創(chuàng)業(yè)計劃書-城市氧吧卉店創(chuàng)業(yè)計劃書資料-

“城市氧吧”花卉店商業(yè)計劃書目錄TOC\o"13"\h\z\u第一章摘要 3第二章團(tuán)隊介紹 4一、城市氧吧 4二、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略 4第三章項目介紹 5一、主要營業(yè)項目介紹 5二、可行性研究 7三．項目團(tuán)隊 11第四章市場分析 11一、市場介紹 11二．營銷策略 12第五章競爭分析 14一、競爭者 14二、潛在進(jìn)入者 14三、顧客 14四、貨源規(guī)劃 14五、團(tuán)隊內(nèi)部環(huán)境 14第六章產(chǎn)品與服務(wù) 15一、產(chǎn)品的來源 15二、產(chǎn)品的運輸 15三、產(chǎn)品的包裝 15第七章財務(wù)計劃 16一、資金需求 16第八章企業(yè)退出機(jī)制 17附錄1“城市氧吧”問卷調(diào)查 18附錄2“城市氧吧”問卷調(diào)查分析 19附錄3創(chuàng)業(yè)計劃工作安排表 20第一章摘要“城市氧吧”花店是以鮮花、盆景、懶人花卉為主，以提供相應(yīng)服務(wù)為輔的團(tuán)隊。城市氧吧應(yīng)時代要求而生，如今對綠樹成蔭、楊柳拂面，是現(xiàn)代喧囂都市中的人們向往的生活。隨著城市規(guī)模的急劇擴(kuò)張，高樓大廈林立，城市建筑密度無序增加，使得人們越來越渴望擺脫鋼筋水泥和城市壓抑空間的束縛，越來越注重追求人類與自然的親近與和諧。改善城市生態(tài)，美化城市形象，越來越多的城市重視綠化和園林化建設(shè)，以實現(xiàn)“空氣清新，環(huán)境優(yōu)美，生態(tài)良好，人居和諧”的目標(biāo)。

隨著生活水平的提高，人們越來越注重生活質(zhì)量。而長年生活在城市里的人們，呼吸著渾濁的空氣，總希望上班、下班、散步都能夠有一個更愜意的環(huán)境，城市氧吧為三坊七巷，為福州人民新添綠色。取“城市氧吧”這個店名是源于從人類誕生至今，我們從自然走出來，在建立定居點，又從鄉(xiāng)村走到城市，似乎離自然越來越遠(yuǎn)。但人與自然與生俱來的聯(lián)系，卻從來沒有隔斷。先不說自然提供的果實讓我們?nèi)祟惸軌蚬股妫来毖?，單就那開在枝頭，萬紫千紅的花朵，那在不知不覺中萌發(fā)的新芽，已經(jīng)足夠讓居住在城市的我們興奮不已，為城市家庭新添綠意，為上班場所新添綠意，為城市環(huán)境新添綠意，綠色花草凈化空氣，為人類提供源源不斷的氧。第二章團(tuán)隊介紹一、城市氧吧“城市氧吧”花店即將建于三坊七巷古街一個綜合性花店，取名城市氧吧寓意給現(xiàn)代城市提供綠色氧氣站，為福州文明城市建設(shè)增添新色，為人與自然和諧共存創(chuàng)造新契機(jī)?；ǖ曛饕?jīng)營范圍有：1．鮮花，立于三坊七巷文明古街，針對眾多的年輕人，推出鮮花的業(yè)務(wù)必然會受到青昧，尤其玫瑰、百合突出，因為它們象征著青春、活力和激情，為時不長的開放更警示人們青春易老，惜時惜春。以至更加勤奮學(xué)習(xí)，敢于探索。2．盆景，與鮮花的“一現(xiàn)”相比。盆景就要持久得多，預(yù)示著青春永葆，基業(yè)長春。同時，對于年輕人，更看重其對空氣質(zhì)量的改善，大多數(shù)盆景都有去異味、吸收有害氣體和凈化空氣的功效。至于美化環(huán)境就更不用說了。但好多盆景都不好種，或者是沒時間打理而死亡。我們將推出“懶人花卉”，提供容易管理，創(chuàng)新提供自動化花盆和簡易化打理，易養(yǎng)護(hù)盆栽花卉，，為城市白領(lǐng)，上班族們提供綠色新方式。我們的團(tuán)隊將提供這方面的咨詢服務(wù)。