《汽車保險與理賠》教學大綱

1、汽車保險與理賠課程大綱課程類別：職業(yè)選修課適用對象：三年制，汽車技術服務與營銷專業(yè)總學習時間：32小時教學時間：20小時課堂練習時間：12小時必修課：汽車發(fā)動機結構與原理、汽車電氣設備結構與原理一、課程的性質、任務和教學目標(一)性質和任務1.課程性質：本課程是高等職業(yè)教育汽車技術服務與營銷專業(yè)的職業(yè)技能課程。2.本課程的任務：(1)本課程在實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標中承擔的任務(分析本課程的地位和作用)讓學生獲得汽車保險、汽車保險合同、保險、承保、承保、調查、損失確定、理賠和保險發(fā)展的基本知識；使學生掌握汽車保險、承保、承保、事故現(xiàn)場調查、損失確定和理賠的基本技能。最初有能力投保，承保，承保，調查事故

2、現(xiàn)場，確定損失和解決索賠。為學生提供必要的能力，以繼續(xù)學習未來的技術管理，如汽車售后市場的保險和索賠結算，并適應汽車行業(yè)的發(fā)展。本課程與前后相關課程的教學內容和教學環(huán)節(jié)的聯(lián)系和分工與本課程相關的預科和后續(xù)課程：主導課程：汽車發(fā)動機結構與原理、汽車底盤結構與原理、汽車電氣設備結構與原理等。后續(xù)課程：汽車營銷的基礎和實踐方面。(二)課程的教學目標1.基本理論要求：1)掌握汽車保險的基本原則2)掌握汽車保險合同的訂立、生效、解釋和爭議解決的原則3)掌握強險、主險和主附加險的保險責任和責任免除4)掌握汽車保險費率模式、基本原則和方法5)掌握汽車保險的承保程序、索賠的基本流程和承保的主要內容6)掌握現(xiàn)場

3、測量和補償調整的過程2.基本技能要求：1)能夠運用保險的基本原理，正確分析案例，正確解釋合同中涉及的專業(yè)術語合同的簽署、變更和終止2)能夠運用車險基本規(guī)則的內容分析車險案件的保險責任3)能夠根據保險費率表計算保險費，并正確填寫保險單4)能夠熟練掌握汽車理賠業(yè)務流程，靈活處理各項汽車理賠業(yè)務，有效說服客戶續(xù)保5)能夠區(qū)分事故現(xiàn)場和事故責任，正確填寫相關表格，調整賠償金額3.專業(yè)素質要求：1)培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的學習方式2)培養(yǎng)學生勤奮認真的工作作風和職業(yè)道德3)培養(yǎng)學生獨立提問、分析和解決問題的能力和創(chuàng)新精神4)使學生具有良好的職業(yè)道德，渴望學習，樂觀自信的生活態(tài)度二，主要內容和教學要求項目一

4、保險理解主要教學內容1.1風險1.2風險管理1.3保險基礎知識教學要求：了解風險和風險管理的基本內容，理解保險的含義，熟悉保險的分類。第2項保險原則主要教學內容2.1保險利益原則2.2最大誠信原則2.3近因原則2.4損失賠償原則教學要求：理解保險利益原則、最大誠信原則、近因原則和損失賠償原則的含義，能夠運用保險基本原則分析案例。第三項汽車保險條款解讀主要教學內容：3.1機動車交通事故責任強制保險條款教學要求：掌握交通保險、汽車損壞保險和三險的保險責任和免責，熟悉盜竊保險和汽車人身責任保險的基本內容5.3特種車輛的承保5.4機動車交通事故責任強制保險承保教學要求：掌握保險公司和代理人從事汽車商業(yè)

5、保險銷售和展示的方法和流程。第6項汽車理賠主要教學內容：6.1汽車索賠概述6.2接受報告6.3現(xiàn)場勘測概述6.4調查報告撰寫6.5固定損失和核損失6.6交通保險交叉碰撞賠償處理規(guī)則6.7主要商業(yè)保險類型的薪酬調整6.8賠償6.10特殊情況的處理教學要求：了解汽車索賠的含義和原則，熟悉汽車索賠的業(yè)務流程，掌握現(xiàn)場調查的內容和方法以及賠償的計算方法，掌握現(xiàn)場調查的主要內容和注意事項。第7項汽車事故中的車輛損壞評估主要教學內容：7.1車身結構損壞的確定7.2發(fā)動機和底盤損壞的確定7.3火災、洪水、搶劫和損失確定7.4其他損失的確定7.5維護成本評估7.6沖擊損害評估報告教學要求：掌握現(xiàn)場調查的內容和

6、方法，熟悉損傷判定的原理，能夠判定車身、發(fā)動機和底盤的損傷，以及車輛的火災、水災和盜竊。第八項汽車保險的發(fā)展主要教學內容：8.1英國汽車保險8.2美國汽車保險8.3日本汽車保險8.4中國汽車保險發(fā)展歷程8.5中國汽車保險發(fā)展前景8.6中國汽車保險的發(fā)展趨勢教學要求：了解世界主要發(fā)達國家的汽車保險市場及其保險業(yè)的發(fā)展；熟悉中國汽車保險的發(fā)展和現(xiàn)狀，對未來發(fā)展趨勢有一定把握。第三，課時分配項目序列號教學內容(按模塊或知識單元)小時其間教學實踐其他的11.1知識點保險意識221.2要點危險1.3困難保險的基本知識22.1知識點保險原則2112.2要點保險利益原則2.3困難損失賠償原則33.1知識點閱

7、讀汽車保險條款2113.2焦點機動車交通事故責任強制保險條款3.3困難機動車交通事故責任強制保險條款44.1知識點汽車保險實務6424.2焦點介紹保險公司和保險方法4.3困難汽車保險費率及計算55.1知識點汽車商業(yè)保險承保實務6425.2焦點汽車商業(yè)保險承保的基本內容5.3困難汽車核保工作流程66.1知識點汽車理賠6426.2焦點汽車索賠概述6.3困難現(xiàn)場勘測概述77.1知識點汽車事故中的車輛損傷評估6427.2焦點維護成本評估7.3困難碰撞損害評估報告88.1知識點汽車保險的發(fā)展2028.2焦點中國汽車保險的發(fā)展歷程8.3困難中國汽車保險的發(fā)展趨勢總學習時間322012第四，實踐教學(a)課堂實踐項目表2 .實踐教學計劃命令數字實驗項目實驗小時每組的數量實驗種類實驗類型實驗要求主要內容、儀器設備1汽車保險實務15模擬訓練模擬保險業(yè)務，填寫保險單投保單2汽車商業(yè)保險承保實務15模擬訓練模擬承銷業(yè)務，填寫承銷表保險單3汽車理賠15案例分析和薪酬計算討論、分析和計算情況4事故車輛的損壞評估25模擬訓練模擬現(xiàn)場勘測工作流程一輛車，調查報告V.必要的解釋(一)開辦課程的基本條件本課程是一門理論性和實踐性很強的專業(yè)選修課，要求對保險、法律法規(guī)和汽車構造有一定的了解和分析。學生動手需求強烈，注重培養(yǎng)學生的動手能力，實現(xiàn)“教、學、做”的一體化。因此，一些簡短的介紹2.綜合評價結