求職面試的方法和技巧.ppt

1、第五講求職面試的方法和技巧,-用人單位的招聘代表通過當(dāng)面交談的形式，對應(yīng) 聘者的外表、口才、專業(yè)水平、知識面、思維能力、 應(yīng)變能力、溝通能力和心理素質(zhì)等方面進(jìn)行深入地了 解和評價(jià)，以決定是否錄用的一種方式。,面試,以考察行為為主,直觀性,面試對象單一性,主觀性,靈活性,互動(dòng)性,面試,注重整體素質(zhì),面試的特點(diǎn),求職面試的方法和技巧,可以了解更多應(yīng)試者的情況 。 可以使應(yīng)試者對公司及未來工作有更詳細(xì)地了解，并可澄清以前可能誤解的地方。 判斷應(yīng)試者的思維水平、知識面寬窄、應(yīng)變和溝通能力。 通過應(yīng)試者的表現(xiàn)，判斷他/她未來實(shí)際工作的情形。,面試的作用,情景模擬1：公文處理,情景模擬中用得最多、也是最重

2、要的測評方法之一。被證明是有效的管理干部測評方法 要求應(yīng)聘者閱讀和處理文件、備忘錄、電話記錄、上級指示、調(diào)查報(bào)告、請示報(bào)告等一系文字材料，其涉及的問題因候選人擬任崗位的要求不同而不同。 根據(jù)公文的數(shù)目和難度，規(guī)定完成時(shí)間。在處理過程中，評價(jià)人員觀察被試者是否分別輕重緩急，是否恰當(dāng)?shù)厥跈?quán)下屬。 處理完評判人員還要對被試者進(jìn)行采訪，要求被試者說明為什么這么處理，判斷其理由是否充足，決定是否果斷。,情景模擬2：角色扮演,要求被試者扮演一個(gè)特定的管理角色來處理日常的管理事務(wù)，通常都是具有一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突的情形，以此來觀察被試者的多種表現(xiàn)，以便了解其心理素質(zhì)和潛在能力的一種測試方法。,情景

3、模擬3：即席發(fā)言,主試給被試者出一個(gè)題目，讓被試者稍作準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言，以便了解其有關(guān)的心理素質(zhì)和潛在能力的一種測評方法。 主要了解被試者快速思維反映能力、理解能力、思維的發(fā)散性、語言的表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)等方面的心理素質(zhì)。 在即席發(fā)言以前應(yīng)該向被試者提供有關(guān)的背景材料。 成功標(biāo)準(zhǔn)： 思路清晰、層次分明、觀點(diǎn)明確、內(nèi)容吸引人 語言流暢、上場鎮(zhèn)靜、動(dòng)作自然、目光交流 聲音響亮、抑揚(yáng)頓挫,情景模擬4：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,一組應(yīng)聘者開會(huì)討論一個(gè)實(shí)際經(jīng)營中存在的問題，在討論中觀察每一個(gè)應(yīng)聘者的發(fā)言，觀察他們?nèi)绾位ハ嘤绊?，以及每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技術(shù)如何。 根據(jù)每一個(gè)應(yīng)聘者在討論中的表現(xiàn)，

4、可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)：領(lǐng)導(dǎo)欲望、主動(dòng)性、說服能力、口頭表達(dá)能力、自信程度、抵抗壓力的能力、經(jīng)歷、人際交往能力等等。,IBM運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法選拔經(jīng)理人員,討論小組由6人組成，首先，每個(gè)人假設(shè)自己為某一部門的經(jīng)理候選人做5分鐘的自我陳述，然后，各自以不同的部門經(jīng)理的角色共同討論某一問題，主試者根據(jù)被試者的實(shí)際表現(xiàn)，按照7個(gè)項(xiàng)目對他們進(jìn)行測評。 進(jìn)取心 說服力 口頭溝通 自信 壓力承受力 精神狀況 人際交往,求職面試的方法和技巧,三、面試的步驟和流程 面試三階段 1、篩選階段 2、選拔階段 3、角逐階段,每次面試可分為以下五個(gè)步驟 第一、面試前幾天（準(zhǔn)備階段） 在一張紙的中間畫一條線，在左

