北大縱橫管理咨詢公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案(doc 27頁(yè)).ppt

1、華能國(guó)貿(mào)組織設(shè)計(jì),北大縱橫管理咨詢公司 2002年2月,目錄,組織結(jié)構(gòu) 崗位設(shè)置 部門職責(zé),華能設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),董 事 會(huì),董 事 長(zhǎng),監(jiān) 事 會(huì),總 經(jīng) 理,戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì),技術(shù)中心,營(yíng)銷中心,管理中心,技術(shù)品管部,辦公室,財(cái)務(wù)部,人力資源部,投資管理部,東南亞銷售部,歐洲銷售部,中東銷售部,美洲銷售部,成套部,財(cái)務(wù)規(guī)劃委員會(huì),供應(yīng)管理部,市場(chǎng)運(yùn)作部,2003年以后組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),總經(jīng)理,行政中心,運(yùn)作中心,營(yíng)銷中心,成套部,運(yùn)作支持部,供應(yīng)管理部,人力資源部,財(cái)務(wù)部,辦公室,市場(chǎng)部,國(guó)際銷售部,中東非洲區(qū),亞澳區(qū),歐洲區(qū),技術(shù)中心,質(zhì)量管理部,技術(shù)開發(fā)部,美洲區(qū),國(guó)內(nèi)銷售部,2006年組織結(jié)構(gòu)

2、設(shè)計(jì)（一）,總經(jīng)理,WAL 事 業(yè) 部,成套事業(yè)部,MARQUIS 事 業(yè) 部,財(cái)務(wù)中心,技術(shù)中心,管理中心,投資管理部,財(cái)務(wù)部,人力資源部,辦公室,質(zhì)量管理部,技術(shù)研究部,企劃部,配送中心,供應(yīng)部,營(yíng)銷部,供應(yīng)部,營(yíng)銷部,運(yùn)作部,營(yíng)銷部,2006年組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（二）,總經(jīng)理,WAL 公司,國(guó)際技術(shù)合作公司,MARQUIS 公司,財(cái)務(wù)中心,技術(shù)中心,管理中心,投資管理部,財(cái)務(wù)部,人力資源部,辦公室,質(zhì)量管理部,技術(shù)研究部,企劃部,配送中心,供應(yīng)部,營(yíng)銷部,綜合管理部,供應(yīng)部,營(yíng)銷部,綜合管理部,運(yùn)作部,營(yíng)銷部,綜合管理部,目錄,組織結(jié)構(gòu) 崗位設(shè)置 部門職責(zé),華能崗位結(jié)構(gòu)設(shè)置,總 經(jīng) 理,技術(shù)總

3、監(jiān),營(yíng)銷總監(jiān),管理總監(jiān),辦公室經(jīng)理,財(cái)務(wù)部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,投資部經(jīng)理,亞洲區(qū)經(jīng)理,歐洲區(qū)經(jīng)理,中東區(qū)經(jīng)理,美洲區(qū)經(jīng)理,成套部經(jīng)理,技術(shù)品管經(jīng)理,技術(shù)開發(fā)主管,品管主管,生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì),工業(yè)設(shè)計(jì),技術(shù)開發(fā),質(zhì)量工程師,質(zhì)檢員,市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)理,供應(yīng)管理經(jīng)理,品牌經(jīng)理,客戶關(guān)系專員,平面設(shè)計(jì),單證,配載,供應(yīng)計(jì)劃員,供應(yīng)業(yè)務(wù)員,投資管理助理,管理會(huì)計(jì),出納,成本會(huì)計(jì),稅務(wù),業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員,項(xiàng)目投標(biāo),項(xiàng)目實(shí)施,績(jī)效助理,人事,行政助理,法律事務(wù),文書傳真,前臺(tái),電腦維修,網(wǎng)絡(luò)管理,司機(jī),清潔,服務(wù)專員,信息統(tǒng)計(jì),客服專員,目錄,組織結(jié)構(gòu) 崗位設(shè)置 部門

4、職責(zé),部門名稱,地區(qū)銷售部,職能： 實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)，組織和實(shí)施售前、售中、售后服務(wù),考核指標(biāo)及權(quán)重： 銷售收入 市場(chǎng)占有率 應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù) 客戶滿意度 、客戶投訴率 預(yù)生產(chǎn)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性 重要任務(wù)完成情況,地區(qū)銷售部,上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 地區(qū)銷售經(jīng)理 業(yè)務(wù)員,涉及流程名稱： 產(chǎn)品銷售流程 貨款回收流程 經(jīng)銷商選擇流程 合同報(bào)價(jià)流程,部門職責(zé)： 根據(jù)公司銷售計(jì)劃制定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 完成地區(qū)年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)貨款回收。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、貨物退換和維修等售后服務(wù)。 經(jīng)銷商開發(fā)和管理。 提出市場(chǎng)推廣建議，并負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)推廣方案 收集和整理市場(chǎng)情報(bào)并反饋給公司

