高級(jí)電子商務(wù)師模擬練習(xí)題（含答案解析）

高級(jí)電子商務(wù)師模擬練習(xí)題（含答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”這句話體現(xiàn)了職業(yè)道德的（）原則。A、誠(chéng)信B、忠誠(chéng)C、敬業(yè)D、追求卓越正確答案：D答案解析：這句話體現(xiàn)了追求卓越的職業(yè)道德原則?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”表達(dá)了一種積極進(jìn)取、不滿足于現(xiàn)狀，追求更高目標(biāo)、更出色表現(xiàn)的態(tài)度，這與追求卓越的原則相契合，鼓勵(lì)人們不斷超越自我，在工作中力求做到最好。2.以下不屬于B2C電子商務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能的是（）。A、購(gòu)物車B、口令管理C、商品管理D、會(huì)員管理正確答案：A答案解析：購(gòu)物車屬于B2C電子商務(wù)系統(tǒng)前臺(tái)面向用戶的功能，用戶可以在前臺(tái)將商品添加到購(gòu)物車進(jìn)行結(jié)算等操作。而口令管理、商品管理、會(huì)員管理等功能通常是在后臺(tái)由管理員進(jìn)行操作和管理的，用于系統(tǒng)的安全設(shè)置、商品信息維護(hù)、會(huì)員信息管理等。3.要提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值并向顧客證明的產(chǎn)品定價(jià)方法是（）。A、感知價(jià)值定價(jià)法B、需求差異定價(jià)法C、目標(biāo)收益定價(jià)法D、成本加成定價(jià)法正確答案：A答案解析：感知價(jià)值定價(jià)法是指企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值來(lái)制定價(jià)格。企業(yè)要提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值，并向顧客證明，從而讓顧客愿意為這種獨(dú)特價(jià)值支付更高的價(jià)格，符合感知價(jià)值定價(jià)法的特點(diǎn)。成本加成定價(jià)法是在成本基礎(chǔ)上加上一定利潤(rùn)來(lái)定價(jià)；目標(biāo)收益定價(jià)法是根據(jù)目標(biāo)收益來(lái)定價(jià)；需求差異定價(jià)法是根據(jù)不同需求制定不同價(jià)格，均不符合題意。4.不屬于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變客戶服務(wù)的特征的是（）。A、降低服務(wù)的不可感知性B、改善客戶評(píng)價(jià)C、強(qiáng)化了服務(wù)是空的不可分離性D、提供相對(duì)的規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)正確答案：D5.加密一封電子郵件發(fā)給朋友，為了只讓收件人看到這封郵件，需要用（）加密。A、收件人的公鑰B、收件人的私鑰C、本人的私鑰D、本人的公鑰正確答案：A6.一般性文章全文檢索信息屬于（）。A、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息B、收取較低費(fèi)用的信息C、收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的信息D、免費(fèi)商務(wù)信息正確答案：B7.搜索引擎在引用網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵詞時(shí)，將要分析的欄目是（）。A、scrB、meta和titleC、hefD、Font正確答案：B8.以下都是對(duì)于設(shè)計(jì)一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站非常重要的因素，除了（）。A、過(guò)多的導(dǎo)航條B、華麗的網(wǎng)頁(yè)C、購(gòu)物容易D、使用容易正確答案：A9.（）是指人人都希望自己由穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。A、社交需要B、生理需要C、自尊需要D、安全需要正確答案：C答案解析：自尊需要是指人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。自尊需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。10.認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（）的防范。A、認(rèn)證人員違規(guī)B、違約C、假冒D、私鑰的安全正確答案：B答案解析：認(rèn)證中心的安全防范措施主要是圍繞保障認(rèn)證的真實(shí)性、私鑰安全以及人員合規(guī)等方面。