如何做好企業(yè)培訓(xùn)主管.ppt

1、如何做好企業(yè)培訓(xùn)主管,如何做好企業(yè)培訓(xùn)主管,培訓(xùn)是什么？,如何構(gòu)建有效的 培訓(xùn)體系？,實踐人力資源管理 的戰(zhàn)略理念？,構(gòu)建培訓(xùn)體系的 關(guān)鍵因素？,實踐人力資源管理的戰(zhàn)略理念,實踐人力資本理念 的需要,人力資源規(guī)劃 的需要,人力資源開發(fā) 的需要,企業(yè)再造的工具,建立全面的、長期的 競爭優(yōu)勢的需要,員工歸屬感與凝聚力 建立的有效方法,現(xiàn)代培訓(xùn)理念,真實需求評估,培訓(xùn)內(nèi)容分層類規(guī)劃,全員的規(guī)劃,培訓(xùn)導(dǎo)師選擇,關(guān)注中高層管理者,資源浪費？,管理風(fēng)險？,職業(yè)化,從“頭”開始,高層、中層、基層,構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系,有效培訓(xùn)體系的特性 構(gòu)建培訓(xùn)體系的流程與方法,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)

2、需求分析,6、培訓(xùn)課程實施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費用管理,5、獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計劃,9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,有效培訓(xùn)體系的特點,采用正規(guī)的體系模式,體現(xiàn)企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃， 符合企業(yè)的發(fā)展需求,符合企業(yè)發(fā)展的 長期、中期需求,自成系統(tǒng)，與企業(yè)的 其它系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián),通用化,系統(tǒng)化,個性化,長期化,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)需求分析,6、培訓(xùn)課程實施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費用管理,5、獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計劃,9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外

3、部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)組織,培訓(xùn)組織,使命,培訓(xùn)目標,職務(wù)說明,組織結(jié)構(gòu),培訓(xùn)組織-使命,有計劃、有組織地管理及發(fā)展企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源； 從機制上保證培訓(xùn)工作的順利實施； 提供系統(tǒng)、有效、有針對性、可持續(xù)提升、前瞻性的培訓(xùn)； 全面提升員工素質(zhì)，增加企業(yè)凝聚力和企業(yè)價值的認同感； 實施并完善企業(yè)文化建設(shè)； 提高企業(yè)整體競爭力 。,培訓(xùn)組織-培訓(xùn)目標,建立培訓(xùn)組織機構(gòu)； 分析培訓(xùn)需求，確定年度培訓(xùn)課程； 確定培訓(xùn)資源及講師； 制定并實施本年培訓(xùn)計劃； 實施培訓(xùn)課程及評估工作； 選拔并培訓(xùn)內(nèi)部講師； 使員工對培訓(xùn)工作的滿意度提高。,培訓(xùn)組織-組織結(jié)構(gòu),市場部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表,財務(wù)部 培訓(xùn)聯(lián)

4、絡(luò)代表,生產(chǎn)部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表,行政部 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表,企業(yè)總部 培訓(xùn)部,培訓(xùn)組織-培訓(xùn)部結(jié)構(gòu),培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,職務(wù)說明 培訓(xùn)部經(jīng)理； 培訓(xùn)運作助理； 培訓(xùn)行政助理； 各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表(兼職) 各部門兼職講師。 注：根據(jù)每個崗位工作量的多寡，編制可超過1人。,培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,培訓(xùn)部經(jīng)理使命: 通過有效的員工培訓(xùn),建立及貫徹企業(yè)文化； 建立及管理培訓(xùn)部門。 主要職責(zé): 建立培訓(xùn)運作系統(tǒng)； 配合公司的戰(zhàn)略發(fā)展制定培訓(xùn)計劃； 組織培訓(xùn)資源； 監(jiān)控培訓(xùn)的實施； 評估培訓(xùn)效果,并做及時調(diào)整； 協(xié)助人力資源處發(fā)展員工； 培訓(xùn)部及各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表的管理。,關(guān)鍵業(yè)績指標: 培訓(xùn)指標: 按計劃完成培訓(xùn)課

