對生產(chǎn)方式和管理模式變革的探討.ppt

1、對生產(chǎn)方式和管理模式變革的探討,一、問題的提出 二、影響需求的主要因素隨消費(fèi)水平的變化 三、生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競爭因素的變化 四、管理模式的變革,一、問題的提出,生產(chǎn)方式和管理模式 勞動(dòng)者、勞動(dòng)工具、勞動(dòng)對象和信息的不同水平的配置與不同的整合方式，構(gòu)成了不同的組織生產(chǎn)的方式，或稱生產(chǎn)方式。如福特生產(chǎn)方式、豐田生產(chǎn)方式等。 管理模式就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的方式和方法。,組織生產(chǎn)的方式隨著時(shí)代的發(fā)展而變化 手工生產(chǎn) 大量生產(chǎn)(Mass Production) 大量定制生產(chǎn)(Mass Customization) 精細(xì)生產(chǎn)(Lean Production) 計(jì)算機(jī)集成制造(Com

2、puter Integrated Manufacturing , CIM) 敏捷制造(Agile Manufacturing)， 綠色制造（Green Manufacturing, GM） 為什么會(huì)出現(xiàn)這些變化？是什么因素決定了這種變化？,勞動(dòng)者：從全能技工到主要依靠體力，到主要依靠技能，到主要依靠知識 勞動(dòng)工具：從簡單具有柔性的工具，到剛性自動(dòng)化工具，到柔性自動(dòng)化工具，到具有一定智能的工具 勞動(dòng)對象：從個(gè)性化產(chǎn)品，到標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，到多樣化產(chǎn)品，再到個(gè)性化產(chǎn)品 信息：從與勞動(dòng)者不可分，到獨(dú)立，到企業(yè)內(nèi)集成，到企業(yè)間集成,二、影響需求的主要因素隨消費(fèi)水平的變化,價(jià)格：價(jià)格是顧客要獲得一定的使用價(jià)值

3、在經(jīng)濟(jì)上的付出。當(dāng)價(jià)格成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于價(jià)格的競爭” 質(zhì)量：質(zhì)量代表產(chǎn)品的使用價(jià)值。當(dāng)質(zhì)量成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于質(zhì)量的競爭” 品種：品種是對顧客在產(chǎn)品方面提供的選擇余地。當(dāng)品種成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于柔性的競爭” 時(shí)間：是衡量以多快的速度向顧客提供產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)間成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于時(shí)間的競爭” 信譽(yù)：為顧客解決問題，為顧客服務(wù)，建立企業(yè)信譽(yù)。當(dāng)信譽(yù)成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于服務(wù)的競爭” 環(huán)保：環(huán)保是指產(chǎn)品在制造和使用過程中，對環(huán)境的影響程度。當(dāng)環(huán)境問題成為主要競爭因素時(shí)，就出現(xiàn)”基于環(huán)保的競爭”,三、生產(chǎn)方式和管理模式隨主要競爭因素的變化,四、管

4、理模式的變革,（一）企業(yè)為中心的管理 （二）顧客為中心的管理,（一）企業(yè)為中心的管理,1、企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn) 2、企業(yè)為中心的管理的理論基礎(chǔ)：勞動(dòng)分工論,1、企業(yè)為中心的管理的特點(diǎn),傳統(tǒng)管理以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源為中心，它強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)部效率 在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)只要低成本、高效率地提供產(chǎn)品和服務(wù)，就能占領(lǐng)市場，贏得競爭 注重內(nèi)部資源的合理利用成為企業(yè)管理的中心,在計(jì)劃方面，強(qiáng)調(diào)集中決策，要求企業(yè)各部門按照統(tǒng)一的、周密細(xì)致的計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。集中決策只需要企業(yè)高層管理人員有較高的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平，一般中層管理人員無須參與決策，也無須了解企業(yè)總體的情況，他們只要高效率地完成分工范圍內(nèi)的任務(wù)就行了。 在

