消費(fèi)心理學(xué)教案

1、.合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目一 認(rèn)知消費(fèi)者行為 任務(wù)一 消費(fèi)者行為分析 任務(wù)二 消費(fèi)者行為學(xué)研究的原則、對(duì)象和內(nèi)容教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求理解與消費(fèi)者行為相關(guān)的一些基本概念；了解消費(fèi)者行為學(xué)的基本內(nèi)容，明確其學(xué)科性質(zhì)及發(fā)展趨向；能夠簡單分析消費(fèi)者行為教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者行為分析教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：如何分析消費(fèi)者行為？解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】珠寶定價(jià) 學(xué)生討論：易賣克特的故事對(duì)參與經(jīng)營工作的人有哪些啟示呢？【引入新課】

2、【講授新課】任務(wù)一 消費(fèi)者行為分析一、消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)品二、消費(fèi)者心理與消費(fèi)者行為三、研究消費(fèi)者行為的意義四、研究消費(fèi)者行為的方法任務(wù)二 消費(fèi)者行為學(xué)研究的原則、對(duì)象和內(nèi)容一、消費(fèi)者行為學(xué)研究的原則二、消費(fèi)者行為學(xué)研究的對(duì)象和內(nèi)容【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題P12 （1）分析中國玉石產(chǎn)品很難進(jìn)入國際市場的原因。 （2）如果想要進(jìn)入國際市場，你認(rèn)為應(yīng)制定什么樣的營銷策略？教學(xué)反思加強(qiáng)師生互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目一 認(rèn)知消費(fèi)者行為 任務(wù)三 消費(fèi)者行為的演進(jìn)與發(fā)展 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件掌握消費(fèi)者行為學(xué)的

3、發(fā)展歷程了解消費(fèi)者行為學(xué)在我國的發(fā)展歷程了解消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展趨勢教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展歷程教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：掌握消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展歷程和趨勢解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】2012年淘寶對(duì)賬單顯示浙江人均消費(fèi)額為最高 學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)三 消費(fèi)者行為的演進(jìn)與發(fā)展一、消費(fèi)者行為學(xué)產(chǎn)生的社會(huì)歷史條件二、消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展歷程三、消費(fèi)者行為學(xué)在我國的發(fā)展歷程四、消費(fèi)者行為學(xué)的發(fā)展趨勢【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課

4、后反思】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)：分析大學(xué)生的消費(fèi)行為教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目二 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程 任務(wù)一 消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過程 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解感覺的含義和分類了解知覺的含義和在市場營銷中的應(yīng)用價(jià)值理解并掌握知覺的特征教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：感覺的分類和知覺的特征教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：感覺的分類和知覺的特征解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】南方黑芝麻糊的情感營銷之路 學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)一 消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)

5、過程1、 感覺（1） 感覺的含義（2） 感覺的分類2、 知覺（1） 知覺的含義（2） 知覺的基本特征【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)二 消費(fèi)者的情感過程教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目二 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程 任務(wù)二 消費(fèi)者的情感過程 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解注意含義及功能掌握注意的類型以及在市場營銷中的應(yīng)用了解記憶的含義和過程掌握記憶的類型教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：注意的類型以及在市場營銷中的應(yīng)用教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：注意的類型以及在市場營銷中的應(yīng)用解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場

6、地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】懷舊營銷學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)二 消費(fèi)者的情感過程1、 注意（1） 注意概述（2） 注意的功能（3） 注意的類型（4） 注意理論在市場營銷中的應(yīng)用2、 記憶（一）記憶概述（二）記憶過程（三）記憶類型（四）遺忘【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)三 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與聯(lián)想教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目二 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程 任務(wù)三 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與聯(lián)想 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解學(xué)習(xí)的含義和理論掌握學(xué)習(xí)進(jìn)程、學(xué)習(xí)方法和效果了解聯(lián)想的含義和一般規(guī)律了解聯(lián)想的主要表現(xiàn)形式教學(xué)重

7、點(diǎn)重點(diǎn)：掌握學(xué)習(xí)進(jìn)程、學(xué)習(xí)方法和效果教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：掌握學(xué)習(xí)進(jìn)程、學(xué)習(xí)方法和效果解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】買對(duì)不買貴學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)三 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與聯(lián)想一、學(xué)習(xí)（一）學(xué)習(xí)概述（二）學(xué)習(xí)理論（三）學(xué)習(xí)進(jìn)程（四）學(xué)習(xí)方法（五）學(xué)習(xí)效果二、聯(lián)想（一）聯(lián)想概述（二）聯(lián)想的一般規(guī)律（三）聯(lián)想的主要表現(xiàn)形式【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)四 消費(fèi)者的意志過程教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容

