房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)管理知識競賽題庫

某市房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)治理知識競賽題集

必答題、搶答題

1、物業(yè)治理起源于19世紀(jì)60年代的(C)o

A德國

B美國

C英國

D法國

2、物業(yè)治理的主要內(nèi)容不包羅(A)o

A財務(wù)治理

B保潔治理

C情況經(jīng)營

D車輛治理

3、物業(yè)治理企業(yè)可以憑據(jù)需要通過(B)的步伐，將一些專業(yè)性

較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

A承包

B簽訂條約

C雙方協(xié)商

D中介

4、物業(yè)治理的經(jīng)費是搞好物業(yè)治理的物質(zhì)底子，治理企業(yè)所收的

用度要讓業(yè)主和使用人感

到(A)o

A質(zhì)價相符

B能夠擔(dān)當(dāng)

C代價優(yōu)惠

D代價偏低

5、業(yè)主有權(quán)直接到場治理區(qū)域的物業(yè)治理是業(yè)主自治治理，這種

自治治理是(C)o

A業(yè)主直接進行的

B通過房地產(chǎn)行政部分實現(xiàn)的

C通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的

D通過物業(yè)治理公司實現(xiàn)的

6、業(yè)主委員會創(chuàng)建后的業(yè)主大會，(B)至少召開一次。

A半年

B一年

C兩年

D三年

7、街道辦事處憑據(jù)上級有關(guān)部分的部署或指示(B)。

A可以撤換物業(yè)治理企業(yè)

B可以查抄督促物業(yè)治理企業(yè)的事情

C可以選聘新的物業(yè)治理企業(yè)

D不得干預(yù)干與物業(yè)治理企業(yè)的任何事情

8、住宅小區(qū)情況的治理主要靠(D)來限制或劃定住宅小區(qū)居民

的一些行為范例。

A經(jīng)常性監(jiān)視查抄

B業(yè)主委員會的督促

C寬大業(yè)主的自覺性

D簽訂條約或治理制度

9、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的治理權(quán)是在（C）以后。

A第一個業(yè)主入住一年

B全部業(yè)主入住

C創(chuàng)建業(yè)主委員會

D擔(dān)當(dāng)驗收

10、住戶手冊較為全面地反應(yīng)出住戶與物業(yè)治理公司的干系，由

（A）體例。

A物業(yè)治理公司

B業(yè)主委員會

C街道辦事處

D房地產(chǎn)行政治理部分

11、業(yè)主是指（A）o

A、物業(yè)的所有權(quán)人

B、承租衡宇的人員

C、居住衡宇的人員

D、居住衡宇的戶籍人員

12、業(yè)主會是由（C）組成，是業(yè)主團體行使權(quán)力和維護全體業(yè)主

正當(dāng)權(quán)益的組織。

A、同一個物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的全體居民

B、同一個物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主代表

C、同一個物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

D、居委會、物業(yè)治理企業(yè)和業(yè)主代表

13、業(yè)主會自（B）之日起創(chuàng)建。

A、業(yè)主入住

B、首次業(yè)主會集會召開

C、衡宇竣工交付業(yè)主使用

D、物業(yè)治理企業(yè)開始實施治理

14、業(yè)主會的決定對物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的（D）具有約束力。

A、業(yè)主委員會成員

B、業(yè)主委員會主任

C、業(yè)主代表

D、全體業(yè)主

15、業(yè)主委員會集會應(yīng)當(dāng)有凌駕（B）成員出席，作出的決定必

須經(jīng)全體成員（）以上同意。

A、1/3；1/3

B、1/2；1/2

C、2/3；2/3

D、1/4；1/4

16、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在業(yè)主會集會召開前（C）日，將有關(guān)事宜

以書面形式在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)通告。

A、三日

B、十日

C、十五日

D、三十日

17、同一物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)住宅及非住宅的建立單元建立的項目，

范圍在（A）萬平米以上的，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方法選聘一個具

有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)治理辦事企業(yè)進行治理。

A、5

B、10

C、15

D、20

18、物業(yè)治理辦事用房屬于（A）所有，由物業(yè)治理企業(yè)賣力維

修、養(yǎng)護，不得買賣和抵押；任何單元和小我私家不得占用大概

改作他用。

A、全體業(yè)主

B、開發(fā)商

C、物業(yè)治理企業(yè)

D、全體業(yè)主和使用人

19、“全國物業(yè)治理示范住宅小區(qū)”每（C）年由市物業(yè)治理行

政主管部分復(fù)驗一次，對復(fù)驗不及格的項目經(jīng)申報建立部批準(zhǔn)，予

以摘牌。

A、一B、二

C、三D、四

20、三級資質(zhì)物業(yè)治理企業(yè)注冊資本為人民幣（A）萬元以上。

A、50B、100

C、150D、200

21、報答制是指在預(yù)收的物業(yè)辦事資金中約定比例大概約定命額

提取報答支付給物業(yè)治理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)辦事條約約定

的支出，結(jié)余大概不敷均由（C）享有大概包袱的物業(yè)辦事計費

方法。

A、物業(yè)治理企業(yè)B、使用人

C、業(yè)主D、業(yè)主、使用人

22、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)治理企業(yè)支付牢固物業(yè)辦事用度，

盈余大概虧損均由（B）享有大概包袱的物業(yè)辦事計費方法。

A、使用人B、物業(yè)治理企業(yè)

C、業(yè)主D、開發(fā)商

23、物業(yè)治理是由業(yè)主通過選聘（B）的方法來實現(xiàn)的運動

A物業(yè)治理人員

B物業(yè)治理企業(yè)

