Altiris產(chǎn)品2009年渠道培訓(xùn).pptx

1、Altiris 銷售指南,Specialist Team 2009年11月,PowerPoint Style Guide,2,議程,Altiris 概要 銷售機(jī)會(huì)分析 案例分享 競(jìng)爭(zhēng)分析,PowerPoint Style Guide,3,3,Altiris 概要,PowerPoint Style Guide,4,Altiris是什么,補(bǔ)丁管理？ 資產(chǎn)管理？ 文件分發(fā)？ 其它,PowerPoint Style Guide,5,DSL Packaging,External Data Sources,High costs, inflexible operations, vulnerabilities

2、,太多的工具，重復(fù)的過(guò)程,Budgeting Planning Priorities Reporting,Security configuration compliance Vulnerability Management,CMDB,Managed Devices / Configuration Items,Altiris IT生命周期架構(gòu),Repeatable. Predictable. Invisible IT,Altiris技術(shù)特性,Client Management Suite 簡(jiǎn)介,11,賽門鐵克的 Altiris Client Management Suite,利用賽門鐵克的 Al

3、tiris Client Management Suite，可以降低與客戶端系統(tǒng)部署、管理、保護(hù)和故障排除相關(guān)的成本，自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)，并對(duì) IT 流程加以控制,主要功能,Altiris Client Management Suite,14,12,可擴(kuò)展的個(gè)性化解決方案,Client Management Suite,部署 清單 軟件管理 補(bǔ)丁程序管理 遠(yuǎn)程協(xié)助 硬件管理,附件,軟件打包 (Wise Studio) 應(yīng)用程序分流 備份和恢復(fù) 手持設(shè)備管理,我的 Client Management Suite,服務(wù)器挑戰(zhàn),外部因素 IT 自動(dòng)化趨勢(shì) 應(yīng)用最佳實(shí)踐 降低 IT 成本 經(jīng)濟(jì)衰退 提高

4、服務(wù)質(zhì)量,資料來(lái)源：市場(chǎng)概述：Forrester：IT 管理軟件市場(chǎng)，2008 年 3 月,復(fù)雜性 分層結(jié)構(gòu)應(yīng)用程序 安全漏洞 多個(gè)操作系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)化與多樣化,服務(wù)器增長(zhǎng) 硬件的性價(jià)比 虛擬化 業(yè)務(wù)不斷拓展,基本服務(wù)器管理,7,Altiris Server Management Suite 為 IT 管理員提供了一系列基本工具，可以通過(guò)自動(dòng)設(shè)置、控制和監(jiān)控物理和虛擬服務(wù)器確保正常運(yùn)行時(shí)間,Server Management Suite主要功能,Server Management Suite,10,Server Management Suite 逐步擴(kuò)展,Backup ExecSystem Rec

5、overy,恢復(fù)關(guān)鍵任務(wù)服務(wù)器 在虛擬服務(wù)器和物理服務(wù)器之間來(lái)回遷移,工作流程解決方案,協(xié)調(diào)人員和系統(tǒng)之間的交互 處理審批和常見 IT 任務(wù),VeritasConfiguration Manager,對(duì)應(yīng)應(yīng)用程序依賴關(guān)系 管理實(shí)時(shí)配置更改,Control Compliance Suite,全面查看風(fēng)險(xiǎn)和遵從狀況 最大限度地降低漏洞風(fēng)險(xiǎn),Symantec Endpoint Protection,無(wú)可匹敵的惡意軟件防御能力 集中管理服務(wù)器安全性,PowerPoint Style Guide,14,14,Altiris 銷售機(jī)會(huì)分析,15,顧問銷售：面對(duì)IT經(jīng)理,公司的規(guī)模越來(lái)越大，而IT員工有限，

6、你如何保障IT服務(wù)效率？ 分公司開了，VPN 通了,是否考慮降低遠(yuǎn)程維護(hù)成本? 你如何衡量和評(píng)價(jià)IT員工,外包商的工作效率和服務(wù)等級(jí)? 安裝了防病毒軟件,可終端還是系統(tǒng)維護(hù)問題不斷，Symantec 終端安全標(biāo)準(zhǔn)化方案將加以改進(jìn)，你感興趣嗎？ 到底終端經(jīng)常遇到哪些系統(tǒng)問題？是否想主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)和避免？ 貴公司的終端上的數(shù)據(jù)重要嗎？是否擔(dān)心誤刪除或惡意清除？ 貴公司對(duì)軟件正版化的審計(jì)要求高嗎？ 貴公司需要跟蹤和掌握全面資產(chǎn)（含財(cái)務(wù)信息）配置和變化嗎？ 你希望建立集中式、可擴(kuò)展的IT基礎(chǔ)構(gòu)架嗎？并簡(jiǎn)化IT管理嗎？ 你希望合理購(gòu)買和分配軟件許可證嗎？ 你對(duì)ITSM或ITIL感興趣嗎？ 明年公司的發(fā)展規(guī)模

