某物業(yè)公司保安部管理規(guī)范

楓景物業(yè)治理有限公司

保

安

部

管

理

規(guī)

范

二零零六年五月

前

保安部是公司經(jīng)營治理中的一個(gè)重要部分。它的主要職能是：在

上級公司、公司業(yè)主和地域公安主管部分的指導(dǎo)下，切實(shí)執(zhí)行總經(jīng)理

的事情指令，認(rèn)真貫徹“寧靜第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的事

情目標(biāo)，始終對峙“群防群治”和“人防技防結(jié)合”的事情路線，全

面推行“誰主管、誰賣力”的寧靜責(zé)任制，積極做好公司區(qū)域內(nèi)的寧

靜防備事情，維護(hù)公司內(nèi)的治安秩序，對峙“讓客人完全滿意”的辦

事宗旨，保持良好的經(jīng)營治理情況。具體的事情任務(wù)是：經(jīng)常開展以

五防（防火、防毒、防盜、防破壞和防治安災(zāi)害事故）為中心的寧靜

法制宣傳教誨，不停提高全體員工遵紀(jì)守法看法和寧靜防備意識；直

接加入公司群眾性治安、消防組的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建和健全公司內(nèi)部的寧靜

防備系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，保障公司的寧靜；全面推行寧靜責(zé)任制，落實(shí)公司

制定的各項(xiàng)寧靜制度；貫徹“以本錢為中心，以質(zhì)量為生命”的經(jīng)營

治理目標(biāo)，增強(qiáng)預(yù)算治理和本錢核算，嚴(yán)格控制用度開支，不停提高

辦事事情質(zhì)量水平；積極革新和完善公司的保安技防設(shè)施和器材裝

備，并認(rèn)真做好日常的維護(hù)調(diào)養(yǎng)事情，使之經(jīng)常處于完好有效狀態(tài)，

實(shí)施全天候的寧靜監(jiān)控；實(shí)時(shí)配合公安構(gòu)造查處在店內(nèi)產(chǎn)生的種種案

件和治安事故，配合和協(xié)助各級政法構(gòu)造查控可疑人員，揭露和處理

懲罰種種違法犯法運(yùn)動，確保公司產(chǎn)業(yè)和人身寧靜；定期開展保安業(yè)

務(wù)培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練，提高保安步隊(duì)的專業(yè)水平，抓好步隊(duì)自身建

立。

目錄

WB...........................................................................................1

一、保安部崗?fù)ぢ氊?zé)...................................1

（一）職位職責(zé)..........................................................1

（-）保安文管崗?fù)ぢ氊?zé).................................................1

（三）保安部代班員崗?fù)ぢ氊?zé).............................................2

（四）保安部監(jiān)控崗?fù)ぢ氊?zé)...............................................2

（五）保安部巡邏崗?fù)ぢ氊?zé)................................................2

（六）保安部分衛(wèi)崗?fù)ぢ氊?zé)................................................3

（七）保安部車場（庫）崗?fù)ぢ氊?zé)..........................................3

二、保安人員的規(guī)律..................................3

三、保安人員的禮儀辦事..............................4

四、各項(xiàng)寧靜治理制度................................4

（一）寧靜查抄制度.....................................................4

（一）防火寧靜教誨制度.................................................4

（三）火警陳訴制度......................................................4

（四）火源治理制度.....................................................4

（五）電源治理制度......................................................5

（六）保安部內(nèi)務(wù)條例....................................................5

（七）保安部交代班制度.................................................6

（八）對講機(jī)使用操縱步伐..............................................6

（九）保安部員工培訓(xùn)內(nèi)容..............................................7

（十）保安部治理制度...................................................7

（十一）保安部獎罰制度....................................................8

（十二）大眾娛樂場合治安治理制度.........................................9

（十三）廚房寧靜治理制度.................................................9

（十四）商場治安治理制度.................................................9

（十五）財(cái)政部辦公室寧靜治理制度.........................................9

（十六）物料堆棧寧靜治理制度.............................................10

（十七）要害部位寧靜治理制度..............................................10

（十八）范例施工中的寧靜治理制度..........................................10

（十九）動火作業(yè)寧靜治理制度..............................................11

楓景物業(yè)保安部治理范例

一、物業(yè)治理中的保安事情是物業(yè)治理事情的重要組成部分，物業(yè)保安部憑據(jù)

公司的相關(guān)劃定制度對所統(tǒng)領(lǐng)的區(qū)域大眾秩序、門衛(wèi)治安、消防和車輛交通進(jìn)行保安

治理辦事。

二、保安部暫定員工是28人，設(shè)經(jīng)理1人，主管1人，帶班員3人，實(shí)行3班

倒，24小時(shí)全天侯值勤。

三、保安辦事必須貫徹“預(yù)防為主，包管寧靜”的指導(dǎo)目標(biāo)，徹底做好轄區(qū)內(nèi)

的治安和消防事情。

四、保安部各崗?fù)ぢ氊?zé)

1、保安部經(jīng)理職責(zé)

事情職權(quán)：

小憑據(jù)部分各級員工事情體現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或嘉獎、批評或處分、有權(quán)提升

事情積極、認(rèn)真賣力、業(yè)務(wù)熟練、有治理潛質(zhì)的員工。有權(quán)變更保安、消防人員

及其它部分人員對危急事件，如刑事犯法、火警等事件進(jìn)行緊急處理懲罰，防備

事態(tài)擴(kuò)大。

b公司治安守衛(wèi)、消防等不敷嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理發(fā)起嚴(yán)密完善等。

(1)事情職責(zé)：

a、對公司董事會、總經(jīng)理賣力，賣力保安部全面事情。

b、對公司治安、寧靜守衛(wèi)事情負(fù)有重要責(zé)任。

c、賣力對下屬考核、培訓(xùn)。

d、賣力公司守衛(wèi)事情督導(dǎo)、查抄和落實(shí)。

c、賣力全公司員工治安防備宣傳教誨。

(2)業(yè)務(wù)要求:

a熟悉和掌握公司內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對公司

的影響，對治安事情要有敏感性和預(yù)見性，防患于未然。

b.善于組織籌謀公司的寧靜守衛(wèi)事情，在危急情況下能夠冷靜冷靜，善

于指揮和決策，

使危急事件能夠得到迅速妥善的處理懲罰。

(3)事情內(nèi)容：

a、協(xié)助各部分制定崗?fù)庫o制度，并督促落實(shí)。

b、對公司員工進(jìn)行法制教誨，生產(chǎn)寧靜教誨及遵紀(jì)守法教誨。

c、.積極開展治安查抄和消防查抄。

d.、組織籌謀直大節(jié)日、重要?dú)g迎任務(wù)的寧靜守衛(wèi)事情，屆時(shí)要在公司

內(nèi)值班，并督

導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。

C、積極配合公安構(gòu)造視察和偵破公司內(nèi)產(chǎn)生的種種案件。

￡、了解和掌握公司內(nèi)部員工的情況，配合公司人事部分一起做好違紀(jì)人

員的查抄事情。

g、.注意防備因自然災(zāi)害而造成公司、來賓、員工的生命及產(chǎn)業(yè)的損失。

h、.創(chuàng)建和完善公司治安事情檔案v

2、保安主管崗?fù)ぢ氊?zé)：

（1）全面賣力擺設(shè)公司范疇的保安事情。

（2）賣力查抄隊(duì)員的儀容儀表、考勤擺設(shè)班次和休假。

（3）賣力查抄和保管所配備的通訊器材、自衛(wèi)武器及共用物品。

（4）不定時(shí)地巡邏公司的值勤崗?fù)?，預(yù)防寧靜隱患，防備寧靜事故的出

現(xiàn)。

（5）協(xié)助保安部經(jīng)理實(shí)時(shí)了解隊(duì)員動態(tài)，做好隊(duì)員的思想事情。

（6）經(jīng)理不在公司時(shí)，署理經(jīng)理一職，盡職盡責(zé)。

（7）各部分，收集各部分對保安事情的意見及發(fā)起，向上級報(bào)告。

3、保安部帶班員崗?fù)ぢ氊?zé)

