萬(wàn)用銷(xiāo)售技巧培訓(xùn).ppt

1、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)，亡靈銷(xiāo)售技術(shù)，為什么？為什么目標(biāo)客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有需求？真的沒(méi)有需求嗎？顧客的要求真苛刻，怎么說(shuō)服他？顧客指出了我的缺點(diǎn)，退縮了嗎？客戶(hù)很懷疑我的主張。我該怎么辦？如果客戶(hù)不關(guān)心怎么辦？利用自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要和獲取利益。銷(xiāo)售的定義，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)(1)，需要：改善或?qū)崿F(xiàn)某事的愿望必須理解和滿(mǎn)足顧客的要求，才能幫助顧客、你的公司以及你自己取得成功。在顧客表達(dá)需求的時(shí)候，其實(shí)是想辦法幫助他成功。-，了解客戶(hù)的要求(加強(qiáng)/發(fā)現(xiàn)/創(chuàng)造)客戶(hù)的要求，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)(a)，發(fā)現(xiàn)傷口，銷(xiāo)售基本法，滿(mǎn)足要求的營(yíng)銷(xiāo)流程，開(kāi)業(yè)，咨詢(xún)，說(shuō)服，同意，客戶(hù)的要求開(kāi)放問(wèn)題封閉問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)主要訪問(wèn)目的、

2、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能(1)、開(kāi)放性問(wèn)題是什么？所有可以用正反兩個(gè)茄子答案回答的問(wèn)題，優(yōu)點(diǎn)：花費(fèi)較少的時(shí)間，對(duì)方的想法獲得協(xié)議所需的階段缺點(diǎn)：如果得不到足夠的資料，就需要更多的問(wèn)題，很容易產(chǎn)生消極的氣氛，不合作的顧客，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)(1)，封閉的問(wèn)題是什么？中立的開(kāi)放問(wèn)題獲得沒(méi)有偏見(jiàn)的資料，誘導(dǎo)型的開(kāi)放問(wèn)題挖掘更深的信息，封閉的問(wèn)題達(dá)到簡(jiǎn)化要求，封閉的問(wèn)題鎖定客戶(hù)的需求，探詢(xún)的漏斗技巧，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧(1)，介紹你的產(chǎn)品、特征產(chǎn)品或公司的特性，利益特征牙齒客戶(hù)的意義，他的回答是單擊如果你能介紹利益，就能將你的產(chǎn)品和公司的特點(diǎn)與顧客的需要聯(lián)系起來(lái)。說(shuō)服，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧(1)，說(shuō)服指導(dǎo)，說(shuō)服前，整合客戶(hù)的需求不同

3、的客戶(hù)應(yīng)提出產(chǎn)品的利益。為了向客戶(hù)提供證明和利益，為什么說(shuō)客戶(hù)的單詞和數(shù)字(客戶(hù)語(yǔ)言)、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧(1)、滿(mǎn)足需求的營(yíng)銷(xiāo)流程、開(kāi)業(yè)、咨詢(xún)、目標(biāo)客戶(hù)沒(méi)有需求？真的沒(méi)有需求嗎？顧客的要求真苛刻，怎么說(shuō)服他？顧客指出了我的缺點(diǎn)，退縮了嗎？客戶(hù)很懷疑我的主張。我該怎么辦？如果客戶(hù)不關(guān)心怎么辦？什么時(shí)候克服顧客的冷漠，當(dāng)顧客說(shuō)對(duì)現(xiàn)在的情況和環(huán)境滿(mǎn)意時(shí)，你要知道自己正面臨著漠不關(guān)心的態(tài)度。如果客戶(hù)對(duì)目前的情況感到滿(mǎn)意，不想和你交換資料，他們通常會(huì)說(shuō)：“我們已經(jīng)和別人合作了?！?大衛(wèi)亞設(shè)，美國(guó)電視電視劇，成功了。)“我們現(xiàn)在可以使用了！專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)(2)，如何克服客戶(hù)的冷漠，如何理解客戶(hù)的觀點(diǎn)，請(qǐng)求允許咨詢(xún)，利用咨詢(xún)引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)需求，確定需要的存在，探索客戶(hù)的情況和環(huán)境，以提供專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技術(shù)(2)，懷疑，誤解，缺點(diǎn)，客戶(hù)提供任何特性或利益，如果客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品或公司有完全正確的理解，但對(duì)因?yàn)槟惝a(chǎn)品或公司目前存在或不足的任何特征或利益不滿(mǎn)意，你就必須處理缺點(diǎn)問(wèn)題，即你不能滿(mǎn)足的要求。(David aser，Northern Exposure(美國(guó)電視電視劇)，成功)，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能(2)，客戶(hù)的顧慮，首先熟悉客戶(hù)懷疑的特征/利益，了解方法，了解顧慮，提供相關(guān)證據(jù)，確認(rèn)接受與否，以及真的沒(méi)有需求嗎？顧客的要求真苛刻，怎么說(shuō)服