非營利組織的公共關(guān)系策略研究試題及答案

非營利組織的公共關(guān)系策略研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.非營利組織在公共關(guān)系策略中應(yīng)重視以下哪些方面？

A.內(nèi)部溝通

B.外部宣傳

C.公眾參與

D.政策倡導(dǎo)

E.危機(jī)管理

答案：ABCDE

2.非營利組織在公共關(guān)系活動中，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.誠信守信

B.過度夸大自身成就

C.公開透明

D.保持中立

E.追求短期利益

答案：BE

3.非營利組織在公共關(guān)系策略中，如何處理與媒體的關(guān)系？

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.及時(shí)回應(yīng)媒體提問

C.避免與媒體產(chǎn)生沖突

D.控制媒體報(bào)道內(nèi)容

E.主動向媒體提供信息

答案：ABCE

4.非營利組織在公共關(guān)系活動中，如何運(yùn)用社交媒體？

A.建立官方社交媒體賬號

B.定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容

C.積極與粉絲互動

D.監(jiān)測社交媒體輿情

E.傳播負(fù)面信息

答案：ABCD

5.非營利組織在公共關(guān)系策略中，如何處理與政府的關(guān)系？

A.積極參與政府政策制定

B.爭取政府支持

C.遵守法律法規(guī)

D.保持獨(dú)立自主

E.追求自身利益最大化

答案：ABCD

6.非營利組織在公共關(guān)系活動中，如何開展公益活動？

A.精心策劃公益活動

B.招募志愿者

C.吸引公眾參與

D.關(guān)注活動效果

E.追求商業(yè)利益

答案：ABCD

7.非營利組織在公共關(guān)系策略中，如何評估公共關(guān)系活動的效果？

A.調(diào)查公眾滿意度

B.分析媒體報(bào)道數(shù)量

C.評估活動參與度

D.關(guān)注活動成本

E.評價(jià)活動影響力

答案：ABCE

8.非營利組織在公共關(guān)系活動中，如何應(yīng)對負(fù)面輿情？

A.及時(shí)回應(yīng)

B.保持冷靜

C.主動溝通

D.采取法律手段

E.避免與媒體產(chǎn)生沖突

答案：ABCE

9.非營利組織在公共關(guān)系策略中，如何培養(yǎng)內(nèi)部員工的公共關(guān)系意識？

A.開展培訓(xùn)活動

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.鼓勵員工參與公共關(guān)系活動

D.制定內(nèi)部公共關(guān)系政策

E.評估員工公共關(guān)系能力

答案：ABCD

10.非營利組織在公共關(guān)系策略中，如何構(gòu)建良好的組織形象？

A.傳播正面信息

B.保持誠信

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.積極參與社會公益活動

E.追求短期利益

答案：ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.非營利組織在公共關(guān)系策略中，應(yīng)當(dāng)將公眾利益置于組織利益之上。（）

答案：√

2.非營利組織的公共關(guān)系活動應(yīng)以提升組織知名度為主要目標(biāo)。（）

答案：×

3.非營利組織在公共關(guān)系活動中，可以不遵守相關(guān)法律法規(guī)。（）

答案：×

4.非營利組織在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持沉默以避免引起公眾關(guān)注。（）

答案：×

5.非營利組織在社交媒體上的言論，無需經(jīng)過嚴(yán)格審核。（）

答案：×

6.非營利組織的公共關(guān)系策略應(yīng)側(cè)重于內(nèi)部溝通，而對外宣傳可以相對較少。（）

答案：×

7.非營利組織在公共關(guān)系活動中，應(yīng)當(dāng)避免與其他組織競爭資源。（）

答案：√

8.非營利組織的公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化。（）

答案：×

9.非營利組織在公共關(guān)系策略中，應(yīng)當(dāng)注重與政府、媒體、公眾等多方關(guān)系的維護(hù)。（）

答案：√

10.非營利組織的公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)注重長期效應(yīng)，而非短期成果。（）

答案：√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述非營利組織公共關(guān)系策略的基本原則。

