第三章管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論1

1、第三章管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論，第一節(jié)管理基礎(chǔ)理論，早期管理理論科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論人類假設(shè)理論，、管理的本質(zhì)管理是對社會生產(chǎn)整個(gè)過程各部分的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、指揮、教練、組織、會計(jì)和調(diào)節(jié)。從廣義上說，管理學(xué)是包括政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)等在內(nèi)的管理。管理學(xué)是綜合研究簡單計(jì)算方法的學(xué)科、多功能、多層次、多屬性特征的學(xué)科、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的科學(xué)體系。第二，早期管理理論的特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)的出現(xiàn)，管理學(xué)的鋪墊代表人物：亞當(dāng)史密斯，大衛(wèi)李卡圖，歐文，在進(jìn)步的社會中，農(nóng)民只是普通農(nóng)民，工人是工人，文章推薦：瞄準(zhǔn)杰，觀眾分工思想上斯密的影響進(jìn)行了分析。亞當(dāng)斯密(17231790)，1723年出生，蘇格

2、蘭人經(jīng)濟(jì)學(xué)援助生活背景：重商主義代表作：對國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的道德情操論研究，商業(yè)行為的目的是為了追求人們的利益，但我們可以通過合作滿足彼此的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。1772年四月18日，在倫敦城，猶太人，父親富裕的證券經(jīng)紀(jì)人12歲的時(shí)候，留學(xué)荷蘭14歲回到英國和父親做生意。21歲，離家出走，創(chuàng)業(yè)，成為證券精英。他去世時(shí)，他的資產(chǎn)價(jià)值約70萬英鎊(現(xiàn)為千萬美元)。27歲，首次與國富論接觸，政治經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了興趣。1817年代表作政治經(jīng)濟(jì)學(xué)及課稅原則1823年九月11日因病突然去世，只有51歲。經(jīng)典管理理論(18世紀(jì)末到20世紀(jì)初)，1，早期管理理論，特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)學(xué)的出現(xiàn)，管理學(xué)的鋪墊代表人物：亞當(dāng)史密斯

3、，大衛(wèi)。ricato，Owen(人力資源管理的爸爸)，2，傳統(tǒng)管理理論管理員是企業(yè)所有者工廠所有者。管理的目的是保護(hù)和擴(kuò)大工廠主人的利益。代表人物：巴貝奇，愛默生的意思：為科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理理論奠定了基石。3，科學(xué)管理理論，特征：以科學(xué)技術(shù)為建立經(jīng)濟(jì)管理理論的主要依據(jù)。從管理經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的早期階段的主要代表：泰勒的科學(xué)管理理論(管理學(xué)形成的標(biāo)志)法約爾的一般管理理論網(wǎng)絡(luò)的行政組織體系理論(三層管理)、行為科學(xué)理論(1930s1960s)、以人為本的管理理念姜潮、對人的作用和人的行為規(guī)律的研究。字典集中在組織內(nèi)的人和人際關(guān)系研究上。后期集中研究了對人的激勵(lì)和管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為。特征：主要代表：梅奧的人

4、際關(guān)系理論；馬斯洛的需要層次理論；麥格理的人性管理理論；勒溫的集體行動(dòng)理論；地圖行動(dòng)論，現(xiàn)代管理理論(1960s)形成了所謂的“管理理論叢林”，形成了管理思想的現(xiàn)代化。簡化管理功能。管理方法的科學(xué)化。管理技術(shù)電子化。管理人員專業(yè)化。管理方式的民主化。，特征：牙齒章節(jié)摘要，亞當(dāng)斯密：經(jīng)濟(jì)學(xué)的誕生泰勒：科學(xué)管理爸爸，管理學(xué)的誕生霍桑實(shí)驗(yàn)：心理學(xué)全面進(jìn)入管理學(xué)，管理心理學(xué)的早期人類假說：各種管理的內(nèi)在原因心理過程：影響人的行為的亞當(dāng)斯密(17231790)蘇格蘭人經(jīng)濟(jì)學(xué)援助生活背景：重商主義代表作：價(jià)值論，“商品的價(jià)值應(yīng)取決于生產(chǎn)所需的相對勞動(dòng)量”，工資理論和利益理論，工人維持自己生活和養(yǎng)家糊口的能

