《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第五章電子教案

1、第五章物流支撐系統(tǒng)、現(xiàn)代物流管理、電子商業(yè)與現(xiàn)代物流、第三方物流的應(yīng)用、企業(yè)物流、一現(xiàn)代物流管理、物流的含義、美國物流管理協(xié)會(CLM )、物流用語標(biāo)準(zhǔn)我國、物流是指為了滿足用戶的需要而將產(chǎn)品材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地高效、低成本地進(jìn)行流動與儲存的計劃、管理、管理過程中一現(xiàn)代物流管理，物流的意義，美國物流管理協(xié)會(CLM )，物流用語標(biāo)準(zhǔn)在我國，“物流(Iogistics )即物品從供給地流向接收地的過程。 根據(jù)實際需要，實施運輸、儲存、裝卸、運輸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能的有機結(jié)合”，一現(xiàn)代物流管理、物流的意義、美國物流管理協(xié)會(CLM )，物流用語標(biāo)準(zhǔn)

2、是我國，物流是為滿足用戶需求而進(jìn)行的活動物流是計劃、管理、控制的過程一現(xiàn)代物流管理、傳統(tǒng)物流的作用領(lǐng)域以商品銷售為主要對象，完成生產(chǎn)的商品送達(dá)消費者過程中發(fā)生的各種活動，包括公司內(nèi)部產(chǎn)品材料的接收、保管、產(chǎn)品的接收和保管、工廠和物流基地的運輸?shù)取?現(xiàn)代物流管理、綜合物流的作用領(lǐng)域包括企業(yè)運營中的產(chǎn)品材料采購、商品生產(chǎn)、商品銷售、傳統(tǒng)物流和剩馀材料回收與生產(chǎn)廢棄物處理等各個環(huán)節(jié)。 現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流(modern times Logistics )是一種綜合信息、運輸、倉庫、庫存、裝卸、包裝等物流活動的新型綜合管理，其任務(wù)是盡量降低物流總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流管理

3、、現(xiàn)代物流服務(wù)提供者對上游、下游物流、配送需求的反應(yīng)速度越來越快，前導(dǎo)時間越來越短，配送間隔越來越短，物流配送速度越來越快，商品周轉(zhuǎn)次數(shù)越來越多。現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流注重整合物流與供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)。 包括物流渠道和商流渠道的整合、物流渠道之間的整合、物流功能的整合、物流環(huán)節(jié)和制造環(huán)節(jié)的整合等。 現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流強調(diào)物流服務(wù)功能的恰當(dāng)定位，在服務(wù)上盡量完善、系列化。 現(xiàn)代物流服務(wù)外延擴展到市場調(diào)查與預(yù)測、采購與訂單處理，包括配送、物流咨詢、物流方案選擇與規(guī)劃、庫存控制戰(zhàn)略建議、貨款回收與結(jié)算、教育培訓(xùn)等增值服務(wù)，這些服務(wù)提高了對決策的技術(shù)保障作用。 現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流強調(diào)了作業(yè)內(nèi)容、作

4、業(yè)流程、作業(yè)動作的標(biāo)準(zhǔn)化和計程儀化，使復(fù)雜的作業(yè)成為簡單的推進(jìn)和評價容易的動作。 現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流從系統(tǒng)的角度統(tǒng)一計劃公司整體的各種物流活動，處理物流活動和商流活動和公司目標(biāo)之間、物流活動和物流活動之間的關(guān)系，不尋求單一活動的優(yōu)化，而追求整體活動的優(yōu)化。使用現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流更多先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和管理服務(wù)于銷售，生產(chǎn)、流通、銷售規(guī)模越大，范圍越廣，物流技術(shù)、設(shè)備和管理現(xiàn)代化要求也越高，計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、機電一體化技術(shù)、語音識別技術(shù)等得到普遍應(yīng)用。 現(xiàn)代物流管理為了為產(chǎn)品的營業(yè)推廣提供快速、全方位的物流服務(wù)通訊端口，現(xiàn)代物流需要完整、健全的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過維護(hù)網(wǎng)上點到點物流活動的系

5、統(tǒng)、一致性，能夠保證最適合整個物流網(wǎng)絡(luò)的庫存總水平和庫存分布，運輸和配送迅速、靈活、可擴展和收納?，F(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流的具體經(jīng)營采用市場機制，無論企業(yè)自身組織物流，還是社會化物流企業(yè)承擔(dān)物流任務(wù)，都要以“服務(wù)成本”的最佳配合為總目標(biāo)，誰能提供最佳的“服務(wù)成本”組合，讓誰來服務(wù)。 現(xiàn)代物流管理通過計算機信息技術(shù)的應(yīng)用，可以明顯提高現(xiàn)代物流管理過程的可視性，大大降低物流過程中庫存積壓、交貨延誤、庫存與運輸無法特羅爾等風(fēng)險，加強供應(yīng)商、物流業(yè)者、批發(fā)商、零售商在組織物流過程中的協(xié)調(diào)與協(xié)調(diào)與物流過程的特羅爾。 提供現(xiàn)代物流管理、增值服務(wù)。 是主動服務(wù)，實施信息管理。 實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，建構(gòu)全球業(yè)務(wù)網(wǎng)；

