美容師考試題庫(kù)與答案 (一)

美容師考試題庫(kù)與答案

1.《勞動(dòng)法》規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不能超過（）.

六個(gè)月（正確答案）

三個(gè)月

一個(gè)月

2.《勞動(dòng)法》的作用是（）。

只對(duì)勞動(dòng)者的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)

主要是用來(lái)規(guī)范用工單位的行為

既體現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)也規(guī)范用工單位和勞動(dòng)行為（正確答案）

以上說(shuō)法均正確

3.哺乳期的婦女休假30天后被單位解雇，這種行為（）。

違反了《勞動(dòng)法》，可以申請(qǐng)公安相關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行，糾正錯(cuò)誤

不違法

可以申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁解決（正確答案）

可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，糾正錯(cuò)誤

4.勞動(dòng)者有（）的行為或情況，用工單位可以解除合同。

兼職

違反考勤制度

患職業(yè)病

嚴(yán)重違反治安管理?xiàng)l例（正確答案）

5.法定假日安排勞動(dòng)者工作的，用工單位應(yīng)按照不低于日工資（）的標(biāo)準(zhǔn)支

付工資報(bào)酬。

100%

150%

200%

300%（正確答案）

6.小王是某美容院的美容師，每月自愿加班15次，每次3個(gè)小時(shí)，月工資

3000元，小王對(duì)這份工作很滿意。上述情況，用工單位（）。

合理合法

違反《勞動(dòng)法》（正確答案）

不違反《勞動(dòng)法》，因?yàn)樾⊥跏亲栽傅?/p>

對(duì)勞動(dòng)者沒有造成危害

7.勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的仲裁結(jié)果有一定的約束力，當(dāng)事人向人民法院上訴的訴

訟時(shí)效為（）天。

15（正確答案）

30

60

90

8.美容師了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要意義是（）。

規(guī)避法律責(zé)任

為美容院多創(chuàng)收

規(guī)范消費(fèi)者的行為

在經(jīng)營(yíng)中做到有法可依（正確答案）

9.美容院出售次等品，（）。

應(yīng)向消費(fèi)者說(shuō)明（正確答案）

是禁止的經(jīng)營(yíng)行為

是可以理解的行為

是違法行為

10.如果美容師皮膚患有瘞瘡，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

美容師不能辦理健康證

美容師不能從事美容職業(yè)

美容院不能申領(lǐng)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》

美容師可以從事美容工作（正確答案）

11.以下關(guān)于《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》和健康證的說(shuō)法，不正確的是（）。

是美容院開業(yè)的必備條件

發(fā)證機(jī)關(guān)都是衛(wèi)生防疫部門

要求的對(duì)象不同

只要是美容院的員工都必須辦理健康證（正確答案）

12.美容師王某從別人手里接過一家美容院經(jīng)營(yíng)多月。有一天，公安部門在做

例行檢查時(shí)，對(duì)王某實(shí)施罰款200元的處罰。由此推斷，最合理的原因是（）。

美容師沒有辦理健康證

美容院沒有按規(guī)定辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照

不按規(guī)定申領(lǐng)或變更《治安許可證》（正確答案）

有一美容師沒有隨身攜帶身份證

13.《勞動(dòng)法》規(guī)定，從事技術(shù)工作的勞動(dòng)者（）必須經(jīng)過培訓(xùn)。

取得學(xué)歷之后

具備一定的職稱后

上崗前

就業(yè)前（正確答案）

14.以下各項(xiàng)中（）不是《勞動(dòng)法》中規(guī)定的內(nèi)容。

不需在職培訓(xùn)1（正確答案）

對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)洪

確定職業(yè)分類

實(shí)行職業(yè)資格證書制度

15.在美容院衛(wèi)生處罰規(guī)定中，（）將給予警告處罰。

未獲得健康證從事美容操作

衛(wèi)生制度不健全（正確答案）

兩項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)不合格

拒絕衛(wèi)生監(jiān)督

16.美容院衛(wèi)生處罰規(guī)定中，美容師（）將給予警告處罰。

拒絕衛(wèi)生監(jiān)督

未經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)上崗（正確答案）

兩項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)不合格

發(fā)生危害健康事故未及時(shí)報(bào)告

17.美容院應(yīng)在（）申領(lǐng)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》。

工商部門

稅務(wù)部門

勞動(dòng)培訓(xùn)部門

衛(wèi)生防疫部（正確答案）

18.美容院申領(lǐng)的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》應(yīng)（）復(fù)核一次。

