開(kāi)盤執(zhí)行方案模板

1、第一章：開(kāi)盤總流程一 開(kāi)盤時(shí)間：xx年xx月xx日xx點(diǎn) 二 開(kāi)盤地點(diǎn)：xxx三 開(kāi)盤前工作要點(diǎn)1：開(kāi)盤前分期分批為客戶制定置業(yè)計(jì)劃，并列出備選方案。2：統(tǒng)計(jì)誠(chéng)意客戶和熱銷房源數(shù)量，制定相應(yīng)對(duì)策。3：確定客戶的誠(chéng)意度，對(duì)于熱銷房源根據(jù)客戶的類別進(jìn)行合理的分流。四 開(kāi)盤活動(dòng)流程示意圖開(kāi)盤流程要求順暢，便于現(xiàn)場(chǎng)管理，具體流程可以參照下圖：客戶簽到，參加開(kāi)盤儀式客戶簽到，參加開(kāi)盤儀式排號(hào)客戶進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)休息區(qū)等候，注意聽(tīng)主持人播報(bào)排號(hào)客戶進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)休息區(qū)等候，注意聽(tīng)主持人播報(bào)到銷控員處確認(rèn)房號(hào)到銷控員處確認(rèn)房號(hào)進(jìn)入收款區(qū)交納兩萬(wàn)元定金進(jìn)入收款區(qū)交納兩萬(wàn)元定金憑定金收據(jù)進(jìn)入簽約區(qū)簽訂憑定金收據(jù)進(jìn)入簽約區(qū)簽訂

2、領(lǐng)回定金收據(jù)，客戶聯(lián)，簽約和按揭須知領(lǐng)回定金收據(jù)，客戶聯(lián)，簽約和按揭須知領(lǐng)取禮品后出選房區(qū)領(lǐng)取禮品后出選房區(qū)按順序進(jìn)入選房輪侯區(qū)，進(jìn)行價(jià)格試算按順序進(jìn)入選房輪侯區(qū)，進(jìn)行價(jià)格試算進(jìn)入選房區(qū)選房，選定意向房號(hào)并填寫選房單進(jìn)入選房區(qū)選房，選定意向房號(hào)并填寫選房單現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備座椅和茶點(diǎn)每批進(jìn)10組客戶根據(jù)到場(chǎng)客戶數(shù)量控制時(shí)間銷售經(jīng)理銷控房源審核認(rèn)購(gòu)書憑認(rèn)購(gòu)書領(lǐng)取客戶簽到，參加開(kāi)盤儀式客戶簽到，參加開(kāi)盤儀式排號(hào)客戶進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)休息區(qū)等候，注意聽(tīng)主持人播報(bào)客戶進(jìn)入外場(chǎng)休息區(qū)等候，注意聽(tīng)主持人叫號(hào)到銷控員處確認(rèn)房號(hào)到銷控員處確認(rèn)房號(hào)進(jìn)入收款區(qū)交納兩萬(wàn)元定金進(jìn)入收款區(qū)交納X萬(wàn)元定金憑定金收據(jù)進(jìn)入簽約區(qū)簽訂憑定金收據(jù)進(jìn)

3、入簽約區(qū)簽訂領(lǐng)回定金收據(jù)，客戶聯(lián)，簽約和按揭須知領(lǐng)回定金收據(jù)，客戶聯(lián)，領(lǐng)取禮品后出選房區(qū)領(lǐng)取禮品后出營(yíng)銷中心按順序進(jìn)入選房輪侯區(qū)，進(jìn)行價(jià)格試算通過(guò)叫號(hào)核準(zhǔn)處按排號(hào)順序進(jìn)入選房輪侯區(qū)進(jìn)入選房區(qū)選房，選定意向房號(hào)并填寫選房單進(jìn)入選房區(qū)選房，選定意向房號(hào)并填寫選房單現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備座椅和茶點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備座椅和茶點(diǎn)每批進(jìn)X組客戶根據(jù)到場(chǎng)客戶數(shù)量控制時(shí)間根據(jù)到場(chǎng)客戶數(shù)量控制時(shí)間銷售經(jīng)理銷控房源審核認(rèn)購(gòu)書憑認(rèn)購(gòu)書領(lǐng)取出營(yíng)銷中心放棄選房開(kāi)盤盛典活動(dòng)流程序號(hào)時(shí)間活動(dòng)流程備注1XX-XXXXXXXX 五 外場(chǎng)平面布置及客戶動(dòng)線圖附上外場(chǎng)平面布置及客戶動(dòng)線圖，示意圖各區(qū)塊用不同顏色表示，力求清楚明了。第二章：主要包裝項(xiàng)目本項(xiàng)

