團隊建設與管理(PPT 55頁).ppt

1、團隊建設與管理,21世紀是中國的世紀您今年的團隊目標？團隊運作Hello!,來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載,授課目的 1）正確看待團隊發(fā)過程中的問題 2）掌握單位運作思路 3) 了解領導者在團隊中的作用 授課效果 1）正確理解領導方式 2）掌握單位成長歷程 3）尋求問題解決之道 授課方式：講授 、討論及個案研討教學法,前 言 團隊的要素 團隊的形成與發(fā)展 團隊的管理 總 結(jié),課程內(nèi)容,請問？,1、你了解你的團隊嗎？,2、你能駕馭你的團隊嗎？,3、你能領導你的團隊發(fā)展壯大嗎？,二、團隊的要素,什么是團隊？,少部分人負責組織，并由一定數(shù)量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及

2、方法做出承諾并彼此負責。,團隊的定義,團隊與群體,工作群體,工作團隊,信息共享 中性（有時消極） 個體化 隨機的或不同的,集體績效 積極 個體的或共同的 相互補充的,目標,協(xié)同配合,責任,技能,3,團隊的構成要素,目 標,方 法,技 能,關 系,人,五大要素,目 標,目標明確的團隊 方向一致，上下同欲，形成合力,一致的目標,目標不明確的團隊 沒有方向感，人心渙散，缺乏凝聚力,對立的目標,成 員,團隊成員的構成： 團隊領導者+團隊成員,成員的基本角色,一個團隊需要3種不同技能類型的成員 具有技術專長的成員； 具有敏銳的觀察力，能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出解決問題的建議，并權衡這些建議，然后作出有效公正選擇

3、的成員； 善于聆聽、反饋、解決沖突及其他人際關系技能的成員。,相互關系,團隊領導與團隊成員-相互依存的關系 團隊成員之間-相對獨立、相互協(xié)作的關系 三者之間的關系,技 能,團隊是不同技能的組合 決斷能力與謹慎思維； 規(guī)劃能力與操作能力； 理論知識互補；理論與實踐的互補； 經(jīng)驗互補； ,共同的方法,思維習慣 思考角度 辦事規(guī)則 具體行動,團隊標準,團隊標準是一個團隊成員應當共同遵守的尺度，遵循這個尺度，團隊成員就正確與否、高效與否、目標達到與否形成評價的共識。,標準形成,正式標準的形成 由團隊外部或內(nèi)部的權威力量制定 非正式的標準的形成 由團隊內(nèi)部成員的相互認識和影響形成。 標準是需要變化的，目

4、標、環(huán)境等因素發(fā)生了變化，標準也要變。,標準與績效,大部分團隊的問題都來自于標準的缺乏。 沒有結(jié)果的標準不是標準 沒有執(zhí)行的標準不是標準 績效衡量角度 活動、行為、結(jié)果三個角度制定標準來衡量績效。,三、團隊的形成與發(fā)展,團隊建設工作的核心,兵,兵 隊伍 個人 團隊,三個思考： 團隊形成與發(fā)展的過程 團隊形成與發(fā)展過程中可能出現(xiàn)的問題 團隊形成與發(fā)展中問題的解決辦法,團隊的形成與發(fā)展過程,表現(xiàn)期 Performing （黃色）,形成期 Forming （灰色）,規(guī)范期 Norming （綠色）,風暴期 Storming （紅色）,形成期,形成期 Forming （灰色）,沒有形成團隊領導者號召力

5、。團 隊成員剛剛組織在一起而有些 拘謹； 沒有建立相互的認識和信任； 沒有統(tǒng)一目標認識； 沒有很好的團隊秩序；,工作要點,迅速建立團隊目標，就目標達 成共識目標管理 了解團隊成員，建立團隊內(nèi)部 初步分工協(xié)作關系權責利 明確與流程建設。,風暴期 Storming （紅色）,風暴期,團隊成員活躍； 團隊成員之間相互信任，也產(chǎn) 生一定的自信； 團隊內(nèi)對目標、方法等產(chǎn)生挑 戰(zhàn)和爭論； 團隊成員對團隊管理者權威產(chǎn) 生挑戰(zhàn)。,必須容忍挑戰(zhàn)善于拒絕； 引導更加明確、統(tǒng)一目標； 尊重和吸納成員意見； 調(diào)整成員心態(tài)，建立基本的尊 重和信任加強組織溝通。,工作要點,規(guī)范期,規(guī)范期 Norming （綠色）,團隊成

