采購(gòu)績(jī)效管理第一章-第十二章.ppt

1、老師介紹，姓名：周科選Q Q:864542572手機(jī)：E-Mail:采購(gòu)成績(jī)管理考試題型，1 .本試卷共8頁(yè)。 滿分一百分。 考試時(shí)間是180分鐘。 2 .問(wèn)題型介紹： (1)案例問(wèn)題(1題25分，合訂50分) (2)論述問(wèn)題(1題25分，合訂50分)3.歷年考試重點(diǎn)章節(jié)2、5、6、7、8、9 1.1采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理導(dǎo)論1.2一般業(yè)績(jī)管理， 采購(gòu)與供應(yīng)業(yè)績(jī)管理介紹1.3組織的成本管理與采購(gòu)業(yè)績(jī)的關(guān)系1.4公司的持續(xù)改善與采購(gòu)業(yè)績(jī)管理的關(guān)系1.5供應(yīng)連續(xù)性與采購(gòu)業(yè)績(jī)測(cè)量的關(guān)系1.6在公共和民間組織中測(cè)量采購(gòu)與供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)的重要性公司的投資者必須迅速?gòu)墓镜某砷L(zhǎng)性著眼于生

2、存能力來(lái)看利益。 亞商網(wǎng)上上海分公司的一切政策都重視其主要目標(biāo)，不斷提高生產(chǎn)力和生產(chǎn)力。 各部門都有明確和可評(píng)價(jià)的目標(biāo)。 銷售部門的每個(gè)銷售員每月發(fā)展5家新客戶。 呼叫中心每天至少填寫50份訂單。 采購(gòu)部門始終將庫(kù)存水平維持在20天的銷售量之下，延期率維持在低于2%的水平，采購(gòu)成本將減少到2000年的80%。 配送部門盡量以低成本在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送全部訂單，顧客索賠率低于2%。 財(cái)務(wù)部門在售后服務(wù)后45天內(nèi)收回應(yīng)收賬款，售后服務(wù)后30天內(nèi)支付應(yīng)付賬款。 公司整體目標(biāo)是到2001年底實(shí)現(xiàn)損益平衡，2002年的銷售額比2001年增加了2.5倍。 案例2 :集團(tuán)公司的困境，集團(tuán)化企業(yè)有10多家子公司

3、，年初集團(tuán)公司按子公司、部門制定了目標(biāo)。 但是，在年末的審查中，發(fā)現(xiàn)與規(guī)定的目標(biāo)有很大的差距。 銷售部門沒(méi)有完成任務(wù)，其他部門的情況也不理想。 在年終總結(jié)會(huì)議上，銷售公司因沒(méi)有執(zhí)行任務(wù)而受到最多的責(zé)難。 銷售公司的負(fù)責(zé)人憤慨地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初給出的指標(biāo)是頭腦拍攝的，不現(xiàn)實(shí)，也沒(méi)有提供應(yīng)該提供的資源企業(yè)。 財(cái)務(wù)部門的意見也不少，財(cái)務(wù)經(jīng)理說(shuō)：”的領(lǐng)導(dǎo)讓我們?nèi)诤夏敲炊噘Y金，但企業(yè)內(nèi)部的能力完全不允許，國(guó)家的金融政策的變化也沒(méi)有預(yù)料到”生產(chǎn)部門也在：”上讓我們生產(chǎn)了那么多另外，我們今年生產(chǎn)的你賣不出去，所以增加生產(chǎn)有什么意義？“科研部門：”領(lǐng)導(dǎo)了4月發(fā)表的業(yè)績(jī)修訂計(jì)劃，實(shí)際上今年還有8個(gè)月了。 我不能在這

4、樣的時(shí)間里開發(fā)新產(chǎn)品。 “總結(jié)會(huì)議最后陷入了爭(zhēng)吵。 會(huì)后，集團(tuán)人力資源監(jiān)督長(zhǎng)期思考得出結(jié)論：似乎明年要改變制定業(yè)績(jī)修訂計(jì)劃的方法。 第一章采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理指導(dǎo)論(復(fù)習(xí)重點(diǎn))，1、業(yè)績(jī)管理的重要性2、業(yè)績(jī)管理的流程3、采購(gòu)業(yè)績(jī)管理對(duì)供應(yīng)鏈流程的持續(xù)改善有助于采購(gòu)能夠保證改善供應(yīng)鏈的所有階段：1.1采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理的指導(dǎo)論、 1 .企業(yè)績(jī)效管理的重要性1 .各組織的共同點(diǎn)：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)高效管理業(yè)務(wù)需求.2.業(yè)務(wù)訂正計(jì)劃：從任務(wù)陳述(mission statement )或遠(yuǎn)景陳述(mission statement )到3 1.1采購(gòu)和供應(yīng)績(jī)效管理導(dǎo)論，4 .許多企業(yè)具有以下相互關(guān)聯(lián)的管理職能