3．服務(wù)項目，服務(wù)項目即是對前兩個項目的補充，也是一種延伸。既能有效地留住老顧客，也能吸引新顧客。在開業(yè)初期，推出的服務(wù)項目主要分兩個類型。一種是收費的，主要是為顧客裝扮宴會現(xiàn)場，用我們的鮮花與盆景使會場變得極為融洽。另一種是免費的服務(wù)，主要是配合鮮花與盆景的銷售而推出的，包括教顧客扎花送人，匿名送花和為盆景“治病”等。在以后章節(jié)將詳細(xì)介紹實施過程。二、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略團(tuán)隊的基本戰(zhàn)略是采取縱向一體化的戰(zhàn)略模式，即我們的團(tuán)隊前期不向上游或下游發(fā)展，只在花和盆景行業(yè)橫向擴(kuò)展。我們有網(wǎng)店運營經(jīng)驗花店將采用實體店加網(wǎng)店共同發(fā)展模式，可以迅速提升花店知名度與銷量。隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，將會有更加多樣的產(chǎn)品和服務(wù)，也將會把各種成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗擴(kuò)大到各個連鎖花店，最后創(chuàng)出一個全國知名的花店名牌。第三章項目介紹作為一個項目，對項目的主營業(yè)務(wù)、可行性、項目團(tuán)隊進(jìn)行介紹：一、主要營業(yè)項目介紹鮮花玫瑰花玫瑰花一名赤薔薇，為薔薇科落葉灌木。莖多刺。花有紫、白兩種，形似薔被和月季。一般用作蜜餞、糕點等食品的配料。花瓣、根均作藥用，入藥多用紫玫瑰。玫瑰花又稱徘徊花、刺玫花，每年４或5月花蕾將開時采集，用文火迅速烘干，烘時將花攤成薄層，花冠向下，使其最先干燥，然后翻轉(zhuǎn)烘干其余部分。如曬干，顏色和香氣均較差。入藥以氣味芳香濃郁、朵大、瓣厚、色紫，鮮艷者為佳。玫瑰花性溫味甘微苦，入肝、脾二經(jīng)，具有理氣解郁、和血散瘀的功效百合花科屬：百合科百合屬拉丁語學(xué)名：Liliumbrowniivar.viridulum英文名字：Lily中文別名：強(qiáng)瞿、番韭、山丹、倒仙花藝用途：百合在插花造型中可以當(dāng)主體花、焦點花、骨架花功效：百合，甘寒質(zhì)潤，善養(yǎng)陰潤燥。歸肺，心經(jīng)。入肺經(jīng)，補肺陰，清肺熱，潤肺燥而止咳；入心經(jīng)，養(yǎng)心陰，益心氣，清心熱而安心神。常與知母、生地同用，治虛煩心悸，失眠多夢=3\*GB3③郁金香學(xué)名Tulipagesneriana拉丁語名Tulipa德語名Tulpe英語名字Tulip別名洋荷花、旱荷花、草麝香、郁香中藥名稱郁金香(《本草拾遺》)，郁香(《太平御覽》)，紅藍(lán)花、紫述香(《綱目》)

=4\*GB3④康乃馨拉丁語學(xué)名：Dianthuscaryophyllus英語名字：grenadine或clovepink，carnation中文別名：麝香石竹、香石竹，石竹科屬域：真核域Eukarya界：植物界Plantae門：被子植物門Magnoliophyta綱：雙子葉植物綱Magnoliopsida目：石竹目Caryophyllales科：石竹科Caryophyllaceae屬：石竹屬Dianthus種：康乃馨Dianthuscaryophyllus概述多年生宿根草本植物,原產(chǎn)地中海地區(qū)。因花瓣具繸緣及香郁氣味，而廣受栽培。一般分為花壇康乃馨與花店康乃馨兩類。花壇康乃馨包括許多變種與雜交種，植株高約30～75公分(1～2.5市尺)；花色繁多，直徑多小于5公分(2吋)，生長于硬直的莖干上；葉狹長，藍(lán)綠色，在莖上形成葉鞘；莖節(jié)膨大?