情緒管理指南經典版PPT課件

1、.,1,情緒管理指南,.,2,.,3,為什么需要管理情緒,1,請思考：不管理情緒會怎樣？,.,4,情緒的失控容易導致行為的沖動,相傳成吉思汗有一個“盛怒殺愛鷹”的故事。他帶著心愛的老鷹上山打獵，干渴難耐時發(fā)現(xiàn)一處有少量水滲出的山谷，便耐著性子用杯子接那滴答下來的泉水，在接滿水準備喝的那一刻，杯子卻被老鷹撲翻在地，而且如此反復兩次。,成吉思汗勃然大怒，一氣之下殺了愛鷹。之后當他尋往高處的水源地時才發(fā)現(xiàn)，原來愛鷹不讓他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一條死去的毒蛇尸體。成吉思汗在盛怒那一刻已經被情緒“綁架”了，阻斷了自己合理的思考過程，最終釀成大錯。,【點評】情緒的失控容易導致失去理智，而失去

2、理智，則沖動難免發(fā)生。,【思考】你曾受強烈情緒（比如憤怒）的驅使而產生沖動的行為嗎？,1,.,5,控制不了情緒，會造成不可挽回的后果,有一個男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍欄上。第一天，這個男孩就釘下了37根釘子！慢慢地每天釘下釘子的數(shù)量減少了。他漸漸學會了控制自己的脾氣。終于有一天，這個男孩不再亂發(fā)脾氣了。,父親又告訴他，現(xiàn)在開始每當他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于又把所有釘子都拔出來了。父親牽著他的手來到后院說：你做得很好，我的孩子。但是你看看圍欄上的那些洞，這些圍欄將

3、永遠不能回復成從前。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。,2,.,6,控制不了情緒，會造成不可挽回的后果,2,人際關系取決于一個人情緒表達是否恰當。當我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在周圍人的身上時，那種和諧關系無形中就被破壞掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也會有裂縫。,倘若我們常在他人面前任由負面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。,點評,.,7,惡劣的情緒具有傳染性，會產生連鎖反應,在心理學上，有一個這樣的“效應”：一位父親在公司受到了老

4、板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學上著名的“踢貓效應”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。,3,惡劣的情緒具有污染性，一張拉的長長的臉可以熏黑任何一片晴朗的天空。,.,8,善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒,4,紀渻替周宣王養(yǎng)斗雞，才十天，周宣王就問：“斗雞養(yǎng)好了沒有? 可以打架了嗎？” 紀渻：“還不能。這雞意氣很盛，斗志高昂?！?又過了10天 紀渻：“還不能，那只雞只要看見別的雞的影子，便會沖動起來?！?再過了10天 紀渻：“還不能，那只雞常對四周怒目而視,它的氣勢自命

5、不凡?！?再又過了10天 紀渻：差不多可以了。它聽見別的雞叫已經沒有反應。就像一只木雞。它的心已不受外物所動?！?隨后，周宣王便用那只雞去斗雞，別的雞看見它一動也不動。嚇得連向它挑戰(zhàn)也不敢了。 無心爭斗的雞，便全身無懈可擊。它的勁氣內斂，一觸即發(fā)。 正所謂：“善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒”。,.,9,善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒,4,點評,“真正的勇士不會殺氣騰騰，善于打仗的人不用氣勢洶洶”。強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。真正的強者，是喜怒不形于色的人。,綜上，做好情緒管理攸關一個人的事業(yè)成敗甚至一生的美滿和幸福。所以，我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒，做自己情緒的主人。,.,10

6、,情緒與情緒管理概述,2,認識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理,.,11,情緒,在我們每個人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日。,總之，它可以加強你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產生變化的神奇力量，就是情緒。,1,.,12,情緒認識情緒,命運的不可琢磨使得人們在日常的生活中，必然會遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時欣喜若狂，有時焦慮不安，有時孤獨恐懼，有時滿腔怒火，有時悲痛欲絕，有時舒適

7、愉快等。情緒的多樣性說明它是一個極其復雜的心理現(xiàn)象。學術界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以認為情緒是內心的感受經由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。,反之，我們可以根據(jù)外在行為來判斷別人的情緒，這就是一個人的情商。,1,.,13,情緒情緒的分類,人的情緒復雜多樣，很難有準確的分類。禮記中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲。近代西方學者認為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。,情緒活動是無時不在，無處不在的，人人皆有情緒。在現(xiàn)實生活中，我們的行為經常是伴隨著情緒反應，所以我們有時會因憤怒而不能自已，以致沖動、急躁、焦慮和抑郁等等。,1,愛,惡,欲,喜,怒,哀,懼,今人所分

