人事專(zhuān)員培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí).ppt

1、人力資源管理師,基礎(chǔ)知識(shí),2011年,王紅剛 ,勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué),勞動(dòng)法,現(xiàn)代企業(yè)管理,管理心理與組織行為 人力資源開(kāi)發(fā)與管理,主要內(nèi)容,第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué),v勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞 動(dòng),力市場(chǎng)現(xiàn)象和勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。P1,v 一、勞動(dòng)資源的稀缺性具有三個(gè)屬性：P1,1. 相對(duì)稀缺性。是指可支配的勞動(dòng)資源相對(duì),于社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望而言。,2. 絕對(duì)性。已有需要和愿望滿(mǎn)足后，又會(huì)產(chǎn),生新的需要。,3. 本質(zhì)表現(xiàn)為支付手段和支付能力的稀缺。,第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法,二、效用最大化 P2,個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化。即在個(gè)人,可支配資源的約束條件下，使個(gè)人需要和愿

2、望得到 最大限度的滿(mǎn)足。,企業(yè)追求的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化。,第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法,v三、勞動(dòng)力市場(chǎng)P2,v 勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分。 v 就業(yè)量和工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。 v 勞動(dòng)力市場(chǎng)的功能是通過(guò)商品的供給和需求來(lái)決定,價(jià)格的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)、調(diào)節(jié)資源的配置；解決生產(chǎn)什 么，如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)這一經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本課題。 v 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種,復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求， 以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用 原理。,第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法,四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法p3,v勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法有兩種，實(shí)

3、證研究,法和規(guī)范研究法。,v實(shí)證研究法是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供,實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法， 其重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問(wèn)題。 v規(guī)范研究法：說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”,的問(wèn)題。往往成為為政府制定社會(huì)經(jīng)濟(jì)政 策服務(wù)的工具。,v勞動(dòng)力-是指一定年齡之內(nèi),具有 勞動(dòng)能力與就業(yè)要求,從事或能夠從 事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口.p5,v包括就業(yè)者和失業(yè)者.,第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求,v,總?cè)丝?v勞動(dòng)力供給-是指在一定的市場(chǎng)工資率的條件 下,勞動(dòng)力供給的決策主體愿意并且能夠提供的勞 動(dòng)時(shí)間.,第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求P5 v1、勞動(dòng)力參與率是衡量人口參與社會(huì)勞動(dòng)程度 的指標(biāo)。 v總?cè)丝趧趧?dòng)

4、力參與率 勞動(dòng)力 100,v勞動(dòng)力供給彈性：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反,應(yīng)程度。,v供給彈性=(供給量變動(dòng)百分比) / (工資率變動(dòng)百分比), 供給無(wú)彈性 E0 無(wú)論工資率如何變動(dòng)，勞動(dòng)力供給量固定不,變。, 供給有無(wú)限彈性 E無(wú)窮大，工資率給定，勞動(dòng)力供給量變,動(dòng)的絕對(duì)值大于0。, 單位供給彈性 E1 在這種情況下，工資率變動(dòng)的百分比與勞,動(dòng)力變動(dòng)的百分比相同。, 供給富有彈性 E1 勞動(dòng)力變動(dòng)百分比大于工資率變動(dòng)百分比 供給缺乏彈性 E1 勞動(dòng)力變動(dòng)百分比小于工資率變動(dòng)百分比,第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求P5,v經(jīng)濟(jì)周期是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周,期性交替P7,v兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：

5、附加性勞動(dòng)力假說(shuō)、悲觀,性勞動(dòng)力假說(shuō), 兩種假說(shuō)的前提觀點(diǎn)是相同的男性成年人的勞動(dòng)力參與率與,經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)性。無(wú)論是否處于就業(yè)或非就業(yè)狀 態(tài)，總停留在勞動(dòng)力市場(chǎng)中。, 附加性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說(shuō)認(rèn)為：在經(jīng)濟(jì)總水平下降的時(shí)候，由于衰,退，一些一級(jí)勞動(dòng)力（男性成年人）處于失業(yè)狀態(tài)。此時(shí)，為了 保證家庭已有收入，二級(jí)勞動(dòng)力（中年婦女）走出家庭，以期尋 找工作。因此，二級(jí)勞動(dòng)參與率與失業(yè)率存在著正向關(guān)系：失業(yè) 率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率提高。, 悲觀性勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)假說(shuō)認(rèn)為：失業(yè)率上升，二級(jí)勞動(dòng)參與率下降。,第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求,二、勞動(dòng)力需求P7,v勞動(dòng)力需求，是指企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種,工

