管理學(xué) 喬森家具案例分析.ppt

1、1102班,喬森家具公司五年目標(biāo)案例分析,1102班,1、你認(rèn)為約翰董事長為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎？為什么？你能否從本案例中概括制定目標(biāo)需注意哪些基本要求？,答：不合理。 第一：約翰先生提出的目標(biāo)過于主觀，沒有體現(xiàn)權(quán)變原則，缺乏宏觀及微觀環(huán)境的分析,目標(biāo)制定有高有低之處。他制定目標(biāo)時既沒有進(jìn)行前期調(diào)研，也沒有和其他中高層人員進(jìn)行協(xié)商，而是自己拿注意就把目標(biāo)定了下來，目標(biāo)沒有有效設(shè)定。目標(biāo)管理具有重視人的因素的特點，目標(biāo)管理就是讓組織的主管人員與下級員工共同參與目標(biāo)的制定，在工作中實行“自我控制”，并努力實現(xiàn)目標(biāo)的一種管理制度及方法。是一種參與式、民主式、自我控制管理方法。,1102班,第二：

2、約翰先生的目標(biāo)可能不能實現(xiàn)目標(biāo)一體化，不能真正將其貫徹實施（案例中公司副總經(jīng)理以及公司下級員工反應(yīng)冷淡）。由于沒有和其他高層進(jìn)行探討交流，而且沒有對目標(biāo)的制定原因等進(jìn)行闡述，很可能導(dǎo)致其他高層管理人員的不支持和不贊同，那么即使目標(biāo)制定的再合理，沒有其他人員的配合執(zhí)行，也就不能發(fā)揮“目標(biāo)管理”的有效管理、明確任務(wù)、有效控制等優(yōu)點，目標(biāo)也是空談。,1102班,第三：目標(biāo)間缺少協(xié)調(diào)性。確立計劃要體現(xiàn)協(xié)調(diào)性原則，即不同的具體目標(biāo)之間應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致的。同時要突出重點，目標(biāo)體系有待進(jìn)一步理順。,1102班,（一）目標(biāo)具有如下特性：多樣性、層次性、動態(tài)性、激勵性。 就目標(biāo)的激勵性而言，目標(biāo)制定既要具備可行性

3、，又要有一定挑戰(zhàn)性。目標(biāo)過低或過高都難以起到激勵作用。合理的目標(biāo)應(yīng)略高于當(dāng)前的能力，經(jīng)過努力可以實現(xiàn)。 喬森公司 臥室和會客室家具 深受顧客歡迎。到1985年，公司臥室家具方面的銷售量比1975年增長了近兩倍。 作為公司主導(dǎo)優(yōu)勢產(chǎn)品，約翰只確立“臥室和會客室家具銷售量增加20”，目標(biāo)明顯過低。而在餐桌和兒童家具方面餐桌和兒童家具，公司經(jīng)營方面一直不得法，面臨著嚴(yán)重的困難。約翰卻訂立目標(biāo)“銷售量增長100”，明顯目標(biāo)過高，既不可行，也無法起到激勵作用。,1102班,（二）目標(biāo)確立要體現(xiàn)如下原則：現(xiàn)實性原則、關(guān)鍵性原則、定量化原則、協(xié)調(diào)性原則、權(quán)變原則。,1、約翰先生提出的4項發(fā)展目標(biāo)體現(xiàn)了定量化

4、原則。 2、目標(biāo)現(xiàn)實性原則要求目標(biāo)應(yīng)建立在對組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行科學(xué)分析基礎(chǔ)上，保證其切實可行。 依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)衡量，約翰先生制定的第二項目標(biāo)，即“餐桌和兒童家具銷售量增長100”根據(jù)公司實際的狀況以及外部環(huán)境可知，目標(biāo)制定明顯過高，不具可行性。 2、確立計劃要體現(xiàn)協(xié)調(diào)性原則，即不同的具體目標(biāo)之間應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致的。同時要突出重點。 約翰確立餐桌和兒童家具銷售量增長100；同時又要保證總生產(chǎn)費用降低10，減少補缺職工人數(shù)3；目標(biāo)之間缺乏層次感且有明顯相悖之處。目標(biāo)間缺少協(xié)調(diào)性，目標(biāo)體系有待進(jìn)一步理順。 3、目標(biāo)確立要體現(xiàn)權(quán)變原則。組織的發(fā)展必須要與組織外部環(huán)境和自身內(nèi)部條件的變化相適應(yīng)。因此，組織目