7、和計(jì)劃？,16,資產(chǎn)管理模塊：Inventory Solution,如果有人裝了非法軟件，你怎么知道是哪些電腦嗎？ 你知道哪些用戶（特別是移動(dòng)用戶）沒有及時(shí)更新補(bǔ)丁，病毒庫(kù)嗎？ 如果有人把硬盤（含重要數(shù)據(jù)）或內(nèi)存帶走了，你能及時(shí)發(fā)現(xiàn)嗎？ 公司需要升級(jí)SAV客戶端，你是否知道現(xiàn)在的硬件哪些需要升級(jí)？ 電腦報(bào)修時(shí)，可用戶說(shuō)不清楚它的基本配置和Service Tag，怎么辦? 財(cái)務(wù)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每年要求PC資產(chǎn)盤點(diǎn)太累，是否可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化收集？ 每年做軟硬件采購(gòu)或升級(jí)預(yù)算，你是否有準(zhǔn)確的資產(chǎn)記錄或報(bào)表作依據(jù)？ 貴公司最近批量安裝了OA或ERP系統(tǒng)，你知道誰(shuí)沒有及時(shí)安裝或升級(jí)？ 公司上市了，SOX法案要求

8、出具資產(chǎn)配置報(bào)表，你怎么應(yīng)付？ 你需要統(tǒng)一收集Windows/非Windows異構(gòu)環(huán)境的資產(chǎn)信息嗎？,17,應(yīng)用測(cè)量：Application Metering,你想知道是哪些軟件占內(nèi)存和CPU資源很大嗎？ 對(duì)于非法軟件的使用，你需要對(duì)其監(jiān)控和禁止嗎？ 是否需要建立公司軟件使用的黑名單列表？ 是否需要統(tǒng)計(jì)軟件的使用次數(shù)和頻率，合理分配和回收浪費(fèi)的軟件許可證？,18,系統(tǒng)部署：Deployment Solution,人工批量安裝PC或服務(wù)器非常耗時(shí)間，你們需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化無(wú)人值守的網(wǎng)絡(luò)安裝嗎？ 公司的電腦型號(hào)牌子很雜，你是否感興趣利用一個(gè)統(tǒng)一的鏡像實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)安裝部署？ 操作系統(tǒng)計(jì)劃升級(jí)至Vista ,

9、原來(lái)的個(gè)性化配置是否需要平滑遷移？ 公司計(jì)劃采用域，是否希望自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)域加入和賬號(hào)分配？ 分公司的電腦或服務(wù)器突然系統(tǒng)壞了，你們?nèi)绾芜h(yuǎn)程部署它的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件？ 服務(wù)器系統(tǒng)和應(yīng)用配置非常繁瑣，如何快速部署？,19,軟件分發(fā)：Software Delivery,貴公司有經(jīng)常性的軟件或補(bǔ)丁批量分發(fā)需求嗎？ 貴公司是否開放管理員權(quán)限給用戶？為什么？ 你是否擔(dān)心軟件分發(fā)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響很大？ 你想知道Symantec是如何保障分發(fā)成功率的？,20,補(bǔ)丁管理：Patch Management,你們目前的Windows 補(bǔ)丁如何更新？ 你是否需要知道哪些終端的補(bǔ)丁沒有及時(shí)更新？ 你是否需要及時(shí)地知道最新的微軟