5、：財(cái)務(wù)、人力資源、行政管理、設(shè)置修訂、產(chǎn)品或服務(wù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、采購(gòu)。 5 .組織的成敗取決于整個(gè)組織的業(yè)績(jī)。6 .兩個(gè)概念【200905論述】的效力：衡量需求滿意度。 效率：測(cè)量資源利用的經(jīng)濟(jì)性。 7.KPI (keyperformanceindicators ) : KPI企業(yè)流程圖-采購(gòu)業(yè)績(jī)管理、1.1采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理指南、1.1采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理指南、8 .步驟： 7執(zhí)行修訂計(jì)劃8 )管理流程的提交KPI 10 )對(duì)這些KPI進(jìn)行聯(lián)系11 )管理KPI的持續(xù)改善，1.1采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理指導(dǎo)論，實(shí)戰(zhàn)1.1，1.2一般業(yè)績(jī)管理，采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理介紹2 .供應(yīng)鏈業(yè)績(jī)測(cè)量過(guò)程：1.2一般業(yè)績(jī)

6、管理，采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理介紹，實(shí)戰(zhàn)1.2，1 介紹采購(gòu)和供應(yīng)業(yè)績(jī)管理，自我測(cè)試問(wèn)題1.2，1.3組織的成本管理與其采購(gòu)業(yè)績(jī)的關(guān)系，1 .財(cái)務(wù)管理，預(yù)算，成本管理和會(huì)議修訂流程是一個(gè)過(guò)程2.ROCE (returnoncapitalemployed ) :運(yùn)營(yíng)資本收益率-以私營(yíng)企業(yè)為關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)。 3 .所有組織為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)控制成本。 例如，非營(yíng)利部門(NPO )在預(yù)算內(nèi)控制成本。 4 .買家需要知道成本的具體構(gòu)成，如何訂正成本，如何制定價(jià)格。 1.3組織成本管理與其采購(gòu)績(jī)效的關(guān)系，5 .影響成本的因素：首先，一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的成本不一定與支付的價(jià)格直接相關(guān)，其中可能有市場(chǎng)因素定量因素：資金、時(shí)

7、間和質(zhì)量水平定性因素：服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)關(guān)系6 .采購(gòu)績(jī)效測(cè)量1.3組織成本管理與其采購(gòu)績(jī)效的關(guān)系，7 .不同貨物和服務(wù)的成本差異很大。 有的以人工費(fèi)為主，有的以原材料成本為主，有的以五金加工。 另外，不同企業(yè)的管理成本的利益水平也不同。 1.4公司持續(xù)改善與采購(gòu)業(yè)績(jī)管理的關(guān)系，1 .持續(xù)改善(continuous improvement) 2.持續(xù)改善組織重視產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)降低成本3 .持續(xù)改善原理：1)田口(1986):SPC (統(tǒng)一過(guò)程控制) 生產(chǎn)反復(fù)高效，人工費(fèi)降低。 5 .在采購(gòu)持續(xù)改善過(guò)程中的積極作用：1.4公司的持續(xù)改善與采購(gòu)業(yè)績(jī)管理的關(guān)系，實(shí)戰(zhàn)1.4，1.4公司的持續(xù)改善與采

8、購(gòu)業(yè)績(jī)管理的關(guān)系，自我測(cè)試問(wèn)題1.4，1.5供給連續(xù)性與采購(gòu)業(yè)績(jī)測(cè)量的關(guān)系，1 .采購(gòu)人員的重要作用之一是保證供給連續(xù)性1.5供應(yīng)連續(xù)性和采購(gòu)績(jī)效計(jì)量的聯(lián)系，2 .采購(gòu)核心任務(wù)：1.5供應(yīng)連續(xù)性和采購(gòu)績(jī)效計(jì)量的聯(lián)系，3 .如何獲得采購(gòu)連續(xù)性：使用多供應(yīng)源采購(gòu)訂單供應(yīng)源協(xié)議發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理庫(kù)存和持有庫(kù)存市場(chǎng)研究和知識(shí)合作戰(zhàn)略， 1.5供給連續(xù)性和采購(gòu)業(yè)績(jī)測(cè)定的聯(lián)絡(luò)4 .供給連續(xù)性的業(yè)績(jī)測(cè)定內(nèi)容客戶服務(wù)/產(chǎn)品的交貨業(yè)績(jī)供給不能導(dǎo)致生產(chǎn)線的停止次數(shù)為了確保供給而保持的庫(kù)存成本供給中斷導(dǎo)致成本供給的取得成本，1.5供給連續(xù)性和采購(gòu)業(yè)績(jī)測(cè)定的聯(lián)絡(luò)，自我測(cè)試問(wèn)題1.5， 1.6公共和私營(yíng)組織的采購(gòu)和供

