商務(wù)禮儀講座-課件.ppt

1、商 務(wù) 禮 儀,王寶恒 副教授 Tel2187006 E-mail： 廈門大學(xué) 管理學(xué)院,版權(quán)所有,2,思 考：,版權(quán)所有,3,版權(quán)所有,4,課 程 提 綱,版權(quán)所有,5,一、高管人士的職業(yè)形象雕琢,版權(quán)所有,6,小測試：,您的答案： 您的答案： 您的答案： 您的答案： 您的答案：,版權(quán)所有,7,形象雕琢的幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),1、 的面容 2、 的體態(tài) 3、 的服飾,版權(quán)所有,8,“愛美之心，人皆有之”，人們總是喜歡接近長相好、形象好的人，因此，一個(gè)人若想改善人際交往的效果，則應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹皟x容雕琢”。,版權(quán)所有,9,個(gè)人印象的構(gòu)成,版權(quán)所有,10,修面：男士魅力的亮點(diǎn) ！

2、,體毛整理：,口氣：,版權(quán)所有,11,化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志,版權(quán)所有,12,三原則： 四重點(diǎn)： 發(fā)型：,版權(quán)所有,13,形象雕琢的幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),1、 的面容 2、 的體態(tài) 3、 的服飾,版權(quán)所有,14,體態(tài)是一種肢體語言，能在很大程度上反映一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及能夠被別人信任的程度。,版權(quán)所有,15,站的瀟灑,要領(lǐng)：,版權(quán)所有,16,坐的端莊,要領(lǐng)：,版權(quán)所有,17,走的穩(wěn)健,要領(lǐng)：,版權(quán)所有,18,蹲的標(biāo)準(zhǔn),要領(lǐng)：,版權(quán)所有,19,形象雕琢的幾個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),1、 的面容 2、 的體態(tài) 3、 的服飾,版權(quán)所有,20,一個(gè)人的衣著品位和檔次往往與他/她供職的企業(yè)實(shí)力有關(guān)，因此，懂得必要的

3、儀表禮儀知識(shí)是每一個(gè)商務(wù)人士成功展示自身形象的前提基礎(chǔ)。,版權(quán)所有,21,著裝的TPO原則 時(shí)間（Time） 地點(diǎn)（Place） 場合（Occasion）,版權(quán)所有,22,著裝分類,； 商務(wù) ； 商務(wù) ； 休閑裝； 裝；,版權(quán)所有,23,拿捏好西服正裝的分寸,三圍： 三度： 二色：,版權(quán)所有,24,女士著裝,正式場合的著裝 西服 ; 西服 ;,版權(quán)所有,25,西服 ：,版權(quán)所有,26,女士 ：,版權(quán)所有,27,女士著裝禁忌,搭配不當(dāng)： ； ；,版權(quán)所有,28,版權(quán)所有,29,著裝風(fēng)格的秘密,版權(quán)所有,30,二、重要商務(wù)活動(dòng)的禮儀規(guī)范,版權(quán)所有,31,（一）商務(wù)會(huì)談禮儀,1、正確地 ; 2、得體

4、地 ; 3、規(guī)范的 ;,版權(quán)所有,32,握手,版權(quán)所有,33,擁抱,何時(shí)抱： 如何抱: 動(dòng)作要領(lǐng):,版權(quán)所有,34,接遞名片,在商務(wù)往來中，名片猶如一個(gè)人的臉面。每一名商界人士不僅必須隨時(shí)攜帶名片，而且要善于根據(jù)不同場合使用不同名片。,版權(quán)所有,35,（一）商務(wù)會(huì)談禮儀,1、正確地 ; 2、得體地 ; 3、規(guī)范的 ;,版權(quán)所有,36,介紹的核心要素,版權(quán)所有,37,（一）商務(wù)會(huì)談禮儀,1、正確地 ; 2、得體地 ; 3、規(guī)范的 ;,版權(quán)所有,38,（1） 的禮賓次序 （2） 的禮賓次序 （3） 的禮賓次序,版權(quán)所有,39,排列 ； 排列 ； 排列 ； 排列 ； 排列。,版權(quán)所有,40,（1）

5、的禮賓次序 （2） 的禮賓次序 （3） 的禮賓次序,版權(quán)所有,41,機(jī)場的迎接儀式,版權(quán)所有,42,會(huì)場的迎接儀式,版權(quán)所有,43,版權(quán)所有,44,版權(quán)所有,45,會(huì)客室的空間次序,版權(quán)所有,46,簽字儀式的空間次序,版權(quán)所有,47,（1） 的禮賓次序 （2） 的禮賓次序 （3） 的禮賓次序,版權(quán)所有,48,進(jìn)出 ； 上下 ； 縱向 ； 橫向 ；,版權(quán)所有,49,（二）商務(wù)中餐宴請禮儀,一個(gè)宴請，有時(shí)候可以改變?nèi)说囊簧?；一次筵席，甚至可以影響職業(yè)生涯的成功與失敗。如果將事業(yè)看作一場盛宴，那么，要掌握其中的玄機(jī)也要從掌握一張餐桌的禮儀開始。,版權(quán)所有,50,排坐席 原則： 兩種方法： （1） （2）,版權(quán)所有,51,中餐宴會(huì)坐次1：,邀請外賓,版權(quán)所有,52,中餐宴會(huì)座位2：,內(nèi)賓坐次,版權(quán)所有,53,中餐宴會(huì)座位3：,內(nèi)賓坐次,版權(quán)所有,54,排菜,1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、,版權(quán)所有,55,餐巾與濕毛巾,餐巾放法 （1） ； （2） 。 濕毛巾 （1） ； （2） 。,版權(quán)所有,56,用筷禮儀,正確的握筷姿勢,錯(cuò)誤的握筷姿勢 用筷禁忌,版權(quán)所有