美團電子協(xié)議書

美團電子協(xié)議書?甲方：[美團平臺運營主體名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]住所地：[詳細地址]法定代表人：[姓名]乙方：[用戶姓名]身份證號碼：[具體號碼]住所地：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]鑒于乙方擬使用甲方運營的美團平臺（以下簡稱"平臺"）提供的相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用平臺服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在乙方使用美團平臺服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)、違約責任及爭議解決方式等內(nèi)容，以保障雙方合法權(quán)益，促進平臺服務(wù)的順利開展。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）平臺服務(wù)概述甲方通過美團平臺向乙方提供包括但不限于餐飲、酒店預訂、旅游、生活服務(wù)等各類商家及相關(guān)服務(wù)信息展示、交易促成、訂單管理、支付結(jié)算等一系列服務(wù)（以下統(tǒng)稱"平臺服務(wù)"）。（二）具體服務(wù)內(nèi)容說明1.餐飲服務(wù)：乙方可在平臺上瀏覽眾多餐飲商家的菜品信息、價格、用戶評價等，選擇心儀的餐廳并下單預訂或直接點餐。平臺將協(xié)助乙方完成與商家之間的訂單生成、支付流程，并在訂單履行過程中提供必要的溝通協(xié)調(diào)服務(wù)。2.酒店預訂服務(wù)：乙方能夠根據(jù)自身需求在平臺上搜索并預訂國內(nèi)外各城市的酒店房間。平臺展示酒店的房型、價格、設(shè)施、位置等詳細信息，乙方下單后，平臺負責與酒店確認訂單，并為乙方提供訂單狀態(tài)跟蹤等服務(wù)。3.旅游服務(wù)：涵蓋國內(nèi)外旅游線路、景點門票、跟團游、自由行等多種旅游產(chǎn)品。乙方可通過平臺了解旅游產(chǎn)品詳情，進行預訂操作，平臺為乙方與旅游供應(yīng)商之間搭建交易橋梁，保障旅游行程的順利安排。4.生活服務(wù)：包含但不限于美容美發(fā)、健身、家政、維修等各類本地生活服務(wù)。乙方在平臺上查找合適的服務(wù)商家，下單預約服務(wù)，平臺監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)按約履行。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及平臺規(guī)則對乙方的使用行為進行監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違規(guī)行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制乙方使用部分或全部平臺服務(wù)、暫?；蚪K止本協(xié)議等。有權(quán)按照平臺公布的收費標準向乙方收取因使用平臺服務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)費用，如交易手續(xù)費、服務(wù)費等，并有權(quán)根據(jù)市場情況及運營需要調(diào)整收費標準，但應(yīng)提前合理通知乙方。有權(quán)根據(jù)自身運營策略及法律法規(guī)要求，對平臺服務(wù)內(nèi)容、功能、規(guī)則等進行調(diào)整和優(yōu)化，調(diào)整前應(yīng)在平臺顯著位置進行公示，并盡合理努力確保乙方能夠及時知曉相關(guān)變化。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的平臺服務(wù)，保障乙方能夠正常使用平臺各項功能進行交易和獲取信息。對乙方在平臺上提交的個人信息及交易信息嚴格保密，采取合理的安全技術(shù)措施防止信息泄露、丟失或被篡改。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的隱私信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府部門要求的除外。負責審核平臺上商家及服務(wù)提供商的資質(zhì)和信譽，確保其具備合法經(jīng)營資格，并對商家發(fā)布的信息真實性、合法性進行必要審查。如因甲方審核不力導致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。在乙方使用平臺服務(wù)過程中遇到問題時，及時提供必要的客服支持，協(xié)助乙方解決交易糾紛、訂單異常等問題，保障乙方的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在符合平臺規(guī)則的前提下，自由選擇使用平臺上的各類服務(wù)和商家，并根據(jù)自身需求進行交易操作。有權(quán)對平臺服務(wù)質(zhì)量、商家服務(wù)水平等進行評價和反饋，提出合理的意見和建議，以促進平臺服務(wù)的不斷改進。在乙方與商家發(fā)生交易糾紛時，有權(quán)要求甲方按照平臺規(guī)則提供必要的協(xié)助和支持，以維護自身合法權(quán)益。2.義務(wù)遵守本協(xié)議及平臺規(guī)則的各項規(guī)定，誠信使用平臺服務(wù)，不得利用平臺從事任何違法違規(guī)、損害甲方或其他用戶合法權(quán)益的行為。如實提供注冊及使用平臺服務(wù)所需的個人信息，并確保信息的真實性、準確性和完整性。乙方應(yīng)對其提供的信息負責，如因信息不實導致的一切后果由乙方自行承擔。按照平臺規(guī)定的流程和方式進行交易操作，及時支付因使用平臺服務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)費用。如乙方未按時支付費用，應(yīng)按照平臺規(guī)則承擔逾期付款的違約責任。在使用平臺服務(wù)過程中，尊重商家的合法權(quán)益，不得惡意評價、騷擾商家，不得故意損害商家聲譽。如因乙方原因給商家造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。妥善保管個人賬號及密碼信息，不得將賬號轉(zhuǎn)借、出租或出售給他人使用。如因乙方保管不善導致賬號被盜用或出現(xiàn)其他安全問題，乙方應(yīng)及時通知甲方并承擔由此產(chǎn)生的一切后果。四、費用與支付（一）費用種類及標準1.交易手續(xù)費：乙方通過平臺完成每一筆交易，甲方將按照交易金額的一定比例收取交易手續(xù)費。具體手續(xù)費率根據(jù)不同的服務(wù)類型和商家約定，在平臺上進行公示。2.服務(wù)費：對于部分特定的平臺服務(wù)，如某些增值服務(wù)或推廣服務(wù)，甲方可能會向乙方收取相應(yīng)的服務(wù)費。服務(wù)費的收取標準及方式將在提供服務(wù)前明確告知乙方。