2021年IT部年終工作總結(jié)

1、it部門年末工作總結(jié)緊張有序的一年過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的幫助下，我部門順利完成了本年度的工作。 為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本年度的工作總結(jié)如下1 :在夏季高溫天氣中，由于公司弱電井散熱的問題，交換機(jī)頻繁恐慌，網(wǎng)絡(luò)不通。 影響了收銀機(jī)系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，對(duì)于這個(gè)問題，本部門申請(qǐng)更換3臺(tái)出故障的交換機(jī)，與工程部門合作對(duì)弱電井進(jìn)行散熱改造，基本上緩和了這個(gè)問題。二：公司實(shí)行FOXMAIL軟件事務(wù)制度，旨在節(jié)約紙張，節(jié)約公司資源，增強(qiáng)公司員工的生產(chǎn)力和執(zhí)行力。3 :日常收銀系統(tǒng)維護(hù)和排除各銀臺(tái)故障，保證公司正常運(yùn)作和收銀系統(tǒng)安全：a .軟件故障：詳細(xì)調(diào)查發(fā)生軟件故障的計(jì)算機(jī)的問

2、題原因。 記錄故障現(xiàn)象，分析故障現(xiàn)象，找出故障原因，然后處理故障。b .硬件故障：確定出現(xiàn)硬件故障的計(jì)算機(jī)問題的原因。 對(duì)故障提出處理方法和意見，寫好修理報(bào)告和部件更換，處理故障后，分析故障原因，防止下次發(fā)生同樣的情況。4 :每天維護(hù)k3，定期備份k3數(shù)據(jù)庫(kù)，將其存儲(chǔ)為CD，確保公司的金融安全。5 :應(yīng)公司要求，開發(fā)公司形象網(wǎng)站。 對(duì)外宣傳公司形象，與客戶在互聯(lián)網(wǎng)上交流，提高公司知名度，便利公司人才招聘，為公司今后的互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道打下基礎(chǔ)。6 :每天早上開會(huì)之前，去監(jiān)視室，檢查所有的監(jiān)視頭是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，檢查所有的地板網(wǎng)絡(luò)是否順暢，如果有什么問題，一定要在百貨商店?duì)I業(yè)前排除，百貨商店?duì)I業(yè)期間不會(huì)

3、發(fā)生監(jiān)視死角哦7 :通過辦公區(qū)域的電話線路和網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)和安裝，使公司的所有電話和網(wǎng)絡(luò)線路變得順暢。八：條形碼會(huì)員卡完全換成新型磁卡會(huì)員卡，會(huì)員積分可以在收銀臺(tái)完成，超市會(huì)員系統(tǒng)也納入百貨商店會(huì)員總系統(tǒng)。 建立完善的會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)，確保了公司會(huì)員制度的公平與完善。9 :內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權(quán)限變更，確保了內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部的各職權(quán)分配，建立完善的系統(tǒng)事務(wù)權(quán)限模塊。10 :樓下商人在圣蒙系統(tǒng)中制作資料，簽訂合同。 商品代碼和商戶代碼的編制，給商戶的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了便利，也給公司在這方面的管理帶來(lái)了便利。十一：與圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)人員合作升級(jí)我們的圣蒙系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常使用，增加了很多功能，便于日常工作

4、。辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，對(duì)部門不足的地方，對(duì)明年的工作也提出了初步的構(gòu)想。1 :當(dāng)公司監(jiān)控系統(tǒng)的圖像模糊，明年公司將對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行大幅度變更時(shí)，我部門協(xié)助有關(guān)工程師，將所有數(shù)據(jù)線清晰顯示，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。二：在監(jiān)控系統(tǒng)施工時(shí)，本部門應(yīng)當(dāng)合理修訂弱電井，不要弄亂其線路，發(fā)生問題找根本原因很麻煩。 同時(shí)要保證解決弱電井散熱問題，根本完善，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。三：與有關(guān)部門合理開發(fā)本公司網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上對(duì)外宣傳和人才儲(chǔ)備與招聘。四：繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司重新部署提供良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。我們部門是一個(gè)樞紐部門，各部門在計(jì)算機(jī)工作上離不開我們，所以我們要把公司發(fā)展的重要責(zé)任

5、托付給我們，我們要發(fā)揮不怕辛苦的工作精神。 在今后的工作中，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，努力做好工作。一年來(lái)，GOA系統(tǒng)、海外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收件人網(wǎng)站等都是我們項(xiàng)目部的功能范圍。 20xx年項(xiàng)目部的主要業(yè)績(jī)集中在自動(dòng)囤積軟件、自動(dòng)接收軟件、自動(dòng)傳輸軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)上，這些軟件可以提高公司的運(yùn)營(yíng)和管理效率，給公司帶來(lái)好處，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)卻是非常大的現(xiàn)在有幾個(gè)需要解決的問題第一，部門人員配置不足，分工不能細(xì)分。 有些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難以錄用，是這個(gè)問題的主要原因。 因?yàn)楣舅诘貐^(qū)是縣級(jí)市，所以很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員都不