C物業(yè)治理分包單元

D物業(yè)治理師

24、在物業(yè)治理的特征中，（A）是物業(yè)治理最主要的特點

A市場化B范例化

C專業(yè)化D社會化

25、業(yè)界普遍認(rèn)為，物業(yè)治理起源于19世紀(jì)60年代的(D)o

A法國

B日本

C美國

D英國

26、我國物業(yè)治理是在都會房地產(chǎn)綜合開發(fā)和(B)制度革新配景

下，通過實行住房商品化制度而逐漸生長起來的。

A物業(yè)

B住房

C產(chǎn)權(quán)

D分派

27、在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)治理企業(yè)，市場意識與條約看法都

很單薄，糾紛不停，處置懲罰困難。解決這一問題的要害，就是

通過立法，憑據(jù)(C)將物業(yè)治理運動推句市場，納入條約秩序中。

A條約

B專業(yè)化原則

C市場原則

D社會化原則

28、1994年，建立部頒布了(C),明確要求“住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步

推行社會化、專業(yè)化的治理模式，由物業(yè)治理公司統(tǒng)一實施專業(yè)

化治理“。

A《物業(yè)治理招投標(biāo)治理步伐》

B《全國物業(yè)治理優(yōu)秀住宅小區(qū)尺度》

C《都會新建住宅小區(qū)治理步伐》

D《住宅小區(qū)治理步伐》

29、2000年，(D)創(chuàng)建，對增強物業(yè)治理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起

到了重要作用。

A全國物業(yè)治理專家委員會

B全國物業(yè)治理事情委員會

C中國房地產(chǎn)協(xié)會

D中國物業(yè)治理協(xié)會

30、為保障住房售后的維修治理，維護住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的配

合利益，建立部、財務(wù)部于1998年11月印發(fā)了(A)o

A《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金治理步伐》

B《全國優(yōu)秀治理住宅小區(qū)尺度》

C《物業(yè)治理企業(yè)財務(wù)治理劃定》

D《都會住宅小區(qū)物業(yè)治理辦事收費暫行步伐》

31、為范例物業(yè)治理市場秩序，增強對物業(yè)治理企業(yè)經(jīng)營運動的

治理，1999年建立部印發(fā)了(D).

A《全國優(yōu)秀治理住宅小區(qū)尺度》

B《都會住宅小區(qū)物業(yè)治理辦事收費暫行步伐》

C《關(guān)于實行物業(yè)治理企業(yè)經(jīng)理、部分經(jīng)理，治理員崗?fù)づ嘤?xùn)及

格上崗制度的通知》

D《物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)治理試行步伐》

32、業(yè)主在前期物業(yè)治理階段擔(dān)當(dāng)物業(yè)治理辦事，實際上是創(chuàng)建

在兩個條約底子之上的：一個是建立單元與購房人簽訂的包羅前

期物業(yè)辦事內(nèi)容的商品房銷售條約，一個是(A)o

A建立單元與物業(yè)治理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)辦事條約

B政府主管部分與物業(yè)治理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)辦事條約

C業(yè)主大會與物業(yè)治理企業(yè)簽訂的物業(yè)辦事條約

D業(yè)主委員會與物業(yè)治理企業(yè)簽訂的物業(yè)辦事條約

33、物業(yè)治理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)辦事條約形成生意業(yè)務(wù)干

系，雙方生意業(yè)務(wù)的標(biāo)的物是(B)o

A物業(yè)辦事條約

B物業(yè)治理辦事

C特約辦事

D專項辦事

34、物業(yè)治理辦事，是指業(yè)主與物業(yè)治理企業(yè)通過物業(yè)辦事條約

約定的(A)辦事。主要包羅對衡宇及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)園地

進行維修、養(yǎng)護、治理以及維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的情況衛(wèi)生和秩序。

A大眾性B私密性

C義務(wù)性D步伐性

35、為了范例住宅小區(qū)物業(yè)治理辦事的內(nèi)容和尺度，中國物業(yè)治

理協(xié)會憑據(jù)我國物業(yè)治理現(xiàn)實情況，于2004年印發(fā)了(C)o

A《全國優(yōu)秀治理住宅小區(qū)尺度》

B《都會新建住宅小區(qū)治理步伐》

C《普通住宅小區(qū)物業(yè)治理辦事品級尺度》

D《都會住宅小區(qū)物業(yè)治理辦事收費暫行步伐》

36、憑據(jù)《代價法》和《物業(yè)治理條例》，國度生長革新委員會和

建立部于（D）聯(lián)合頒布了《物業(yè)辦事收費治理步伐》。

A2002年11月B2003年11月

C2004年8月D2005年8月

37、《物業(yè)辦事收費治理步伐》劃定：“包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向

物業(yè)治理企業(yè)支付牢固物業(yè)辦事用度，盈余大概虧損均由（A）享

有大概包袱的物業(yè)辦事計費方法J

A物業(yè)治理企業(yè)

B業(yè)主大會

C業(yè)主委員會

D主管部分

38、《物業(yè)辦事收費治理步伐》劃定：“報答制是指在預(yù)收的物業(yè)

辦事資金中按約定比例或大概約定命額提取報答支付給物業(yè)治理

企業(yè)，其余全部用于物業(yè)辦事條約約定的支出，結(jié)余大概不敷均

由（C）享有大概包袱的物業(yè)辦事計費方法J

A業(yè)主大會B業(yè)主委員會

C業(yè)主D物業(yè)治理企業(yè)

39、物業(yè)辦事條約約定以外的辦事是一種有償辦事。辦事報酬的

數(shù)額、支付方法、支付時間等由（C）自主約定。

A物業(yè)公司

B單方

C雙方當(dāng)事人

D業(yè)主委員會

40、由（A）與物業(yè)治理企業(yè)簽訂前期物業(yè)辦事條約，僅僅是在業(yè)