每半年

每一年

每?jī)赡辏ㄕ_答案）

每季度

19.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買商品的（）真實(shí)情

況的權(quán)利。

銷售情況

工藝和配方

生產(chǎn)日期和有效日期（正確答案）

出廠價(jià)格

20.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，產(chǎn)品（）不合格時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨。

經(jīng)公安部門認(rèn)定

經(jīng)物價(jià)部門認(rèn)定

經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)定

依法經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定（正確答案）

21.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，（）,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

在保修期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的商品（正確答案）

在保修期內(nèi)修理一次仍不能正常使用的商品

消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格不合理的商品

消費(fèi)者在購(gòu)買前已經(jīng)知道存在瑕疵的商品出現(xiàn)問題

22.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買商品的（）真實(shí)情

況的權(quán)利。

生產(chǎn)日期和有效日期（正確答案）

生產(chǎn)成本

銷售情況

出廠價(jià)格

23.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法）規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量與（）相符。

實(shí)驗(yàn)效果

評(píng)價(jià)效果

設(shè)計(jì)質(zhì)量

表明質(zhì)量（正確答案）

24.從事技術(shù)工種H勺勞動(dòng)者上崗前必須經(jīng)過培訓(xùn)是（）的規(guī)定。

醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法

《勞動(dòng)法》（正確答案）

《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

25.按《美容院衛(wèi)生處罰條例》規(guī)定，美容院（）將給予警告處罰。

拒絕衛(wèi)生監(jiān)督

兩項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)不合格

衛(wèi)生制度不健全（正確答案）

發(fā)生危害健康事故未及時(shí)報(bào)告

26.美容院申領(lǐng)的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證》應(yīng)（）。

每一年復(fù)核一次

每?jī)赡陱?fù)核一次（正確答案）

懸掛在衛(wèi)生消毒間明顯處

懸掛在經(jīng)理辦公室明顯處

27.按照《消費(fèi)者雙益保護(hù)法》有關(guān)二包的規(guī)定（），經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換

或者退貨。

在保修期內(nèi)修理一次仍不能正常使用的

在保修期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的（正確答案）

消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格不合理的商品

消費(fèi)者在購(gòu)買前已經(jīng)知道存在瑕疵的商品出現(xiàn)問題

28.一般意義的美容接待是指顧客從進(jìn)入美容院到（），接待人員應(yīng)做的工

作。

接受美容服務(wù)之后

接受美容服務(wù)之前

走出美容院之前（正確答案）

走出美容院之后

29.接待人員在接聽顧客電話時(shí)不要（）。

交流溝通

記錄

打斷對(duì)方（正確答案）

主動(dòng)報(bào)名

30.美容接待中能否做好（），往往能體現(xiàn)出美容師的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)

的高低。

問候

迎送和引導(dǎo)（正確答案）

登記

專業(yè)表現(xiàn)

31.在引領(lǐng)顧客時(shí)，美容師的規(guī)范手勢(shì)為手掌與地面的角度約為（）。

15°

30°

45°（正確答案）

60°

32.店面形象（）和專業(yè)技術(shù)是顧客選擇美容院的三大條件。

所處位置

美容師的禮節(jié)

美容院的折扣

接待服務(wù)（正確答案）

33.美容院（）工作的基本要領(lǐng)是清楚、適當(dāng)，讓顧客感覺舒服。

管理

監(jiān)督

操作

引導(dǎo)（正確答案）

34.美容師在咨詢交談中應(yīng)（）顧客的意見。

隨時(shí)點(diǎn)評(píng)

耐心傾聽（正確答案）

不斷糾正

及時(shí)糾正

35.在護(hù)理顧客皮膚時(shí)，作為初級(jí)美容師，不應(yīng)（）。

涉及初級(jí)知識(shí)以外的皮膚問題（正確答案）

過多地向高級(jí)別美容師詢問問題

了解高一級(jí)的美容知識(shí)，以免混淆現(xiàn)有知識(shí)

