酒店數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)合同

酒店數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中，“酒店”指甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的酒店。1.1.2“數(shù)字化管理平臺(tái)”指乙方提供的用于酒店數(shù)字化管理的軟件系統(tǒng)。1.1.3“服務(wù)”指甲乙雙方在合同中約定的乙方為甲方提供的數(shù)字化管理平臺(tái)相關(guān)的服務(wù)。1.2合同宗旨1.2.1本合同旨在明確甲方和乙方之間關(guān)于酒店數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，共同履行本合同。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方服務(wù)2.1.1乙方應(yīng)向甲方提供數(shù)字化管理平臺(tái)的軟件系統(tǒng)，包括但不限于：a.酒店客房管理功能b.酒店銷售管理功能c.酒店財(cái)務(wù)管理功能d.酒店客戶關(guān)系管理功能2.1.2乙方應(yīng)提供數(shù)字化管理平臺(tái)的安裝、配置和升級(jí)服務(wù)。2.1.3乙方應(yīng)提供數(shù)字化管理平臺(tái)的培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。2.2甲方責(zé)任2.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供數(shù)字化管理平臺(tái)所需的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。2.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)保障數(shù)字化管理平臺(tái)的正常運(yùn)行，并配合乙方完成安裝、配置和升級(jí)工作。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。3.2在合同有效期內(nèi)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商一致，提前終止或延長(zhǎng)本合同。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。4.3甲方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用支付期限內(nèi)，按照約定方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五章保密條款5.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，甲乙雙方不得向第三方披露、泄露或使用對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.4保密義務(wù)在本合同終止或履行完畢后仍繼續(xù)有效。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠。6.1.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化管理平臺(tái)99.9%的時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)。6.1.2乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)字化管理平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以改善系統(tǒng)功能、增加新功能或修復(fù)已知問題。6.3乙方應(yīng)提供培訓(xùn)服務(wù)，保證甲方員工能夠熟練使用數(shù)字化管理平臺(tái)。6.3.1乙方應(yīng)在數(shù)字化管理平臺(tái)安裝完成后5個(gè)工作日內(nèi)，為甲方員工提供培訓(xùn)。6.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排查等。第七章權(quán)利和義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供合格的數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)。7.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。7.2甲方義務(wù)7.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)保障數(shù)字化管理平臺(tái)所需的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的正常運(yùn)行。7.3乙方權(quán)利7.3.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)字化管理平臺(tái)所需的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。7.4乙方義務(wù)7.4.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)。7.4.2乙方應(yīng)保證數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量和安全性。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同約定提供合格的數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的______%。8.2若甲方未能按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供數(shù)字化管理平臺(tái)服務(wù)，直至甲方支付完畢。8.3若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的______%。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自簽署之日起生效，至合同期限屆滿之日終止。10.4本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第十一章數(shù)據(jù)安全與備份11.1乙方應(yīng)保證數(shù)字化管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。11.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)字化管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)。11.1.2乙方應(yīng)在每次數(shù)據(jù)備份后，向甲方提供備份文件的存儲(chǔ)位置和恢復(fù)指南。11.2乙方應(yīng)保障甲方數(shù)據(jù)的隱私性，不得未經(jīng)甲方同意，泄露或使用甲方的客戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等個(gè)人信息。11.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字化管理平臺(tái)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第十二章服務(wù)升級(jí)與維護(hù)12.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)數(shù)字化管理平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。12.1.1乙方應(yīng)在升級(jí)前至少30天通知甲方，并提供升級(jí)內(nèi)容和可能的影響評(píng)估。12.1.2乙方應(yīng)保證升級(jí)過程中不影響數(shù)字化管理平臺(tái)的正常運(yùn)行。12.2乙方應(yīng)提供日常維護(hù)服務(wù)，保證數(shù)字化管理平臺(tái)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。12.2.1乙方應(yīng)定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，及時(shí)處理系統(tǒng)故障。12.2.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)更新和補(bǔ)丁，以保障系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。第十三章人員變動(dòng)與交接13.1若乙方負(fù)責(zé)本合同項(xiàng)下服務(wù)的員工發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并保證新員工能夠順利接管服務(wù)。13.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，保證其熟悉數(shù)字化管理平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容。13.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方與新員工進(jìn)行工作交接，保證服務(wù)的連續(xù)性。13.2甲方如有人員變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方完成與新員工的交接工作。第十四章終止與解除14.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同。14.1.1若一方違反本合同且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)終止本合同。14.1.2若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止或解除本合同。14.2終止或解除合同后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)交接，保證甲方能夠正常運(yùn)營(yíng)。第十五章一般規(guī)定15.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平原則另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.2本合同的任何通知、請(qǐng)求或同意應(yīng)以書面形式提交，并通