基于文本分析法的某景區(qū)旅游形象研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述2700字

基于文本分析法的某景區(qū)旅游形象研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述1.1相關(guān)概念界定本部分將梳理國內(nèi)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文本、旅游目的地形象、旅游目的地感知形象的概念界定，為本文通過網(wǎng)絡(luò)文本分析研究旅游目的地形象做好理論基礎(chǔ)。1.1.1網(wǎng)絡(luò)文本隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們通過網(wǎng)絡(luò)來對旅游景點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評的現(xiàn)象逐漸增加，由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性和虛擬性，旅行者可以把自己感受到的幸福、看到的美景，遇到的特別的人，聽到的感人的故事等都記錄在網(wǎng)絡(luò)上分享給大眾，也使得網(wǎng)絡(luò)評價逐漸成為影響旅游目的地形象的重要因素。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)文本分析法應(yīng)運(yùn)而生，通過對文本表面信息的分析研究，通過數(shù)據(jù)的形式反映出事物本質(zhì)和規(guī)律，然后從規(guī)律中發(fā)現(xiàn)問題，最后對癥下藥的解決問題。國外學(xué)者較早開始了借助網(wǎng)站頁面官方信息，到后來被廣泛作為樣本來源的游客游記、評論等網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行旅游形象方面的研究。早在2006年，Stepchenkova等人就以網(wǎng)絡(luò)平臺信息為數(shù)據(jù)來源分析了俄羅斯的旅游形象[3]。Marine-Roig（2015）以近10年游客發(fā)布的博客和評論為樣本數(shù)據(jù)，基于高頻詞分析了游客對巴塞羅那的形象感知，從而證明了數(shù)據(jù)對旅游目的地管理的有用性[4]。國內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文本分析的研究成果同樣非常豐富。王永明、王美霞等人（2015）基于游客評論分析結(jié)果，有針對性地提出關(guān)于提升鳳凰古城旅游形象的相關(guān)建議[5]。盧芳芳（2016）以上海為案例地，將中英文網(wǎng)絡(luò)游記作為數(shù)據(jù)來源，分析了國內(nèi)外游客對上海市的形象感知，并對比分析了國內(nèi)外游客在這三種形象上的感知異同[6]。劉夢圓（2017）則從游客和旅游行政部門兩個角度入手，選取了旅游網(wǎng)站上的大量游記構(gòu)建南京市旅游感知形象模型，并依據(jù)研究結(jié)論為南京市旅游形象的提升提出建議[7]。1.1.2旅游目的地形象旅游形象是旅游目的地的一面旗幟，在旅游市場競爭日益激烈的今天，準(zhǔn)確把握旅游目的地形象的概念顯得格外重要。該項(xiàng)研究最早源于國外，Hunt博士首次在1971提出這一理論，隨后便引發(fā)了世界范圍內(nèi)各個旅游學(xué)者的廣泛討論，他認(rèn)為該理論是純粹主觀的概念，即非住地所對人腦產(chǎn)生的一種印象，外界作用于人腦所形成的意識流[8]。Embacher在1989年建立在對目的地屬性認(rèn)知和情感基礎(chǔ)上的個體態(tài)度[9]。SeyhmusBaloglu則在1999年時便將個體對旅游目的地的認(rèn)識、情感和印象這三者進(jìn)行了研究分析[10]。MartinaG.Gallarza在2002年以游客為基礎(chǔ)分析了旅游目的地概念化的形象[11]。