了解皮膚病方面的知識(shí)

36.（）是改善性皮膚護(hù)理的范疇。

深層清潔

祛色斑（正確答案）

去角質(zhì)

美容按摩

37.美容師在填寫顧客登記表時(shí)要注意（）顧客的意見。

調(diào)整

尊重（正確答案）

淡化

強(qiáng)化

38.接待美容師應(yīng)（）介紹美容服務(wù)項(xiàng)目。

簡(jiǎn)單明了地（正確答案）

運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

大概地

詳細(xì)周密地

39.充滿魅力的職業(yè)微笑是（）。

天生的

后天自然形成的

經(jīng)過專門培訓(xùn)I的（正確答案）

可有可無(wú)的

40.在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的美容院，想要贏得更多客源，關(guān)鍵在于（）。

店面形象和優(yōu)惠手段

技術(shù)水平和優(yōu)惠手段

店面形象、接待服務(wù)和技術(shù)水平（正確答案）

接待和技術(shù)水平

41.相比之下，（）最適合擔(dān)任美容接待人員一職。

美容院?jiǎn)T工

美容院店主

美容院實(shí)習(xí)生

初級(jí)美容師（正確答案）

42.以下說(shuō)法不屬于接待人員工作職責(zé)的是（）。

處理顧客投訴

填寫顧客資料登記表

給顧客打生日祝福電話

向稅務(wù)機(jī)關(guān)呈送會(huì)計(jì)報(bào)表（正確答案）

43.關(guān)于美容院及其接待重要性的說(shuō)法不正確的是（）。

美容院店面的形象對(duì)?于顧客的去留很重要

接待美容師只要與顧客搞好個(gè)人關(guān)系，顧客就會(huì)經(jīng)常光顧美容院（正確答案）

美容師適宜的言談舉止會(huì)給美容院樹立良好的印象

美容院的技術(shù)水平是顧客經(jīng)常光顧至關(guān)重要的原因

44.以下關(guān)于填寫顧客資料登記表的說(shuō)法，不正確的是（）。

它是美容院接待服務(wù)中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，是開展專業(yè)護(hù)理的第一步

接待美容師應(yīng)將顧客資料登記表懸掛在美容院（正確答案）

顧客資料登記表涉及顧客的隱私，因此顧客可以自由選擇是否填寫

顧客資料登記表上應(yīng)盡量讓顧客簽名

45.以下關(guān)于美容師接聽電話的說(shuō)法，不正確的是（）。

美容師接聽電話要講求一定的技巧和藝術(shù)

電話形象也是美容院的形象之一

一般而言，電話在響過第二聲時(shí)接起最佳

通話結(jié)束時(shí)，顧客和美容師誰(shuí)先掛斷電話并無(wú)大礙（正確答案）

46.在接待工作中，引導(dǎo)的基本要求是（）。

讓顧客感覺舒服、適當(dāng)和清楚（正確答案）

給顧客留下很深的印象

專業(yè)

讓顧客和自己感覺方便

47.對(duì)于接待美容師的著裝和妝面的要求，下列法正確的是（）。

不宜化妝

不宜化淡妝

應(yīng)身著休閑服

不宜化濃妝（正確答案）

48.如果要熟練地向顧客推薦產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)接待人員最基本的要求是

）O

應(yīng)具各高級(jí)或資深美容師的技能

至少應(yīng)是技師級(jí)專業(yè)水平

從業(yè)多年的美容師

全面了解美容院提供的產(chǎn)品或服務(wù)的初級(jí)美容師（正確答案）

49.接待人員在引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)。所謂“適當(dāng)”，是指（）。

態(tài)度不卑不亢

言語(yǔ)誠(chéng)懇

適時(shí)使用提示語(yǔ)

以上答案均正確（正確答案）

50.美容接待人員向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)（）。

為了讓顧客了解產(chǎn)品，可用專業(yè)性強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)

為了讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品，可適當(dāng)將產(chǎn)品的功效夸大

