9.項(xiàng)目管理執(zhí)行力.ppt

1、第八章 項(xiàng)目管理執(zhí)行力,一、執(zhí)行力理論 1、概念。所謂執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計(jì)劃的操作能力和實(shí)踐能力。項(xiàng)目的執(zhí)行力則是指項(xiàng)目利益相關(guān)者貫徹項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行和項(xiàng)目控制中各項(xiàng)管理活動(dòng)的操作能力和實(shí)踐能力，這是項(xiàng)目能否成功的保障。 一打動(dòng)人的綱領(lǐng)趕不上一個(gè)漂亮的革命行動(dòng)。（列寧） 重要的是認(rèn)識(shí)世界，更重要的則是改變世界。（馬克思）,2、執(zhí)行力公式： 執(zhí)行力=知力+行力=知行統(tǒng)一 執(zhí)行力追求的是效力，它是表明行動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度。效力又分為效率和效益兩個(gè)方面，簡(jiǎn)言之，“又好又快”。 “咬定青山不放松，任爾東西南北風(fēng)”（鄭板橋），最能詮釋執(zhí)行力含義。 “抓工作

2、，就是抓住、抓緊，絕不放手”（李瑞環(huán)） 企業(yè)執(zhí)行力模型見下圖。,3、企業(yè)執(zhí)行力核心流程,（1）人員流程：重在面向未來 對(duì)員工的準(zhǔn)確評(píng)估：知人善任。 鑒別領(lǐng)導(dǎo)人才需求架構(gòu)，為未來戰(zhàn)略服務(wù)； 找到領(lǐng)導(dǎo)人才填充管道。 （2）戰(zhàn)略流程 看得見 看得懂 要量化 要評(píng)估 （3）運(yùn)營(yíng)流程 關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 權(quán)衡的藝術(shù),4、項(xiàng)目管理執(zhí)行力：快、準(zhǔn)、狠、穩(wěn),5、執(zhí)行力理解誤區(qū),重口號(hào) ， 輕行動(dòng)。 重抽象， 輕具體。 重形式 ，輕實(shí)際。形式主義害死人，建立執(zhí)行力文化不能停留在形式上，要以有效地行動(dòng)為導(dǎo)向。 執(zhí)行力文化建設(shè)淺嘗輒止。養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)；臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。做到訓(xùn)練有素，養(yǎng)成新的文化。 忽視員工的作

3、用。群眾觀，員工才是主要的行動(dòng)主體。 不能用執(zhí)行力文化代替企業(yè)治理。前者靠引導(dǎo)，后者靠治理。,二、造成項(xiàng)目執(zhí)行力不足的原因 1、 項(xiàng)目發(fā)起人執(zhí)行力不足：感悟缺陷 主要表現(xiàn)在： 不能很好確認(rèn)需求； 不能很好地提供財(cái)務(wù)和其他資源支持； 不能很好地與項(xiàng)目經(jīng)理和利益相關(guān)者進(jìn)行項(xiàng)目成功方面的溝通； 不能很好地參加執(zhí)行需求評(píng)審； 不能很好地解決需求問題； 不能很好地提供書面的需求確認(rèn)和質(zhì)量準(zhǔn)則；等等。,2、項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力不足：抓不緊，帶不動(dòng) 主要表現(xiàn)在： 不能很好完成項(xiàng)目政策和程序； 不能有效獲得項(xiàng)目所需資源； 不能很好保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)效率； 不能很好地識(shí)別和采買項(xiàng)目工具； 不能定期評(píng)審項(xiàng)目狀態(tài)并比

4、較預(yù)算和實(shí)際成本； 不能定期評(píng)審項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖并將實(shí)際工作情況與基準(zhǔn)線比較； 不能保證項(xiàng)目計(jì)劃的必要更新和簽發(fā)； 不能很好地對(duì)工期和預(yù)算進(jìn)行調(diào)整； 不能很好地評(píng)審質(zhì)量評(píng)審報(bào)告； 不能很好地參與變更控制委員會(huì)； 不能很好地激勵(lì)并協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員；等等。,3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不足：合作不夠 主要表現(xiàn)在： 不能很好地識(shí)別并在預(yù)算和工期之內(nèi)完成技術(shù)方案； 不能與質(zhì)保部門協(xié)作并支持項(xiàng)目計(jì)劃和追蹤； 不能很好地追蹤項(xiàng)目工作并提供項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告； 不能很好地完成外部?jī)?nèi)部項(xiàng)目評(píng)審； 不能很好地識(shí)別問題保證工期； 不能很好地評(píng)審質(zhì)量保證結(jié)果； 不能很好地糾正偏差； 不能很好地識(shí)別和處理風(fēng)險(xiǎn)； 不能很好地參與變更評(píng)審；等等。