6、想來(lái)這里。 我們接下來(lái)可以從身邊的同事和朋友開始招募技術(shù)人員。 另外，希望在這里的兄弟姐妹們一起幫忙，挖掘身邊適當(dāng)?shù)馁Y源。第二，一些同事在處理比較繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)，缺乏能動(dòng)性和積極性，工作效率低。 在這一點(diǎn)上，接下來(lái)，我們將利用管理工具(如績(jī)效審查)，讓能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移自己努力的同事在物質(zhì)和精神上獲得更大的利益。 更重要的是，交流與合作也是創(chuàng)造效率不可缺少的條件。第三，部分項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期揭示了項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)不足。 下一項(xiàng)工作需要明確的工作流程，責(zé)任更加明確有序地運(yùn)作，制定相關(guān)的發(fā)展規(guī)范，并逐步完善。 現(xiàn)在，我們正在跟進(jìn)使用Redmine分配的任務(wù)，但是還不能滿足我們的一些實(shí)

7、際需要，這個(gè)模塊需要進(jìn)一步完善。改善這些方面，我相信我們都可以在工作中提高。我們深刻理解項(xiàng)目部門對(duì)公司發(fā)展的意義和公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期待和要求，所以團(tuán)隊(duì)的所有兄弟姐妹們不用說(shuō)公司的價(jià)值，為了充分發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，我們必須聯(lián)合起來(lái)，共同努力的確，“世間有正義，付出總是有回報(bào)”。 如果我們努力的話，個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)、物質(zhì)報(bào)酬或者職務(wù)上也會(huì)有所提高。 目前，我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)、錄音室管理軟件、游戲賬戶管理系統(tǒng)，以及GOA1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及將要進(jìn)行的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們將充滿信心地進(jìn)行。我確信，只要我們合作，就能發(fā)揮非常強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，克服前進(jìn)道路上的任何障礙。20xx年在公

8、司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過IT部門全體人員的長(zhǎng)期努力，公司信息化工作取得了明顯的效果。 現(xiàn)將20xx年IT部門的工作總結(jié)如下第一部分：取得的成績(jī)(一)建立河豚協(xié)同工作管理平臺(tái)；為貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)“無(wú)紙化辦公”和“過程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源利用率。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的合作下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)(簡(jiǎn)稱OA辦公系統(tǒng))的一期(行政和業(yè)務(wù)合同板塊)于20xx年6月25日全面啟動(dòng)。(二)增加服務(wù)器，為各部門提供更強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)公司，提高生產(chǎn)效率，建立了強(qiáng)大快捷的工作信息平臺(tái)。20xx年3月購(gòu)買了新的DELL R710服務(wù)器sz

9、profit，并將其替換為以前的舊R710工作服務(wù)器。 舊的R710工作服務(wù)器更名為szprofit-k，是金蝶財(cái)務(wù)軟件專用服務(wù)器。20xx年5月新購(gòu)買了兩臺(tái)DELL R710服務(wù)器szprofit-2和szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器和OA辦公系統(tǒng)專用服務(wù)器。截止到20xx年底，公司擁有4臺(tái)服務(wù)器、8臺(tái)臺(tái)式機(jī)PC，為各部門員工的工作提供了強(qiáng)大快速的工作平臺(tái)。(3)加強(qiáng)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供穩(wěn)定的作業(yè)信息平臺(tái)。 遵從公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，構(gòu)建穩(wěn)定安全的工作情報(bào)平臺(tái)。 特別是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)損壞、人為或非人為數(shù)據(jù)丟失，采取以下預(yù)防措施1 .每周末對(duì)公司的軟件、硬件進(jìn)行全

10、面維護(hù)。2 .每周末相互備份公司的szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器的數(shù)據(jù)。3 .每周末備份公司SZPROFIT-OA服務(wù)器的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)。4 .每月2330日備份szprofit-k金蝶財(cái)務(wù)軟件的所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)備份服務(wù)中的數(shù)據(jù)，以便在意外情況下恢復(fù)數(shù)據(jù)。 丟失的數(shù)據(jù)總量不超過一周。(四)加強(qiáng)信息安全工作，嚴(yán)防電腦病毒對(duì)形象公司各部門的順利工作和業(yè)務(wù)開展及危害情況。為了防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)中擴(kuò)散并降低病毒帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，可以在公司的每臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝正版的NOD32安全軟件包，以防止病毒在網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散(五)加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)的影響資料備份。按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司

