融資租賃業(yè)務(wù)中的消費者權(quán)益保護考核試卷

融資租賃業(yè)務(wù)中的消費者權(quán)益保護考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對融資租賃業(yè)務(wù)中消費者權(quán)益保護的認知程度，以及在實際操作中如何有效保障消費者權(quán)益的能力。通過考察相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)流程、案例分析等方面，提升考生對消費者權(quán)益保護的重視和實踐能力。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的權(quán)益保護主要依據(jù)以下哪個法律？（）

A.《合同法》

B.《消費者權(quán)益保護法》

C.《租賃法》

D.《物權(quán)法》

2.融資租賃合同中，消費者的知情權(quán)不包括以下哪項？（）

A.租賃物的真實情況

B.租賃期限

C.租金計算方式

D.租賃物的維修責(zé)任

3.在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果租賃物存在質(zhì)量問題，消費者應(yīng)首先向誰提出索賠？（）

A.租賃公司

B.生產(chǎn)廠家

C.銷售商

D.租賃物供應(yīng)商

4.消費者在融資租賃合同中享有解除合同的權(quán)利，以下哪種情況不屬于可以解除合同的情形？（）

A.租賃公司未按時交付租賃物

B.租賃物存在重大質(zhì)量問題

C.租賃公司未按照約定提供租賃服務(wù)

D.消費者主觀意愿改變

5.融資租賃合同中，消費者的公平交易權(quán)不包括以下哪項？（）

A.獲得合理的租金定價

B.獲得全面的產(chǎn)品信息

C.獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.獲得免費的產(chǎn)品試用

6.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如遇到不公平的條款，可以向哪個機構(gòu)投訴？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.法律服務(wù)機構(gòu)

D.銀保監(jiān)會

7.融資租賃合同中，消費者的安全保障權(quán)不包括以下哪項？（）

A.租賃物安全使用

B.租賃公司保密客戶信息

C.租賃公司保證資金安全

D.租賃物保險

8.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被泄露，應(yīng)向哪個部門投訴？（）

A.消費者協(xié)會

B.公安機關(guān)

C.工商管理部門

D.銀保監(jiān)會

9.融資租賃合同中，消費者的個人信息保護權(quán)不包括以下哪項？（）

A.租賃公司不得非法收集、使用消費者個人信息

B.租賃公司應(yīng)確保消費者個人信息安全

C.消費者有權(quán)查詢自己的個人信息

D.租賃公司可以公開消費者個人信息

10.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害，可以向哪個機構(gòu)尋求法律援助？（）

A.消費者協(xié)會

B.公安機關(guān)

C.法律服務(wù)機構(gòu)

D.銀保監(jiān)會

11.融資租賃合同中，消費者的個人信息查詢權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)查詢自己的個人信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司提供個人信息

C.消費者有權(quán)要求租賃公司刪除個人信息

D.消費者有權(quán)要求租賃公司修改個人信息

12.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息更正權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司更正錯誤信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司刪除錯誤信息

C.消費者有權(quán)要求租賃公司公開錯誤信息

D.消費者有權(quán)要求租賃公司更正個人信息

13.融資租賃合同中，消費者的個人信息刪除權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司刪除個人信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司刪除錯誤信息

C.消費者有權(quán)要求租賃公司公開刪除信息

D.消費者有權(quán)要求租賃公司更正刪除信息

14.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息控制權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)決定個人信息的使用

B.消費者有權(quán)決定個人信息的使用范圍

C.消費者有權(quán)決定個人信息的使用目的

D.消費者有權(quán)決定租賃公司是否使用個人信息

15.融資租賃合同中，消費者的個人信息跨境傳輸權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)決定個人信息是否跨境傳輸

