北大縱橫管理咨詢公司組織結構設計方案(doc 27頁).ppt

1、華能國貿(mào)組織設計,北大縱橫管理咨詢公司 2002年2月,目錄,組織結構 崗位設置 部門職責,華能設計組織結構,董 事 會,董 事 長,監(jiān) 事 會,總 經(jīng) 理,戰(zhàn)略規(guī)劃委員會,技術中心,營銷中心,管理中心,技術品管部,辦公室,財務部,人力資源部,投資管理部,東南亞銷售部,歐洲銷售部,中東銷售部,美洲銷售部,成套部,財務規(guī)劃委員會,供應管理部,市場運作部,2003年以后組織結構設計,總經(jīng)理,行政中心,運作中心,營銷中心,成套部,運作支持部,供應管理部,人力資源部,財務部,辦公室,市場部,國際銷售部,中東非洲區(qū),亞澳區(qū),歐洲區(qū),技術中心,質量管理部,技術開發(fā)部,美洲區(qū),國內(nèi)銷售部,2006年組織結構

2、設計（一）,總經(jīng)理,WAL 事 業(yè) 部,成套事業(yè)部,MARQUIS 事 業(yè) 部,財務中心,技術中心,管理中心,投資管理部,財務部,人力資源部,辦公室,質量管理部,技術研究部,企劃部,配送中心,供應部,營銷部,供應部,營銷部,運作部,營銷部,2006年組織結構設計（二）,總經(jīng)理,WAL 公司,國際技術合作公司,MARQUIS 公司,財務中心,技術中心,管理中心,投資管理部,財務部,人力資源部,辦公室,質量管理部,技術研究部,企劃部,配送中心,供應部,營銷部,綜合管理部,供應部,營銷部,綜合管理部,運作部,營銷部,綜合管理部,目錄,組織結構 崗位設置 部門職責,華能崗位結構設置,總 經(jīng) 理,技術總

3、監(jiān),營銷總監(jiān),管理總監(jiān),辦公室經(jīng)理,財務部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,投資部經(jīng)理,亞洲區(qū)經(jīng)理,歐洲區(qū)經(jīng)理,中東區(qū)經(jīng)理,美洲區(qū)經(jīng)理,成套部經(jīng)理,技術品管經(jīng)理,技術開發(fā)主管,品管主管,生產(chǎn)工藝設計,工業(yè)設計,技術開發(fā),質量工程師,質檢員,市場運作經(jīng)理,供應管理經(jīng)理,品牌經(jīng)理,客戶關系專員,平面設計,單證,配載,供應計劃員,供應業(yè)務員,投資管理助理,管理會計,出納,成本會計,稅務,業(yè)務員,業(yè)務員,業(yè)務員,業(yè)務員,業(yè)務員,業(yè)務員,業(yè)務員,業(yè)務員,項目投標,項目實施,績效助理,人事,行政助理,法律事務,文書傳真,前臺,電腦維修,網(wǎng)絡管理,司機,清潔,服務專員,信息統(tǒng)計,客服專員,目錄,組織結構 崗位設置 部門

4、職責,部門名稱,地區(qū)銷售部,職能： 實現(xiàn)公司銷售目標，組織和實施售前、售中、售后服務,考核指標及權重： 銷售收入 市場占有率 應收帳款壞賬率及延誤天數(shù) 客戶滿意度 、客戶投訴率 預生產(chǎn)需求預測準確性 重要任務完成情況,地區(qū)銷售部,上級：營銷總監(jiān) 擬設崗位： 地區(qū)銷售經(jīng)理 業(yè)務員,涉及流程名稱： 產(chǎn)品銷售流程 貨款回收流程 經(jīng)銷商選擇流程 合同報價流程,部門職責： 根據(jù)公司銷售計劃制定年度工作計劃并組織實施。 完成地區(qū)年度銷售任務，并負責貨款回收。 負責協(xié)調(diào)用戶培訓、技術支持、貨物退換和維修等售后服務。 經(jīng)銷商開發(fā)和管理。 提出市場推廣建議，并負責實施市場推廣方案 收集和整理市場情報并反饋給公司