；ǖ昕的塑翱赡苁腔▔的塑芭c中國石竹(Chinapink,學(xué)名D.sinensis)的雜交后代，植株較高，可達(dá)1公尺(3市尺)，較粗壯，花朵也較大；在溫室里幾乎可以連續(xù)不斷開花。此外，花店康乃馨還有迷你型以及枝飾變種(spray康乃馨是最受歡迎的切花之一，可供作插花、胸花等。1907年，美國費城的賈維斯(AnnaJarvis)曾以粉紅色康乃馨作為母親節(jié)的象征。而在歐洲，康乃馨曾被用來治療發(fā)燒，在伊利莎白時代亦曾被用為葡萄酒與麥酒的香料添加劑，以代替價錢較貴的丁香。以及其他鮮花和話語：紅掌：大展宏圖、鴻運當(dāng)頭、心心相應(yīng)；白掌：一帆風(fēng)順；天堂鳥：熱戀中的情侶、瀟灑的多情公子；牡丹：富貴吉祥、繁榮昌盛；蝴蝶蘭：我愛你；菊花：清靜、高潔、長壽；翠菊：追慕、遠(yuǎn)慮；勿忘我：永恒的愛、濃情厚意；鳶尾：好消息的使者、想念你；馬蹄蓮：博愛、圣潔虔誠；非洲菊：神秘、興奮、有毅力；水仙：高雅、清逸、芬芳脫俗；杜鵑：艷美華麗、生意興隆；仙客來：天真無邪、迎賓；風(fēng)仙子：喜悅、愛意、濃情密意。盆景盆景是藝術(shù)美的創(chuàng)造，同山水畫和山水園林有著相似之處，很重視寫意和抒情。雖然師法造化，以自然為藍(lán)本，但又不僅僅是單純地摹擬自然景物。在創(chuàng)作上常常采取浪漫主義與現(xiàn)實主義相結(jié)合的藝術(shù)手法，以達(dá)到源于自然又高于自然的審美效果。盆景藝術(shù)源于中國，約1,000多年前，中國人就在瓦盆、陶盆和木桶中栽培樹木，將天然情景移入咫尺盆中，後來這技術(shù)又被日本人接受和發(fā)展。日本有關(guān)樹樁盆景的紀(jì)錄，最早見于高階隆兼所畫的《春日權(quán)現(xiàn)驗記》(1309)。盆景藝術(shù)是直接受自然界的啟迪而產(chǎn)生。生長于高山巖縫中或懸掛于峭壁上的樹木，終生低矮而扭曲。從美學(xué)觀點看，日本人在盆栽方面欣賞的是：枝干老態(tài)龍鍾，上部根條露出土外，顯得飽經(jīng)風(fēng)霜；這被視為體現(xiàn)了萬物無常的哲學(xué)概念。（3）懶人花卉“懶人花卉”新時尚栽在各種玻璃瓶或陶瓷瓶水中的“水培花卉”——“滴水觀音”、“巴西鐵”、“福建茶”、“百合”、“桂花”、“桃花”、“榕樹”、“六月雪”、“黃楊樹”等靜靜地擺放在小店的四周，水底清晰可見的植物的根莖以及五栽在各種玻璃瓶或陶瓷瓶水中的“水培花卉”——“滴水觀音”、“巴西鐵”、“福建茶”、“百合”、“桂花”、“桃花”、“榕樹”、“六月雪”、“黃楊樹”等靜靜地擺放在小店的四周，水底清晰可見的植物的根莖以及五顏六色的小鵝卵石，使得這些普通的花卉看上去更加養(yǎng)眼美觀。水培花卉是通過現(xiàn)代生物工程技術(shù)，對普通的植物、花卉進(jìn)行馴化，使其能在水中長期生長，愛花的人平常只要加點自來水就可，很方便，因此水培花卉又稱“懶人花卉”。水培花卉還可以任意組合培養(yǎng)，使花卉搭配相互映襯，達(dá)到完美協(xié)調(diào)的視覺效果，二、可行性研究此項目在技術(shù)上和組織上的可行性上沒有太高的要求，也不是什么新的技術(shù)，不存在什么技術(shù)風(fēng)險與組織風(fēng)險，主要研究經(jīng)濟(jì)上是否可行，能否達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在此，對這種不確定性分析，從盈虧平衡、敏感性兩個方面對此項目進(jìn)行分析。（1）盈虧平衡分析由于此項目的銷售由兩部分組成（且不考慮服務(wù)項目的收入，因其存在太多不確定性），我們要找一個盈虧平衡點，這就有兩種情況需要考慮，一種是兩種商品的銷售量相同時的盈虧平衡點，另一種是單一銷售量時的盈虧平衡點（因為花這種商品存在很大的季節(jié)性，特別是鮮花）。