5、力不取決于工資的貨幣數(shù)量，而應(yīng)取決于牙齒貨幣能買到的實(shí)物和必需品的數(shù)量，即貨幣的實(shí)際購買力。實(shí)際工資的增加會導(dǎo)致實(shí)際利潤的減少。得出了工資越低，利潤越高的結(jié)論。相反，工資越高，利潤越低。例如：千一個(gè)單位的生產(chǎn)；英國：25個(gè)單位的勞動(dòng)日；葡萄牙：50個(gè)單位的勞動(dòng)日；英國：200個(gè)單位的勞動(dòng)日；葡萄牙：25個(gè)單位的勞動(dòng)日。葡萄牙濟(jì)州費(fèi)用相對較低，比較優(yōu)勢、堤川費(fèi)用相對較高，處于比較劣勢。英國布料的成本相對較低，正在比較優(yōu)勢。在這種情況下，英國要放棄比較劣勢的酒生產(chǎn)，專門生產(chǎn)比較優(yōu)勢布。楊雨選擇其中之一，楊列權(quán)輕，比較優(yōu)勢理論(比較成本論)，泰勒和他的科學(xué)管理理論，弗雷德里克溫斯洛泰勒(Freder

6、ick Winslow Taylor，18561915)，主要著作：績效工資制社會主義偉大導(dǎo)師列寧極力贊揚(yáng)的人；影響人類工業(yè)化進(jìn)程的人；因視力原因需要退學(xué)的人；被工人為像野獸一樣殘忍的人；不能容忍工會水火，被迫在國會作證的人；被現(xiàn)代經(jīng)營學(xué)者不斷批評的人。泰勒于1856年三月20日出生在美國費(fèi)城富裕律師家庭，初中畢業(yè)后進(jìn)入哈佛大學(xué)法律系，但他非常努力，視力和聽力受損，不得不輟學(xué)。1878-1897年，費(fèi)城中端鋼鐵廠職員晉升為機(jī)械工人后，被提拔為機(jī)械工班長、廠長、工廠總工程師僅6年。很多工人在工作的時(shí)候都進(jìn)行了研磨工、工作效率低下的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)，以及著名的“金屬切削實(shí)驗(yàn)”。18981901年，受雇于賓

7、夕法尼亞的貝西林鋼鐵公司(Besselien)從事管理咨詢方面的工作，進(jìn)行了鐵塊實(shí)驗(yàn)、鐵絲和煤炭搬運(yùn)的發(fā)掘?qū)嶒?yàn)。逐步形成科學(xué)管理思想和方法。泰勒制引起了其他渴望大量科學(xué)知識的企業(yè)的憧憬，很多企業(yè)邀請他來講課和指導(dǎo)。其中包括著名的美國陸軍兵器部、布魯克林區(qū)海軍造船廠等。泰勒的后半生幾乎專門宣傳科學(xué)管理，世界上第一位職業(yè)管理咨詢師應(yīng)運(yùn)而生?！把b配線”也是在泰勒制的影響下誕生的，福特首先使用了泰勒的管理思想和方法。奧斯威辛集中營就像一個(gè)有組織、有效的工廠。區(qū)別在于工廠生產(chǎn)產(chǎn)品，奧斯維辛生產(chǎn)尸體。工廠把原料變成了有使用價(jià)值的物品，奧斯維辛把人變成了原料。在1941年至1944年的相對較短的三年里，納粹