6、資率下愿意并能雇用的勞動(dòng)量。,v勞動(dòng)力需求量與工資率的關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng),力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。,v勞動(dòng)力需求的自身工資彈性：勞動(dòng)力需求量變動(dòng)的,百分比與工資率變動(dòng)的百分比的比值。,v需求無(wú)彈性（E=0）；單位需求彈性（E=1） v需求富有彈性（E1)；需求缺乏彈性（E1)；,三、邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律,v 勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律：當(dāng)把可變的,勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上， 最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加，但當(dāng) 其增加超過(guò)一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開(kāi)始 遞減。,（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義,P13,1. 勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配。,2. 同質(zhì)勞動(dòng)力獲得同樣的工資。 3. 充分就

7、業(yè),五、人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響P13,1、人口規(guī)模,2、人口年齡結(jié)構(gòu),3、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu),勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系,農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)力供給彈性趨向增大,兩方面影響：勞動(dòng)年齡人口占總?cè)丝诒戎兀?勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成,第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下 的工資水平與工資結(jié)構(gòu)P14,v一、工資就是勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素的均衡價(jià)格。 v工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終取決于勞動(dòng),的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn)費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用。,v二、工資形式, 1、基本工資。是以貨幣為支付手段，按時(shí)間或產(chǎn)量,計(jì)算的報(bào)酬。（工資率，是指單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格）, 2、福利, 實(shí)際工資受兩個(gè)因素的影響：貨幣工資和

8、價(jià)格指數(shù) 實(shí)際工資=貨幣工資 價(jià)格指數(shù),v三、福利的支付方式：實(shí)物支付、延期支付,第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)P18,v1、就業(yè)的概念：,v是指有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參與,某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬或 經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。,二、失業(yè)及其類(lèi)型P20 v 所謂失業(yè)是指勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在總量或結(jié)構(gòu)上的失衡所形 成的，具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒(méi)有就業(yè)崗位的狀態(tài)。 v 正常性失業(yè)：,v v v v,摩擦性失業(yè)是高效率利用勞動(dòng)資源的需要 技術(shù)性失業(yè)是效率提高的必然結(jié)果。解決辦法：推行積極的勞動(dòng)力 市場(chǎng)政策，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)，普遍地實(shí)施職業(yè)技能開(kāi)發(fā)。 結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部失業(yè)中占有很大比重。解決辦

9、法：超前的職業(yè)指 導(dǎo)和預(yù)測(cè)、廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、低費(fèi)用的人力資本投資。 季節(jié)性失業(yè)表現(xiàn)為：氣候?qū)π袠I(yè)生產(chǎn)影響氣候?qū)οM(fèi)需求的影 響。,v 三、需求不足性失業(yè),v v v v v,需求不足性失業(yè)的兩種具體形式 非正常性失業(yè)：增長(zhǎng)差距性失業(yè)、周期性失業(yè)（最常見(jiàn)，最嚴(yán)重，最難 對(duì)付）。 緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策 刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向。 對(duì)非正常性失業(yè)，政府通過(guò)宏觀財(cái)政政策，貨幣政策，結(jié)合產(chǎn)業(yè)政策， 推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策，來(lái)緩解需求不足性失業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)充分就 業(yè)。,四、失業(yè)的影響P21 反映失業(yè)的 程度指標(biāo)： 失業(yè)率和失業(yè),持續(xù)期 失業(yè)的負(fù) 面影響,失業(yè)造成家庭生

10、活困難. 失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典 型形式 失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需 要的滿(mǎn)足程度,五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)P23,（一）政府支出：分為政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付。轉(zhuǎn)移 支付是社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)優(yōu)撫、社會(huì)救濟(jì)以及某些 補(bǔ)貼等方面的支出。,（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素,1、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：最低工資標(biāo)準(zhǔn)、最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí),間標(biāo)準(zhǔn),2、最低社會(huì)保障。,3、工會(huì)。工會(huì)在其發(fā)展中承擔(dān)著多重功能，最 基本的是與雇主或雇主組織進(jìn)行集體談判，參 與決定基本勞動(dòng)條件，并對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn) 的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。,（三）、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 P24,1、財(cái)政政策: 運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平,調(diào)整政府購(gòu)買(mǎi)水平,調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平