10、補(bǔ)丁布告？ 你是否需要靈活定制補(bǔ)丁分發(fā)策略？ 你是否擔(dān)心補(bǔ)丁分發(fā)后會(huì)造成系統(tǒng)的死鎖或藍(lán)屏？,21,終端備份和恢復(fù)：Recovery Solution,公司的領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的硬盤壞了，你如何解決數(shù)據(jù)快速恢復(fù)？ 哪些員工和部門，你認(rèn)為他的終端數(shù)據(jù)非常重要，需要備份，防止數(shù)據(jù)丟失？ 是否需要對(duì)員工的本地PST郵件文件作備份及快速恢復(fù)誤刪除的郵件？ 員工出差了，一旦系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失，你們?nèi)绾慰焖龠h(yuǎn)程恢復(fù)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)？ 你認(rèn)為大部分員工自己有能力和意識(shí)習(xí)慣去做文件備份嗎？,22,Why 1、軟件安裝沖突 2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)、新版本界面用戶不太習(xí)慣 3、很多昂貴的軟件，使用率不高 4、 瀏覽器頻繁升級(jí)、插件下載

11、導(dǎo)致業(yè)務(wù)終端，系統(tǒng)問題多多 5、 軟件分發(fā)時(shí)軟件打包困難 Solution 1、Altiris Software Virtualization Solution Advantage 1、Symantec is the leader in Application Virtulization industry 2、隔離沖突，注冊(cè)表保護(hù)、快速安裝和修復(fù)應(yīng)用 3、支持Firefox 和文件目錄虛擬化 4、 虛擬層之間的應(yīng)用文件可相互訪問 5、未來(lái)在開發(fā)虛擬IE、Patch,、查毒軟件 6、小小的移動(dòng)U盤便可攜帶您所需要的軟件 7、和altiris 軟件門戶、軟件分發(fā)、Application Strea

12、ming技術(shù)結(jié)合使用,Altiris Selling Point Share #1 應(yīng)用虛擬化,23,Why 1、用戶終端數(shù)量多、分布廣 2、SEP的部署、升級(jí)實(shí)施工作量大 3、某些終端不滿足SEP部署的要求 Solution 1、Altiris IC for Symantec Free 2、Altiris Inventory Solution、 Altiris Software delivery Solution Advantage 1、可分組、分類、分時(shí)自動(dòng)分發(fā)、安裝和卸載SEP、BESR、Patch 2、可查詢用戶提示、進(jìn)度查詢、分發(fā)結(jié)果&版本統(tǒng)計(jì) 3、結(jié)合轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器、帶寬控制技術(shù)、降低

13、網(wǎng)絡(luò)壓力,Selling Point Share # 2 SEP防病毒快速部署、升級(jí),24,Why 1、終端數(shù)量大，分布廣、類型多、人工盤點(diǎn)困難 2、準(zhǔn)確的IT維護(hù)信息跟蹤和報(bào)表 3、軟件合法化審計(jì)、許可證購(gòu)買節(jié)約、財(cái)務(wù)的需要 4、新應(yīng)用部署和升級(jí)需要盤點(diǎn) 5、總部要求匯總和查詢?nèi)』蚬镜馁Y產(chǎn)報(bào)表數(shù)據(jù) Solution 1、Altiris Service & Asset Management 2、CMDB Solution 、Connector Solution 、 Barcode Solution Advantage 1、資產(chǎn)關(guān)聯(lián)關(guān)系展現(xiàn) 2、資產(chǎn)生命周期管理 （購(gòu)買、使用、維修、報(bào)廢、入

14、庫(kù)） 3、采集方式多種 （自動(dòng)、手動(dòng)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、AD 連接器、條形碼、郵件。） 4、跨平臺(tái)、廣泛合作 5、結(jié)合財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理 6、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、表單定期自動(dòng)實(shí)時(shí)上傳 7、軟件許可證資產(chǎn)管理 （評(píng)估、檢查、回收）,Selling Point Share # 3 資產(chǎn)生命周期管理,PowerPoint Style Guide,25,25,Altiris 成功案例,26,細(xì)分市場(chǎng)銷售機(jī)會(huì)分析,27,細(xì)分市場(chǎng)銷售機(jī)會(huì)分析,中海油研究院：回合一 2007,終端標(biāo)準(zhǔn)化，自動(dòng)化管理 對(duì)象：IT Manager 32歲，剛做領(lǐng)導(dǎo)不久，技術(shù)愛好者 客戶背景：600名員工，工作組環(huán)境，Windows 和 Linu