4、要求用列表的形式將各區(qū)域的功能，本區(qū)域的制作，所需物料等進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，并附上圖片或制作的效果圖來(lái)加以說(shuō)明，這樣給人一種很直觀清晰的感受，讓人一目了然，具體方案可以參照下圖：休息區(qū)1、 桁架+噴繪2、 專業(yè)帳篷1個(gè)3、 椅子400把1、 用桁架+噴繪的形式在營(yíng)銷中心前廣場(chǎng)搭建圍擋，可有效杜絕外界干擾，同時(shí)讓到場(chǎng)客戶感受更人性化的安排。2、 專業(yè)帳篷可容納近400人，第三章：活動(dòng)安排本項(xiàng)要求對(duì)開(kāi)盤各種活動(dòng)的順序進(jìn)行一個(gè)梳理，以表格的形式進(jìn)行先后的排序，使開(kāi)盤各活動(dòng)能夠按照事先的設(shè)定有序的進(jìn)行，表格形式也以附有具體圖片或者效果圖的表格來(lái)呈現(xiàn)。圖片要求精美，能形象的反映具體活動(dòng)，如下圖所示：1.作用

5、：迎賓，銷售中心門前，用樂(lè)隊(duì)吸引人們的注意，氣氛熱烈，又有宣傳效應(yīng)。設(shè)置：在客戶停車區(qū)旁，樂(lè)隊(duì)進(jìn)行表演。2. 節(jié)目串燒用節(jié)目串燒維持慶典現(xiàn)場(chǎng)人氣。拉丁舞表演及樂(lè)隊(duì)表演，時(shí)間約為XX分鐘。第四章：崗位職責(zé)本項(xiàng)是確立各工作區(qū)域的工作職責(zé)，流程，以及負(fù)責(zé)人和所需的物料,下表為比較詳細(xì)的具體流程和物料，鑒于各項(xiàng)目開(kāi)盤所面臨的情況不同，所需物料繁雜，可以根據(jù)項(xiàng)目具體情況適當(dāng)增減，靈活變動(dòng)。一，開(kāi)盤各主要負(fù)責(zé)人1活動(dòng)總負(fù)責(zé)人2外場(chǎng)總負(fù)責(zé)3選房區(qū)總負(fù)責(zé)4內(nèi)場(chǎng)總負(fù)責(zé)二，各區(qū)域流程，負(fù)責(zé)人及各項(xiàng)物料區(qū)域流程工作人員物料停車區(qū)1、 指營(yíng)銷中心附近的停車區(qū)域2、 開(kāi)車到訪，應(yīng)指引客戶停車位，并指揮停車，并幫客戶開(kāi)門