9、應(yīng)鏈業(yè)績(jī)的重要性1 .不同組織衡量采購(gòu)業(yè)績(jī)的方法不同1 )私營(yíng)企業(yè)：利潤(rùn)、ROCE、VFM、成本降低、庫(kù)存減少、客戶服務(wù)2 )公共部門或NPO :服務(wù)、資金利用率、利潤(rùn)率、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間(政府機(jī)構(gòu)工作服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2 .測(cè)量采購(gòu)改進(jìn)指標(biāo)分類：【20005案例】降低成本，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量結(jié)果生產(chǎn)質(zhì)量，改進(jìn)交貨質(zhì)量/時(shí)間修訂改進(jìn)過(guò)程控制/減少系統(tǒng)交易成本，提高供應(yīng)商基礎(chǔ)管理水平，增強(qiáng)通信測(cè)量組織的特殊性， 1.6在公共和民間組織中測(cè)量采購(gòu)和供應(yīng)鏈績(jī)效的重要性1.6在公共和民間組織中測(cè)量采購(gòu)和供應(yīng)鏈績(jī)效的重要性： 14年、中期： 12年、短期： 612個(gè)月、1.6在公共和民間組織中測(cè)量采購(gòu)和供應(yīng)鏈績(jī)效的

10、重要性，本章重點(diǎn)復(fù)習(xí)效率是有效性，效力是利潤(rùn)(利潤(rùn))業(yè)績(jī)管理是效率和利潤(rùn)管理的核心是指標(biāo)，KPIo指標(biāo)的核心是人。 績(jī)效指標(biāo)通過(guò)績(jī)效管理的全過(guò)程，本章重點(diǎn)復(fù)習(xí)，2、績(jī)效管理的過(guò)程P4，本章重點(diǎn)復(fù)習(xí)， 3 .采購(gòu)績(jī)效管理有助于供應(yīng)鏈流程的持續(xù)改善采購(gòu)可以選擇最好的供應(yīng)商來(lái)檢查采購(gòu)事務(wù)處理過(guò)程，以確保所有階段的供應(yīng)商進(jìn)貨質(zhì)量和服務(wù)水平采購(gòu)最佳做法來(lái)改善供應(yīng)鏈保證所有階段，確保在適當(dāng)?shù)牡胤接凶銐虻膸?kù)存，最有效地用學(xué)習(xí)曲線節(jié)約采購(gòu)過(guò)程，控制成本，將供應(yīng)商的業(yè)績(jī)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給現(xiàn)有的供應(yīng)商， 發(fā)貨流程和服務(wù)滿足客戶需求的2.1公司運(yùn)營(yíng)的增值業(yè)績(jī)管理：一般原理2.2增值機(jī)會(huì)2.3使用庫(kù)存成本、管理費(fèi)和寄

11、存庫(kù)存來(lái)衡量采購(gòu)和供應(yīng)的增值業(yè)績(jī)2.4增加談判的增值機(jī)會(huì)：改進(jìn)采購(gòu)， 改善與供應(yīng)商的合同條款2.6提高運(yùn)營(yíng)效率的增值，第二章企業(yè)的價(jià)值(復(fù)習(xí)重點(diǎn))，1、價(jià)值鏈給組織帶來(lái)的增值機(jī)會(huì)2為什么會(huì)帶來(lái)增值機(jī)會(huì)？ 3 .增值需要測(cè)量，在設(shè)定測(cè)量指標(biāo)時(shí)需要考慮這些方面嗎？增值測(cè)量的指標(biāo)是什么？ (設(shè)定的指標(biāo)和因素是什么)為購(gòu)買商品和服務(wù)(工作人員)而設(shè)定的指標(biāo)和因素是什么？ 4 .庫(kù)存管理為什么帶來(lái)增值，其方式是什么5，談判的增值機(jī)會(huì)6，通過(guò)發(fā)送庫(kù)存帶來(lái)的增值，第二章使企業(yè)增加價(jià)值，如何理解“有些人只知道商品的成本，但對(duì)它們的價(jià)值什么都不知道”。 品質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)交貨、服務(wù)、實(shí)際折扣等因素提高了交易價(jià)值。 2.