5、組織方面，強(qiáng)調(diào)按功能或職能實(shí)行專業(yè)化分工，將一個(gè)完整的業(yè)務(wù)過程細(xì)分成簡單的一系列活動(dòng)或操作，以提高每個(gè)部門和每個(gè)人的工作效率。經(jīng)典的管理提出了最佳控制幅度的概念。由于有一定的控制幅度，形成多層次的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，使得溝通的效率大大降低，對外界變化的反應(yīng)遲鈍。,在指揮方面，強(qiáng)調(diào)下級服從上級，下級完全處于被動(dòng)地位。下級只有服從和執(zhí)行上級指令的職責(zé)，而沒有發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的余地。企業(yè)內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的等級制，每級組織只對其上一級組織負(fù)責(zé)。 在協(xié)調(diào)方面，強(qiáng)調(diào)通過正式的組織結(jié)構(gòu)，同級之間一般不發(fā)生直接聯(lián)系。分工越細(xì)，協(xié)作就越緊密，協(xié)調(diào)就越復(fù)雜。福特是靠精心設(shè)計(jì)的高效的剛性流水生產(chǎn)線，來協(xié)調(diào)每個(gè)工人的操作

6、的。,在控制方面，嚴(yán)格按照計(jì)劃決定的標(biāo)準(zhǔn)，通過上級下達(dá)的指令使生產(chǎn)進(jìn)度符合計(jì)劃的要求。 在生產(chǎn)方面強(qiáng)調(diào)大批量生產(chǎn)，在事務(wù)處理上強(qiáng)調(diào)成批處理，以提高效率、降低成本。 在制造商起決定作用的穩(wěn)定環(huán)境下，企業(yè)為中心的生產(chǎn)管理是高效的，它使得企業(yè)像一部精心設(shè)計(jì)的機(jī)器（機(jī)械組織）那樣高效運(yùn)轉(zhuǎn)，向顧客提供廉價(jià)的產(chǎn)品。,2、理論基礎(chǔ)：勞動(dòng)分工論,“勞動(dòng)分工論”是企業(yè)有效利用內(nèi)部資源的理論基礎(chǔ) 1776年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Adam. Smith提出了著名的勞動(dòng)分工論。他指出，分工可以大大提高效率，其原因有三：一是工人由于業(yè)專而提高熟練程度，減少操作時(shí)間，提高操作效率；二是可以減少轉(zhuǎn)換工作的時(shí)間；三是可以促進(jìn)機(jī)械的發(fā)明，

7、使一個(gè)人能夠完成過去多個(gè)人的工作，從而使效率得到更進(jìn)一步提高。他以制針為例，說明分工確實(shí)大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。,勞動(dòng)分工論(續(xù)),勞動(dòng)分工論奠定了工業(yè)時(shí)代組織生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。亨利.福特將勞動(dòng)分工論運(yùn)用到極端，他通過細(xì)劃工序，使每個(gè)工人從事極其簡單的操作，從而能夠以極快的節(jié)奏出產(chǎn)“T”型車，極大地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，創(chuàng)造了大量生產(chǎn)的奇跡。分工的目的是提高效率，而效率是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的競爭力。 勞動(dòng)分工論在科學(xué)研究中也得到廣泛應(yīng)用，使各門學(xué)科獨(dú)立發(fā)展，研究工作大大深入，以前所未有的速度創(chuàng)造科研成果，使各種不同的學(xué)科得到長足的發(fā)展，形成不同專業(yè)并造就了一大批從事各種不同專業(yè)的專家,勞動(dòng)分工論(續(xù)),

8、勞動(dòng)分工論的固有缺陷是將一項(xiàng)完整的任務(wù)分成一項(xiàng)項(xiàng)單純的業(yè)務(wù)或操作，使各部門、各個(gè)個(gè)人的活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)工作突出出來。 在穩(wěn)定的市場環(huán)境下，協(xié)調(diào)工作可以做到例行化。在急劇變化的環(huán)境下，協(xié)調(diào)就不可能是例行的。協(xié)調(diào)不好，分工帶來的效率都會(huì)損失掉。Michael Hammer和James Champy提出業(yè)務(wù)過程重組(BPR)，對勞動(dòng)分工論提出了挑戰(zhàn) 在顧客決定企業(yè)生死存亡的今天，按照勞動(dòng)分工論建立的工作方式和組織都需要變革。到了過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)分工論的固有缺陷使它難以繼續(xù)成為指導(dǎo)生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ),（二）顧客為中心的管理,1、顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 2、顧客為中心的管理的特點(diǎn) 3、顧客為中心的管理