5、程, 確保員工及時有效的接受培訓(xùn)； 財務(wù)指標: 培訓(xùn)費用的監(jiān)控,核算培訓(xùn)成本； 行為指標: 有效的培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬；與各單位及培訓(xùn)資源供應(yīng)商保持良好溝通。 技能及經(jīng)驗要求 兩年以上培訓(xùn)/人事管理工作經(jīng)驗； 熟識企業(yè)業(yè)務(wù)運作及組織結(jié)構(gòu)； 良好的溝通技能。,培訓(xùn)運作助理使命： 確保培訓(xùn)課程有效的進行。 主要職責(zé)： 及時與培訓(xùn)資源供應(yīng)商溝通； 按照培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)質(zhì)量； 培訓(xùn)后勤管理:場地、設(shè)備、時間、參加人員、培訓(xùn)材料的發(fā)放、餐飲、交通、住宿； 處理培訓(xùn)中的突發(fā)事件； 協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理評估培訓(xùn)效果。,關(guān)鍵業(yè)績指標： 運作指標: 按計劃安排培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)的順利進行； 財務(wù)指標: 培訓(xùn)后

6、勤費用的監(jiān)控； 行為指標: 積極與培訓(xùn)部經(jīng)理、各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及培訓(xùn)資源供應(yīng)商溝通。 技能及經(jīng)驗要求： 一年以上培訓(xùn)/人事管理工作經(jīng)驗； 良好的溝通技能； 精力充沛,能夠吃苦耐勞,獨立工作能力強； 能夠經(jīng)常出差。,培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,培訓(xùn)行政助理使命： 建立培訓(xùn)行政管理系統(tǒng)并實施日常管理。 主要職責(zé)： 維護培訓(xùn)管理數(shù)據(jù)庫并及時跟進,確保培訓(xùn)參加人員的數(shù)量及質(zhì)量； 保存培訓(xùn)資源材料； 設(shè)計培訓(xùn)行政管理表格并及時存檔； 協(xié)助編輯及發(fā)放年度培訓(xùn)計劃指南及課程邀請函； 完成培訓(xùn)部經(jīng)理交代的其他事情； 處理日常行政事務(wù)。,關(guān)鍵業(yè)績指標： 行政指標: 按時錄入、維護培訓(xùn)管理數(shù)據(jù)庫并及時更新；及時完成行政材

7、料并完好存檔；按時發(fā)放課程邀請函并及時跟蹤； 財務(wù)指標: 培訓(xùn)行政辦公費用的監(jiān)控； 行為指標: 積極與培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)運作助理及各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表溝通。 技能及經(jīng)驗要求： 一年以上行政管理工作經(jīng)驗； 熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備； 可以獨立維護、管理數(shù)據(jù)庫； 良好的溝通技能。,培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表使命： 按照培訓(xùn)計劃,確保各單位員工有效的參加培訓(xùn)。 主要職責(zé)： 報表管理職責(zé) 負責(zé)發(fā)放并傳遞部門培訓(xùn)需求表和員工的個人發(fā)展計劃； 負責(zé)年度培訓(xùn)計劃書的發(fā)放并備份保存； 積極與單位主管溝通、檢查,確保培訓(xùn)提名有效的進行； 及時發(fā)放課程通知書并督促學(xué)員完成課前事務(wù)； 監(jiān)控課后評估表填寫和行動計劃的完

