2025年公共關(guān)系學(xué)綜述試題

2025年公共關(guān)系學(xué)綜述試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關(guān)于公共關(guān)系學(xué)基本概念的描述，正確的有：

A.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關(guān)系

B.公共關(guān)系以組織利益為出發(fā)點(diǎn)，追求公眾利益最大化

C.公共關(guān)系活動強(qiáng)調(diào)真實(shí)、透明和負(fù)責(zé)任

D.公共關(guān)系的目標(biāo)是樹立和維護(hù)組織的良好形象

2.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的功能？

A.建立和維護(hù)組織的良好形象

B.提高組織的知名度和美譽(yù)度

C.協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系

D.為組織提供政策建議

3.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)

B.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循危機(jī)公關(guān)的“三要素”

C.公共關(guān)系危機(jī)管理要求組織保持與公眾的溝通

D.公共關(guān)系危機(jī)管理側(cè)重于危機(jī)發(fā)生后的處理

4.以下關(guān)于新聞發(fā)布會的說法，正確的是：

A.新聞發(fā)布會是組織向公眾發(fā)布信息、澄清事實(shí)的重要手段

B.新聞發(fā)布會應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，包括制定新聞稿、確定參會人員等

C.新聞發(fā)布會要求組織發(fā)言人具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力

D.新聞發(fā)布會結(jié)束后，組織應(yīng)對發(fā)布會效果進(jìn)行評估

5.以下關(guān)于公共關(guān)系調(diào)研的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系調(diào)研是組織了解公眾意見、改進(jìn)工作的基礎(chǔ)

B.公共關(guān)系調(diào)研應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性和全面性的原則

C.公共關(guān)系調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等

D.公共關(guān)系調(diào)研結(jié)果應(yīng)用于指導(dǎo)公共關(guān)系活動的開展

6.以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的說法，正確的是：

A.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是組織在互聯(lián)網(wǎng)上與公眾進(jìn)行溝通的重要方式

B.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)要求組織具備一定的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和技能

C.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動應(yīng)遵循法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范

D.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的效果評估應(yīng)注重?cái)?shù)據(jù)分析和用戶反饋

7.以下關(guān)于公關(guān)廣告的說法，正確的是：

A.公關(guān)廣告以塑造組織形象、傳播組織理念為出發(fā)點(diǎn)

B.公關(guān)廣告的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、正面、具有教育意義

C.公關(guān)廣告的傳播渠道應(yīng)多樣化，包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等

D.公關(guān)廣告的目的是提高組織知名度和美譽(yù)度

8.以下關(guān)于企業(yè)形象塑造的說法，正確的是：

A.企業(yè)形象是組織在公眾心中的總體印象

B.企業(yè)形象塑造應(yīng)注重內(nèi)外部形象的一致性

C.企業(yè)形象塑造要求組織在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳、員工行為等方面下功夫

D.企業(yè)形象塑造是一個(gè)長期、持續(xù)的過程

9.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系策劃是組織實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的重要手段

B.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性、實(shí)用性和可行性原則

C.公共關(guān)系策劃的過程包括需求分析、目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)等

D.公共關(guān)系策劃的結(jié)果應(yīng)以報(bào)告形式呈現(xiàn)，并供組織決策參考

10.以下關(guān)于公共關(guān)系倫理的說法，正確的是：

A.公共關(guān)系倫理是公共關(guān)系活動的基本準(zhǔn)則

B.公共關(guān)系倫理強(qiáng)調(diào)誠信、公平、公正、透明等原則

C.公共關(guān)系倫理要求組織在公共關(guān)系活動中遵守法律法規(guī)

D.公共關(guān)系倫理是公共關(guān)系活動成功的關(guān)鍵因素

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動僅限于企業(yè)組織，其他類型的組織不需要開展公共關(guān)系工作。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在所有決策中都能得到公眾的滿意和支持。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)的發(fā)生，而不是應(yīng)對危機(jī)。（）

4.在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中，組織可以隨意發(fā)布信息，不受任何法律法規(guī)的約束。（）

5.公共關(guān)系調(diào)研可以通過電話、郵件等方式進(jìn)行，無需進(jìn)行實(shí)地考察。（）

6.公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別在于，公關(guān)廣告更注重宣傳組織的理念和文化。（）