5、有關(guān)部門。 及時(shí)跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門。 負(fù)責(zé)制定并完善銷售管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。,地區(qū)銷售部,部門名稱,成套部,職能： 實(shí)現(xiàn)公司成套銷售目標(biāo)，組織和實(shí)施成套售前、售中、售后服務(wù),考核指標(biāo)及權(quán)重： 中標(biāo)額 合同額 利潤(rùn)額 合同收款額 應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度 重要任務(wù)完成情況,成套部,上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 成套部經(jīng)理 項(xiàng)目投標(biāo) 項(xiàng)目實(shí)施,涉及流程名稱： 投標(biāo)管理流程 中標(biāo)后管理流程 合同發(fā)包管理流程,部門職責(zé)： 根據(jù)公司營(yíng)銷目標(biāo)制定年度工作計(jì)劃。 完成年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)帳款回收。 負(fù)責(zé)組織成套項(xiàng)目投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)中標(biāo)后追蹤和簽訂合同。 負(fù)責(zé)成套業(yè)務(wù)代理商和合作伙

6、伴開發(fā)與管理。 負(fù)責(zé)組織成套項(xiàng)目的實(shí)施工作。 收集和整理市場(chǎng)情報(bào)并反饋給公司有關(guān)部門。 及時(shí)跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門。 負(fù)責(zé)制定并完善成套項(xiàng)目管理制度。,成套部,部門名稱,技術(shù)品管部,職能： 負(fù)責(zé)組織公司新產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及老產(chǎn)品技術(shù)改良，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與技術(shù)認(rèn)證，產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)，專利申請(qǐng)與管理；根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，制定并實(shí)施各項(xiàng)產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量；參與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析并提出改進(jìn)措施；為銷售和市場(chǎng)提供技術(shù)支持。,考核指標(biāo)及權(quán)重： 開發(fā)任務(wù)完成情況 研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率 產(chǎn)品的技術(shù)穩(wěn)定性 技術(shù)文檔整理規(guī)范性 出廠產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率 客戶質(zhì)量投訴次數(shù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)完善

7、程度 質(zhì)量記錄完善程度 產(chǎn)品改進(jìn)所導(dǎo)致的產(chǎn)品成本節(jié)約 重大任務(wù)完成情況,技術(shù)品管部,上級(jí)：技術(shù)總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 技術(shù)品管部經(jīng)理 技術(shù)開發(fā)主管 技術(shù)開發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì) 品管主管 質(zhì)量工程師、質(zhì)檢員,涉及流程名稱： 新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)流程 技術(shù)改良流程 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)流程,部門職責(zé)： 根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃要求進(jìn)行新產(chǎn)品研究開發(fā)，并負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的改良與技術(shù)完善工作，記錄和整理各種實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)報(bào)告、軟件等技術(shù)文檔，按有關(guān)規(guī)定及時(shí)存檔 做好物資、產(chǎn)品的檢驗(yàn)，妥善保管檢驗(yàn)紀(jì)錄，建立質(zhì)量檔案 收集最新技術(shù)信息，提出產(chǎn)品開發(fā)建議和技術(shù)可行性分析 制定公司主要產(chǎn)品、關(guān)鍵零配件、原材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢

8、測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，組織技術(shù)認(rèn)證和專利申請(qǐng)、管理工作 負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目合同簽訂前的技術(shù)支持工作，解決合同履行過(guò)程中和售后維護(hù)中的技術(shù)問(wèn)題，參與用戶質(zhì)量投訴的處理工作，并負(fù)責(zé)組織質(zhì)量事故的分析、鑒定、處理工作 參加技術(shù)培訓(xùn)教材的編寫，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部技術(shù)人員及用戶的技術(shù)培訓(xùn) 對(duì)供應(yīng)合作廠家提供技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量管理指導(dǎo)，提高廠家技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，協(xié)助設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)環(huán)節(jié)改善產(chǎn)品質(zhì)量 根據(jù)需要對(duì)供應(yīng)廠商所使用的原材料和過(guò)程中質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控 制定和完善質(zhì)量檢驗(yàn)制度、開發(fā)管理制度，確保技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品質(zhì)量水平,技術(shù)品管部,部門名稱,供應(yīng)管理部,職能： 負(fù)責(zé)供應(yīng)廠商的選擇和管理，根據(jù)銷售需求及時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品