8、成情況,并存檔； 負責(zé)傳送內(nèi)部講師推薦表； 協(xié)助、負責(zé)外部培訓(xùn)申請人填寫并傳送申請表，及時反饋培訓(xùn)部的意見。 數(shù)據(jù)庫維護職責(zé)（錄入、更新、查詢、記錄結(jié)果） 督促、提醒職責(zé)（對受訓(xùn)人員及主管）,關(guān)鍵業(yè)績指標： 行政指標:按時完成本單位的培訓(xùn)提名工作；按時發(fā)放課程邀請函并及時跟蹤；學(xué)員行動計劃及行政材料存檔； 財務(wù)指標: 協(xié)助學(xué)員報銷培訓(xùn)課程費用； 行為指標: 積極與培訓(xùn)部、本單位主管和受訓(xùn)員工溝通。 技能及經(jīng)驗要求： 一年以上 企業(yè)人事/行政管理工作經(jīng)驗； 熟悉企業(yè)組織結(jié)構(gòu)； 熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備； 良好的溝通技能。,培訓(xùn)組織-職務(wù)說明,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)需求分析,6

9、、培訓(xùn)課程實施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費用管理,5、獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計劃,9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)需求分析,分析流程,分析方法和技術(shù),分析因素,培訓(xùn)需求分析因素,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整 企業(yè)長遠戰(zhàn)略目標； 企業(yè)中期、近期及年度目標； 企業(yè)新的管理體系。 部門發(fā)展的需要 部門職能及需求； 管理人員管理能力的提升； 業(yè)務(wù)發(fā)展。,個人需求 結(jié)合部門發(fā)展的需要； 基本職業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)意識。 企業(yè)文化 宗旨； 使命； 價值觀； 行為規(guī)范。,培訓(xùn)需求分析流程-部門層次,培訓(xùn)需求分析流程-個人需求層次,培訓(xùn)需

10、求分析方法和技術(shù),深度面訪：通過對關(guān)鍵人物的訪談，了解其所屬部門的同事和下屬的工作現(xiàn)存問題、培訓(xùn)希望等定性的信息由企業(yè)總部培訓(xùn)部執(zhí)行 小組討論：通過小組討論，可了解更全面的關(guān)于培訓(xùn)、業(yè)務(wù)運作、組織安排等方面的信息由企業(yè)總部培訓(xùn)部執(zhí)行 調(diào)查問卷：設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，發(fā)放給不同層級、部門的員工，然后統(tǒng)計分析需求由各部門執(zhí)行，匯總至企業(yè)總部培訓(xùn)部 個人培訓(xùn)需求收集：由各單位直屬主管負責(zé)與部門員工進行面談，了解其具體工作及培訓(xùn)需求，再匯總至總部培訓(xùn)部 注1：由于培訓(xùn)是針對人的，因此員工個人素養(yǎng)、專業(yè)和管理技能等方面存在不足是通過培訓(xùn)能解決的問題；由于機構(gòu)本身存在的問題則是非培訓(xùn)解決的問題； 注2：“

11、 個人發(fā)展計劃表”中應(yīng)包括：被考核人姓名、職務(wù)、考核時間、考核項目及標準、考核評分等級、被考核人個人發(fā)展設(shè)想、培訓(xùn)需求、直接上級評定意見、部門意見、總部人力資源處及總部培訓(xùn)部意見等內(nèi)容,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)需求分析,6、培訓(xùn)課程實施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費用管理,5、獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計劃,9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)課程體系,培訓(xùn)課程體系,外包培訓(xùn)課程體系,外派培訓(xùn)與教育,內(nèi)部培訓(xùn)課程體系,行業(yè)交流,培訓(xùn)課程體系,內(nèi)部培訓(xùn)課程體系 實施人員：培訓(xùn)部、內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師 培訓(xùn)課程:

12、新員工培訓(xùn)、企業(yè)文化、產(chǎn)品培訓(xùn)、工作流程培訓(xùn)、崗位培訓(xùn) 外包培訓(xùn)課程體系 實施人員：專業(yè)培訓(xùn)公司長期作為銷售專業(yè)培訓(xùn)顧問 培訓(xùn)課程：基本素養(yǎng)培訓(xùn)、個人技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn) 外派培訓(xùn)與教育 實施人員：大專院校、專業(yè)機構(gòu) 培訓(xùn)和教育：參加公開課、學(xué)歷教育、國外考察 行業(yè)交流 行業(yè)專家講座、企業(yè)間的交流,培訓(xùn)體系,企業(yè)培訓(xùn)體系,1、培訓(xùn)組織,2、培訓(xùn)需求分析,6、培訓(xùn)課程實施,7、培訓(xùn)評估系統(tǒng),8、培訓(xùn)費用管理,5、獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,4、年度培訓(xùn)計劃,9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè),10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程,11、外部培訓(xùn)申請,3、培訓(xùn)課程體系,年度培訓(xùn)計劃-年度培訓(xùn)計劃書,年度培訓(xùn)計