（1）職權(quán)：為便于帶班員的治理事情，帶班員具有以下權(quán)利：

a、對下屬事情不配合、不平從治理者，帶班員有簽黃單的發(fā)起權(quán)。即：

帶班員可向上級發(fā)起、請示，給下屬簽單處罰。

b、帶班員必須對本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的事情情況，為其

升降職向上級提供發(fā)起。

（2）職責(zé)：

a、正常情況下，帶班員兼任巡邏崗，賣力查抄各崗?fù)さ倪\(yùn)轉(zhuǎn)情況，處

理懲罰一般的突發(fā)事件，并將事件書面陳訴部分經(jīng)理。

b、除有重要情況需向上級陳訴、填寫值班記載外，不得在辦公室停留。

C、當(dāng)值時(shí)，必須包管不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間及喝水時(shí)，該崗

均由帶班員取代；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級報(bào)告，批準(zhǔn)

方可。

d、病事假履行請假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開，找人代班。

e、每天當(dāng)值的遺留問題，除在值班記載本上記載外，必須向當(dāng)總值賣

力人報(bào)告。

4、保安部監(jiān)控崗?fù)ぢ氊?zé)

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、寧靜專業(yè)知識，掌握消防、寧價(jià)之監(jiān)控技能，實(shí)時(shí)

發(fā)明寧靜隱患，并立即陳訴。

（2）熟練掌握種種監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及

操縱要領(lǐng)，嚴(yán)禁違章操縱及非專業(yè)人員操縱。

（3）監(jiān)控屏幕情況要隨時(shí)陳訴，發(fā)明異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記載實(shí)

時(shí)上報(bào)。

（4）敬服種種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問題要實(shí)

時(shí)陳訴，并通知工程部派員工修理，包管正常運(yùn)作。

（5）一旦發(fā)明警情，立即扼要清楚地通知警情四周值班保安檢察實(shí)情并做

好詳盡記載，本班問題本班解決。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行交代班制度，事情記載要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交代班簽名。

(7)當(dāng)值期間要做到“四禁絕”：禁絕吸燦、瞌睡、吃零食，禁絕閱讀與

事情無關(guān)的資料，禁絕將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，禁絕擅自調(diào)用電摘內(nèi)

與事情無關(guān)的資料。

(8)接聽電話或/向?qū)χv機(jī)，要使用禮貌、專業(yè)的用語，禁絕講與事情

無關(guān)的事件，禁絕撥打私人電話。

(9)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密事情。

5,保安部巡邏崗?fù)ぢ氊?zé)

(1)巡邏中發(fā)明有礙寧靜情況產(chǎn)生須實(shí)時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗?fù)?，并?/p>

合當(dāng)值總值

處理懲罰寧靜問題。

(2)巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在一處，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營業(yè)

區(qū)域、前臺

及其辦公室。

(3)除接報(bào)外，不得進(jìn)入辦事員事情間。

(4)沒有部分經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。

(5)熟悉公司內(nèi)部區(qū)域及走火通道的漫衍情況。

(6)巡邏時(shí)查抄各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)明損壞應(yīng)實(shí)時(shí)陳訴監(jiān)控中心。

(7)熟練掌握種種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。

(8)遇到火警時(shí)冷靜冷靜，要立即通知監(jiān)控中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場有

關(guān)人員積極查

找火源，憑據(jù)現(xiàn)場情況接納有效步伐滅火。

(9)促進(jìn)客房來訪制度的實(shí)施，對嚴(yán)重肇事者，協(xié)同值班經(jīng)理、客房經(jīng)

理及客房部

人員處理懲罰。

(10)查抄緊急出口寧靜通道是否處于流通狀態(tài)。

(11)查抄樓層施工人員的事情，動火的有無治理動火作業(yè)許可證，排除

施工現(xiàn)場對消

防及寧靜有危害的隱患。

(12)如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動向。

(13)遇偷盜情況須實(shí)時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即

送本地公安機(jī)

關(guān)處理懲罰。

(14)遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開公司。

(15)巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路，向客人問好。

6、保安部分衛(wèi)崗?fù)ぢ氊?zé)

(1)疏通車輛司人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，包管車輛及小我私家寧

靜，使其流通無阻。

(2)認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記載值班中所產(chǎn)生的事情，處理懲罰

種種突發(fā)情況。

(3)制止閑雜人員、小商小販、衣著不整人員、推銷人員進(jìn)入。

(4)保持良好的形象及精神狀態(tài)，注意儀容儀表，禮節(jié)禮貌。

(5)提高警惕，發(fā)明可疑人員和事情后應(yīng)實(shí)時(shí)并上報(bào)處理懲罰。

(6)辦事熱情周到，做到文明值勤，有叵必答。

(7)嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修劃定的東西、質(zhì)料進(jìn)入轄區(qū)。

(8)積極配合其他保安員，做好各項(xiàng)寧靜防備事情，把好管區(qū)的大門。

7、保安部車場(庫)崗?fù)ぢ氊?zé)

(1)定崗于停車場(庫)內(nèi)，保持并維護(hù)好車場(庫)內(nèi)的衛(wèi)生狀況。

(2)指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。

(3)做到有禮貌地歡迎每一位停車的客人。

(4)車駛進(jìn)車場(庫)時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢

示意引導(dǎo)客

人停到適當(dāng)?shù)奈恢茫⒆⒁馓嵝衍囍鞑窜嚭箨P(guān)好門窗，不要在車內(nèi)

存放珍貴物品。

(5)對客人有不解之處應(yīng)做到有問必答，有耐心。

(6)干預(yù)干與任何車主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

(7)禁止公司員工和閑雜人員在停車場(庫)內(nèi)停留。

(8)迅速地控制突發(fā)事件的產(chǎn)生，包羅在車場內(nèi)的打斗及鬧事。

(9)對所泊車輛實(shí)施監(jiān)控守護(hù)并維護(hù)車場內(nèi)的種種設(shè)施。

五、各項(xiàng)寧靜治理制度

1、寧靜查抄制度

(1)防火寧靜查抄，要做到要通例化、制度化。由保安部組織的全公司消防

查抄，每季度不少于一次。其查抄內(nèi)容為：

a.各部分防火制度落實(shí)情況；

bo火源、電源治理情況；

c.員工執(zhí)行寧靜制度狀況；

d.水源通常是否切合防火要求；

e.火險(xiǎn)隱患情況及消防設(shè)備、器材完好情況；

f.員工消防知識掌握情況；

g.重人節(jié)日來臨前，必須進(jìn)行全面查抄，做好登記。

(2)保安部對公司各重點(diǎn)部位，每天進(jìn)行查抄，做好登記。對查出的隱患，實(shí)

時(shí)發(fā)出整改通知書，并實(shí)時(shí)陳訴主管領(lǐng)導(dǎo)。

(3)各部分每周查抄一次，對隱患實(shí)時(shí)整改。

2、防火寧靜教誨制度

(1)新入伙計(jì)工，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，方能上崗。

(2)每兩月必須出一次墻報(bào)，宣傳消防知識。

(3)每半年必須組織一次消防演習(xí)，經(jīng)常訓(xùn)練。

(4)每季度須召集員工解說消防知識，發(fā)放溫習(xí)題和消防竹刊，考試合格率須

達(dá)100%。

(5)每年度須組織一次消防知識競賽，表揚(yáng)結(jié)果優(yōu)秀者。

(6)沒年不少于播放六次“飯館防火錄像”。

(7)每半年須組織一次消防事情總結(jié)，表揚(yáng)結(jié)果突出、事情先進(jìn)者。

3、火警陳訴制度

(1)凡產(chǎn)生火警最先發(fā)明者(豈論是誰)應(yīng)立即向公司監(jiān)控中心陳訴火警，

并積極組織加入撲救。

(2)凡產(chǎn)生火警，在場的最高行政領(lǐng)導(dǎo)人為撲救最高指揮員，直至消防隊(duì)到

達(dá)火警現(xiàn)場，并組織掩護(hù)火警現(xiàn)場。

（3）凡產(chǎn)生火警的所在部分賣力人，應(yīng)召開事故闡發(fā)會，查明原因，3天內(nèi)

