斑馬會員用戶協(xié)議書

斑馬會員用戶協(xié)議書?甲方（平臺運營方）：名稱：[平臺運營方公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]性別：[用戶性別]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方運營斑馬會員平臺（以下簡稱"本平臺"），為用戶提供各類會員服務及相關(guān)商品銷售等服務；乙方自愿注冊成為本平臺用戶，使用本平臺提供的服務并購買相關(guān)商品。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用本平臺服務及購買商品事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及商品描述1.平臺服務內(nèi)容本平臺為乙方提供包括但不限于以下服務：會員權(quán)益服務：乙方成為斑馬會員后，可享受平臺提供的多種會員專屬權(quán)益，如購物折扣、積分加倍、優(yōu)先客服、免費配送等，具體權(quán)益內(nèi)容以平臺公示為準。商品銷售服務：平臺展示并銷售各類商品，包括但不限于生活用品、食品飲料、數(shù)碼產(chǎn)品、母嬰用品等，乙方可在平臺上瀏覽、選購并下單購買符合其需求的商品。生活服務預訂：平臺提供部分生活服務的預訂功能，如酒店預訂、機票預訂、旅游線路預訂、餐飲預訂等，乙方可通過平臺進行相關(guān)服務的查詢、預訂及購買。2.商品及服務詳情乙方在使用平臺服務及購買商品過程中，應仔細閱讀商品詳情頁及相關(guān)服務說明，了解所購商品的規(guī)格、型號、質(zhì)量標準、售后服務等信息，以及所預訂生活服務的具體內(nèi)容、價格、使用規(guī)則等。甲方應確保平臺所展示的商品及服務信息真實、準確、完整，但因不可抗力、信息系統(tǒng)故障或第三方原因等導致信息不準確或不完整的除外。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定，對平臺服務內(nèi)容、商品種類、價格、會員權(quán)益等進行調(diào)整和變更，但應提前在平臺顯著位置進行公示，并以合理方式通知乙方。有權(quán)對乙方的注冊信息、交易行為等進行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或法律法規(guī)的行為，有權(quán)采取限制乙方使用平臺服務、暫?；蚪K止乙方賬號等措施。有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定收取乙方使用平臺服務及購買商品的費用，以及因乙方違約而產(chǎn)生的違約金等費用。2.義務按照本協(xié)議及平臺規(guī)則為乙方提供穩(wěn)定、安全、便捷的服務，保障平臺的正常運行，確保乙方能夠順利使用各項服務及購買商品。對乙方的個人信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機關(guān)依法要求披露的除外。及時處理乙方的咨詢、投訴和建議，按照本協(xié)議及相關(guān)規(guī)定為乙方提供售后服務，解決乙方在使用平臺服務及購買商品過程中遇到的問題。保證平臺所售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準及約定，如因商品質(zhì)量問題給乙方造成損失的，應依法承擔相應的賠償責任。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及平臺規(guī)則使用平臺提供的各項服務，享受會員專屬權(quán)益。有權(quán)在平臺上自主瀏覽、選購商品及預訂生活服務，對不滿意的商品或服務有權(quán)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則進行退換貨或取消預訂等操作。有權(quán)對平臺服務及商品質(zhì)量等提出意見和建議，要求甲方改進和完善服務。2.義務如實填寫注冊信息，并保證所提供的信息真實、準確、完整。注冊信息如有變更，應及時在平臺上進行更新。遵守本協(xié)議及平臺規(guī)則，不得利用平臺從事任何違法違規(guī)活動，不得發(fā)布虛假信息、惡意評價、侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)等行為。按照本協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定支付使用平臺服務及購買商品的費用，按時履行與甲方簽訂的相關(guān)合同義務。在使用平臺服務及購買商品過程中，應仔細閱讀相關(guān)協(xié)議和提示信息，謹慎操作，如因乙方自身原因?qū)е碌膿p失或糾紛，由乙方自行承擔責任。妥善保管個人賬號及密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓給他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常情況，應及時通知甲方并采取措施防止損失擴大。三、費用及支付方式1.費用說明乙方使用平臺服務及購買商品應支付相應的費用，具體費用標準以平臺公示為準。費用包括商品價款、會員費、運費、手續(xù)費等各項費用，如因乙方原因?qū)е碌念~外費用支出，也由乙方承擔。2.支付方式乙方可選擇平臺支持的支付方式進行付款，如在線支付（包括但不限于微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）、貨到付款等。乙方應確保支付賬戶余額充足或銀行卡有效，并按照支付系統(tǒng)提示完成支付操作。如因乙方支付方式選擇不當或支付賬戶問題導致支付失敗或延遲，責任由乙方承擔。四、商品交付與售后服務1.商品交付甲方應按照與乙方約定的時間和方式將商品交付給乙方。如商品需郵寄，甲方應選擇具有良好信譽的快遞公司，并確保商品在運輸過程中的安全。乙方應在訂單確認的收貨地址接收商品，如乙方指定他人代收，應提前告知甲方，并確保代收人能夠代表乙方接收商品。商品交付時間以快遞公司或其他物流方式的簽收記錄為準。如乙方在規(guī)定時間內(nèi)未收到商品或商品存在損壞、缺失等情況，應及時通知甲方，甲方應根據(jù)具體情況協(xié)助乙方解決問題。2.售后服務甲方應按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供售后服務。如乙方購買的商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在規(guī)定期限內(nèi)要求甲方退換貨或進行維修等處理。乙方要求退換貨的，應符合本協(xié)議及平臺規(guī)則規(guī)定的退換貨條件，并按照甲方指定的方式辦理退換貨手續(xù)。甲方收到乙方退回的商品后，經(jīng)檢驗確認符合退換貨條件的，應及時為乙方辦理退款或換貨手續(xù)。對于乙方購買的商品，甲方應按照國家相關(guān)規(guī)定及商品說明書等提供售后服務，包括但不限于商品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。如因商品質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應依法承擔相應的賠償責任。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識產(chǎn)權(quán)本平臺的所有內(nèi)容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標、標識、軟件等，均受法律法規(guī)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律的保護，甲方擁有其知識產(chǎn)權(quán)或已獲得合法授權(quán)使用。乙方在使用平臺服務過程中，不得對平臺內(nèi)容進行任何形式的復制、傳播、修改、改編、反編譯等侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將平臺內(nèi)容用于任何商業(yè)目的或其他非法用途。2.保密條款雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供服務或商品，應承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失等違約責任。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常使用平臺服務或購買的商品存在質(zhì)量問題，給乙方造成損失的，甲方應按照損失金額進行賠償。若甲方違反保密義務，向第三方披露乙方的個人信息或保密信息，應承擔因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金[X]元。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議的約定支付費用，應按照逾期金額每日[X%]的標準向甲方支付違約金，并補足所欠費用。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方賬號，直至乙方支付全部費用及違約金。若乙方違反本協(xié)議及平臺規(guī)則，利用平臺從事違法違規(guī)活動或發(fā)布虛假信息、惡意評價等行為，甲方有權(quán)采取限制乙方使用平臺服務、暫?；蚪K止乙方賬號等措施，并要求乙方承擔因此給甲方造成的全部損失。乙方應向甲方支付違約金[X]元，如違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應繼續(xù)賠償甲方的損失。若乙方違反保密義務，向第三方披露甲方的保密信息，應承擔因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金[X]元。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]