11、變動(dòng)稅率,2、貨幣政策: 控制貨幣供應(yīng)量，通過(guò)利率調(diào)節(jié)總需求,調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率 調(diào)整貼現(xiàn)率,公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù),擴(kuò)張性或緊縮性政策,3、收入政策,控制工資收入過(guò)度增長(zhǎng)誘發(fā)通貨膨脹的措施有：,制定工資物價(jià)指導(dǎo)線(xiàn) 對(duì)物價(jià)和工資進(jìn)行管制,以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策,個(gè)人所得稅制度 高消費(fèi)征稅,收入平等化的措施有： 發(fā)展社會(huì)保障事業(yè),對(duì)失業(yè)者提供就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)培訓(xùn) 發(fā)展教育事業(yè),改善居民住房條件,收入差距的衡量指標(biāo):基尼系數(shù),人口占比,收,入,占,比,練習(xí)單選,）,收入差距的衡量指標(biāo)是（ B A、國(guó)民收入 B、基尼系數(shù) C、人均GDP D、需求彈性,B,練習(xí)單選,（ ）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需 求水平，

12、以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià) 和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策 。,A、財(cái)政政策 B、貨幣政策 C、金融政策 D、收入政策,練習(xí)單選 勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能是( )。,(A)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)資源的配置 (B)決定就業(yè)量與工資 (C)解決生產(chǎn)什么的問(wèn)題 (D)解決如何生產(chǎn)的問(wèn)題,B,練習(xí)多選,失業(yè)類(lèi)型分為（ A、摩擦性失業(yè) B、技術(shù)性失業(yè) C、結(jié)構(gòu)性失業(yè) D、季節(jié)性失業(yè) E、階段性失業(yè),）。 ABCD,第二章 勞動(dòng)法,第一節(jié)、勞動(dòng)法的體系P28,v一、勞動(dòng)法的概念：是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng),關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總 和。,v二、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)：, 1、勞動(dòng)法的基本原則具有指導(dǎo)性、綱

13、領(lǐng)性的法律,規(guī)范。,基本原則的內(nèi)容在明確性程度上低于調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具 體規(guī)定；但在覆蓋的事實(shí)狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于具體規(guī)定。, 2、勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的,特殊性和勞動(dòng)法律部門(mén)的本質(zhì)和特點(diǎn)。 3、勞動(dòng)法的基本原則有高度的穩(wěn)定性。 4、基本原則具有高度的權(quán)威性。,第一節(jié)、勞動(dòng)法的體系,v （二）、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容P29： 1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則(首要原則), 勞動(dòng)權(quán)包括勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、,勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。 勞動(dòng)權(quán)是人權(quán)的重要組成部分；平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的,核心。, 勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為基本

14、保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)。其中，基本保 護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障；全面保 護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)；優(yōu)先保護(hù)是指優(yōu)先保護(hù)弱勢(shì)地位的勞 動(dòng)者。, 2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則。三方原則：政府、工會(huì)、企業(yè)家,協(xié)會(huì), 3、物質(zhì)幫助權(quán)的原則。是指喪失勞動(dòng)能力及失業(yè)時(shí)從社會(huì),獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。, 社會(huì)保險(xiǎn)的特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性,第一節(jié)、勞動(dòng)法的體系,v 三、勞動(dòng)法律淵源的類(lèi)別（P33）,v 我國(guó)憲法規(guī)定了勞動(dòng)者的基本權(quán)利，如勞動(dòng)權(quán)、報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、,勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、培訓(xùn)權(quán)、結(jié)社權(quán)等。,v 勞動(dòng)法律包括中華人民共和國(guó)工會(huì)法、中華人民共和國(guó)勞動(dòng),法。

15、,v 國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)：工傷保險(xiǎn)條例、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l,例、職工獎(jiǎng)懲條例、勞動(dòng)保障監(jiān)察條例、女職工勞動(dòng)保護(hù) 規(guī)定、國(guó)務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定 等。,v 正式解釋?zhuān)焊鶕?jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋、,行政解釋。,v 集體合同是通過(guò)工會(huì)與雇主或雇主協(xié)會(huì)按照合法的程序，經(jīng)過(guò)集體談,判達(dá)成的關(guān)于一般勞動(dòng)條件的協(xié)議。集體合同整體性地規(guī)定了工會(huì)會(huì)員 和雇主的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)勞動(dòng)雙方具有法律約束力。分為產(chǎn)業(yè)集體合同、 行業(yè)集體合同。,第一節(jié)、勞動(dòng)法的體系,v三、勞動(dòng)法的體系（P36）,1. 促進(jìn)就業(yè)法律制度,2. 勞動(dòng)合同和集體合同制度 3. 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度 4.

