公共關(guān)系學(xué)考試考點(diǎn)梳理試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試考點(diǎn)梳理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息與傳播

C.策略與執(zhí)行

D.目標(biāo)與效果

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢與建議

B.危機(jī)管理

C.溝通協(xié)調(diào)

D.組織策劃

3.公共關(guān)系的工作原則有哪些？

A.客觀公正

B.誠信為本

C.服務(wù)至上

D.創(chuàng)新思維

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

5.以下哪些屬于公眾關(guān)系的范疇？

A.政府關(guān)系

B.媒體關(guān)系

C.社區(qū)關(guān)系

D.消費(fèi)者關(guān)系

6.公共關(guān)系傳播的主要手段有哪些？

A.語言傳播

B.文字傳播

C.圖像傳播

D.數(shù)字傳播

7.以下哪些是危機(jī)公關(guān)的處理原則？

A.信息公開

B.誠實(shí)守信

C.快速響應(yīng)

D.主動溝通

8.公共關(guān)系活動策劃中，如何確保活動效果的最大化？

A.明確活動目標(biāo)

B.精心設(shè)計(jì)活動內(nèi)容

C.合理安排活動時(shí)間

D.選擇合適的活動地點(diǎn)

9.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)研

B.外部公眾調(diào)研

C.媒體調(diào)研

D.市場調(diào)研

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.促進(jìn)銷售

C.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.提高企業(yè)競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是指組織與公眾之間的互動關(guān)系，其主要目的是為了維護(hù)組織的利益。（）

2.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循客觀公正的原則，確保信息的真實(shí)性。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)，及時(shí)解決問題。（）

4.公共關(guān)系傳播中，媒體關(guān)系是組織與公眾溝通的主要渠道。（）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)充分考慮組織的資源條件，避免資源浪費(fèi)。（）

6.公共關(guān)系調(diào)研可以幫助組織了解公眾的需求和期望，從而制定有效的策略。（）

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在提升企業(yè)形象和增強(qiáng)品牌影響力方面。（）

8.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)注重活動的創(chuàng)意和獨(dú)特性，以吸引公眾的關(guān)注。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，企業(yè)應(yīng)盡量避免與公眾產(chǎn)生沖突，以維護(hù)自身形象。（）

10.公共關(guān)系傳播的最終目的是為了改變公眾的態(tài)度和行為。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動策劃的基本原則。

2.如何理解公共關(guān)系中的“公眾”概念？

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

4.在公共關(guān)系傳播中，如何有效運(yùn)用新媒體工具？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的具體影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素，并探討如何提升危機(jī)公關(guān)的處理能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.CRM

C.SEO

D.PPC

2.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系之父？

A.艾維·李

B.威爾·魯姆

C.查爾斯·庫克

D.阿爾伯特·愛因斯坦

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.以上都是

4.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是：

A.信息公開

B.誠實(shí)守信

C.快速響應(yīng)

D.主動溝通

6.公共關(guān)系傳播的主要媒介是：

A.語言

B.文字

C.圖像

D.以上都是

7.公共關(guān)系調(diào)研的目的是：

A.了解公眾需求

B.評估公共關(guān)系活動效果

C.提高組織內(nèi)部管理效率

D.以上都是

8.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用之一是：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.擴(kuò)大市場份額

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)首先：

A.控制信息傳播

B.分析危機(jī)原因

C.制定應(yīng)對策略

D.修復(fù)受損形象

10.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項(xiàng)不是評估活動效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.參與人數(shù)

B.媒體報(bào)道

C.銷售業(yè)績

D.活動成本

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD

解析：公共關(guān)系活動的基本要素包括組織與公眾、信息與傳播、策略與執(zhí)行以及目標(biāo)與效果。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本職能涵蓋咨詢與建議、危機(jī)管理、溝通協(xié)調(diào)和組織策劃。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的工作原則包括客觀公正、誠信為本、服務(wù)至上和創(chuàng)新思維。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟依次為確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和實(shí)施與評估。

5.ABCD

解析：公眾關(guān)系范疇包括政府關(guān)系、媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系和消費(fèi)者關(guān)系。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的主要手段包括語言傳播、文字傳播、圖像傳播和數(shù)字傳播。

7.ABCD

解析：危機(jī)公關(guān)的處理原則包括信息公開、誠實(shí)守信、快速響應(yīng)和主動溝通。

8.ABCD

解析：確保活動效果最大化的方法包括明確活動目標(biāo)、精心設(shè)計(jì)活動內(nèi)容、合理安排活動時(shí)間和選擇合適的活動地點(diǎn)。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)研、外部公眾調(diào)研、媒體調(diào)研和市場調(diào)研。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、促進(jìn)銷售、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提高企業(yè)競爭力。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非僅僅維護(hù)組織的利益。

2.√

解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循客觀公正的原則，確保信息的真實(shí)性是基本要求。

3.√

解析：危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)，及時(shí)解決問題，以減輕危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

4.√

解析：媒體關(guān)系是公共關(guān)系傳播中重要的溝通渠道，對信息傳播有重要影響。

5.√

解析：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)考慮資源條件，避免浪費(fèi)，確保活動的高效實(shí)施。

6.√

解析：公共關(guān)系調(diào)研有助于了解公眾需求，為策略制定提供依據(jù)。

7.√

解析：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中通過提升企業(yè)形象和增強(qiáng)品牌影