技術(shù)部通用運(yùn)維保障方案

1、辦公室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)節(jié)目對于公司辦公室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，建議采用“字典預(yù)防”式維護(hù)方案，做好防患于未然的準(zhǔn)備，將故障率降到最低。具體實(shí)施包括：1、創(chuàng)建設(shè)備文件。包括設(shè)備型號配置、使用年限、使用頻率、主要用戶等信息、注冊記錄和整理。2、制定日常檢查和維護(hù)計(jì)劃。測試每臺設(shè)備的主要性能指標(biāo)、系統(tǒng)運(yùn)行記錄，對有故障危險的部件響應(yīng)用戶，并填寫設(shè)備狀態(tài)表，盡快維修或更換故障部件。3.了解用戶的日常使用情況，對設(shè)備的工作內(nèi)容和操作方式提出簡單的設(shè)備維護(hù)知識，糾正不良的操作習(xí)慣。4、做好設(shè)備和軟件備份(如交換機(jī)、路由器、電腦部件、辦公軟件、電腦系統(tǒng)等)。建議對辦公軟件進(jìn)行自我備份。)用于費(fèi)翔事態(tài)。5、定期掃描電腦病毒。

2、至少每周檢查一次計(jì)算機(jī)病毒，而設(shè)置掃描時間最好是在非高峰工作時間，例如：休假時間或午飯時間。平臺保修節(jié)目公司現(xiàn)有的商用辦公軟件不統(tǒng)一。IT員工的日常軟件維護(hù)根據(jù)各部門員工的工作需求，大致確定當(dāng)前是否有軟件安裝包，否則，大部分是直接通過互聯(lián)網(wǎng)下載和安裝，暫時滿足辦公室需要。問題點(diǎn)摘要：1.根據(jù)軟件版本或軟件類型的不同，在使用或安裝裂紋等方面存在一定的差異，問題發(fā)生的方式和解決方法可能有所不同，對辦公軟件故障處理效率有一定的影響。2.最新版本的軟件不一定是最好的。假設(shè)舊版本的軟件能滿足我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，安裝新版本的軟件的目的是什么，出現(xiàn)的問題是新版本大部分是否有新功能，新功能是否可供我們使用，如

3、果不能使用，升級有什么意義，在計(jì)算機(jī)上，對軟件的更新負(fù)載也會相應(yīng)增加。(軟件版本更新，由于辦公室要求，相當(dāng)于可安裝的版本)對最新版本軟件的穩(wěn)定性存在風(fēng)險，對辦公室用戶而言，新版本的新操作頁面也可能在一定程度上影響熟悉和辦公室效率。3.通過互聯(lián)網(wǎng)下載的軟件、特洛伊木馬病毒綁定等新軟件的安全問題，以及公司目前的情況都不是正版的，補(bǔ)丁不經(jīng)過安全測試直接投入使用，是有一定風(fēng)險的。4.匯總各部門的軟件要求，將公司辦公軟件分為一般，根據(jù)各部門常用軟件進(jìn)行分類，重新安裝后期部門電腦系統(tǒng)，拖放該部門常用的所有安裝軟件包，一個一個正確安裝，防止后期新電腦系統(tǒng)安裝交付給相應(yīng)部門。再次接收辦公軟件安裝問題。5.整合

4、所有辦公軟件后，后期IT維護(hù)中的軟件故障和版本要求及時交付，及時處置問題軟件，防止IT 1人軟件集的出現(xiàn)，部分問題軟件未及時使用，可以反復(fù)解決一個茄子問題。威廉莎士比亞，警醒，王，王，王，王)(一位專業(yè)用戶進(jìn)行軟件管理和及時更新同步，另一位用戶統(tǒng)一為只讀，有效防止病毒感染，所有以后的軟件安裝都可以在這里下載。)。）病毒網(wǎng)絡(luò)維護(hù)節(jié)目網(wǎng)絡(luò)安全政策明確安全預(yù)防的重點(diǎn)和對象。I .防止外部非法訪問，防止黑客入侵，確保企業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全，確保企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通信的順暢流動。二.公司內(nèi)的部分職員可以對公司不滿，直接對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊。因?yàn)樗麄兊碾娔X直接在企業(yè)防火墻內(nèi)部。對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的攻擊可能比外部黑客的入侵更危

5、險。防火墻不能理解和阻止這種攻擊，所以要非常注意預(yù)防內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全。三.重點(diǎn)部門的預(yù)防，企業(yè)內(nèi)的一些重點(diǎn)部門(如財(cái)務(wù)部)擁有公司的重要資料，所以要重視保護(hù)。病毒預(yù)防節(jié)目：1.安裝保護(hù)工具安裝防病毒軟件，防止你的電腦侵入病毒。建議在所有機(jī)器上使用我們公司推薦的病毒防火墻軟件MCAFEE。病毒庫更新速度快，應(yīng)用范圍廣。2.定期掃描電腦病毒至少每周檢查一次計(jì)算機(jī)病毒，而設(shè)置檢查時間最好是在非高峰工作時間，如：假期時間或午飯時間。必須選中“檢查所有固定磁盤”(對于MCAFEE)。不要有選擇地掃描應(yīng)用程序文件。很多受歡迎的電腦病毒和蠕蟲。EML、 VBS .和。這是因?yàn)楦郊拥絊HS文件。3.限制員工的訪問