8、項(xiàng)目二 消費(fèi)者心理活動(dòng)過程 任務(wù)四 消費(fèi)者的意志過程 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解情感與情緒的區(qū)別和聯(lián)系理解并掌握情感的分類理解并掌握情緒的基本過程以及影響情緒的主要因素了解意志的概念和特征及其過程教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：情緒的基本過程以及影響情緒的主要因素教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：情緒的基本過程以及影響情緒的主要因素解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】個(gè)人香水學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)四 消費(fèi)者的意志過程一、情感（一）情感與情緒（二）情

9、感的分類（三）情緒的過程（四）影響情緒的主要因素二、意志過程（一）意志概述（二）意志的特征（三）意志過程【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)：1、瀏覽一本雜志，找出一副吸引你的廣告，并說出原因。 2、收集一些具有很高懷舊價(jià)值的經(jīng)典型產(chǎn)品圖片，把這些圖片給同學(xué)們分享，并讓他們自由聯(lián)想，分析被喚起的記憶和類型，思考這些聯(lián)想怎樣才能被用于產(chǎn)品促銷戰(zhàn)略。教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目三 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式 任務(wù)一 消費(fèi)者的個(gè)性與消費(fèi)行為 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解個(gè)性的含義與特征理解品牌個(gè)性和消費(fèi)者的能力理解并掌握氣質(zhì)和消費(fèi)者行為、性格和消費(fèi)者行為

10、、情感和消費(fèi)者行為教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：氣質(zhì)和消費(fèi)者行為、性格和消費(fèi)者行為、情感和消費(fèi)者行為教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：氣質(zhì)和消費(fèi)者行為、性格和消費(fèi)者行為、情感和消費(fèi)者行為解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】白酒需要“張揚(yáng)個(gè)性”學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)一 消費(fèi)者的個(gè)性與消費(fèi)行為1、 個(gè)性的含義和特征2、 品牌個(gè)性三、消費(fèi)者的能力四、氣質(zhì)和消費(fèi)者行為五、性格和消費(fèi)者行為六、情感和消費(fèi)者行為【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)二

11、 消費(fèi)者的自我概念與消費(fèi)行為教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目三 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式 任務(wù)二 消費(fèi)者的自我概念與消費(fèi)行為 任務(wù)三 消費(fèi)者的生活方式與消費(fèi)行為 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解自我概念的構(gòu)成和分類以及消費(fèi)者的自我概念理解自我概念的相關(guān)理論和功能理解并掌握消費(fèi)者生活方式與消費(fèi)者行為之間的關(guān)系教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者生活方式與消費(fèi)者行為之間的關(guān)系教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)者生活方式與消費(fèi)者行為之間的關(guān)系解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)

12、過程附后）【導(dǎo)入案例】小王的消費(fèi)行為學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)二 消費(fèi)者的自我概念與消費(fèi)行為1、 自我概念的構(gòu)成和分類2、 自我概念的相關(guān)理論3、 自我概念的功能4、 消費(fèi)者的自我概念任務(wù)三 消費(fèi)者的生活方式與消費(fèi)行為1、 生活方式的含義2、 生活方式與個(gè)性的關(guān)系3、 生活方式的內(nèi)容【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)：列出10位熟悉的名人，看看他們和我們熟知的品牌之間有什么內(nèi)在的 聯(lián)系。教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目四 消費(fèi)者購買決策 任務(wù)一 消費(fèi)者購買決策概述 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解消費(fèi)者購買決策的含義理解消費(fèi)者購買決策的方式和特點(diǎn)

13、理解并掌握消費(fèi)者購買決策的類型及營銷策略教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者購買決策的類型及營銷策略教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)者購買決策的類型及營銷策略解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】Cub食品公司學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)一 消費(fèi)者的自我概念與消費(fèi)行為1、 購買決策的含義2、 購買決策的方式3、 消費(fèi)者購買決策的特點(diǎn)四、消費(fèi)者購買決策的類型【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí) 任務(wù)二 消費(fèi)者購買決策過程教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院