7.企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵在于提高組織在公眾心中的美譽(yù)度。（）

8.公共關(guān)系策劃的方案一旦確定，就不需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（）

9.公共關(guān)系倫理要求公共關(guān)系從業(yè)人員在職業(yè)道德上保持一致，不受外界影響。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)該完全以組織的利益為出發(fā)點(diǎn)，不考慮公眾的利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)研中的“SWOT分析”及其在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用。

3.說明公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的主要區(qū)別。

4.闡述公共關(guān)系倫理在公共關(guān)系活動中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其對企業(yè)形象的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.利益

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織效率

C.建立良好形象

D.獲取最大利潤

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動性

C.真實(shí)性

D.隱私性

4.以下哪種方式不屬于公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

5.以下哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點(diǎn)？

A.互動性強(qiáng)

B.傳播速度快

C.成本低

D.受眾廣泛

6.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)廣告的目的？

A.塑造組織形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.傳播組織理念

D.增加組織收入

7.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)形象塑造的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.員工素質(zhì)

C.企業(yè)文化

D.市場營銷

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.實(shí)施監(jiān)控

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系倫理的核心原則？

A.誠信

B.公平

C.責(zé)任

D.利益最大化

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.簡單計(jì)算能力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ACD

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通關(guān)系，強(qiáng)調(diào)真實(shí)、透明和負(fù)責(zé)任，目標(biāo)是樹立和維護(hù)組織的良好形象。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的功能包括建立和維護(hù)組織的良好形象、提高組織的知名度和美譽(yù)度、協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系、為組織提供政策建議。

3.BCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)，遵循危機(jī)公關(guān)的“三要素”（真實(shí)性、及時(shí)性、主動性），并要求組織保持與公眾的溝通。

4.ABCD

解析思路：新聞發(fā)布會是組織向公眾發(fā)布信息、澄清事實(shí)的重要手段，需要提前準(zhǔn)備新聞稿、確定參會人員，要求發(fā)言人具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研是組織了解公眾意見、改進(jìn)工作的基礎(chǔ)，應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性和全面性的原則，方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等。

6.ABCD

解析思路：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是組織在互聯(lián)網(wǎng)上與公眾進(jìn)行溝通的重要方式，要求組織具備網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和技能，遵守法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范。

7.ABCD

解析思路：公關(guān)廣告以塑造組織形象、傳播組織理念為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、正面、具有教育意義，傳播渠道多樣化。

8.ABCD

解析思路：企業(yè)形象是組織在公眾心中的總體印象，塑造企業(yè)形象需要注重內(nèi)外部形象的一致性，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳、員工行為等方面下功夫。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃是組織實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的重要手段，應(yīng)遵循創(chuàng)新性、實(shí)用性和可行性原則，包括需求分析、目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)等步驟。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系倫理是公共關(guān)系活動的基本準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)誠信、公平、公正、透明等原則，是公共關(guān)系活動成功的關(guān)鍵因素。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅限于企業(yè)組織，政府、非營利組織等也需要開展公共關(guān)系工作。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而不是確保公眾在所有決策中都能得到滿意和支持。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理不僅包括防止危機(jī)的發(fā)生，還包括應(yīng)對危機(jī)和恢復(fù)形象。

4.×

解析思路：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也需要遵守法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，不得隨意發(fā)布信息。

5.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研可能需要實(shí)地考察，以獲取更全面、準(zhǔn)確的信息。

6.√

解析思路：公關(guān)廣告確實(shí)更注重宣傳組織的理念和文化，與商業(yè)廣告的目的有所不同。

7.√

解析思路：企業(yè)形象塑造確實(shí)關(guān)鍵在于提高組織在公眾心中的美譽(yù)度。

8.×

解析思路：公共關(guān)系策劃方案可能需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以確保策劃的有效性。

9.√

解析思路：公共關(guān)系倫理要求公共關(guān)系從業(yè)人員在職業(yè)道德上保持一致，不受外界影響。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)該綜合考慮組織的利益和公眾的利益，而不是只考慮組織的利益。

三、簡答題

1.解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的五個(gè)階段通常包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評估。

2.解析思路：SWOT分析是評估組織優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的方法，它在組織戰(zhàn)略規(guī)劃中用于識別和利用資源，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

3.解析思路：公關(guān)廣告與商業(yè)廣告的主要區(qū)別在于目的和內(nèi)容，公關(guān)廣告更注重形象塑造和理念傳播，而商業(yè)廣告更側(cè)重于產(chǎn)品銷售。

4.