5、有關部門。 及時跟蹤產(chǎn)品質量情況并反饋給公司有關部門。 負責制定并完善銷售管理制度，保證服務質量。,地區(qū)銷售部,部門名稱,成套部,職能： 實現(xiàn)公司成套銷售目標，組織和實施成套售前、售中、售后服務,考核指標及權重： 中標額 合同額 利潤額 合同收款額 應收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度 重要任務完成情況,成套部,上級：營銷總監(jiān) 擬設崗位： 成套部經(jīng)理 項目投標 項目實施,涉及流程名稱： 投標管理流程 中標后管理流程 合同發(fā)包管理流程,部門職責： 根據(jù)公司營銷目標制定年度工作計劃。 完成年度銷售任務，并負責帳款回收。 負責組織成套項目投標工作，負責中標后追蹤和簽訂合同。 負責成套業(yè)務代理商和合作伙

6、伴開發(fā)與管理。 負責組織成套項目的實施工作。 收集和整理市場情報并反饋給公司有關部門。 及時跟蹤項目質量情況并反饋給公司有關部門。 負責制定并完善成套項目管理制度。,成套部,部門名稱,技術品管部,職能： 負責組織公司新產(chǎn)品的技術開發(fā)及老產(chǎn)品技術改良，技術標準制定與技術認證，產(chǎn)品工藝設計，專利申請與管理；根據(jù)公司的質量目標，制定并實施各項產(chǎn)品的質量計劃，保證公司的產(chǎn)品質量；參與產(chǎn)品質量問題分析并提出改進措施；為銷售和市場提供技術支持。,考核指標及權重： 開發(fā)任務完成情況 研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率 產(chǎn)品的技術穩(wěn)定性 技術文檔整理規(guī)范性 出廠產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品退貨率 客戶質量投訴次數(shù) 質量標準、檢驗標準完善

7、程度 質量記錄完善程度 產(chǎn)品改進所導致的產(chǎn)品成本節(jié)約 重大任務完成情況,技術品管部,上級：技術總監(jiān) 擬設崗位： 技術品管部經(jīng)理 技術開發(fā)主管 技術開發(fā)、工業(yè)設計、生產(chǎn)工藝設計 品管主管 質量工程師、質檢員,涉及流程名稱： 新產(chǎn)品技術開發(fā)流程 技術改良流程 產(chǎn)品質量檢驗流程,部門職責： 根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)計劃要求進行新產(chǎn)品研究開發(fā)，并負責現(xiàn)有產(chǎn)品的改良與技術完善工作，記錄和整理各種實驗數(shù)據(jù)、技術報告、軟件等技術文檔，按有關規(guī)定及時存檔 做好物資、產(chǎn)品的檢驗，妥善保管檢驗紀錄，建立質量檔案 收集最新技術信息，提出產(chǎn)品開發(fā)建議和技術可行性分析 制定公司主要產(chǎn)品、關鍵零配件、原材料的技術標準、質量標準和檢

8、測標準，組織技術認證和專利申請、管理工作 負責公司項目合同簽訂前的技術支持工作，解決合同履行過程中和售后維護中的技術問題，參與用戶質量投訴的處理工作，并負責組織質量事故的分析、鑒定、處理工作 參加技術培訓教材的編寫，負責對內(nèi)部技術人員及用戶的技術培訓 對供應合作廠家提供技術指導和質量管理指導，提高廠家技術水平和質量管理水平 對產(chǎn)品質量狀況進行分析，協(xié)助設計、工藝、生產(chǎn)環(huán)節(jié)改善產(chǎn)品質量 根據(jù)需要對供應廠商所使用的原材料和過程中質量進行監(jiān)控 制定和完善質量檢驗制度、開發(fā)管理制度，確保技術開發(fā)和產(chǎn)品質量水平,技術品管部,部門名稱,供應管理部,職能： 負責供應廠商的選擇和管理，根據(jù)銷售需求及時供應產(chǎn)品