介紹語(yǔ)言要通俗易懂，對(duì)其功效不得夸大（正確答案）

可自行在售出的產(chǎn)品收益中提成

51.美容院顧客資料登記表中不宜包括的項(xiàng)目是（）

收入水平

皮膚?。ㄕ_答案）

詳細(xì)住址

職業(yè)

52.以下關(guān)于美容院顧客資料登記表的說(shuō)法，不正確的是（）。

它是美容院的寶貴資料

必須由初級(jí)美容師填寫（正確答案）

應(yīng)由中級(jí)以上美容師填寫

不應(yīng)包括顧客不愿意填寫的內(nèi)容

53.美容院的前臺(tái)接待柜臺(tái)一般是顧客進(jìn)店后接受服務(wù)的（）場(chǎng)所。

主要活動(dòng)

重要活動(dòng)

第一活動(dòng)（正確答案）

第二活動(dòng)

54.美容院接待程序有（）和迎送顧客。

征詢顧客的反饋意見（正確答案）

為顧客進(jìn)行美容服務(wù)

帶顧客進(jìn)入換衣間

為顧客換上客用服裝

55.負(fù)責(zé)接待的美容師在接待前必須（）。

涂甲油

做口腔清潔

佩戴工作牌（正確答案）

佩戴適量首飾

56.美容院迎送賓客時(shí)，對(duì)手勢(shì)的要求包括（）。

肘關(guān)節(jié)彎曲80°

上體稍向前傾（正確答案）

五指張開仲直，掌心向上

手掌平面與地面平行

57.美容師引導(dǎo)時(shí)的語(yǔ)氣一般有（）和征詢式兩種。

疑問式

反問式

肯定式（正確答案）

否定式

58.美容院顧客資料登記表的內(nèi)容不包括（）。

個(gè)人美容經(jīng)歷

個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷（正確答案）

飲食習(xí)慣

效果分析

59.美容師接聽電話時(shí)，切忌（）。

電話鈴響兩聲就拿起

心不在焉，含含糊糊（正確答案）

主動(dòng)報(bào)店名和自己的姓名

語(yǔ)調(diào)和緩，語(yǔ)速適中

60.前臺(tái)接待人員水平的高低可以體現(xiàn)（）水平。

裝修

收費(fèi)

經(jīng)營(yíng)管理（正確答案）

產(chǎn)品的質(zhì)量

61.美容院的前臺(tái)接待柜臺(tái)一般（）服務(wù)。

沒有美容師

設(shè)有美容師（正確答案）

不提供價(jià)格咨詢

不提供服務(wù)項(xiàng)目咨詢

62.（）是美容院接待程序中必不可少的環(huán)節(jié)。

為顧客進(jìn)行皮肽護(hù)理

檢測(cè)分析顧客的皮膚狀況（正確答案）

為顧客化妝

將顧客資料登記表交給美容師妥善保管

63.負(fù)責(zé)接待的美容師在接待前必須佩戴署有（）的工作牌。

英文姓名

編號(hào)

中英文姓名

姓名、編號(hào)（正確答案）

64.美容師引導(dǎo)顧客進(jìn)入護(hù)理區(qū)時(shí)，應(yīng)（）。

讓顧客走在前面

讓顧客走在后面

走在顧客右前方

走在顧客左前方（正確答案）

65.在介紹美容效果時(shí)，美容師要說(shuō)明（）。

皮戕護(hù)理屬于長(zhǎng)期需求（正確答案）

皮膚護(hù)理只要重視效果，不必重視過程的原理

皮膚護(hù)理屬于短期需求

顧客不需家庭護(hù)理即可保持效果

66.（）屬于美容院顧客資料登記表的內(nèi)容。

收入水平

父母及子女健康狀況

消費(fèi)水平

美容經(jīng)歷（正確答案）

67.正確的皮膚護(hù)理可以保持毛孔暢通，淡化色斑，減少（）。

色素細(xì)胞

皮膚厚度

微細(xì)皺紋（正確答案）

汗液蒸發(fā)