9、，降低采購(gòu)和庫(kù)存成本,考核指標(biāo)及權(quán)重： 產(chǎn)品合格率 采購(gòu)及時(shí)率 采購(gòu)成本下降率 虛擬庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 供應(yīng)商滿意度 供應(yīng)商培養(yǎng)目標(biāo)完成情況 重要任務(wù)完成情況,供應(yīng)管理部,上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 供應(yīng)管理部經(jīng)理 供應(yīng)計(jì)劃員 供應(yīng)業(yè)務(wù)員,涉及流程名稱： 供貨流程 年度供應(yīng)計(jì)劃流程 供應(yīng)合同評(píng)審流程 供應(yīng)商選擇與考核流程 供應(yīng)商合作協(xié)議簽訂流程,部門職責(zé)： 保障產(chǎn)品銷售工作的順利進(jìn)行，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施。 對(duì)采購(gòu)工作和供應(yīng)商庫(kù)存計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌策劃，降低供應(yīng)商庫(kù)存成本。 選擇、考核和管理供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期互惠互利的合作關(guān)系，建立供應(yīng)商檔案。 收集、整理并完善供應(yīng)市場(chǎng)信息。 協(xié)調(diào)和處理退貨和返工事

10、宜，提供售后支持。 參與產(chǎn)品質(zhì)量事故分析與解決。 負(fù)責(zé)組織成套項(xiàng)目供應(yīng)工作。 制定供應(yīng)管理制度、庫(kù)存管理制度，確保供應(yīng)管理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。,供應(yīng)管理部,部門名稱,市場(chǎng)運(yùn)作部,職能： 負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷規(guī)劃與推廣；負(fù)責(zé)客戶投訴的處理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售合同的履行；負(fù)責(zé)進(jìn)行報(bào)關(guān)、單證、貨物配載、運(yùn)輸、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等工作。,考核指標(biāo)及權(quán)重： 交貨及時(shí)率、貨運(yùn)及時(shí)率 貨運(yùn)差錯(cuò)次數(shù) 運(yùn)輸成本下降率 統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成及時(shí)率 銷售收入 、市場(chǎng)占有率 市場(chǎng)推廣方案實(shí)施效果 市場(chǎng)分析報(bào)告質(zhì)量 新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù)量 重要任務(wù)完成情況,市場(chǎng)運(yùn)作部,上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位：市場(chǎng)運(yùn)作部經(jīng)理 客服專員 服務(wù)專員 單證員、配載員 品牌運(yùn)作 平面設(shè)計(jì)

11、 信息統(tǒng)計(jì)員,涉及流程名稱： 客戶投訴處理流程 產(chǎn)品價(jià)格制定流程 市場(chǎng)推廣流程 新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)流程 產(chǎn)品配貨流程,部門職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定年度營(yíng)銷計(jì)劃并督促銷售部門貫徹執(zhí)行 制定公司品牌、產(chǎn)品推廣和公關(guān)策劃方案并組織實(shí)施 實(shí)施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查，并作相應(yīng)處理 收集、匯總市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并遞交相關(guān)報(bào)告 負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)建議 負(fù)責(zé)公司的品牌及注冊(cè)商標(biāo)的管理與保護(hù) 公司對(duì)外網(wǎng)站內(nèi)容的更新和管理 負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商投訴電話，組織協(xié)調(diào)相應(yīng)部門解決 負(fù)責(zé)銷售合同履行的全過(guò)程協(xié)調(diào)工作，確保合同履行 安排貨物運(yùn)輸、配載，辦理單證、報(bào)關(guān)手續(xù) 業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并報(bào)送有關(guān)部門 制定并完善各項(xiàng)市

12、場(chǎng)運(yùn)作和業(yè)務(wù)支持相關(guān)制度,市場(chǎng)運(yùn)作部,部門名稱,財(cái)務(wù)部,職能： 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析、現(xiàn)金管理、籌資與投資管理、稅務(wù)籌劃、信用管理、預(yù)決算管理、會(huì)計(jì)核算、成本管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作,考核指標(biāo)及權(quán)重： 財(cái)務(wù)報(bào)表完成及時(shí)性 財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確性 財(cái)務(wù)費(fèi)用控制 財(cái)務(wù)預(yù)算控制情況 稅務(wù)籌劃效果 資金供應(yīng)及時(shí)性 應(yīng)收賬款壞賬率 重要任務(wù)完成情況,財(cái)務(wù)部,上級(jí)：管理總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 稅務(wù)崗 成本會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì) 出納員,涉及流程名稱： 一般報(bào)銷流程 固定資產(chǎn)采購(gòu)流程 超預(yù)算審批流程 預(yù)算及計(jì)劃流程 應(yīng)收帳款管理流程 費(fèi)用控制流程,部門職責(zé)： 進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、外匯市場(chǎng)預(yù)測(cè)和公司需要的資金預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金的有效調(diào)度