現(xiàn)分別討論如下：先設(shè)幾個基本參數(shù)：C為總成本，CF為固定成本，CV1為鮮花的銷售單位變動成本，CV2為盆景的銷售單位變動成本，Q為銷售量，B為銷售收入，P1為鮮花的銷售平均單價，P2為盆景的銷售平均單價。Q*為鮮花與盆景銷量相同時的盈虧平衡點，Q*1為單獨鮮花有銷量時的盈虧平衡點，Q*2為單獨盆景銷量時的盈虧平衡點當(dāng)兩項目的銷量一樣時盈虧平衡分析：總成本：C=CF+Q（CV1+CV2）總收入：B=P×Q列出盈虧平衡方程：C=BP×Q＝CF+Q（CV1+CV2）盈虧平衡點：Q*=CF/（PCV1CV2）P=P1+P2=47.35+14.2=61.55CF=42800CV1=33CV2=10代入我們的數(shù)據(jù)可得，Q*=2308，即當(dāng)鮮花和盆景的銷售量同時都達(dá)到2308件時，企業(yè)處于盈虧平衡狀態(tài)。當(dāng)只有鮮花一種商品有銷量時盈虧平衡分析：總成本：C=CF+Q1×CV1總收入：B=P×Q列出盈虧平衡方程：C=BP1×Q＝CF+Q×CV1盈虧平衡點：Q*1=CF/（P1CV1）代入數(shù)據(jù)可知，Q*1=2983，即當(dāng)單獨鮮花的銷售量在2983件時，企業(yè)處于盈虧平衡狀態(tài)。當(dāng)只有盆景一種商品有銷售量時盈虧平衡分析：總成本：C=CF+Q2×CV2總收入：B=P×Q2列出盈虧平衡方程：C=BP2×Q＝CF+Q2×CV2盈虧平衡點：Q*2CF/（P2CV2）代入數(shù)據(jù)可知，Q*2=10191，即當(dāng)單獨盆景的銷售量在10191件時，企業(yè)處于盈虧平衡狀態(tài)。而我們預(yù)計的盆景銷量只有7840，也就是說，此時只有鮮花還達(dá)到一定數(shù)量的才能達(dá)到平衡，設(shè)此時鮮花要達(dá)到的數(shù)量為P1，則：P1×Q1+7840×P2＝CF+Q1CV1+7840×CV2得：Q1=688，也就是說，當(dāng)盆景的數(shù)量達(dá)到極限數(shù)7840時，鮮花的數(shù)量再達(dá)到688時，達(dá)到盈虧平衡狀態(tài)。綜上所述，當(dāng)即當(dāng)鮮花和盆景的銷售量同時達(dá)到2308時，或當(dāng)單獨鮮花的銷售量在2983時，或當(dāng)單獨鮮花的銷售量在10191時，企業(yè)剛好達(dá)到盈虧平衡，而據(jù)我們調(diào)查研究可知，鮮花的最低銷售量是5600，盆景的最低銷售量是7480，所以，據(jù)此分析，除了只有盆景有銷售量時沒有達(dá)到盈虧平衡，企業(yè)的各種盈虧平衡點是很容易達(dá)到的。（2）敏感性分析敏感性分析是在考慮各種條件變動的條件下，企業(yè)凈現(xiàn)金流量等指標(biāo)的變化情況，經(jīng)過調(diào)查整理，得出如下現(xiàn)金流量表：（設(shè)基準(zhǔn)利率為20%）項目20122013201420152016投資額50006000銷售收入371376431222534060613034.5697312經(jīng)營成本343541.3393891.7523437.8559553610641.4期末殘值00000凈現(xiàn)金流量63576833675924488104.38114892.5計算可知，在基準(zhǔn)利率下，企業(yè)的凈現(xiàn)金流量為145427.24，大于0。因為企業(yè)的投資額很小，且不考慮投資額變化的影響，僅考慮收入下降10%、經(jīng)營成本上升10%和基準(zhǔn)利率上升10%時對凈金流量等值的影響。