企業(yè)管理咨詢的認(rèn)識

1、企業(yè)管理咨詢的認(rèn)識第一部分 對企業(yè)管理咨詢的認(rèn)識11. 什么是管理咨詢12. 管理咨詢與培訓(xùn)的區(qū)別13. 管理咨詢的特點(diǎn)44. 管理咨詢的目的和意義5第二部分 對企業(yè)咨詢公司的認(rèn)識61. 什么是管理咨詢公司62. 企業(yè)為什么一定要請咨詢公司73. 什么樣的企業(yè)需要請管理咨詢公司84. 咨詢公司可以做什么95. 企業(yè)如何選擇合適的咨詢公司13第一部分 對企業(yè)管理咨詢的認(rèn)識1. 什么是管理咨詢 管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)，是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確

2、有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。2. 管理咨詢與培訓(xùn)的區(qū)別2.1 管理咨詢與培訓(xùn)兩者的出發(fā)角度不同管理咨詢，是從企業(yè)是實(shí)際運(yùn)作中遇到的問題入手，根據(jù)企業(yè)自身的企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)模式、企業(yè)文化、發(fā)展階段、外圍環(huán)境等等實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研、診斷，分析出企業(yè)所存在的問題，然后根據(jù)所獲得的實(shí)際信息設(shè)計(jì)出解決法案并進(jìn)行輔助實(shí)施。管理咨詢強(qiáng)調(diào)的是符合企業(yè)的實(shí)際情況，而不是簡單的方案復(fù)制。培訓(xùn)，主要內(nèi)容是大多數(shù)企業(yè)比較通用的一些管理辦法、模式、思維等，一般具有大規(guī)模復(fù)制性，案例容易有明顯的傾向性，針對某一個(gè)企業(yè)的

3、具體問題不能提供專業(yè)詳盡、符合企業(yè)本身發(fā)展需要的解決法案，往往是一些其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)或者培訓(xùn)講師的個(gè)人感悟理解。所以培訓(xùn)的效果更加依賴培訓(xùn)講師的水平，而且內(nèi)容更多是有可復(fù)制性，不一定符合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際情況。管理咨詢則是從實(shí)際出發(fā)，公司全程參與控制，最終成果也是符合要求，貼近實(shí)際情況的。2.2 管理咨詢與培訓(xùn)兩者在對企業(yè)的作用形式不同管理咨詢，是從公司的體制入手，從組織層面解決公司的實(shí)際問題，形成符合企業(yè)可以有效長久的運(yùn)作的機(jī)制。咨詢的成果是在咨詢的過程中通過實(shí)踐產(chǎn)生的，是符合公司情況，可以直接運(yùn)作的。培訓(xùn)，是從意識上轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗Α叭?、事、物”的看法，更多的是從理論上去影響公司的管理，沒有經(jīng)過公

4、司實(shí)際情況的檢驗(yàn)。有些培訓(xùn)甚至是“洗腦式”的培訓(xùn)，雖然這樣公司員工的思想比較統(tǒng)一，但是也遏制了員工的創(chuàng)新，不利于公司的長久發(fā)展。所以培訓(xùn)的作用形式是停留在思想精神層面上，其實(shí)操性不強(qiáng)。管理咨詢的成果是一套完整可以運(yùn)行的體制，看得見摸得著，實(shí)操性很強(qiáng)。2.3 管理咨詢與培訓(xùn)兩者的最終作用程度差距很大管理咨詢，咨詢過程中不僅為企業(yè)提供了一系列的解決方案而且對企業(yè)員工進(jìn)行系統(tǒng)化的機(jī)制培訓(xùn)，使企業(yè)員工在咨詢過程中，學(xué)習(xí)管理思想、管理技術(shù)、管理方法等。咨詢的結(jié)果是對公司的管理體系一種深層次、持久的作用。培訓(xùn)，也是企業(yè)管理者提高管理水平和管理效率的一種投資少見效快的方式，但是培訓(xùn)只是口頭形式而并沒轉(zhuǎn)化為文