16、職業(yè)培訓(xùn)制度,5. 社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度 6. 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度,7. 工會(huì)和職工民主管理制度 8. 勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度,第二節(jié)、勞動(dòng)法律關(guān)系P39,u勞動(dòng)法律關(guān)系是指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn),實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。,u勞動(dòng)法律關(guān)系的條件：1、存在現(xiàn)實(shí)的勞 動(dòng)關(guān)系、2、存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī) 范。,u勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系最主要的區(qū)別,：勞動(dòng)法律關(guān)系體現(xiàn)了國(guó)家意志。,二、勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)P40,v1、勞動(dòng)合同關(guān)系,v2、勞動(dòng)行政法律關(guān)系 v3、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系,v三、勞動(dòng)法律關(guān)系的特征,v1、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài) v2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) v3、勞動(dòng)法律關(guān)

17、系是雙務(wù)關(guān)系,v4、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性,二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素P42,v主體。雇主和雇員，工會(huì)是團(tuán)體勞動(dòng)法律關(guān)系,的形式主體。,v內(nèi)容。權(quán)利和義務(wù)。,v客體。權(quán)利和義務(wù)所指向的事物。,v三、勞動(dòng)法律關(guān)系事實(shí),v勞動(dòng)法律行為。以當(dāng)事人意志為轉(zhuǎn)移。合法行,為才能產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系；違法行為可使勞動(dòng) 關(guān)系變更或消滅。,v勞動(dòng)法律事件,B,練習(xí)單選,（ ）即雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程,中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。,A、勞動(dòng)合同關(guān)系 B、勞動(dòng)法律關(guān)系 C、勞動(dòng)法律淵源,D、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系,練習(xí)單選,（ ）不具有法律效力。,B、任意解釋 C、司法解釋 D、行政解釋,A、立法解釋 B,D,練習(xí)單選,),勞動(dòng)法的

18、基本原則的特點(diǎn)不包括( 。 (A)指導(dǎo)性 (B)權(quán)威性 (C)穩(wěn)定性 (D)合理性,練習(xí)多選,勞動(dòng)法基本原則包括（,）。,A、物質(zhì)幫助權(quán)原則 B、平等就業(yè)原則,C、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則 D、自由擇業(yè)原則 E、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則,ACE,練習(xí)多選,下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是（,）。,A、平等就業(yè)權(quán) B、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) C、自由擇業(yè)權(quán) D、休息休假權(quán) E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán),ABCDE,第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié),企業(yè)戰(zhàn)略管理,一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析P45 1、企業(yè)戰(zhàn)略的概念：總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方 略。 其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo) 三者之間的平衡。 2、企業(yè)戰(zhàn)略的特征：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、 風(fēng)

19、險(xiǎn)性、抗?fàn)幮?3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境,第一節(jié),企業(yè)戰(zhàn)略管理,（四）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析 1. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 2. 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 3. 替代產(chǎn)品和服務(wù)威脅的分析 4. 顧客力量的分析 5. 供應(yīng)商力量的分析,第一節(jié),企業(yè)戰(zhàn)略管理,（五）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析 1. 政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要 外部條件。受政府的作用 2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)形勢(shì)經(jīng)濟(jì) 結(jié)構(gòu)（產(chǎn)業(yè)、分配、交換、消費(fèi)和技術(shù)等 五個(gè)結(jié)構(gòu)）經(jīng)濟(jì)政策（財(cái)政、貨幣、收 入分配、產(chǎn)業(yè)等四大政策） 3. 技術(shù)環(huán)境 4. 社會(huì)文化環(huán)境,二、企業(yè)分析,v企業(yè)內(nèi)部條件分析：包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè),利用其資源的能

20、力分析、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。,v企業(yè)資源狀況分析,v 資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。包括物質(zhì)、,人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理、無(wú)形資產(chǎn)等六方面內(nèi)容。,v 企業(yè)能力分析,v 能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服,務(wù)、以滿(mǎn)足顧客需要的一種技能。資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分 成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。,v 基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工，成品運(yùn)輸，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，售后服務(wù)。 v 支持活動(dòng)：采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ),設(shè)施。,二、企業(yè)分析,v 分析方法。優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅 v 企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn),略、撤退戰(zhàn)略。,v 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：包括低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略,（