13、劃書中應(yīng)包括以下各方面內(nèi)容： 年度培訓(xùn)工作目標； 培訓(xùn)計劃及流程； 培訓(xùn)涉及崗位； 崗位培訓(xùn)課程安排； 升職培訓(xùn)計劃； 行動計劃等內(nèi)容。,培訓(xùn)體系,9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè),獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選,遴選流程,遴選標準,遴選的必要性,獨立培訓(xùn)服務(wù)商定義 獨立培訓(xùn)服務(wù)商指非公司內(nèi)部的培訓(xùn)實體 必要性 跟蹤、了解最新的培訓(xùn)知識； 通過學(xué)習(xí)不斷提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量； 在預(yù)算范圍內(nèi)確保培訓(xùn)質(zhì)量； 確保員工實現(xiàn)培訓(xùn)的預(yù)期目標。,遴選的必要性,遴選流程,遴選標準,獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選標準,5、學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺,3、培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平,2、培訓(xùn)教材專業(yè)化水平,1、培訓(xùn)公司整體情況,4、培

14、訓(xùn)商客戶評價,遴選標準-培訓(xùn)講師職業(yè)化素質(zhì),在對培訓(xùn)公司整體實施水平做大致的了解之后，就分步驟地就某些具體方面做深入地考查。首先是對講師水平的衡量： 講師授課技巧； 溝通技巧； 活動組織能力； 演示能力； 培訓(xùn)過程的執(zhí)行； 講師個人行為舉止； 其他細節(jié)。,遴選標準-講師授課技巧,考查講師授課技巧可參見以下幾點： 講師對課程內(nèi)容的熟練程度: 熟練程度直接影響到講師對課程內(nèi)容講解的效果，并且也即時反應(yīng)出講師對培訓(xùn)是否持有積極端正的態(tài)度； 演講的邏輯性：講師的語言表述是否有較強的邏輯性，能使學(xué)員聽后對培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生一條清晰的脈絡(luò)； 演講技巧的運用：講師在授課中，應(yīng)適當(dāng)運用一些技巧，如：FAB技巧（F-

15、特征；A-優(yōu)點；B-好處），EASY方針（E-權(quán)威結(jié)論， A-類比或舉例， S-統(tǒng)計數(shù)據(jù)， Y-自身經(jīng)驗），使培訓(xùn)內(nèi)容引人入勝； 章節(jié)過渡：講師應(yīng)運用諸如：提問、舉例等方法，使不同章節(jié)能合理過渡，并使學(xué)員在感覺上能將不同內(nèi)容的章節(jié)，有機地聯(lián)系起來。,遴選標準-溝通技巧,實踐證明，Workshop（小課堂，雙向交流）的培訓(xùn)形式得到學(xué)員的普遍認可。但同時，這又對講師的交流和溝通技巧提出了一個挑戰(zhàn)?？疾爝@一技巧，應(yīng)注意講師是否遵循以下幾點： 啟發(fā)學(xué)員積極性：講師是否有意識地鼓勵學(xué)員參與并啟發(fā)學(xué)員積極性； 核查理解：講師應(yīng)在每一章節(jié)之后，每一重要或有爭議的問題之后，運用提問、讓學(xué)員復(fù)述等形式，主動核查