6、3、 客戶開(kāi)車離開(kāi)，應(yīng)指引客戶倒車4、 下雨天，應(yīng)幫客戶撐雨傘5、 幫客戶看管車輛，確保安全。6、 車位應(yīng)按要求的位置停放，控制區(qū)域不能亂停亂放7、 態(tài)度和藹，不得客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)保安人對(duì)講機(jī)X部雨傘X把1、 車位不夠時(shí)，應(yīng)立即開(kāi)辟新的停車位2、 應(yīng)提前和XX協(xié)商好，把XX作為儲(chǔ)備停車場(chǎng)3、 緊急情況下，總體停車位應(yīng)考慮XX輛左右物業(yè)部客戶簽到區(qū)（含新客戶接待處）1、 引導(dǎo)客戶在簽到板上簽到2、 新客戶來(lái)訪，應(yīng)指引到新客戶接待處接待3、 在客戶名冊(cè)中找到并記錄已簽到客戶。4、 XX點(diǎn)后，給未到客戶打電話。置業(yè)顧問(wèn)人禮儀人簽到臺(tái)X張、簽到板X張、簽到本X本、簽到筆X只、客戶簽到區(qū)指示牌已認(rèn)籌客戶名單

7、，即客戶名冊(cè)X本1、 接待新客戶，做好客戶登記工作，和樓盤講解2、 對(duì)擬買房的客戶，現(xiàn)場(chǎng)填寫優(yōu)惠權(quán)益證明，發(fā)放編號(hào)（上接已有的編號(hào)）并做好登記，通知客戶在X點(diǎn)到場(chǎng)選房。3、 權(quán)益證明上注明：新客戶（未存款）4、 在下午X點(diǎn)前，通知一遍客戶。并將登記本交銷售經(jīng)理置業(yè)顧問(wèn)人接待臺(tái)X張、客戶登記本X本、簽字筆X支、優(yōu)惠權(quán)益證明X份資料展架X個(gè)、易拉寶X個(gè)、樓書X本、折頁(yè)X張、戶型圖各X份（隨時(shí)補(bǔ)充）客戶接待處臺(tái)簽外場(chǎng)休息區(qū)1、 開(kāi)盤儀式2、 安排節(jié)目，解決客戶等候的焦慮主持演出人員 表演人員、儀式物料由活動(dòng)公司提供 1、 引導(dǎo)客戶入座2、 解答客戶在選房前的一些疑問(wèn)3、 茶歇區(qū)設(shè)置茶點(diǎn)（有包裝袋）飲

8、料，客服主動(dòng)上前為客戶服務(wù)。置業(yè)顧問(wèn)名禮儀迎賓員人客服人圍檔大型帳篷X頂、座椅X把、紅地毯X、易拉寶X個(gè)選房流程、選房須知X展架*個(gè)茶點(diǎn)XX份、礦泉水XX瓶、1、 確保秩序民警人、 保安人對(duì)講機(jī)X部2、 聽(tīng)到選房區(qū)的喊控后，更新銷控表銷控板銷控貼X個(gè)叫號(hào)核準(zhǔn)區(qū)1、 X X開(kāi)始，在接到等候區(qū)負(fù)責(zé)人的對(duì)講后，通過(guò)廣播（表演用的擴(kuò)音器）通知每批次X組客戶通過(guò)叫號(hào)核對(duì)處2、 核對(duì)優(yōu)惠權(quán)益證明的順序號(hào)，依順序安排禮儀人員陪客戶到選房等候區(qū)保安人 禮儀名對(duì)講機(jī)X部擴(kuò)音器叫號(hào)核準(zhǔn)區(qū)指示牌選房輪候區(qū)1、 根據(jù)等候區(qū)客戶情況，對(duì)講機(jī)呼叫休息區(qū)叫號(hào)核對(duì)處，安排下一組客戶2、 客戶進(jìn)入等候區(qū)，工作人員安排客戶按次序