主不具備自行選聘物業(yè)治理企業(yè)條件下的權(quán)宜步伐，因此在業(yè)主

自行選聘物業(yè)治理企業(yè)條件下的權(quán)宜步伐，因此在業(yè)主自行選聘

物業(yè)治理企業(yè)條件具備后，必須掩護業(yè)主選聘物業(yè)治理企業(yè)的自

主權(quán)。

A建立單元

B業(yè)主委員會

C業(yè)主大會

D行業(yè)主管部分

41、物業(yè)治理企業(yè)認(rèn)真履行見告、制止、陳訴三項義務(wù)后，對付

存心違規(guī)業(yè)主，并給其他業(yè)主造成損害結(jié)果的，依照（C）關(guān)于相

鄰權(quán)劃定及相關(guān)執(zhí)法劃定，由違規(guī)業(yè)主包袱侵權(quán)責(zé)任，物上治理

企業(yè)不包袱物業(yè)辦事條約的違約責(zé)任。

A《條約法》B《刑法》

C《民法通則》D《物業(yè)治理條例》

42、中國物業(yè)治理協(xié)會憑據(jù)我國物業(yè)治理現(xiàn)實情況，于2004年印

發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)治理辦事品級尺度（試行）》，制定了（A）

品級的辦事尺度。

A3B2

C4D5

43、實行（C）的，物業(yè)辦事費的組成包羅物業(yè)辦事本錢、法定稅

費和物業(yè)治理企業(yè)的利潤。

A物業(yè)辦事用度承包制

B物業(yè)辦事轉(zhuǎn)包制

C物業(yè)辦事用度包干制

D物業(yè)辦事用度報答制

44、當(dāng)物業(yè)使用人不履行大概不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)辦事用

度繳納的約定時，（B）負(fù)繳納物業(yè)辦事用度的義務(wù)。

A物業(yè)使用人

B業(yè)主

C業(yè)主委員會

D物業(yè)公司

45、業(yè)主存心違反物業(yè)治理秩序，并給其他業(yè)主造成損害結(jié)果的,

依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)劃定及相關(guān)執(zhí)法劃定，由違規(guī)業(yè)主

包袱（D）o

A刑事責(zé)任B違約責(zé)任

C行政責(zé)任D侵權(quán)責(zé)任

46、《條例》明確劃定，物業(yè)辦事條約終止時，物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)當(dāng)

將物業(yè)治理資料交還給（C）

A建立單元

B街道辦事處或居民委員會

C業(yè)主委員會

D本地房地產(chǎn)主管部分

47、對付住宅專項維修資金的作用，以下說法錯誤的是(C)

A有利于包管物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護

B有利于包管物業(yè)的正常使用和保值增值

C有利于包管物業(yè)治理企業(yè)的收支平衡

D有利于保障全體業(yè)主的配合利益

48、業(yè)主大會代表和維護物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)治理運

動中的正當(dāng)權(quán)益，有權(quán)依據(jù)執(zhí)法法例和(D)的約定，決定物業(yè)治

理區(qū)域內(nèi)一切物業(yè)治理事項。

A《物業(yè)治理條例》

B《物業(yè)辦事條約》

C《民法通則》

D《業(yè)主臨時條約》

49、憑據(jù)物業(yè)治理有關(guān)法例的劃定，一個物業(yè)治理區(qū)域只能創(chuàng)建

(A)業(yè)主大會

A一個B兩個

C兩個以上D三個以下

50、憑據(jù)《物業(yè)治理條例》的劃定，業(yè)主大會應(yīng)今世表和維護物

業(yè)治理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在(B)中的正當(dāng)權(quán)益。

A物業(yè)維權(quán)運動

B物業(yè)治理運動

C日常事情生活

D房地產(chǎn)投資

51、物業(yè)現(xiàn)場檢收包羅物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗收和(A)兩個

方面。

A物業(yè)治理區(qū)域情況檢收

B衡宇寧靜驗收

C物業(yè)項目質(zhì)量驗收

D項目圖紙資料驗收

52、業(yè)主大會作出一般性問題的決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票

權(quán)(B)以上通過。

A1/3B1/2

C2/3D3/4

53、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起(D)日內(nèi)，向物業(yè)項目所在

地的縣級以上的地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部分存案。

A1B5

C10D15

54、(B)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建評標(biāo)的專家名冊，由具有經(jīng)驗的人員組成物業(yè)

治理評標(biāo)專家?guī)臁?/p>

A物業(yè)治理部分

B房地產(chǎn)行政主管部分

C建立部

D評標(biāo)委員會

55、評標(biāo)委員會的專家成員，由招標(biāo)人從房地產(chǎn)行政主管部分創(chuàng)

建的專家名冊中接納（D）的方法確定八

A領(lǐng)導(dǎo)推薦

B直接制定

C輪流派出

D隨機抽取

56、招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起（C）日內(nèi)，憑

據(jù)招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面條約。

A15B20

C30D60

57、實施物業(yè)治理的住宅項目，專項維修資金由（A）提出資金使用

籌劃，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。

A物業(yè)治理企業(yè)

B衡宇建立單元

C建立（房地產(chǎn)）主管部分

D業(yè)主大會

58、業(yè)主應(yīng)當(dāng)在治理（A）手續(xù)前，將首次住房專項維修資金交至代

收代管單元。

A住房權(quán)屬登記

B住房使用登記

C住房裝修登記

D住房包管金繳納

59、憑據(jù)《物業(yè)治理條例》第47條劃定，物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助

做好物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)（B）的事情。

A社會治安

B寧靜防備

C產(chǎn)業(yè)保管

D車輛保管

60、物業(yè)治理企業(yè)是依法創(chuàng)建、具備專門資質(zhì)并具有獨立企業(yè)法

人職位，依據(jù)（C）從事物業(yè)治理相關(guān)運動的經(jīng)濟實體。A物業(yè)治

理辦事內(nèi)容

B物業(yè)治理辦事尺度

C物業(yè)辦事條約

D物業(yè)治理辦事用度

61、物業(yè)治理企業(yè)的（A）登記內(nèi)容包羅：企業(yè)名稱的預(yù)先審核、

公司地點、注冊資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司

章程“

A工商注冊

B資質(zhì)申請

C稅務(wù)注冊

D組織機構(gòu)代碼注冊

62、物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)品級分為（B）

A甲、乙、丙級

B一、二、三級

C初、中、高級

DA、B、C級

63、物業(yè)治理企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的要求是：憑據(jù)（D）設(shè)置，統(tǒng)一