隨后Artner&Cavusgil等隨后多個外國學(xué)者也從其他視角提出了個人的見解，具體情況如下表2-1所示：表2-1國外學(xué)者對旅游目的地形象的研究作者時間內(nèi)容MartinSelby1996活動前和旅游活動后的形象[12]Baloglu1999個體對旅游地認(rèn)知/感知形象和情感形象[13]Bigne&Senchez2001旅游者對旅游地現(xiàn)實(shí)的主觀解釋[14]Chen&Tsai2007旅游者對旅游地實(shí)際情況的感知[15]資料來源：作者自行整理國內(nèi)第一本系統(tǒng)探討旅游形象的專著來自于1998年李蕾蕾撰寫的《旅游地形象策劃：理論與實(shí)務(wù)》，由于翻譯等原因，國內(nèi)在該理論上的闡述也是形式各異，但總結(jié)起來為以下幾個方面，如表2-2所示：表2-2國內(nèi)學(xué)者對旅游目的地形象的研究作者時間內(nèi)容廖衛(wèi)華2005旅游地各個要素產(chǎn)生在旅游者心中的反映[16]李巍2007旅游者或潛在旅游者對旅游地主觀性的評價[17]王紅國2010旅游者對旅游地所產(chǎn)生的知識、概念和想法等的表達(dá)[18]何琛2017旅游者意識層面的綜合反饋，包含旅游者對目的地感性認(rèn)識和理解[19]資料來源：作者自行整理通過國內(nèi)外專家對旅游目的地形象的定義，可以看出外國學(xué)者更喜歡從心理的角度對其進(jìn)行界定，利用“印象”、“觀點(diǎn)”、“看法”、“意動”等術(shù)語強(qiáng)調(diào)主體對客體的感知、印象。而國內(nèi)早期對于旅游形象的定義則更側(cè)重于形象定個、策劃等實(shí)用性研究。本文將旅游地形象作為游客對目的地的認(rèn)知了解和產(chǎn)生的心理形象展開深入探究。1.1.3旅游目的地感知形象感知形象指的是游客到達(dá)一個地方后，在腦海中形成的一個主觀意向，而這個意向在形成過程中，會受到很多因素比如人文情況、環(huán)衛(wèi)情況等的干擾。在McCleary（1999）看來，游客感知形象一共有三個維度，即情感形象、認(rèn)知形象以及整體形象。認(rèn)知形象就是指游客對于旅游目的地的感知；情感形象則是對旅游目的地感情形象的認(rèn)知[20]。Grosspietsch（2006）認(rèn)為：所謂的旅游感知形象就是指實(shí)際游客與潛在游客對于目的地的印象與認(rèn)知，所依據(jù)的基礎(chǔ)是心理學(xué)，這一產(chǎn)物的形成是游客和旅游產(chǎn)品提供者在互相作用之下而產(chǎn)生的[21]。表2-3國外學(xué)者對旅游目的地形象的研究作者時間內(nèi)容Baloglu&McCleary1999游客感知形象一共有三個維度，即情感形象、認(rèn)知形象以及整體形象[22]BonnA，JosephSM，DaiM2005梳理了游客感知與旅游目的地的獨(dú)特性、基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系[23]HTBui，TaLe2016只有完善基礎(chǔ)設(shè)施、增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，才能吸引更多的游客[24]資料來源：作者自行整理國內(nèi)對其概念界定也做了一定的研究，郭英之（2003）從旅游目的地的視角出發(fā)，認(rèn)為旅游形象感知是旅游目的地為提高其競爭力，對潛在客源進(jìn)行目的地理想形象建立的過程[25]。吳小根（2011）認(rèn)為旅游形象感知是游客對旅游目的地進(jìn)行前期旅游動機(jī)、旅游中的行為、旅游后對目的地產(chǎn)生印象的綜合性評價[26]。表2-4國外學(xué)者對旅游目的地形象的研究作者時間內(nèi)容程圩、隋麗娜2007分析旅游形象感知與個體因素、刺激因素等之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)刺激因素和個體因素表現(xiàn)出的差異性會影響游客的旅游形象感知[27]張高軍，李君軼，張柳2011通過對陜西華山旅游形象感知的影響因素的統(tǒng)計分析梳理，發(fā)現(xiàn)華山景區(qū)地質(zhì)旅游資源開發(fā)和文化內(nèi)涵的不足是華山旅游感知2個負(fù)面因素[28]董亮2013通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)信息傳播途徑對旅游地形象產(chǎn)生影響，一方面不同的游客接收信息的來源不同，另一方面不同傳播途徑承載信息的側(cè)重點(diǎn)有差別，因此不同信息傳播途徑對不同游客產(chǎn)生的吸引力不一樣，最終形成差異化的旅游地形象[29]洪亞麗2014通過對縣域旅游形象感知的研究，發(fā)現(xiàn)旅游資源、旅游產(chǎn)業(yè)定個、投資管理、旅游營銷管理等因素是影響縣域旅游形象感知的主要因素