9、，降低采購和庫存成本,考核指標及權重： 產(chǎn)品合格率 采購及時率 采購成本下降率 虛擬庫存周轉天數(shù) 供應商滿意度 供應商培養(yǎng)目標完成情況 重要任務完成情況,供應管理部,上級：營銷總監(jiān) 擬設崗位： 供應管理部經(jīng)理 供應計劃員 供應業(yè)務員,涉及流程名稱： 供貨流程 年度供應計劃流程 供應合同評審流程 供應商選擇與考核流程 供應商合作協(xié)議簽訂流程,部門職責： 保障產(chǎn)品銷售工作的順利進行，制定合理的采購計劃并組織實施。 對采購工作和供應商庫存計劃進行統(tǒng)籌策劃，降低供應商庫存成本。 選擇、考核和管理供應商，建立長期互惠互利的合作關系，建立供應商檔案。 收集、整理并完善供應市場信息。 協(xié)調(diào)和處理退貨和返工事

10、宜，提供售后支持。 參與產(chǎn)品質量事故分析與解決。 負責組織成套項目供應工作。 制定供應管理制度、庫存管理制度，確保供應管理質量達到標準。,供應管理部,部門名稱,市場運作部,職能： 負責公司營銷規(guī)劃與推廣；負責客戶投訴的處理；負責協(xié)調(diào)銷售合同的履行；負責進行報關、單證、貨物配載、運輸、業(yè)務統(tǒng)計等工作。,考核指標及權重： 交貨及時率、貨運及時率 貨運差錯次數(shù) 運輸成本下降率 統(tǒng)計任務完成及時率 銷售收入 、市場占有率 市場推廣方案實施效果 市場分析報告質量 新產(chǎn)品立項數(shù)量 重要任務完成情況,市場運作部,上級：營銷總監(jiān) 擬設崗位：市場運作部經(jīng)理 客服專員 服務專員 單證員、配載員 品牌運作 平面設計

11、 信息統(tǒng)計員,涉及流程名稱： 客戶投訴處理流程 產(chǎn)品價格制定流程 市場推廣流程 新產(chǎn)品開發(fā)立項流程 產(chǎn)品配貨流程,部門職責： 負責制定年度營銷計劃并督促銷售部門貫徹執(zhí)行 制定公司品牌、產(chǎn)品推廣和公關策劃方案并組織實施 實施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查，并作相應處理 收集、匯總市場信息，進行市場調(diào)研，并遞交相關報告 負責產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)建議 負責公司的品牌及注冊商標的管理與保護 公司對外網(wǎng)站內(nèi)容的更新和管理 負責接收經(jīng)銷商投訴電話，組織協(xié)調(diào)相應部門解決 負責銷售合同履行的全過程協(xié)調(diào)工作，確保合同履行 安排貨物運輸、配載，辦理單證、報關手續(xù) 業(yè)務相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計并報送有關部門 制定并完善各項市

12、場運作和業(yè)務支持相關制度,市場運作部,部門名稱,財務部,職能： 負責公司財務分析、現(xiàn)金管理、籌資與投資管理、稅務籌劃、信用管理、預決算管理、會計核算、成本管理、財務監(jiān)督工作,考核指標及權重： 財務報表完成及時性 財務工作準確性 財務費用控制 財務預算控制情況 稅務籌劃效果 資金供應及時性 應收賬款壞賬率 重要任務完成情況,財務部,上級：管理總監(jiān) 擬設崗位： 財務部經(jīng)理 稅務崗 成本會計 會計 出納員,涉及流程名稱： 一般報銷流程 固定資產(chǎn)采購流程 超預算審批流程 預算及計劃流程 應收帳款管理流程 費用控制流程,部門職責： 進行宏觀經(jīng)濟預測、外匯市場預測和公司需要的資金預測，實現(xiàn)對資金的有效調(diào)度