6、 是整體的系統(tǒng)優(yōu)化。只提供簡單的位移，實施人造的的特羅爾，沒有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，單一環(huán)節(jié)的管理，點和網(wǎng)上服務(wù)是被動的服務(wù)，區(qū)別是、二電子商業(yè)和現(xiàn)代物流，二電子商業(yè)和現(xiàn)代物流，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢，時間，二電子商業(yè)和現(xiàn)代物流，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢， 隨著時間、電子商業(yè)時代物流向集約化階段發(fā)展，一體化的配送中心不僅要提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配送、配送和提高各種高附加值的流通加工服務(wù)項目工程。 根據(jù)客戶的需要也可以提供其他的服務(wù)。 二電子商業(yè)和現(xiàn)代物流、現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展趨勢、時間、優(yōu)質(zhì)和系統(tǒng)服務(wù)一方面是物流企業(yè)與貨主企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，一方面有利于貨主企業(yè)產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場并提高競爭力，另一方面，

7、使物流企業(yè)保持穩(wěn)定資源，對物流企業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)等級成為比價格更重要的選擇因素。 二電子商業(yè)和現(xiàn)代物流，為現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢，時間，電子商業(yè)時代提供最佳的服務(wù)，需要物流系統(tǒng)良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。 例如，有效的客戶響應(yīng)(ECR )、即時生產(chǎn)方式(JIT )、二電子商業(yè)和現(xiàn)代物流、現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展趨勢、時間、全球戰(zhàn)略趨勢，使得物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更加緊密地結(jié)合在一起，在社會上形成了大的分工生產(chǎn)工廠集中在產(chǎn)品制造上，降低成本，創(chuàng)造價值的物流企業(yè)集中在物流服務(wù)上。 物流企業(yè)的發(fā)展也比以往更加需要向區(qū)域化、全球化的方向發(fā)展。 第三方物流的應(yīng)用，第三方物流是指，為了使生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)集中在本行業(yè)，將原

8、本由自各兒處理的物流活動以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)型企業(yè)，通過情報系統(tǒng)與物流服務(wù)型企業(yè)保持密切的關(guān)系，達(dá)到物流過程的管理和管理方式，第三方物流也被稱為合同制物流。第三方物流的應(yīng)用、第三方物流使企業(yè)集中發(fā)展的核心業(yè)務(wù)利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)第三方物流是顧客的戰(zhàn)略投資者和風(fēng)險擔(dān)當(dāng)者的第三方物流是顧客的戰(zhàn)略同盟者、第三方物流的優(yōu)勢、第三方物流的應(yīng)用、第三方物流的價值、城市交通壓力、服務(wù)價值、社會價值、 不同成本價值的行業(yè)和企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)物流、配送中心物流、生產(chǎn)企業(yè)物流圍繞著企業(yè)組織的商品生產(chǎn)活動，包括產(chǎn)品材料和零配件采購、從生產(chǎn)過程到生產(chǎn)商品的銷售商品發(fā)貨和售后服務(wù)的所有物流活動。、三

9、企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流、生產(chǎn)企業(yè)物流、配送中心物流、商業(yè)企業(yè)物流活動具體涉及商品采購物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流和商品退貨物流、三企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流、生產(chǎn)企業(yè)物流、配送中心物流、配送中心負(fù)責(zé)商品的安排(提貨、加工、分批裝運、篩選、配送)和組織用戶配送，實現(xiàn)高水平的銷售和服務(wù)的雙曲正切值。三企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流、支票支付方式、三企業(yè)物流、生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、采購物流是生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)活動的開端，研究的主要問題是企業(yè)生產(chǎn)的供給網(wǎng)絡(luò)、供給方式與零庫存(Just in time )問題等。 支票支付方式、三企業(yè)物流、生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、生產(chǎn)物流的過程被認(rèn)為是原料、零配件、燃料和其他輔助材料從企業(yè)倉庫

10、和企業(yè)的“入口”開始進(jìn)入生產(chǎn)流水線的開始，經(jīng)過生產(chǎn)加工的一環(huán)，到生產(chǎn)加工結(jié)束，到達(dá)生產(chǎn)產(chǎn)品倉庫，完成了企業(yè)生產(chǎn)物流的全過程。支票支付方式、三企業(yè)物流、生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、銷售物流研究的問題包括產(chǎn)品的商品發(fā)貨方式、包裝形式、運輸?shù)淖罴淹緩降葐栴}，并以少量、多批、定時、定量配送等特殊的物流方式達(dá)到目的，也要注意支票支付方式、三企業(yè)物流、生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、 退貨物流是指企業(yè)在購買后的入庫檢查中向供應(yīng)商退貨，或者企業(yè)生產(chǎn)的商品在銷售后由于各種原因退貨的商品的流動過程。 支票支付方式、三企業(yè)物流、生產(chǎn)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、報廢物流是企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過程中產(chǎn)生的材料和廢棄物的處理過程。 處理這些個物質(zhì)的妥當(dāng)