填功德故報(bào)表，并提出處理懲罰意見，報(bào)公司防火賣力人。

（4）凡產(chǎn)生火警，：天內(nèi)由保安部賣力人交起火原因、損失巨細(xì)、處理懲罰

意見（決定）上報(bào)市公安消防支隊(duì)。

（5）火警，不積極撲救、隱瞞不報(bào)、逾期不限，扣發(fā)所在部分或有關(guān)

班組當(dāng)月獎金，并取消年終評先資格。

4、火源、電源治理制度

嚴(yán)格用火審批制度。凡生產(chǎn)、生活用火，均應(yīng)報(bào)保安部審批，切合寧靜劃定的發(fā)

給“用火許可證”。

i火源距可燃物品距離不小于L5米。火源周圍嚴(yán)禁堆放木屑、刨花、棉紗等可

燃物和易燃物，保持爐灶園地的清潔衛(wèi)生。

ii嚴(yán)禁用易燃、可燃液體引火生爐，對漏火和不符寧靜劃定的用火東西，必須

修好后才氣使用。木板地面必須接納寧靜可靠的防火步伐。

iii禁止在種種火源旁烘烤衣物，所有爐灶內(nèi)取出的爐渣、爐灰，必須熄滅后倒

入指定的寧靜所在。

iiii禁火區(qū)、禁火部位、嚴(yán)禁煙火。如事情需要動火，須先向保安部申請，治

理用火手續(xù)，不然，禁絕用火。

5、治理制度

（1）有電器設(shè)備安裝，應(yīng)嚴(yán)格憑據(jù)有關(guān)電力設(shè)計(jì)技能范例執(zhí)行，并由正式電

工進(jìn)行安裝和維修。

（2）電器設(shè)備除經(jīng)常查抄外，每年要進(jìn)行1-2次絕緣測試，發(fā)明可能引起

打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良等情況時(shí)，必須立即修理。修建內(nèi)禁絕

架設(shè)臨時(shí)電線，如事情需要時(shí)，必須事先向保安部、動力工程部申請。

臨時(shí)電線中只準(zhǔn)使用絕緣電纜線，期限最多不凌駕3個(gè)月，逾期應(yīng)實(shí)

時(shí)拆除。

（3）引起庫房的照明線路，必須裝在硬塑料（或金屬）套管內(nèi)。

（4）團(tuán)體宿舍的照明線路由動力工程部指派電力統(tǒng)一架設(shè)和治理，其他任何

人禁絕私拉亂接。

（5）必須做到“十禁絕”，即:

a禁絕用電燈烘烤衣物或取暖

b禁絕用紙、布等易燃物做燈罩；

c禁絕拿電線掛在鐵釘上或用鐵絲牽拉；

d禁絕在電線上搭曬衣物；

e禁絕非電工擅自安裝和修理電器設(shè)備；

f禁絕用銅、鐵絲等取代保險(xiǎn)絲用；

g禁絕電動機(jī)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)或帶負(fù)拉網(wǎng)；

h禁絕在宿舍、客房內(nèi)使用電爐或電熱器具；

i禁絕在電器設(shè)備旁堆放可燃物和其它雜物；

j禁絕拼集使用有毛病的電線、插頭、開關(guān)等。

6、保安部內(nèi)務(wù)條例

（1）事情準(zhǔn)則

a做到無條件聽從上級分派，聽從上級治理；

b當(dāng)值時(shí)必須著裝整齊，儀表大方，站姿端正，不許抱胸手插進(jìn)口袋；

c上班時(shí)嚴(yán)禁手機(jī)、鑰匙等物露出上衣外；

d嚴(yán)格遵守本部劃定的上下班時(shí)間及交班制度（下一班未按班時(shí)，當(dāng)值者不

得離崗），當(dāng)值時(shí)佩戴名牌，上下班必須在指定的所在聚集點(diǎn)名，收支公

司要自覺佩戴員工證，走員工通道；

e熟悉掌握本崗?fù)な虑樘攸c(diǎn)、要求和職責(zé)；

f打仗客人要十分禮貌，與客人攀談時(shí)一定要注意態(tài)度、語言用詞得體；

g處理懲罰問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以禮服人；

h當(dāng)值者與客人只能保持一種事情干系，不得在崗上與客人、員工拉扯、閑

聊；

i當(dāng)值時(shí)忠于職守不能膽小怕事，不得在崗上聊天，閱書報(bào)、寫私函、聽耳

機(jī)、吸煙、吃零食、私人電話，并且杜絕來訪，如屬耍事，要向領(lǐng)班請假,

經(jīng)領(lǐng)班同意后方可離崗；

j當(dāng)值時(shí)，嚴(yán)禁利用小我私家職權(quán)與客做任何私人生意業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁敲詐、勒

索、“職業(yè)女性”的錢財(cái)及與“職業(yè)女性”產(chǎn)生任何不正當(dāng)?shù)膩硗?/p>

k本部每一位員工不得以任何理由、任何方法索取小費(fèi)；

1當(dāng)值時(shí)不得睡覺，上班不得飲酒（不得帶醉意上崗）；

m要有強(qiáng)烈的環(huán)保意識，敬服花卉樹木，不得隨意損壞；

n熟悉公司種種緊急步伐和種種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其

使用要領(lǐng)；

o一旦發(fā)明火警無論水平巨細(xì)都必須按緊急步伐上報(bào)，并立即接納有效的滅

火步伐。在沒有接到命令及客人和其他人沒有疏散之前，本部任何人不得

擅離現(xiàn)場；

P熟悉公司各部位進(jìn)出通道，包羅客用通道、員工通道、防火通道及各升降

機(jī)、防火通道的編號；

q要團(tuán)結(jié)各部分員工、同事之間不得以任何理由打斗、打斗；

r無特殊情況和事情需要不得私入客房、堆棧、辦公室、廚房及辦事員事情

間，嚴(yán)禁動用公司一切客用設(shè)施；

7、保安部交代班制度

（I）交班前須提前10分鐘打好上班卡，查抄好儀態(tài)儀表、著裝及佩戴的證件。

（2）在員工通道打卡處整隊(duì)聚集，由交班領(lǐng)班（或主管）召開班前集會，分

派崗?fù)?、部署本班事情，轉(zhuǎn)達(dá)上級指示，強(qiáng)調(diào)崗?fù)ぶ攸c(diǎn)。

（3）交班順序由近至遠(yuǎn)，在來回途中按高矮順序列成一字隊(duì)形。外保崗?fù)そ?/p>

代必須相互敬禮。

（1）交班隊(duì)員將本班事情情況詳細(xì)交待給下班，并將本班已完成和未

完成的事情認(rèn)真記載在

每本事情交代本上。交代班隊(duì)員要認(rèn)真查抄崗?fù)ぱb備，雙方簽名確認(rèn)。

（2）發(fā)明問題交代雙方應(yīng)劈面說明并在交代本上簽字。如交班隊(duì)員離

開后，交班隊(duì)員發(fā)明屬

于上班的問題，應(yīng)實(shí)時(shí)陳訴帶班領(lǐng)班處理懲罰。

（3）接完畢后，由當(dāng)值領(lǐng)班帶隊(duì)到劃定的聚集所在進(jìn)總結(jié)評價(jià)，對

體現(xiàn)好的小我私家提出表揚(yáng)，

不敗之處賜與批平，總結(jié)積聚經(jīng)驗(yàn)。

（4）當(dāng)值領(lǐng)班必須在上崗時(shí)和下崗前察看各崗?fù)そ淮嘤涊d。領(lǐng)班的

交代記載本由A班領(lǐng)班在

每天八點(diǎn)之前送到保安部辦公室查閱。

8、對講機(jī)使用操縱步伐

（-）對講機(jī)的使用與治理

（1）保安部對講機(jī)的使用由專人賣力，接納“誰使用，誰賣力”的原則;