12、1公司運(yùn)營(yíng)的增值績(jī)效管理：一般原理，1 .與增值：等效的財(cái)務(wù)節(jié)約或收入。2 .價(jià)值鏈原理(value chain): Michael Porter提出了如何創(chuàng)造產(chǎn)品過(guò)程中的基本活動(dòng)和支持活動(dòng)、利益。 從價(jià)值鏈的原理來(lái)看，購(gòu)買是為增值流程提供服務(wù)并直接影響增值流程各種功能的支持活動(dòng)。 本原理主要針對(duì)機(jī)械或加工類型，2.1公司運(yùn)營(yíng)中的增值業(yè)績(jī)管理：一般原理，2.1公司運(yùn)營(yíng)中的增值業(yè)績(jī)管理：一般原理，實(shí)戰(zhàn)2.1，2.1公司運(yùn)營(yíng)中的增值業(yè)績(jī)管理：一般原理，問(wèn)題補(bǔ)充， 2.2增值機(jī)會(huì)1 .采購(gòu)節(jié)約可以對(duì)公司的增值鏈作出貢獻(xiàn)【200807論述】【200905情況】【201005論述】消除或變更最終用戶指定

13、的初期需求，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)用成本低的項(xiàng)目替代(VA/VE ) 改變支付期限延長(zhǎng)保質(zhì)期延長(zhǎng)使用寄存庫(kù)存設(shè)施改善運(yùn)營(yíng)效率，關(guān)于學(xué)習(xí)曲線理論維護(hù)管理成本的交易成本(如集中發(fā)票)、2.2增值機(jī)會(huì)、2.2增值機(jī)會(huì)、2.2增值機(jī)會(huì)、2.2績(jī)效增值目標(biāo)相同的商品和服務(wù)如何測(cè)量從2.2增值機(jī)會(huì)、2.2增值機(jī)會(huì)、自我測(cè)試問(wèn)題2.2、2.3采購(gòu)和供應(yīng)中獲得的增值績(jī)效，以及增值機(jī)會(huì)，以增加服務(wù)利潤(rùn)的減少成本-有助于提高采購(gòu)地位1 .組織在不同的發(fā)展階段有所不同測(cè)量方法是以采購(gòu)部剛成立，降低成本為重點(diǎn)，盡快找到合適的供應(yīng)商，采購(gòu)部成熟，進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理為重點(diǎn)，測(cè)量2.3采購(gòu)和供應(yīng)的增值業(yè)績(jī)，2.buye

14、r3666采購(gòu)人員效率：每份訂單的成本， 采購(gòu)過(guò)程中的實(shí)際成本采購(gòu)人員的效力：如質(zhì)量水平、按時(shí)發(fā)貨給客戶、測(cè)量2.3采購(gòu)和供應(yīng)而得到的增值業(yè)績(jī)、2.4庫(kù)存成本、管理費(fèi)降低、使用寄銷庫(kù)存來(lái)增加增值、1 .庫(kù)存： MRP和JIT、 庫(kù)存減少3 .機(jī)會(huì)成本(opportunity costs):有機(jī)會(huì)使用流動(dòng)資金保留庫(kù)存或投資其他領(lǐng)域。 4 .委托保管庫(kù)存(consignment stock):零售業(yè)和維護(hù)業(yè)-VMI【201005論述】，2.4通過(guò)降低庫(kù)存成本、管理費(fèi)用以及使用委托保管庫(kù)存有增值，委托保管庫(kù)存定義：將庫(kù)存的商品作為“委托保管”產(chǎn)生需求和銷售優(yōu)勢(shì)：降低采購(gòu)方的采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)留下一定的流動(dòng)資金不可或缺的作用缺點(diǎn)：與原供應(yīng)商失去良好的戰(zhàn)略關(guān)系，如果采購(gòu)的貨物在規(guī)定期間內(nèi)貶值、損失或丟失，原貨物的價(jià)值會(huì)下降。 采購(gòu)方可能面臨損失：對(duì)采購(gòu)方處理談判技術(shù)與供應(yīng)商關(guān)系的技術(shù)要求，以及簽訂合同時(shí)制定相應(yīng)合同條件的能力要求很高，案例3360海爾的JIT采購(gòu)，JIT采購(gòu)3360需要什么