交際禮儀5-求職.ppt

1、交際禮儀5求職禮儀,甘巧林,小節(jié)的象征,一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？”,求職禮儀,一、前期準備 1. 物質(zhì)與精神準備：各類證書、文憑

2、、照片、成果、證明材料 / 心理承受力、應聘崗位主要職能與責任、任務 熟知應試單位詳情性質(zhì)、聲譽、條件、實力、收入水平 總結(jié)自身優(yōu)勢學習、實踐、性格優(yōu)點及弱點、經(jīng)驗、經(jīng)歷、克服不利可能性,一、前期準備（2）,內(nèi)容：受教育程度；應聘職位；已獲得的榮譽獎勵；興趣愛好；應聘理由、才能 2. 充分詳實的求職材料 編寫簡歷原則：簡潔；突出經(jīng)歷、經(jīng)驗、能力、潛力；突出應聘職位要求及自身條件優(yōu)勢 制作：方便閱讀（A3紙，分為4頁打??；整體性好）； 重點突出； 結(jié)語精練； 觀念要更新（案例：小男孩與飲料罐）,個人簡歷格式第4頁 （封底） 第1頁（封面）,個人簡歷格式第2頁 （個人基本情況） 第3頁（特長、公益

3、、推薦）,一、前期準備（3）,3. 重視第一印象 注意守時、著裝、言談舉止、個性修養(yǎng)展示前60秒關(guān)鍵；適時告別不拖泥帶水 四方面：流暢清晰講述自己的求職簡歷/準備好與應聘職位相對應的道具/運用與應聘職位相對應的語言/選擇與應聘職位相對應的行為規(guī)范,理念要好：1.小孩與易拉罐的故事；2.什么時候應該拒絕哈佛？（饒毅.南方都市報，2004.05.13，科學.A7版）3.如本郵政大臣 野田圣子擦馬桶的故事；4.一位?？粕那舐毥?jīng)歷 “我就是經(jīng)理”。,二、求職形象設(shè)計,1. 適度化妝修飾 簡潔、大方、親切、自然、 2. 儀表職業(yè)化 莊重嚴肅、保守成熟、少帶飾物、禮節(jié)性強（比平時高一個檔次） 3. “穿

4、適合該行業(yè)和該職位的服裝 ” ；隨身攜帶文件資料夾 應聘崗位不同著裝不同（銀行、教師、律師/市場、廣告、平面設(shè)計/網(wǎng)絡 、微軟）,應屆畢業(yè)生面試形象要點,男生 面試 前不要喝酒、熬夜、抽煙 頭發(fā)整齊，不要太長，更忌油頭粉面 戴近視眼鏡，不戴太舊鏡或太新潮的眼鏡框架 穿顏色莊重的西裝，衣褲筆挺；不穿牛仔衣褲、休閑衫等；襯衫新舊要適當；領(lǐng)帶顏色不要太鮮艷，質(zhì)量中檔以上；皮鞋八成新以上，要擦亮,應屆畢業(yè)生面試形象要點,女生則要追求“端莊大方”：頭發(fā)整齊，不染發(fā)； 穿職業(yè)套裝，裙子不宜太短；不穿太緊、太露、太薄衣服；指甲不染色，不帶夸張飾物；略施淡妝，切忌濃妝艷抹；不擦過多香水；穿中、高跟鞋，不穿平跟

5、鞋、大頭鞋。,應屆畢業(yè)生面試形象要點,在關(guān)注著裝和禮儀方面，求職者中男生往往比女生馬虎，其實細節(jié)決定成敗，男生需要照顧到的形象細節(jié)絲毫不比女生少； 尤其是女孩子，打扮的很妖艷的確讓人容易記住，但是也很容易讓人在第一眼否定，除非招聘者別有用心，不然不會招聘這樣的女孩 問題：求職面試該不該穿新襯衣？,應屆畢業(yè)生面試造型發(fā)式很重要,簡單、樸素、莊重、保守；求職造型發(fā)式非常重要 將發(fā)飾精簡到少而又少，采用和發(fā)色相近的發(fā)夾，為了和他人保持視線接觸，不要讓頭發(fā)遮住臉。,藝術(shù)業(yè) 娛樂業(yè)造型,職場規(guī)則：要表現(xiàn)得有創(chuàng)造力、內(nèi)斂而感性。 建議把頭發(fā)高高地梳起，扎成一個俐落的馬尾辮，不要大面積的發(fā)卷（老氣）。 你留