14、教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目四 消費(fèi)者購買決策 任務(wù)二 消費(fèi)者購買決策過程 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解消費(fèi)者購買決策的幾種經(jīng)典模式理解消費(fèi)者購買決策的一般過程理解并掌握影響消費(fèi)者購買決策的因素教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：影響消費(fèi)者購買決策的因素教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：影響消費(fèi)者購買決策的因素解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者選購汽車的第一信息來源學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)二 消費(fèi)者購買決策過程1、 購買決策模式概述 二、消費(fèi)者購買決策

15、的一般過程及影響因素（1） 購買決策的一般過程（2） 影響購買決策的因素【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí) 任務(wù)三 消費(fèi)者的購后行為教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目四 消費(fèi)者購買決策 任務(wù)三 消費(fèi)者的購后行為 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)理解并掌握消費(fèi)者購后的協(xié)調(diào)與不協(xié)調(diào)教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者購后的協(xié)調(diào)與不協(xié)調(diào)教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)者購后的協(xié)調(diào)與不協(xié)調(diào)解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】“光棍經(jīng)

16、濟(jì)”引爆網(wǎng)購狂歡學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】任務(wù)三 消費(fèi)者的購后行為1、 消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià) 2、 購后協(xié)調(diào)與不協(xié)調(diào)（1） 購后協(xié)調(diào)（2） 購后不協(xié)調(diào)【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)：考察一家商店，對(duì)商店的總體形象、市場定位（商店個(gè)性）進(jìn)行評(píng)價(jià)，并分析以下項(xiàng)目對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為產(chǎn)生的影響?？疾祉?xiàng)目主要有：商店位置與規(guī)模，商店周圍環(huán)境、停車條件，商品陳列和布置（商品布局、產(chǎn)品特征與陳列位置、入口出口、貨架、行間距離、商品陳列的有序性），商品（品種、質(zhì)量、選擇范圍、價(jià)格），室內(nèi)環(huán)境（燈光、色彩、音樂、電梯、氣味、空間利用、清潔度），購物便利性、店內(nèi)外促銷（POP廣

17、告）、顧客行進(jìn)路線、客流量、購買比率、平均逗留時(shí)間，顧客類型及滿意度，服務(wù)狀況（服務(wù)員著裝、舉止、態(tài)度、親切感等）。教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目五 消費(fèi)者需要與購買動(dòng)機(jī) 任務(wù)一 消費(fèi)者需要的特征及基本形態(tài) 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解消費(fèi)者需要的含義和特征理解并掌握消費(fèi)者需要的九種基本形態(tài)教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者需要的九種基本形態(tài)教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)者需要的九種基本形態(tài)解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】了解消費(fèi)者的需要學(xué)生

18、討論：【引入新課】 【講授新課】一、消費(fèi)者需要的含義和特征（一）消費(fèi)者需要的含義（二）消費(fèi)者需要的特征二、消費(fèi)者需要的基本形態(tài)（一）現(xiàn)實(shí)需要（二）潛在需要（三）退卻需要（四）不規(guī)則需要（五）充分需要（六）過度需要（七）否定需要（八）無益需要（九）無需要【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)二 消費(fèi)者需要的類型及基本內(nèi)容教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目五 消費(fèi)者需要與購買動(dòng)機(jī) 任務(wù)二 消費(fèi)者需要的類型及基本內(nèi)容 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解消費(fèi)者需要種類劃分理解并掌握消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)者需要的基本內(nèi)

19、容解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】雙處方學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】1、 消費(fèi)者需要的種類劃分1 按照需要的產(chǎn)生和起源分類2 按需要的實(shí)質(zhì)內(nèi)容分類3 按需要的形式分類二、消費(fèi)者需要的基本內(nèi)容（一）對(duì)商品使用價(jià)值的需要（2） 對(duì)商品審美的需要（3） 對(duì)商品時(shí)代性的需要（4） 對(duì)商品社會(huì)象征性的需要（5） 對(duì)享受良好服務(wù)的需要【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)三 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)類型及動(dòng)機(jī)理論應(yīng)用教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院

20、教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目五 消費(fèi)者需要與購買動(dòng)機(jī) 任務(wù)三 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)類型及動(dòng)機(jī)理論應(yīng)用 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求了解消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的本質(zhì)理解并掌握消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的理論理解消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)理論在市場營銷中的應(yīng)用教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的理論教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的理論解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】魅力難擋的特色經(jīng)營學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】1、 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的本質(zhì)（一）消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的含義（二）消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的

