管理學(xué)第六章目標(biāo).ppt

1、第六章 目 標(biāo),例: 狩獵者眼中的野兔,目標(biāo)是指有目的的主動(dòng)行為所要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)，是目的或宗旨的具體化，是一個(gè)組織或個(gè)體在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的預(yù)期成果。,目標(biāo)的含義(Objectives),案 例,1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。這名婦女叫費(fèi)羅倫絲.查德威克。 這一次如果成功了，她就是第一個(gè)游過(guò)這個(gè)海峽卡塔林納海峽的婦女，在此之前，她是從英法兩邊海岸游過(guò)英吉利海峽的第一個(gè)婦女。 那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次

2、，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。而她繼續(xù)在游。在以往這類渡海游泳中她的最大問(wèn)題不是疲勞，而是刺骨的水溫。 15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒(méi)看不到。,幾十分鐘之后-從她出發(fā)算起15個(gè)小時(shí)零55分鐘之后，人們把她拉上船。又過(guò)了幾個(gè)鐘頭，她漸漸覺(jué)得暖和多了，這時(shí)卻開始感到失敗的打擊，她不假思索地對(duì)記者說(shuō)：說(shuō)實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時(shí)我看見陸地，也許我能堅(jiān)持下來(lái)。 人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，

3、而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持到底。 兩個(gè)月之后，她成功地游過(guò)同一個(gè)海峽。她不但是第一位游過(guò)卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個(gè)鐘頭。 查德威克雖然是個(gè)游泳好手，但也需要看見目標(biāo)，才能鼓足干勁完成她有能力完成的任務(wù)。,目標(biāo)的特征,（一）目標(biāo)的層次性,（二）目標(biāo)的可分性,目標(biāo)的特征,目標(biāo)的特征,（三）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性 一個(gè)組織的目標(biāo)通常是通過(guò)各種活動(dòng)的相互關(guān)系、相互促進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。組織中各類、各級(jí)目標(biāo)構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)表示研究對(duì)象的相互關(guān)系。 （四）目標(biāo)的多樣性 所有組織的目標(biāo)都是多重的。80家美國(guó)最大公司的研究結(jié)果表明，每家公司設(shè)立的目標(biāo)數(shù)量平均為

4、56個(gè)，最多的有18個(gè)。,目標(biāo)的特征,（五）目標(biāo)的時(shí)間性 目標(biāo)完成的時(shí)間是衡量目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)程度的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。不同層次的目標(biāo)其時(shí)間跨度不同。 （六）目標(biāo)的可考核性 我們強(qiáng)調(diào)目標(biāo)必須是可考核的, 而使目標(biāo)具有可考核性的最方便的方法是使之定量化。,目標(biāo)的作用,指 向 作 用,激 勵(lì) 作 用,協(xié) 調(diào) 作 用,標(biāo) 準(zhǔn) 作 用,目標(biāo)的分類,按實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)限劃分 長(zhǎng)期目標(biāo) 中期目標(biāo) 短期目標(biāo) 按目標(biāo)的可考核程度劃分 定量目標(biāo) 定性目標(biāo) 按目標(biāo)的真實(shí)性劃分 真實(shí)的目標(biāo) 宣稱的目標(biāo),目標(biāo)的確定,有目標(biāo)不等于有好目標(biāo) 組織每到年底工作總結(jié)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況：各部門年初的時(shí)候已經(jīng)明確了目標(biāo)，也

5、制訂了年度工作計(jì)劃，但一年過(guò)去了，好像大家的工作情況和上一年比沒(méi)什么兩樣，目標(biāo)早不知跑哪兒去了。,之所以出現(xiàn)這樣的情況，一個(gè)非常主要的原因是，開始的時(shí)候，目標(biāo)就沒(méi)定好，甚至在定目標(biāo)的時(shí)候，就已經(jīng)注定目標(biāo)是完不成的。,好的例子,目標(biāo)內(nèi)容,完成時(shí)間,完成第一季度銷售額200萬(wàn),2003年3月31日,完成一月份招聘計(jì)劃, 招聘到20個(gè)合適人選,2003年1月31日,差的例子,進(jìn)一步提高第一季度的銷售額 滿足公司發(fā)展所需的人力, 加快招聘速度,目標(biāo)內(nèi)容,完成時(shí)間,2003年,2003年,目標(biāo)的確定,什么是好目標(biāo)? 清楚的 具體的 可以衡量的 可以達(dá)到的 富有挑戰(zhàn)性的,SMART原則: SPECIFIC