當(dāng)銷售收入下降10%時，現(xiàn)金流量表如下：項目20122013201420152016投資額50006000銷售收入334238.4388099.8480654551731.1627580.8經(jīng)營成本343541.3393891.7523437.8559553610641.4期末殘值00000凈現(xiàn)金流量14302.95791.948783.87821.916939.4此時，凈現(xiàn)金流量為49265.75，由此可知，當(dāng)銷售收入下降10%時，項目不可行的。當(dāng)經(jīng)營成本上升10%時，現(xiàn)金流量表如下：項目20122013201420152016投資額50006000銷售收入371376431222534060613034.5697312經(jīng)營成本377895433281575782615508671705.54期末殘值00000凈現(xiàn)金流量115192058.8747721.62473.825606.46此時，凈現(xiàn)金流量為33817.3，由此可知，當(dāng)經(jīng)營成本上升10%時，項目還是不可行的。當(dāng)基準(zhǔn)利率變?yōu)?0%時，現(xiàn)金流量表如下：項目20122013201420152016投資額50006000銷售收入371376431222534060613034.5697312經(jīng)營成本343541.3393891.7523437.8559553610641.4期末殘值00000凈現(xiàn)金流量63576833675924488104.38114892.5此時，凈現(xiàn)金流量為108250.21由此可知，當(dāng)基準(zhǔn)利率上升10%時，項目還是可行的。綜上所述，當(dāng)收入下降10%和經(jīng)營成本上升10%時，項目是不可行的?；鶞?zhǔn)利率上升10%時，項目可行。所以要嚴(yán)格控制成本和銷售收入。三．項目團(tuán)隊一個好的項目要一個好的團(tuán)隊支撐，我們的團(tuán)隊：組成=1\*GB3①團(tuán)隊負(fù)責(zé)人：陳小斌，24歲，福建船政交通職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，從事過服務(wù)業(yè)，IT業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣，擁有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗和比較豐富的實踐經(jīng)驗。許贊冬，24歲，福建船政交通職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)畢業(yè)，從事過服務(wù)業(yè)，二手房業(yè)務(wù)員，建材業(yè)務(wù)員，網(wǎng)店運營，曾經(jīng)學(xué)習(xí)過市場營銷專業(yè)有一定市場調(diào)研分析與運作能力可負(fù)責(zé)營銷策劃等實際工作。由于二人均出生在大山里，對花草有種特別的感情，對各種花草的特性也略知一二，當(dāng)然，對于管理人員來說，更重要的是如何團(tuán)隊協(xié)作走向成功。共同向夢想靠近。=2\*GB3②花藝師，待招中，要求具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，還要求其對花草有較深的認(rèn)識，并能熟練地運用到實際工作中。=3\*GB3③普通員工，待招中，高中或以上文化程度，要求對花草有一熱愛，動手能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的上進(jìn)心。團(tuán)隊分工=1\*GB3①團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的實施、營銷策略的制定和實施以及外部控制事宜和各項管理工作。