5、邊列出用人單位的要求，右邊列出自已符合要求的相關(guān)素質(zhì)。 對所應(yīng)聘公司的概況、行業(yè)特點(diǎn)、競爭優(yōu)勢進(jìn)行研究。 準(zhǔn)備一分鐘的個(gè)人情況說明 寫下3個(gè)與職位相關(guān)的得意之作 列出5個(gè)與公司或行業(yè)相關(guān)的問題 了解公司和行業(yè)的薪酬信息，,第二、出發(fā)之前（做好檢查） 檢查你的儀表是否符全合應(yīng)聘單位的文化氛圍和工作性質(zhì)。 檢查需要攜帶的物品：簡歷、推薦信、證書、面試通知書。 重溫一下前期準(zhǔn)備的面試中常見的問題及答案,第三、面試之前 提前15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，熟悉環(huán)境。 轉(zhuǎn)移注意力，聊聊天，看看報(bào)紙、雜志 心理暗示，告訴自已能行。 進(jìn)場前做幾次深呼吸。,第四、面試過程中 回應(yīng)開放性的問題 ，引導(dǎo)到你準(zhǔn)備的要點(diǎn)上。

6、創(chuàng)造話題，了解公司的有關(guān)情況。 提問并傾聽，跟上面試者的思路。 面試結(jié)束時(shí)要表示感謝。,第五、面試之后 寫下你的想法和感受，積累經(jīng)驗(yàn)。 對當(dāng)天的表現(xiàn)作出點(diǎn)評。,四、面試測評的內(nèi)容,儀表風(fēng)度 專業(yè)知識 工作經(jīng)驗(yàn) 表達(dá)能力 分析能力 應(yīng)變能力,人際交往能力 情緒穩(wěn)定性 工作態(tài)度 進(jìn)取心 求職動(dòng)機(jī) 興趣愛好,眼睛直視 站起 身體靠前 能稱呼姓名是好的選擇,自然切入 今天天氣很熱嗎？我們公司好找嗎？,五、面試考官的類型及應(yīng)對措施,（一）熱情型,面對這種類型的招聘者，必須保持高度 警惕，最好誠心誠意、老老實(shí)實(shí)談自已的想法，不要一味的迎合，或信口開河。,有禮貌，有距離感 與被面試人保持眼神接觸，話里有話

7、用非語言對應(yīng)聘人表示興趣,（二）城府型,面對這類考官，要表現(xiàn)出沉穩(wěn)、堅(jiān)定、辦事精明有效、有責(zé)任心、值得信賴，當(dāng)話題涉及自已的能力、要求、希望時(shí)一定要三思而后言，少說為妙。,1、盛氣凌人 2、居高臨下,（三）傲慢型,遇上這類考官，第一心理上不能打敗仗，簡要的寒暄后，以平和的心態(tài)回答問題，要簡短有力，交待清就可以，不必太在意對方如何反應(yīng)以及說了什么話，保持自已心情。,1、心不在焉 2、東拉西扯 3、辦事遲緩,（四）拖沓型,面以這類招聘者不要急燥，捺住性子，說話一定要保持溫和的口氣，耐心地回答問題，自已千萬不能走神，做一個(gè)聆聽者。,一、面試前應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備 （一）信息準(zhǔn)備 （二）知識能力準(zhǔn)備 （三

8、）材料準(zhǔn)備 （四）問題準(zhǔn)備 （五）心理準(zhǔn)備 （六）狀態(tài)準(zhǔn)備 （七）面試要提前出發(fā)，不可遲到,面試應(yīng)注意的問題,（一）個(gè)人儀表 （二）個(gè)人言行,面試時(shí)的禮儀,“四要” 要誠實(shí)自然、 要簡單精確、 要有重點(diǎn)、 要隨時(shí)注意聽者的反應(yīng)。,面試回答問題,“四不” 不首先談薪水、 不隨意插話、 不“套詞”、 不支配面試人員和話題。,三思而后答、 留有余地、 穩(wěn)定情緒、 模棱兩可、 自圓其說、 委婉濟(jì)民、 言之有物、 創(chuàng)意思維。,把問題的重點(diǎn)放在招聘單位的需求以及你如何能滿足這些需求上，例如： xx工作的詳細(xì)情況？ 公司的文化背景？ 將來的就職和培訓(xùn)計(jì)劃？ 對表示忠誠和能力強(qiáng)的雇員提供的高級培訓(xùn)計(jì)劃？ 公司