21、特征（三）購買動(dòng)機(jī)的分類二、購買動(dòng)機(jī)理論（一）馬斯洛的需要層次理論（二）赫茨伯格雙因素理論（三）麥古尼的心理動(dòng)機(jī)理論三、動(dòng)機(jī)理論在市場營銷中的應(yīng)用（一）基于多重動(dòng)機(jī)的市場營銷策略（二）基于動(dòng)機(jī)沖突的市場營銷策略【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)：.以你最近進(jìn)行的一次比較大的消費(fèi)活動(dòng)為例，分析購買過程中的心理需要。 .你要推銷某品牌的洗發(fā)液，會(huì)采用哪種方法激發(fā)消費(fèi)對(duì)象的購買動(dòng)機(jī)？教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目六 消費(fèi)者滿意與忠誠 任務(wù)一 消費(fèi)者滿意及其實(shí)現(xiàn)途徑 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求理解消費(fèi)者滿意的內(nèi)涵及意義了解消費(fèi)者滿意度測評(píng)和分理解并掌握消費(fèi)者滿意的

22、實(shí)現(xiàn)途徑教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者滿意的實(shí)現(xiàn)途徑教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)者滿意的實(shí)現(xiàn)途徑解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】處理得當(dāng)，不滿變美滿學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】一、消費(fèi)者滿意的內(nèi)涵及意義2、 消費(fèi)者滿意度測評(píng)和分析3、 消費(fèi)者滿意的實(shí)現(xiàn)途徑（一）建立消費(fèi)者信息系統(tǒng)（二）零消費(fèi)者成本（三）重視內(nèi)部員工（四）績效考核的改進(jìn)（五）推行現(xiàn)場管理（六）理順業(yè)務(wù)流程（七）從滿意度公式著手提高消費(fèi)者滿意度（八）實(shí)施步驟介紹【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)

23、】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)二 消費(fèi)者忠誠的形成教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目六 消費(fèi)者滿意與忠誠 任務(wù)二 消費(fèi)者忠誠的形成 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求理解消費(fèi)者忠誠的含義和分類了解消費(fèi)者忠誠的形成、消費(fèi)者的品牌忠誠以及消費(fèi)者忠誠度的測量與的分析理解并掌握消費(fèi)者忠誠度的培養(yǎng)和提高教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者忠誠度的培養(yǎng)和提高教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)者忠誠度的培養(yǎng)和提高解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】美國施樂公司學(xué)生討論：【引入

24、新課】 【講授新課】一、消費(fèi)者忠誠的含義和分類（一）消費(fèi)者忠誠的定義（二）消費(fèi)者忠誠的分類二、消費(fèi)者忠誠的形成三、消費(fèi)者的品牌忠誠4、 消費(fèi)者忠誠度的測量與分析 五、消費(fèi)者忠誠度的培養(yǎng)和提高【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)三 消費(fèi)者滿意與消費(fèi)者忠誠的關(guān)系教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目六 消費(fèi)者滿意與忠誠 任務(wù)三 消費(fèi)者滿意與消費(fèi)者忠誠的關(guān)系 教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求理解消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者忠誠理解并掌握約束對(duì)消費(fèi)者忠誠的影響、服務(wù)補(bǔ)救對(duì)消費(fèi)者忠誠的影響競爭對(duì)手價(jià)格或其他方面誘惑的影響教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：約束對(duì)消費(fèi)者忠誠的影響、服務(wù)補(bǔ)救對(duì)消費(fèi)者忠誠的影響競爭對(duì)手

25、價(jià)格或其他方面誘惑的影響教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：約束對(duì)消費(fèi)者忠誠的影響、服務(wù)補(bǔ)救對(duì)消費(fèi)者忠誠的影響競爭對(duì)手價(jià)格或其他方面誘惑的影響解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法、角色扮演法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【導(dǎo)入案例】樂購公司實(shí)施客戶忠誠管理學(xué)生討論：【引入新課】 【講授新課】一、消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者忠誠二、約束對(duì)消費(fèi)者忠誠的影響2、 服務(wù)補(bǔ)救對(duì)消費(fèi)者忠誠的影響3、 競爭對(duì)手價(jià)格或其他方面誘惑的影響案例討論 沃爾瑪?shù)南M(fèi)者滿意經(jīng)營【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)：假設(shè)你是本田汽