9、的理論基礎(chǔ)：資源整合論,1、顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性,最終需求和生產(chǎn)能力之間如果不平衡，就會(huì)出現(xiàn)不同的現(xiàn)象 當(dāng)最終需求超過社會(huì)生產(chǎn)能力時(shí)，造成物品和服務(wù)的短缺，供需鏈的瓶頸在供方，形成賣方市場。 當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)能力超過最終需求時(shí)，造成物品和服務(wù)過剩，供需鏈的瓶頸在需方，形成買方市場。管理必須以顧客為中心,2、顧客為中心的管理的特點(diǎn),顧客為中心的管理，要求提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，要求對顧客的需求做出快速響應(yīng)。 要發(fā)揮員工的聰明才智和潛能，要留住人才，不能依靠命令和控制 要進(jìn)行迅速正確的決策和實(shí)施決策，要求組織扁平化，以縮短最高決策者與第一線工作人員溝通的時(shí)間。 同時(shí)，還使不同層次的管理者都有一定的

10、決策權(quán)，這就要求權(quán)力適當(dāng)分散。決策分散使最了解情況的人直接作出決策，有利于提高決策的正確性。,但分散的決策有時(shí)會(huì)造成總體上的不一致。這就需要在企業(yè)內(nèi)建立共同的愿景，要求員工具有全局觀念，要求上下溝通，并要求各級管理人員具有較高的素質(zhì)。 由于決策的適度分散，計(jì)劃就不能完全是指令性的，有部分計(jì)劃只能是指導(dǎo)性的。 要做到快速響應(yīng)，還需要對組織進(jìn)行重構(gòu)，形成多功能團(tuán)隊(duì)。組織從效率型的“機(jī)械組織”向適應(yīng)型的“有機(jī)組織”轉(zhuǎn)變,管理人員的主要職能不再是發(fā)號施令，而是指導(dǎo)，要取得管理者與被管理者之間的相互理解和信任。 要做到對顧客需求做出快速響應(yīng)，單靠一個(gè)企業(yè)的資源是力所不能及的，這就要求企業(yè)善于利用外部資源

11、。出現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理這種新的管理模式,3、理論基礎(chǔ): 資源整合論,（1）什么是整合 （2）整合的作用 （3）計(jì)算機(jī)集成制造,（1）什么是整合,整合是將盡可能多的不同資源有機(jī)地組織到一起。集成、綜合、綜合集成、一體化 整合有三層意思： 一是將不同的資源集中。將相同的資源集中不是整合，而是冗余、是庫存。存貯相同的信息，按職能設(shè)置的計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、銷售科，按功能組成的車床組、刨床組、磨床組，都是將相同的資源放到一起，都不是整合 二是要將盡可能多的不同資源集中。不同的資源集中得越多，整合度就越高 三是“有機(jī)地”組織到一起，而不是機(jī)械地組合在一起。所謂“有機(jī)”，是指不同質(zhì)的資源有內(nèi)在的物質(zhì)、能量和信息的交

12、換，能夠像有機(jī)體那樣對外界變化做出能動(dòng)的反應(yīng),什么是整合（續(xù)）,1974年，美國的約瑟夫哈林頓（Joseph Harrington）博士在Computer Integrated Manufacturing一書中首次提出計(jì)算機(jī)集成制造的概念。他認(rèn)為：企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從市場分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、運(yùn)作管理到售后服務(wù)的全部生產(chǎn)活動(dòng)是一個(gè)不可分割的整體，要緊密連接，統(tǒng)一考慮 信息集成，是指將各種信息統(tǒng)一考慮，使一個(gè)數(shù)據(jù)只有一個(gè)來源，做到數(shù)據(jù)共享，沒有冗余 功能集成，是將多種功能集中在一種工具或機(jī)器上。加工中心和柔性制造系統(tǒng)將多種機(jī)床的功能集中到一種機(jī)器上。多種用途的工具。登上月球或進(jìn)入太空，必