5、字語言，讓受培訓(xùn)者直接轉(zhuǎn)化為行動綱領(lǐng)，并且內(nèi)容主要集中在沒有經(jīng)過符合公司實(shí)際的實(shí)踐的理論上，在培訓(xùn)時(shí)熱情高漲，培訓(xùn)后所學(xué)的理論在實(shí)際運(yùn)作中卻無用武之地或無法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中。所以基本停留在思想、精神層面的培訓(xùn)效果也是會隨時(shí)間逐漸減弱的，屆時(shí)企業(yè)只有重新培訓(xùn)。而通過咨詢最終制定的體制隨著企業(yè)發(fā)展也在發(fā)展，其作用是可以長久持續(xù)的。2.4 管理咨詢與培訓(xùn)兩者工作方式與思路的不同。管理咨詢，作為咨詢顧問強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)能力與系統(tǒng)整體地思考問題的能力。管理咨詢項(xiàng)目為一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理多擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，思維縝密邏輯性極強(qiáng)，在專業(yè)能力與思維方式上需要經(jīng)過長期的培養(yǎng)，才能達(dá)到滿足客戶的需求。培訓(xùn)，多為一

6、位或幾位培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)全程培訓(xùn)工作，要求培訓(xùn)講師有比較深厚的理論基礎(chǔ)，并且有一定的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對培訓(xùn)講師口才、表達(dá)能力、煽動能力要求很高。管理咨詢，在咨詢的過程中項(xiàng)目組要深入到公司內(nèi)部，通過訪談，問卷調(diào)查，座談等方法全面展開咨詢內(nèi)容，最后形成符合公司實(shí)際的解決法案，并且咨詢過程中可能會有一些對公司管理人員的培訓(xùn)。一般的項(xiàng)目周期在三個(gè)月到一年左右。培訓(xùn)，形式比較豐富，主要采取口頭語言教學(xué)法，讓學(xué)員通過聽覺、視角來接受知識、經(jīng)驗(yàn)、技能，多采用案例的方式。項(xiàng)目的周期相對較短，一般在一個(gè)月以內(nèi)。 從上面的對比可以看出培訓(xùn)和管理咨詢雖有一些相似點(diǎn)，但其本質(zhì)卻是有著非常大的差異，可以算是不同的領(lǐng)域、不同的

7、行業(yè)。我們要推薦企業(yè)看清培訓(xùn)與管理咨詢之間的差異，根據(jù)自身的情況來采取適合自己的方式。3. 管理咨詢的特點(diǎn)3.1 科學(xué)性科學(xué)性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學(xué)性體現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，整個(gè)咨詢過程都是遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的基本原理。其二，管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識過程。其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對性很強(qiáng)。3.2 創(chuàng)新性創(chuàng)新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T從管理理念、管理體制和機(jī)制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶提高績效的方案。其次，診斷方法創(chuàng)新。咨詢?nèi)藛T在提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，不

8、斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢方案。3.3 有效性有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。咨詢?nèi)藛T為客戶所提供的管理咨詢方案，應(yīng)確保其質(zhì)量和有效性。3.4 獨(dú)立性咨詢?nèi)藛T應(yīng)該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨(dú)立的見解。咨詢?nèi)藛T的這些見解，是依據(jù)深入的調(diào)研、科學(xué)分析得出的結(jié)論，而不應(yīng)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右，也不應(yīng)為企業(yè)外部其他因素的影響而輕易地改變。3.5 合作性在整個(gè)咨詢過程中，一方面咨詢項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，保持團(tuán)隊(duì)的一致性；另一

9、方面咨詢項(xiàng)目組和客戶各有關(guān)人員之間要保持密切配合，相互溝通，相互信任。良好的合作性，是管理咨詢項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。4. 管理咨詢的目的和意義 管理咨詢是要從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，改善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)能力。從深層次上來探討，不僅僅是直接提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，更重要的對一個(gè)企業(yè)來說，不論它的生存和發(fā)展，歸根到底取決于這個(gè)企業(yè)是否能形成一個(gè)目標(biāo)正確、適應(yīng)性很強(qiáng)的運(yùn)行機(jī)制。所以說，管理咨詢根本的目的，是要使這個(gè)企業(yè)能夠通過管理系統(tǒng)自我直接發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，不斷優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，使整個(gè)企業(yè)運(yùn)行形成良性循環(huán)。第二部分 對企業(yè)咨詢公司的認(rèn)識1.