9、入座等候3、 告知客戶在選防區(qū)的主要工作流程，以及選房單填寫方法保安人、座椅X個(gè)、選房單X份(三聯(lián)無(wú)炭) 選房等候區(qū)指示牌選房區(qū)1、 （負(fù)責(zé)人）根據(jù)選房區(qū)實(shí)際情況，安排選房區(qū)入口保安，放行等候區(qū)客戶進(jìn)入選房區(qū)。2、 根據(jù)實(shí)際強(qiáng)調(diào)客戶的選房時(shí)間為X分鐘，敦促大家抓緊選房擴(kuò)音器1、 根據(jù)負(fù)責(zé)人要求的時(shí)間和人數(shù)，通知排號(hào)最前的客戶進(jìn)入選房區(qū)。2、 核查進(jìn)入選房區(qū)的客戶的優(yōu)惠權(quán)益證明和選房順序號(hào)，如不是最近的號(hào)碼，應(yīng)喊2遍相應(yīng)的號(hào)碼，如無(wú)人應(yīng)答，則通知下一個(gè)順序號(hào)進(jìn)入選房區(qū)保安名客戶名冊(cè)簽字筆3、 （負(fù)責(zé)人）接到銷控的確認(rèn)單（應(yīng)保留好該單以便追溯）后，進(jìn)行喊控。無(wú)線話筒X只擴(kuò)音器喇叭（外場(chǎng)休息區(qū)、等候

10、區(qū)、選房區(qū)）1、 （置業(yè)顧問(wèn)）協(xié)助客戶選房、算價(jià)、填寫選房單，并核準(zhǔn)選房單上的內(nèi)容無(wú)誤（如須修改，必須換單填寫，不能涂改）后，請(qǐng)客戶簽字，置業(yè)顧問(wèn)簽字2、 協(xié)助客戶選房時(shí)，要認(rèn)真核對(duì)銷控表，不要推薦已售房源3、 指引客戶到銷控處辦理銷控登記，一定要與銷控進(jìn)行交接4、 不要只接待自己的客戶。見(jiàn)到無(wú)人接待的客戶應(yīng)主動(dòng)接待并督促定房人價(jià)格表X份簽字筆X支計(jì)算器X個(gè)激光筆X支戶型圖X套桌椅X套1、 聽(tīng)到（負(fù)責(zé)人）的喊控以后，應(yīng)立即跟新銷控表銷控表銷控貼（XX個(gè)）銷控核準(zhǔn)處1、 如有兩組或以上客戶同時(shí)來(lái)進(jìn)行銷控確認(rèn)，則按按照選房順序號(hào)，安排排隊(duì)保安X人1、 （銷控員）審核客戶的優(yōu)惠權(quán)益證明、選房單，確認(rèn)

11、房號(hào)未被售出，確認(rèn)兩個(gè)文件上的客戶一致后，簽字。2、 保留選房單最后一聯(lián)，其他資料還給客戶，指引客戶到財(cái)務(wù)處3、 在便簽紙上寫清楚該房號(hào)，并安排（傳單員）交給選房區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行喊控銷控表X份價(jià)格表X份辦公桌X個(gè)、座椅X把、房號(hào)表X套中性筆X支、復(fù)寫墊板X個(gè)小本便簽紙（X本）文件夾X個(gè)銷控核準(zhǔn)處臺(tái)簽1、 引導(dǎo)員引導(dǎo)已進(jìn)行了銷控的客戶排隊(duì)等候交款，并分配接待的收銀員2、 分配前核對(duì)選房單是否已經(jīng)銷控簽字，選房單和優(yōu)惠證明上的客戶姓名一致，銷控、價(jià)格銷控表X份價(jià)格表X份銀行收款區(qū)1、 確認(rèn)選房單已經(jīng)過(guò)銷控簽字后，在收到兩萬(wàn)元定金后，在選房單上簽名。2、 開(kāi)具收據(jù)并簽名，并將選房單、優(yōu)惠證明交還客戶。X