6、權(quán)限請盡量不要讓別人使用電腦系統(tǒng)，因?yàn)樗赡芤霅阂廛浖虿《?，從而感染電腦系統(tǒng)。如果需要與其他人共享電腦系統(tǒng)，則應(yīng)限制第三方對文件夾或硬盤的訪問。請勿使用“孔劉文件夾”(shared folder)。如果需要，在孔劉文件夾中設(shè)置用戶名和密碼可以限制受感染的計(jì)算機(jī)通過孔劉文件夾感染電腦系統(tǒng)。4.處理附加到電子郵件的文檔時要特別小心不要隨便打開來歷不明的電子郵件附件。一些病毒或蟲子假裝節(jié)日的慶?；驊c祝詞。如果不知道求職信等牙齒文件的內(nèi)容，請不要運(yùn)行任何附件。不要散布惡作劇的電子郵件。惡作劇的電子郵件通常散布虛假的信息。他們通常以連鎖信的形式散布病毒信息。請確保外部文檔可用。從軟盤、CD或inte

7、rnet下載的外部檔案(尤其是從未知站點(diǎn)下載的)應(yīng)使用防病毒軟件進(jìn)行檢查或使用。6.立即安裝修補(bǔ)程序操作系統(tǒng)、瀏覽器、辦公應(yīng)用程序等常用軟件。要經(jīng)常安裝補(bǔ)丁。Microsoft最新補(bǔ)丁和WINDOWS UPDATE啟動7.過濾所有傳播病毒或蠕蟲的頻道電子郵件不是傳播病毒或蠕蟲的唯一渠道，瀏覽網(wǎng)站或檔案傳輸(FTP)等其他傳遞路徑也需要建立阻止病毒或蠕蟲的過濾機(jī)制。8.準(zhǔn)備還原系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份提前準(zhǔn)備一張或多張還原光盤，將其放在安全安全的地方，這樣可以重新啟動計(jì)算機(jī)并刪除硬盤上的病毒(大多數(shù)系統(tǒng)安裝光盤上都有DOS防病毒工具)。另外，準(zhǔn)備一套防病毒軟件可以在還原時刪除病毒。將硬盤上的數(shù)據(jù)(重要數(shù)據(jù)

8、)備份到其他硬件上，最好每月更換一次最新資料。例如，不要在：磁盤或服務(wù)器上保留在同一系統(tǒng)中，即使電腦系統(tǒng)完全損壞，也有恢復(fù)數(shù)據(jù)的方法。9.其他保護(hù)方法驗(yàn)證服務(wù)器和PC不能從軟驅(qū)或光驅(qū)啟動，并將BIOS或CMOS引導(dǎo)設(shè)置更改為從硬盤啟動，從而有效防止引導(dǎo)區(qū)域類型的病毒。安裝防火墻(firewall)，利用防火墻防止病毒入侵。如果在沒有硬件防火墻的情況下設(shè)置防火墻的對外訪問通信限制，一般防火墻將只限制對信息的訪問。這樣才能防止因構(gòu)建特洛伊木馬程序的對外通信而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。10.網(wǎng)絡(luò)知識教育戴爾對員工進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，以幫助員工了解網(wǎng)絡(luò)中常見的使用方法。日常維護(hù)信息：1.如果未連接inter

9、net，則所有計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)都必須備份到GHOST。升級最新的病毒庫。3.設(shè)置BIOS登錄密碼以防止無意修改系統(tǒng)配置。4.定期磁盤碎片整理；5.更新系統(tǒng)補(bǔ)丁程序、軟件補(bǔ)丁程序以降低安全風(fēng)險。6.經(jīng)常備份重要數(shù)據(jù)(如果可能，使用雙硬盤+RAID 1，一切皆有可能)。7.關(guān)閉不必要的服務(wù)，提高系統(tǒng)安全性和運(yùn)行速度。8.關(guān)閉默認(rèn)共享。9.不要隨便共享整個文字10.如果需要，將重要數(shù)據(jù)刻錄到CD上進(jìn)行存檔。11.將“我的文檔”指向CPAN以外的地方12.盡可能少安裝不必要的軟件，使系統(tǒng)膨脹，運(yùn)行緩慢。13.使用u盤傳遞數(shù)據(jù)并將其置于寫保護(hù)狀態(tài)，以防止感染病毒。14.必要的光碟或其他移動存儲設(shè)備，防病毒，使用后安全預(yù)防；如果要訪問internet，可以通過將網(wǎng)絡(luò)防火墻與嚴(yán)格控制所有網(wǎng)絡(luò)活動的代理服務(wù)器軟件、防病毒軟件一起使用，有效地更新到最新的病毒庫來進(jìn)行預(yù)防。工作站不能自由打開未知郵件，也不能自由打開附件。下班后關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)連接。備份重要文件。取消默認(rèn)共享，系統(tǒng)登錄帳戶只分配必要的權(quán)限，從而使其吝嗇。不要從不可靠的頻道下載任何軟件。使