6、著時髦的短發(fā)，千萬別讓長短不一的發(fā)梢破壞你的形象。 如果沒有時間去美發(fā)沙龍打理，可以花10 分鐘在家里稍微染色，改善頭發(fā)的色調(diào)。,金融業(yè)如何造型,職場規(guī)則：充分展示你的商業(yè)才華，不要把頭發(fā)堆在頭頂上。 你要顯得能夠勝任大宗金錢交易，不會為頭發(fā)這種區(qū)區(qū)小事困擾。 梳一個整齊、平滑的發(fā)髻，這種發(fā)型最能無聲地傳達出一種權(quán)威感。至于留短發(fā)的人，可選用永不過時的BOB 頭。,醫(yī)護人員如何造型：,職場規(guī)則：對病人表現(xiàn)出耐心和愛心。 考官一定希望看到有工作能力的形象，所以，你必須使自己看起來能夠隨時處理任何類型的突發(fā)事件。 你的發(fā)型既要顯得自信，又要使自己看起來謙遜：將部分頭發(fā)梳到后面，扎一個簡單方便的髻，

7、,銷售業(yè) 廣告業(yè)如何造型,職場規(guī)則：讓自己看起來像個內(nèi)行，而不是個花瓶。 如何打理：想象一下，如果你要推廣一種新產(chǎn)品，你首先需要推銷的是你本人。一頭自然、平滑的鬈發(fā)會助你傳遞出善于交流、值得信賴、充滿創(chuàng)意的信息。 對多數(shù)公司、尤其是小公司而言，簡單的發(fā)型顯示出你是個有效率的人。,三、求職言行規(guī)范,1. 儀態(tài)規(guī)范大方： 面帶微笑/握手有感染力/目光接觸、認真聆聽、準確回答 2. 言行舉止得體： 用“貴公司”稱謂/遵守交談技巧/注意對方反應/把握結(jié)束時間 3. 巧妙回答，積極應對： 必要的記錄/只回答所提問題/突出語言能力/防止“激怒法”圈套,應該注意的肢體語言,應 該 注 意 的 肢 體 語 言

8、,認識壓力微表情，讓職場面試減少紅燈,中國大學生壓力調(diào)查顯示95%以上的面試官最看重求職者在回答問題時表現(xiàn)出的綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和抗壓能力。 “微表情”：撓頭、摸鼻子、咬手指、眨眼睛等的百分比高達82% “微表情”是最本質(zhì)心理狀況的反映，大至舉手投足，小至揚眉毛撇嘴角，很難被刻意掩飾。,看看你有沒有下面的微表情：,把玩領(lǐng)帶或飾物-心神不寧 略抬頭，眼睛向上看-遲疑 手扶眉骨-羞愧 緊抿嘴唇-窘迫 撓頭-不知所措雙手反復摩擦-焦慮 眼神不集中，左顧右盼-害怕 咬指甲-缺乏安全感 撇嘴-不屑 雙手抱臂-自我保護，不安 嘴微張，眼瞪大-錯愕 手插在褲袋里且肩部頂起-緊張 “你剛才雙手抱胸同時后退，這

9、是下意識地退縮和躲閃，你在說謊！”,“微表情”解壓妙招意念檸檬,想象你拿著一只檸檬，將所有意念都集中在它上面，看著鮮亮的黃色，想象你拿一把小刀把檸檬切開，注意檸檬汁噴射出來時散發(fā)出的強烈香氣。這時想象著咬一口檸檬吧。 如果你可以清晰地想象出這一場景，你也許會注意到自己正在流口水。專注的想象已經(jīng)引起了你的生理反應。你的緊張情緒平復了嗎,“微表情”解壓妙招嚼口香糖,你知道為什么NBA的球員喜歡在比賽時嚼口香糖嗎？科學研究表明，皮質(zhì)醇水平與壓力感成正比，而咀嚼口香糖時，唾液皮質(zhì)醇水平顯著降低。咀嚼口香糖可引起腦波增強，而腦波的減弱與緊張焦慮情緒密切相關(guān)，因此，咀嚼口香糖可使情緒放松。 學會調(diào)整你的“