12、X銀行工作人員X名要求X人可同時(shí)對(duì)客戶收錢銀行收銀系統(tǒng)POS機(jī)（電話線X根）、點(diǎn)鈔機(jī)各X臺(tái)、收據(jù)（未蓋章）X本（XX張）、簽字筆XX支收銀區(qū)指示牌1、 財(cái)務(wù)審核選房單和收據(jù)內(nèi)容是否一致，確認(rèn)后在收據(jù)上蓋章，收取選房單第二聯(lián)，將收據(jù)、選房單第一聯(lián)、優(yōu)惠證明等資料退還客戶，指引客戶到簽約區(qū)甲方財(cái)務(wù)X名保安X人財(cái)務(wù)章文件夾1、 客戶完成銷控確認(rèn)，無(wú)論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)，如需調(diào)整房號(hào)，必須回到選房區(qū)重新進(jìn)行留成。原已進(jìn)行銷控的房號(hào)，仍進(jìn)行銷控，待選房結(jié)束后再清理。簽約區(qū)1、 核對(duì)選房單、優(yōu)惠權(quán)益證明姓名是否一致2、 核對(duì)選房單上的簽名是否完整3、 核對(duì)選房單上的銷控和價(jià)格是否錯(cuò)誤4、 填寫認(rèn)購(gòu)書，請(qǐng)客戶簽字

13、、經(jīng)辦人簽字5、 認(rèn)購(gòu)書第1條空格處應(yīng)注明：1、排號(hào)優(yōu)惠：X萬(wàn)抵*萬(wàn)（這句話在現(xiàn)場(chǎng)填寫）。2、按約定時(shí)間簽約可額外享受XXX元優(yōu)惠等其它優(yōu)惠措施XX XX認(rèn)購(gòu)書XX本、中性筆X盒、 復(fù)寫墊板X個(gè)、價(jià)格表X份、計(jì)算器X個(gè)簽約區(qū)指示牌1、 認(rèn)購(gòu)書審核2、 蓋章3、 將選房單和優(yōu)惠權(quán)益證明收回，將認(rèn)購(gòu)書、收據(jù)裝入信封，交還客戶4、 對(duì)客戶表示祝賀5、 安排禮儀人員引導(dǎo)客戶到禮品區(qū)領(lǐng)取禮品財(cái)務(wù)X人信封XX個(gè)公章X枚禮品區(qū)1、 給客戶發(fā)放鮮花； 2、 對(duì)客戶表示祝賀3、 安排禮儀引導(dǎo)客戶敲響發(fā)財(cái)金鑼4、 禮儀人員引導(dǎo)客戶乘坐電梯禮儀X人禮品區(qū)臺(tái)簽鮮花XX份 等其它物料應(yīng)急處理區(qū)5、 現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況處理XX

14、第五章：人員物料籌備1：前期準(zhǔn)備11 達(dá)到開(kāi)盤條件月日，確定開(kāi)盤執(zhí)行方案（財(cái)務(wù)部、物業(yè)部等其它項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人）月日，檢查營(yíng)銷文件（五證、合同、商品房銷售管理辦法）是否到位并公開(kāi)展示月日，檢查工程進(jìn)度，看樓條件，包含施工現(xiàn)場(chǎng)，看房通道等月日前, 檢查開(kāi)盤物料（各種印刷品和其他）、打印合同等是否落實(shí)到位12 通知客戶開(kāi)盤選房月日，檢查置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)盤方案培訓(xùn) 月日，檢查短信通知客戶日選房 月日，檢查置業(yè)顧問(wèn)電話通知客戶，通知客戶攜帶身份證、優(yōu)惠權(quán)益證明、誠(chéng)意金收據(jù)、定金萬(wàn)（盡量帶卡）在點(diǎn)以前到達(dá)營(yíng)銷中心現(xiàn)場(chǎng)，點(diǎn)開(kāi)始正式選房,一定要提示客戶按時(shí)到，并簽到，說(shuō)明我們會(huì)按照到場(chǎng)先后順序放人選房，遲到者只能延