領(lǐng)導(dǎo)、分層治理，分工協(xié)作，力求精干、高效、靈活。

A組織范圍

B組織任務(wù)

C組織名稱

D范圍和任務(wù)

64、新設(shè)立的物業(yè)治理企業(yè)，其資質(zhì)品級按最低品級審定，并設(shè)

（B）年的暫定期。

A半B一

C二D三

65、物業(yè)治理企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起（C）天內(nèi)，向本地的房

地產(chǎn)主管部申請資質(zhì)。

A10B20

C30D60

66、省、自治區(qū)人民政府建立主管部分賣力(B)物業(yè)治理企業(yè)資

質(zhì)的發(fā)表和治理。

A一級B二級

C三級D四級

67、(C)是物業(yè)治理辦事產(chǎn)物預(yù)購的一種生意業(yè)務(wù)方法。

A物業(yè)治理投標(biāo)B物業(yè)治理企業(yè)選聘

C物業(yè)治理招標(biāo)D物業(yè)治理企業(yè)競標(biāo)

68、物業(yè)治理招標(biāo)由物業(yè)的建立單元、業(yè)主大會或物業(yè)所有權(quán)人

憑據(jù)(D),制訂切合其治理辦事要求和尺度的招標(biāo)文件。

A物業(yè)治理辦事用度

B物業(yè)治理辦事尺度

C物業(yè)辦事條約

D物業(yè)治理辦事內(nèi)容

69、物業(yè)治理招標(biāo)是由多家物業(yè)治理企業(yè)或?qū)I(yè)治理公司到場競

投，從中選擇(A)的競投者，并與之訂立物業(yè)治理辦事條約的一

種生意業(yè)務(wù)行為。

A最切合條件

B辦事用度最低

C辦事尺度最高

D性價比最高

70、物業(yè)治理投標(biāo)，是對物業(yè)治理招標(biāo)的響應(yīng)，是指(B)的物業(yè)

治理企業(yè)，憑據(jù)招標(biāo)文件中確定的各項治理辦事要求與尺度，體

例投標(biāo)文件，到場投標(biāo)競爭的行為。

A具有相應(yīng)資質(zhì)

B切合招標(biāo)條件

C被指定到場

D由上級領(lǐng)導(dǎo)推薦

71、憑據(jù)物來的差別類型，可以將物業(yè)治理招標(biāo)分為(D)兩大類

招標(biāo)。

A住宅項目和寫字樓項目

B住宅項目和商業(yè)項目

C商業(yè)項目和非商業(yè)項目

D住宅項目和非住宅項目

72、物業(yè)治理招標(biāo)的方法包羅(A)o

A公然招標(biāo)和邀請招標(biāo)

B公然招標(biāo)和非公然招標(biāo)

C協(xié)議招標(biāo)和邀請招標(biāo)

D住宅項目招標(biāo)和非住宅項目招標(biāo)

73、物業(yè)治理招標(biāo)的根本原則是：物業(yè)治理招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)依法組織

實施，招標(biāo)投標(biāo)歷程應(yīng)(D)。

A公然、公道、平等

B公然、公平、公道

C公然、公道、公平

D公然、公平、公平

74、物業(yè)治理投標(biāo)的條件：必須切合（B）劃定的要求。

A資質(zhì)治理

B執(zhí)法法例和招標(biāo)方

C執(zhí)法法例

D資質(zhì)治理的招標(biāo)方

75、公然招標(biāo)的主要特點是招標(biāo)人以公然的方法邀請（D）的法人

組織到場投標(biāo)，招標(biāo)步伐和中標(biāo)結(jié)果公然，評選條件及步伐是預(yù)

先設(shè)定的，且不允許在步伐啟動后片面變動。

A確定B3-5家

C切合要求D不確定

76、憑據(jù)《物業(yè)治理條例》和《前期物業(yè)治理招標(biāo)投標(biāo)治理暫行

步伐》劃定，投標(biāo)人少于3個大概住宅范圍較小的，經(jīng)（C）批準(zhǔn),

可以接納協(xié)議方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)治理企業(yè)。

A業(yè)主委員會

B招標(biāo)方

C物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分

D建立單元

77、要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)條約為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作

出希望與其訂立條約的意思表現(xiàn)。下列行為屬于要約的是（B）：

A標(biāo)價B投標(biāo)

C招標(biāo)D拍賣告白

78、條約是當(dāng)事人之間意思表現(xiàn)一致的結(jié)果。條約的訂立，必須

經(jīng)過(C)兩個階段。

A邀請要約、允許

B要約、反要約

C要約、允許

D邀請要約、反要約

79、物業(yè)治理條約是一個綜合的觀點，它是指物業(yè)治理當(dāng)事人之

間就(A)所告竣的具有執(zhí)法效力的協(xié)議或契約。

A權(quán)利義務(wù)

B物業(yè)治理的焦點內(nèi)容

C物業(yè)辦事范疇

D物業(yè)治理的辦事用度

80、《中華人民共和國條約法》第十二條劃定：”當(dāng)事人訂立條約,

有書面形式、口頭形式和其他形式二基中的其他形式主要指行為

條約形式，也就是通凡人們所說的(C)條約。

A書面條約

B口頭條約

C事實條約

D其他條約

81、（B）是指物業(yè)建立單元與物業(yè)治理企業(yè)主前期物來治理階段

雙方的權(quán)利義務(wù)所告竣的協(xié)議，是物業(yè)治理企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)