13、須最大限度地減輕攜帶物品的重量,什么是整合（續(xù)）,業(yè)務(wù)過程重組(BPR)，是按照業(yè)務(wù)過程將不同的活動(dòng)有機(jī)地組織到一起，是過程集成 供應(yīng)鏈(Supply chain ) 是各個(gè)企業(yè)集中最有優(yōu)勢的資源，從事最具競爭力的業(yè)務(wù)，將不擅長的業(yè)務(wù)外包，建立新的供需關(guān)系，是企業(yè)間優(yōu)勢資源的整合。組成供應(yīng)鏈就是為了提高競爭力,什么是整合（續(xù)）,實(shí)施敏捷制造，也是整合思想的體現(xiàn)。敏捷制造實(shí)質(zhì)是將不同企業(yè)的特定資源有機(jī)地組織到一起，以響應(yīng)市場需求的變化，也是企業(yè)間集成 人的集成就是將具有不同知識、不同專長的人有機(jī)地組織到一起信息集成、功能集成、方法集成、過程集成、企業(yè)間集成、知識集成、人的集成等等，可以概括為資源

14、集成或資源整合。資源整合有不同的范圍。資源整合的范圍越大，對資源的利用就越有效,（2）整合的作用,整合的作用有三：一是提高應(yīng)變能力；二是提高對顧客的服務(wù)效率和質(zhì)量，同時(shí)也能提高本單位的工作效率和質(zhì)量；三是提高群體知識創(chuàng)造能力，從而從根本上提高組織的競爭力。整合是在買方市場的條件下提高組織競爭力的途徑。如果說福特的大量生產(chǎn)流水線是勞動(dòng)分工論的杰作，那么，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）就是資源整合論的產(chǎn)物。,整合的作用（續(xù)）,整合能夠提高組織的應(yīng)變能力 在急劇變化的時(shí)代，同質(zhì)資源構(gòu)成的系統(tǒng)是要被淘汰的。族群的多樣化是提高生存能力的主要因素，不同資源整合的系統(tǒng)才能具備應(yīng)變能力，從而才有競爭力 中國古

15、代齊國孟嘗君，食客三千。孟嘗君的故事說明將具有不同才能的人整合，應(yīng)付了突發(fā)事件 一個(gè)組織如果擁有各種各樣的人才，才能適應(yīng)外界的變化和不確定性 MRPII是計(jì)劃功能的整合，加工中心是制造過程的整合，敏捷制造是企業(yè)的整合 資源的整合提高了對外界環(huán)境的應(yīng)變能力。在全球范圍進(jìn)行資源整合，才能贏得全球競爭,整合的作用（續(xù)）,整合能夠提高服務(wù)效率和質(zhì)量，提高工作效率和質(zhì)量 將不同職能(營銷、設(shè)計(jì)、工藝、供應(yīng)、計(jì)劃、制造、質(zhì)量管理)的人有機(jī)地組織到一起，共同開發(fā)新產(chǎn)品，使新產(chǎn)品的開發(fā)周期大大縮短，新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量明顯提高 并行工程的實(shí)質(zhì)是將原來為串行的工作變成并行，從而縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高對顧客的響應(yīng)性。實(shí)施并行工程依靠人的集成。如果不能將不同職能部門的人員組織到一起，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)力工作，就不可能實(shí)施并行工程,整合的作用（續(xù)）,整合能夠提高群體的知識創(chuàng)造能力 在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造新知識是贏得競爭的關(guān)鍵。將不同知識背景的人組織到一起，可以從不同的角度提出問題和認(rèn)識問題，不同思想的交流和碰撞，容易產(chǎn)生新的思想火花，產(chǎn)生新的觀念，創(chuàng)造新的知識，叢根本上提高企業(yè)的核心競爭力 學(xué)術(shù)交流，人才交流,（3）計(jì)算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing,CIM）,信息集成是資源集成的基礎(chǔ)，人的集成是資源集成的保證 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息集成的物