答案：

（1）誠信原則；

（2）透明原則；

（3）公正原則；

（4）參與原則；

（5）責(zé)任原則。

2.非營利組織如何通過公共關(guān)系活動提升社會影響力？

答案：

（1）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量；

（2）積極參與社會公益活動，樹立良好形象；

（3）運(yùn)用媒體宣傳，擴(kuò)大組織知名度；

（4）開展公眾參與活動，提高公眾認(rèn)同感；

（5）加強(qiáng)與其他組織的合作，共同推動社會進(jìn)步。

3.非營利組織在公共關(guān)系活動中如何處理與媒體的關(guān)系？

答案：

（1）建立良好的媒體關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)媒體提問；

（2）主動向媒體提供信息，確保信息透明；

（3）避免與媒體產(chǎn)生沖突，保持中立；

（4）加強(qiáng)媒體溝通，了解媒體需求；

（5）充分利用媒體資源，擴(kuò)大組織影響力。

4.非營利組織在公共關(guān)系策略中如何應(yīng)對負(fù)面輿情？

答案：

（1）及時(shí)回應(yīng)，避免謠言蔓延；

（2）保持冷靜，避免情緒化處理；

（3）主動溝通，爭取公眾理解；

（4）采取法律手段，維護(hù)組織權(quán)益；

（5）加強(qiáng)內(nèi)部管理，預(yù)防類似事件發(fā)生。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述非營利組織公共關(guān)系策略在推動社會和諧發(fā)展中的作用。

答案：

非營利組織的公共關(guān)系策略在社會和諧發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）促進(jìn)社會公平正義：通過公共關(guān)系活動，非營利組織可以倡導(dǎo)社會公平正義，關(guān)注弱勢群體，推動社會資源合理分配，促進(jìn)社會和諧。

（2）加強(qiáng)社會監(jiān)督：非營利組織作為第三方監(jiān)督力量，可以通過公共關(guān)系活動，對政府、企業(yè)等社會主體進(jìn)行監(jiān)督，推動社會進(jìn)步。

（3）提高社會參與度：非營利組織通過公共關(guān)系策略，吸引公眾參與社會事務(wù)，增強(qiáng)社會凝聚力，推動社會和諧發(fā)展。

（4）傳播正能量：非營利組織在公共關(guān)系活動中，積極傳播正能量，弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)社會風(fēng)氣向好。

（5）促進(jìn)文化交流：非營利組織通過公共關(guān)系策略，推動文化交流，增進(jìn)不同文化之間的理解和尊重，促進(jìn)社會和諧。

2.論述非營利組織在公共關(guān)系活動中如何平衡組織利益與公眾利益。

答案：

非營利組織在公共關(guān)系活動中，平衡組織利益與公眾利益是一個重要的挑戰(zhàn)，以下是一些平衡策略：

（1）明確組織使命：非營利組織應(yīng)明確自身使命，確保公共關(guān)系策略與組織使命相符，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。

（2）建立透明機(jī)制：通過建立透明的信息發(fā)布機(jī)制，讓公眾了解組織的運(yùn)作情況和資源使用情況，增加公眾信任。

（3）開展公眾參與：鼓勵公眾參與非營利組織的決策過程，確保公眾利益在組織決策中得到充分考慮。

（4）社會責(zé)任：非營利組織應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注社會問題，通過公共關(guān)系活動推動社會問題的解決。

（5）利益相關(guān)者溝通：與非營利組織的利益相關(guān)者保持良好溝通，了解他們的需求和期望，確保組織活動符合公眾利益。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.非營利組織公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.實(shí)現(xiàn)組織使命

D.獲取經(jīng)濟(jì)利益

答案：C

2.以下哪項(xiàng)不是非營利組織公共關(guān)系策略的基本原則？

A.誠信原則

B.保密原則

C.公開原則

D.責(zé)任原則

答案：B

3.非營利組織在公共關(guān)系活動中，以下哪種方式最有利于建立良好的組織形象？

A.強(qiáng)調(diào)組織規(guī)模

B.突出組織成就

C.保持低調(diào)

D.追求短期利益

答案：B

4.非營利組織在社交媒體上的主要目的是：

A.推廣產(chǎn)品

B.增加粉絲

C.傳播組織理念

D.獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)

答案：C

5.非營利組織在處理危機(jī)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)：

A.保持沉默

B.及時(shí)公開信息

C.逃避責(zé)任

D.尋求法律援助

答案：B

6.非營利組織在公共關(guān)系活動中，以下哪種方式最有利于建立與政府的關(guān)系？

A.挑戰(zhàn)政府決策

B.積極參與政策制定

C.保持中立

D.追求自身利益最大化

答案：B

7.非營利組織在公共關(guān)系策略中，如何處理與捐贈者的關(guān)系？

A.忽視捐贈者期望

B.保持良好溝通

C.追求捐贈最大化

D.限制捐贈者參與

答案：B

8.非營利組織在公共關(guān)系活動中，以下哪種方式最有利于提高公眾參與度？

A.單方面宣傳

B.舉辦公眾參與活動

C.忽視公眾反饋

D.控制公眾參與

答案：B

9.非營利組織在公共關(guān)系策略中，如何評估公共關(guān)系活動的效果？

A.僅憑組織內(nèi)部評價(jià)