5、標(biāo)的內(nèi)容和重點也應(yīng)隨著外界環(huán)境、組織自身優(yōu)勢的變化而變化。,1102班,（三）目標(biāo)確定應(yīng)建立在對環(huán)境的科學(xué)分析基礎(chǔ)上。 組織目標(biāo)的確定首先要進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析（SWOT分析法），即全面收集、調(diào)查、分析、掌握組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的有關(guān)資料，對組織內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，外部環(huán)境的機(jī)遇與威脅作出客觀的分析和判斷，正確評價組織所受的影響程度，以此作為確立組織目標(biāo)的依據(jù)。 約翰先生提出年銷售額達(dá)到500萬美元， 在托馬斯看來，未經(jīng)市場調(diào)查和預(yù)測，是缺少科學(xué)依據(jù)的。,1102班,（四）目標(biāo)管理要中分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，體現(xiàn)其特色。 比如重視人的因素、目標(biāo)一體化、放權(quán)管理等，發(fā)揮有效管理、形成激勵、明確任務(wù)的優(yōu)勢

6、。目標(biāo)制定時，首先要和中高層管理人員進(jìn)行公司戰(zhàn)略的分解，然后做公司內(nèi)外部的調(diào)研，最后根據(jù)綜合調(diào)研和分析的結(jié)果，做目標(biāo)的制定和分解，保證目標(biāo)制定的合理性。并且，在目標(biāo)宣貫時要得到大多數(shù)人的支持和認(rèn)可，以保證大家能夠同心協(xié)力的為實現(xiàn)目標(biāo)努力，最終實現(xiàn)既定目標(biāo)?？偟膩碚f，在制定目標(biāo)的過程中要尤其注重兩點，一是保證目標(biāo)的合理性，二是保證目標(biāo)執(zhí)行的順暢性，即保證目標(biāo)被大部分人接受并執(zhí)行。,1102班,2、約翰董事長的目標(biāo)制定體現(xiàn)了何種決策和領(lǐng)導(dǎo)方式？其利弊如何？ 答： 屬于高層決策、個體決策 優(yōu)點:迅速及時，只要信息無誤，決策效果是較好的，而且決策效率相當(dāng)高，取得經(jīng)濟(jì)效益也是相當(dāng)顯著的 缺點：如果信息有

7、誤等，會帶有局限性，因而風(fēng)險也會較大。,1102班,3、假如你是托馬斯，如果董事長在聽取了你的意見后同意重新考慮公司目標(biāo)的制定，并責(zé)成你提出更合理的公司發(fā)展目標(biāo)，你將怎么做？,答: 一、目標(biāo)制定時，首先要和中高層管理人員進(jìn)行公司戰(zhàn)略的分解，落實權(quán)變原則，進(jìn)行宏觀及微觀環(huán)境的分析,最后根據(jù)綜合調(diào)研和分析的結(jié)果，做目標(biāo)的制定和分解，保證目標(biāo)制定的合理性。并且，在目標(biāo)宣傳貫徹時要得到大多數(shù)人的支持和認(rèn)可，以保證大家能夠同心協(xié)力的為實現(xiàn)目標(biāo)努力，最終實現(xiàn)既定目標(biāo)?？偟膩碚f，在制定目標(biāo)的過程中要尤其注重兩點，一是保證目標(biāo)的合理性，二是保證目標(biāo)執(zhí)行的順暢性。 二、實現(xiàn)目標(biāo)一體化，真正貫徹實施，多多與員工溝

8、通，了解實際情況，進(jìn)行內(nèi)外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企業(yè)文化，提高團(tuán)隊的凝聚力及士氣，從新共同制定戰(zhàn)略，企業(yè)必須保持目標(biāo)一致性，從而保證較高的工作效能。 三：目標(biāo)之間要有協(xié)調(diào)性，確立計劃要體現(xiàn)協(xié)調(diào)性原則，即不同的具體目標(biāo)之間應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致的。同時要突出重點，目標(biāo)體系有待進(jìn)一步理順。,1102班,目標(biāo)如下： 一、臥室和會客室家具銷售量增加50%（發(fā)揮優(yōu)勢） 二、餐廳和兒童家具銷量增長30%（吸取各家之長，加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計和提高產(chǎn)品質(zhì)量等） 三、總生產(chǎn)費用降低（削減費用要從多個方面，不是說花錢的同時就不能省錢，可以使技術(shù)上的壓縮成本也可以是管理上的壓縮成本，改變管理體系，增強(qiáng)科研管理效率）四、減少不缺工人數(shù)（降低補缺職工人數(shù)有更好的方法如：加強(qiáng)培訓(xùn)給予深造機(jī)會或支撐深造的制度等等。我相信改變