=2\*GB3②花藝師，花藝師是個藝術(shù)活，主要負(fù)責(zé)鮮花的保養(yǎng)、包扎以及盆景的種植和養(yǎng)護(hù)，還包括各種今后服務(wù)和上門服務(wù)，是個實際操作者。=3\*GB3③普通員工，普通員工負(fù)責(zé)總經(jīng)理和花藝師以外的所有雜項工作，主要包括：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行營銷工作，協(xié)助花藝師扎花、護(hù)花工作。第四章市場分析一、市場介紹經(jīng)過調(diào)研，我們獲得了比較詳細(xì)的市場信息，附錄中有我們的調(diào)查表和調(diào)查信息分析，另外的一些信息我們都已經(jīng)反映到了具體的各章節(jié)二．營銷策略營銷策略主要從4P進(jìn)行討論1，產(chǎn)品在第三章的主要營業(yè)項目和第四的章的營銷策略中有比較詳細(xì)的介紹。2，定價產(chǎn)品價格預(yù)測選項鮮花顧客認(rèn)同價格254575105130所占比例50%30%8%1%11%加權(quán)平均價格47.35盆景顧客認(rèn)同價格7.512.517.522.5所占比例11%60%13%16%加權(quán)平均價格14.2懶人花卉顧客認(rèn)同價格305080100所占比例34%30%20%16%加權(quán)平均價格57.2由此可知，鮮花的平均的價格是47.35元，盆景的平均價格為14.2元，懶人花卉平均價格是57.2。3，促銷本企業(yè)采取多樣化的促銷策略，包括：傳單，我們發(fā)的各各種傳單不是一般店里發(fā)的那種，我們寧可提高傳單的成本，也要把它做得好一些，上面畫一些漂亮的鮮花或美麗的山水盆景，讓人舍不得扔掉。海報，與傳單相比，海報就更能畫出好的花和好意境的山水盆景，給人們貼在墻上，也是他們一種美感的享受。條幅，這種宣傳方式要盡量少用，又費錢，還沒有上述兩種的效果好，當(dāng)然，在一些重大活動中用的話，也能取得比較好的效果。會員卡，這是本企業(yè)推出的最有效的促銷方式，只要在本店購買任意一件商品，都能獲得一張會員卡，憑這張會員卡，就可以享受本店的免費服務(wù)，包括上門送花、匿名送花、免費給盆景“治病”等等4，渠道本店通過店面直接面向消費者，即店面銷售是主要的銷售渠道，除此之外，還有一種比較重要的銷售渠道就是臨時銷售員的形式。臨時銷售員的形式是各大學(xué)校在校生提供兼職崗位，招聘一批一臨時業(yè)務(wù)員，沒有基本工資，如果介紹了一個顧客，成功購買商品之后，此業(yè)務(wù)員就有提成。網(wǎng)站銷售模式，在網(wǎng)上設(shè)立相應(yīng)網(wǎng)店承接訂單，由實體店直接發(fā)貨，送貨上門等服務(wù)；第五章競爭分析競爭分析從波特的五力模型開始：一、競爭者在三坊七巷附近，能與我店進(jìn)行直接競爭的花店有三家，都分布在三坊七巷主街外，而我們把店開設(shè)在三坊七巷主街內(nèi)，必然能贏得比較好的優(yōu)勢競爭力。二、潛在進(jìn)入者如果我們做好了，再有進(jìn)入者進(jìn)入花市場是很正常的事，但我們先進(jìn)入，占有先機(jī)，而且我們利用會員的形式給客人提供花卉養(yǎng)護(hù)的同時能留住大部分的顧客，我們提供的會員服務(wù)也是比較誘人的，之外，新的進(jìn)入者與我們形成競爭末必不是件好事，這樣一來，花的市場就會被告開發(fā)得更充分，反過來對我們的經(jīng)營也是有好處的。三、顧客我們面對的顧客群主要是發(fā)展城市白領(lǐng)階層、學(xué)生、游客，而且以年輕人為主，據(jù)調(diào)查分析，有8%的人經(jīng)常買花，有46%的人有時買花，可見我們的市場容量還是很大的。