治理辦事的依據(jù)。

A物業(yè)辦事條約

B前期物業(yè)辦事條約

C業(yè)主條約

D早期介入?yún)f(xié)議

82、下面哪項不屬于前期物業(yè)辦事條約內(nèi)容：（C）

A共用部位的承接驗收內(nèi)容

B共用設(shè)施設(shè)備的承接驗收尺度

C業(yè)主自用部位承接驗收

D共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗收

83、（A）是物業(yè)治理企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會）

之前就物業(yè)治理辦事及相關(guān)的物業(yè)治理運動所告竣的權(quán)利義務(wù)干

系的協(xié)議。

A物業(yè)辦事條約

B前期物業(yè)辦事條約

C業(yè)主條約

D早期介入條約

84、（C）是指由業(yè)主大會制定，全體業(yè)主允許，對全體業(yè)主具有

約束力的，用以指導(dǎo)、范例和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主

大會、業(yè)主委員會以及物業(yè)治理者權(quán)利義務(wù)的行為守則，是物業(yè)

治理的底子和準(zhǔn)則。

A物業(yè)辦事條約

B前期物業(yè)辦事條約

C業(yè)主條約

D早期介入條約

85、物業(yè)入住階段，下列哪項應(yīng)由物業(yè)治理企業(yè)通過張貼、資料

發(fā)放、社區(qū)論壇、墻報宣傳等多種形式向業(yè)主遍及宣傳，力求家

喻戶曉（A）o

A業(yè)主臨時條約

B業(yè)主條約

C物業(yè)辦事條約

D前期物業(yè)辦事條約

86、前期物業(yè)辦事條約的內(nèi)容是通過條約款反應(yīng)的（B）之間的權(quán)

利義務(wù)干系。

A招標(biāo)權(quán)構(gòu)與物業(yè)治理企業(yè)

B建立單元與物業(yè)治理企業(yè)

C政府主管部分與物業(yè)治理企業(yè)

D使用人與物業(yè)治理企業(yè)

87、（B）是指新建物業(yè)竣工之前，建立單元憑據(jù)項目開發(fā)建立的

需要，引入的物業(yè)治理的咨詢運動。

A前期治理

B早期介入

C物業(yè)治理咨詢

D項目的可行性研究

88、下列哪個階段不屬于早期介入階段：(B)

A籌劃設(shè)計階段

B建立階段

C銷售階段

D物業(yè)承接查驗階段

89、物業(yè)治理企業(yè)到場(A),主要是為了掌握驗收情況，收集存

在工程質(zhì)量、功效配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步

物業(yè)的承接查驗做準(zhǔn)備。

A竣工驗收

B大眾設(shè)施設(shè)備驗收

C前期物業(yè)治理

D日常物業(yè)治理

90、早期介入辦事的工具是(B),并憑據(jù)雙方約定支付早期介入

辦事用度。

A施工單元

B建立單元

C業(yè)主大會

D業(yè)主委員會

91、物業(yè)治理企業(yè)對新?lián)?dāng)物業(yè)項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備

進行的擔(dān)當(dāng)驗收通常稱為（B）o

A前期治理

B物業(yè)的承接查驗

C早期介入

D工程項目的竣工驗收

92、新建物業(yè)的物業(yè)治理事情移交中，移交方為該物業(yè)開發(fā)建立

單元，承接方為：（A）

A物業(yè)治理企業(yè)

B業(yè)主大會

C社區(qū)居民委員會

D建立單元行政主管部分

93、（B）是指建立單元將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并治

理相關(guān)手續(xù)，同時物業(yè)治理單元為業(yè)主治理物業(yè)治理事務(wù)手續(xù)的

歷程。

A早期介入B物業(yè)入住

C前期治理D承接查驗

94、在自物業(yè)治理入住手續(xù)時，（C）事情治理完成后，標(biāo)記著業(yè)

主入住歷程完結(jié)。

A交納當(dāng)期物業(yè)辦事等有關(guān)用度

B領(lǐng)取《業(yè)主（住戶）手冊》等相關(guān)文件資料

C領(lǐng)取衡宇鑰匙

D簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)用度

95、在物業(yè)治理手結(jié)階段，建立單元或物業(yè)治理單元陪同業(yè)主一

起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、衡宇驗收情況,

購房條約雙方應(yīng)在（A）上簽字確認(rèn)。

A《業(yè)主入住衡宇驗收表》

B《物業(yè)驗收須知》

C《住宅質(zhì)量包管書》

D《業(yè)主（住戶）手冊》

96、垃圾清運費是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的治理和清運用度。

如對付裝修垃業(yè)主憑據(jù)要求治理并知行清運，則該用度可免予繳

納。不然，裝修人應(yīng)向物業(yè)治理單元繳納該用度，裝修垃圾由（A）

代為清運。

A物業(yè)治理單元

B環(huán)衛(wèi)部分

C行政主管部分

D居委會

97、裝修人裝飾裝修運動侵占大眾空間，對大眾部位設(shè)施造成損

害的，（A）可以責(zé)令其糾正，造成損失的，依法包袱賠償責(zé)任。

A都會房地產(chǎn)政主管部分

B物業(yè)治理單元

C建立單元

D街道辦事處

98、（A）是指完好衡宇與根本完衡宇修建面積之和占衡宇總修建

百分比。

A衡宇完好率

B危房率

C房房根本完好率

D設(shè)備設(shè)施完好率

99、(B)是一種主動的具有預(yù)防作用的維修計謀，是物業(yè)治理應(yīng)

提倡的主要維修養(yǎng)護方法。

A緊急搶修

B預(yù)防性維修

C事后維修

D大、中修

100、清潔衛(wèi)生辦事治理的根本要領(lǐng)，大抵可分為(A)兩大類。

A外包治理及自行作業(yè)

