9S管理與推行培訓(xùn).ppt

1、XX集團(tuán)9S管理培訓(xùn),主要內(nèi)容 一、9S含義和實(shí)施 二、如何推行9S,一、9S含義及實(shí)施,整理(seiri) 整頓(seiton) 清掃(seiso) 清潔(seiketsu) 素養(yǎng)(shitsuke) 節(jié)約（saving） 安全 （safety） 服務(wù)（serving） 滿意（satisfication） 前五個(gè)單詞日語(yǔ)的羅馬拼音和后四個(gè) 英語(yǔ)單詞均以字母”S”開(kāi)頭, 簡(jiǎn)稱(chēng)“9S”。,1、整理（SEIRI）,定義：將工作場(chǎng)所的所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的，有必要的留下來(lái)，其它的都除掉。 目的： 騰出空間，活用空間 防止誤用、誤送 塑造清爽的工作場(chǎng)所 要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然的加以處置

2、，這是9S的第一步。,實(shí)施要點(diǎn) 不能用或不再使用 廢棄處理 6個(gè)月到1年內(nèi)用一次 放儲(chǔ)存室 1個(gè)月到3個(gè)月內(nèi)用一次放儲(chǔ)存柜 每天到每周多次使用 放工作場(chǎng)所旁,實(shí)例：,料倉(cāng)的物品 誤用規(guī)格大小不一樣的紙板 過(guò)期的表單、文件、資料 私人物品 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆積之物品,2、整頓（SEITON）,定義：把留下來(lái)的必要物品依次定位擺放整齊，并加上標(biāo)識(shí)。 目的： 工作場(chǎng)所一目了然 消除找尋物品的時(shí)間 整整齊齊的工作環(huán)境 消除過(guò)多的積壓物品 這是提升效率的基礎(chǔ)。,實(shí)施要點(diǎn) 整頓的關(guān)鍵在三定： 定位（在哪里，場(chǎng)所標(biāo)識(shí)） 定品（什么物件，品類(lèi)標(biāo)識(shí)） 定量（多少個(gè)，數(shù)量標(biāo)識(shí)）,實(shí)例：,文件分類(lèi)、編號(hào)或顏色管理 原材料、

3、半成品、成品之堆放指示 個(gè)人的辦公桌面、抽屜、電腦內(nèi)文件 消耗性用品定位擺放（手套、掃把）,3、清掃（SEISO）,定義：就是清除垃圾、污物及異物等，保持工作場(chǎng)所的干凈、亮麗。 目的： 穩(wěn)定品質(zhì) 減少污染，提升品質(zhì) 讓自身有一個(gè)舒適的工作環(huán)境,實(shí)施要點(diǎn) 工作場(chǎng)所徹底打掃干凈，并杜絕污染源 從上到下的所有物品（天花墻面地面） 機(jī)器工具徹底清理 處理臟污現(xiàn)象 杜絕污染源,4、 清潔（SEIKETSU）,定義：保持工作場(chǎng)所沒(méi)有污物、非常干凈的狀態(tài)。 目的： 通過(guò)制訂相關(guān)的制度、流程， 維持上面3S的成果,實(shí)施要點(diǎn) 查檢表 改善及監(jiān)督 堅(jiān)持實(shí)施5分鐘3S活動(dòng) （1）整理工作面,將工具或文件放回原位 （

4、2）理順電話線，關(guān)閉電源及水源 （3）離開(kāi)之前擺齊工作臺(tái)椅,5、節(jié)約（SAVING）,定義：減少日常工作中的浪費(fèi)，降低成本。 目的： 減少各種原材料、設(shè)備、辦 公用品及水電、人力等資源的 消耗，提高效率，從而達(dá)到成 本最優(yōu)化,實(shí)施要點(diǎn) 區(qū)分合理與不合理的現(xiàn)象 把發(fā)現(xiàn)的不合理浪費(fèi)記錄下來(lái) 做出改善的方案,6、安 全（SAFETY）,定義：消除對(duì)人、物的安全隱患。 目的： 創(chuàng)造對(duì)人、公司財(cái)產(chǎn)沒(méi)有威脅 的環(huán)境，遏制安全事故發(fā)生，減 少工業(yè)災(zāi)害 所有的運(yùn)作都必需考慮安全問(wèn) 題，嚴(yán)格遵守安全規(guī)則,實(shí)施要點(diǎn) 易燃、易爆及化學(xué)品的管理 車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)電箱、電線及設(shè)備安全 生產(chǎn)作業(yè)保護(hù)及產(chǎn)品安全 人身安全意識(shí)，消防