B.消費者有權(quán)決定個人信息跨境傳輸?shù)姆秶?/p>

C.消費者有權(quán)決定個人信息跨境傳輸?shù)哪康?/p>

D.消費者有權(quán)決定租賃公司是否跨境傳輸個人信息

16.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息安全權(quán)不包括以下哪項？（）

A.租賃公司應(yīng)確保消費者個人信息安全

B.消費者有權(quán)要求租賃公司采取措施保障個人信息安全

C.消費者有權(quán)要求租賃公司公開個人信息安全措施

D.消費者有權(quán)要求租賃公司停止使用個人信息

17.融資租賃合同中，消費者的個人信息損害賠償權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司賠償因個人信息泄露造成的損失

B.消費者有權(quán)要求租賃公司賠償因個人信息錯誤造成的損失

C.消費者有權(quán)要求租賃公司賠償因個人信息未安全保障造成的損失

D.消費者有權(quán)要求租賃公司賠償因個人信息被非法收集、使用造成的損失

18.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息收集權(quán)不包括以下哪項？（）

A.租賃公司有權(quán)收集消費者個人信息

B.消費者有權(quán)拒絕提供個人信息

C.租賃公司有權(quán)要求消費者提供個人信息

D.消費者有權(quán)要求租賃公司公開收集個人信息的目的

19.融資租賃合同中，消費者的個人信息使用權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)決定個人信息的使用

B.消費者有權(quán)決定個人信息的使用范圍

C.消費者有權(quán)決定個人信息的使用目的

D.租賃公司有權(quán)決定個人信息的使用

20.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息存儲權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息的時間

C.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息的方式

D.租賃公司有權(quán)決定個人信息存儲的時間

21.融資租賃合同中，消費者的個人信息查詢權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)查詢自己的個人信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司提供個人信息

C.消費者有權(quán)要求租賃公司刪除個人信息

D.消費者有權(quán)要求租賃公司修改個人信息

22.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息更正權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司更正錯誤信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司刪除錯誤信息

C.消費者有權(quán)要求租賃公司公開錯誤信息

D.消費者有權(quán)要求租賃公司更正個人信息

23.融資租賃合同中，消費者的個人信息刪除權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司刪除個人信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司刪除錯誤信息

C.消費者有權(quán)要求租賃公司公開刪除信息

D.消費者有權(quán)要求租賃公司更正刪除信息

24.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息控制權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)決定個人信息的使用

B.消費者有權(quán)決定個人信息的使用范圍

C.消費者有權(quán)決定個人信息的使用目的

D.租賃公司有權(quán)決定個人信息的使用

25.融資租賃合同中，消費者的個人信息跨境傳輸權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)決定個人信息是否跨境傳輸

B.消費者有權(quán)決定個人信息跨境傳輸?shù)姆秶?/p>

C.消費者有權(quán)決定個人信息跨境傳輸?shù)哪康?/p>

D.消費者有權(quán)決定租賃公司是否跨境傳輸個人信息

26.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息安全權(quán)不包括以下哪項？（）

A.租賃公司應(yīng)確保消費者個人信息安全

B.消費者有權(quán)要求租賃公司采取措施保障個人信息安全

C.消費者有權(quán)要求租賃公司公開個人信息安全措施

D.消費者有權(quán)要求租賃公司停止使用個人信息

27.融資租賃合同中，消費者的個人信息損害賠償權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司賠償因個人信息泄露造成的損失

B.消費者有權(quán)要求租賃公司賠償因個人信息錯誤造成的損失

C.消費者有權(quán)要求租賃公司賠償因個人信息未安全保障造成的損失

D.消費者有權(quán)要求租賃公司賠償因個人信息被非法收集、使用造成的損失

28.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息收集權(quán)不包括以下哪項？（）

A.租賃公司有權(quán)收集消費者個人信息

B.消費者有權(quán)拒絕提供個人信息

C.租賃公司有權(quán)要求消費者提供個人信息

D.消費者有權(quán)要求租賃公司公開收集個人信息的目的

29.融資租賃合同中，消費者的個人信息使用權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)決定個人信息的使用

B.消費者有權(quán)決定個人信息的使用范圍

C.消費者有權(quán)決定個人信息的使用目的

D.租賃公司有權(quán)決定個人信息的使用

30.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息存儲權(quán)不包括以下哪項？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息的時間