21、區(qū)別于其他企業(yè)。差異化戰(zhàn)略的制定原則：效 益原則、適當(dāng)原則、有效原則）、重點(diǎn)戰(zhàn)略（是 選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某些細(xì)分市場(chǎng)作目標(biāo)市場(chǎng)）。,二、企業(yè)分析60,v 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施：建立企業(yè)組織、合,理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃、調(diào)動(dòng)員工積 極性，實(shí)施有效戰(zhàn)略控制。,v 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制：制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn),行實(shí)際成效跟標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，針對(duì)偏差進(jìn)行糾偏。 v 企業(yè)戰(zhàn)略控制由企業(yè)最高層控制，分為事前,控制、事中控制和事后控制。,第二節(jié),企業(yè)計(jì)劃與決策,v一、科學(xué)決策的要求與方法 v、決策的概念 v、決策方法： 確定型決策方法、 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法、 不確定型決策方法。,虧,損,區(qū),（二）、確定型決策方法 1、量本利

22、分析法(盈虧平衡分析法),產(chǎn)量,X0,I0,0,固定成本,變動(dòng)成本,收入 成本,總成本,總收入,盈,虧,平,衡,點(diǎn),盈,利區(qū),E,（三）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法,0,1,2,決策點(diǎn),方,案枝,方案,枝,狀態(tài) 結(jié)點(diǎn),概率枝,損益值,概率枝,損益值,第二節(jié),企業(yè)計(jì)劃與決策,v（三）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 v風(fēng)險(xiǎn)型決策有收益矩陣、決策樹(shù)、敏感 性分析等方法。 v決策樹(shù)的構(gòu)成有四要素：決策點(diǎn)、方案 枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率枝 v決策樹(shù)的分析程序：、繪制樹(shù)形圖、 、計(jì)算期望值、剪枝決策。,第二節(jié),企業(yè)計(jì)劃與決策,v（四）、不確定性決策方法 v悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)華德決策準(zhǔn)則 v樂(lè)觀決策標(biāo)準(zhǔn)-赫威斯準(zhǔn)則 v中庸決策標(biāo)準(zhǔn)-中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

23、 v最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)-薩凡奇決策標(biāo)準(zhǔn) v同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）-拉普拉斯決 策標(biāo)準(zhǔn),第二節(jié),企業(yè)計(jì)劃與決策,二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃P70 企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)：決策目標(biāo)具體 化、提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn) 制訂企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié) 合、短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合、穩(wěn)定性與 靈活性相結(jié)合的原則,v編制企業(yè)計(jì)劃的方法： v滾動(dòng)計(jì)劃法、 v循環(huán)法：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理 v綜合平衡法。 v企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)管理P72 v 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： v 1、它是一種系統(tǒng)化的管理模式。 v 2、要求有明確完整的目標(biāo)體系。 v 3、更富于參與性。 v 4、強(qiáng)調(diào)自我控制。 v 5、重視員工的

24、培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)。,第二節(jié),企業(yè)計(jì)劃與決策,第三節(jié),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念。是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè) 計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程。 、市場(chǎng)的概念。是指某種產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu) 買(mǎi)者需求的總和。 v按交換對(duì)象不同可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù) 市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等等。 v按買(mǎi)方類(lèi)型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。 v按活動(dòng)范圍和區(qū)域不同可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市 場(chǎng)和地方市場(chǎng)等等。,一、市場(chǎng)分析75,、消費(fèi)者市場(chǎng)是指為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物,品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。,、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素：文化、,社會(huì)、個(gè)人、心理。,、組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)

25、 產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。組織市場(chǎng)的三種 類(lèi)型：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)、政府市場(chǎng)。,二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程,v市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的步驟： 1. 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、 2. 選擇目標(biāo)市場(chǎng)、,3. 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、,4. 執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。,市場(chǎng)細(xì)分,消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：地理、人口、心理、行為 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：最終用戶(hù)、用戶(hù)規(guī)模,目標(biāo)市場(chǎng)選擇,無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本變量（4PS）：,產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、地點(diǎn)（place）、促銷(xiāo),（promotion）,二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程P81,三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,產(chǎn)品策略,1、產(chǎn)品組合策略：產(chǎn)品組合的關(guān)