假冒可能導(dǎo)致認(rèn)證錯(cuò)誤，威脅系統(tǒng)安全，所以需要防范；私鑰的安全至關(guān)重要，關(guān)乎認(rèn)證的可靠性，必須防范；認(rèn)證人員違規(guī)會(huì)破壞認(rèn)證流程的公正性和安全性，也需要防范。而違約不屬于認(rèn)證中心安全防范措施直接針對(duì)的范疇，違約更多涉及的是業(yè)務(wù)合同等方面的問(wèn)題，而非認(rèn)證中心自身安全防范的直接對(duì)象。11.下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)安全技術(shù)的是（）。A、防火墻技術(shù)B、入侵檢測(cè)技術(shù)C、加密技術(shù)D、病毒技術(shù)正確答案：D答案解析：加密技術(shù)是保障電子商務(wù)信息安全傳輸和存儲(chǔ)的重要手段；防火墻技術(shù)用于防范外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全；入侵檢測(cè)技術(shù)能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中的入侵行為；而病毒技術(shù)本身不是保障電子商務(wù)安全的技術(shù)，它是網(wǎng)絡(luò)安全面臨的威脅之一，不是用于保障安全的技術(shù)。12.如何才能使用生意參謀-競(jìng)爭(zhēng)模塊對(duì)競(jìng)店進(jìn)行對(duì)比分析？A、訂購(gòu)生意參謀-標(biāo)準(zhǔn)版B、訂購(gòu)生意參謀-流量縱橫C、訂購(gòu)生意參謀-市場(chǎng)洞察-專業(yè)版/標(biāo)準(zhǔn)版D、訂購(gòu)生意參謀-品類羅盤正確答案：C答案解析：要使用生意參謀-競(jìng)爭(zhēng)模塊對(duì)競(jìng)店進(jìn)行對(duì)比分析，需要訂購(gòu)生意參謀-市場(chǎng)洞察-專業(yè)版/標(biāo)準(zhǔn)版。其他幾個(gè)選項(xiàng)所涉及的訂購(gòu)內(nèi)容與使用競(jìng)爭(zhēng)模塊進(jìn)行競(jìng)店對(duì)比分析無(wú)關(guān)。13.高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)B、理想業(yè)務(wù)C、困難業(yè)務(wù)D、成熟業(yè)務(wù)正確答案：A答案解析：冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)通常處于高機(jī)會(huì)和高威脅的環(huán)境中。理想業(yè)務(wù)是高機(jī)會(huì)、低威脅；成熟業(yè)務(wù)是低機(jī)會(huì)、低威脅；困難業(yè)務(wù)是低機(jī)會(huì)、高威脅。14.一個(gè)計(jì)劃日限額3000,商家希望以成交量為營(yíng)銷目的,該訴求適合以下哪個(gè)投放策略？A、預(yù)算控制B、成本控制C、出價(jià)控制D、以上策略都沒(méi)法滿足正確答案：A15.第三方電子支付最大的特點(diǎn)是（）。A、便利性和安全性B、不受時(shí)間、空間限制C、私密性和標(biāo)準(zhǔn)化D、互動(dòng)性和持續(xù)性正確答案：A答案解析：第三方電子支付最大的特點(diǎn)是便利性和安全性。它使得用戶無(wú)需直接使用現(xiàn)金或銀行卡進(jìn)行交易，通過(guò)電子設(shè)備就能便捷地完成支付，同時(shí)采用多種安全技術(shù)保障交易資金安全等。16.以下不屬于影響電子商務(wù)配送的影響因素的是（）。A、商品的品種B、客戶的地區(qū)分布C、配送細(xì)節(jié)D、配送時(shí)間正確答案：D17.下面幾點(diǎn)對(duì)直播運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，哪個(gè)說(shuō)法是錯(cuò)誤的?A、直播前直播運(yùn)營(yíng)需要對(duì)直播進(jìn)行選品上架，以及策劃營(yíng)銷活動(dòng)B、直播運(yùn)營(yíng)需要給主播當(dāng)助理，幫忙打理形象，直播中遞東西端茶倒水C、直播中直播運(yùn)營(yíng)要對(duì)直播情況實(shí)時(shí)監(jiān)督和分析實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以及追蹤活動(dòng)落實(shí)情況D、直播后直播運(yùn)營(yíng)需要和直播團(tuán)隊(duì)一起對(duì)本場(chǎng)直播內(nèi)容、數(shù)據(jù)、活動(dòng)等問(wèn)題復(fù)盤正確答案：B答案解析：直播運(yùn)營(yíng)的工作涵蓋多個(gè)方面。