10、什么是管理咨詢公司 管理咨詢公司指從事管理咨詢活動、為企業(yè)和企業(yè)家提供咨詢性服務(wù)的公司。根據(jù)管理公司服務(wù)類別的側(cè)重，管理咨詢公司可以分為綜合管理咨詢公司、戰(zhàn)略管理咨詢公司、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流、市場營銷、信息系統(tǒng)管理咨詢公司等。旨在幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過解決管理和經(jīng)營問題，鑒別和抓住新機(jī)會，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。它是由具有豐富經(jīng)營管理知識和經(jīng)驗(yàn)的專家組成，深入到企業(yè)現(xiàn)場，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營管理上存在的主要問題，進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí)施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企

11、業(yè)經(jīng)營管理的服務(wù)公司。 管理咨詢公司總體上就是一種為企業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它是對于企業(yè)進(jìn)行分析規(guī)劃的一種有效的工具，它的咨詢范圍涉及企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，是掌握扎實(shí)的管理知識基礎(chǔ)和豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的智力密集型的服務(wù)行業(yè)。咨詢顧問在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，進(jìn)行定量或確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而協(xié)助進(jìn)行實(shí)施，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，最終提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。2. 企業(yè)為什么一定要請咨詢公司 人生病了，要去看醫(yī)生；企業(yè)出現(xiàn)管理體系的問題，要請咨詢公司，這是同一個(gè)道理。企業(yè)出現(xiàn)問題，尤其是管理體系的問題，讓

12、外腦介入，實(shí)為明智之舉：1、企業(yè)改革需要強(qiáng)大的推動力，單靠企業(yè)內(nèi)部力量難以達(dá)成2、“外來的和尚好念經(jīng)”，外腦的中立更有說服力3、外腦更專業(yè)、更科學(xué)，改革的效率也更高，企業(yè)可以少走彎路4、企業(yè)內(nèi)部人員忙于日常事務(wù)，有借口不去做完善體系的事，就算去做了，也因存在個(gè)人愛好的趨避，或利益的糾葛，而導(dǎo)致改革的成效打折，甚至失敗。 專業(yè)咨詢公司的咨詢師都是曾經(jīng)在企業(yè)當(dāng)中有豐富閱歷的實(shí)戰(zhàn)型人才，所以在咨詢項(xiàng)目組進(jìn)駐企業(yè)的調(diào)研、診斷環(huán)節(jié)就可以在短期內(nèi)了解企業(yè)、了解行業(yè)、掌握企業(yè)的問題，甚至作為旁觀者的角色比企業(yè)自己還要了解企業(yè)的病癥所在，更重要是“外行”的思路會更寬，不局限于本行業(yè)，所以這正好彌補(bǔ)了本行業(yè)橫向

13、思維欠缺的弊端。 企業(yè)主通常精通和熟悉的是企業(yè)的業(yè)務(wù)，并不精通管理。而這恰恰是咨詢公司的長處。管理須結(jié)合業(yè)務(wù)，那么管理咨詢公司如何快速了解企業(yè)呢？通過調(diào)研，調(diào)研的手法和技巧非常重要。如常用施行的掛職式咨詢方式，“掛職式”咨詢服務(wù)模式是現(xiàn)代企業(yè)咨詢服務(wù)的最前沿、最有效、最負(fù)責(zé)的創(chuàng)新模式，其特點(diǎn)為：通過企業(yè)掛職建立合作雙方的緊密型關(guān)系，從企業(yè)的深層次問題出發(fā)“貼身”咨詢，形成具有高度信任度和全面客觀的解決方案，借助輔導(dǎo)、研討、培訓(xùn)、模擬演練等方式讓方案真正落地的新型咨詢服務(wù)模式。徹底完成從“旁觀者”到“操盤者”的角色轉(zhuǎn)換，揉入企業(yè)教練、任職觀摩、傳統(tǒng)咨詢和風(fēng)險(xiǎn)跟蹤等核心內(nèi)容。深入企業(yè)內(nèi)部。一個(gè)有實(shí)

14、力的咨詢公司可以在一周內(nèi)摸清企業(yè)的關(guān)鍵問題，一月內(nèi)徹底了解企業(yè)的管理狀況，而一個(gè)普通的職業(yè)經(jīng)理人需要三個(gè)月左右的時(shí)間才能進(jìn)入工作狀態(tài)，這就是專業(yè)調(diào)研的作用。其任務(wù)主要有：一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施；三是傳授經(jīng)營管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。3. 什么樣的企業(yè)需要請管理咨詢公司3.1 在企業(yè)經(jīng)營管理上遇到瓶頸的公司；比如：業(yè)績不斷下降、員工流失嚴(yán)重、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)關(guān)系非常差，生產(chǎn)效率嚴(yán)重下降，客戶不斷流失等等；需要請咨詢公司做內(nèi)部診斷，并提出解決問題的方案；3.2 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的公司；比如：由