26、車4S店的銷售經(jīng)理，在某一天的周末，一對(duì)青年消費(fèi)者來到了你的店里，他們對(duì)本田汽車有一定的購買意向，想要具體了解一下本田汽車。他們知道本田汽車在同檔次汽車價(jià)格方面的優(yōu)勢，但是對(duì)于本田汽車的安全性能存在比較大的懷疑。你作為銷售經(jīng)理，怎樣才能使他們高興而來滿意而歸？教學(xué)反思合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目七：情境與消費(fèi)行為 任務(wù)一：消費(fèi)者情境及情境構(gòu)成任務(wù)二：消費(fèi)者情境的類型教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.正確理解消費(fèi)者情境及其構(gòu)成要素；2.掌握消費(fèi)者情境的類型及情境營銷的意義；教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：1.消費(fèi)者情境及其構(gòu)成要素2.消費(fèi)者情境的類型教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：理解情境營銷的意義及其應(yīng)用解決途徑

27、：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者忠誠的關(guān)系是什么？【案例導(dǎo)入】星巴克情境營銷【講授新課】任務(wù)一：消費(fèi)者情境及情境構(gòu)成一、 消費(fèi)者情境的含義二、 消費(fèi)者情境的構(gòu)成任務(wù)二：消費(fèi)者情境的類型一、 消費(fèi)者情境的類型二、 消費(fèi)者情境營銷的意義【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)情景三終端消費(fèi)情境與消費(fèi)者行為教學(xué)反思消費(fèi)者情境的類型及情境營銷的意義是本次授課的重點(diǎn)，要注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)互動(dòng)，課程設(shè)計(jì)具有吸引力。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目

28、七：情境與消費(fèi)行為 任務(wù)三：終端消費(fèi)情境與消費(fèi)者行為教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.了解商店的類型與消費(fèi)者行為；2.理解并運(yùn)用零售商店的招牌與消費(fèi)者行為3.理解并運(yùn)用門面、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者行為；4.理解并運(yùn)用商店內(nèi)部因素與消費(fèi)者行為；教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：1.理解并運(yùn)用零售商店的招牌與消費(fèi)者行為2.理解并運(yùn)用門面、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者行為；3.理解并運(yùn)用商店內(nèi)部因素與消費(fèi)者行為；教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：商店內(nèi)部因素與消費(fèi)者行為的運(yùn)用解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】

29、消費(fèi)者購買活動(dòng)中的情境類型有哪些？【案例導(dǎo)入】云南白藥牙膏【講授新課】任務(wù)三：終端消費(fèi)情境與消費(fèi)者行為一、商店的類型與消費(fèi)者行為；二、理解并運(yùn)用零售商店的招牌與消費(fèi)者行為三、理解并運(yùn)用門面、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者行為；四、理解并運(yùn)用商店內(nèi)部因素與消費(fèi)者行為；【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：尋找學(xué)校附近的一家商店，試對(duì)其內(nèi)外部觀進(jìn)行設(shè)計(jì)。教學(xué)反思零售商店的招牌與消費(fèi)者行為及門面、櫥窗設(shè)計(jì)與消費(fèi)者行為等內(nèi)容比較細(xì)碎，課堂上不可能一一呈現(xiàn)，需要提前布置好預(yù)習(xí)任務(wù)，加強(qiáng)考核力度，督促學(xué)生及時(shí)復(fù)習(xí)，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)好實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)加以鞏固。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目七：情境與消費(fèi)行為 任務(wù)四:情

30、境與消費(fèi)行為實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.鞏固情境與消費(fèi)行為知識(shí)；2能將所學(xué)理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行綜合運(yùn)用，把掌握知識(shí)與提高技能結(jié)合起來。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：對(duì)店鋪進(jìn)行內(nèi)外部設(shè)計(jì)教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：情境與消費(fèi)行為知識(shí)的應(yīng)用，通過提前布置和準(zhǔn)備，以競賽的方式進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，彼此交流加強(qiáng)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用。教學(xué)方法小組討論、情景模擬教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆、問卷教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）知識(shí)回顧1.商店陳列的一般要求？實(shí)訓(xùn)過程： 一、實(shí)訓(xùn)的組織 二、實(shí)訓(xùn)實(shí)施 三、實(shí)訓(xùn)考核作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)項(xiàng)目八社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為教學(xué)反思注意學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)和激勵(lì)尤其不能忽視反饋這一重要環(huán)

31、節(jié)，要及時(shí)反饋當(dāng)場點(diǎn)評(píng)，借助多媒體手段記錄下來。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目八：社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為 任務(wù)一：社會(huì)文化與消費(fèi)者行為教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.理解社會(huì)文化及亞文化在消費(fèi)者心理形成中的作用；2.了解社會(huì)階層與消費(fèi)者行為的相互關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：社會(huì)文化及亞文化在消費(fèi)者心理形成中的作用教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：理解并運(yùn)用社會(huì)文化與消費(fèi)者行為理論解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】與商店氛圍有關(guān)的因素【案例導(dǎo)入】國際酒店品牌本土化【講授新課