直播前確實(shí)需要進(jìn)行選品上架、策劃營(yíng)銷活動(dòng)等，A選項(xiàng)正確；直播中要實(shí)時(shí)監(jiān)督直播情況、分析數(shù)據(jù)以及追蹤活動(dòng)落實(shí)情況，C選項(xiàng)正確；直播后要和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)直播內(nèi)容、數(shù)據(jù)、活動(dòng)等進(jìn)行復(fù)盤，D選項(xiàng)正確。而給主播當(dāng)助理，幫忙打理形象、直播中遞東西端茶倒水并不是直播運(yùn)營(yíng)的核心工作內(nèi)容，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。18.小宇在進(jìn)行直播前排品時(shí)，以下錯(cuò)誤的做法是?A、將信息卡信息完善B、選擇顏值較高的產(chǎn)品C、把爆款產(chǎn)品放在1號(hào)鏈接D、按照價(jià)格降序進(jìn)行梯度化管理正確答案：C19.衡量缺貨程度或影響大小的指標(biāo)的是（）。A、缺貨頻率B、訂貨完成率C、供應(yīng)比率D、訂單接受率正確答案：C答案解析：供應(yīng)比率是衡量缺貨程度或影響大小的指標(biāo)。缺貨頻率只是反映了缺貨發(fā)生的頻繁程度；訂貨完成率強(qiáng)調(diào)的是訂單交付的完成情況；訂單接受率主要側(cè)重于訂單被接受的比例，均不能直接衡量缺貨程度或影響大小。而供應(yīng)比率能體現(xiàn)出企業(yè)滿足客戶需求的能力，當(dāng)供應(yīng)比率較低時(shí)，說(shuō)明缺貨程度較高，對(duì)客戶的影響較大。20.純HTML格式的網(wǎng)頁(yè)被稱為（）。A、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)B、Flash動(dòng)畫C、數(shù)據(jù)庫(kù)D、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)正確答案：A答案解析：純HTML格式的網(wǎng)頁(yè)通常不包含動(dòng)態(tài)交互功能，內(nèi)容相對(duì)固定，被稱為靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。Flash動(dòng)畫是一種特定的動(dòng)畫形式，不是純HTML格式的網(wǎng)頁(yè)類型。數(shù)據(jù)庫(kù)是用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的軟件系統(tǒng)，并非網(wǎng)頁(yè)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)一般包含服務(wù)器端腳本等動(dòng)態(tài)元素，與純HTML格式不同。21.以下不屬于設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文本的動(dòng)作是（）。A、錄入文本對(duì)象B、插入圖片C、設(shè)置文本屬性D、設(shè)置段落格式正確答案：B答案解析：選項(xiàng)B“插入圖片”不屬于設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文本的動(dòng)作，它主要是用于在網(wǎng)頁(yè)中添加圖像元素，而不是對(duì)文本進(jìn)行操作。選項(xiàng)A錄入文本對(duì)象是在網(wǎng)頁(yè)中添加文本內(nèi)容；選項(xiàng)C設(shè)置文本屬性如字體、顏色、大小等是對(duì)文本進(jìn)行設(shè)置；選項(xiàng)D設(shè)置段落格式如縮進(jìn)、行距等也是針對(duì)文本的排版設(shè)置，均屬于設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文本的動(dòng)作。22.PGP的（）功能通過(guò)將傳送的消息加密實(shí)現(xiàn)。A、身份驗(yàn)證B、保密性C、壓縮D、電子郵件兼容性正確答案：B答案解析：PGP的保密性功能通過(guò)將傳送的消息加密實(shí)現(xiàn)。它采用加密算法對(duì)消息進(jìn)行加密處理，使得只有擁有正確密鑰的接收方才能解密并讀取消息內(nèi)容，從而保證了信息在傳輸過(guò)程中的保密性，防止信息被未授權(quán)的第三方獲取和解讀。身份驗(yàn)證主要是通過(guò)數(shù)字簽名等方式來(lái)確認(rèn)發(fā)送方的身份；壓縮功能是對(duì)消息進(jìn)行壓縮以減少傳輸數(shù)據(jù)量；電子郵件兼容性是確保PGP能在電子郵件環(huán)境中正常使用，這些功能與消息加密實(shí)現(xiàn)保密性有所不同。23.下列流程中不屬于開通網(wǎng)上支付的流程是（）。A、填寫購(gòu)物訂單B、客戶確認(rèn)簽字，開通C、網(wǎng)點(diǎn)審核客戶資料D、提交申請(qǐng)資料正確答案：A答案解析：填寫購(gòu)物訂單是在已經(jīng)開通網(wǎng)上支付之后進(jìn)行的購(gòu)物操作流程，不屬于開通網(wǎng)上支付的流程。