8、四類,古人七情,.,14,情緒情緒的分類,情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結果，將情緒劃分為積極情緒、消極情緒兩大類。,1,.,15,情緒情緒的分類,1,有些人將不良情緒等同于負性情緒，這是不準確的。所謂負性情緒，通常是指那些不愉快甚至是引發(fā)人痛苦、憤怒的情緒體驗，例如壓抑、生氣、委屈、難過、苦惱、沮喪等。一般來講，負性情緒并非一定都是消極的。負性情緒在一定的情境之中，也同樣具有重要的作用。,例如，恐懼的情緒使人脫離險境，羞恥情緒會使人避免做違背社會規(guī)范的行為；即使是痛苦、悲傷等情緒反應，也同樣具有能使人感受到自己的心理傷害，促

9、使人們及時調整自己的積極的功能。所以說，負性情緒并不等于消極情緒。,.,16,情緒情緒的影響,1,在日常生活中，人們常有這樣的體驗：高興時，神清氣爽；悲傷時，會食欲不振；憂慮時，會輾轉難眠；驚慌時，會心臟亂跳；憤怒時，會熱血沖頭，這些都說明了情緒會對身體的內部功產生影響。,“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！狈e極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。,.,17,情緒情緒的影響,1,美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預言，他存活的可能性只有1/500?？墒?，卡森經常閱讀幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅持這種“笑療”，病情逐

10、漸好轉，幾年后竟然恢復了健康。,林黛玉，聰明貌美，多愁善感。但由于寄人籬下，終日愁云籠罩，體弱多病，更因為無法實現(xiàn)與寶玉的愛情，憂心如焚，竟至郁郁而終。,.,18,情緒情緒的影響,1,古代阿拉伯學者阿維森納，曾把一胎所生的兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活：一只小羊羔隨羊群在水草地快樂地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態(tài)下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。,實驗告訴我們：恐懼、焦慮、抑郁、嫉妒、敵意、沖動等消極情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會導致身心疾病的發(fā)生。消極情緒對動物的影響尚且如此，對頭腦高度發(fā)達的人類來說，其影響

11、力可想而知。,.,19,情緒情緒的影響,1,曾有個簡單的實驗，研究情緒對健康的影響。美國生理學家艾爾瑪辛吉斯將一支支玻璃管插在攝氏零度、冰與水混合的容器里，以收集人們不同情緒時呼出來的“水汽”。結果發(fā)現(xiàn)，心平氣和時呼出來的汽，凝成的水清澈透明、無色、無雜質。如果生氣，則會出現(xiàn)一種紫色的沉淀物。研究者將這“生氣水”注射到小白鼠身上，幾分鐘后，小白鼠竟然死了。,古代就有“怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎”之說，這生動地說明了情緒對身心可能產生的負面影響。,.,20,情緒情緒的影響,1,人情緒不好時，體內會分泌出一種毒性荷爾蒙，這些荷爾蒙聚集起來，形成和漂白粉一樣的分子結構，對人體產生不利的影

12、響。極度恐懼的情緒還能導致機體死亡。,醫(yī)學研究表明：人情緒不好時，體內一種叫MKT細胞的活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內病毒，形成疾??；研究者還發(fā)現(xiàn)，老年人在喪偶后的半年里，死亡率比同齡人高出5倍，是因為悲觀破壞了免疫功能。,.,21,情緒情緒的影響,1,有一天，德國化學家奧斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍，情緒很壞。他拿起一位不知名的青年寄來的稿件粗粗看了一下，覺得滿紙都是奇談怪論，順手就將其丟進了紙簍。,幾天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇論文中的一些奇談怪論又在他的腦子中閃現(xiàn)。于是，他急忙從紙簍里把它撿出來重讀一遍，結果發(fā)現(xiàn)這篇論文很有科學價值，他馬上給一份科學雜志寫信，加以推薦。這篇論文

