溝通與演講第二講語言溝通.ppt

1、第二講 語言溝通,一、語言環(huán)境 1、人、目的和規(guī)則 語言環(huán)境是由四種要素構(gòu)成的，即人、目的、實(shí)現(xiàn)目的所依賴的溝通規(guī)則和用于這種情景的實(shí)際談話。 任何社會(huì)的語言儀式都是由這個(gè)社會(huì)的文化觀決定的。 2、恰當(dāng)?shù)恼Z言 任何社會(huì)為了有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，社會(huì)必須對自己不恰當(dāng)?shù)脑~語有某種了解。在孩子成長時(shí)，他們試著使用聽到的新詞語，并且從周圍成年人的反應(yīng)中知道他們不應(yīng)該使用的詞語?？傮w而言，絕大多數(shù)文化中會(huì)一致認(rèn)為下面這些詞語是不恰當(dāng)?shù)摹?首先是敵視的不屬于我們種族或民族群體成員的稱呼。 第二是侮辱他人外貌或行為的詞，如愚蠢、丑陋、呆板或無能等。 第三是褻瀆神靈的詞語（宗教詞語）或猥褻的詞語（形體機(jī)能詞語）。 第四

2、是企圖控制他人的攻擊性詞語，例如閉嘴、去死或滾。,3、專業(yè)化 絕大多數(shù)語言環(huán)境有專業(yè)化的和僅僅適用于此環(huán)境下的詞語。 每當(dāng)我們轉(zhuǎn)換角色時(shí)，我們也轉(zhuǎn)換語言環(huán)境和說話方式。 關(guān)于語言環(huán)境要記住的是，我們必須選擇適合語言環(huán)境的語言。,二、語言風(fēng)格 1、風(fēng)格、角色 風(fēng)格是我們選擇和安排詞語與句子方式的結(jié)果。人們選擇不同的詞語去表達(dá)他們的思想，而每個(gè)人有一種獨(dú)特的語言風(fēng)格。不僅語言風(fēng)格因人而異，而且每個(gè)人用不同的語言風(fēng)格去適應(yīng)不同的情況。,語言風(fēng)格是非常重要的 它將決定你的優(yōu)良品質(zhì)，顯示你的文化修養(yǎng)，展現(xiàn)你的風(fēng)度和智慧。 語言風(fēng)格通常與我們扮演的角色相聯(lián)系 不論在職業(yè)上還是在個(gè)人生活中，人們都希望專業(yè)人

3、員的講話用詞準(zhǔn)確、規(guī)范。 2、性別和語言 社會(huì)語言學(xué)家黛博拉坦南發(fā)現(xiàn)。男人和女人擁有幾乎完全不同的說話風(fēng)格。,女人使用的是聯(lián)系式交談。用這種語言來促成與別人的親密關(guān)系、交流經(jīng)驗(yàn)并建立相互關(guān)系。 然而，男人使用報(bào)告式交談。 語言上的性別差異在大學(xué)課堂中是需要考慮的重要因素。 3、說和寫 語言既可以說又可以寫，但是說的相互作用的本質(zhì)使它與寫具有很大差別。,說是常見的口頭溝通，包括演說、正式的談話、訪談及非正式的討論、傳聞或小道消息傳播。 優(yōu)點(diǎn)：口頭信息溝通方式十分靈活多樣，它既可以是兩人之間的娓娓而談，也可以是群體中的雄辯舌戰(zhàn)；既可以是正式磋商，也可以是非正式的聊天；既可以是有備而來，也可以是即興

4、發(fā)揮。,缺點(diǎn)：信息在傳送過程中，受到各種因素影響，可能存在著巨大的失真，或許影響溝通效果。 寫是書面溝通，包括備忘錄、信件、組織內(nèi)發(fā)行的簡報(bào)期刊、廣告布告及其他任何傳遞書面文字或符號的手段。 優(yōu)點(diǎn)：首先，書面記錄具有有形展示、長期保存、法律保護(hù)依據(jù)等優(yōu)點(diǎn)。,其次，書面溝通顯得更加周密，邏輯性強(qiáng)，條理清楚。同時(shí)寫作者有時(shí)間去推敲詞語、潤飾句子及修改語法，直至作者所欲表達(dá)的信息被充分、完整地表達(dá)出來。讀者也有更多的時(shí)間，可以查字典，反復(fù)閱讀、理解、欣賞。第三，書面溝通的內(nèi)容容易復(fù)制、傳播，十分有利于大規(guī)模長久的傳播。如古語說：世代書香。,缺點(diǎn)：相對口頭溝通，寫作時(shí)間長，不能及時(shí)提供信息的反饋，寫作

5、者沒有辦法知道是否傳遞了自己的思想。 三、怎樣進(jìn)行有效的語言溝通 1、你要說什么？ 在進(jìn)行一對一的溝通時(shí)，通常有消除誤解的機(jī)會(huì)。你看到對方顯得困惑或煩擾時(shí)，你發(fā)現(xiàn)后還有機(jī)會(huì)澄清你所說的內(nèi)容。 然而，在公共場合演講或與大眾溝通的時(shí)候，可能沒有消除誤解的機(jī)會(huì)，或者直到溝通結(jié)束你才可能做出反應(yīng)。因此，當(dāng)你對一大群聽眾進(jìn)行溝通時(shí)，必須要比在人際溝通場合中更仔細(xì)地準(zhǔn)備詞語。,2、你要怎樣表達(dá) 語言的掌握需要多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。因?yàn)橹贫ㄔ谒袌龊虾颓闆r下如何選擇語言的規(guī)則是不可能的，這里的討論局限在語言選擇的四個(gè)重要方面：清楚、有力、生動(dòng)和道德。 清楚是思想依靠語言的精確和簡單被以能立即理解的方式表達(dá)出來的

6、風(fēng)格特色。,有力的說話方式是那種直接表明觀點(diǎn)的，即不使用含糊和限定性詞語的說話方式。說話有力的人被視為更可信、更有吸引力和更有說服力。 為了獲得有力的說話方式，你應(yīng)該避免一些特定的溝通行為。 避免模棱兩可的話和修飾性詞語，比如“我猜想”和“某種”這些表達(dá)方式，因?yàn)樗鼈兿魅跄阏f話的威力。 消除比如“啊” 和“你知道”這些含糊的表達(dá)方式，這些詞語也使說話者聽起來不確定。,避開附加提問，即以陳述開始以問題結(jié)束的表述，比如“搞一次春游會(huì)很有趣，是嗎？”，附加提問使說話者顯得不果斷。 不要使用否認(rèn)自己的表白，否認(rèn)自己的表白是那些辯解或請求聽者原諒自己的詞語或表達(dá)方式，例如“我知道你或許不同意我的觀點(diǎn)，但是”，以及“我今天確實(shí)沒準(zhǔn)備講話”。,生動(dòng)是一種把思想以引起逼真想象或聯(lián)想的方式來表達(dá)的風(fēng)格特色。 生動(dòng)也出自于說話方式的獨(dú)特形式。 道德溝通是誠實(shí)、令人滿意和考慮他人權(quán)利的溝通。當(dāng)溝通者講述真相時(shí)，溝通是誠實(shí)的；當(dāng)溝通者考慮聽者的情感時(shí)，它是令人滿意和為他人著想的。然而，有時(shí)誠實(shí)和令人滿意是矛盾的。,3、你在對誰說話？ 當(dāng)你