5、,4、項(xiàng)目配置管理人員執(zhí)行力不足：火力配置錯(cuò)誤 主要表現(xiàn)在： 不能很好地識(shí)別項(xiàng)目的配置管理(CM)需求； 不能很好地辨認(rèn)和記錄與項(xiàng)目有關(guān)的需求； 不能很好地領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目變更委員會(huì)； 不能很好地分配變更信息； 不能很好地控制份額、分配產(chǎn)品； 不能很好地完成CM評(píng)審； 不能很好地記錄CM活動(dòng)和維護(hù)活動(dòng)事項(xiàng)列表； 不能很好地追蹤問題報(bào)告；等等。,5、項(xiàng)目質(zhì)量保證人員執(zhí)行力不足：保障乏力 主要表現(xiàn)在： 不能很好地評(píng)審和確認(rèn)遵循了QA規(guī)范； 不能很好地收集和分析項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)并在CM控制下維護(hù)數(shù)據(jù)的一致性； 不能很好地進(jìn)行正規(guī)的評(píng)審； 不能很好地保證項(xiàng)目運(yùn)行符合質(zhì)量管理規(guī)范；等等。,6、項(xiàng)目客戶(用戶)執(zhí)行力

6、不足：介入能力不夠 主要表現(xiàn)在： 不能很好地將客戶( 用戶) 需求文檔化； 不能很好地確認(rèn)人員得到培訓(xùn)以能夠接受新產(chǎn)品； 不能很好地幫助進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試； 不能很好地開發(fā)流程、政策和系統(tǒng)以支持新產(chǎn)品； 不能很好地參加需求評(píng)審；等等。,三、具有執(zhí)行力的人的特點(diǎn),主動(dòng)積極。自己發(fā)動(dòng)，不等不靠。 注重細(xì)節(jié)。（小事成就大事，細(xì)節(jié)鑄造完美） 勇于負(fù)責(zé)?！把员匦?，行必果”。推卸責(zé)任者靠不住。 善于分析，強(qiáng)于應(yīng)變。 樂于學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取。 對(duì)工作投入。 有韌性 注重團(tuán)隊(duì)精神 求勝欲望強(qiáng)烈,三、提高項(xiàng)目的執(zhí)行力：營(yíng)造企業(yè)項(xiàng)目管理氛圍， 形成企業(yè)項(xiàng)目管理執(zhí)行力文化 提高項(xiàng)目的執(zhí)行力一方面要有一個(gè)項(xiàng)目管理的氛圍，另一方

7、面要有一個(gè)項(xiàng)目管理的文化，即全企業(yè)有一套有關(guān)項(xiàng)目管理的共同的信仰、價(jià)值和期望。所以要提高項(xiàng)目的執(zhí)行力要做到兩手都要抓、兩手都要硬，一手是硬的制度，一手是軟的文化。硬的制度和軟的文化共同促成了企業(yè)管理項(xiàng)目化、企業(yè)成為項(xiàng)目化企業(yè)的目的。,1、硬的制度 企業(yè)的制度要為項(xiàng)目開路， 企業(yè)制度的制定要圍繞項(xiàng)目展開， 要有利于權(quán)力的有效配置， 有利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮其執(zhí)行力。有關(guān)項(xiàng)目的制度涉及許多方面，包括戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊(duì)組織、人力資源、質(zhì)量控制、績(jī)效考核等。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督考核機(jī)制 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督考核是項(xiàng)目控制的重要部分。監(jiān)督要有，而且監(jiān)督的方法要正確。沒有監(jiān)督，做的好與壞就沒人管，項(xiàng)目的進(jìn)展就沒法

8、保證；沒有監(jiān)督，職責(zé)就不明確，就無法考核。因此我們要建立這樣一種監(jiān)督考核機(jī)制：不僅要考核個(gè)人，更要把個(gè)人放到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去考核。重點(diǎn)是考核團(tuán)隊(duì)。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的重點(diǎn)在于如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組織的協(xié)調(diào)性。因此，項(xiàng)目經(jīng)理首先要做的是為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定明確的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以激起他們勇往直前的斗志?？傊?，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制主要就是目標(biāo)激勵(lì)、尊重激勵(lì)、公平激勵(lì)、榜樣激勵(lì)和肯定激勵(lì)。,權(quán)力配置：治理結(jié)構(gòu) 權(quán)力是執(zhí)行的保障，權(quán)力配置一直是項(xiàng)目管理工作中的一個(gè)盲點(diǎn)，其中最嚴(yán)重的是項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠大的權(quán)力，其次是項(xiàng)目發(fā)起人不具有項(xiàng)目發(fā)起人的資格，再次是其他項(xiàng)目利益相關(guān)者難以置喙。好的項(xiàng)目發(fā)起人