B戶內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔

C垃圾分類收集及統(tǒng)一存放治理

D專業(yè)化辦事及提供差別化辦事

101.(A)是物業(yè)治理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部分，為維護大眾治安、

施工寧靜等接納一系列防備性治理辦事運動。

A大眾寧靜防備治理辦事

B車輛停放辦事

C物業(yè)治理風(fēng)險防備

D物業(yè)裝修治理辦事

102、在消防裝備的維護治理中，對配置在各項目的消防器材要實

行定期統(tǒng)計制度，(D)應(yīng)作一次全面統(tǒng)計事情，以包管項目配備

的消防器材完整、齊全。

A每半年B每年

C每季D每月

103、(A)是物業(yè)治理辦事運動歷程中突然產(chǎn)生的，可能對辦事工

具、物業(yè)治理企業(yè)和民眾產(chǎn)生危害，需要立即處置懲罰的事件。

A物業(yè)治理緊急事件

B風(fēng)險

C物業(yè)治理風(fēng)險

D緊急避險

104、物業(yè)治理企業(yè)在處置懲罰火災(zāi)時首先要確認(rèn)和了解起火的

(A)、范疇和水平

A位置B原因

C時間D質(zhì)料

105、物業(yè)辦事用度包干制是指由業(yè)主向物業(yè)治理企業(yè)支付牢固物

業(yè)辦事用度，盈余大概虧損均由(B)享有大概包袱的物業(yè)辦事計

費方法“

A業(yè)主大會

B物業(yè)治理企業(yè)

C業(yè)主委員會

D建立單元

106、物業(yè)治理專項維修資金屬于(A)所有。

A全體業(yè)主

B行業(yè)主管

C物業(yè)治理單元

D建立單元

107、國務(wù)院最新修改的《物業(yè)治理條例》何時起施行？

108、召開業(yè)主大會應(yīng)該在幾多日之前通知多有業(yè)主？

答：15日

109、物業(yè)辦事企業(yè)由業(yè)主大會選聘，照舊業(yè)主委員會選聘？答：

業(yè)主大會

no、與物業(yè)辦事企業(yè)簽訂物業(yè)辦事條約的是業(yè)主大會照舊業(yè)主委

員會？

答：業(yè)主委員會

口1、建立單元選聘的物業(yè)辦事企業(yè)無須和物業(yè)公司簽訂書面條

約？

答：錯

112、《物權(quán)法》自何時開始正式施行？

答：2007年10月1日

113、到場業(yè)主大會是業(yè)主享有的權(quán)利？

答：是

114、新建物業(yè)項目的物業(yè)治理用房應(yīng)由誰配備？

答：應(yīng)由建立單元憑據(jù)劃定在物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)配置。

115、新建物業(yè)項目的物業(yè)治理用房所有權(quán)應(yīng)屬于誰？

答：屬于業(yè)主

116、業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)是誰？

答：業(yè)主委員會。

117、業(yè)主委員會對逾期不交物業(yè)辦事費的業(yè)主有什么義務(wù)？：

答：應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。

118、業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展事情的經(jīng)費由誰包袱？

答：由全體業(yè)主包袱。

119、業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展事情經(jīng)費的的籌集、治理、使用

具體由什么劃定？

答：由業(yè)主大集會事規(guī)矩劃定

120、《物業(yè)治理條例》從什么時間起開始施行？

答：2003年9月1日起施行。

風(fēng)險題（10分題）

1、物業(yè)治理的主要內(nèi)容包羅（A、B、C、D）o

A衡宇的維護與修繕

B衡宇裝修監(jiān)視治理

C衡宇隸屬設(shè)備設(shè)施的治理及維修養(yǎng)護

D綜合經(jīng)營辦事

2、衡宇的維護與修繕是（B、C、D）。

A物業(yè)治理的全部內(nèi)容

B物業(yè)治理的重要環(huán)節(jié)、

C通例性辦事的主要內(nèi)容

D通例性治理的主要內(nèi)容

3、物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)寧靜守衛(wèi)的重點是（A、C、D）o

A防火、防盜B防雷、防電

C防交通事故D防意外傷害

4、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)治理人員職業(yè)道德的（B、C）o

A全部要求B根本要求

C首要要求D最高要求

5、業(yè)主委員會的義務(wù)有（A、B、C、D）o

A召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

B向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會報告事情

C支持，配合和監(jiān)視物業(yè)治理企業(yè)的事情

D積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)

6、住宅小區(qū)衡宇按產(chǎn)權(quán)分別有（B、C、D）。

A遺產(chǎn)毗連衡宇B私人衡宇

C團體衡宇D國有共有衡宇

7、在執(zhí)法允許的范疇內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的衡宇可以（A、

B、C、D）o

A出租B出售

C抵押D贈與

8、商業(yè)場合對市容有很大影響，要切合社會的（A、C、D）o

A一貫要求B超前要求

C實用要求D美學(xué)要求

9、大眾商業(yè)場合識別體系包羅（A、B、C、D）o

A企業(yè)名稱B商標(biāo)，招牌

C企業(yè)簡介D員工打扮

10、產(chǎn)業(yè)區(qū)物業(yè)治理包羅（A、B、C）等衡宇修建的治理。

A產(chǎn)業(yè)廠房B生產(chǎn)車間

C堆棧D住宅區(qū)

11、物業(yè)治理的特征主要是指下列：（BCD）

A行政化B專業(yè)化

C市場化D社會化

12、《物業(yè)治理條例》的頒布，是我國物業(yè)治理生長歷史上一件具

有里程碑意義的大事，標(biāo)記著我國物業(yè)治理進入了（AD）生長的新

E寸期。

A法制化B民主化

C國際化D范例化

13、《物業(yè)治理條例》創(chuàng)設(shè)的七項物業(yè)治理的根本制度是指(ABD)