13、發(fā)表后轟動了學術界，該論文的作者后來獲得了諾貝爾獎。,不要在冬天的時候砍樹，不要在情緒很壞的時候做決定，這樣容易失去理智。,.,22,情緒情緒的影響,1,1965年9月7日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯?？怂嫉牡梅诌b遙領先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。就在這時他發(fā)現(xiàn)一只蒼蠅落在主球上，他揮揮手趕走了。,可是他伏身擊球時蒼蠅又飛回來了，他起身驅趕，但蒼蠅好像在跟他作對，他一回身，蒼蠅就落在主球上，周圍的觀眾發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象，開始哈哈大笑。,案例,一只蒼蠅可以打敗一個世界冠軍,.,23,情緒情緒的影響,1,他的情緒惡劣到了極點，終于失去了理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，結果碰到了主球，裁判判他擊

14、到了球，于是他失去了一輪機會。他因此方寸大亂，連連失利，而對手約翰迪瑞越戰(zhàn)越勇，最后獲得了冠軍。,第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他投河自殺了。一只小小的蒼蠅，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠軍。,案例,本來可以一笑了之的事情，竟因情緒的失控而導致最后自殺的結局，讓人扼腕嘆息??！,.,24,情緒管理,許多人至今仍對情緒的重要性認識不足。把情緒活動緊緊看作是內外部條件所引起的感情變化，是一種無關緊要的、暫時的精神狀態(tài)，任其自然，很少進行有意識的控制與調節(jié)。,然而，人是感情動物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認識到自己的情緒，并對情緒進行疏導、調節(jié)與控制，往往會產生難以預料或不可挽回的惡

15、劣后果。,2,你看，范進苦讀而高中舉人，親眼看到喜報后，竟因歡喜過度而發(fā)了瘋；王朗被諸葛亮一番痛罵之后，盛怒之下竟跌馬倒地斃命。所以人們應當學會疏導、調節(jié)與控制自己的情緒。這就是情緒管理。也就是所謂的“先處理心情，再處理事情”。,.,25,如何進行情緒管理,3,請思考：情緒能不能管理？如何管理？,.,26,情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理了。,其實這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關系，它完全是我

16、們自己在決定。,曾仕強,大師觀點,.,27,人的情緒控制能力與學識高低并無直接關系，人在憤怒時，?？刂撇蛔　笆謩拧?，一失手就是一生無法彌補的遺憾！所以我們必須提高情緒的管理能力，讓激動和盛怒試著降溫；因為動不動就憤怒的人，只是顯示自己幼稚得無法自我駕馭情緒！,情緒波動有時可能嚴重影響到一個人的命運，管理情緒是一件非常重要的事情，是要做一個情緒的主人，還是奴隸？完全取決于我們自己。,做情緒的主人而不是情緒的奴隸！,.,28,情緒管理的第一步：察覺自己的情緒,若要進行情緒管理，第一步就是要正確覺察自己的情緒，當我們產生情緒時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報。于此同時，若我們能察覺到情緒的產生并認

17、知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理。,因此，我們要時時提醒自己注意：“我現(xiàn)在的情緒是什么？”；特別是當我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時，要特別警覺。,1,.,29,情緒管理的第二步：采取相應的行動,情緒如同潮水，有潮漲就有潮落。有人以為， 在情緒沖動時等待其退潮一定是一件很難的事，一定需要巨大的毅力與意志。其實不然，在情緒的把握上有時甚至只需要短短的幾分鐘和很簡單的幾個行為。,所以，當情緒沖動時，只要我們懂得把握自己不采取行動，有時候，甚至只需要一分鐘的把持，就可以避免許多的麻煩甚至不幸。曾仕強對情緒管理提出治標和治本兩個方面。,2,.,30,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,

18、轉移注意力,適度宣泄,自我安慰,自我暗示,冷靜三思,改變思維，調整心態(tài),.,31,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,注意力轉移法就是把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境中，轉移到其它事物上去或去從事其他活動的自我調節(jié)方法。,當出現(xiàn)情緒不佳的情況時，要把注意力轉移到使自己感興趣的事上去，如：散散步，看看電影，讀讀書，打打球，下盤棋，找朋友聊天，換換環(huán)境等，有助于使情緒平靜下來，在活動中尋找到新的快樂。,.,32,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,在古老的西藏，有一個叫愛巴的人，每次和人生氣起爭執(zhí)的時候，就以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田邊喘氣。,愛巴工作非常勤奮