15、家族式小型企業(yè)慢慢做大，公司員工連續(xù)不斷增加，產(chǎn)能提升快，市場需求多等等；需要請咨詢公司做企業(yè)規(guī)范管理升級，提升內(nèi)部管理層及員工的綜合素質(zhì)，以滿足企業(yè)發(fā)展需要；3.3 企業(yè)營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；比如：由本地區(qū)擴(kuò)展到全中國，仍至國外市場、由面對普通消費(fèi)階層向高端消費(fèi)階層等等情況，需要請咨詢公司做營銷戰(zhàn)略的策劃；4. 咨詢公司可以做什么 管理咨詢是針對企業(yè)某一方面進(jìn)行的服務(wù)活動，一般一次管理咨詢都會以一個(gè)“項(xiàng)目”的形式確定下來。項(xiàng)目的主要職能塊就是管理咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容。管理咨詢的主要成果其實(shí)就是針對咨詢模塊，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，分別給予系統(tǒng)性的解決方案。4.1 戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略是企業(yè)的根

16、本。在今天的商業(yè)社會中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場動態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營，經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱當(dāng)今時(shí)代為“戰(zhàn)略制勝”的時(shí)代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢在現(xiàn)代管理咨詢中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場競爭，保持優(yōu)勢？我們將如何找出新的利潤增長點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶增加價(jià)值？戰(zhàn)略咨詢是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動。而且，它是預(yù)測企業(yè)環(huán)境的未來變化，指明企業(yè)經(jīng)營活動的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢項(xiàng)目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的。4.2 財(cái)務(wù)咨詢公司財(cái)務(wù)咨詢

17、，是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專家，深入企業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動。財(cái)務(wù)咨詢注重收集資料，通過財(cái)務(wù)咨詢可以對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀正確的評價(jià)，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場競爭中的地位。財(cái)務(wù)咨詢的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的咨詢提供正確的方向和目標(biāo)。不可忽視的是，通過財(cái)務(wù)咨詢，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。4.3 市場營銷咨詢

18、市場營銷咨詢是咨詢顧問運(yùn)用市場營銷的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場營銷環(huán)境與市場營銷活動的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場機(jī)會，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷活動，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢。不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購買不同產(chǎn)品的動機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場營銷會有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場上有一席之地，就離不開與競爭對手的較量。因此市場營銷咨詢應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競爭對手及潛在競

19、爭對手，能夠立于不敗之地的競爭戰(zhàn)略及策略上下工夫。4.4 人力資源咨詢在現(xiàn)今這樣一個(gè)沒有邊界的經(jīng)濟(jì)體系和全球化的商業(yè)環(huán)境中，有效管理人力資源將成為企業(yè)組織獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。對企業(yè)組織中最重要的資產(chǎn)人員進(jìn)行戰(zhàn)略性的管理，應(yīng)成為二十一世紀(jì)企業(yè)組織最高領(lǐng)導(dǎo)人的重要使命，這也將是企業(yè)組織獲得最大價(jià)值增值和豐厚利潤回報(bào)的最大秘密?？茖W(xué)高效的咨詢方案將促使企業(yè)正確、有效地開發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造永續(xù)的競爭力。人力資源咨詢主要圍繞人員招聘、績效考核、薪酬體系、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開。鑒于人力資源是一種活的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的主體，因此必須堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)

20、思想，把人的因素即人的能力的充分發(fā)揮、人的潛能的充分開發(fā)、人的積極性的充分調(diào)動放在首位。4.5 組織設(shè)計(jì)咨詢公司的組織結(jié)構(gòu)是指公司的部門設(shè)置以及部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。高效無縫的組織設(shè)計(jì)是為了保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。組織設(shè)計(jì)咨詢是對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、業(yè)務(wù)活動、經(jīng)營現(xiàn)狀和現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)在進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，針對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的不足，擬訂出改進(jìn)方案，以達(dá)到充分利用企業(yè)資源、提高管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的目的。組織設(shè)計(jì)咨詢通常圍繞管理組織的三個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行，即管理體制、組織機(jī)構(gòu)和組織運(yùn)行規(guī)則。組織設(shè)計(jì)咨詢必須針對企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)營目標(biāo)，不能生搬硬套別的企業(yè)的模式。4.6 企業(yè)文化咨詢企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所特有