以及前期物業(yè)治理招投標(biāo)、物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)治理、物業(yè)治理從業(yè)

人員職業(yè)資格、住房專項維修資金等。

A業(yè)主大會

B業(yè)主條約

C業(yè)主委員會

D物業(yè)承接查驗

14、市場化是物業(yè)治理的主要特點，而(BC)是物業(yè)治理市場化的

會合體現(xiàn)。

A條約看法B等價有償

C雙向選擇D依法經(jīng)營

15、《物業(yè)治理條例》執(zhí)法責(zé)任的特點是：(ACE)o

A行政責(zé)任、民事責(zé)任并存

B優(yōu)先考慮物業(yè)治理企業(yè)的實際困難

C通常能夠通過包袱民事責(zé)任解決的，不再設(shè)定行政處罰的原則

D體現(xiàn)了業(yè)主自我治理、自我監(jiān)視的原則

16、物業(yè)治理辦事有哪些特點？(ABC)

A物業(yè)治理辦事的大眾性和綜合性

B物業(yè)治理辦事受益主體的遍及性和差別，'生

C物業(yè)治理辦事的即時性和無形性

D物業(yè)治理辦事的單一性和一致性

17、我國目前物業(yè)辦事收費訂價形式的種類有：(BC)

A業(yè)主訂價B市場調(diào)治價

C政府指導(dǎo)價D政府訂價

18、前期物業(yè)辦事條約有以下哪些物征？(BCD)

A前期物業(yè)辦事條約是單務(wù)條約

B前期物業(yè)辦事條約由建立單元和物業(yè)治理企業(yè)簽訂

C前期物業(yè)辦事條約是要式條約

D前期物業(yè)辦事條約具有過渡性

19、在物業(yè)治理區(qū)域產(chǎn)生寧靜事故時，要求物業(yè)治理企業(yè)履行

(ABC)義務(wù)“

A立即接納應(yīng)急步伐，制止擴大損失

B實時向有關(guān)行政治理部分陳訴事故

C協(xié)助做好救助事情

D盡一切步伐，制止媒體曝光

20、下列各項哪些是業(yè)主委員會的職責(zé)？(ABD)

A召集業(yè)主大會集會，陳訴物業(yè)治理的實施情況

B監(jiān)視業(yè)主條約的實施

C業(yè)主委員會賦予的其他職責(zé)

D代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)辦事條約

21、下列哪些可作為業(yè)主委員會的資格終止條件：(ABC)

A因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的

B其他原因不宜再擔(dān)當(dāng)業(yè)主委員會委員的

C以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的

D因疾病等原因使身體素質(zhì)逐年下降的

22、投標(biāo)文件除了要有投標(biāo)函外，還應(yīng)當(dāng)包羅以下哪些內(nèi)容？

(ACD)

A投標(biāo)報價

B物業(yè)治理崗?fù)ぶ贫?/p>

C物業(yè)治理方案

D招標(biāo)文件要求提供的其他質(zhì)料

23、住房專項維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循(ACD)的原則，任何單

元和小我私家不得挪作它用。

A公然透明B資金使用量小

C受益人和包袱人相一致D方便快捷

24、憑據(jù)《物業(yè)治理條例》的劃定，業(yè)主在首次業(yè)主大會集會上

的投票權(quán)，憑據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的(BD)等因素確定。具體步伐由

省、自治區(qū)、直轄市制定。

A業(yè)主人數(shù)B修建面積

C使用面積D住宅套數(shù)

25、憑據(jù)《物業(yè)治理條例》的劃定，業(yè)主大會應(yīng)履行的職責(zé)有:

(ABC)o

A制定、修改業(yè)主條約和業(yè)主大集會事規(guī)矩

B選聘、解聘物業(yè)治理企業(yè)

C決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)視實施

D維護業(yè)主投資權(quán)益，實時組織種種維權(quán)運動

26、憑據(jù)《物業(yè)治理條例》的劃定，業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心

公益事業(yè)(ABD)擔(dān)當(dāng)。

A責(zé)任心強B具有一定組織能力的

C業(yè)主或使用人D業(yè)主

27、憑據(jù)《物業(yè)治理條例》的劃定，(ACD)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)憑據(jù)國

度有關(guān)劃定交納專項維修資金。

A住宅物業(yè)

B非住宅物業(yè)

C住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)

D與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)

28、物業(yè)治理企業(yè)特征可以歸納為(ABD)

A獨立的企業(yè)法人

B具有一定的大眾治理性質(zhì)的職能

C實施尺度化治理

D屬于辦事性企業(yè)

29、物業(yè)治理招標(biāo)可分為下列(ABC)三個階段的招標(biāo)。

A早期介入B前期物業(yè)治理

C后期物業(yè)治理D日常物業(yè)治理

30、物業(yè)治理招標(biāo)步伐包羅創(chuàng)建招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組、體例招標(biāo)文件、

宣布招標(biāo)通告或發(fā)出投標(biāo)邀請書、發(fā)放招標(biāo)文件、投標(biāo)申請人資

格預(yù)審、擔(dān)當(dāng)投標(biāo)文件、創(chuàng)建評標(biāo)委員會和(ABD)等階段的內(nèi)容。

A開標(biāo)B評標(biāo)

C商議D中標(biāo)

31、前期物業(yè)辦事條約的內(nèi)容包羅以下哪幾個主要部分：（ACD）

A條約的當(dāng)事人、物業(yè)根本情況

B條約內(nèi)容與條款

C物業(yè)的經(jīng)營與治理、承接查驗和使用維護

D專項維修資金、違約責(zé)任、其它事項

32、前期物業(yè)辦事合的的當(dāng)事人指：（CD）

A業(yè)主（或業(yè)主大會）B業(yè)主委員會

C建立單元D物業(yè)治理企業(yè)