C.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息的方式

D.租賃公司有權(quán)決定個人信息存儲的時間

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.以下哪些屬于融資租賃合同中消費者的基本權(quán)利？（）

A.知情權(quán)

B.安全保障權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.個人信息保護權(quán)

2.消費者在簽訂融資租賃合同時，以下哪些信息是租賃公司必須明示的？（）

A.租賃物的規(guī)格、型號

B.租金金額及支付方式

C.租賃期限

D.租賃物的維修責(zé)任

3.融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可能導(dǎo)致消費者權(quán)益受損？（）

A.租賃公司未按時交付租賃物

B.租賃物存在質(zhì)量問題

C.租賃公司未按照約定提供服務(wù)

D.消費者個人信息被泄露

4.以下哪些屬于融資租賃合同中消費者的解除權(quán)？（）

A.租賃公司未按時交付租賃物

B.租賃物存在重大質(zhì)量問題

C.租賃公司未按照約定提供服務(wù)

D.消費者主觀意愿改變

5.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些權(quán)益是受法律保護的？（）

A.獲得合理的租金定價

B.獲得全面的產(chǎn)品信息

C.獲得優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.獲得免費的產(chǎn)品試用

6.以下哪些機構(gòu)可以接受消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中的投訴？（）

A.消費者協(xié)會

B.工商管理部門

C.法律服務(wù)機構(gòu)

D.銀保監(jiān)會

7.融資租賃合同中，以下哪些行為可能侵犯消費者的個人信息保護權(quán)？（）

A.租賃公司非法收集、使用消費者個人信息

B.租賃公司未采取有效措施保障消費者個人信息安全

C.租賃公司公開消費者個人信息

D.消費者授權(quán)租賃公司公開個人信息

8.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可以要求租賃公司承擔(dān)損害賠償責(zé)任？（）

A.租賃物存在質(zhì)量問題

B.租賃公司未按時交付租賃物

C.租賃公司未按照約定提供服務(wù)

D.消費者個人信息被泄露

9.以下哪些屬于融資租賃合同中消費者的個人信息權(quán)利？（）

A.個人信息查詢權(quán)

B.個人信息更正權(quán)

C.個人信息刪除權(quán)

D.個人信息跨境傳輸權(quán)

10.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可以要求租賃公司停止侵害其權(quán)益？（）

A.租賃公司未按時交付租賃物

B.租賃物存在重大質(zhì)量問題

C.租賃公司未按照約定提供服務(wù)

D.消費者個人信息被泄露

11.以下哪些屬于融資租賃合同中消費者的個人信息保護措施？（）

A.租賃公司制定個人信息保護政策

B.租賃公司對員工進行個人信息保護培訓(xùn)

C.租賃公司采取技術(shù)措施保障個人信息安全

D.租賃公司定期對個人信息保護措施進行審查

12.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可以要求租賃公司公開其個人信息處理規(guī)則？（）

A.消費者要求查詢個人信息

B.消費者要求更正個人信息

C.消費者要求刪除個人信息

D.消費者要求修改個人信息

13.以下哪些屬于融資租賃合同中消費者的個人信息損害賠償請求權(quán)？（）

A.消費者因個人信息泄露遭受損失

B.消費者因個人信息錯誤遭受損失

C.消費者因個人信息未安全保障遭受損失

D.消費者因個人信息被非法收集、使用遭受損失

14.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可以要求租賃公司承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.租賃公司未按時交付租賃物

B.租賃物存在質(zhì)量問題

C.租賃公司未按照約定提供服務(wù)

D.消費者個人信息被泄露

15.以下哪些屬于融資租賃合同中消費者的個人信息收集權(quán)？（）

A.消費者有權(quán)拒絕提供個人信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司公開收集個人信息的目的

