采購績效管理第一章-第十二章.ppt

1、老師介紹，姓名：周科選Q Q:864542572手機：E-Mail:采購成績管理考試題型，1 .本試卷共8頁。 滿分一百分。 考試時間是180分鐘。 2 .問題型介紹： (1)案例問題(1題25分，合訂50分) (2)論述問題(1題25分，合訂50分)3.歷年考試重點章節(jié)2、5、6、7、8、9 1.1采購和供應(yīng)業(yè)績管理導(dǎo)論1.2一般業(yè)績管理， 采購與供應(yīng)業(yè)績管理介紹1.3組織的成本管理與采購業(yè)績的關(guān)系1.4公司的持續(xù)改善與采購業(yè)績管理的關(guān)系1.5供應(yīng)連續(xù)性與采購業(yè)績測量的關(guān)系1.6在公共和民間組織中測量采購與供應(yīng)鏈業(yè)績的重要性公司的投資者必須迅速從公司的成長性著眼于生

2、存能力來看利益。 亞商網(wǎng)上上海分公司的一切政策都重視其主要目標(biāo)，不斷提高生產(chǎn)力和生產(chǎn)力。 各部門都有明確和可評價的目標(biāo)。 銷售部門的每個銷售員每月發(fā)展5家新客戶。 呼叫中心每天至少填寫50份訂單。 采購部門始終將庫存水平維持在20天的銷售量之下，延期率維持在低于2%的水平，采購成本將減少到2000年的80%。 配送部門盡量以低成本在5個工作日內(nèi)發(fā)送全部訂單，顧客索賠率低于2%。 財務(wù)部門在售后服務(wù)后45天內(nèi)收回應(yīng)收賬款，售后服務(wù)后30天內(nèi)支付應(yīng)付賬款。 公司整體目標(biāo)是到2001年底實現(xiàn)損益平衡，2002年的銷售額比2001年增加了2.5倍。 案例2 :集團公司的困境，集團化企業(yè)有10多家子公司

3、，年初集團公司按子公司、部門制定了目標(biāo)。 但是，在年末的審查中，發(fā)現(xiàn)與規(guī)定的目標(biāo)有很大的差距。 銷售部門沒有完成任務(wù)，其他部門的情況也不理想。 在年終總結(jié)會議上，銷售公司因沒有執(zhí)行任務(wù)而受到最多的責(zé)難。 銷售公司的負責(zé)人憤慨地說，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初給出的指標(biāo)是頭腦拍攝的，不現(xiàn)實，也沒有提供應(yīng)該提供的資源企業(yè)。 財務(wù)部門的意見也不少，財務(wù)經(jīng)理說：”的領(lǐng)導(dǎo)讓我們?nèi)诤夏敲炊噘Y金，但企業(yè)內(nèi)部的能力完全不允許，國家的金融政策的變化也沒有預(yù)料到”生產(chǎn)部門也在：”上讓我們生產(chǎn)了那么多另外，我們今年生產(chǎn)的你賣不出去，所以增加生產(chǎn)有什么意義？“科研部門：”領(lǐng)導(dǎo)了4月發(fā)表的業(yè)績修訂計劃，實際上今年還有8個月了。 我不能在這

4、樣的時間里開發(fā)新產(chǎn)品。 “總結(jié)會議最后陷入了爭吵。 會后，集團人力資源監(jiān)督長期思考得出結(jié)論：似乎明年要改變制定業(yè)績修訂計劃的方法。 第一章采購和供應(yīng)業(yè)績管理指導(dǎo)論(復(fù)習(xí)重點)，1、業(yè)績管理的重要性2、業(yè)績管理的流程3、采購業(yè)績管理對供應(yīng)鏈流程的持續(xù)改善有助于采購能夠保證改善供應(yīng)鏈的所有階段：1.1采購和供應(yīng)業(yè)績管理的指導(dǎo)論、 1 .企業(yè)績效管理的重要性1 .各組織的共同點：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)高效管理業(yè)務(wù)需求.2.業(yè)務(wù)訂正計劃：從任務(wù)陳述(mission statement )或遠景陳述(mission statement )到3 1.1采購和供應(yīng)績效管理導(dǎo)論，4 .許多企業(yè)具有以下相互關(guān)聯(lián)的管理職能

5、：財務(wù)、人力資源、行政管理、設(shè)置修訂、產(chǎn)品或服務(wù)運營、市場、采購。 5 .組織的成敗取決于整個組織的業(yè)績。6 .兩個概念【200905論述】的效力：衡量需求滿意度。 效率：測量資源利用的經(jīng)濟性。 7.KPI (keyperformanceindicators ) : KPI企業(yè)流程圖-采購業(yè)績管理、1.1采購和供應(yīng)業(yè)績管理指南、1.1采購和供應(yīng)業(yè)績管理指南、8 .步驟： 7執(zhí)行修訂計劃8 )管理流程的提交KPI 10 )對這些KPI進行聯(lián)系11 )管理KPI的持續(xù)改善，1.1采購和供應(yīng)業(yè)績管理指導(dǎo)論，實戰(zhàn)1.1，1.2一般業(yè)績管理，采購和供應(yīng)業(yè)績管理介紹2 .供應(yīng)鏈業(yè)績測量過程：1.2一般業(yè)績