10、微表情”，在面試前通過意念檸檬、嚼口香糖等方式減壓，你的面試勝數(shù)就會提高幾倍。,自信是最好的武器，要多練習這兩種表情深具自信-指尖塔狀手 自在與友善-稍微偏頭微笑,杜絕和克服以下表情與體姿遲疑-眼睛向上看 心神不寧 不知如何回答 把玩胸口的領(lǐng)帶或者項鏈,四 求職面試基本方法與技巧,1. 信函自薦 包括開頭、正文、結(jié)尾、落款4部分；1000字左右；手書最好 內(nèi)容：求職信息來源/愿望動機/所學專業(yè)特長/興趣愛好/個人簡歷/請求、感謝/聯(lián)系方式 2. 電話自薦 列出談話提綱/控制語言、語調(diào)、語速/條理清楚展示個人良好品質(zhì)/感謝并告知聯(lián)系方式,四 求職面試基本方法與技巧,3. 考試錄用： 考知識面（專

11、業(yè)知識、基礎(chǔ)知識）/智力測試/技能測試（知識運用、能力解決問題能力）/字跡工整，卷面整潔 4. 網(wǎng)上應聘： 求職目標/個人特點信心及發(fā)展規(guī)劃/按要求填寫簡歷（文字簡練、控制篇幅、字體端莊、突出應聘職位要求及個人應對條件）,四 求職面試基本方法與技巧,5. 面試后續(xù)禮儀： 1-2天內(nèi)給負責接待者致信，感謝與追蹤情況，表明興趣及決心；2周內(nèi)打電話詢問錄用情況；以后可進一步跟蹤詢問 6. 應避免犯的錯誤： 不善于打破沉默/與面試官“套近乎”/為偏見、成見所左右/慷慨陳詞、言而無實/不善提問/個人職業(yè)發(fā)展計劃模糊/假扮完美/被“請君入甕”/主動打探新酬福利,四 求職面試基本方法與技巧,學會應對、巧妙回

12、答以下問題： 你是一個什么樣的人？/為什么要從事這項工作？/你能為我們做什么？/你有什么弱點及受過什么挫折？/你有什么特長（興趣、愛好、專長）？/你喜歡哪一類領(lǐng)導？/你希望的月薪是多少？/你適合本崗位的工作嗎？ 勇敢而坦率地承認或拒絕實在不能和不愿回答的問題 / 把握時機，審視度事，出奇制勝,“為何想到本公司工作”幾乎是每場招聘必備問題，主考官意圖是想知道求職者的誠心和熱情?；卮饡r可圍繞公司提供的難得機會、適合自己興趣和經(jīng)歷來談，讓考官知道自己有充分理由選擇這個公司。對方若是名不見經(jīng)傳的小單位或新辦企業(yè)，求職者可答：希望有幸參加 創(chuàng)業(yè)過程。,修養(yǎng)的作用,有一批應屆畢業(yè)生22個人，實習時被導師帶

13、到北京的國家某部委實驗室里參觀。全體學生坐在會議室里等待部長的到來，這時有秘書給大家倒水，同學們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了?！泵貢卮鹫f：“抱歉，剛剛用完了?！绷謺熆粗悬c別扭，心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四?！陛喌剿麜r，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了?！泵貢ь^看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天惟一聽到的一句。,下一頁,門開了，部長走進來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個人回應。林暉左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來。 部長揮了揮手：“歡迎同學們到這里來參觀。平

14、時這些事一般都是由辦公室負責接待，因為我和你們的導師是老同學，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。我看同學們好象都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請你去拿一些我們部里印的紀念手冊，送給同學們作紀念?！?接下來，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，來到林暉面前時，已經(jīng)快要沒有耐心了。 就在這時，林暉禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林暉的肩膀：“你叫什么名字？”林暉照實作答，部長微笑點頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導師看到此景，微微松了一口氣。,下一頁,兩個月后，畢業(yè)分配表上，林暉的去向欄里赫然寫著國家某部委實驗室。 有幾位頗感不滿的同學找到導師：“林暉的學習成績最多算是中等，憑什么選他而沒選我們？”