32、】任務(wù)一：社會(huì)文化與消費(fèi)者行為一、文化的含義與特征；二、亞文化與消費(fèi)者行為【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】作業(yè)與思考題P168 1-2教學(xué)反思社會(huì)文化及亞文化對(duì)消費(fèi)行為的影響，可以鼓勵(lì)學(xué)生自己去整理總結(jié)，以游戲的方式開展，既可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，又可以讓學(xué)生很好掌握相關(guān)知識(shí)，可以是教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目八：社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為 任務(wù)二：家庭與消費(fèi)者行為教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.掌握家庭的購買行為模式及影響因素； 2.了解消費(fèi)習(xí)俗和消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者行為的引導(dǎo)與影響，掌握如何利用社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)行為的影響作用來制定正確的營銷策略。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：掌握家庭的購買行為模

33、式及影響因素教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：如何利用社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)行為的影響作用來制定正確的營銷策略。解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】與商店氛圍有關(guān)的因素【案例導(dǎo)入】一個(gè)車主的購車經(jīng)歷【講授新課】任務(wù)二：家庭與消費(fèi)者行為一、家庭構(gòu)成及其類型；二、影響家庭消費(fèi)消費(fèi)者行為的因素三、 家庭成員購買過程角色分工四、夫妻決策與家庭購買決策五、子女對(duì)家庭購買決策的影響【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：訪問5名不同地域的人，了解其價(jià)值觀、風(fēng)俗、習(xí)慣的差異及對(duì)消費(fèi)行為

34、的影響教學(xué)反思加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的考核力度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。 讓學(xué)生利用社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)行為的影響作用來制定正確的營銷策略合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目八：社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)行為 任務(wù)三:文化差異對(duì)消費(fèi)行為影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.鞏固社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)行為基礎(chǔ)知識(shí)；2能將所學(xué)理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行綜合運(yùn)用，把掌握知識(shí)與提高技能結(jié)合起來。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：調(diào)查文化差異對(duì)消費(fèi)行為影響教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：調(diào)查問卷的分析總結(jié)。解決對(duì)策：提前布置和準(zhǔn)備，以競賽的方式進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，以匯報(bào)團(tuán)隊(duì)合作的方式加強(qiáng)彼此交流與合作。教學(xué)方法講授法、小組討論、演示法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、

35、黑板、粉筆、問卷教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）知識(shí)回顧1.孩子對(duì)家庭決策的影響是什么？實(shí)訓(xùn)過程： 一、實(shí)訓(xùn)的組織 二、實(shí)訓(xùn)實(shí)施 三、實(shí)訓(xùn)考核作業(yè)與思考題調(diào)查結(jié)論的總結(jié)教學(xué)反思實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)尤為重要，注意學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)和激勵(lì)尤其不能忽視反饋這一重要環(huán)節(jié)，要及時(shí)反饋當(dāng)場點(diǎn)評(píng)。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目九消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行 任務(wù)一 消費(fèi)習(xí)俗任務(wù)二 消費(fèi)流行教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.了解消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)，掌握其對(duì)消費(fèi)者行為的影響；2.了解消費(fèi)流行的概念及特點(diǎn)、內(nèi)容、方式及動(dòng)因；3.把握消費(fèi)流行的規(guī)律及消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響；4.能夠歸納出不同類別的消費(fèi)習(xí)俗；教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行的規(guī)

36、律及消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：消費(fèi)流行的規(guī)律及消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】家庭成員在購買中扮演哪幾種角色？【導(dǎo)入案例】美國人愛用醬油 【引入新課】 【講授新課】任務(wù)一 消費(fèi)習(xí)俗一、消費(fèi)習(xí)俗的概念和特點(diǎn)二、消費(fèi)習(xí)俗的類型三、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響任務(wù)二 消費(fèi)流行一、消費(fèi)流行的概念和特點(diǎn)二、消費(fèi)流行的內(nèi)容、方式和動(dòng)因三、消費(fèi)流行的規(guī)律四、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反

37、思】作業(yè)與思考題P184（1）消費(fèi)習(xí)俗的概念和特點(diǎn)。 （2）消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響教學(xué)反思加強(qiáng)師生互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目九消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行 任務(wù)三 暗示、模仿與從眾行為教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.明晰暗示、模仿和從眾行為的含義；2.以及它們之間的關(guān)系。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行的規(guī)律及消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：影響消費(fèi)者從眾行為的因素。解決途徑：通過課堂的討論明晰影響消費(fèi)者從眾行為的因素教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】消費(fèi)習(xí)俗、消