21、的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。一個(gè)企業(yè)能否有意識地建設(shè)和傳播企業(yè)文化、并進(jìn)行文化改革，從根本上決定著企業(yè)的命運(yùn)和前途。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是其它企業(yè)難以模仿的核心資源。文化咨詢的意義在于從文化的視角揭示企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高、效益欠佳的內(nèi)在原因。明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢和劣勢，找到建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn)，通過培植優(yōu)秀文化，促使企業(yè)經(jīng)營特色，管理風(fēng)格的形成和良好人際關(guān)系和工作作風(fēng)的形成。文化咨詢具有綜合性特點(diǎn)，涉及小到個(gè)人的價(jià)值取向，行為方式，大到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理理念，再到社會公眾

22、對企業(yè)的評價(jià)等諸多層面，因而它是一種較為復(fù)雜、需要咨詢?nèi)藛T付出更多時(shí)間和精力的咨詢活動。文化咨詢具有開放性特點(diǎn)，考察企業(yè)文化優(yōu)劣，形象好壞，不僅要從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行觀察，還要超出企業(yè)，分析社會公眾，如顧客、競爭者、新聞界等對企業(yè)的評價(jià)，因而是開放性的。4.7 信息化咨詢企業(yè)信息化咨詢是指企業(yè)內(nèi)部利用信息技術(shù)再造業(yè)務(wù)流程，本質(zhì)是企業(yè)內(nèi)部的管理變革，信息技術(shù)只是手段。管理的信息化首先要求的就是管理方法科學(xué)化。解決企業(yè)科學(xué)管理化的最好方法就是開展對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的咨詢工作。一般來講，完整的信息化咨詢是管理咨詢和信息化技術(shù)實(shí)施的結(jié)合。在發(fā)達(dá)國家中，企業(yè)實(shí)施信息化工程之前，尋求專業(yè)管理咨詢公司的幫助是必需

23、的一步。咨詢師要對企業(yè)進(jìn)行充分的調(diào)研和需求分析，甚至對管理流程重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)的核心問題歸納出來，分析企業(yè)需要怎樣的管理和怎樣的管理軟件。在企業(yè)建立信息化的過程中，咨詢專家的作用不可低估，而且在信息系統(tǒng)交付使用后，專家還要定期進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行效率評估工作。信息化咨詢不僅僅是單純的管理咨詢活動，還和IT技術(shù)有緊密的結(jié)合，非常注重后期的實(shí)施工作，因此信息化咨詢應(yīng)充分注重和信息技術(shù)結(jié)合起來。信息化咨詢必須很注重技術(shù)上的先進(jìn)性和可行性。信息化咨詢需要技術(shù)部門的密切配合，但是信息化咨詢絕對不是簡單的技術(shù)部門的事情，而是“一把手工程”。5. 企業(yè)如何選擇合適的咨詢公司 管理咨詢行業(yè)最早發(fā)起于歐美國家，在我國管

24、理咨詢行業(yè)也算是新行業(yè)，中國的企業(yè)發(fā)展速度比任何一個(gè)國家都要快，但可惜基礎(chǔ)都不牢，精明的企業(yè)家當(dāng)然也想到了這些問題，借助“外腦”來給企業(yè)補(bǔ)強(qiáng)是許多老板的首選，就像是“醫(yī)者不能自醫(yī)”一樣，企業(yè)出了問題，靠自己來解決不現(xiàn)實(shí)!就像人生病要找醫(yī)生一樣，企業(yè)遇到管理難題找“企業(yè)管理醫(yī)生”，但目前我國的管理咨詢公司大都是“忽悠”，導(dǎo)致很多老板“傷透心”，花了幾十萬甚至幾百萬來做一個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，到最后只相當(dāng)于買了份報(bào)告，并沒有真正幫企業(yè)解決問題，那么作為有“問題”的企業(yè)應(yīng)該怎樣選擇有實(shí)力的咨詢公司呢？管理咨詢重點(diǎn)在于落實(shí)和推動，試想包裝再華麗的方案不能實(shí)施推行那又有什么作用呢？ 選擇管理咨詢公司時(shí)需注意以下問題：1、不要被光鮮的品牌誤導(dǎo)，很多品牌咨詢公司賣的都是方案。2、注重管理咨詢顧問的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國很多管理咨詢師都是沒有經(jīng)歷真正的企業(yè)管理歷練，有很多連工廠都沒下過，這種“顧問”慎用。3、管理咨詢師也像個(gè)醫(yī)生一樣有專門的特長，認(rèn)清自己企業(yè)想解決的問題，對號入座找相應(yīng)的顧問，如果說一個(gè)管理咨詢師什么總是都能解