物業(yè)監(jiān)管協(xié)議書

物業(yè)監(jiān)管協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方對其物業(yè)的管理和監(jiān)督有需求，乙方具備專業(yè)的物業(yè)監(jiān)管能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方對其物業(yè)進行監(jiān)管事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.物業(yè)基本情況甲方委托乙方監(jiān)管的物業(yè)位于[物業(yè)詳細地址]，總建筑面積為[X]平方米，包括但不限于住宅[X]套、商業(yè)用房[X]平方米、配套設施（如停車場、綠化區(qū)域、公共活動場地等）。該物業(yè)涵蓋多層住宅[X]棟、高層住宅[X]棟、商業(yè)樓[X]棟。2.服務范圍乙方負責對甲方物業(yè)的整體運營狀況進行監(jiān)管，包括但不限于物業(yè)服務企業(yè)的服務質(zhì)量監(jiān)督、物業(yè)維修資金的使用管理監(jiān)督、物業(yè)共用部位和共用設施設備的維護保養(yǎng)監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理監(jiān)督、安全保衛(wèi)與秩序維護監(jiān)督、業(yè)主投訴處理監(jiān)督等方面。具體如下：物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督乙方將定期對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務進行檢查和評估，包括但不限于保潔服務是否達到規(guī)定的頻次和標準、綠化養(yǎng)護是否及時到位、設施設備維修是否及時有效、客服人員服務態(tài)度是否良好等，確保物業(yè)服務符合行業(yè)規(guī)范和甲方要求。物業(yè)維修資金使用管理監(jiān)督負責審核物業(yè)維修資金的使用申請，監(jiān)督資金的使用流程是否合規(guī)，確保維修資金?？顚Ｓ茫糜谖飿I(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。對維修項目的預算、招標、施工過程及竣工驗收等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)督，防止資金濫用和浪費。物業(yè)共用部位和共用設施設備維護保養(yǎng)監(jiān)督檢查物業(yè)共用部位（如屋頂、外墻、樓道等）和共用設施設備（如電梯、消防設備、給排水系統(tǒng)等）的維護保養(yǎng)計劃制定與執(zhí)行情況，確保設施設備正常運行，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)按照相關規(guī)定和技術標準進行定期巡檢、維修、保養(yǎng)和更新，及時發(fā)現(xiàn)并督促解決設施設備存在的問題。環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理監(jiān)督檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括垃圾清理是否及時、公共區(qū)域是否整潔衛(wèi)生、消殺工作是否落實等。監(jiān)督綠化養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好、景觀美觀，對綠化區(qū)域的澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作進行監(jiān)督檢查。安全保衛(wèi)與秩序維護監(jiān)督審查物業(yè)服務企業(yè)的安全保衛(wèi)與秩序維護工作方案，監(jiān)督其執(zhí)行情況，包括門禁管理、巡邏制度、車輛停放管理等。檢查安全設施設備（如監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)等）的運行狀況，確保其正常有效。對發(fā)生的安全事故和突發(fā)事件，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)及時采取措施進行處理，并協(xié)助甲方進行調(diào)查和責任認定。業(yè)主投訴處理監(jiān)督跟蹤物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主投訴的處理情況，檢查其是否及時響應、處理結(jié)果是否令業(yè)主滿意。督促物業(yè)服務企業(yè)建立健全投訴處理機制，提高投訴處理效率和質(zhì)量，維護業(yè)主的合法權益。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定履行監(jiān)管職責，對乙方的工作進行監(jiān)督和檢查。有權獲取乙方提交的物業(yè)監(jiān)管報告，了解物業(yè)的運營狀況和存在的問題。對乙方提出的關于物業(yè)監(jiān)管的建議和意見，有權進行審議和決策。在乙方未按照本協(xié)議約定履行職責或存在重大過失時，有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供物業(yè)的相關資料，包括但不限于物業(yè)產(chǎn)權證明、規(guī)劃設計圖紙、物業(yè)服務合同、維修資金賬戶信息等，確保乙方能夠全面了解物業(yè)情況，開展監(jiān)管工作。協(xié)助乙方與物業(yè)服務企業(yè)及其他相關方進行溝通協(xié)調(diào)，為乙方的監(jiān)管工作提供必要的支持和便利條件。按照本協(xié)議約定向乙方支付監(jiān)管費用。對乙方提出的合理建議和意見，應積極配合并采取相應措施進行改進。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定獲取監(jiān)管費用。根據(jù)監(jiān)管工作需要，有權要求甲方提供相關資料和協(xié)助。對物業(yè)服務企業(yè)違反法律法規(guī)、合同約定或行業(yè)規(guī)范的行為，有權提出整改意見，并監(jiān)督其整改落實情況。在履行監(jiān)管職責過程中，發(fā)現(xiàn)重大問題或安全隱患時，有權要求物業(yè)服務企業(yè)立即采取措施進行處理，并及時向甲方報告。2.義務按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，認真履行物業(yè)監(jiān)管職責，確保監(jiān)管工作的質(zhì)量和效果。組建專業(yè)的監(jiān)管團隊，配備具備相應資質(zhì)和經(jīng)驗的人員開展監(jiān)管工作，并定期對監(jiān)管人員進行培訓和考核，提高其業(yè)務水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。制定詳細的物業(yè)監(jiān)管工作計劃和方案，明確監(jiān)管內(nèi)容、方法、流程和時間節(jié)點，并嚴格按照計劃組織實施。定期向甲方提交物業(yè)監(jiān)管報告，報告內(nèi)容應包括物業(yè)服務質(zhì)量評估、維修資金使用情況、設施設備運行狀況、業(yè)主投訴處理情況等，報告應真實、準確、完整，并提出改進建議和措施。保守在監(jiān)管工作中知悉的甲方商業(yè)秘密和業(yè)主個人信息，不得泄露給任何第三方。積極協(xié)助甲方處理與物業(yè)相關的糾紛和問題，維護甲方的合法權益。三、監(jiān)管費用及支付方式1.監(jiān)管費用甲方應向乙方支付的物業(yè)監(jiān)管費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋乙方為履行本協(xié)議約定的監(jiān)管職責所發(fā)生的全部費用，包括但不限于人員薪酬、辦公費用、差旅費、設備購置及使用費等。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月的監(jiān)管費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付監(jiān)管費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停監(jiān)管工作，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供相關資料或協(xié)助乙方開展監(jiān)管工作，導致乙方無法正常履行職責的，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定履行監(jiān)管職責，導致物業(yè)服務質(zhì)量下降、物業(yè)設施設備損壞或業(yè)主合法權益受到損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方提交物業(yè)監(jiān)管報告或報告內(nèi)容虛假、不完整的，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣[X]元。逾期超過[X]次的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的監(jiān)管費用，同時乙方應按照已收取費用的[X%]向甲方支付違約金。若乙方泄露在監(jiān)管工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或業(yè)主個人信息，乙方應承擔因此給甲方或業(yè)主造成的全部損失，并按照本協(xié)議監(jiān)管費用總額的[X%]向甲方支付違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權追究乙方的法律責任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。2.協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。3.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律