11、重大活動(dòng)的影響資料備份，建立公司重大活動(dòng)完整影響數(shù)據(jù)庫(kù)，便于后期工作所需的檢索和使用。 公司于20xx年1月購(gòu)買了一臺(tái)索尼高清相機(jī)，20xx年8月購(gòu)買了東芝UDB3.0 750G可移動(dòng)硬盤作為存儲(chǔ)設(shè)備。迄今為止備份的活動(dòng)包括：(6)對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性和使用率。為了減輕大會(huì)議室的多媒體使用壓力，提高小會(huì)議室的功能性和使用率。 行政部在20xx年9月26日對(duì)小會(huì)議室進(jìn)行了多媒體改造，在原會(huì)議室中增加了1臺(tái)LED平板電視機(jī)，具有播放PPT文件和視頻演示等多媒體的功能。第二部分：工作中的不足(1)缺乏自我知識(shí)，缺乏專業(yè)技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)；在20xx年的工作中我感到自己專業(yè)知識(shí)

12、、管理知識(shí)的不足，今后要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展(二)工作組織能力不足；在20xx年的工作中，我感到自己的工作很忙，陷入瑣事而無(wú)法擺脫，有時(shí)不顧此事，缺乏對(duì)工作的組織能力。 今后，我將充分利用工作中零星的時(shí)間，繼續(xù)進(jìn)行有效的時(shí)間管理，根據(jù)工作的重要性、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡快完成領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明的工作。(三) it部門人員不足；20xx年，公司增加了3項(xiàng)新服務(wù)，使2個(gè)軟件系統(tǒng)、硬件和軟件的維護(hù)工作量大幅增加。目前，IT部門的日常維護(hù)包括：1 .三大軟件系統(tǒng)(公司日常事務(wù)系統(tǒng)、OA事務(wù)系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))2.硬件設(shè)備有4臺(tái)服務(wù)器(szprofit、szprofit-2、szp

13、rofit-OA、szprofit-k )終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)獨(dú)立PC機(jī)6臺(tái)，總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，LED大畫面1臺(tái)及輔助電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái)，電視5臺(tái)。 3 .骨干網(wǎng)絡(luò)路由器和其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。4 .視頻會(huì)議設(shè)備4套(深圳2套，濟(jì)南1套，上海1套)特別是今年新進(jìn)入OA辦公系統(tǒng)后，維護(hù)量顯著增加，現(xiàn)在信息部門陷入人手不足的狀態(tài)。(4)硬件和軟件設(shè)備不足1 .服務(wù)器的安全備份截止到20xx年底，公司有4臺(tái)服務(wù)器，其中工作服務(wù)器有2臺(tái)(szprofit、szprofit-2 )程序服務(wù)器有2臺(tái)(szprofit-oa、szprofit-k )， 如果服務(wù)器和服務(wù)器之間缺少安全備份和緊急恢復(fù)系統(tǒng)，

14、并且一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)硬件或軟件故障，那么另一臺(tái)服務(wù)器很難立即充當(dāng)備用服務(wù)器，并充當(dāng)主要工作服務(wù)器。特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的所有日常網(wǎng)絡(luò)辦公室都集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，如果發(fā)生服務(wù)器故障，工作可能會(huì)混亂并停止。2 .網(wǎng)絡(luò)安全隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也在變化。 公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已基本上從半封閉的局域網(wǎng)辦公室到現(xiàn)在由兩套完全對(duì)外開放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)，金蝶財(cái)務(wù)管理軟件)構(gòu)成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)但是，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，也面臨病毒、蠕蟲、特洛伊木馬、黑客入侵等更加復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。我們目前的網(wǎng)絡(luò)安全主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)病毒安裝“NOD32網(wǎng)絡(luò)安全軟件

15、包”，其主要功能包括計(jì)算機(jī)病毒文件和特洛伊木馬、網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客入侵等第三部分： 20xx年IT部信息管理工作的思考與目標(biāo)(1)整理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程；根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)和公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新整理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，將其優(yōu)化處理，不影響公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，盡量簡(jiǎn)化步驟，縮短流程，加快處理速度。方案：1 .整理OA流程，在模擬形勢(shì)下使流程一條龍。2 .將新制作的OA程序作為PPT文件，發(fā)送給各部門的負(fù)責(zé)人。3、各部門負(fù)責(zé)人提交修正程序，向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，進(jìn)行最終確認(rèn)。4 .進(jìn)程確認(rèn)完成，制作OA簡(jiǎn)易操作流程 PPT文件檔案，加入公告欄，使OA上的操作問題得以快速、方便地處理。(具體進(jìn)展情況見附件二)(2)提高it部門的服務(wù)意識(shí)縮短從收到故障報(bào)告到