5、意識(shí),7、 服務(wù)（SERVING）,定義：從客戶的角度思考問(wèn)題，并且要實(shí)實(shí)在在的為客戶解決問(wèn)題。 目的： 提高服務(wù)水平，建立客戶信心 營(yíng)造溫馨、舒適的工作環(huán)境,實(shí)施要點(diǎn) 同事就是客戶，滿足后道的需求 站在后道工序的立場(chǎng)來(lái)思考 多了解后道工序的作業(yè)內(nèi)容 明確與后道工序的聯(lián)絡(luò)途徑,8、滿意 （SATISFICATION）,定義：指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求得到滿足的狀態(tài)。 目的： 客戶滿意 員工滿意 投資者滿意,實(shí)施要點(diǎn) 信息渠道暢通 員工的意見(jiàn)得到重視 改善服務(wù)質(zhì)量,9、素養(yǎng)（SHITSUKE）,定義：每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。 目的： 培養(yǎng)員工積極主動(dòng)工作 遵守規(guī)則養(yǎng)成好習(xí)慣 營(yíng)造團(tuán)

6、隊(duì)協(xié)作精神,實(shí)施要點(diǎn) 一切活動(dòng)靠人來(lái)完成。如果缺乏遵守規(guī)則或缺少自動(dòng)自發(fā)的精神，推行9S易流于形式，不易持續(xù) 提升素養(yǎng)主要靠平時(shí)的教育訓(xùn)練，認(rèn)同企業(yè)、參與管理才能收到效果 素養(yǎng)的實(shí)踐始自?xún)?nèi)心而形之于外，由外在的表現(xiàn)再去塑造內(nèi)心,實(shí)例：,員工應(yīng)確實(shí)遵守作息時(shí)間 工作應(yīng)保持良好狀況 服裝整齊，戴好識(shí)別卡 愛(ài)護(hù)公物，用完歸位 不可亂扔紙屑果皮 熱愛(ài)崗位，樂(lè)于助人,整理：從心中就有“可用與不可用”的區(qū)分，并將“不可用的堅(jiān)決去除”的觀念 整頓：從心中就有“將可用定位”的想法 清掃：從心中就有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法 清潔： 心中隨時(shí)保持清潔，保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法 節(jié)約：從心中

7、就有“將產(chǎn)生浪費(fèi)的不合理現(xiàn)象消除”的觀念 安全：安全無(wú)小事，時(shí)刻有安全第一的想法 服務(wù)：從心中就有“同事就是客戶”的觀念 滿意：從心中就有“員工就是客戶”的意識(shí) 素養(yǎng)：心中不斷追求完美的想法,二、如何順利推行9S,消除意識(shí)障礙 設(shè)置推行委員會(huì),1、消除意識(shí)障礙,9S容易做，卻不易徹底或持久，究其原因，主要是“人”對(duì)它的認(rèn)識(shí)，所以要順利推行9S，首先就要消除有關(guān)人員意識(shí)上的障礙。 認(rèn)為9S太簡(jiǎn)單，芝麻大小事，沒(méi)什么意義 雖然工作上問(wèn)題多多，但與9S無(wú)關(guān) 工作已經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間再做9S 現(xiàn)在比以前已經(jīng)好很多了，是否有必要 9S很容易學(xué)，還要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，不劃算 就是我想做好，別人是否會(huì)做好 這一系列的意識(shí)障礙，