19、努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不管房和地有多么廣大，只要與人起爭執(zhí)而生氣的時候，他就會繞著房子和土地跑三圈。,看了讓你永遠不生氣的故事愛巴的故事,“愛巴為什么每次生氣都繞著房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么問他，愛巴都不愿意明說。,.,33,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,直到有一天，愛巴很老了，他的房地也已經太廣大了，他生了氣，拄著拐仗艱難地繞著土地和房子轉，等他好不輕易走完三圈，太陽已經下了山，愛巴獨自坐在田邊喘氣。,他的孫子在旁邊肯求他：“阿公，你已經這么大年紀了，這四周地區(qū)也沒有其它人的土地比你的更廣大，你不能再像從前，一生氣就繞著土地跑三

20、圈了。還有，你可不可以告訴我你一生氣就繞著房子和土地跑三圈的秘密？”,愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說“年輕的時候，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房屋跑三圈，邊跑邊想自己房子這么小，土地這么少，哪有時間去和別人吵架呢！想到這里氣就消了，把所有的時間都用來努力工作了。,孫子問道：“阿公！你年老了，又變成最富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛巴笑著說：“我現(xiàn)在還是會生氣，生氣時繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，氣就消了！”,.,34,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒

21、釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、做劇烈的運動（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等。,.,35,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,一天，美國前陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫一封內容尖刻的信回敬那家伙。,斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然后拿給總統(tǒng)看?！皩α?，對了?！绷挚细呗暯泻?，“要的就是這個！好好訓他一頓，真寫絕了，斯坦頓?！?但是當斯坦頓把信疊好裝進信封里時，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？” “寄出去呀?！彼固诡D有些摸不著頭腦了。,“不要胡鬧?！绷挚洗舐曊f：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐

22、子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時候你已經解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧?！?.,36,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,即阿q精神。面對我們無法改變現(xiàn)實，學會安慰自己，追求精神勝利。這種方法，對于幫助人們在大的挫折面前接受現(xiàn)實，保護自己，避免精神崩潰是很有益處的。,比如，同樣是面對諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。,因此，當人們遇到情緒問題時，經常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非?！钡仍~語來進行自我安慰，可以擺脫

23、煩惱，消除抑郁，達到自我安慰、自我激勵的目的，從而帶來情緒上的安寧和穩(wěn)定。,.,37,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,自我暗示分消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產生影響，積極的自我暗示令我們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心等。如不斷地對自己默語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等。,當我們處于低潮時，有許多方法可以讓心情變好。但是好不了多久，依然不能忘懷于那些困擾問題。就算借酒澆愁，很可能酒醉之后，變得更加憂愁。因此，情緒管理，還需要治本的辦法。,.,38,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,美國臨床心理學家阿爾伯特艾利斯

24、在50年代創(chuàng)立了理性情緒療法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正確的信念。非理性信念的特點是絕對化、過分概括化、糟糕透頂，如因與上司產生爭論或吵架后產生許多非理性的想法而導致情緒異常。,因此，我們應當靜下來，覺察自己的情緒，明白當前所處的狀態(tài)。弄清楚事情的來龍去脈，增加情緒反應的選擇性。,.,39,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,晶晶因男友忘了自己的生日而生氣，故意幾天不接男友電話，男友在電話的另一端卻一頭霧水不知哪里得罪晶晶，大嘆女人心海底針，之后晶晶和男友的相處也常繞著“你不夠愛我”的話題轉，最后兩人漸行漸遠以分手收場。,如果晶晶在生日當天了解自己生氣的原因，并冷靜地問問自己

25、在乎的是什么？或許答案只是想肯定男友是愛自己的。,.,40,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒長大。因為，只有小孩子才會說哭就哭，愛耍脾氣。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會說那是天真爛漫。,但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個成年人身上，人們就會皺起眉頭了。因此，不管處于什么樣的負面情緒中，先暫停、中斷目前的情緒，跳出來，讓自己先冷靜一下，“當你氣憤時，要數(shù)到十再說話！”。然后再審慎三思，理智面對當前的狀況。,.,41,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,情緒的發(fā)生是無法避免的，有時我們并無法完全了解我們的情

