2025年公共關(guān)系學(xué)考試要點及試題答案

2025年公共關(guān)系學(xué)考試要點及試題答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播媒介

C.公共形象

D.政治制度

2.以下哪項是公共關(guān)系的基本原則？

A.真誠原則

B.對等原則

C.公正原則

D.靈活原則

3.公共關(guān)系活動的主要目的是什么？

A.提高組織的知名度

B.維護組織的良好形象

C.增強組織的社會責(zé)任

D.以上都是

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的基本類型？

A.公關(guān)宣傳

B.公關(guān)咨詢

C.公關(guān)活動策劃

D.公關(guān)危機處理

5.下列哪項是公共關(guān)系傳播的基本特征？

A.雙向性

B.隱蔽性

C.時效性

D.廣泛性

6.公共關(guān)系危機處理的基本原則有哪些？

A.及時性

B.實用性

C.真誠性

D.靈活性

7.以下哪項不是公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容？

A.組織形象策劃

B.公共關(guān)系活動策劃

C.市場調(diào)研

D.產(chǎn)品設(shè)計

8.公共關(guān)系活動中，如何正確處理與媒體的關(guān)系？

A.堅持誠實守信

B.熟悉媒體特點

C.積極參與媒體活動

D.拒絕不實報道

9.以下哪項是公共關(guān)系活動的重要手段？

A.新聞發(fā)布會

B.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

C.活動策劃

D.以上都是

10.公共關(guān)系活動中，如何評估活動的效果？

A.調(diào)查公眾態(tài)度

B.統(tǒng)計媒體報道次數(shù)

C.分析活動成本

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系工作者的職責(zé)是維護組織的利益，無需考慮公眾的利益。（）

4.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于事后的危機公關(guān)。（）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的信息傳遞應(yīng)該是單向的。（）

7.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)該保持沉默，避免引起不必要的關(guān)注。（）

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)組織。（）

9.公共關(guān)系活動可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體實現(xiàn)全球傳播。（）

10.公共關(guān)系活動效果評估應(yīng)該以組織的內(nèi)部滿意度為主要指標(biāo)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本原則及其在實踐中的應(yīng)用。

2.解釋公共關(guān)系危機處理的五個步驟，并說明每個步驟的重要性。

3.分析網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點及其在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用。

4.闡述公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價值及其對組織發(fā)展的貢獻。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用，結(jié)合實際案例進行分析。

2.針對當(dāng)前社會環(huán)境下的公共關(guān)系發(fā)展趨勢，探討公共關(guān)系工作者的未來角色和職責(zé)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.SEM

2.以下哪位學(xué)者被認為是公共關(guān)系之父？

A.威爾·伯姆

B.埃德華·伯內(nèi)斯

C.尼爾森·格萊姆

D.馬克·吐溫

3.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.媒體關(guān)系管理

B.公眾咨詢

C.市場營銷

D.公共形象塑造

4.公共關(guān)系的目標(biāo)是？

A.增加組織的銷售額

B.提高組織的知名度

C.增強組織的競爭力

D.以上都是

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機的特點？

A.突發(fā)性

B.擴散性

C.復(fù)雜性

D.可控性

6.公共關(guān)系活動策劃的第一步是什么？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定預(yù)算

D.設(shè)計方案

7.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

8.公共關(guān)系危機處理中，哪項措施不是優(yōu)先考慮的？

A.信息公開

B.媒體溝通

C.法律咨詢

D.內(nèi)部調(diào)整

9.以下哪項不是公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象？

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.非營利組織

D.個人

10.公共關(guān)系活動效果評估的常用方法是什么？

A.調(diào)查問卷

B.統(tǒng)計分析

C.專家評審

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.A,B,C,D

3.D

4.D

5.A,C,D

6.A,B,C,D

7.D

8.A,B,C,D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則包括：真實性、雙向性、公正性、誠信性、及時性、創(chuàng)新性。在實踐中的應(yīng)用體現(xiàn)在：確保信息的真實性，建立良好的雙向溝通機制，保持公正客觀的態(tài)度，堅守誠信原則，及時響應(yīng)公眾需求，不斷創(chuàng)新工作方法。

2.公共關(guān)系危機處理的五個步驟：危機預(yù)防、危機監(jiān)測、危機應(yīng)對、危機處理、危機總結(jié)。每個步驟的重要性在于：預(yù)防可以減少危機發(fā)生的可能性，監(jiān)測可以幫助及時發(fā)現(xiàn)危機苗頭，應(yīng)對是處理危機的關(guān)鍵，處理是解決危機的具體措施，總結(jié)有助于改進未來的危機應(yīng)對策略。

3.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點包括：傳播速度快、覆蓋范圍廣、互動性強、成本低、易于監(jiān)控。在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用體現(xiàn)在：通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息，提高組織的網(wǎng)絡(luò)知名度，開展在線互動活動，收集公眾反饋，降低宣傳成本。

4.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價值體現(xiàn)在：提供專業(yè)的策劃和建議，幫助組織優(yōu)化形象，提升公眾滿意度，增強組織的競爭力。對組織發(fā)展的貢獻包括：提高組織的知名度和美譽度，改善組織與公眾的關(guān)系，降低危機風(fēng)險，推動組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用體現(xiàn)在：維護組織形象，提升品牌價值，促進組織與公眾的溝通，增強組織的社會責(zé)任，推動社會和諧發(fā)展。實際案例包括：企業(yè)通