（2）講機(jī)的損壞（非因公所致），由使用者賣力維修，用度自理；

（3）對講機(jī)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或供他人完耍；

（4）當(dāng)其他人正在使用對講機(jī)對講時(shí)，嚴(yán)禁插入對講；

（5）禁止利用對講機(jī)閑聊或亂按亂調(diào)；

（6）使用對講機(jī)時(shí)用非事情語言及臟話、鄙話；

（7）禁止將對講機(jī)挪作他用；

（8）對講機(jī)在使用時(shí)，一律使用普通話，使用文明語言，講求禮貌修養(yǎng)。

（-）對講機(jī)操縱步伐：

（1）“幾號”擴(kuò)“幾號”，“幾號”收到請講，當(dāng)清楚內(nèi)容后說“清楚”；

（2）“幾號”擴(kuò)“幾號”，“幾號”收到請講，請問位置，待復(fù)興位置后說“清

楚”；

（3）“兒號”，擴(kuò)“幾號”收到請講，請到哪一個(gè)位置，收到后復(fù)興說“清楚”;

（4）“幾號”擴(kuò)“幾號”收到請講，請回電話到哪，收到后復(fù)興說“清楚”。

（三）對講機(jī)對講呼號：

保安部經(jīng)理：08

主管：05

領(lǐng)班：06

東門崗：01

西門崗：07

地下車庫崗：03

巡樓崗：06

監(jiān)控崗：04

車場崗：02

裙樓大門崗:09

9、保安部員工培訓(xùn)內(nèi)容

（1）行列訓(xùn)練：站姿、走姿、坐姿、四面轉(zhuǎn)法、三大步調(diào)、隊(duì)形變革

（2）體能訓(xùn)練：野外5公里長跑，店內(nèi)訓(xùn)練（攜帶火火器抓樓梯、仰臥起坐、

拳擊、擒拿）

（3）車輛指揮行動：停車手勢、倒車手勢、轉(zhuǎn)彎手勢等

（4）熟悉掌握保安部各崗?fù)ぢ氊?zé)

（5）消防知識培訓(xùn)

10、保安部治理制度

（一）、住宿登記治理制度

1、客房部的前臺歡迎問詢員賣力歡迎客人住宿登記事情，每天24小時(shí)當(dāng)班

辦事。

2、所有中外旅客一律實(shí)行登記，登記率達(dá)百分之百。

3、零散客人實(shí)施登記時(shí)必須做到“三清、三查對”

“三清”是字跡清、登記項(xiàng)目清，證件查驗(yàn)清。

“三查對”是：查對旅客本人和證件照片是否相符，查對登記的年齡與證

件年齡是否相符，

查對質(zhì)件印章和使用年限是否有效。

4、VIP客人可先引領(lǐng)進(jìn)房，在房內(nèi)治理登記手續(xù)或由省、市歡迎部分代為

登記填寫。

5、亞行團(tuán)體客人的住宿登記由營銷拓展部銷售代表和旅行社陪同代庖填

報(bào)。

6、歡迎員在實(shí)施生宿登記時(shí)，應(yīng)賣力協(xié)助公安構(gòu)造實(shí)做好有關(guān)通緝，協(xié)考

查對事情。

7、在客人進(jìn)行住宿登記時(shí)，歡迎員有責(zé)任提醒客人，公司設(shè)有珍貴物品保

險(xiǎn)箱，如有貴

重產(chǎn)業(yè)可代為保管。

（二）、客房治安消防治理制度

1、客房辦事員、清潔員、同時(shí)也是保安員，要掌握客情，做好辦事，保障

寧靜。

2、客房內(nèi)必須標(biāo)有寧靜疏散批示圖，在擺放的公司《辦事指南》宣傳冊中，

必須有公安

部分頒布的，《賓館、公司旅客須知》。

3、客房的治理人員、辦事員和清潔員都應(yīng)熟悉自己崗?fù)さ那闆r，知道寧靜

出口的方位和

消防器材的擺放位置，以及使用要領(lǐng)，并保持寧靜通道的流通（寧靜通道

嚴(yán)禁堆放事情車

八輛和雜物）。發(fā)明寧靜指示燈和應(yīng)急照明燈產(chǎn)生妨礙實(shí)時(shí)報(bào)修。

4、嚴(yán)格執(zhí)行客房清潔流程，清潔客房時(shí)將門敞開，嚴(yán)禁查翻客人箱包和衣

物。做完清潔

離房時(shí)，關(guān)上房門，并在客房清潔報(bào)表的掃除時(shí)間欄目注明進(jìn)房和離房的

具體時(shí)間。

5、嚴(yán)格執(zhí)行迎送客人流程，客人退房離店時(shí)，實(shí)時(shí)進(jìn)房查抄，發(fā)明遺留物

品，憑據(jù)客人

失落物品處理懲罰流程的劃定處理懲罰。發(fā)明其他問題和異常情況，迅

速陳訴。

6、實(shí)時(shí)掌握客情：發(fā)明掛有“請勿打攏牌”的客房，憑據(jù)對這類客房處理

懲罰流程的劃定，

妥善處理懲罰：發(fā)明客人住宿不登記或登記不住宿的情況，實(shí)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)

報(bào)告，發(fā)明客房樓層有

異味、異聲，要隨即查明情況，并向保安部陳訴。

7、喜慶節(jié)日，要特別注意執(zhí)行公安消防部分關(guān)于嚴(yán)禁在市區(qū)燃放煙花爆竹

的劃定，勸告

和提醒客人由此而造成的損失，由當(dāng)事人賣力。

8、產(chǎn)生火警，首先要保持鎮(zhèn)靜，迅速陳訴，表明所在和燃燒的物資，以及

火勢情況和本人

姓名及工號，并冷靜地進(jìn)行撲救事情；有人受傷先救人后滅火，如電器著

火，先關(guān)電源

并迅速用客房樓層安排的滅火器材滅火。

（三”長包房寧靜治理制度

1、長包房的租賃由公司營銷部賣力。

2、營銷拓展部在與相賃人簽訂條約前，必須查檢承租人的有效證件，并復(fù)

印留存?zhèn)洳椤?/p>

3、為了保障長住客戶人身和產(chǎn)、也寧靜，在簽訂租房條約時(shí)，必須憑據(jù)我國

政府宣布的治安

消防條例和執(zhí)法的劃定，簽訂《治安防火責(zé)任書》，作為條約的附件，其

內(nèi)容應(yīng)包羅以下

幾個(gè)方面。

（1）、在登記著宿和辦公的人員變動時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)向公司申報(bào)變感人員的姓名和有

關(guān)情況，

以便公司配合，實(shí)時(shí)憑據(jù)公安部分的劃定做好變動登記。

（2）、長包房的鑰匙應(yīng)妥善保管，遺失或需要增配時(shí)，應(yīng)實(shí)時(shí)陳訴和提出申請,

由公司按客房

鑰匙治理劃定賜與治理，以確保寧靜。

（3）長包房內(nèi)嚴(yán)禁使用明火電器，如需安裝其它電器設(shè)備時(shí)應(yīng)向公司提

出申

請

其

量

必

須

在公安消防部分劃定的范疇之內(nèi)，經(jīng)公司審核同意后協(xié)助治理，確保寧靜。

（4）長包房內(nèi)的辦公人員在全部離房前，必須對房內(nèi)的設(shè)備和財(cái)物進(jìn)行

寧靜查抄，封閉或切

斷所有的電器設(shè)備的電源，收藏好重要和文件資料和珍貴的財(cái)物，查抄煙

缸和廢紙桶內(nèi)有

無尚未熄滅的煙火，以確保寧靜。

（5）節(jié)沐日期間，除相賃方賣力人和指定的值班人員以外，為包管寧靜,

公司的辦事人員有

權(quán)盤問和阻止其他人員進(jìn)入房內(nèi)0

（6）包房租賃方條約簽訂以后，在入住以前，必須嚴(yán)格執(zhí)行繳付定金制

度，前臺人員應(yīng)

（7）憑據(jù)營銷部發(fā)送的訂房委托書和財(cái)政部收到客戶定金后加蓋信用章

的租賃條約復(fù)