9、的發(fā)展規(guī)劃？ 銷售最好的產(chǎn)品或服務(wù)？ 公司下一步的發(fā)展計(jì)劃？,提問的原則和技巧,1、及時(shí)寫一封感謝信 2、面試后馬上要總結(jié),面試結(jié)束不等于真的結(jié)束,面試常見的問題,問題一：“請你自我介紹一下”,1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。 3、表述方式上盡量口語化。 4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。 5、條理要清晰，層次要分明。 6、事先最好以文字的形式寫好背熟。,自我介紹,控制在1-2分鐘之內(nèi) 吐字清晰、條理清楚 要注視考官，以考官的眼睛為中心，在上下左右10cm內(nèi)游動(dòng)。兩個(gè)以上考官時(shí)要適當(dāng)關(guān)注中心座位以外的考官 整個(gè)過程保持自然、自信的微笑,問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

10、,1、 對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 簡單地羅列家庭人口。 3、 宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 4、 宜強(qiáng)調(diào)父母對自己教育的重視。 5、 宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況。 6、 宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對自己工作的支持。 7、 宜強(qiáng)調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。,問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”,1、 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。 2、 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 3、 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 4、 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤 僻。 5、

11、 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。,問題四：“你最崇拜誰？”,1、 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性 格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主 要原因。 2、 不宜說自己誰都不崇拜。 3、 不宜說崇拜自己。 4、 不宜說崇拜一個(gè)虛幻的或是不知名的人。 5、 不宜說崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人。 6、 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能 “搭”上關(guān)系。 7、 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些 思想感染著自己、鼓舞著自己。,問題五：“你的座右銘是什么？”,1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、 觀念、心態(tài)，這是面試官問這個(gè)問題的主要 原因。 2、不宜說那些易引起不好聯(lián)

12、想的座右銘。 3、不宜說那些太抽象的座右銘。 4、不宜說太長的座右銘。 5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 6、 參考答案“只為成功找方法，不為失敗找 借口” 。,問題六：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”,1、 不宜說自己沒缺點(diǎn)。 2、 不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。 3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。 4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。 5、 可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。,問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”,1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。 2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 3、 不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗

13、經(jīng)歷。 4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 5、 宜說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡 力。 6、 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱 情面對以后的工作。,問題八：“你為什么選擇我們公司？”,1、 面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對此項(xiàng)工作的態(tài)度。 2、 建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。 3、 參考答案“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己一定能做好?！?問題九：“對這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”,1、 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。 2、 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)

14、，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”,1、 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。 2、 可以嘗試采用迂回 戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。”,問題十一：“與上級意見不一至，你將怎么辦？”,1、 一般可以這樣回答“我會(huì)給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級的意見?！?

15、2、 如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會(huì)服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。,問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?1、 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 2、 招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 3、 如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁！”,問題十三：“你能為我們做什么？”,1、 基本

16、原則上“投其所好”。 2、 回答這個(gè)問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制 人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能 發(fā)揮的作用。 3、 應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自 己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個(gè)問題。,問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？”,1、 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個(gè)問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。 2、 對這個(gè)問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。,3、 如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確 會(huì)有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各 種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí) 際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較 強(qiáng)的

17、責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比 較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項(xiàng)工 作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請貴 公司放心。,問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”,1、 通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既是一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。 2、 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 3、 如“做為剛步入社會(huì)新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?問題十六：“您在前一家公司的離職原因是什么？”,1、 最重要的是：應(yīng)聘者要使招聘單位相信，應(yīng) 聘者在以前單位的“離職原因”在此家招聘 單位里不存在。

18、2、 避免把“離職原因”說得太詳細(xì)、太具體。 3、 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人 際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視 人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。 4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè) 人原因”等。 5、 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實(shí)、 懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等。,6、 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。 7、 如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺?！?同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好.,面試著裝要求,視場合對象而定，過于超前和落后都不合適 。,服飾搭配五原則,1、著裝要與當(dāng)時(shí)的環(huán)境相協(xié)調(diào)。 2、服裝與服飾色調(diào)要達(dá)到整體