開通網(wǎng)上支付流程一般是先提交申請(qǐng)資料，然后網(wǎng)點(diǎn)審核客戶資料，最后客戶確認(rèn)簽字開通。24.小黃是某top男裝店鋪儲(chǔ)備店長(zhǎng)，在上新時(shí)，把原本258元的襯衫價(jià)格在設(shè)置促銷時(shí)設(shè)置成了58元。那么小黃的這個(gè)設(shè)置錯(cuò)誤可能會(huì)給店鋪帶來(lái)什么直接不良后果?A、店鋪客單價(jià)下降B、造成店鋪重大資產(chǎn)損失C、可能被淘客發(fā)現(xiàn)推廣提升店鋪銷售額D、原本計(jì)劃周期內(nèi)的庫(kù)存被拍完影響接下來(lái)的銷售。正確答案：B答案解析：價(jià)格設(shè)置過(guò)低可能導(dǎo)致店鋪在銷售該商品時(shí)，按照錯(cuò)誤價(jià)格大量出貨，造成店鋪重大資產(chǎn)損失。而選項(xiàng)A客單價(jià)是指每位顧客平均購(gòu)買商品的金額，此次單一商品價(jià)格錯(cuò)誤不一定會(huì)直接導(dǎo)致整體店鋪客單價(jià)下降；選項(xiàng)C價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤不會(huì)被淘客發(fā)現(xiàn)推廣后提升銷售額，反而會(huì)因價(jià)格過(guò)低造成損失；選項(xiàng)D雖然價(jià)格錯(cuò)誤可能影響庫(kù)存銷售節(jié)奏，但與造成重大資產(chǎn)損失相比，不是最直接的不良后果。25.以下選項(xiàng)中不屬于老客維護(hù)的是?A、發(fā)貨關(guān)懷B、討價(jià)還價(jià)C、使用關(guān)懷D、簽收關(guān)懷正確答案：B答案解析：老客維護(hù)包括發(fā)貨關(guān)懷、簽收關(guān)懷、使用關(guān)懷等，目的是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。而討價(jià)還價(jià)不屬于老客維護(hù)的范疇，它更多的是關(guān)于交易價(jià)格協(xié)商的行為，并非針對(duì)老客戶的維護(hù)舉措。26.買家收到的商品或接受的服務(wù),或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符,或賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形,妨害買家權(quán)益的行為,違反什么規(guī)則?A、違背承諾B、騷擾他人C、描述不符D、濫發(fā)信息正確答案：C答案解析：描述不符是指買家收到的商品或接受的服務(wù)，或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在與賣家描述不相符，或賣家未對(duì)商品瑕疵等信息進(jìn)行披露等情形，妨害買家權(quán)益的行為，符合題干描述。而違背承諾主要涉及賣家未履行承諾等情況；濫發(fā)信息是關(guān)于信息發(fā)布不規(guī)范等；騷擾他人是對(duì)他人進(jìn)行騷擾的行為，均與題干內(nèi)容不符。27.廣義的電子商務(wù)是指所有利用（）進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。A、電子簽名技術(shù)B、法律手段C、電子技術(shù)手段和信息技術(shù)D、法律手段和信息技術(shù)正確答案：C答案解析：電子商務(wù)有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)是指所有利用電子技術(shù)手段和信息技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，涵蓋了各種通過(guò)電子方式實(shí)現(xiàn)的商務(wù)交易、商務(wù)管理等活動(dòng)。電子簽名技術(shù)只是其中一部分，法律手段并非其核心定義要素，所以A、B、D選項(xiàng)不準(zhǔn)確，C選項(xiàng)正確。28.現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)在選人時(shí)更加看重其道德品質(zhì)。這表明（）。A、這些企業(yè)原有員工的職業(yè)道德品質(zhì)不高B、職業(yè)道德品質(zhì)高的人，其職業(yè)技能水平也越高C、職業(yè)道德品質(zhì)高的員工更有助于企業(yè)增強(qiáng)持久競(jìng)爭(zhēng)力D、對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工職業(yè)技能水平問(wèn)題已經(jīng)到得到較好的解決正確答案：C答案解析：企業(yè)選人看重道德品質(zhì)，是因?yàn)槁殬I(yè)道德品質(zhì)高的員工能為企業(yè)帶來(lái)諸多積極影響，比如更能遵守企業(yè)規(guī)章制度、與同事協(xié)作良好、為企業(yè)樹立良好形象等，有助于企業(yè)增強(qiáng)持久競(jìng)爭(zhēng)力。