6、:具體的 MEASURABLE:可衡量的 ATTAINABLE:可達(dá)成的 RELEVANT: 與崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián) TIME-BOUNDING: 要規(guī)定達(dá)成時(shí)間,例：在日本某高中的一次體育課上，實(shí)驗(yàn)人員隨機(jī)地從班選出50名學(xué)生，發(fā)給每人一支粉筆，讓他們?cè)谝幻鎵Ρ谇罢境梢慌?，然后大聲鼓?lì)他們說(shuō)：“希望大家盡自己最大的努力往上跳，看看到底能跳多高?！辈⒁竺咳嗽谧约核淖罡唿c(diǎn)劃一道橫線。 在下一次體育課上，又讓該班這50名學(xué)生排隊(duì)再次試跳。這一回，實(shí)驗(yàn)人員事先在上一次每人所跳的最高點(diǎn)上方三成處劃了一條橫線，并在試跳前鼓勵(lì)大家道：“相信大家還有潛力，看誰(shuí)能夠到橫線?！?目標(biāo)明確與否對(duì)人們行為結(jié)果

7、有較大影響。盡管說(shuō)只要是目標(biāo)就有一定的激勵(lì)作用，但明確目標(biāo)的激勵(lì)作用要比抽象目標(biāo)的激勵(lì)作用大得多。,然后從身體素質(zhì)和班差不多的班隨機(jī)地選出50名學(xué)生，重復(fù)班的第一次實(shí)驗(yàn)。但在班的50名學(xué)生第二次試跳時(shí)，實(shí)驗(yàn)人員不預(yù)先劃?rùn)M線，只是鼓勵(lì)他們道：“相信大家還有潛力，看誰(shuí)還能跳得更高。” 最后對(duì)兩班學(xué)生的滿足感進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：,確定目標(biāo)的原則,預(yù) 見 性 原 則,統(tǒng) 一 性 原 則,科 學(xué) 性 原 則,協(xié) 調(diào) 性 原 則,權(quán) 變 性 原 則,確定目標(biāo)的要求,科學(xué)分解目標(biāo) 目標(biāo)明確具體 目標(biāo)主次分明 表達(dá)目標(biāo)的語(yǔ)言準(zhǔn)確簡(jiǎn)明 “隨著我國(guó)改革開放的深入，對(duì)外交往的增多，外語(yǔ)的作用日益突現(xiàn)，外語(yǔ)水平的提高

8、勢(shì)在必行，所以本學(xué)期要抓緊外語(yǔ)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取英語(yǔ)四級(jí)考試合格率達(dá)到左右。” 不把目標(biāo)與措施混為一談,確定目標(biāo)應(yīng)注意的問(wèn)題,目標(biāo)的約束條件 客觀存在的資源條件 法律、法規(guī)、條例、制度等方面的限制性規(guī)定 附加一定的主觀要求 目標(biāo)沖突的處理 局部服從全局、下級(jí)服從上級(jí)；組織效益最大化 多目標(biāo)的處理 限制或減少目標(biāo)的數(shù)量 目標(biāo)的重要性分析,討論,你的五個(gè)最重要的個(gè)人目標(biāo)是什么？它們是長(zhǎng)期還是短期的？這些目標(biāo)是否可以考核？,第二十三章 目標(biāo)管理,目標(biāo)的意義,今天的生活狀態(tài)不 由今天所決定它是我們 過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！,什么是成功？,達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),實(shí)例實(shí)戰(zhàn),假如有一天，你老板讓你到外地出差。當(dāng)然你不是為了出

9、差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時(shí)候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？,（1）出差的目的明確化 （2）費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo)可量化 （3）時(shí)間目標(biāo)有時(shí)間限制的,實(shí)際生活中，我們每一個(gè)人都在自覺(jué)不自覺(jué)地運(yùn)用著目標(biāo)管理。如：,好女兒，如果這學(xué)期 你考了班級(jí)第一，暑 假老爸帶你去新馬泰！,哇！新馬泰！ 我夢(mèng)寐以求的， 為了你我一定要 考全班第一。,目標(biāo)管理MBO(management by objectives),通過(guò)科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施組織管理任務(wù)的過(guò)程 Peter Drucker: The practice of management，1954. 以工作為中心和以人為中心的兩種

10、管理思想的統(tǒng)一 結(jié)果式的管理而非過(guò)程式的管理 強(qiáng)調(diào)自我管理,組織的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 目標(biāo)管理是一種程序 目標(biāo)管理是員工參與管理的一種形式 強(qiáng)調(diào)自我控制 以目標(biāo)完成的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作,目標(biāo)管理（MBO）的基本思想,目標(biāo)管理的主要要素（特點(diǎn)）,明確目標(biāo)：MBO中目標(biāo)應(yīng)具體、明確，如，提高治愈率1%等。 參與決策：MBO用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上級(jí)和下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇和對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。 規(guī)定期限：每一個(gè)目標(biāo)的完成都有一個(gè)明確的時(shí)間界限，如3個(gè)月、6個(gè)月或一年。 反饋績(jī)效：MBO尋求不斷將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。也包括正式的評(píng)估會(huì)議，上下級(jí)共同回顧