8、能夠殺死數(shù)百萬猶太人、斯拉夫人和戰(zhàn)爭俘虜?shù)?。牙齒屠殺機(jī)器的“高效率”操作：首先，集中在各個(gè)地區(qū)，然后各集中營。先掠奪受害者的財(cái)物，然后篩選有剝削價(jià)值的勞動(dòng)力，剩下的送到毒氣室，殺害后，再剝奪有利用價(jià)值的部分，例如頭發(fā)和金牙，最后送到焚化爐。泰勒制受到了包括工會組織在內(nèi)的人們的抗議。一位名叫辛克萊的年輕社會主義寫信給美國雜志主編，指出泰勒“工資提高了61%，但工作量增加了362%”，針對泰勒制的工人罷工風(fēng)潮。美國國會于1912年舉行了關(guān)于泰勒制和其他車間管理制的聽證會。為了消除人們的懷疑，泰勒不得不長途跋涉來解釋和辯護(hù)理論和方法。在出去發(fā)表一次演講的路上，他在通風(fēng)良好的臥鋪上感染了肺炎，不久就奪

9、去了59歲的生命。他的墓碑上俯視著刻有“科學(xué)管理爸爸弗雷德里克溫斯洛泰勒”的費(fèi)城鋼鐵廠煙囪山丘。使用泰勒的三個(gè)茄子著名實(shí)驗(yàn)、金屬切削實(shí)驗(yàn)、車床、鉆頭、刨床等時(shí)，可以使用任何工具、多快的速度等，達(dá)到最佳的加工效率。預(yù)定為6個(gè)月，但實(shí)際上花了26年，投入了巨額資金，消耗了80多萬噸鋼材。獲得了各種機(jī)床適當(dāng)旋轉(zhuǎn)速度和進(jìn)入量、切削量標(biāo)準(zhǔn)等資料高速鋼的發(fā)明和專利。對搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)動(dòng)作時(shí)間進(jìn)行分析，實(shí)驗(yàn)前工人日工資：1.15美元日處理重量：1213噸，實(shí)驗(yàn)后1.85美元47噸，實(shí)驗(yàn)結(jié)果：1。選擇工人2。告訴工人這樣做的好處，讓他們接受新方法。3.訓(xùn)練和幫助他們獲得足夠的技能。用科學(xué)的方法工作可以節(jié)省體力。

10、鐵砂和煤炭發(fā)掘?qū)嶒?yàn)(鏟實(shí)驗(yàn))，實(shí)驗(yàn)前工人本身的鏟，鏟的大小，每個(gè)作業(yè)用同一個(gè)鏟，每個(gè)鏟的重量都不同。實(shí)驗(yàn)過程是每鏟21磅效率最高，每鏟負(fù)荷達(dá)21磅。貼有兩個(gè)茄子標(biāo)簽的卡創(chuàng)建了工具倉庫。實(shí)驗(yàn)后生產(chǎn)率提高了(16噸到59噸)。為工廠每年節(jié)約8萬美元堆場的工人從400 600人減少到了140人。工人每日工資為1.15美元至1.88美元，科學(xué)管理理論要點(diǎn)2。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，工作必須具備“一流工人”。3、工作定額原則企業(yè)必須設(shè)定定額的部門或機(jī)構(gòu)。這不僅有助于管理，而且在經(jīng)濟(jì)上非常經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。通過各種測試和測量，進(jìn)行勞動(dòng)動(dòng)作研究和工作研究，確定工人合理工作量，即工人勞動(dòng)定額。4，工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化(

11、標(biāo)準(zhǔn)化原則)，“他們把組裝工人的一整天的工作拍成了電影。研究了他的動(dòng)作后，他們采用了一種特殊的椅子，使牙齒裝配工彎下腰，不浪費(fèi)時(shí)間。他們派了一名童工作為裝配工的助手，一名牙齒童工必須用最合適的方法把機(jī)器的各個(gè)部件交給裝配工。幾天后，牙齒裝配工只用了以前時(shí)間的四分之一就完成了同樣的機(jī)器組裝工作?！薄八麄儼研聛淼墓と藥У焦S內(nèi)的電影放映室，展示了他要做的生產(chǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)方法，并使他趕上了牙齒標(biāo)準(zhǔn)。一周后，他們在電影放映室把牙齒工人自己的工作展示給他，并與標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行了比較?！?，5、部門設(shè)置專業(yè)定額，實(shí)行差別化計(jì)件工資制度，采用科學(xué)的方法，制定合理的勞動(dòng)定額和適當(dāng)?shù)墓べY率。制定差別工資率，對同一職業(yè)設(shè)