15、后！1.3 價(jià)格表釋放月日確認(rèn)價(jià)格表；月日上午點(diǎn)，內(nèi)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)價(jià)格表，外場(chǎng)無(wú)價(jià)格銷控表；1.4 現(xiàn)場(chǎng)布置包裝工作月日，確認(rèn)落實(shí)活動(dòng)包裝方案，含拱門、帳篷、舞臺(tái)、背景、椅子、簽到板、簽到臺(tái)、茶點(diǎn)臺(tái)、易拉寶、X展架、室內(nèi)外銷控板、金幔布等物料；月日，落實(shí)開(kāi)盤儀式道具；月日，檢查落實(shí)表演方案，月日，落實(shí)鮮花、茶點(diǎn)購(gòu)買情況月日，檢查包裝方案全部到位；月日，檢查所有開(kāi)盤準(zhǔn)備工作；安排所有工作人員進(jìn)行流程培訓(xùn)，整體流程培訓(xùn)完成后，安排核心工作人員分別對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)部門進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；（所有工作人員）月日點(diǎn)，開(kāi)盤預(yù)演（所有工作人員）1.5 開(kāi)盤信息推廣月日，戶外（投放廣告）全面更新為項(xiàng)目開(kāi)盤信息月日月日，全城主流

16、媒體在重要版面釋放項(xiàng)目開(kāi)盤信息，含六大報(bào)紙（楚報(bào)、晚報(bào)、商報(bào)、金報(bào)、晨報(bào)、長(zhǎng)報(bào)等）月日月日，三大網(wǎng)絡(luò)（搜房、億房、熱線房產(chǎn)等其它網(wǎng)站）包含項(xiàng)目網(wǎng)站及各大論壇全面釋放項(xiàng)目開(kāi)盤信息月日月日，以小區(qū)短信密集投放項(xiàng)目開(kāi)盤信息16 嘉賓邀約月日月日，落實(shí)邀請(qǐng)項(xiàng)目所有合作單位派員出席開(kāi)盤典禮月日，落實(shí)邀請(qǐng)相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)出席開(kāi)盤典禮月日，落實(shí)邀請(qǐng)各大媒體派員出席開(kāi)盤典禮2：物料清單序號(hào)項(xiàng)目數(shù)量責(zé)任人完成時(shí)間備注1銷控板個(gè)月日外場(chǎng)休息區(qū)1個(gè)（無(wú)價(jià)格）客戶選房區(qū)1個(gè)（帶價(jià)格）2銷控貼個(gè)月日外場(chǎng)銷控個(gè)內(nèi)場(chǎng)銷控個(gè)3選房流程易拉寶個(gè)月日外場(chǎng)休息區(qū)個(gè)選房輪侯區(qū)個(gè)4商品房合同及商品房銷售管理辦法易拉寶個(gè)月日選房輪侯區(qū)個(gè)5五

17、證X展架個(gè)月日選房輪侯區(qū)個(gè)6指示水牌個(gè)月日客戶簽到區(qū),叫號(hào)核準(zhǔn)區(qū),選房輪侯區(qū),客戶選房區(qū),收銀處 簽約處各一個(gè)7指示臺(tái)簽個(gè)月日茶點(diǎn)區(qū) 禮品區(qū) 客戶接待處 銷控核準(zhǔn)處各一個(gè)8認(rèn)籌客戶手冊(cè)本月日只留姓名及排號(hào)，無(wú)電話號(hào)碼9項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)書本月日10選房單份月日一式三聯(lián)無(wú)碳11選房須知份月日12簽約須知份月日13銷控表份月日14價(jià)格表份月日15房號(hào)表套份月日用于銷控核準(zhǔn)處16折頁(yè)份月日用于新客戶接待處17戶型圖份月日用于新客戶接待處18優(yōu)惠權(quán)益證明份月日用于新客戶接待處19信封個(gè)月日用于簽約處20中性筆盒月日找辦公室申領(lǐng)21復(fù)寫墊板個(gè)月日找辦公室申領(lǐng)22甲方公司公章枚月日審核認(rèn)購(gòu)書后蓋章23印泥盒月日找辦公室申領(lǐng)24文件夾個(gè)月日找辦公室申領(lǐng)25簽字筆支月日找辦公室申領(lǐng)26便簽本本月日27擴(kuò)音喊話器個(gè)月日找辦公室申領(lǐng)28計(jì)算器個(gè)月日其中置業(yè)顧問(wèn)自帶個(gè)，找辦公室申領(lǐng)個(gè)29充氣立柱拱門套月