B.考察公眾滿意度

C.忽視活動成本

D.只關(guān)注媒體報(bào)道

答案：B

10.非營利組織在公共關(guān)系活動中，以下哪種方式最有利于提升組織的社會影響力？

A.專注于內(nèi)部管理

B.積極參與社會公益活動

C.追求短期利益

D.限制對外交流

答案：B

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.答案：ABCDE

解析思路：非營利組織的公共關(guān)系策略應(yīng)全面考慮內(nèi)部和外部因素，包括內(nèi)部溝通、外部宣傳、公眾參與、政策倡導(dǎo)和危機(jī)管理等方面。

2.答案：BE

解析思路：非營利組織在公共關(guān)系活動中應(yīng)堅(jiān)持誠信原則，避免夸大自身成就和追求短期利益，這些都是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

3.答案：ABCE

解析思路：非營利組織與媒體的關(guān)系應(yīng)建立在相互尊重和信任的基礎(chǔ)上，包括建立良好關(guān)系、及時(shí)回應(yīng)、避免沖突和主動提供信息。

4.答案：ABCD

解析思路：非營利組織應(yīng)積極利用社交媒體平臺進(jìn)行信息傳播，包括建立官方賬號、發(fā)布內(nèi)容、互動和監(jiān)測輿情。

5.答案：ABCD

解析思路：非營利組織與政府的關(guān)系應(yīng)建立在合作和互信的基礎(chǔ)上，包括參與政策制定、爭取支持、遵守法律法規(guī)和保持獨(dú)立自主。

6.答案：ABCD

解析思路：非營利組織開展公益活動應(yīng)注重策劃、招募志愿者、吸引公眾參與、關(guān)注效果，同時(shí)避免追求商業(yè)利益。

7.答案：ABCE

解析思路：非營利組織評估公共關(guān)系活動效果應(yīng)考慮公眾滿意度、媒體報(bào)道、參與度和影響力，同時(shí)也要關(guān)注活動成本。

8.答案：ABCE

解析思路：非營利組織應(yīng)對負(fù)面輿情采取及時(shí)回應(yīng)、保持冷靜、主動溝通和采取法律手段的策略，同時(shí)避免與媒體沖突。

9.答案：ABCD

解析思路：非營利組織應(yīng)通過培訓(xùn)、加強(qiáng)溝通、鼓勵參與和制定政策來培養(yǎng)內(nèi)部員工的公共關(guān)系意識。

10.答案：ABCD

解析思路：非營利組織構(gòu)建良好組織形象應(yīng)傳播正面信息、保持誠信、提升服務(wù)質(zhì)量和參與公益活動，同時(shí)避免追求短期利益。

二、判斷題

1.答案：√

解析思路：非營利組織應(yīng)以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，誠信地開展公共關(guān)系活動。

2.答案：×

解析思路：非營利組織在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確?；顒雍戏ê弦?guī)。

3.答案：×

解析思路：非營利組織在處理危機(jī)時(shí)應(yīng)及時(shí)公開信息，避免沉默引發(fā)誤解和恐慌。

4.答案：×

解析思路：非營利組織在社交媒體上的言論應(yīng)經(jīng)過審核，確保信息的準(zhǔn)確性和適宜性。

5.答案：×

解析思路：非營利組織在公共關(guān)系活動中應(yīng)與媒體保持良好溝通，避免與媒體產(chǎn)生沖突。

6.答案：×

解析思路：非營利組織的公共關(guān)系策略應(yīng)注重內(nèi)部和外部溝通，不能忽視對外宣傳。

7.答案：√

解析思路：非營利組織應(yīng)避免與其他組織競爭資源，而是通過合作共同推動社會進(jìn)步。

8.答案：×

解析思路：非營利組織的公共關(guān)系策略應(yīng)追求社會效益，而非經(jīng)濟(jì)效益。

9.答案：√

解析思路：非營利組織應(yīng)與政府、媒體、公眾等多方建立良好關(guān)系，以促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

10.答案：√

解析思路：非營利組織的公共關(guān)系活動應(yīng)注重長期效應(yīng)，而非追求短期成果。

三、簡答題

1.答案：

（1）誠信原則；

（2）透明原則；

（3）公正原則；

（4）參與原則；

（5）責(zé)任原則。

2.答案：

（1）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量；

（2）積極參與社會公益活動，樹立良好形象；

（3）運(yùn)用媒體宣傳，擴(kuò)大組織知名度；

（4）開展公眾參與活動，提高公眾認(rèn)同感；

（5）加強(qiáng)與其他組織的合作，共同推動社會進(jìn)步。

3.答案：

（1）建立良好的媒體關(guān)系，及時(shí)回應(yīng)媒體提問；

（2）主動向媒體提供信息，確保信息透明；

（3）避免與媒體產(chǎn)生沖突，保持中立；

（4）加強(qiáng)媒體溝通，了解媒體需求；

（