6、管理，采購和供應(yīng)業(yè)績管理介紹，實戰(zhàn)1.2，1 介紹采購和供應(yīng)業(yè)績管理，自我測試問題1.2，1.3組織的成本管理與其采購業(yè)績的關(guān)系，1 .財務(wù)管理，預(yù)算，成本管理和會議修訂流程是一個過程2.ROCE (returnoncapitalemployed ) :運營資本收益率-以私營企業(yè)為關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)。 3 .所有組織為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)控制成本。 例如，非營利部門(NPO )在預(yù)算內(nèi)控制成本。 4 .買家需要知道成本的具體構(gòu)成，如何訂正成本，如何制定價格。 1.3組織成本管理與其采購績效的關(guān)系，5 .影響成本的因素：首先，一個產(chǎn)品或服務(wù)的成本不一定與支付的價格直接相關(guān)，其中可能有市場因素定量因素：資金、時

7、間和質(zhì)量水平定性因素：服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)關(guān)系6 .采購績效測量1.3組織成本管理與其采購績效的關(guān)系，7 .不同貨物和服務(wù)的成本差異很大。 有的以人工費為主，有的以原材料成本為主，有的以五金加工。 另外，不同企業(yè)的管理成本的利益水平也不同。 1.4公司持續(xù)改善與采購業(yè)績管理的關(guān)系，1 .持續(xù)改善(continuous improvement) 2.持續(xù)改善組織重視產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時降低成本3 .持續(xù)改善原理：1)田口(1986):SPC (統(tǒng)一過程控制) 生產(chǎn)反復(fù)高效，人工費降低。 5 .在采購持續(xù)改善過程中的積極作用：1.4公司的持續(xù)改善與采購業(yè)績管理的關(guān)系，實戰(zhàn)1.4，1.4公司的持續(xù)改善與采

8、購業(yè)績管理的關(guān)系，自我測試問題1.4，1.5供給連續(xù)性與采購業(yè)績測量的關(guān)系，1 .采購人員的重要作用之一是保證供給連續(xù)性1.5供應(yīng)連續(xù)性和采購績效計量的聯(lián)系，2 .采購核心任務(wù)：1.5供應(yīng)連續(xù)性和采購績效計量的聯(lián)系，3 .如何獲得采購連續(xù)性：使用多供應(yīng)源采購訂單供應(yīng)源協(xié)議發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理庫存和持有庫存市場研究和知識合作戰(zhàn)略， 1.5供給連續(xù)性和采購業(yè)績測定的聯(lián)絡(luò)4 .供給連續(xù)性的業(yè)績測定內(nèi)容客戶服務(wù)/產(chǎn)品的交貨業(yè)績供給不能導(dǎo)致生產(chǎn)線的停止次數(shù)為了確保供給而保持的庫存成本供給中斷導(dǎo)致成本供給的取得成本，1.5供給連續(xù)性和采購業(yè)績測定的聯(lián)絡(luò)，自我測試問題1.5， 1.6公共和私營組織的采購和供

9、應(yīng)鏈業(yè)績的重要性1 .不同組織衡量采購業(yè)績的方法不同1 )私營企業(yè)：利潤、ROCE、VFM、成本降低、庫存減少、客戶服務(wù)2 )公共部門或NPO :服務(wù)、資金利用率、利潤率、服務(wù)響應(yīng)時間(政府機構(gòu)工作服務(wù)響應(yīng)時間2 .測量采購改進指標(biāo)分類：【20005案例】降低成本，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量結(jié)果生產(chǎn)質(zhì)量，改進交貨質(zhì)量/時間修訂改進過程控制/減少系統(tǒng)交易成本，提高供應(yīng)商基礎(chǔ)管理水平，增強通信測量組織的特殊性， 1.6在公共和民間組織中測量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性1.6在公共和民間組織中測量采購和供應(yīng)鏈績效的重要性： 14年、中期： 12年、短期： 612個月、1.6在公共和民間組織中測量采購和供應(yīng)鏈績效的