26、緒從何而來；或是我們內在的需要不見得都有方法得到滿足。,這時候我們必須學習轉換信念，反向思考問題。王安石曾有一首詩，與“情緒智慧”有關：“風吹屋檐瓦，瓦墜破我頭；我不恨此瓦，此瓦不自由?！边@也就是一種思維的調整。,.,42,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,只要心態(tài)正確，心情就會變好，情緒也相對穩(wěn)定。我們的情緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。,在不利的環(huán)境中，我們不妨換一種思維方式去思考，在不利之中，找出對自己有利的一面。若總是在不利的圈子里打轉，那你就看不到光明，只會憂心忡忡，自尋煩惱。,.,43,情緒管理的第二步：采取相應的行動,2,【總結】改變心情

27、是治標，調整心態(tài)才是治本，治標和治本要同時進行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能將情緒問題根本解決，只要我們的觀念、我們的心態(tài)一改變，我們的情緒自然也就會相應改變。,我們不能決定生命的長度，但我們可以擴展它的寬度； 我們不能改變天生的容貌，但我們可以時時展現(xiàn)笑容； 我們不能企望控制他人，但我們可以好好掌握自己； 我們不能全然預知明天，但我們可以充分利用今天； 我們不能要求事事順利，但我們可以做到事事盡心。,.,44,情商知識概述,4,請思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？,.,45,情商是什么,1,情商（EQ，Emotional Quotient）這個概念由美國的心理學家在20世紀9

28、0年代首次提出。情商就是指一個人在情緒方面的管理能力，是指個人對自己情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。,情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。 李開復,.,46,情商所包含的能力,2,從EQ的研究中發(fā)現(xiàn)，與生活各層面息息相關的“情商”，指的是我們個人在情緒方面的整體管理能力。具體說來，情商包含以下五種能力：,能認識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。,能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會因憤怒而喪失理智。,能自我激勵，能面對

29、挫折咬緊牙關挺住，能為了最后的目標疏導自己一時的沖動。,能認識他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要別人告訴就能讀懂別人的感情。,能和諧而有技巧地處理人際關系。,1,2,3,4,5,.,47,情商的重要性,3,美國心理學瓦爾特于20世紀60年代在斯坦福大學的一所幼兒園做了一個著名實驗。,資料,在實驗中，他事先在那些僅有4歲的兒童面前放上一顆棉花糖，告訴他們：“你們可以吃掉這顆糖，但如果能等到我出去一會兒，回來再吃，就能吃到兩顆?！?當他剛離去，有的小孩就迫不及待地吃掉了糖；有的等待了一會兒，但還是忍不住；剩下的那些孩子則堅持等候了對他們來說很漫長的20分鐘，吃到了兩顆

30、棉花糖。,10多年后，這些孩子長大了，參加了大學入學考試，結果是那些堅持得到兩顆糖的孩子的平均分比得到一顆糖的孩子高出210分（總分800分），而他們的智商水平并沒有明顯的差別。,.,48,情商的重要性,3,一份有關調查報告批露，在“貝爾實驗室”，頂尖人物并非是那些智商超群的名牌大學畢業(yè)生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究員往往以其豐碩的科研業(yè)績成為明星。其中的奧妙在于，情商高的人更能適應激烈的社會競爭局面。,一生潦倒,懷才不遇,情商,智商,貴人相助,春風得意,.,49,情商的重要性,3,情商決定人的命運。心理學家經過長期的研究后，得出結論，“人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受

31、情商因素的影響”，并宣稱：“婚姻、家庭、社會關系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低”。這就是為何現(xiàn)在人們特別注意培養(yǎng)“情商”的原因。,.,50,如何提升情商,4,總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，它主要是在后天的人際互動中培養(yǎng)起來的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生經歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。所以，沒有一個固定不變的方法來提升情商。但我以個人成長的歷程來講，我推薦以下幾種方法：,培養(yǎng)良好心態(tài),挫折提升情商,做好情緒管理,學習情商智慧,.,51,如何提升情商,4,如前所述，情商就是指一個人在情緒方面的整體管理能力。所以，首先就是要學習情緒及情緒管理方面的知識，并有意識的去努力實踐，這是提升情商最直接的方法。,.,52,如何提升情商,4,心態(tài)是由人們對客觀事物的分析、認識所形成的一種心理反映或心理態(tài)度。心態(tài)決定行為，有什么樣的心態(tài)，