四、貨源規(guī)劃我們前期將從福州花鳥市場批發(fā)進(jìn)貨，中期發(fā)展到全國花卉種植基地廠家進(jìn)貨，到后期我們要發(fā)展自己的花卉種植基地，保障貨品供應(yīng)。五、團(tuán)隊內(nèi)部環(huán)境團(tuán)隊內(nèi)部環(huán)境在介紹項目時就有比較詳細(xì)的介紹，在此就不多講解。第六章產(chǎn)品與服務(wù)在前面章節(jié)我們已經(jīng)比較詳細(xì)介紹了產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，在此，我們就介紹產(chǎn)品和服務(wù)的形成過程，即產(chǎn)品的來源、運輸和包裝及服務(wù)的支撐過程。一、產(chǎn)品的來源我們的產(chǎn)品來源主要是批發(fā)市場，鮮花和盆景都是，至于盆景，我們會慢慢自己種，畢竟能節(jié)省不少的進(jìn)貨成本。二、產(chǎn)品的運輸我們距離福州花鳥市場不是特別遠(yuǎn)，運輸鮮花的確是不成問題，我們每天就進(jìn)購一次鮮花，一個星期進(jìn)一次盆景，考慮到鮮花比較容易壞，且易腐爛，不能進(jìn)得太多。三、產(chǎn)品的包裝我們把鮮花買回來后，自己包裝，而且我們還可以教顧客新手包扎花束，這樣也能更好地提供服務(wù)。盆景禮盒包裝，盒裝懶人花卉。第七章財務(wù)計劃財務(wù)計劃即財務(wù)預(yù)算和控制，現(xiàn)從資金來源和預(yù)算進(jìn)行說明一、資金需求資金來源將要兩個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人共同出資。費用預(yù)測項目2012年2013年2014年2015年2016年房租3600039600435604791652707工人工資2880039600576005760057600水電費用15001700360036003600設(shè)備費用50000600000裝修費用500001000000廣告促銷20002500500040004000服裝費用10001000250025003000周轉(zhuǎn)材料12001200360036003600進(jìn)貨成本259600301855361516406262454322備注：房租將以每年百分之十的速度遞增。資金需求及融資方案所需資金都通過自有資金實現(xiàn)。第八章企業(yè)退出機(jī)制在正常情況下，企業(yè)不會出現(xiàn)經(jīng)營不下去的情況，若出現(xiàn)了，投資者可隨時退出，因為投入也不是很大，很容易收回投資。附錄1“城市氧吧”問卷調(diào)查您好：我們是“城市氧吧”花店的創(chuàng)業(yè)設(shè)計小組。為了論證創(chuàng)業(yè)的可行性，特做以下調(diào)研。希望沒耽誤您太長時間。謝謝合作！1．您的性別是？()A．男B．女2．您經(jīng)常買鮮花嗎？（）A．經(jīng)常B．不經(jīng)常C．從不買3．您都什么節(jié)日買花？（）A．情人節(jié)B．教師節(jié)C．其它節(jié)日（）4．您一般都買什么花？（）A．玫瑰花B．百合C．郁金香D．康乃馨E．仿真花F．其它（）5．您買花都是送給誰（多選）？（）A．戀人B．朋友C．父母（長輩）D．病人

E．同學(xué)（事）F．老師G．客戶6．您認(rèn)為一束鮮花在什么樣的價位（平均）比較合適？（）A．30元以下B．3060元C．6090元D．90120元E．120元以上7．您喜歡種盆景嗎？（）A．喜歡B．一般C．不喜歡8．您都愛種什么樣的盆景（多選）？（）A．無花的B．有花的C．結(jié)果的D．山水盆景E．喜陰的F．喜陽的9．您種盆景時最擔(dān)心的是什么？（）A．不易活B．買不到好