16、學(xué)員對此內(nèi)容的理解程度； Q&A：鼓勵學(xué)員提出問題，并對問題做詳細、正確、耐心地解答；或鼓勵其他學(xué)員參與問題回答與討論。,遴選標準-活動組織能力,在培訓(xùn)實施過程中，學(xué)員會經(jīng)常性地參與一些小組討論、角色演練等活動。為了確?；顒诱_順利地完成，講師應(yīng)對活動進行有效地組織： 清楚地解釋游戲或活動的規(guī)則，包括：時間、方法、結(jié)果等內(nèi)容； 活動進行中，對活動進程、整體氣氛等做有效地組織和管理； 活動結(jié)束后，講師應(yīng)做出簡明扼要地總結(jié)，包括：活動的意義及就活動中產(chǎn)生的問題進行分析和解答。,遴選標準-演示能力,由于某些客觀條件的要求講師需要就某些內(nèi)容做演示。在這當(dāng)中應(yīng)考察講師能否有效演示，如扮演某一角色，并達到

17、預(yù)期效果。 培訓(xùn)過程的執(zhí)行 講師應(yīng)對整個培訓(xùn)過程非常熟練，并按要求執(zhí)行以下環(huán)節(jié)：,遴選標準-講師個人行為舉止,考察個人行為舉止包括： 口頭表達：吐字清晰、語速適中、聲音宏亮、語調(diào)起伏、無明顯的口頭語等； 形體語言：講師有良好坐姿、站姿，適當(dāng)?shù)氖謩莸取?其他細節(jié) 在對講師的考核中，還應(yīng)注意其他細節(jié)，如：個人品德、人格魅力、對客戶的態(tài)度、培訓(xùn)動機等，對講師做出綜合的評判。,遴選標準-學(xué)員培訓(xùn)后的整體感覺,首先，應(yīng)通過授訓(xùn)學(xué)員的反饋，來對第三方培訓(xùn)提供商的質(zhì)量進行總體上的評估。學(xué)員的反饋包括以下方面： 學(xué)員對培訓(xùn)課程的整體感覺：培訓(xùn)效果如何，是否達到期望值等； 學(xué)員對講師的整體感覺：講師整體水平，包

18、括講課技巧和知識水平等； 學(xué)員對培訓(xùn)教材的整體感覺：教材的內(nèi)容、編排、印制等； 除此之外，更為重要的是：學(xué)員是否認為培訓(xùn)實用，能夠提高現(xiàn)在的工作能力并對將來的工作有所幫助。 根據(jù)以上的調(diào)查，可以對整體培訓(xùn)課程的水平做一個大致的了解。 注： 各單位自行開設(shè)培訓(xùn)課程時推薦的培訓(xùn)商仍需到企業(yè)培訓(xùn)部備案并經(jīng)過統(tǒng)一的遴選程序，由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表將名單遞交至培訓(xùn)部。,企業(yè)培訓(xùn)管理體系,9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè),培訓(xùn)評估系統(tǒng),培訓(xùn)評估系統(tǒng),評估流程,評估方法,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估方法,所直屬主管在幫助相應(yīng)的員工吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容并將培訓(xùn)學(xué)運用到工作中也負有責(zé)任： 課程前，與下屬一起進行一次討論。參照上一年度的績效評估

19、會議，指出提名下屬參加本次課程的原因，并確認雙方一致同意將培訓(xùn)所學(xué)運用到工作中去的目標； 下屬結(jié)束課程的幾天后，與他一起回顧總結(jié)課程內(nèi)容并考察下屬的反映； 鼓勵下屬進一步發(fā)展能運用于工作中的想法。課程結(jié)束時，每個學(xué)員都會完成一份行動計劃，進行這一討論時，可以參考下屬的行動計劃。； 制定計劃，親自或借助其他人為下屬實踐掌握新的技能和新的方法提供盡可能的支持與教導(dǎo)。,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估流程,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估流程細述（1）,評估流程主要是由各單位的直屬主管和人事部門及培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表加以實施。他們有責(zé)任去持續(xù)監(jiān)督學(xué)習(xí)的結(jié)果。在這個流程中，培訓(xùn)部起著顧問和支持的作用。 步驟塊 1發(fā)送培訓(xùn)課程通知書 在提

