小區(qū)管理服務(wù)協(xié)議書

小區(qū)管理服務(wù)協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方為[小區(qū)名稱]小區(qū)的業(yè)主或使用人，乙方為具有合法資質(zhì)從事小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對小區(qū)提供管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、小區(qū)基本情況1.小區(qū)名稱：[小區(qū)名稱]2.小區(qū)地址：[詳細(xì)地址]3.占地面積：[X]平方米4.建筑面積：[X]平方米5.物業(yè)類型：[住宅/商業(yè)/商住兩用等]6.小區(qū)配套設(shè)施：包括但不限于房屋建筑、道路、綠化、供電、供水、排水、消防、安防、電梯等設(shè)施設(shè)備（具體設(shè)施設(shè)備清單見附件一）。二、服務(wù)內(nèi)容1.房屋建筑及共用部位的維護(hù)與管理對小區(qū)內(nèi)房屋建筑主體結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)、梁、柱、板、屋頂?shù)裙灿貌课贿M(jìn)行日常巡查，確保結(jié)構(gòu)安全，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行維修。維護(hù)小區(qū)內(nèi)房屋外觀整潔，對違反規(guī)定的房屋外立面裝飾裝修行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時報告相關(guān)部門。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)樓道、樓梯間、電梯前室、走廊等共用部位的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒，保持整潔干凈。2.共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護(hù)、保養(yǎng)與管理建立健全共用設(shè)施設(shè)備管理制度，配備專業(yè)的維修人員，對小區(qū)內(nèi)供電、供水、排水、消防、安防、電梯等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常運行管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。按照規(guī)定的時間和要求對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修，做好記錄，及時排除故障和隱患，保障設(shè)施設(shè)備的性能和使用壽命。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的更新改造計劃的制定和實施，根據(jù)小區(qū)實際情況和業(yè)主需求，合理安排資金進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的升級改造，提高小區(qū)的居住品質(zhì)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，配備足夠的保潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃保潔工作，包括道路、綠化、樓道、電梯、垃圾收集點等。定期對小區(qū)內(nèi)垃圾進(jìn)行收集、清運，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持小區(qū)環(huán)境整潔。做好小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的消毒工作，特別是在疫情防控期間，按照相關(guān)規(guī)定和要求，加強消毒頻次，保障業(yè)主的身體健康。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀效果美觀。根據(jù)季節(jié)和小區(qū)實際情況，適時進(jìn)行綠化植物的補種、更換，保持小區(qū)綠化的多樣性和觀賞性。加強對小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域的巡查，制止破壞綠化植物的行為，保護(hù)小區(qū)綠化成果。5.安全防范管理建立健全小區(qū)安全防范制度，配備專業(yè)的保安人員，實行24小時值班制度，負(fù)責(zé)小區(qū)的出入口管理、巡邏守護(hù)等安全防范工作。對進(jìn)入小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)，確保小區(qū)安全。安裝和維護(hù)小區(qū)內(nèi)的安防設(shè)施設(shè)備，如監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等，確保設(shè)施設(shè)備正常運行，發(fā)揮安全防范作用。制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。6.車輛停放管理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)的停車位，包括地下停車位、地面停車位等，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。對小區(qū)內(nèi)車輛停放進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序停放，確保道路暢通。收取車輛停放服務(wù)費，按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提供正規(guī)發(fā)票。7.其他服務(wù)協(xié)助業(yè)主辦理房屋裝修手續(xù)，對裝修過程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保裝修行為符合相關(guān)規(guī)定，不影響其他業(yè)主的正常生活。受理業(yè)主的投訴和建議，及時處理業(yè)主反映的問題，做好記錄和反饋工作，提高業(yè)主滿意度。組織開展小區(qū)文化活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強小區(qū)的凝聚力和歸屬感。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下（詳見附件二）：1.房屋建筑及共用部位維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)房屋建筑主體結(jié)構(gòu)完好，無明顯裂縫、變形等安全隱患。共用部位外觀整潔，無亂涂亂畫、亂搭亂建等現(xiàn)象。樓道、樓梯間等共用部位清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無雜物堆積、無異味。2.共用設(shè)施設(shè)備運行維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備運行正常，無故障停機現(xiàn)象，各項性能指標(biāo)符合規(guī)定要求。巡檢、保養(yǎng)、維修記錄完整，設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全。消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安防設(shè)施設(shè)備運行正常，電梯運行安全可靠。3.環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無垃圾積存、無衛(wèi)生死角。垃圾收集、清運及時，垃圾桶定期清洗消毒，無異味。綠化區(qū)域整潔美觀，無雜草叢生、無病蟲害。4.安全防范管理標(biāo)準(zhǔn)保安人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，按時巡邏，無脫崗、漏崗現(xiàn)象。出入口管理嚴(yán)格，人員、車輛出入登記規(guī)范，無安全漏洞。安防設(shè)施設(shè)備運行正常，監(jiān)控系統(tǒng)圖像清晰，報警系統(tǒng)靈敏可靠。應(yīng)急預(yù)案完善，演練及時，能夠有效應(yīng)對突發(fā)事件。5.車輛停放管理標(biāo)準(zhǔn)停車位規(guī)劃合理，標(biāo)識清晰，車輛停放有序。車輛停放服務(wù)費收取規(guī)范，無亂收費現(xiàn)象。停車秩序良好，無車輛堵塞通道等現(xiàn)象。四、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用：住宅：[X]元/平方米·月；商業(yè)：[X]元/平方米·月；其他：[X]元/平方米·月。上述費用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項物業(yè)管理服務(wù)的費用，但不包括以下費用：房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新改造費用；業(yè)主自用部位的維修、養(yǎng)護(hù)費用；因業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定而產(chǎn)生的違約金、賠償金等費用；其他應(yīng)由業(yè)主或使用人承擔(dān)的費用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.費用調(diào)整在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇政府政策調(diào)整、物價上漲等因素導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)成本大幅增加，乙方有權(quán)提出費用調(diào)整申請。乙方應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方，經(jīng)甲方書面同意后，可對服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。五、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)。有權(quán)了解小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費用的收支情況。有權(quán)參加業(yè)主大會，行使業(yè)主的各項權(quán)利。2.義務(wù)遵守本協(xié)議及小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度。按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費用。配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。不得擅自改變房屋用途，不得損壞小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。如實向乙方提供與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的業(yè)主信息和資料。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用。有權(quán)對小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理和使用。有權(quán)根據(jù)小區(qū)實際情況制定和完善物業(yè)管理規(guī)章制度。有權(quán)要求甲方及其他業(yè)主配合物業(yè)管理服務(wù)工作。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)。定期向甲方公布小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費用的收支情況。接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督，及時處理甲方及業(yè)主的投訴和建議。妥善保管小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料檔案。不得擅自改變物業(yè)管理用房的用途。加強對小區(qū)內(nèi)工作人員的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停物業(yè)服務(wù)，直至甲方支付費用及違約金為止。若甲方違反本協(xié)議約定或小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，給乙方或其他業(yè)主造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取補救措施，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額進(jìn)行賠償。若乙方擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)或擅自增加收費項目的，甲方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求乙方退還已收取的不合理費用。若乙方未妥善保管小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料檔案，導(dǎo)致資料丟失或損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議解除經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動解除，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議