C.消費者有權(quán)要求租賃公司公開收集個人信息的方式

D.租賃公司有權(quán)要求消費者提供個人信息

16.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可以要求租賃公司提供個人信息？（）

A.消費者要求查詢個人信息

B.消費者要求更正個人信息

C.消費者要求刪除個人信息

D.消費者要求修改個人信息

17.以下哪些屬于融資租賃合同中消費者的個人信息存儲權(quán)？（）

A.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息

B.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息的時間

C.消費者有權(quán)要求租賃公司存儲個人信息的方式

D.租賃公司有權(quán)決定個人信息存儲的時間

18.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可以要求租賃公司刪除其個人信息？（）

A.消費者要求刪除個人信息

B.消費者個人信息已達到存儲目的

C.消費者個人信息已過存儲期限

D.消費者個人信息被非法收集、使用

19.以下哪些屬于融資租賃合同中消費者的個人信息跨境傳輸權(quán)？（）

A.消費者有權(quán)決定個人信息是否跨境傳輸

B.消費者有權(quán)決定個人信息跨境傳輸?shù)姆秶?/p>

C.消費者有權(quán)決定個人信息跨境傳輸?shù)哪康?/p>

D.消費者有權(quán)決定租賃公司是否跨境傳輸個人信息

20.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，以下哪些情況可以要求租賃公司采取措施保障個人信息安全？（）

A.消費者個人信息被泄露

B.消費者個人信息被非法收集、使用

C.消費者個人信息被非法公開

D.消費者個人信息被非法傳輸

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者權(quán)益保護的核心是保障消費者的______權(quán)。

2.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有安全、______、______和公平交易等權(quán)利。

3.在融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的知情權(quán)包括了解租賃物的______、______和租賃期限等信息。

4.消費者在融資租賃合同中，如遇到不公平的條款，可以向______、______或______投訴。

5.融資租賃合同中，消費者的安全保障權(quán)要求租賃公司保證______。

6.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被泄露，應(yīng)向______投訴。

7.融資租賃合同中，消費者的個人信息保護權(quán)要求租賃公司______消費者個人信息。

8.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害，可以向______尋求法律援助。

9.融資租賃合同中，消費者的個人信息查詢權(quán)允許消費者______自己的個人信息。

10.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被錯誤記錄，可以要求租賃公司______。

11.融資租賃合同中，消費者的個人信息刪除權(quán)允許消費者要求租賃公司______個人信息。

12.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被跨境傳輸，可以要求租賃公司______。

13.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息安全權(quán)要求租賃公司______消費者個人信息安全。

14.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄露造成損失，可以要求租賃公司______。

15.融資租賃合同中，消費者的個人信息收集權(quán)要求租賃公司______收集消費者個人信息。

16.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被收集，可以要求租賃公司______。

17.融資租賃合同中，消費者的個人信息使用權(quán)要求消費者有權(quán)決定個人信息的使用。

18.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被濫用，可以要求租賃公司______。

19.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息存儲權(quán)要求租賃公司______個人信息。

20.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息存儲時間過長，可以要求租賃公司______。

21.融資租賃合同中，消費者的個人信息跨境傳輸權(quán)要求消費者有權(quán)決定個人信息是否跨境傳輸。

22.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的個人信息跨境傳輸，可以要求租賃公司______。

23.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息損害賠償權(quán)要求消費者有權(quán)要求租賃公司______。

24.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受損，可以要求租賃公司______。

25.融資租賃合同中，消費者的權(quán)益保護需要租賃公司遵守______，確保消費者的合法權(quán)益得到充分保障。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的權(quán)益保護主要依據(jù)《合同法》。（）

2.消費者在簽訂融資租賃合同時，不需要了解租金的計算方式。（）

3.融資租賃合同中，消費者有權(quán)要求租賃公司公開租賃物的維修責(zé)任。（）

4.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果遇到不公平的條款，只能通過法律途徑解決。（）

5.融資租賃合同中，消費者的安全保障權(quán)不包括租賃物的安全使用。（）

6.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果個人信息被泄露，只能向公安機關(guān)投訴。（）