15、x 環(huán)境都有,年底預(yù)算沒用光 終端維護(hù)工作量大，人手有限 重點(diǎn)介紹： Ghost 的升級(jí)方案：萬(wàn)能鏡像和標(biāo)準(zhǔn)化部署 補(bǔ)丁管理：漏洞分析報(bào)告 快速相應(yīng)中心：遠(yuǎn)程控制和維護(hù),希望手下不要再奔波于大樓上下，忙來(lái)忙去！,中海油研究院：回合二 2008,數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化管理 客戶背景：虛擬機(jī)，Windows ，Linux, Hp Unix 希望做到自動(dòng)部署，可視化，監(jiān)控報(bào)警 事件分析 介紹： 服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)化快速部署 服務(wù)器系統(tǒng)和硬件監(jiān)控 數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)化：軟硬件檢查和跟蹤 虛擬機(jī)管理和部署 刀片服務(wù)器的管理（Dell /HP /IBM) 系統(tǒng)保障 ：補(bǔ)丁、漏洞分析 快速恢復(fù)：系統(tǒng)快照（P2V,P2P,V2P)

16、,Altiris提供統(tǒng)一的IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的管理，支持ITSM項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集 和分析，跨平臺(tái)，不用熟悉打開很多管理界面，自動(dòng)化操作,PowerPoint Style Guide,30,31,從小做大、循序漸進(jìn),選幾個(gè)試點(diǎn)公司或分行部署，再實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理,生產(chǎn)網(wǎng)終端的日常維護(hù)和系統(tǒng)穩(wěn)定保障,交行卡中心 面臨如下需求,33,Image包 主動(dòng)推送到本地 DS servers 管理策略 從二級(jí)服務(wù)器發(fā)出 終端 從本地DS servers獲取Image,分行1： 部署服務(wù)器1,總行： 中心策略服務(wù)器 鏡像服務(wù)器,部署策略,Image包,分行2： 部署服務(wù)器,分行3： 部署服務(wù)器,賽門鐵克網(wǎng)絡(luò)部署方案,集

17、中管理 分級(jí)策略 自動(dòng)化任務(wù),分行1： 部署服務(wù)器2,34,裸機(jī)安裝、批量安裝 基于PXE引導(dǎo)安裝 支持NO-PXE 支持USB/光驅(qū)啟動(dòng) 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份 機(jī)器遠(yuǎn)程部署 引導(dǎo)界面定制和提示 VIP用戶部署 鏡像更新部署（補(bǔ)丁、軟件、增量） 分類部署 支持端點(diǎn)續(xù)傳 身份識(shí)別 無(wú)人值守安裝,Symantec Altiris Deployment 的鏡像部署,35,成功案例： Microsoft Uses Altiris,MSN,辦公網(wǎng)終端的安全和管理標(biāo)準(zhǔn) SNAC+Altiris,PowerPoint Style Guide,37,Altiris在移動(dòng)的運(yùn)用,PowerPoint Style Gui

18、de,38,IT法規(guī)遵從：Symantec整體終端安全標(biāo)準(zhǔn)化,PowerPoint Style Guide,39,金融服務(wù)：全面資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和CMDB建立,PowerPoint Style Guide,40,軟件許可證管理,PowerPoint Style Guide,41,License Harvesting,Software Title,# Purchased,Actually In Use,Overage,Cost/License,Harvest Savings,MS Access,MS Project,MS Visio,3890,2317,66,3034,1200,60,856,1117,

19、6,$210.00,$423.00,$354.00,$179,760.00,$472,491.00,$2,124.00,Adobe Illustrator,Adobe Page Maker,Adobe Photoshop,561,264,519,120,95,297,441,169,222,$650.00,$810.00,$960.00,$286,650.00,$136,890.00,$213,120.00,Attachmate Extra,6242,1330,4912,$300.00,$1,473,600.00,Total Cost Avoidance: $2,764,635.00,Powe

20、rPoint Style Guide,42,大規(guī)模應(yīng)用、配置的Roll out & Migrate,PowerPoint Style Guide,43,全球擁有超過(guò)20,000 家客戶,PowerPoint Style Guide,44,44,Partnerships,PowerPoint Style Guide,45,Altiris強(qiáng)大的戰(zhàn)略聯(lián)盟,PowerPoint Style Guide,46,強(qiáng)大的戰(zhàn)略聯(lián)盟,Microsoft 全球金牌 ISV 和 金牌企業(yè)合作伙伴 Joint Development Program (JDP) for Windows Server 2003 的會(huì)員