13、 編制和執(zhí)行預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬定并實(shí)施資金籌措和使用方案，合理有效使用資金 進(jìn)行各項(xiàng)成本的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析和考核，加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的控制 定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和公司運(yùn)行狀況分析，為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供翔實(shí)依據(jù) 進(jìn)行稅務(wù)籌劃，辦理稅務(wù)事宜 對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、公司投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性論證 參與合同條款審查工作，監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，監(jiān)控合同執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn) 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確，各類憑證、數(shù)據(jù)的存檔 執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，制定公司內(nèi)部財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度和工作程序,財(cái)務(wù)部,部門名稱,辦公室,職能： 負(fù)責(zé)為公司管理層提供決策支持，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運(yùn)行；進(jìn)行公司形象推廣、公關(guān)和公司企

14、業(yè)文化建設(shè)，負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)、行政支持工作,考核指標(biāo)及權(quán)重： 制度建設(shè)完善性 公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性 員工滿意度 固定資產(chǎn)狀況 后勤支持投訴率 重要任務(wù)完成情況,辦公室,上級(jí)：管理總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 辦公室主任 法律顧問(wèn) 電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 行政助理 前臺(tái)、文書、司機(jī)、清潔工,涉及流程名稱： 重大活動(dòng)組織流程 印章管理流程 計(jì)算機(jī)維修流程 文件借閱流程,部門職責(zé)： 負(fù)責(zé)組織制定和完善公司各項(xiàng)管理制度，并監(jiān)督各項(xiàng)制度執(zhí)行情況 負(fù)責(zé)組織制定公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，組織公司各種會(huì)議和其它重大活動(dòng) 負(fù)責(zé)對(duì)公司總經(jīng)理指示和總經(jīng)理辦公會(huì)決議進(jìn)行督辦與落實(shí) 負(fù)責(zé)文書、印章管理

15、、合同審查及一般法律事務(wù)處理 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部出差管理與支持、文件的打印、復(fù)印及辦公設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、車輛管理、辦公場(chǎng)所的使用管理、辦公用品（低值易耗品）的采購(gòu)與管理、固定資產(chǎn)采購(gòu)與管理、檔案管理、保密、安全、消防和清潔衛(wèi)生等工作 負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、網(wǎng)站及信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理和日常維護(hù) 負(fù)責(zé)公司對(duì)外的形象宣傳與公關(guān)，對(duì)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作,辦公室,部門名稱,投資部,職能： 負(fù)責(zé)管理下屬企業(yè)管理、審計(jì) ，制定企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃，投資項(xiàng)目的可行性分析和評(píng)估意見。,考核指標(biāo)及權(quán)重： 對(duì)外投資的回報(bào)率 評(píng)估報(bào)告的質(zhì)量 重要任務(wù)完成情況,投資部,上級(jí)：管理總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 投資部經(jīng)理 投資

16、部助理,涉及流程名稱： 對(duì)外投資管理流程,部門職責(zé)： 管理公司投資業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)所投資企業(yè)的審計(jì) 制定公司投資戰(zhàn)略規(guī)劃，尋找投資機(jī)會(huì)，組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析，并提出評(píng)估意見 進(jìn)行投資項(xiàng)目的操作 制定并完善投資管理制度 完成總經(jīng)理交辦的其他工作,投資部,部門名稱,人力資源部,職能： 負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、員工招聘、績(jī)效考核、薪酬福利管理、 員工激勵(lì)、培訓(xùn)和開發(fā)、員工勞動(dòng)關(guān)系管理以及員工溝通。,考核指標(biāo)及權(quán)重： 人員供應(yīng) 招聘效果 培訓(xùn)效果 考核、薪酬工作差錯(cuò)次 數(shù) 員工流失率 重要任務(wù)完成情況,人力資源部,上級(jí)：總經(jīng)理 擬設(shè)崗位： 人力資源部經(jīng)理 績(jī)效專員 人事管理員,涉及流程名稱： 員工內(nèi)部招聘流程 員工外部招聘流程 員工申訴流程,部門職責(zé)： 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置提出改進(jìn)方