海德第一季靜思會(huì)PPT

1、第一屆靜思會(huì) 2012年5月2日,美國海德集團(tuán),會(huì)議概要,你為什么要做主管？,員工希望有一個(gè)什么樣的主管？,作為主管，你怕什么？,下面哪些事你會(huì)去做？,在你的招聘習(xí)慣中，你的優(yōu)先和排斥考慮？,會(huì)議流程,以下的人你會(huì)用嗎？,你該讓他離開了嗎？,關(guān)于離職,作為主管，你常遇到的問題，困難和糾結(jié)？,作為中層主管，你最怕什么樣的上司？,會(huì)議流程,你跟下屬最經(jīng)常的分歧是什么？,你跟上司最經(jīng)常的分歧是什么？,你是個(gè)好主管嗎？,討論問題1：你為什么要做主管？,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問題2：員工希望有一個(gè)什么樣的主管 ？,1. 2. 3. 4. 5.

2、 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問題3：作為主管，你怕什么？,1.下屬看不起自己，認(rèn)為自己是個(gè)無能的領(lǐng)導(dǎo)； 2. 業(yè)務(wù)不如下屬熟悉，沒法在他們需要的時(shí)候?yàn)樗麄兲峁椭?3. 下屬?zèng)]主意的時(shí)候自己也沒有主意； 4. 上司對自己的工作不滿意； 5. 上司要求的事下屬反對，沒法取得平衡； 6. 本部門里面有上司的親信； 7. 完不成組織目標(biāo)； 8. 怕業(yè)務(wù)好的人離開； 9. 怕下屬拿自己跟前任比 10.被當(dāng)眾駁了面子,討論問題4：下面哪些事你會(huì)去做？,1. 為了拉近跟下屬的距離，跟下屬一起抱怨； 2. 跟公司同事交換公司內(nèi)的傳聞； 3. 在下屬中培養(yǎng)自己的親信； 4. 跟本

3、部門的同事一起對付別的部門的人； 5. 在上司面前抱怨自己的下屬； 6. 在下屬面前抱怨上司； 7. 為避免下屬太出風(fēng)頭，阻礙她做成某件她想做的事 8. 只是教育，指導(dǎo)，不親自動(dòng)手； 9. 容忍鼓勵(lì)，參與下屬之間的矛盾 10. 害怕部門內(nèi)優(yōu)秀的人才，擔(dān)心他們會(huì)替代自己； 11. 與你下屬的下屬討論你的下屬的問題； 12. 對那些向上司打小報(bào)告的下屬給以顏色； 13. 對上司的錯(cuò)誤意見說不； 14. 對下屬的錯(cuò)誤行為說不。,討論問題5：在你的招聘習(xí)慣中，以下哪一類人通常是你優(yōu)先考慮的？又有哪一類人是你容易排斥的？,討論問題6：以下的人你會(huì)用嗎？,1. 跟老板有關(guān)系； 2. 同事推薦自己同學(xué)、朋友

4、； 3. 只上了民辦大專（我們公司平均水平是本科）； 4. 富二代、大城市子弟； 5. 從我們客戶公司來； 6. 從我們競爭對手那里來；7. 特別優(yōu)秀的人； 8. 過去頻繁換工作； 9. 說過去的領(lǐng)導(dǎo)不好 10.自己還有別的生意， 11.家里有人做我們這行生意； 12. 自己以前做過老板。,討論問題7：你該讓他離開了嗎？如果他是屬于下面類型的人 ：,1. 記性差的人；說了那么多遍就是記不??； 2. 不加班的人，到點(diǎn)就走，不管多忙； 3. 做事亂的人，她做事永遠(yuǎn)沒有先后輕重， 4. 八卦的人，成天三五成群，嚌嚌嘈嘈； 5. 經(jīng)常跟客戶吵架的人； 6. 留不住客戶的人； 7. 效率低, 很忙就是不

5、出活的人； 8. 跟同事關(guān)系搞不來的人； 9. 抱怨特別多的人。 10. 做什么都沒有熱情的人。 11. 完不成指標(biāo)的人， 12. 跟公司斤斤計(jì)較的人。 14. 可能有飛單的人。,討論問題8：關(guān)于離職,1. 一個(gè)業(yè)績很好的下屬申請離職，你會(huì)不會(huì)挽留和怎么挽留？（探討） 1.1. 了解他離職的真實(shí)原因和真實(shí)意圖； 1.2. 在權(quán)限和規(guī)則范圍內(nèi)，最大限度滿足她的利益需要； 1.3. 如果她的需求超出了你的能力，跟你的上司，甚至上司的上司溝通； 1.4. 如果公司現(xiàn)有制度滿足不了，專門為她設(shè)計(jì)一套制度； 1.5. 隨他去吧，人要走了留不住的； 1.6. 人走了就不要再招回來。,討論問題8：關(guān)于離職,