12、置兩個(gè)工資率，代替工人支付職務(wù)，即工人工資不是由他所處的職位決定，而是由他的貢獻(xiàn)決定。6，將計(jì)劃功能和執(zhí)行功能分開，“分擔(dān)公司和工人之間的工作和責(zé)任”，提出計(jì)劃和執(zhí)行的分離原則。在企業(yè)中設(shè)立專門的計(jì)劃機(jī)關(guān)。工人每天的工作至少是一天前設(shè)計(jì)的，大多數(shù)情況下工人都得到書面指示，包括他的任務(wù)和工作方式。按工人計(jì)劃執(zhí)行就行了。7，例外原則，企業(yè)高級管理人員將一般日常工作委托給下屬管理人員，對例外情況的保留一般是對重要問題的決策權(quán)利和控制權(quán)。8，工人，雇主之間必須進(jìn)行“心理革命”。對科學(xué)管理理論的評價(jià)，“泰勒制度資本主義其他一切進(jìn)步一樣，有兩個(gè)茄子方面，列寧，在歷史上首次將管理從經(jīng)驗(yàn)提升到科學(xué)。重視效率的

13、最優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。對工人的看法是錯(cuò)誤的。(“經(jīng)濟(jì)人”)只重視技術(shù)因素，不重視群眾社會因素。工人一個(gè)人工作才能做好，集體的鼓勵(lì)通常是無效的。只解決了個(gè)別具體工作的運(yùn)營效率問題，沒有解決作為企業(yè)如何經(jīng)營和管理的問題。以整個(gè)企業(yè)為研究對象的企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)不同于管理活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)的管理。計(jì)劃、組織、指揮、曹征和控制管理的14茄子原則通過管理教育成為管理能力管理歷史上的第二座紀(jì)念碑，帕約爾的一般管理理論，網(wǎng)絡(luò)的理想行政組織體系的特點(diǎn)，(1)根據(jù)職業(yè)專業(yè)化分工明確的分工，(2)由上而下的等級體系，(3)人員的任用，正式考試和企業(yè)有“非正式組織”

14、牙齒。這種無形的組織有其特殊的規(guī)范，影響集體成員的行為。提出新領(lǐng)導(dǎo)人的需要。意義：第一次把人際關(guān)系問題放在管理工作的第一位。人性假設(shè)理論，人性假設(shè)是指管理者在管理過程中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。管理心理學(xué)的人性觀認(rèn)為人的尊嚴(yán)，人的“自我”。(威廉莎士比亞，尊嚴(yán)，尊嚴(yán)，尊嚴(yán)，尊嚴(yán)，尊嚴(yán)，尊嚴(yán))這種自我的重要特征是渴望得到別人的尊敬。在每個(gè)管理決策或所有管理措施的背后，必須有關(guān)于人性本質(zhì)和人性行為的假設(shè)。麥格企業(yè)的人性方面(1960年)(X理論1 Y理論)、Douglas M Mc Gregor (19061964年)、謝恩組織心理學(xué)(1960年)、經(jīng)濟(jì)人假說我們不說引起他們利他的話，而是說引起他們自私的話。我們不說我們需要，對他們有利?！皝啴?dāng)史密斯，經(jīng)濟(jì)人假定(X理論)，比如：亞當(dāng)。史密斯戴維。里卡圖泰勒，管理工作的重點(diǎn)是如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，完成任務(wù)。(任務(wù)管理)，管理是少數(shù)工作，獨(dú)立于許多工人群眾，工人指揮跟隨。，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的組織，制定工作時(shí)間定額、技術(shù)規(guī)定等具體規(guī)范和工作制度。用錢刺激工人勞動(dòng)的積極性，嚴(yán)懲消極怠工者?！昂}卜棍”政策、觀點(diǎn)、相應(yīng)的管理措施，這些假設(shè)是在梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。人們最重視在工作中與周圍的人和睦相處，良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人們生產(chǎn)積極性的決定性因素。人們在工