外賣騎手安全協(xié)議書(shū)

外賣騎手安全協(xié)議書(shū)?甲方（外賣平臺(tái)公司）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（外賣騎手）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方作為外賣騎手為甲方提供外賣配送服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障外賣配送服務(wù)的安全、順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.服務(wù)內(nèi)容：乙方按照甲方指定的外賣平臺(tái)系統(tǒng)派單或商家訂單信息，負(fù)責(zé)將甲方合作商家提供的外賣食品及相關(guān)物品準(zhǔn)確、及時(shí)地配送到指定的客戶手中。2.服務(wù)要求乙方應(yīng)具備合法有效的駕駛證（準(zhǔn)駕車型符合配送車輛要求）、行駛證，所使用的配送車輛應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，具備有效的行駛證、號(hào)牌、保險(xiǎn)等相關(guān)證件及手續(xù)，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全設(shè)施齊全有效。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明騎行或駕車，不得闖紅燈、逆行、超速、酒駕、疲勞駕駛等違規(guī)行為。乙方應(yīng)保持手機(jī)等通訊設(shè)備暢通，及時(shí)接收甲方發(fā)送的訂單信息，并按照規(guī)定時(shí)間完成訂單配送任務(wù)。乙方在配送過(guò)程中應(yīng)妥善保管外賣食品及相關(guān)物品，防止食品變質(zhì)、損壞或丟失，確保食品衛(wèi)生安全和物品完好無(wú)損。如因乙方原因造成食品或物品損壞、丟失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方及商家因此遭受的損失。乙方應(yīng)按照甲方要求的著裝標(biāo)準(zhǔn)穿著統(tǒng)一制服，佩戴工作證件，保持良好的服務(wù)形象和態(tài)度，積極與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突等行為。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及甲方制定的服務(wù)規(guī)范、操作流程提供外賣配送服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。在乙方違反本協(xié)議約定或甲方規(guī)章制度時(shí)，有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定追究乙方的違約責(zé)任，采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于警告、罰款、暫停服務(wù)、解除協(xié)議等。2.義務(wù)向乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助乙方熟悉外賣配送業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及相關(guān)安全知識(shí)。按照約定向乙方支付配送費(fèi)用，結(jié)算周期及方式按照雙方另行約定執(zhí)行。為乙方購(gòu)買必要的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于人身意外傷害保險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。保險(xiǎn)期間與乙方在甲方平臺(tái)提供服務(wù)的期間一致。在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。維護(hù)外賣平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保訂單信息準(zhǔn)確、及時(shí)推送，如因甲方系統(tǒng)故障等原因?qū)е乱曳轿茨芗皶r(shí)接收訂單信息或配送任務(wù)延誤的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整乙方的配送任務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付配送費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以提高自身的配送服務(wù)能力和水平。在認(rèn)為甲方的要求或行為違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或損害其合法權(quán)益時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議并要求解決。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)、交通規(guī)則以及甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和操作流程，積極配合甲方的管理和監(jiān)督。按照本協(xié)議約定及甲方要求按時(shí)、足額完成外賣配送任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或拖延配送。如因特殊情況無(wú)法完成配送任務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方并說(shuō)明原因，經(jīng)甲方同意后方可另行安排。負(fù)責(zé)自身的安全防護(hù)，正確佩戴和使用安全頭盔、手套等防護(hù)用品。在配送過(guò)程中如發(fā)生意外事故，應(yīng)及時(shí)采取合理措施進(jìn)行處理，并立即通知甲方。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得利用上述信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤或配送地址不明確等情況，應(yīng)及時(shí)與甲方客服聯(lián)系核實(shí)，不得擅自處理。配合甲方接受相關(guān)部門的檢查、監(jiān)督以及客戶的投訴處理。對(duì)于客戶投訴，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，如實(shí)提供相關(guān)情況和信息，并按照甲方要求采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。三、配送費(fèi)用及支付方式1.配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲乙雙方根據(jù)不同的訂單類型、配送距離、配送時(shí)間等因素協(xié)商確定配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)公布的為準(zhǔn)。2.支付方式：甲方按照約定的結(jié)算周期，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式將配送費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶或支付賬戶。結(jié)算周期為[具體結(jié)算周期，如每周、每半月或每月]，支付時(shí)間為結(jié)算周期屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)。四、保險(xiǎn)及理賠1.保險(xiǎn)購(gòu)買：甲方為乙方購(gòu)買的商業(yè)保險(xiǎn)，具體保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)責(zé)任以甲方與保險(xiǎn)公司簽訂的保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。2.理賠程序：乙方在配送過(guò)程中發(fā)生意外事故或?qū)е碌谌饺松韨觥⒇?cái)產(chǎn)損失等情況，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并積極協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。乙方應(yīng)在事故發(fā)生后的[X]小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外）向甲方提供事故的詳細(xì)情況說(shuō)明及相關(guān)證明材料。甲方在接到乙方報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)按照保險(xiǎn)合同的約定向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。乙方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司及甲方的要求提供相關(guān)資料和配合調(diào)查，如因乙方原因?qū)е聼o(wú)法獲得保險(xiǎn)理賠或延誤理賠的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.保險(xiǎn)賠償范圍：在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定賠付的款項(xiàng)，優(yōu)先用于支付乙方因事故產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、賠償?shù)谌降膿p失等。如保險(xiǎn)賠償不足以彌補(bǔ)乙方及甲方因事故遭受的全部損失，對(duì)于不足部分，按照本協(xié)議約定由責(zé)任方承擔(dān)。五、違約責(zé)任1.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定或甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)按照以下標(biāo)準(zhǔn)追究乙方的違約責(zé)任：首次違反的，甲方給予警告，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以[X]元以下的罰款。累計(jì)違反達(dá)[X]次的，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)[X]天，并扣除乙方當(dāng)次違規(guī)訂單配送費(fèi)用的[X]%。累計(jì)違反達(dá)[X]次以上的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還甲方已支付的費(fèi)用（如有），乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方未按照約定時(shí)間完成配送任務(wù)，每延誤一次，甲方有權(quán)根據(jù)訂單金額及延誤時(shí)間的長(zhǎng)短，扣除乙方[X]元至[X]元不等的配送費(fèi)用。因乙方延誤導(dǎo)致客戶投訴或甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方在配送過(guò)程中因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致食品變質(zhì)、損壞或丟失，以及造成甲方或第三方人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。如因乙方原因引發(fā)法律糾紛或訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此支付的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等全部費(fèi)用。乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方應(yīng)按照甲方要求采取措施消除影響，如因乙方原因?qū)е录追铰曌u(yù)受損或遭受其他不利影響的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)甲方聲譽(yù)并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方擅自解除本協(xié)議或無(wú)故停止服務(wù)的，應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知甲方，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)返還甲方已支付但尚未履行服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付配送費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成配送任務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)或未及時(shí)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法獲得保險(xiǎn)賠償或延誤保險(xiǎn)賠償?shù)?，甲方?yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。若甲方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，損害乙方合法權(quán)益的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施消除不利影響。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期，如一年]。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限，如一年]。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知對(duì)方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