11、和檢查進(jìn)展情況。,目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)、有效地和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。 第一階段目標(biāo)體系的確定階段 第二階段目標(biāo)實(shí)施階段 第三階段成果評(píng)價(jià)階段,目標(biāo)管理的過(guò)程,第一階段:目標(biāo)的制定,(1)確定總目標(biāo) 注意： 第一，必須由領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同各級(jí)管理人員及職工共同商量決定，尤其是要聽取職工意見。 第二，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮主導(dǎo)作用，不能簡(jiǎn)單地對(duì)下級(jí)目標(biāo)進(jìn)行匯總來(lái)作為組織的總目標(biāo)。,第一階段:目標(biāo)的制定,(2)重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 盡可能做到一個(gè)目標(biāo)只屬于一個(gè)主管、一個(gè)部門； 對(duì)需要跨部門配合的目標(biāo)也應(yīng)明確誰(shuí)主誰(shuí)從。 (3)進(jìn)行目標(biāo)展開

12、，確立各級(jí)的分目標(biāo) 自上而下層層層開 下級(jí)目標(biāo)支持上級(jí)目標(biāo)，分目標(biāo)支持總目標(biāo),(4)逐級(jí)授權(quán) 權(quán)責(zé)相稱 自行決定完成目標(biāo)的方法、手段，實(shí)行自主管理 上下級(jí)之間還要就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。,第一階段:目標(biāo)的制定,目標(biāo)制定和分解圖例,總經(jīng)理 降低費(fèi)用5%，（節(jié)省2.5億元）,A生產(chǎn)部 降低制造成本5% （節(jié)省2億元）,B業(yè)務(wù)部 降低銷售費(fèi)用5% （節(jié)省0.5億元）,A廠長(zhǎng) 降低可控制制造費(fèi)用0.8億元 降低直接原料費(fèi)0.2億元,B廠長(zhǎng) 降低可控制制造費(fèi)用0.7億元 降低直接原料費(fèi)0.3億元,B科長(zhǎng) 節(jié)省電力費(fèi)用0.6億元， 采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)用0.1億元,A科長(zhǎng) 改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用

13、0.3億元,設(shè)定目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo),剝洋蔥圖,主要依靠目標(biāo)的執(zhí)行者進(jìn)行自主的管理 領(lǐng)導(dǎo)者深入基層，定期檢查 檢查工作條件 當(dāng)好執(zhí)行者的參謀和顧問(wèn) 在必要時(shí)，修改原定的目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行者的監(jiān)督和控制應(yīng)采用“內(nèi)緊外松”的方式。,第二階段：目標(biāo)的實(shí)施,第三階段：成果評(píng)價(jià),一個(gè)目標(biāo)管理周期的結(jié)束，也是下一周期的開始 一是對(duì)目標(biāo)執(zhí)行者的工作成果進(jìn)行考核，并決定獎(jiǎng)懲 二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一循環(huán)打好基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)組織成員的參與，有利于調(diào)動(dòng)員工積極性； 目標(biāo)管理具系統(tǒng)性，有利于組織整體管理水平的提高； 每人都有明確的工作目標(biāo)，使工作績(jī)效的評(píng)價(jià)更客觀； 有利于開展有效的控制。,目標(biāo)管理有效性的評(píng)價(jià),實(shí)際的MBO研究

14、計(jì)劃表明： 如果目標(biāo)困難到足以使個(gè)人發(fā)揮出其潛能，則MBO是最有效的。 高層管理的承諾和參與，是MBO發(fā)揮其潛能的重要條件。 MBO確實(shí)能夠有效地提高員工的績(jī)效。 參與設(shè)定目標(biāo)和分派目標(biāo)與其績(jī)效之間的關(guān)系，并不存在一致的相關(guān)性。,目標(biāo)管理的局限性評(píng)價(jià),目標(biāo)制定較為困難 目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致 職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施,醫(yī)院目標(biāo)管理的意義,目標(biāo)管理把醫(yī)院的戰(zhàn)略和任務(wù)轉(zhuǎn)化成了具體的、定量的、可操作的，由各科室或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)的目標(biāo)。醫(yī)院所有科室以及員工都在目標(biāo)的引導(dǎo)下工作。,醫(yī)院目標(biāo)管理應(yīng)注意的問(wèn)題,推行目標(biāo)管理必須有醫(yī)院高層管理者的支持 目標(biāo)體