印件治理入住手續(xù)。

（8）長包房的房卡應(yīng)有明顯的標(biāo)記，并嚴(yán)格控制發(fā)放。用作辦公室的長

包房限一房一卡，持卡

人為簽約人。用作住宿或住宿兼辦公的長包房，按登記著宿的人發(fā)卡。

（9）客房辦事員要熟悉本樓層長包房住客的情況，用作辦公的長包房在

事情人員下班以后，要

實(shí)時(shí)做好清潔衛(wèi)生和寧靜查抄事情。

（10）為了使各有關(guān)部分掌握長包房的情況，相互協(xié)作配合做好長包房的

治理事情，營銷拓展部

應(yīng)在每月月初將當(dāng)月的公司長包房情況體例《長包房一覽表》分送餐飲、

客房、保安、

工程等各有關(guān)部分。

（11）餐廳的治安治理由餐廳治理人員賣力。

（12）如有重要宴請或大型運(yùn)動，應(yīng)實(shí)時(shí)通知保安部，由保安部指派適當(dāng)

的保安人員在門口協(xié)助

維持治安秩序。

（13）餐廳的桌位應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，對正在用餐的客人，辦事員要照看

好客人隨身攜帶的物品

并實(shí)時(shí)提醒客人保管好，以防他人順手牽羊，偷走財(cái)物。

（14）餐廳客滿時(shí)，餐廳領(lǐng)臺員應(yīng)請客人去餐廳外期待，不要讓客人自己

進(jìn)入餐廳找位。

（15）餐廳內(nèi)如產(chǎn)生影響治安秩序的人與事，應(yīng)實(shí)時(shí)陳訴保安部處理懲罰。

（16）客人用餐完畢，辦事員應(yīng)實(shí)時(shí)查抄用餐的現(xiàn)場，發(fā)明客人有遺留的

物品，應(yīng)立即送還給客

人或上交餐飲部，由餐飲部憑據(jù)客人失落物品的處理懲罰流程進(jìn)行處理懲

罰。

（17）餐廳營業(yè)結(jié)束，在做好結(jié)束事情的同時(shí)，要認(rèn)真進(jìn)行寧靜查抄，確

保寧靜。

11、保安部獎罰制度

為了進(jìn)一步范例內(nèi)部治理，充實(shí)變更隊(duì)員事情的積極性，提高事情效率，做好

公司寧靜守衛(wèi)工

作，特制定本賞罰制度。

嘉獎：

（1）、拾金不昧，品德崇高者獎20元。

（2）、為了掩護(hù)來賓，員工及公司產(chǎn)業(yè)而當(dāng)仁不讓者獎20—50元。

（3）、對峙原則，敢與暴徒壞事作斗爭，抓獲犯法分子，為公司挽回產(chǎn)業(yè)損失者

嘉獎_

20—50兀o

（4?、事情認(rèn)真，發(fā)明事故隱患并實(shí)時(shí)接納堅(jiān)決步伐防備事故產(chǎn)生者嘉獎20一

50元。

（5）、對公司部分提出公道化發(fā)起，被接納行之有效者嘉獎20—50元。

（6）、愛崗敬業(yè)，事情積極主動，認(rèn)真賣力，受到來賓表揚(yáng)者嘉獎20—50元，

另年終

可優(yōu)先加入評選。

規(guī)律處分：

（1）注意儀容儀表，著裝不范例者扣5元。

（2）故遲到，早退5分鐘以內(nèi)，上班不簽退者扣5元。

（3）走員工通道，乘座客用電梯者扣50元。

（4）非上班時(shí)間，尢故在公司事情場合停留、游蕩者扣5元。

（5）車輛進(jìn)出不敬禮，指揮手勢不范例者扣5元。

（6）在對講機(jī)里講一些與事情無關(guān)的事、聊天、講臟話者扣5元。

（7）不遵守宿舍規(guī)章制度，不按值日表掃除衛(wèi)生者扣5元。

12、大眾娛樂場合治安治理制度

1、大眾娛樂場合的治安治理由各娛樂場合的治理人員賣力。

2、各娛樂場合、園地裝修或改建施工前，圖紙須送文化、公安部分批準(zhǔn)后施

工。

3、各娛樂場合修建必須結(jié)實(shí)、寧靜、消防設(shè)備齊全、有效，設(shè)置適當(dāng)，有二

個(gè)以上收支通

道，并配備相應(yīng)的治安治理人員。

4、各娛樂場合必須嚴(yán)格控制活感人員的數(shù)量，按治安主管部分批準(zhǔn)的限額人

數(shù)售票。

5：娛樂場合產(chǎn)生醉酒鬧事，打斗等影響治安秩序的情況，應(yīng)立即接納步伐予

以制止和斷絕；

發(fā)明有不軌行為的人與事應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)督和控制，并迅速向保安部分（或公安

部分）陳訴。

6、營業(yè)結(jié)束時(shí)，應(yīng)做好寧靜查抄事情，發(fā)明客人遺落物品，要實(shí)時(shí)上繳，憑

據(jù)失落物品的

處理懲罰流程進(jìn)行處理懲罰。

13、廚房寧靜治理制度

1、廚房內(nèi)有與范圍相適應(yīng)的消防設(shè)備和消防器材，從業(yè)人員了解使用要領(lǐng)和

防火寧靜知識。

2、“寧靜第一，預(yù)防為主”。廚房事情間隙期間，應(yīng)有專人值班；廚房內(nèi)嚴(yán)

禁吸煙，嚴(yán)禁存

放易燃，易爆和有毒的危險(xiǎn)物品，液化氣卡式爐和酒精爐備用的小氣瓶和

固體酒精，由管

部專人保管，指定在寧靜的地方存放，隨用隨領(lǐng)。

3、煤氣灶點(diǎn)火時(shí)要火比及氣，下班時(shí)要關(guān)緊氣閥，熄滅火種。

4、開油鍋歷程中，注意控制油溫，廚師不得隨意離開，、防備油鍋著火，包

管寧靜。

5、進(jìn)行日常清潔和籌劃清潔時(shí)，嚴(yán)防將水噴灑到電插座、電開關(guān)處，防備

電線短路起火，

排油煙機(jī)和排隊(duì)煙管道要定期清洗。

6、發(fā)明事故苗子或有異聲、異味，必須立即查明原因，迅速處理懲罰并陳

訴保安部，切實(shí)消除

隱患，防患于未燃。

7、下班前，要查抄水、電、煤氣和蒸汽，關(guān)緊開關(guān)，并上門窗。

14、商場門面治安治理制度

1、商場的治安治理由商場治理人員賣力，各個(gè)營業(yè)柜點(diǎn)和商品由營業(yè)員賣力,

執(zhí)行“誰主

管、誰認(rèn)賣力”的原則。

2、保安部的保安人員無特殊情況不得進(jìn)入商場和營業(yè)點(diǎn)，一旦產(chǎn)生治安案件

和接獲報(bào)警信

息及情況，要實(shí)時(shí)趕赴現(xiàn)場皆處。

3、經(jīng)營金銀手飾、珠寶、骨董的營業(yè)柜，點(diǎn)是治理的重點(diǎn)，必須嚴(yán)格做到帳

物相符，日清

日盤，交代手續(xù)完善，營業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)將陳列的商品收保險(xiǎn)箱內(nèi)。

4、商場的治理人員和營業(yè)員要維護(hù)商場區(qū)域的秩序，掌握運(yùn)動于商場范疇的

客人動態(tài)，提

高警惕，防備非法分子混其中進(jìn)行偷盜，扒竊運(yùn)動，注意發(fā)明可疑情況，并

實(shí)時(shí)陳訴。

5、銷售商品收款找零要點(diǎn)清金額，認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡，防備混入和使用

人民幣及失效

的信用卡。

15、財(cái)政部辦公室寧靜治理制度

1、財(cái)部辦公室的門窗應(yīng)裝置寧靜柵欄和報(bào)警器，受理收付款處應(yīng)設(shè)柜臺。

2、存放現(xiàn)金必須使用保險(xiǎn)箱，并專人專管。

3、保險(xiǎn)箱的鑰匙、密碼應(yīng)同時(shí)使用，下班時(shí)撥亂密碼，專管人員事情變更

或調(diào)離，密碼應(yīng)

