人際交往與溝通技巧.ppt

1、第五章 大學(xué)生人際關(guān)系及調(diào)試,主講：黃 瓊 教科院心理學(xué)講師 國家二級(jí)心理咨詢師,第一節(jié) 人際關(guān)系概述,一、人際關(guān)系的含義 指人們?yōu)榱藵M足某種需要，通過交往而形成彼此間比較穩(wěn)定的心理關(guān)系。 含義： 人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ) 人際關(guān)系以情感為紐帶 人際關(guān)系以交往為手段,二、人際關(guān)系的類型（心理學(xué)分類）,心理學(xué)的分類方法：四種關(guān)系 第一、人與自己的關(guān)系（最大的人際關(guān)系） 心理學(xué)一直強(qiáng)調(diào)我們對(duì)外部的關(guān)系是我們內(nèi)部的一個(gè)投射，所以一個(gè)人跟自己的關(guān)系相處好了，他跟周遭關(guān)系都會(huì)處好。 第二、人與人的關(guān)系 其中最重要的關(guān)系是跟父母的關(guān)系：心理學(xué)強(qiáng)調(diào)一個(gè)孩子的社會(huì)性行為或者人際關(guān)系模型來自于家庭，早年和媽媽、父親

2、之間形成的。,第三、人和社會(huì)的關(guān)系 即人和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系（在大學(xué)，大學(xué)就是個(gè)現(xiàn)實(shí)） 第四、人和自然的關(guān)系 大學(xué)生人際關(guān)系主要從人和人的關(guān)系以及人和社會(huì)的關(guān)系兩個(gè)方面探討,三、人際關(guān)系發(fā)展的階段,（一）定向階段 前提 含對(duì)交往對(duì)象的注意、抉擇和初步溝通 （二）情感探索階段 表面接觸，仍避免觸及個(gè)人私密性的領(lǐng)域 （三）情感交流階段 建立友誼，性質(zhì)發(fā)生質(zhì)的變化 （四）穩(wěn)定交往階段 知音 “千金易得，知己難求”,第二節(jié) 影響人際交往的因素,一、外表與個(gè)性特征 1、外表吸引力 外貌魅力的“輻射效應(yīng)” 語言美和氣質(zhì)美比美貌更能讓人產(chǎn)生美感 2、個(gè)性特征 人們對(duì)樂觀開朗、助人為樂、富于幽默感、有進(jìn)取精神的人非常

3、傾慕 熱情是最具吸引力的個(gè)性特征之一,3、能力 人們通常喜歡聰明、有能力、有智慧的人 因?yàn)楦心芰Φ娜嗽谝黄?，他們可能?huì)幫助我們解決問題，想出新的點(diǎn)子，讓生活更容易、更有趣。 太有能力讓人產(chǎn)生壓力 不要苛求自己做一個(gè)完美的人,二、相似與互補(bǔ) 三、對(duì)等與互惠 對(duì)等：愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之 互惠：交往雙方因可以給對(duì)方帶來收益而增加相互吸引 四、熟悉與接近 “近水樓臺(tái)先得月”“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門”,第三節(jié) 良好人際關(guān)系的培養(yǎng)技巧,一、提高認(rèn)識(shí)，克服人際關(guān)系中的認(rèn)知錯(cuò)覺 1、首因效應(yīng) 2、近因效應(yīng) 3、暈輪效應(yīng) 4、刻板印象 5、投射效應(yīng)：“以小人之心度君子之腹”,二、培養(yǎng)良好的交

4、往品質(zhì)，增進(jìn)個(gè)人魅力 1、真誠信任 2、主動(dòng)熱情 3、幽默灑脫 4、自信克制 5、寬容忍讓,三、掌握交往的技巧，培養(yǎng)交往能力 1、恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?2、積極地傾聽 3、真誠地贊美對(duì)方 4、熟記人名 5、交往適度,在大學(xué)里人際關(guān)系真的那么重要嗎？,我們經(jīng)常被教導(dǎo)，在大學(xué)里面除了學(xué)知識(shí)，重要的是跟別人搞好關(guān)系，學(xué)會(huì)與人相處，好像強(qiáng)調(diào)如果你沒有良好的關(guān)系，好像以后工作就難找，在社會(huì)上就難發(fā)展。,是這樣嗎？,這個(gè)說法還是對(duì)的，但是不全面，不是針對(duì)每個(gè)人都必須這樣。 1、我們?cè)谌吮舅枷肷弦邮苓@樣一個(gè)意識(shí)，就是每個(gè)人有權(quán)利選擇自己的生活方式。 2、大學(xué)生，有權(quán)利選擇社交還是不社交，這是他們的權(quán)利。 3、尊

