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文檔簡介
ISO9000內審員試題一、選擇題1.ISO9000族標準強調()的管理原則。A.以顧客為關注焦點()[單選題]*B.領導作用C.全員參與D.過程方法答案:A。原因:在ISO9000族標準中,以顧客為關注焦點是首要的管理原則,組織的生存與發(fā)展依賴于顧客,只有滿足顧客需求,關注顧客的期望,才能在市場競爭中立足。2.內部審核的目的是()。A.評價質量管理體系的有效性()[單選題]*B.發(fā)現改進的機會C.滿足顧客要求D.遵守法律法規(guī)答案:A。原因:內部審核主要是對質量管理體系自身的有效性進行評價,通過審核來確定體系是否按照策劃的要求在運行,是否達到了預期的目標等。3.在ISO9000標準中,“產品”的定義包括()。A.硬件()[多選題]*B.軟件C.服務D.流程性材料E.以上都是答案:E。原因:ISO9000標準中產品的定義是非常廣泛的,包括了硬件(如機械零件)、軟件(如計算機程序)、服務(如酒店服務)和流程性材料(如汽油)等各種類型。4.質量管理體系文件不包括()。A.質量手冊()[單選題]*B.作業(yè)指導書C.財務報表D.程序文件答案:C。原因:質量管理體系文件是與質量管理相關的文件,質量手冊、作業(yè)指導書和程序文件都是用于規(guī)范質量管理活動的,而財務報表屬于財務方面的文件,與質量管理體系無關。5.ISO9000標準中“持續(xù)改進”是指()。A.不斷提高產品質量()[單選題]*B.不斷完善質量管理體系的過程C.持續(xù)增加顧客滿意度D.持續(xù)降低成本答案:B。原因:持續(xù)改進在ISO9000標準中的含義是不斷完善質量管理體系的過程,通過這個過程可以提高產品質量、增加顧客滿意度、降低成本等,但持續(xù)改進本身是針對質量管理體系的完善而言的。6.內部審核員應()。A.由組織的最高管理者任命()[單選題]*B.由員工推舉產生C.由外部機構任命D.由顧客指定答案:A。原因:內部審核員需要由組織的最高管理者任命,這樣可以確保審核員的權威性以及其工作與組織管理目標的一致性。7.質量管理體系審核的依據不包括()。A.ISO9000標準()[單選題]*B.組織的質量管理體系文件C.員工的個人經驗D.相關法律法規(guī)答案:C。原因:質量管理體系審核依據ISO9000標準、組織自身的質量管理體系文件以及相關法律法規(guī),而員工的個人經驗具有主觀性且不具有規(guī)范性,不能作為審核依據。8.對于不合格品的控制,以下說法正確的是()。A.應標識、隔離、評審和處置()[單選題]*B.直接報廢C.可以繼續(xù)使用D.不需要評審答案:A。原因:對于不合格品,首先要進行標識以便區(qū)分,隔離防止誤用,然后進行評審以確定處置方式,最后進行處置,如返工、返修、報廢等,而直接報廢、繼續(xù)使用或者不評審都是不正確的做法。9.管理評審的輸出不包括()。A.質量管理體系及其過程有效性的改進()[單選題]*B.與顧客要求有關的產品的改進C.資源需求D.員工的個人績效答案:D。原因:管理評審的輸出包括質量管理體系及其過程有效性的改進、與顧客要求有關的產品的改進以及資源需求,員工的個人績效不屬于管理評審的輸出范疇。10.在ISO9000中,過程的監(jiān)視和測量的目的是()。A.證實過程實現所策劃的結果的能力()[單選題]*B.發(fā)現不合格品C.評價員工的工作表現D.控制生產成本答案:A。原因:過程的監(jiān)視和測量主要目的是證實過程有能力實現所策劃的結果,確保過程的有效性,而發(fā)現不合格品、評價員工工作表現和控制生產成本不是其主要目的。11.以下哪種情況需要進行文件修訂()。A.組織結構發(fā)生變化()[單選題]*B.員工離職C.辦公地點變更D.辦公用品更換答案:A。原因:組織結構發(fā)生變化會影響質量管理體系的運行,例如部門職責、工作流程等可能改變,所以需要對相關文件進行修訂,而員工離職、辦公地點變更和辦公用品更換一般不需要修訂質量管理體系文件。12.ISO9000標準中的“質量方針”應()。A.與組織的宗旨相適應()[單選題]*B.由員工自行制定C.不需要溝
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