重新調(diào)解。

4,現(xiàn)金存放不得凌駕銀行審定的限額v

5、解款、提款必須二人以上，并使用防盜報(bào)警箱或報(bào)警包，數(shù)額大的要派

專車接送，保安

部應(yīng)指派保安人員護(hù)送。

6、支票、票證和憑證的治理，對峙查驗(yàn)復(fù)核制度，支票和印章應(yīng)存放在保

險(xiǎn)箱和保險(xiǎn)內(nèi)，

嚴(yán)禁使用空白支票。

16、物料堆棧寧靜治理制度

1、物料堆棧應(yīng)有牢固的房頂，墻壁和地面。門窗有可靠的防護(hù)裝置。房頂及

地下管道層不

得與其他房間相通。

2、內(nèi)敷設(shè)的電線應(yīng)有鐵質(zhì)套管。嚴(yán)禁使用熒光照明，一般物料堆棧用白熾燈

加防護(hù)罩，

煙酒堆棧使用防爆燈，并將電源開關(guān)安裝在庫外。堆棧的事情人員下班時(shí)，

應(yīng)封閉或切斷電源

3、堆棧內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并應(yīng)設(shè)置適量的滅火滯材。存放的物品應(yīng)按防火要求留

出“五距”：

即燈距不少于米，頂距、墻距不少于米。柱距、垛距不少于米）。

4、存放珍貴物品的堆棧，要安裝防盜報(bào)警器，并配置防撬鎖。

5、物料堆棧存放的種種物品應(yīng)創(chuàng)建賬冊，定期盤點(diǎn)，做到賬物相

6、存放寧靜應(yīng)有專人賣力，門鑰匙有專人保管，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入堆棧，不

得在堆棧內(nèi)會客。

17、要害部位寧靜治理制度

1、要害部位是指影響公司全面寧靜的部位，其中包羅：鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、

電梯機(jī)房、配

電房、發(fā)電機(jī)房、電話總機(jī)房、保安監(jiān)控室、電腦房和危險(xiǎn)品堆棧等。

2、非要害部位的事情人員，未經(jīng)所屬的部分經(jīng)理同意不得入內(nèi)，經(jīng)準(zhǔn)許進(jìn)入

的人員應(yīng)進(jìn)行

登記，并注明進(jìn)出原因、時(shí)間及批準(zhǔn)人。

3、凡在要害部位事情的人員要忠于職守，熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行崗?fù)へ?zé)任和作業(yè)規(guī)

程，積極做好

寧靜防備事情，走寧靜負(fù)擔(dān)責(zé)任。

4、通常要害部位，禁絕亂拉電線。嚴(yán)禁帶入和存入易燃、易爆比及危險(xiǎn)物品,

嚴(yán)禁吸煙。

不得在其周圍堆放雜物，保持通道流通。油庫加油時(shí)，油車必須停車熄火。

5、要害部位的消防設(shè)施和器材要嚴(yán)加治理，包管完好，嚴(yán)禁移作他用，事情

人員熟知寧靜

消防知識。

6、種種機(jī)器設(shè)備、儀表儀器、線路管道和閥門開關(guān)要定期進(jìn)行調(diào)養(yǎng)，班前班

后查抄，包管

寧靜和正常運(yùn)作。

18、范例施工中的寧靜治理制度

施工歷程中的防火、治安治理第一責(zé)任人是公司的法人代表。保安、工程和

施工等部分按

職能分工相互配合做好各項(xiàng)治理事情.

i.施工項(xiàng)目防火設(shè)計(jì)的審核

（1）_施工項(xiàng)目防火設(shè)計(jì)，必須委托持有市建委發(fā)表的工程設(shè)計(jì)證書的設(shè)計(jì)單

元。

（2）凡新建，改建、擴(kuò)建事情以及營業(yè)性的大眾場合，使用面積100平方米

以上的內(nèi)部會場、

娛樂場合和盤算機(jī)房、檔案室等重要場合的內(nèi)部裝修，必須履行防火審

核報(bào)批手續(xù)。

（3）報(bào)批的步伐為：公司先將填妥的修建設(shè)計(jì)防火審核送審表連同有關(guān)圖紙,

資料送公司保

安部，經(jīng)公司保安部初審合格并簽署意見，加蓋公章后再報(bào)消防監(jiān)督部

分審核，經(jīng)批準(zhǔn)后

方可施工。施工中不得擅自變動防火設(shè)計(jì)內(nèi)容，確需變動的應(yīng)經(jīng)原審批

部分批準(zhǔn)。

（4）工程竣工后，須經(jīng)消防監(jiān)督部分和公司保安部配合驗(yàn)收，確認(rèn)合格后方

可投入使用。

ii.施工步隊(duì)的治理

（1）施工步隊(duì)進(jìn)場之前，公司工程部應(yīng)會同保安部要與施工單元簽訂包羅防

火、治安治理等

內(nèi)容的寧靜協(xié)議，經(jīng)雙方賣力人簽名并和蓋公章后，嚴(yán)格按協(xié)議執(zhí)行。

（2）人員應(yīng)持有本人身份證，公司工程和保安部分對施工人員的根本情況要

登記造冊，對他

們的上述有效證件復(fù)印備查。

（3）所有施工人員必須擔(dān)當(dāng)寧靜培訓(xùn)，掌握消防、治安的根本知識和要求，

并學(xué)會使用常用

的滅火器材和了解緊急情況時(shí)正確處理、實(shí)時(shí)陳訴的步伐，培訓(xùn)后經(jīng)考核

合格后才氣上崗。

（4）電工、焊工、及化學(xué)危險(xiǎn)物品治理人員筆特殊工種人員須持有特殊工種

操縱證方能作業(yè)，

并嚴(yán)格憑據(jù)有關(guān)劃定操縱，不得跨工種作業(yè)，也不得以任何借口違章作業(yè)。

特殊工程操縱

證應(yīng)隨身攜帶以備查抄。

（5）公司保安部應(yīng)統(tǒng)一制作臨時(shí)收支證，所有施工人員在施工期間必須佩帶

“臨時(shí)收支證”

胸卡，如有兩個(gè)以上項(xiàng)目的施工，對同時(shí)在公司內(nèi)施工的人員，可按胸卡

顏色的差別加以

區(qū)分，便于治理。

（6）外來施工人員不得在施工無關(guān)的區(qū)域內(nèi)亂竄或停留。除特殊原因經(jīng)公司

領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的以外，

一般情況下外來人員不得在公司內(nèi)留宿。

（7）禁止施工人員將施工現(xiàn)場作為生活場合，用電、火爐燒水、煮飯。

（8）公司應(yīng)制訂并頒布施工防火、治安有關(guān)賞罰劃定，對有違章行為的施工

單元和不平從管

理的，可停止其施事情業(yè)。對違反“治安治理處罰法”和“消防監(jiān)督治理

若干劃定”以

及因違章造成事故的，應(yīng)送交有關(guān)部分進(jìn)行處理懲罰，甚至追究刑事責(zé)任。

（三）施工園地的治理

（1）創(chuàng)建禁煙區(qū)域。施工現(xiàn)場有火警危險(xiǎn)的部位須有醒目的禁煙、火標(biāo)記。

在寧靜處設(shè)牢固

吸煙點(diǎn)并安排有水的非燃容器，確保煙火、煙灰、洋火梗不落地。

（2）創(chuàng)建危險(xiǎn)品的治理、使用制度。施工現(xiàn)場內(nèi)嚴(yán)格限制危險(xiǎn)品的存放量，

以當(dāng)天的使用量

為限，用兒多，領(lǐng)兒多，用剩的須當(dāng)天進(jìn)庫，嚴(yán)禁在作業(yè)現(xiàn)場留宿。油漆

作業(yè)不得與明火

作業(yè)交織進(jìn)行。

（3）寧靜用電治理。對施工用電應(yīng)經(jīng)工程部分批準(zhǔn)配合，防備超負(fù)荷用電，

不得亂拉亂接電

線，需拉臨時(shí)線，應(yīng)事先申請批準(zhǔn)，并要有防護(hù)步伐，使用完畢實(shí)時(shí)收掉。

施工所用種種

電氣設(shè)備必須完好，嚴(yán)禁帶“病”使用。

（4）包管寧靜疏散通道的流通，防備因堆入種種修建、裝修質(zhì)料而堵塞，影

響寧靜。

（5）每天施工結(jié)束后要清理園地，用剩的危險(xiǎn)品、易燃品應(yīng)進(jìn)行存放、清除

現(xiàn)場的可燃垃圾。

臨時(shí)堆放垃圾的地方應(yīng)包管遠(yuǎn)離火種，并實(shí)時(shí)清出，勿使堆放過多和時(shí)間

過長。嚴(yán)禁用焚

燒的要領(lǐng)處理懲罰修建垃圾。

（6）施工所用的修建裝修質(zhì)料應(yīng)有嚴(yán)格的保管束度，尤其是代價(jià)較高的物品,

需有專人治理，

領(lǐng)用手續(xù)清楚。

（7）施工步隊(duì)必須有專職寧靜員，賣力施工現(xiàn)場的寧靜查抄，勸阻并糾正違

章現(xiàn)象，發(fā)明問

題立即陳訴。

19、動火作業(yè)寧靜治理制度

（一）按劃定治理申報(bào)、審批手續(xù)