15、系設(shè)計(jì)合理性 使醫(yī)院科室間圍繞橫向目標(biāo)相互協(xié)調(diào)，有機(jī)聯(lián)系，保持工作進(jìn)度平衡，責(zé)任明確； 達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)與科室目標(biāo)相協(xié)調(diào)，個(gè)人目標(biāo)融合到組織目標(biāo)體系中。 加強(qiáng)信息反饋，充分地協(xié)調(diào)溝通，調(diào)動(dòng)員工的積極性,醫(yī)院目標(biāo)體系的確定,醫(yī)院目標(biāo)管理的分解,醫(yī)院目標(biāo)管理的過(guò)程控制,科室自我控制 利用目標(biāo)追蹤表格進(jìn)行自我控制 客戶（病患）反饋建議,醫(yī)院目標(biāo)追蹤表格 表格編號(hào)： 追蹤執(zhí)行人： 填表日期：,醫(yī)院目標(biāo)管理的成果評(píng)價(jià),醫(yī)院目標(biāo)管理的考核結(jié)果反饋,目標(biāo)管理的結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋，將目標(biāo)管理與績(jī)效考核相結(jié)合。以此為依據(jù)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，醫(yī)院對(duì)病患、各科室間的協(xié)作的目標(biāo)指標(biāo)考核情況反饋有助于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)

16、和缺點(diǎn)，便于及時(shí)調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)其不足，員工因此得到提升發(fā)展。,案例討論（一）,北斗公司總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在計(jì)劃完成之后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)勵(lì)。但他沒(méi)有想到的是在中層經(jīng)理收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)

17、施。劉總感到很困惑。,根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題？他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理？,案例討論（二）擬訂可考核的目標(biāo) 中興集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，參與六個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。 一位分公司的總經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，激發(fā)了他的熱情，更加增強(qiáng)了他關(guān)于目標(biāo)管理確實(shí)有效的思想。他最后決定，在下一次職能部門會(huì)議上介紹這個(gè)概念并且看看他能做些什么。在會(huì)議上，他詳細(xì)敘述了這種方法的理論發(fā)展情況，列舉了在這個(gè)分公司使用這種方法的好處，并且要求他的下屬人員考慮他的建議。,并不像每個(gè)人所想像的那樣

18、簡(jiǎn)單，在下一次會(huì)議上，中層經(jīng)理們就總經(jīng)理的提議提出了好幾個(gè)問(wèn)題，財(cái)務(wù)主任要求知道，“你是否有集團(tuán)公司總裁分配給你的明年分公司的目標(biāo)？” 分公司總經(jīng)理回答說(shuō)：“我沒(méi)有，但我一直在等待總裁辦公室告訴我，他們期望我們做什么，可他何好象與此事無(wú)關(guān)一樣！ “那么分公司要做什么呢？”生產(chǎn)經(jīng)理其實(shí)什么都不想做。,“我打算列出我對(duì)分公司的期望，”這位分公司的總經(jīng)理說(shuō)，“關(guān)于目標(biāo)沒(méi)有什么神秘的，我打算明年的銷售額達(dá)到5000萬(wàn)，稅后利潤(rùn)率達(dá)到8，投資收益率為15，一項(xiàng)正在進(jìn)行的項(xiàng)目6月30日能投產(chǎn)。我以后還會(huì)列出一些明確的指標(biāo)，如選拔我們分公司未來(lái)的主管人員，今年年底前完成我們的新產(chǎn)品開發(fā)工作，以及保持員工流動(dòng)

19、率在15以下等等?！笨偨?jīng)理越說(shuō)越興奮。,中層經(jīng)理們對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過(guò)考慮提出的這些可考核的目標(biāo)，以及如此明確和自信地來(lái)陳述這些目標(biāo)感到驚訝，一時(shí)不知怎么說(shuō)好。 “下個(gè)月，我要求你們每個(gè)人把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成你們自己部門可考核的目標(biāo)。不用說(shuō)，這些目標(biāo)對(duì)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、工程和人事將是不同的。但是，我希望你們都能用數(shù)字來(lái)表達(dá)，我希望把你們的數(shù)字加起來(lái)就實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)?！?問(wèn)題： 1.當(dāng)他們沒(méi)有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時(shí)，分公司總經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標(biāo)嗎？怎樣制定？這些目標(biāo)會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎？ 2.對(duì)于分公司來(lái)說(shuō)，要制定可行的目標(biāo)，需要集團(tuán)公司提供什么信息和幫助？ 3.這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是

20、否是最佳方法？你會(huì)怎樣做？,某機(jī)床廠從1981年開始推行目標(biāo)管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試點(diǎn)后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實(shí)踐表明，目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。,案例討論（三）,按照目標(biāo)管理的原則，該廠把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行。 第一階段：目標(biāo)制訂階段 1總目標(biāo)的制訂 2部門目標(biāo)的制訂 3目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí) 第二階段：目標(biāo)實(shí)施階段 該廠在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，主要抓了以下三 項(xiàng)工作。 1自我檢查、自我控制和自我 管理 2加強(qiáng)經(jīng)