6、員平靜； 團隊領導者威信建立； 團隊標準建立； 團隊按照既定的流程、標準工 作。,實施專業(yè)化管理標準的建 設與執(zhí)行、考核； 關注環(huán)境的變化，居安思危 經(jīng)營分析。,工作要點,表現(xiàn)期,表現(xiàn)期 Performing （黃色）,團隊成員技能成熟而再度踴躍； 團隊成員充分發(fā)揮能力和績效； 團隊產(chǎn)生高績效水平,提升團隊技能并永遠保持領先地 位； 經(jīng)理需具有足夠自信，鼓勵團隊 成員的表現(xiàn)； 建設團隊內(nèi)的互賴關系，推動團 隊依存關系的發(fā)展。,工作要點,團隊的動蕩,表現(xiàn)期 Performing （黃色）,形成期 Forming （灰色）,規(guī)范期 Norming （綠色）,風暴期 Storming （紅色）,團隊

7、形成與發(fā)展中的問題,1）團隊問題產(chǎn)生的原因： 外部環(huán)境壓力 內(nèi)部變化,團隊成員流失 團隊領導者變化 新成員進入,目標變化 價值觀變化,問題產(chǎn)生后將面臨的困境,團隊成員失去了方向和目的 團隊領導者失去團隊控制力 團隊建立的正式標準無法執(zhí)行，團隊中最差的成員建立了非正式標準 互不信任 報怨他人甚至人身攻擊 推托自己的責任，一味批評指責他人,問題的解決方法,重建團隊的目標目標管理 重建團隊文化是真的治本團隊文化 建設 遠交進攻，爭取大多數(shù)人的支持 輸入新的信息和方法，以正壓邪 利用指導人員或培訓 更換團隊成員，包括更換團隊領導者,四、團隊管理,“領導”和“管理”的概念,“領導”和“管理”的區(qū)別,“領

8、導” 做對的事情 不讓問題產(chǎn)生或擴散 領導= 帶領 + 輔導 基于價值觀 做決策，監(jiān)督執(zhí)行 創(chuàng)新精神 拉動力,“管理” 把事情做對 解決問題 管理=管好+理順 基于事實 提供方案，執(zhí)行決策 執(zhí)行精神 推動力,領導的類型,放任型 溫情形 專制型 中庸型 整合型,中庸型,對 人 的 關 心,對生產(chǎn)力的關心,低,高,低,高,放任型,溫情型,專制型,整合型,領導者與管理者 對團隊的影響,角色力量占有的職位所據(jù)之權勢 B.知識力量運用專業(yè)技能所表現(xiàn)出的實力 C.人格力量發(fā)揮個人外在特質(zhì)及個人性優(yōu)點所產(chǎn)生的影響力,團隊士氣70%取決于領導者的風格,影響力的來源,提高影響力應具備的核心素質(zhì),活力（Energ

9、y） 個人精力充沛，有行動 的沖勁 激勵（Energizer） 調(diào)動和鼓勵他人的能力。富有感染力的熱情使組 織的潛能發(fā)揮到極至 敏銳（Edge） 競爭精神，對速度有與生俱來的追求 執(zhí)行（Execution） 達到目標的堅定信念和大膽行動的勇氣,建立團隊的共同愿景 表現(xiàn)個人對團隊的使命感 平易近人，以身作則，公開公平，為人誠信 成為一名優(yōu)秀的教練和老師,提升人格魅力的要素,不因政治問題而犧牲團隊目標 建立“學習型”的組織 愿面對并解決屬員表現(xiàn)不佳的問題 接受成員提供的新想法與新資訊 保證溝通，定期或不定期召開懇談會,不要放棄任何肯定別人成績的機會，需要批評時，立即去做，并注意方法 制定標準和規(guī)則

10、，保持鐵的紀律 讓管理成為一種生活方式和習慣，要天天去做,領導者的四大誤區(qū),拒絕承擔個人責任,缺乏責任感及使命感 投入度不夠 推卸責任 官本位思想嚴重,有效的領導者，會為事情的結(jié)果負起個人的責任。,我們不歡迎,缺乏有效工作方法,簡單粗暴 輕諾寡信 思想陳舊 缺乏創(chuàng)新,加強個人修養(yǎng)及個人魅力建 設，汲取他人經(jīng)驗、教訓不斷完善自己,我們不佩服,只當哥們，不當老板 制度執(zhí)行不嚴格 不能做到“公平、公正、公開” “山頭兒”主義,缺乏原則性,了解什么是團隊中的正氣，同時力爭做到“揚善于公堂”，不斷在團隊中弘揚和樹立正氣,沒規(guī)矩,缺乏長期經(jīng)營的思想,只注重結(jié)果，不注重過程。 只注重保費，不注重團隊文化建設。 只注重物質(zhì)刺激，忽略專業(yè)經(jīng)營。 缺乏長期發(fā)展的規(guī)劃，追求短期效應。,“兩手都要抓，兩手都要硬”，同時明確中、長期目標設定的重要性,沒希望,調(diào)整就是陷阱，修整就是死亡,管理的大忌,亂承諾、亂表態(tài)、不是權力而