咨詢是一種生活方式演講.ppt

1、咨詢是一種生活方式 一個咨詢顧問的實踐感悟,康至軍 二零零四年五月,咨詢的爭議,感悟咨詢,咨詢項目的運作技巧,民營企業(yè)及管理感悟,咨詢顧問的個人修煉,告訴你一個真實的“績效考核”,咨詢的爭議之一：跨國咨詢公司為何水土不服？,咨詢的爭議之二：國內咨詢公司的口碑為何不高？,咨詢的爭議之三： 咨詢公司是不是“刀子”？,咨詢的爭議之四：老板的素質越來越高，咨詢師的飯碗？,咨詢的爭議,感悟咨詢,咨詢項目的運作技巧,民營企業(yè)及管理感悟,咨詢顧問的個人修煉,告訴你一個真實的“績效考核”,問題在企業(yè)當中， 答案也在企業(yè)當中。,咨詢是企業(yè)的溝通成本,不要忽略企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀 換一種欣賞的眼光看企業(yè),管理咨詢與雕

2、塑,咨詢就是實施？ 沒有唯一正確的咨詢方式,咨詢的爭議,感悟咨詢,咨詢項目的運作技巧,民營企業(yè)及管理感悟,咨詢顧問的個人修煉,告訴你一個真實的“績效考核”,準確地界定問題,善于傾聽,橫向思維：避免爭論,局限性思維,傳統(tǒng)思維的誤區(qū),替代傳統(tǒng)思維的方法,平行思維,平行思維是一個管理我們思維本身的一種方法。它將我們的思維從不同側面和角度進行分解，分別進行考慮，而不是同時考慮很多因素。,平行思維 同一個時間同時從一個角度和側面進行思考,平行思維的工具,6頂思考帽,一種有效地獲取信息的技巧 （白帽） 決策時恰當?shù)那楦?、直覺和預感（紅帽） 如何在評估中使用邏輯性正面探索方式（黃帽） 在評估中恰當、有限地使

3、用謹慎地邏輯性反面探索方式（黑帽） 創(chuàng)造性地真正意義及設計創(chuàng)造性解決問題的基本工具（綠帽） 變換認知一種有效地主持會議不可或缺地技能（藍帽）,寬 容,咨詢的爭議,感悟咨詢,咨詢項目的運作技巧,民營企業(yè)及管理感悟,咨詢顧問的個人修煉,告訴你一個真實的“績效考核”,咨詢項目是什么？,客戶關系 中心,策略中心,問題中心,咨詢項目,凡事預則立，不預則廢。 Prepare planning,好的開始是成功的一半。,找準溝通的對象。,賣點在于客戶的關注點。,沒有最優(yōu)的方案， 只有相對可行的方案。,不追求理想的顯著效果， 追求比現(xiàn)在好一點。,把掌聲留給客戶,咨詢的爭議,感悟咨詢,咨詢項目的運作技巧,民營企業(yè)

4、及管理感悟,咨詢顧問的個人修煉,告訴你一個真實的“績效考核”,民營企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是雙重的,管理變革,社會轉型,中國企業(yè)的文化建設與西方企業(yè)是不同的,中國企業(yè),西方企業(yè),大多是對轉型時期社會信仰和價值觀缺失的補課,把員工統(tǒng)一到企業(yè)的價值觀和追求的愿景目標上,企業(yè)文化建設更像是一個證偽的過程,教育主管/老板比教育員工更重要 企業(yè)恪守承諾是企業(yè)文化建設的關鍵,信任比文化更重要,企業(yè)中最關鍵的是信任，而不是激勵機制、管理風格和企業(yè)文化等 建立在信任基礎上的管理，有足夠堅實的基礎承受和對付日常工作當中出現(xiàn)的錯誤 在大家相互信任的組織里，也不是每天都只有歡呼和愉快。這些組織也有壞情緒、不滿和矛盾沖突；但是

5、只要有信任，這些都不是真正重要的,缺乏尊重個人的人本精神和尊重契約的法制精神,一些企業(yè)主存在帝王情結,說一不二,說變就變,鼓勵了企業(yè)當中的投機行為,很難建立起與職業(yè)經理人之間的信任關系,民營企業(yè)的成長空間在哪里？,管理無所謂先進,管理追求有效而非完美,管理不相信邏輯,咨詢的爭議,感悟咨詢,咨詢項目的運作技巧,民營企業(yè)及管理感悟,咨詢顧問的個人修煉,告訴你一個真實的“績效考核”,績效考核的誤區(qū),試圖用績效考核的手段，來解決機制不完善、經理管理不善、員工能力欠缺等根本性的問題,錯,錯,錯,錯,錯,錯,錯,錯,基礎管理薄弱業(yè)績評估缺乏基礎,績效考核導入的核心障礙,變換評估方法 “新瓶裝舊酒”,績效考

6、核的“常見癥狀”,人力資源部經理提出的最多的問題： 員工不滿意怎么辦？,錯誤的不在于答案 而在于問題本身,受時髦理論的誤導，很多人力資源管理者對績效管理的認識存在“完美主義”的誤區(qū),工具要先進 員工要滿意 表格要規(guī)范 流程要復雜 要有成就感,走出完美主義的誤區(qū) 追求有效,評估模式,評估 目的,評估 基礎,評估 能力,評估模式的選擇是一個平衡的過程,評估工具和方法的選擇 合適原則,合適,先進,指標設置和評估過程簡單原則,“變”的原則,績效管理體系的導入是企業(yè)的重大變革需要采取一定的策略,順勢而為,以迂為直,績效管理體系的導入是企業(yè)的重大變革需要采取一定的策略,為什么美國企業(yè)的績效考評比較“火”？,大型科