11、性直接影響企業(yè)的正常生產(chǎn)，也影響企業(yè)的生存和社會環(huán)境。 三企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、三企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、采購物流是把本公司經(jīng)營的商品或為了銷售商品而需要的其他物品從制造商或其他商品據(jù)點搬運到公司，商品被搬運時，企業(yè)的知情人員需要對所購買的商品進(jìn)行檢驗。三企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、企業(yè)內(nèi)部物流包括：商品的出庫在本店銷售現(xiàn)場的儲物柜、各分理處、連鎖店銷售，從本店向其他商業(yè)企業(yè)的調(diào)轉(zhuǎn)運輸。三企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、銷售物流活動包括通過零售、批發(fā)和配送將商品送到消費者和買方公司的運輸和配送。三企業(yè)物流、商業(yè)企業(yè)物流結(jié)構(gòu)圖、退貨物流包括商品采購驗收時發(fā)現(xiàn)的商品不合格和發(fā)生商品銷

12、售后客戶購買的商品質(zhì)量問題的退貨，退貨的商品由商業(yè)企業(yè)暫時運送到生產(chǎn)廠家或其他供應(yīng)商。配送中心是組織貨物的安排(提貨、加工、分批裝運、分揀、提貨)和向用戶配送，實現(xiàn)高水平銷售和供應(yīng)服務(wù)的現(xiàn)代分銷設(shè)施。三企業(yè)物流、配送中心分類、三企業(yè)物流、配送中心分類、三企業(yè)物流、配送中心分類、三企業(yè)物流、三企業(yè)物流、商品貯藏保管、流通營銷、分類配送、流通加工與信息提供、配送中心功能、三企業(yè)物流、商品貯藏保管、流通營銷、分類配送、流通加工與信息提供、 配送中心的功能，流通營銷學(xué)是配送中心的重要功能，特別是現(xiàn)代化的工業(yè)時代，很多直銷商利用配送中心進(jìn)行商品行銷。三企業(yè)物流、商品保管、流通營銷學(xué)、分類配送、流通加工和

13、信息提供、配送中心的功能、商品保管商品交易成立后，將商品實際入庫、保管、流通加工包裝并出庫的功能。、三企業(yè)物流、商品儲存保管、流通營銷學(xué)、分揀配送，流通加工和信息提供、配送中心功能、分揀配送是配送中心的另一項重要功能，配送中心應(yīng)客戶要求進(jìn)行分揀配送作業(yè)，應(yīng)最快發(fā)貨給客戶，或在指定時間內(nèi)分揀配送給客戶。三企業(yè)物流、商品儲存保管、流通營銷學(xué)、分揀配送、流通加工和信息提供、配送中心功能、流通加工和信息提供給配送中心本身和上下游企業(yè)提供各種信息，為配送中心運行管理政策制定、商品渠道開發(fā)、商品促銷政策制定提供參考。訂單處理、挑庫、補充、盤點、保管、搬運、三企業(yè)物流、配送中心的工作流程、進(jìn)貨、商品發(fā)貨、訂

14、單處理、挑庫、補充、盤點、保管、搬運、三企業(yè)物流、配送中心的工作流程、進(jìn)貨、商品發(fā)貨、商品從卡車上接受其商品的數(shù)量和狀態(tài)(數(shù)量檢查、質(zhì)量檢查、開箱) 記錄必要的信息，在計算機上登記，將訂單處理、挑庫、補充、盤點、儲藏、搬運、三企業(yè)物流、配送中心的工作流程、進(jìn)貨、商品發(fā)貨、不同形式的散裝、包裝或者整體的原料、半成品或者成品在平面或者垂直方向上提起、卸下、移動能夠?qū)⑦m量移動到適當(dāng)?shù)膱鏊蛨鏊M(jìn)行保管，并保存訂單處理、挑庫、補充、盤點、儲藏、搬運三企業(yè)物流、配送中心的工作流程、進(jìn)貨、商品發(fā)貨、將來使用或商品發(fā)貨的資料，始終進(jìn)行庫存貨的檢查管理。 也要注意庫存的管理，訂單處理、挑庫、補充、盤點、儲藏、搬運、三企業(yè)物流、配送中心的工作流程、進(jìn)貨、商品發(fā)貨、為了有效地管理商品數(shù)量，各儲藏場所的盤點工作是必要的訂單處理、挑庫、補充、盤點、保管、搬運、三企業(yè)物流、配送中心的工作流程、進(jìn)貨、商品發(fā)貨、 從客戶處收到訂單到開始挑庫的作業(yè)階段稱為訂單處理，包括客戶、訂單相關(guān)資料確認(rèn)、庫存查詢、發(fā)票處理、商品發(fā)貨發(fā)放等。訂單處理、挑庫、補充、盤點、儲存、搬運、三企業(yè)物流、配送中心作業(yè)流程、進(jìn)貨、商品發(fā)貨、從配送中心中提取不同