A選項(xiàng)題干未提及企業(yè)原有員工職業(yè)道德品質(zhì)情況；B選項(xiàng)職業(yè)道德品質(zhì)高與職業(yè)技能水平并無(wú)必然的直接關(guān)聯(lián)；D選項(xiàng)題干未涉及員工職業(yè)技能水平是否得到較好解決的內(nèi)容。29.電子錢包的功能不包括（）。A、交易記錄的保存B、電子安全證書管理C、安全電子交易D、信貸功能正確答案：D答案解析：電子錢包主要功能包括賬戶信息管理（如電子安全證書管理）、交易記錄保存、支持安全電子交易等。信貸功能通常不是電子錢包本身具備的核心功能，它一般不提供類似銀行信貸的服務(wù)。30.EDI是指（）。A、電子數(shù)據(jù)交換B、電子商務(wù)C、企業(yè)資源計(jì)劃D、供應(yīng)鏈管理正確答案：A答案解析：EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文可譯為“電子數(shù)據(jù)交換”。它是一種在企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化電子方式，通過(guò)電子手段實(shí)現(xiàn)商業(yè)文檔的自動(dòng)交換和處理，以提高業(yè)務(wù)效率、降低成本并減少錯(cuò)誤。電子商務(wù)是利用電子手段進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)；企業(yè)資源計(jì)劃是一種整合企業(yè)資源的管理系統(tǒng)；供應(yīng)鏈管理是對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理的活動(dòng)。所以答案是[A]。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.以下關(guān)于制作《流量規(guī)劃調(diào)整表》描述，合理的是哪些?A、流量規(guī)劃需要定期調(diào)整B、流量規(guī)劃不需要定期調(diào)整C、流量規(guī)劃需要考慮競(jìng)品的情況D、流量規(guī)劃不需要考慮競(jìng)品的情況正確答案：AC答案解析：流量規(guī)劃是需要定期調(diào)整的，因?yàn)槭袌?chǎng)情況、自身業(yè)務(wù)發(fā)展等因素會(huì)不斷變化，A選項(xiàng)正確，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；同時(shí)流量規(guī)劃也需要考慮競(jìng)品的情況，了解競(jìng)品的流量策略等有助于更好地制定自身的流量規(guī)劃，C選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.決定店鋪流量承接效率的資源類型有哪些?A、產(chǎn)品促銷政策力度B、品牌外部投放的費(fèi)用C、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化工作的熟練程度D、充足的團(tuán)隊(duì)成員正確答案：ABCD3.（）是電子商務(wù)師職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。A、廉潔奉公B、辦事公道C、謙虛謹(jǐn)慎D、遵紀(jì)守法E、工作認(rèn)真正確答案：AD4.店鋪轉(zhuǎn)換率作為電商運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)指標(biāo),也是最難界定的指標(biāo)。那么，轉(zhuǎn)換率可以通過(guò)以下哪些因素進(jìn)行考量（）。A、單品的價(jià)格B、活動(dòng)的焦點(diǎn)C、客服的服務(wù)D、寶貝的展現(xiàn)正確答案：ABCD5.數(shù)字簽名在電子政務(wù)領(lǐng)域可實(shí)現(xiàn)（）。A、身份識(shí)別B、交易安全C、文檔安全傳輸D、網(wǎng)絡(luò)談判安全正確答案：AC6.以下贊美的語(yǔ)句中，未違反贊美原則的是?A、看你最近都瘦了，是不是工作挺辛苦的。B、這方面我真的不如你，你天天回復(fù)顧客問(wèn)題，產(chǎn)品熟悉度肯定比我強(qiáng)。C、你提出的關(guān)于客服人員加強(qiáng)情緒管理的培訓(xùn)，是一個(gè)解決目前問(wèn)題的好方法，謝謝你的建議。D、這幾天大促比較忙，大家都跟我反饋你這幾天很辛苦，等活動(dòng)結(jié)束讓你休息一天。正確答案：ABCD答案解析：A選項(xiàng)通過(guò)詢問(wèn)對(duì)方是否因工作辛苦而瘦了來(lái)贊美，符合真誠(chéng)具體原則；B選項(xiàng)通過(guò)對(duì)比突出對(duì)方優(yōu)勢(shì)來(lái)贊美，體現(xiàn)了客觀真實(shí)原則；C選項(xiàng)直接對(duì)對(duì)方提出的建議給予肯定和感謝，是真誠(chéng)恰當(dāng)?shù)馁澝?；D選項(xiàng)認(rèn)可對(duì)方在大促期間的辛苦并給予休息的安排，是