21、Microsoft Management Alliance的會(huì)員 提供超過(guò) 20 多種和 SMS 合作的解決方案,支持 vmware 虛擬環(huán)境的部署 能夠搜集 vmware 虛擬環(huán)境的硬件和軟件資料 遠(yuǎn)程管理 vmware 的環(huán)境,共同的開發(fā)了SmartManage 為了幫助企業(yè)收集詳細(xì)的 monitor 資產(chǎn)，也能遠(yuǎn)程設(shè)定 monitor 電源和安全的設(shè)置。 Philips 聯(lián)合 Altiris 能夠管理企業(yè)全部的硬件，提共一個(gè)完整的 IT 生命周期和資產(chǎn)管理的解決方案。,解決方案,廠商,Oracle和Altiris共同開展Oracle peoplesoft enterprise ITAM產(chǎn)

22、品和Altiris “peoplesoft foundation suite” 能夠把IT資產(chǎn)倒入Peoplesoft 的financial資產(chǎn)作統(tǒng)一的管理,PowerPoint Style Guide,47,47,Altiris 競(jìng)爭(zhēng)分析,PowerPoint Style Guide,48,PK競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,藍(lán)代斯克（北京）軟件有限公司的終端管理產(chǎn)品LDMS 和LDSS 系列 深圳市聯(lián)軟科技有限公司的終端管理產(chǎn)品LeagView UniAccess 系列 微軟Microsoft SCCM模塊 華為技術(shù)有限公司的終端管理產(chǎn)品Secospace Suite 系列 北京天融信科技有限公司的終端管理產(chǎn)品

23、TSM-TopDesk系列 北京北信源自動(dòng)化技術(shù)有限公司的內(nèi)網(wǎng)安全管理及補(bǔ)丁分發(fā)EDP 系列,PowerPoint Style Guide,49,Forrester Wave: Client Configuration (客戶端管理）,PowerPoint Style Guide,50,Forrester Wave: IT Asset Management (資產(chǎn)管理),Forrester Wave: IT Asset Management, Q3 2006,PowerPoint Style Guide,51,Forrester Wave: Security Configuration (安全

24、配置),Forrester Wave: Security Configuration Management, Q4 05,PowerPoint Style Guide,52,Forrester Wave: Service Desk (服務(wù)臺(tái)),Forrester Wave: Small Enterprise Service Desk Management Tools, Q1 06,PowerPoint Style Guide,53,Top Competitors,PowerPoint Style Guide,54,Microsoft SCCM 優(yōu)勢(shì),EA Agreement Microsoft

25、 EA用戶將免費(fèi)SCCM獲得. Marketing/Messaging Microsoft is 善于告訴用戶他們未來(lái)2至4年內(nèi)的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。 合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系并存,PowerPoint Style Guide,55,Microsoft SCCM 的弱勢(shì),沒有集中的統(tǒng)一管理平臺(tái)和CMDB數(shù)據(jù)庫(kù) 非ITIL, SOX, HIPAA 認(rèn)證 Windows Centric - SMS 只支持Windows平臺(tái)的管理 需要域的結(jié)合 模塊較少，需要多種工具配合，且沒有整合 資產(chǎn)報(bào)表展現(xiàn)需要借助Crystal Report 二次開發(fā) 軟件分發(fā)成功率較低，且流量較大、占用大量的帶寬 不支持分發(fā)門戶、虛擬軟件、

26、客戶端備份、實(shí)時(shí)系統(tǒng)等模塊 構(gòu)架并不靈活，收費(fèi)且實(shí)施成本很高 ：SMS需要290臺(tái)服務(wù)器來(lái)管理 60,000個(gè)節(jié)點(diǎn)，而Altiris相對(duì)應(yīng)只需要70 臺(tái)servers.對(duì)于規(guī)模大的客戶硬件投資很大。,PowerPoint Style Guide,56,LANDesk 優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格 容易演示 中小型客戶非常受歡迎 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)支持,PowerPoint Style Guide,57,Altiris是管理平臺(tái)，而Landesk是管理工具,服務(wù)導(dǎo)向 VS 任務(wù)導(dǎo)向： 可擴(kuò)展管理 構(gòu)架 .NET Web Console,安全角色和范圍定義 工具和流程的結(jié)合, ITIL 認(rèn)證： CMDB、Service Desk、工作流集成、 SARBANES-OXLEY 的支持 自身安全性：altiri