26、聯(lián)性是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn) 品大類(lèi)在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷(xiāo)渠道等方面的密切關(guān) 聯(lián)程度。,擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線(xiàn)延伸,2、品牌與商標(biāo)策略：品牌是用來(lái)識(shí)別商品或勞務(wù)的名稱(chēng)、記 號(hào)、圖案、顏色及其組合，包括品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)志兩部 分。,商標(biāo)是指已獲得專(zhuān)用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌,的一部分。,一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于不是以生產(chǎn)企業(yè)而是以規(guī)格劃分質(zhì)量的均質(zhì) 產(chǎn)品，如電力、鋼材等產(chǎn)品，消費(fèi)者習(xí)慣上不認(rèn)商標(biāo)。,品牌化策略、品牌使用者策略、品牌統(tǒng)分策略,三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略86,3、包裝策略：包裝的作用主要是保護(hù)商品，便于運(yùn),輸、攜帶和保存。,相似包裝、差別包裝、組合包裝、復(fù)用包裝、附贈(zèng)品包,裝等策略

27、,4、產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期分為投入期、成長(zhǎng)期、,成熟期、衰退期。,投入期：快速掠取、緩慢掠取、快速滲透、緩慢滲透等,策略,成長(zhǎng)期：改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、樹(shù)立產(chǎn)品形象、,增強(qiáng)銷(xiāo)售渠道、適時(shí)降價(jià),成熟期：市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良 衰退期：維持、集中、收縮、放棄、服務(wù)等策略,三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略90,定價(jià)策略。最高價(jià)取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求； 最低價(jià)取決于成本費(fèi)用。價(jià)格高低取決于 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同種產(chǎn)品的價(jià)格水平。,定價(jià)方法：成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,、新產(chǎn)品定價(jià)策略：撇油定價(jià)策略、滲透,定價(jià)策略、滿(mǎn)意定價(jià)策略。,、心理定價(jià)策略：整數(shù)、尾數(shù)、聲望、招,徠、分級(jí),、影響

28、銷(xiāo)售渠道選擇的因素：產(chǎn)品因素、,市場(chǎng)因素、企業(yè)因素。,、促銷(xiāo)的主要方式：廣告、人員推銷(xiāo)、營(yíng),業(yè)推廣、公共關(guān)系。,練習(xí)單選 PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括： 計(jì)劃；檢查；執(zhí)行；處理,。其正確排序?yàn)椋?）,A、 B、 C、 D、,A,B,練習(xí)單選,企業(yè)（ ）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人,力、財(cái)力和物力。,A、銷(xiāo)售能力,B、實(shí)力,C、服務(wù)能力,D、潛力,練習(xí)單選 消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了( )而購(gòu) 買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu),成的市場(chǎng)。 (A)家庭消費(fèi) (B)個(gè)人消費(fèi) (c)政府購(gòu)買(mǎi) (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi),B,練習(xí)多選,包裝策略主要包括（,）。,A、相似包裝策略 B、差別包裝策略 C、組合包裝策略 D、復(fù)用包裝策略

29、E、附贈(zèng)品包裝策略,ABCDE,第四章 管理心理與組織行為,第一節(jié),個(gè)體心理與行為分析,v一、個(gè)體差異 v、能力。其一指實(shí)際能力（成就）；其 二指潛在能力（性向）。實(shí)際能力又可分 為一般能力和特殊能力。 v、大五人格特質(zhì)包括： 情緒穩(wěn)定性、 外向、 開(kāi)放性、 宜人性、 責(zé)任感。,第一節(jié),個(gè)體心理與行為分析,、工作滿(mǎn)意度：指員工對(duì)自己的工作所抱 有的一般滿(mǎn)足與否態(tài)度。 影響工作滿(mǎn)意度的因素： 1. 富有挑戰(zhàn)性的工作、 2. 公平的報(bào)酬、 3. 支持性的工作環(huán)境、 4. 融洽的人際關(guān)系、 5. 個(gè)人特征與工作的匹配。,一、個(gè)體差異,、組織承諾：反映的是員工對(duì)組織的忠誠(chéng),度。,、阿倫和梅耶提出三種形

30、式的承諾：,感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。,、組織承諾的結(jié)果：組織承諾與缺勤率和,流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。,一、個(gè)體差異,v、社會(huì)知覺(jué)。是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體,的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。 v、導(dǎo)致知覺(jué)失真的原因：,首因效應(yīng)、 光環(huán)效應(yīng)、 投射效應(yīng)、 對(duì)比效應(yīng)、 刻板印象。,二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用,v、馬斯洛的需要層次理論。,v、赫茲伯格的雙因素理論。,（二）組織公正與報(bào)酬分配,、分配公平,分配公平是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的,第一原則。,、程序公平,是指員工所感覺(jué)到的報(bào)酬結(jié)果的決定方,式的公平性。 、互動(dòng)公平,指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方,式是否公正。,第二節(jié),工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為,一、工作團(tuán)隊(duì)的