6、2. 公司過去走的人里面，都是因?yàn)槭裁丛?征集)？ 2.1. 實(shí)在看不上xxx， 跟xxx搞不來（或者剛分手），大家在一起別扭。 2.2. 外面有其它公司提供了更高的待遇或更高的職位 2.3. 覺得公司管理混亂 2.4. 覺得公司壓榨員工 2.5. 嫌棄公司不正規(guī) 2.6. 不認(rèn)同公司的企業(yè)文化 2.7. 覺得公司說話不算話,討論問題8：關(guān)于離職,3. 在座的人（征集） 3.1. 你曾經(jīng)想過離開海德嗎？ 3.2. 當(dāng)時(shí)想離開的時(shí)候是基于什么原因？ 3.3. 后來為什么沒有離開？,討論問題9：作為主管，你最經(jīng)常遇到的問題，困難和糾結(jié)是什么？,下屬對我的決定有不滿情緒，我知道他們肯定不好好執(zhí)行；

7、 下屬自認(rèn)為業(yè)務(wù)熟，貢獻(xiàn)大，不聽從我招呼，不服我管； 下屬向你總是抱怨怎么樣？ 團(tuán)隊(duì)中間出現(xiàn)了三五成群的小幫派； 別人都認(rèn)為我在畫餅，對我沒有信任？ 我的上級向我的下級直接下達(dá)命令 我的下級直接和我的上司溝通 跟下屬溝通不暢通； 我開會(huì)沒有人好好聽； 我應(yīng)該毫無保留的把我知道的都告訴我的下屬么？人家說教會(huì)徒弟，餓死師傅？,討論問題10：作為中層主管，你最怕什么樣的上司？,1.政策多變，朝令夕改； 2.承諾不兌現(xiàn)； 3.說了的事記不住，說沒說過； 4.出了事往后縮，責(zé)任往下面推； 5.擱過我指揮我手下的人； 6.當(dāng)著我下屬的面指責(zé)我，讓我難堪； 7.太摳門，什么錢都不舍得化；,討論問題10：作為

8、中層主管，你最怕什么樣的上司？,還有什么？其他請大家現(xiàn)場說 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. ,討論問題11：你跟下屬最經(jīng)常的分歧是都是因?yàn)槭裁词裁礌巿?zhí)？,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問題12：你跟上司最經(jīng)常的分歧是什么？,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問題13：你是個(gè)好主管嗎？,1. 你一季度的部門業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了么？（實(shí)現(xiàn)、不知道、沒實(shí)現(xiàn)） 2. 你有空余的時(shí)間考慮部門的非業(yè)務(wù)事宜嗎？（基本會(huì)、沒時(shí)間） 3. 你有空余時(shí)間考慮下周下個(gè)月的部門工作嗎？（基本會(huì)

9、、沒時(shí)間） 4. 你跟平行的各部門之間的關(guān)系融洽嗎？（融洽、不確定）,討論問題13：你是個(gè)好主管嗎？,5. 你覺得你的員工信任你嗎？ 5.1.員工有抱怨/苦悶/私情/家里事/跟你說嗎？（愛跟我說、不確定） 5.2.業(yè)務(wù)上解決不了的問題員工愛找你嗎？（愛找我，不確定） 6. 你的團(tuán)隊(duì)里有可走可留的人嗎？（有、沒有） 7. 你培養(yǎng)好自己的接班人了嗎？（有、沒有） 8. 你的團(tuán)隊(duì)成員快樂工作嗎？（快樂、說不上快樂）,討論問題13：你是個(gè)好主管嗎？,9. 你應(yīng)是下屬的主心骨，以下你做到了嗎？（基本做到、還不夠） 9.1 在下屬需要的時(shí)候，予以鼓勵(lì)，或者挺身而出提供幫助； 9.2. 在下屬拿不定注意的時(shí)候，幫助他找到?jīng)Q策的方法，或提供決策意見 9.3. 在下屬跟客戶，其他部門溝通困難的時(shí)候，你能