13、 編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬定并實施資金籌措和使用方案，合理有效使用資金 進行各項成本的預測、計劃、分析和考核，加強對成本費用的控制 定期進行財務分析和公司運行狀況分析，為公司經(jīng)營管理決策提供翔實依據(jù) 進行稅務籌劃，辦理稅務事宜 對公司各項業(yè)務計劃、公司投資項目進行財務可行性論證 參與合同條款審查工作，監(jiān)督合同的執(zhí)行情況，監(jiān)控合同執(zhí)行風險 負責財務資料的真實、準確，各類憑證、數(shù)據(jù)的存檔 執(zhí)行國家規(guī)定的會計準則，制定公司內(nèi)部財務、會計制度和工作程序,財務部,部門名稱,辦公室,職能： 負責為公司管理層提供決策支持，保證公司內(nèi)部管理體系的完整和平穩(wěn)運行；進行公司形象推廣、公關和公司企

14、業(yè)文化建設，負責公司法律事務、行政支持工作,考核指標及權重： 制度建設完善性 公司網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性 員工滿意度 固定資產(chǎn)狀況 后勤支持投訴率 重要任務完成情況,辦公室,上級：管理總監(jiān) 擬設崗位： 辦公室主任 法律顧問 電腦維護、網(wǎng)絡維護 行政助理 前臺、文書、司機、清潔工,涉及流程名稱： 重大活動組織流程 印章管理流程 計算機維修流程 文件借閱流程,部門職責： 負責組織制定和完善公司各項管理制度，并監(jiān)督各項制度執(zhí)行情況 負責組織制定公司長期發(fā)展規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營計劃 負責來訪人員的接待，組織公司各種會議和其它重大活動 負責對公司總經(jīng)理指示和總經(jīng)理辦公會決議進行督辦與落實 負責文書、印章管理

15、、合同審查及一般法律事務處理 負責公司內(nèi)部出差管理與支持、文件的打印、復印及辦公設備的維修、養(yǎng)護、車輛管理、辦公場所的使用管理、辦公用品（低值易耗品）的采購與管理、固定資產(chǎn)采購與管理、檔案管理、保密、安全、消防和清潔衛(wèi)生等工作 負責公司計算機、網(wǎng)站及信息網(wǎng)絡的建設、管理和日常維護 負責公司對外的形象宣傳與公關，對內(nèi)企業(yè)文化建設。 完成總經(jīng)理交辦的其它工作,辦公室,部門名稱,投資部,職能： 負責管理下屬企業(yè)管理、審計 ，制定企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃，投資項目的可行性分析和評估意見。,考核指標及權重： 對外投資的回報率 評估報告的質量 重要任務完成情況,投資部,上級：管理總監(jiān) 擬設崗位： 投資部經(jīng)理 投資

16、部助理,涉及流程名稱： 對外投資管理流程,部門職責： 管理公司投資業(yè)務，并負責所投資企業(yè)的審計 制定公司投資戰(zhàn)略規(guī)劃，尋找投資機會，組織對項目進行可行性分析，并提出評估意見 進行投資項目的操作 制定并完善投資管理制度 完成總經(jīng)理交辦的其他工作,投資部,部門名稱,人力資源部,職能： 負責公司的人力資源規(guī)劃、員工招聘、績效考核、薪酬福利管理、 員工激勵、培訓和開發(fā)、員工勞動關系管理以及員工溝通。,考核指標及權重： 人員供應 招聘效果 培訓效果 考核、薪酬工作差錯次 數(shù) 員工流失率 重要任務完成情況,人力資源部,上級：總經(jīng)理 擬設崗位： 人力資源部經(jīng)理 績效專員 人事管理員,涉及流程名稱： 員工內(nèi)部招聘流程 員工外部招聘流程 員工申訴流程,部門職責： 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出機構設置和崗位職責設計方案，對公司組織結構設置提出改進方