31、動(dòng)力 v、團(tuán)隊(duì)的含義。 v、團(tuán)隊(duì)有效性的四個(gè)要素：績(jī)效、成員滿(mǎn)意度、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、外人的滿(mǎn)意度 v3、邊界管理：指一個(gè)團(tuán)隊(duì)與自己團(tuán)隊(duì)之外的人 們進(jìn)行合作的方法。邊界管理是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的主要 范疇之一，在創(chuàng)造和維護(hù)團(tuán)隊(duì)有效性方面起著關(guān) 鍵性的作用。 v4、團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是：溝通、影響、任務(wù) 和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問(wèn)題。,二、群體決策與人際溝通,、群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)：,優(yōu)點(diǎn)：,提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息 提供比個(gè)體更多的不同的決策方案 增加決策的可接受性 增加決策過(guò)程的民主化,缺點(diǎn)：,比個(gè)體決策浪費(fèi)時(shí)間 會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá) 易產(chǎn)生個(gè)人傾向,對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。,二、群體決策與人際

32、溝通,、影響群體決策的群體因素： v群體的多樣性 v群體的熟悉度,v群體的認(rèn)知能力,v群體成員的決策能力 v參與決策的平等性 v群體規(guī)模,v群體決策規(guī)則,自己不知,自己知,別人知 別人不知,二、群體決策與人際溝通P118 （二）、人際關(guān)系發(fā)展階段：選擇或定向階段、試驗(yàn) 和探索階段、加強(qiáng)階段、融合階段、盟約階段。把人們聯(lián) 結(jié)在一起的共同基礎(chǔ)是承諾和溝通。 v、周哈理窗,二、群體決策與人際溝通,v、個(gè)體的溝通風(fēng)格四種類(lèi)型：, 自我克制型 自我保護(hù)型 自我暴露型 自我實(shí)現(xiàn)型,第三節(jié),領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論P(yáng)121,有領(lǐng)導(dǎo)魅力的管理者的特征P123： v、自信 v、遠(yuǎn)見(jiàn) v、有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力 v、對(duì)目標(biāo)

33、的堅(jiān)定信念 v、行為不循規(guī)蹈矩 v、是變革的代言人 v、對(duì)環(huán)境敏感,v、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出兩個(gè)維度：關(guān) 懷維度、結(jié)構(gòu)維度。 v、費(fèi)德勒和權(quán)變模型。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格關(guān)鍵是它是否適合特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。 在非常有利和不利的情境下，“工作取向”的領(lǐng) 導(dǎo)都會(huì)比“關(guān)系取向”的領(lǐng)導(dǎo)更有效；“關(guān)系取向” 的領(lǐng)導(dǎo)在中等有利和情境中工作績(jī)效會(huì)更好。 v、領(lǐng)導(dǎo)的情境理論。 下屬作為權(quán)變量，即下屬的成熟水平是選擇領(lǐng) 導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件。 主要包括被領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)方面內(nèi)容：工作成熟 度；心理成熟度。,第三節(jié),領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論P(yáng)124,v3、路徑目標(biāo)理論。 認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，是提供必要的支 持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并

34、確保他們 的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào) 一致。 v、路徑目標(biāo)理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是： 指導(dǎo)型（結(jié)構(gòu)維度） 支持型（關(guān)系維度） 參與型 成就導(dǎo)向型,第三節(jié),領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論P(yáng)126,三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)P125,、情商與領(lǐng)導(dǎo)效果 、領(lǐng)導(dǎo)替代論,、領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,第四節(jié),心理測(cè)量技術(shù)P131,一、心理測(cè)量的原理 二、心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型 、按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為：能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn) 、按測(cè)驗(yàn)的方式：紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè) 驗(yàn)、情境測(cè)驗(yàn) 、按同時(shí)施測(cè)人數(shù)：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn) 、按測(cè)驗(yàn)?zāi)康模好枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè) 性測(cè)驗(yàn) 、按測(cè)驗(yàn)領(lǐng)域：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)。,一、心理測(cè)驗(yàn)的技