20、名流程之后和課程開始之前，各單位的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表向其公司的學(xué)員發(fā)送培訓(xùn)課程通知書。 步驟塊 2舉行課程簡介說明面談 學(xué)員在收到課程通知書后應(yīng)立即向其直屬主管建議并約定一個面談時間，以獲得直屬主管在課前給予的簡介說明以及對于培訓(xùn)日期的再度確認。課程通知書與有關(guān)課前簡介說明及課后簡要總結(jié)的指南將是直屬主管在面談中可用來參考的依據(jù)。在面談中學(xué)員應(yīng)該理解并知道他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的原因，直屬主管的期望，課程的目標以及他們的學(xué)習(xí)目標等等。 步驟塊 3培訓(xùn)實施 企業(yè)總部培訓(xùn)部將開展各項培訓(xùn)課程。所有參加的學(xué)員都應(yīng)該做到全身心的投入。,步驟塊 4課程評估和行動計劃 在每次課程結(jié)束時，所有的學(xué)員都會被要求

21、在他們離開課堂之前完成一分“課程評估表” （參看文件： 培訓(xùn)管理體系行政表格/評估表1 ，以對課程的總體開展提供反饋意見。同時，另有一分“行動計劃表”，要求學(xué)員在課程結(jié)束后的三天之內(nèi)予以完成，學(xué)員應(yīng)根據(jù)他們自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗制定出相應(yīng)的行動計劃。 步驟塊 4a舉行課程簡要總結(jié)面談 當(dāng)學(xué)員結(jié)束課程并填寫完“行動計劃表”后，應(yīng)隨即向其直屬主管建議并約定一次面談時間，以使直屬主管對于該培訓(xùn)做一簡要總結(jié)。此面談將以學(xué)員完成的“行動計劃表”為依據(jù)，對于課程所學(xué)內(nèi)容以及行動計劃的落實作著重的探討。直屬主管有責(zé)任在學(xué)員的學(xué)習(xí)過程推動，輔導(dǎo)并培養(yǎng)他們。此步驟將由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表進行協(xié)調(diào)和支持。 步驟塊 4b課程

22、檢討 在每一課程結(jié)束后，培訓(xùn)部將參考學(xué)員的總體評估及講師與觀察員（如有)的反饋意見對之加以檢討。培訓(xùn)部將藉此不斷提高課程的質(zhì)量。,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估流程細述（2）,培訓(xùn)評估系統(tǒng)-評估流程細述（3）,步驟塊 5學(xué)習(xí)評估 在課程總結(jié)面談后的三至六個月間，直屬主管應(yīng)該根據(jù)學(xué)員的工作表現(xiàn)對他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進行評估與檢討。此步驟將由各單位培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表進行協(xié)調(diào)和支持。 步驟塊 5a記錄 在整個評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)代表和直屬主管進行有效的管理。例如，建立起“課程簡介說明”檔案；“行動計劃”檔案；“課程簡要總結(jié)”檔案和“學(xué)習(xí)評估檔案”等。 步驟塊 6培訓(xùn)計劃 各單位根據(jù)以上所得出的結(jié)果決定其在下一年度的培訓(xùn)需求與相應(yīng)計劃。企業(yè)總部培訓(xùn)部則將對之加以綜合并制定下一年度的培訓(xùn)計劃。,企業(yè)培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)費用管理,培訓(xùn)費用管理,費用結(jié)構(gòu),管理方法,管理目的,培訓(xùn)費用管理目的,減少重復(fù)支出； 提高培訓(xùn)費用的使用質(zhì)量。,培訓(xùn)費用結(jié)構(gòu),費用結(jié)構(gòu)： 開發(fā)費用：主要用于培訓(xùn)體系的建立、課程開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購買、培訓(xùn)畢業(yè)證書、禮品制作及