10、重要性，本章重點復(fù)習(xí)效率是有效性，效力是利潤(利潤)業(yè)績管理是效率和利潤管理的核心是指標(biāo)，KPIo指標(biāo)的核心是人。 績效指標(biāo)通過績效管理的全過程，本章重點復(fù)習(xí)，2、績效管理的過程P4，本章重點復(fù)習(xí)， 3 .采購績效管理有助于供應(yīng)鏈流程的持續(xù)改善采購可以選擇最好的供應(yīng)商來檢查采購事務(wù)處理過程，以確保所有階段的供應(yīng)商進貨質(zhì)量和服務(wù)水平采購最佳做法來改善供應(yīng)鏈保證所有階段，確保在適當(dāng)?shù)牡胤接凶銐虻膸齑?，最有效地用學(xué)習(xí)曲線節(jié)約采購過程，控制成本，將供應(yīng)商的業(yè)績等級評價結(jié)果反饋給現(xiàn)有的供應(yīng)商， 發(fā)貨流程和服務(wù)滿足客戶需求的2.1公司運營的增值業(yè)績管理：一般原理2.2增值機會2.3使用庫存成本、管理費和寄

11、存庫存來衡量采購和供應(yīng)的增值業(yè)績2.4增加談判的增值機會：改進采購， 改善與供應(yīng)商的合同條款2.6提高運營效率的增值，第二章企業(yè)的價值(復(fù)習(xí)重點)，1、價值鏈給組織帶來的增值機會2為什么會帶來增值機會？ 3 .增值需要測量，在設(shè)定測量指標(biāo)時需要考慮這些方面嗎？增值測量的指標(biāo)是什么？ (設(shè)定的指標(biāo)和因素是什么)為購買商品和服務(wù)(工作人員)而設(shè)定的指標(biāo)和因素是什么？ 4 .庫存管理為什么帶來增值，其方式是什么5，談判的增值機會6，通過發(fā)送庫存帶來的增值，第二章使企業(yè)增加價值，如何理解“有些人只知道商品的成本，但對它們的價值什么都不知道”。 品質(zhì)、準(zhǔn)時交貨、服務(wù)、實際折扣等因素提高了交易價值。 2.

12、1公司運營的增值績效管理：一般原理，1 .與增值：等效的財務(wù)節(jié)約或收入。2 .價值鏈原理(value chain): Michael Porter提出了如何創(chuàng)造產(chǎn)品過程中的基本活動和支持活動、利益。 從價值鏈的原理來看，購買是為增值流程提供服務(wù)并直接影響增值流程各種功能的支持活動。 本原理主要針對機械或加工類型，2.1公司運營中的增值業(yè)績管理：一般原理，2.1公司運營中的增值業(yè)績管理：一般原理，實戰(zhàn)2.1，2.1公司運營中的增值業(yè)績管理：一般原理，問題補充， 2.2增值機會1 .采購節(jié)約可以對公司的增值鏈作出貢獻【200807論述】【200905情況】【201005論述】消除或變更最終用戶指定

13、的初期需求，以實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)用成本低的項目替代(VA/VE ) 改變支付期限延長保質(zhì)期延長使用寄存庫存設(shè)施改善運營效率，關(guān)于學(xué)習(xí)曲線理論維護管理成本的交易成本(如集中發(fā)票)、2.2增值機會、2.2增值機會、2.2增值機會、2.2績效增值目標(biāo)相同的商品和服務(wù)如何測量從2.2增值機會、2.2增值機會、自我測試問題2.2、2.3采購和供應(yīng)中獲得的增值績效，以及增值機會，以增加服務(wù)利潤的減少成本-有助于提高采購地位1 .組織在不同的發(fā)展階段有所不同測量方法是以采購部剛成立，降低成本為重點，盡快找到合適的供應(yīng)商，采購部成熟，進行供應(yīng)商關(guān)系管理為重點，測量2.3采購和供應(yīng)的增值業(yè)績，2.buye

14、r3666采購人員效率：每份訂單的成本， 采購過程中的實際成本采購人員的效力：如質(zhì)量水平、按時發(fā)貨給客戶、測量2.3采購和供應(yīng)而得到的增值業(yè)績、2.4庫存成本、管理費降低、使用寄銷庫存來增加增值、1 .庫存： MRP和JIT、 庫存減少3 .機會成本(opportunity costs):有機會使用流動資金保留庫存或投資其他領(lǐng)域。 4 .委托保管庫存(consignment stock):零售業(yè)和維護業(yè)-VMI【201005論述】，2.4通過降低庫存成本、管理費用以及使用委托保管庫存有增值，委托保管庫存定義：將庫存的商品作為“委托保管”產(chǎn)生需求和銷售優(yōu)勢：降低采購方的采購風(fēng)險，為企業(yè)留下一定的流動資金不可或缺的作用缺點：與原供應(yīng)商失去良好的戰(zhàn)略關(guān)系，如果采購的貨物在規(guī)定期間內(nèi)貶值、損失或丟失，原貨物的價值會下降。 采購方可能面臨損失：對采購方處理談判技術(shù)與供應(yīng)商關(guān)系的技術(shù)要求，以及簽訂合同時制定相應(yīng)合同條件的能力要求很高，案例3360海爾的JIT采購，JIT采購3360需要什么