9、首先是有權(quán)力發(fā)起項(xiàng)目的人，其次是能給項(xiàng)目經(jīng)理足夠支持的人，其他利益相關(guān)者也要有足夠的權(quán)力來履行他們的職責(zé)。,2、軟的文化 軟的文化即項(xiàng)目管理的文化，項(xiàng)目化企業(yè)的文化是指全體企業(yè)人都有一套有關(guān)項(xiàng)目管理的共同的信仰、價(jià)值和期望，凡事以項(xiàng)目為中心，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能很好地吻合。項(xiàng)目化企業(yè)首先要有體現(xiàn)凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化；其次是團(tuán)隊(duì)成員之間要互相協(xié)作；再次是團(tuán)隊(duì)成員要有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不拖后腿。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要起模范帶頭作用，在企業(yè)內(nèi)建立一種“ 執(zhí)行文化”。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須體現(xiàn)一定的魄力，將團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)制度和執(zhí)行力結(jié)合起來。,四、有效執(zhí)行：如何提升執(zhí)行力 1、有效提升個(gè)人執(zhí)行力 關(guān)鍵 （1）先管理好自

10、己的工作。 （2）再管理好自己的下屬。 （3）及時(shí)行動(dòng)，絕不拖延。海爾“日清日高”。 （4）關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越。細(xì)節(jié)決定成敗。,2、提升組織執(zhí)行力 （1）提升員工士氣 （2）注意執(zhí)行中的創(chuàng)新性 （3）高效執(zhí)行，拒絕借口。 3、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 （1）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通 （2）堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的六項(xiàng)原則：平等友善，善于交流，謙虛謹(jǐn)慎，化解矛盾，接受批評(píng)，創(chuàng)造能力。 （3）讓大家分享團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) （4）正確運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧。克服目標(biāo)不明、喪失信任、決策模糊、角色不定、士氣不旺等負(fù)面現(xiàn)象。,4、提升領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力：這是關(guān)鍵 （1）不愿承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 （2）在組織內(nèi)部制造對(duì)立 （3）忘記了利潤(rùn)是命脈 （4）缺乏危機(jī)

11、意識(shí),五、執(zhí)行力錘煉技巧 1、制定多套行動(dòng)對(duì)策。預(yù)則立，不預(yù)則廢。一般要制定上、中、下三種行動(dòng)預(yù)案。 2、設(shè)定行動(dòng)啟動(dòng)、改變、終止的條件，一旦條件成就，就立即采取相應(yīng)的行動(dòng)預(yù)案。如，材料管理中常用的雙堆法。 3、為每一項(xiàng)行動(dòng)設(shè)定最后期限，切忌模糊的行動(dòng)安排。比如，開會(huì)，開始時(shí)間有，結(jié)束時(shí)間呢？多半模糊不清。簡(jiǎn)單的事情做不到，怎樣控制復(fù)雜的項(xiàng)目呢？,4、讓行動(dòng)變成習(xí)慣，讓習(xí)慣引領(lǐng)行為“自動(dòng)”發(fā)生。習(xí)慣的力量非常強(qiáng)大，特別是來自幼年和童年的習(xí)慣。重點(diǎn)培養(yǎng)好的習(xí)慣，好習(xí)慣導(dǎo)向成功，壞習(xí)慣導(dǎo)向失敗。 5、不斷進(jìn)行反省和總結(jié)，及時(shí)進(jìn)行行為反饋?！拔崛杖∥嵘怼保鬃樱?。PDCA循環(huán)（戴明環(huán)，A是關(guān)鍵，即總結(jié)）。 6、獎(jiǎng)懲要立即兌現(xiàn)，才能通過正反饋形成放大和加強(qiáng)的獎(jiǎng)懲效果。（GSM法則）,7、放棄完美主義理想，先動(dòng)起來，逐步實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。項(xiàng)目的持續(xù)變革比較成功，而激烈變革失敗率相對(duì)較高。 “不爭(zhēng)論”。（鄧小平） 8、從易處、小處著手，實(shí)現(xiàn)破冰之旅。 “萬事開頭難”，“大處著眼，小處著手”。 9、學(xué)會(huì)不找借口。借口會(huì)阻礙我們進(jìn)步和成功。 10、按照原則（或規(guī)則）行動(dòng)。 11、學(xué)會(huì)靈活服從?！盎钊瞬荒鼙荒虮锼馈?。 12、行動(dòng)要突破瓶頸，抓住“牛鼻子”。 13、加強(qiáng)時(shí)間管理：念好“輕重緩急”四字訣。,重要，非緊急,重要