35、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：信度、效 度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模。 二、心理測(cè)量與人力資源管理 心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)有三種策略： 擇優(yōu)策略，淘汰策略，輪廓匹配策略。 測(cè)量方法在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在： 它是培訓(xùn)需求分析的必要工具。 為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)。 是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟。,第四節(jié),心理測(cè)量技術(shù)P131,練習(xí)單選,（,）是指最先的印象對(duì)人的知,覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 A、光環(huán)效應(yīng) B、投射效應(yīng) C、首因效應(yīng) D、刻板印象,D,練習(xí)單選,阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出,的承諾不包括( )。,(A)感情承諾 (B)繼續(xù)承諾 (C)規(guī)范承諾 (D)口頭承諾,練習(xí)多選 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可

36、分為（,）。 A、情商測(cè)驗(yàn) B、紙筆測(cè)驗(yàn) C、操作測(cè)驗(yàn) D、口頭測(cè)驗(yàn) E、情境測(cè)驗(yàn),BCDE,第五章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理,第一節(jié),人力資源的基本理論,v1、人性?xún)?nèi)容及特征P137 v 人性，即人的本性。人具有自然屬性和心理屬性。 v 自然屬性是指人生來(lái)就有的先天之性。 v 心理屬性即人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶等一切心理現(xiàn)在 的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。 v 人性的特征：能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、 可變性個(gè)體差異性。 v2、人性的假設(shè)P140 v 經(jīng)濟(jì)人、 v 社會(huì)人、 v 自我實(shí)現(xiàn)人、 v 復(fù)雜人,二、以人為本的管理思想P145 、以人為本的含義。即以人為核心、以 人為根本的

37、管理。 、人本管理原則。,1. 2. 3. 4. 5. 6.,人的管理第一。 滿(mǎn)足人的需要，實(shí)施激勵(lì)。 教育培訓(xùn)，完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人。 以人為本，以人為中心構(gòu)建組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)。 和諧的人際關(guān)系。 員工個(gè)人和組織共同發(fā)展。,二、以人為本的管理思想P14,、人本管理的機(jī)制： v動(dòng)力機(jī)制 v約束機(jī)制 v壓力機(jī)制 v保障機(jī)制,v環(huán)境優(yōu)化機(jī)制 v選擇機(jī)制,二、人力資本理論,v 、人力資本的含義。是指通過(guò)費(fèi)用支出,（投資）于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力 資源體中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、 技能及體能的總和。 人力資本是活的資本, 人力資本直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)化而來(lái), 人力資本獨(dú)特的本質(zhì)功能是，與物質(zhì)

38、資源要,素相結(jié)合，轉(zhuǎn)移價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的 價(jià)值增值。, 人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,二、人力資本理論,1、人力資本特征：2,1. 人力資本存在人體之中，它于人體不可分離。 2. 人力資本以一直無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生,產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái)。 3. 人力資本具有實(shí)效性。 4. 人力資本具有收益性。,5. 人力資本具有無(wú)限的潛在創(chuàng)造性。 6. 人力資本具有積累性。,7. 人力資本具有個(gè)體差異性。,二、人力資本理論,、人力資本投資的特征：3,1. 人力資本投資的連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性,2. 人力資本投資主體與客體具有同一性,3. 人力資本投資的投資者與收益者的不完全,一致性,4. 人力資本投資收益形式

39、多樣,二、人力資本理論,v、人力資本投資支出分為三類(lèi),：,實(shí)際支出或直接支出,放棄的收入或時(shí)間支出（機(jī)會(huì)成本） 心理?yè)p失,二、人力資本理論P(yáng)162,v人力資本投資收益率變化規(guī)律,1. 投資和收益之間的替代和互補(bǔ)關(guān)系。,2. 人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律：隨著受教 育年限延長(zhǎng)，技能與知識(shí)邊際增長(zhǎng)率下降，從而 使邊際增長(zhǎng)速度放慢，因而影響到內(nèi)部收益率； 邊際教育成本的快速增長(zhǎng)；人力資本投資與人的 預(yù)期收益時(shí)間有關(guān)。,3. 人力資本投資收效變動(dòng)規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資 決策：最優(yōu)的投資規(guī)模、最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)、最優(yōu) 人力資本積累的時(shí)間路徑。,第二節(jié),人力資源開(kāi)發(fā),v一、人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo) v、人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的特性：多元性、 層次性、整體性 v、人力資源開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)： 促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo) 開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo),二,人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系,v 、人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系包括：心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi) 發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)、環(huán)境開(kāi)發(fā) v 、激勵(lì)理論認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的積極性主要的四個(gè)途徑： 需要激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 行為激勵(lì) 綜合激勵(lì) v 、影