68.面部皮膚護(hù)理的操作程序的第一步是（）。

做好店面清潔

做好接待咨詢

填好護(hù)理記錄卡

做好準(zhǔn)備工作（正確答案）

69.做皮肽護(hù)理工作前，美容師應(yīng)按照衛(wèi)生規(guī)范洗手，并用酒精對(duì)需要使用的

）進(jìn)行消毒，避免交叉感染。

化妝品

儀器

器皿、用具（正確答案）

潔面工具

70.卸收是皮膚清潔的第一步，用來(lái)去除面部的（）。

汗液

油脂

彩妝（正確答案）

灰塵

71.面部卸妝清潔眼瞼部時(shí)應(yīng)請(qǐng)顧客（）。

閉上眼睛（正確答案）

做深呼吸

眼睛向上看

不要說(shuō)話

72.頸部清潔時(shí)手法應(yīng)避免（）。

連續(xù)拉抹

交替拉抹

力度強(qiáng)勁（正確答案）

反復(fù)拉抹

73.磨砂膏對(duì)皮膚（）較大，不宜頻繁使用。

腐蝕

損傷

刺激（正確答案）

破壞

74.敷軟膜涂抹時(shí)應(yīng)從（）處開始。

額頭（正確答案）

眼周

口周

瞅骨

75.面部護(hù)理可以起到清潔、預(yù)防、改善、（）、心理美容等多重作用。

治療

減壓（正確答案）

康復(fù)

矯正

76.面部皮膚護(hù)理的操作程序中的（）項(xiàng)目可以根據(jù)顧客的具體情況選擇應(yīng)

用。

消毒

清潔

去角質(zhì)（正確答案）

基礎(chǔ)保養(yǎng)

77.儀器設(shè)備的檢查是美容師在（）時(shí)需要完成的工作。

接待咨詢

店堂清潔

電話邀約

護(hù)理準(zhǔn)備（正確答案）

78.做皮膚護(hù)理工作前，美容師應(yīng)按照衛(wèi)生規(guī)范（），并用酒精棉球、過氧

化氫溶液對(duì)使用的器皿、用具進(jìn)行消毒，避免交叉感染。

打掃護(hù)理場(chǎng)地

做室內(nèi)空氣消毒

消毒護(hù)理使用的毛巾

洗手（正確答案）

79.（）既是皮膚保養(yǎng)的開始也是皮膚護(hù)理非常關(guān)鍵一步。

按摩

清潔（正確答案）

蒸面

去角質(zhì)

80.皮膚上的彩妝應(yīng)使用（）才能徹底清除。

卸妝液或潔面霜（正確答案）

洗面乳

洗面皂

溫水

81.面部卸妝一般先從清潔（）開始。

眼影

眼線

唇彩

睫毛（正確答案）

82.面部清潔時(shí)，可先將潔面乳分別涂于顧客的前額、雙頰、鼻頭、下頜和

）,再將其均勻涂開。

眼周

唇部

太陽(yáng)穴

頸部（正確答案）

83.潔面操作前美容師可以將潔面乳倒入（）內(nèi)備用。

洗面盆

專用的器皿

消毒后的容器（正確答案）

調(diào)制好的面膜

84.頸部清潔手法應(yīng)注意避免（），以免引起刺激和不適。

大面積安撫

交替拉抹

節(jié)奏緩慢

小面積用力（正確答案）

85.皮肽清潔的產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)（）來(lái)選擇。

美容院現(xiàn)有的產(chǎn)品

顧客的消費(fèi)金額

顧客的皮膚性質(zhì)（正確答案）

顧客的要求

86.去角質(zhì)可以去除皮膚表層老化的死細(xì)胞，深入清潔（）。

真皮

毛孔（正確答案）

皮脂腺

汗腺

87.美容院應(yīng)用的物理性去角質(zhì)方法主要應(yīng)用（）。

去角質(zhì)霜

去角質(zhì)液

磨砂膏（正確答案）

角質(zhì)分解素

88.去角質(zhì)液使用后應(yīng)用（）將其徹底洗凈。

潔面乳

卸妝液

清水（正確答案）

爽膚水

89.敷硬膜前應(yīng)（）。

為顧客重新包頭（正確答案）