1、公司和外來施工單元需要動火作業(yè)的工程，必須事先向保安部提出申請，

填寫

“動火作業(yè)申請表二

2、保安部應(yīng)憑據(jù)三級動火審批制的劃定，應(yīng)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部分批準(zhǔn)，

必須

按劃定申報(bào)批準(zhǔn)。如在原定的動火時(shí)間內(nèi)未能完成任務(wù)而需延長時(shí)間繼承動

火作業(yè)的，

性質(zhì)重新治理動火手續(xù)。

（二）必須做到“五不”

1、防火、滅火步伐不落實(shí)的不動火；

2、周圍的易燃物品未清除的不動火；

3、四周難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未接納寧靜防備步伐的不動火；

4、凡儲存有易燃、易爆物品的堆棧、場合，未經(jīng)排除危險(xiǎn)的不動火；

5、未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。

（三）動火中必須做到“四要”動火后必須做到“一清”

1、要指定現(xiàn)場寧靜賣力人，進(jìn)行寧靜監(jiān)護(hù)；

2、要嚴(yán)密注意動火情況，發(fā)明不寧靜苗子，立即?；穑?/p>

3、要嚴(yán)格執(zhí)行寧靜操縱規(guī)程；

4、要實(shí)時(shí)調(diào)停作業(yè)中產(chǎn)生的火警和燃爆事故；

5、動火后必須做到“一清”：即清理現(xiàn)場火種后方可撤離。

（四）保安部在動火作業(yè)期間對施工現(xiàn)場要增強(qiáng)巡查，確保寧靜。

20、公司員工治安治理制度

一、公司員工均需自覺地聽從保安人員憑據(jù)劃定實(shí)施的各項(xiàng)治安消防治理；均

應(yīng)嚴(yán)格遵守

《員工手冊》中劃定的寧靜制度，擔(dān)當(dāng)保安人員的勸導(dǎo)和指正。

二、員工上、下班應(yīng)走員工通道，上班時(shí)攜帶的私人物品和提包，均應(yīng)存放在

本人的換衣箱

內(nèi)，不得帶入事情區(qū)域，不然保安人員有雙不予放行。

三、員工的自行車、助力車和摩托車應(yīng)停放在公司劃定的員工停放場合，對

亂停亂放的車輛，

保安部有權(quán)扣留和處罰。

四、員工換衣室禁絕作為會客和歡迎來訪親友的場合，不得作為休息場合。

本人的換衣箱要

敬服使用，不得私自變更和轉(zhuǎn)讓，鑰匙丟失要實(shí)時(shí)陳訴，并照價(jià)補(bǔ)配，事

情調(diào)離要實(shí)時(shí)交還。

五、員工在店內(nèi)撿獲的物品，都應(yīng)立即上交給所在部分，不得隱匿和不報(bào)。

部分收到員工撿

獲的物品，應(yīng)憑據(jù)“客人失落物品的處理懲罰步伐”交大堂經(jīng)理處理懲罰。

六、員工發(fā)明可疑情況和種種違法犯法運(yùn)動，有責(zé)任迅即向保安部陳訴，當(dāng)

公安、保安人員

進(jìn)行寧靜查抄和查處案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，如實(shí)提供情況。

七、產(chǎn)生偷竊、搶劫、兇殺等事件時(shí)，應(yīng)在陳訴保安部和公安構(gòu)造的同時(shí)，

掩護(hù)好現(xiàn)場，除急

救外，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場。

八、產(chǎn)生火情時(shí).，所有員工必須無條件聽從總經(jīng)理和保安部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣,

并接納有效措

施進(jìn)行撲救。

21、化學(xué)和易燃易爆危險(xiǎn)物品寧靜治理制度

1、使用化學(xué)和易燃易爆危險(xiǎn)物品的寧靜要求：

（1）、化學(xué)危險(xiǎn)品的使用要求

A、公司凡在新、改、擴(kuò)建工程中需用的化學(xué)危險(xiǎn)品（外包裝上都有明顯標(biāo)

記），都必須控制

采購總量，原則上當(dāng)天用幾多購幾多。

B、對當(dāng)天未使用完的上述物品（包羅氧氣瓶等危險(xiǎn)品器材），都必須存放到

專用的園地，不

得留存在施工和無關(guān)場合.

（2）、日用危險(xiǎn)品的使用要求

A、公司對餐飲所用的卡式爐液化氣罐（固體酒精）和客房使用的洋火，也

必須控制采購總

量。原則上液化氣罐（固體酒精）的周轉(zhuǎn)容量為一周（7天），洋火為兩周（14

天）。

B、使用部分要以當(dāng)天的用量為準(zhǔn)，原則上用幾多領(lǐng)幾多。

2、化學(xué)和易燃易爆危險(xiǎn)物品存放園地的寧靜要求

（1）、化學(xué)危險(xiǎn)物品存放的寧靜要求

A、存放施工危險(xiǎn)物品的場合，必須設(shè)立在偏離主樓群、人員往來較少、并

相對獨(dú)立的地方。

B、存放地必須用阻燃、輕質(zhì)的修建質(zhì)料制作，并要具備干燥、陰涼、通風(fēng)、

防曬、防潮、

防高溫等條件。

C、存放地'的照明必須是防爆型的燈具，并備有消防滅火器材。

D、存放的化學(xué)危險(xiǎn)物品必須要分門別類、區(qū)別性質(zhì)，科學(xué)公道儲存。

E、存放地內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行“四禁”“二禁絕”即：存放地內(nèi)“嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁明

火取暖、嚴(yán)禁住

宿和辦公、嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)”，以及化學(xué)危險(xiǎn)物品“禁絕超量存放、禁絕

稠濁存放二

F、每次事情結(jié)束后，必須切斷電源，每天下班時(shí)必須進(jìn)行防火寧靜查處。

（2）、日用危險(xiǎn)品存放的寧靜要求

A、存放日用危險(xiǎn)品的園地必須斷絕主樓群，斷絕施工危險(xiǎn)物品存放地，并

與其他日用物料存

放地保持一定的距離。

B、存放園地必須具備陰涼、通風(fēng)、抗高溫的條件。

C、除洋火要安排在專用的鐵箱內(nèi)，對卡式爐的乙烷氣罐（固體酒精）也應(yīng)

設(shè)置專用鐵箱予以

儲存。

D、存放園地的照明必須為防爆燈（或白熾燈），電器開關(guān)必須安裝在場外，

并配備滅火器材。

E、存放園地內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁使用明火、嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。

F、事情結(jié)束后必須切斷電源。

3、化學(xué)危險(xiǎn)品的治理

（1）化學(xué)危險(xiǎn)物品的保管人員，必須經(jīng)過消防部分專業(yè)培訓(xùn)、并持有上崗

證書。

（2）化學(xué)危險(xiǎn)物品的發(fā)放必須創(chuàng)建和健全登記制度：發(fā)放時(shí)間、貨名、數(shù)

量以及經(jīng)手人員發(fā)

放簽收等。

（3）保管人員應(yīng)定期對化學(xué)危險(xiǎn)物品的發(fā)放情況進(jìn)行查對，做到賬物相符。

（4）物上發(fā)明異常，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)和保安部陳訴，并必須查明原因。