38、費(fèi)流行的含義【導(dǎo)入案例】 淀粉實(shí)驗(yàn)?zāi)概┯鲅┍莱銎嬷苿佟疽胄抡n】 【講授新課】任務(wù)三 暗示、模仿與從眾行為一、暗示二、模仿三、從眾行為【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題搜集我國有那些消費(fèi)習(xí)俗。教學(xué)反思消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行的規(guī)律及消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響內(nèi) 容需要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓同學(xué)去準(zhǔn)備去總結(jié)，然后講解效果會(huì)更理想。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目九:消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行： 任務(wù)四:應(yīng)用消費(fèi)習(xí)俗實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.應(yīng)用消費(fèi)習(xí)俗制定企業(yè)營銷策略；2能將所學(xué)理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行綜合運(yùn)用，把掌握知識(shí)與提高技能結(jié)合起來。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：總結(jié)我國不同的消費(fèi)習(xí)俗教學(xué)

39、難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：應(yīng)用消費(fèi)習(xí)俗制定企業(yè)營銷策略。解決對(duì)策：通過提前布置和準(zhǔn)備，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情，以團(tuán)隊(duì)合作的方式加強(qiáng)彼此交流與合作。教學(xué)方法小組討論、總結(jié)歸納教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆、問卷教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）知識(shí)回顧1.暗示、模仿與從眾行為？實(shí)訓(xùn)過程： 一、實(shí)訓(xùn)的組織 二、實(shí)訓(xùn)實(shí)施 三、實(shí)訓(xùn)考核作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)項(xiàng)目十營銷策略與消費(fèi)者行為教學(xué)反思實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)尤為重要，注意學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)和激勵(lì)尤其不能忽視反饋這一重要環(huán)節(jié)，要及時(shí)反饋當(dāng)場點(diǎn)評(píng)。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目十 營銷策略與消費(fèi)者行為 任務(wù)一 產(chǎn)品策略與消費(fèi)者行為 任務(wù)二 價(jià)格策略與消費(fèi)者行為教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)

40、間教學(xué)目標(biāo)和要求1熟悉產(chǎn)品策略、價(jià)格策略和促銷策略三種營銷策略；2學(xué)習(xí)掌握定價(jià)策略、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格調(diào)整的心理和行為反應(yīng)；3掌握消費(fèi)者對(duì)不同渠道策略的心理和行為反應(yīng)；4能夠制定正確的產(chǎn)品策略影響消費(fèi)者的感知認(rèn)知行為；5能夠制定正確的價(jià)格策略影響消費(fèi)者行為。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)者對(duì)不同渠道策略的心理和行為反應(yīng)教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：制定正確的產(chǎn)品策略影響消費(fèi)者的感知認(rèn)知行為。解決途徑：通過課堂的討論明晰影響消費(fèi)者從眾行為的因素教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)行為的影響【導(dǎo)入案例】 貴州茅臺(tái)酒的由來【引入

41、新課】 【講授新課】任務(wù)一 產(chǎn)品策略與消費(fèi)者行為一、產(chǎn)品與消費(fèi)行為二、品牌與消費(fèi)行為任務(wù)二 價(jià)格策略與消費(fèi)者行為一、定價(jià)策略二、消費(fèi)者對(duì)價(jià)格調(diào)整的心理與行為反應(yīng)【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題預(yù)習(xí)任務(wù)三 渠道策略與消費(fèi)者行為教學(xué)反思產(chǎn)品策略、價(jià)格策略這兩部分內(nèi)容在市場營銷中都有所涉及，部分內(nèi)容需要調(diào)整增加知識(shí)運(yùn)用部分，讓同學(xué)去主動(dòng)歸納總結(jié)，然后講解效果會(huì)更理想。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目十 營銷策略與消費(fèi)者行為 任務(wù)三 渠道策略與消費(fèi)者行為教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1掌握消費(fèi)者對(duì)不同渠道策略的心理和行為反應(yīng)；2能夠制定正確的渠道策略影響消費(fèi)者行為。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：消費(fèi)