7.融資租賃合同中，消費者的個人信息保護權(quán)不包括個人信息查詢權(quán)。（）

8.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被錯誤記錄，可以要求租賃公司立即更正。（）

9.融資租賃合同中，消費者的個人信息刪除權(quán)允許消費者要求租賃公司永久刪除個人信息。（）

10.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果個人信息被跨境傳輸，可以要求租賃公司停止傳輸。（）

11.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息安全權(quán)要求租賃公司必須向消費者公開所有個人信息處理措施。（）

12.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果個人信息泄露造成損失，只能要求租賃公司承擔(dān)全部責(zé)任。（）

13.融資租賃合同中，消費者的個人信息收集權(quán)要求租賃公司只能收集與租賃業(yè)務(wù)直接相關(guān)的個人信息。（）

14.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果個人信息被收集，可以要求租賃公司提供收集的目的和方式。（）

15.融資租賃合同中，消費者的個人信息使用權(quán)允許消費者將個人信息用于任何目的。（）

16.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果個人信息被濫用，只能通過法律途徑追究責(zé)任。（）

17.融資租賃業(yè)務(wù)中，消費者的個人信息存儲權(quán)要求租賃公司只能存儲必要且相關(guān)的個人信息。（）

18.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果個人信息存儲時間過長，可以要求租賃公司提供合理的解釋。（）

19.融資租賃合同中，消費者的個人信息跨境傳輸權(quán)要求消費者有權(quán)決定個人信息是否可以傳輸?shù)狡渌麌?。（?/p>

20.消費者在融資租賃業(yè)務(wù)中，如果發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受損，可以要求租賃公司提供賠償或者補償。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》和《融資租賃條例》，論述融資租賃業(yè)務(wù)中消費者權(quán)益保護的重要性及其在業(yè)務(wù)流程中的體現(xiàn)。

2.針對融資租賃業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的消費者權(quán)益受損情況，列舉至少三種應(yīng)對措施，并說明每種措施的具體實施方法。

3.分析融資租賃合同中消費者個人信息保護的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并提出加強個人信息保護的策略建議。

4.請以一個具體案例，闡述融資租賃業(yè)務(wù)中消費者權(quán)益保護的具體實踐過程，包括消費者權(quán)益受損的識別、處理和后續(xù)的改進措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

甲公司與乙公司簽訂了一份融資租賃合同，租賃一臺價值50萬元的設(shè)備。合同約定，乙公司應(yīng)在一個月內(nèi)交付設(shè)備，租金總額為60萬元，分兩年支付。然而，乙公司未能在約定時間內(nèi)交付設(shè)備，導(dǎo)致甲公司無法按時開展業(yè)務(wù)。甲公司發(fā)現(xiàn)，乙公司交付的設(shè)備存在重大質(zhì)量問題，無法正常使用。請分析以下問題：

（1）甲公司的消費者權(quán)益是否受到了侵害？為什么？

（2）甲公司應(yīng)如何維護自己的合法權(quán)益？

（3）作為租賃公司，乙公司應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？

2.案例題：

丙先生在一家融資租賃公司租借了一輛汽車，租賃期限為三年。在租賃期間，丙先生發(fā)現(xiàn)車輛存在多處碰撞痕跡，且部分零件存在磨損。丙先生多次與租賃公司溝通，要求租賃公司更換車輛或提供維修服務(wù)，但租賃公司以車輛已過質(zhì)保期為由拒絕。請分析以下問題：

（1）丙先生的消費者權(quán)益是否受到了侵害？為什么？

（2）丙先生可以采取哪些措施來維護自己的合法權(quán)益？

（3）作為融資租賃公司，應(yīng)該如何處理類似情況，以避免消費者權(quán)益受損？

標準答案

一、單項選擇題

1.B

2.D

3.A

4.D

5.D

6.A

7.B

8.B

9.A

10.A

11.A

12.B

13.A

14.B

15.A

16.B

17.A

18.B

19.C

20.D

21.C

22.A

23.A

24.B

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.知情

2