5、重每個(gè)人所選擇的生活方式，我們不會(huì)去干擾他，不會(huì)去批評(píng)他。,為什么每個(gè)孩子到了大學(xué)都被鼓勵(lì)交一群朋友 ？,因?yàn)檫@些朋友將來到社會(huì)上可以互相扶持 比如你是龍巖學(xué)院畢業(yè)的，我也是龍巖學(xué)院畢業(yè)的，我們突然就有了一個(gè)歸屬，叫認(rèn)同。 雖然看起來你比別人差一點(diǎn)，但我也要你，為什么呢？因?yàn)槟闶俏夷感．厴I(yè)的。 這種認(rèn)同感就很重要。,蘇聯(lián)有個(gè)小說，它就談到需要兩種朋友，兩種社交，一種是知心的，就是情投意合，還有一種就是有用的，他認(rèn)為知心的這種朋友，一兩個(gè)就夠了，一生就夠了，永遠(yuǎn)會(huì)在你的生活圈子里面；還有一種就是有用的，可能在精神上召喚產(chǎn)生共鳴的人，他說如果你想成長，想成功的話就應(yīng)該結(jié)交這些朋友，而這些朋友在哪兒

6、容易達(dá)成，就是大學(xué)。,所以盡管我們說青年人有權(quán)利選擇他的生活方式，但是從他的發(fā)展來看，過來的人又會(huì)建議他在大學(xué)多交幾個(gè)好朋友，比如大家都是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，互通信息可能更容易成功。,六萬多網(wǎng)友參加的調(diào)查結(jié)果顯示 為了擴(kuò)大生活圈子，為以后發(fā)展打下人脈基礎(chǔ)。54% 朋友使我自信、愉快等27%； 朋友多，顯得我魅力非凡5%； 其他13%。,大學(xué)生結(jié)交朋友的動(dòng)機(jī)？,心理學(xué)分析此調(diào)查結(jié)果,交友動(dòng)機(jī)分為三類 1、讓自己不孤單 2、為了自己得到認(rèn)同（比如我交一些看起來我個(gè)人比較欣賞的人，是因?yàn)槲蚁氤蔀槟菢拥娜?。或者我交一個(gè)好朋友是我發(fā)現(xiàn)他跟我相似，我看了他，就發(fā)現(xiàn)看到我自己，這是青少年需要的一種認(rèn)同。 ） 3、有用

7、（可以讓生活更方便，今后有用得著的地方，這個(gè)就是現(xiàn)實(shí)東西。 ）,有些大學(xué)生朋友看起來很會(huì)社交，朋友很多，也很受歡迎，但他們也有隱隱的苦惱，感覺自己交朋友是不是太功利了，這樣是不是不好，太實(shí)用主義了？,現(xiàn)在大學(xué)生人際交往是不是真的很糟糕？ 現(xiàn)在大學(xué)有專門的心理輔導(dǎo)師，社會(huì)上的大眾媒體經(jīng)常報(bào)道，也有一些學(xué)術(shù)研究，總體來講我粗略的認(rèn)為大部分研究結(jié)果都認(rèn)為大學(xué)生人際關(guān)系形勢(shì)比較嚴(yán)峻，不擅長交往或者交往能力不是很好 。是這樣嗎？,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果：50%的人都認(rèn)為相處融洽，就是根本沒有那么嚴(yán)重的問題，有20%的人認(rèn)為偶爾有矛盾，認(rèn)為相處糟糕的只有5%，還有20%的人是不清楚，并且感覺無所謂。,人際關(guān)系與性格的內(nèi)外向的關(guān)系,社交是平等、互利、雙贏，客觀