（5）對存放園地進(jìn)行設(shè)備查驗(yàn)時(shí)，必須將危險(xiǎn)物品搬離，如需動用明火，

還必須會同保安

部分制定寧靜防火步伐v

（6）對使用化學(xué)危險(xiǎn)物品的部分和人員，必須嚴(yán)格憑據(jù)消防法例和寧靜生

產(chǎn)的劃定。進(jìn)行

操縱。

（7）日用危險(xiǎn)品的治理

a、對卡式爐的乙烷氣罐（固體酒精）和洋火的保管人員，應(yīng)相對牢固。

b、保管人員要定期盤核日用危險(xiǎn)物品的庫存量，并實(shí)時(shí)與物品采購員

取得相同，配合掌握

和控制好存放的數(shù)量。

c、需對存放園地進(jìn)行設(shè)備查驗(yàn)時(shí)，必須將危險(xiǎn)物品搬離，如需動用明火,

還必須會同保安

部分制定寧靜防火步伐。

d、對使用上述危險(xiǎn)物品的部分，必須遵循防火范例和要求。

22租賃場合寧靜治理制度

（一）市場黃銷前（球和芋的分）

1、、在與租賃方簽訂租賃條約前;必須查驗(yàn)承租方的有效證件即：法定資格。

并復(fù)印留存?zhèn)洳椤?/p>

2、在與租賃方簽訂租賃條約時(shí)，要附簽治安、防火責(zé)任書，明確雙方的寧靜

責(zé)任。

3、應(yīng)體貼和了解租賃方所開展的經(jīng)營運(yùn)動是否遵守政府的法例、是否履行

與公司簽約的租賃

條約及寧靜責(zé)任書，并實(shí)時(shí)與保安等有關(guān)部分相同聯(lián)系。

（二）、保安部

1、應(yīng)把租賃場合的寧靜治理納入于公司寧靜防備的保護(hù)體系。

2、要資助租賃方制定寧靜治理制度和防備步伐、確定寧靜治理的專（兼）

職人員，并經(jīng)常予

以業(yè)務(wù)聯(lián)系和指導(dǎo)。

3、賃場合開展經(jīng)常性的寧靜查抄，落實(shí)寧靜制度和防備步伐。

4、定期召開租賃場合賣力人集會，實(shí)時(shí)把政府有關(guān)部分提出的要求、任務(wù)

以及公司的貫徹

意見進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)和部署。

（三）、租賃方

1、租賃方的法定代表人或主要賣力人，是承租場合治安和消防的第一責(zé)任人,

對

本場合的寧靜事情賣力。

2、承租場合必須創(chuàng)建寧靜治理制度，健全寧靜治理步伐，配備專（兼）職人

員，

具體賣力寧靜治理事情。

3、租賃方需對承租場合進(jìn)行改建和裝修，必須經(jīng)公司審核同意，并報(bào)政府有

關(guān)

部分（治安、消防、文化）批準(zhǔn)。

4,承租場合內(nèi)嚴(yán)禁使用明火電器，需要增添電器設(shè)備應(yīng)向公司提出申請，得

到許

可后方能安裝和擴(kuò)大容量。

5、場合在營業(yè)結(jié)束時(shí)，必須進(jìn)行寧靜查抄；員工下班離開時(shí)，必須切斷電源、

封閉門窗。

6、各項(xiàng)經(jīng)營運(yùn)動必須遵紀(jì)守法，發(fā)明客人中有違法運(yùn)動應(yīng)予以制止，并立即

向公司保安

部分或公安部分陳訴。

7、租賃方對上級主管部分（含政府職能部分）、公司保安部分開展的業(yè)務(wù)事

情和安

全查抄，必須予以支持和配合。

23保安器材使用劃定

1、對講機(jī)

（1）對講機(jī)系無線電通訊東西，添置、更新必須向市無線電治理委員會提出

申請，并按

批準(zhǔn)的頻道和頻率使用。

（2）對講機(jī)按編號登記入賬，有專人賣力治理，并按使用說明的要求做好維

護(hù)調(diào)養(yǎng)事情。

（3）、對講機(jī)的使用人員按事情班次相對牢固，實(shí)行“誰使用、誰賣力”的責(zé)

任制。交代

班時(shí)，必須做好交代登記和查驗(yàn)事情，發(fā)明妨礙立即陳訴，如屬人為造成,

應(yīng)追究當(dāng)事人

責(zé)任。

（4）、對講機(jī)原則上不予外借，并在使用中必須嚴(yán)格執(zhí)行“三禁”：

一是嚴(yán)格通話內(nèi)容涉及事情秘密；二是嚴(yán)禁在通話中閑聊或扯拉與事情無

關(guān)的內(nèi)容；三是

嚴(yán)禁帶回家私作通訊東西。

2、電警棍

（1）、警棍的購買必須經(jīng)賓館分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有專人賣力治理，編號登記入賬,

并做

好領(lǐng)用登記和維護(hù)調(diào)養(yǎng)事情。

（2）、電警棍棍通常由保安巡邏員佩帶和保安部值班人員應(yīng)急備用，只限于制

止犯法

和正當(dāng)防衛(wèi)時(shí)使用。

（3）、電警棍不得外借，并嚴(yán)禁攜帶外出。

3、巡邏到位本

（1）邏到位本的結(jié)構(gòu)要求是：疏密分身，確保重點(diǎn)

（2）保安巡邏員上崗執(zhí)勤必須佩帶巡邏到位本，在巡邏歷程中，必須在巡

邏到位本上作好

簽到。

4、手推消防車

（1）、手推消防車由消防做事賣力調(diào)養(yǎng)和治理，并應(yīng)編號登記入賬，定位于

客房區(qū)域

或重點(diǎn)部位V

（2）、手推消防車內(nèi)的種種消防器材要定期進(jìn)行查抄和調(diào)養(yǎng)，并定期調(diào)換大

容量滅火

器內(nèi)的氣、藥水。

5、約束帶

（1；、約束帶由專人賣力保管，不向外借和攜帶外出。

（2）、約束帶只限用于鬧事的精神病患者和制止正在實(shí)施違法犯法并行兇抵

抗的人員，

但在使用后應(yīng)做好情況記載和說明。

24保安督導(dǎo)質(zhì)量尺度

1、門衛(wèi)崗

（1）門衛(wèi)崗警衛(wèi)人員要求著本崗制服上崗，打扮完好、潔凈、整潔、無污跡、

無油跡、無破

損、不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號

牌位置統(tǒng)一、端正。

（1）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理小我私家衛(wèi)

生，做到整潔、潔凈無

異味。

（2）當(dāng)值隊(duì)員站姿優(yōu)美，心情自然，面帶微笑，行走時(shí)姿勢美觀，行動自然

大方。

（3）見客主動問好，側(cè)身讓道。引客行進(jìn)時(shí)，應(yīng)走在距客人右前方步處，身

體略為側(cè)向客

人，行進(jìn)中與客人攀談時(shí)，應(yīng)走在距客人前面步處或根本與客人保持平

衡，轉(zhuǎn)彎時(shí)先向

客人不意指不偏向。

（4）為客人辦事或與客人攀談時(shí)，手勢正確，行動優(yōu)美、自然、切合范例，

手勢幅度適中，

注意與客人民俗習(xí)慣、語言配合，不消客人不理解和可能引起客人反感的

手勢。

（5）辦事語言運(yùn)用親切、準(zhǔn)確、簡明扼要，表達(dá)清楚。

（6）車輛進(jìn)出指揮調(diào)理實(shí)時(shí)，排隊(duì)候客車輛指揮?？空R。

（7）能夠保持警惕，對個(gè)體精神病患者或形跡可疑的人謝絕入內(nèi)。

（8）對VIP客人及老幼病殘者能提供特別照顧。

（9）遇有特殊緊急情況，與優(yōu)質(zhì)辦事要求相同。

（10）整個(gè)門衛(wèi)辦事，客人滿意水平到達(dá)85%以上。

2、來往車輛指揮崗

（1）指揮崗警衛(wèi)員要求著本崗制服上崗，打扮完好、潔凈、整潔、無污跡、

無油跡、無破損、

不開線、不掉扣、平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚，員工工號牌位

置統(tǒng)一、端正。

（2）上班前，保持面容整潔、大方、舒適、精神飽滿，班前整理小我私家衛(wèi)