（二）支付方式與時間乙方應(yīng)根據(jù)平臺支持的支付方式，按時足額支付相關(guān)費用。支付時間根據(jù)具體交易情況而定，一般應(yīng)在訂單確認后或服務(wù)完成前按照平臺要求進行支付。常見的支付方式包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付（如微信支付、支付寶支付等）。（三）費用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、運營成本等因素對費用標準進行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]個工作日在平臺顯著位置進行公示通知。乙方在費用調(diào)整通知發(fā)布后繼續(xù)使用平臺服務(wù)的，視為接受調(diào)整后的費用標準。五、訂單管理與履行（一）訂單生成乙方在平臺上選擇服務(wù)或商品并提交訂單信息后，系統(tǒng)將自動生成訂單。訂單內(nèi)容應(yīng)包括但不限于乙方及商家的基本信息、服務(wù)或商品詳情、價格、數(shù)量、支付方式、訂單編號等。訂單一旦生成，即對甲乙雙方具有約束力。（二）訂單變更與取消1.變更：乙方如需對已生成的訂單信息進行變更，應(yīng)在商家確認訂單前及時操作。如涉及價格、服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量等重要信息變更，需經(jīng)商家同意后方可生效。2.取消：乙方在訂單未被商家確認前可申請取消訂單。部分情況下，如因乙方原因取消訂單，可能需要按照平臺規(guī)則承擔相應(yīng)的取消訂單手續(xù)費。如訂單已被商家確認，乙方取消訂單應(yīng)取得商家同意，否則可能構(gòu)成違約，需承擔違約責任。（三）訂單履行1.商家責任：商家應(yīng)按照訂單約定的時間、地點、服務(wù)內(nèi)容等為乙方提供服務(wù)或交付商品。商家在履行訂單過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)及平臺規(guī)則，確保服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量符合相關(guān)標準。2.甲方協(xié)助：甲方在訂單履行過程中，有權(quán)根據(jù)乙方或商家的請求，協(xié)助雙方進行溝通協(xié)調(diào)，促進訂單的順利履行。如商家出現(xiàn)違約行為，甲方應(yīng)根據(jù)平臺規(guī)則采取相應(yīng)措施，保障乙方合法權(quán)益。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供平臺服務(wù)，或因甲方原因?qū)е缕脚_服務(wù)中斷、故障等影響乙方正常使用的，甲方應(yīng)采取積極措施盡快恢復服務(wù)，并根據(jù)影響程度和乙方遭受的損失，給予乙方相應(yīng)的補償或賠償。補償或賠償方式包括但不限于延長服務(wù)期限、減免相關(guān)費用、賠償直接經(jīng)濟損失等。2.如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方個人信息或交易信息，導致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因信息泄露而遭受的直接經(jīng)濟損失、乙方為恢復權(quán)益而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。（二）乙方違約責任1.若乙方違反本協(xié)議及平臺規(guī)則，甲方有權(quán)采取限制乙方使用平臺服務(wù)、暫?；蚪K止本協(xié)議等措施。乙方應(yīng)承擔因違約行為給甲方或其他用戶造成的全部損失，包括但不限于甲方為處理乙方違約行為而支出的費用、甲方因乙方違約而遭受的聲譽損失、其他用戶因乙方違約而提出的索賠要求等。2.乙方逾期支付費用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方使用平臺服務(wù)，直至乙方支付全部費用及逾期違約金為止。如因乙方逾期支付導致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)一并賠償。3.乙方如利用平臺從事違法違規(guī)活動，或故意損害甲方或其他用戶合法權(quán)益的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此給甲方造成的全部損失。七、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識產(chǎn)權(quán)1.平臺上的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標、標志、標識等，均受法律法規(guī)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律的保護，歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方在使用平臺服務(wù)過程中，不得擅自復制、傳播、修改、用于任何商業(yè)目的或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的行為。2.乙方在平臺上發(fā)布的內(nèi)容，包括但不限于評價、評論、分享等信息，應(yīng)保證其合法性、真實性和原創(chuàng)性，且不得侵犯甲方及其他第三方的知識產(chǎn)權(quán)。乙方授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用乙方發(fā)布內(nèi)容的權(quán)利，用于平臺運營、推廣及其他相關(guān)目的。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或政府部門要求的除外。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。八、爭議解決與法律適用（一）爭議解決方式1.甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。（二）法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。九、其他條款（一）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）通知與送達1.雙方在本協(xié)議履行過程中如需向?qū)Ψ桨l(fā)送通知或其他文件，應(yīng)以書面形式通過快遞、電子郵件等方式送達對方。送達地址以本協(xié)議首部填寫的地址為準。如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。2.采用快遞方式送達的，以快遞簽收單顯示的簽收日期為準；采用電子郵件方式送達的，以郵件到達對方指定郵箱的時間為準。（三）協(xié)議變更與補充1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書