42、者對(duì)不同渠道策略的心理和行為反應(yīng)教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：夠制定正確的渠道策略影響消費(fèi)者行為解決途徑：通過課堂的討論反復(fù)練習(xí)總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、演示法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】新產(chǎn)品定價(jià)策略？【導(dǎo)入案例】 蒙牛創(chuàng)業(yè)初期的廣告設(shè)計(jì)【引入新課】 【講授新課】任務(wù)三 渠道策略與消費(fèi)者行為一、渠道選擇的因素與消費(fèi)者行為二、終端銷售點(diǎn)的選擇原理三、終端銷售點(diǎn)的選擇與消費(fèi)者行為【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：調(diào)查中小型商場產(chǎn)品定價(jià)情況。教學(xué)反思加強(qiáng)師生互動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目

43、十 營銷策略與消費(fèi)者行為： 任務(wù)四:產(chǎn)品心理策略實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.應(yīng)用產(chǎn)品心理策略定價(jià)；2能將所學(xué)理論知識(shí)在實(shí)踐中進(jìn)行綜合運(yùn)用，把掌握知識(shí)與提高技能結(jié)合起來。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：歸納總結(jié)產(chǎn)品心理定價(jià)策略教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：應(yīng)用產(chǎn)品心理策略定價(jià)。解決對(duì)策：通過提前布置和準(zhǔn)備，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的熱情進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)調(diào)查，以團(tuán)隊(duì)合作的方式加強(qiáng)彼此交流與合作，以匯報(bào)競賽的方式進(jìn)行展示、總結(jié)。教學(xué)方法小組討論、總結(jié)歸納教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆、問卷教學(xué)提綱（教學(xué)過程附后）知識(shí)回顧1.暗示、模仿與從眾行為？實(shí)訓(xùn)過程： 一、實(shí)訓(xùn)的組織 二、實(shí)訓(xùn)實(shí)施 三、實(shí)訓(xùn)考核作業(yè)與思考題分析

44、消費(fèi)者對(duì)不同渠道策略的心理和行為反應(yīng)教學(xué)反思實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)尤為重要，注意學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)和激勵(lì)尤其不能忽視反饋這一重要環(huán)節(jié)，要及時(shí)反饋當(dāng)場點(diǎn)評(píng)，借助視頻記錄過程。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目十一綠色消費(fèi)與消費(fèi)者行為 任務(wù)一 綠色消費(fèi)的認(rèn)知 任務(wù)二影響綠色消費(fèi)者行為因素教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.理解綠色消費(fèi)者心理與行為的特征；2.掌握影響綠色消費(fèi)者行為的因素。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：影響綠色消費(fèi)者行為的因素教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：綠色消費(fèi)者心理與行為的特征。解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果呈現(xiàn)教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)教學(xué)方法講授法、小組討論法、案例分析法等教學(xué)場地與教具多媒體教室、電腦、黑板、粉筆教學(xué)

45、提綱（教學(xué)過程附后）【知識(shí)回顧】消費(fèi)者對(duì)價(jià)格策略調(diào)整有哪些心理和行為反應(yīng)【導(dǎo)入案例】 綠色消費(fèi)【引入新課】 【講授新課】任務(wù)一綠色消費(fèi)的認(rèn)知一、綠色消費(fèi)的興起二、國際貿(mào)易與綠色消費(fèi)三、綠的消費(fèi)者的心理與行為任務(wù)二影響綠色消費(fèi)者行為的因素一、社會(huì)文化因素二、綠色教育三、消費(fèi)者自身因素【課堂小結(jié)】【布置作業(yè)】【課后反思】作業(yè)與思考題案例討論買有綠色蟲眼的青菜就是綠色消費(fèi)嗎？教學(xué)反思綠色消費(fèi)者心理與行為的特征知識(shí)運(yùn)用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性讓同學(xué)去主動(dòng)歸納總結(jié)，然后講解效果會(huì)更理想。合肥財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教案教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目十一綠色消費(fèi)與消費(fèi)者行為 任務(wù)三 綠色產(chǎn)品的開發(fā)與消費(fèi) 任務(wù)四 綠色消費(fèi)中的營銷策略教學(xué)時(shí)數(shù)2授課時(shí)間教學(xué)目標(biāo)和要求1.了解綠色消費(fèi)中的營銷策略；2. 具備綠色消費(fèi)、低碳觀念。教學(xué)重點(diǎn)重點(diǎn)：不同綠色產(chǎn)品的消費(fèi)者的心理與行為教學(xué)難點(diǎn)及解決對(duì)策難點(diǎn)：綠色消費(fèi)中的營銷策略。解決途徑：案例引入小組討論討論結(jié)果