33、物業(yè)辦事條約與前期物業(yè)辦事合的主要區(qū)別在于：（AC）A訂

立條約的當(dāng)事人差別

B辦事內(nèi)容差別

C條約期限差別

D辦事用度差別

34、物業(yè)辦事條約的當(dāng)事人指：（AD）

A業(yè)主（或業(yè)主大會）

B業(yè)主委員會

C物業(yè)開發(fā)建立單元

D物業(yè)治理企業(yè)

35、簽訂前期物業(yè)辦事條約應(yīng)注意的事項有哪些：（ABC）

A物業(yè)的承接驗收

B物業(yè)辦事的用度

C前期物業(yè)辦事條約的解除和終止

D業(yè)委會改選要領(lǐng)

36、下列哪些階段屬于前期治理階段的內(nèi)容：（BCD）

A竣工驗收階段

B物業(yè)承接查驗階段

C物業(yè)入住階段

D業(yè)主大會組建階段

37、早期介入的須要性體現(xiàn)在以下哪幾個方面：（ABC）

A協(xié)助開發(fā)建立單元實時發(fā)明和處置懲罰建立銷售歷程中存在的

問題

B在物業(yè)開發(fā)建立初期把倒霉于物業(yè)治理、損害業(yè)主利益的因素

盡可能消除或淘汰

C使物業(yè)投入使用后，物業(yè)治理順利開展，業(yè)主利益得到保障

D杜絕房地產(chǎn)開發(fā)建立的糾紛，打造房地產(chǎn)開發(fā)建立品牌

38、早期介入的作用體現(xiàn)在優(yōu)化設(shè)計及以下哪幾個方面：（ABC）

A有助于提高工程質(zhì)量

B有利于了解物業(yè)情況

C為前期物業(yè)治理作充實準(zhǔn)備

D有助于提高項目籌劃的技能水平

39、由建立單元賣力的物業(yè)工程質(zhì)量保修包羅以下哪些部分:

(ABD)

A物業(yè)治理企業(yè)承接治理的物業(yè)共用區(qū)域

B業(yè)主從建立單元購買的產(chǎn)權(quán)專有部分

C業(yè)主自行購買的自用設(shè)施設(shè)備

D物業(yè)治理企業(yè)承接治理的其用設(shè)施設(shè)備等

40、物業(yè)治理是一個綜合性較強的行業(yè)，物業(yè)治理運動所涉及的

單元、部分也較多。直接涉及的單元、部分包羅：(ACD)

A政府行政主管部分

B規(guī)律查抄委員會

C開發(fā)建立單元

D業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會

風(fēng)險題（20分題）

1、《物業(yè)治理條例》的立法目的是什么？

答：為了范例物業(yè)治理運動，維護業(yè)主和物業(yè)治理企業(yè)的正

當(dāng)權(quán)益，改進人民群眾的生活和事情情況。

2、什么是物業(yè)治理？

答：物業(yè)治理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)治理企業(yè)，由業(yè)主和物

業(yè)治理企業(yè)憑據(jù)物業(yè)辦事條約約定，對衡宇及配套的設(shè)施設(shè)備和

相關(guān)園地進行維修、養(yǎng)護、治理，維護相關(guān)區(qū)域的情況衛(wèi)生和秩

序的運動。

3、物業(yè)治理企業(yè)和業(yè)主大會簽訂的《物業(yè)辦事條約》中主要

有什么內(nèi)容？

答：有物業(yè)治理事項、辦事質(zhì)量、辦事用度、雙方的權(quán)利義

務(wù)、專項維修資金的治理與使用、物業(yè)治理用房、條約期限、違

約責(zé)任等內(nèi)容。

4、前期物業(yè)治理指的是什么？

答：指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)治理企業(yè)之前，由是立單

元選聘物業(yè)治理企業(yè)實施的物業(yè)治理。

5、住房專項維修資金主要指的是什么？

答：指專項用于住宅衡宇保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)

施設(shè)備的維修、更新、改革資金。

6、什么是物業(yè)治理招標(biāo)投標(biāo)？

答：指招標(biāo)人以招標(biāo)的方法，將物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)衡宇及共用

部位共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、寧靜保護、綠化、情況衛(wèi)生及生

活辦事等事務(wù)，一次性發(fā)包，由投標(biāo)人通過競爭的方法承接物業(yè)

治理的運動。

7、物業(yè)治理辦事收費是指什么？

答：指物業(yè)治理企業(yè)擔(dān)當(dāng)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對其

住宅、非住宅的衡字修建及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、修繕、整

治及提供其它相關(guān)辦事所收取的用度。

8、物業(yè)辦事收費中的包干制指的是什么？

答：指由業(yè)主向物業(yè)治理企業(yè)支付牢固物業(yè)辦事用度，盈余

大概虧損均由物業(yè)治理企業(yè)享有大概包袱的物業(yè)辦事計費方法。

9、物業(yè)辦事收費中報答制指的是什么？

答：指在預(yù)收的物業(yè)辦事資金中按約定比例大概約定命額提

取報答支付給物業(yè)治理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)辦事條約約定的

支出，結(jié)余大概不敷均由業(yè)主享有大概包袱的物業(yè)辦事計費方法。

10、物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù)應(yīng)如何約定？

答：應(yīng)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反執(zhí)法、法例和

業(yè)主條約的有關(guān)劃定。物業(yè)使用人違反有關(guān)執(zhí)法法例和業(yè)主條約

的劃定時，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)包袱連帶責(zé)任。

11、專項用部位是如何維修資金治理步伐中共界定的？

答：是住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包羅底子、內(nèi)外承重墻體、

柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、樓梯間、走廊通道等。

12、《物業(yè)治理條例》對業(yè)主大會集會的召開作了什么劃定？

答：召開業(yè)主大會集會，應(yīng)當(dāng)于集會召開15日以前通知全體

業(yè)主。住宅小區(qū)的業(yè)主大會集會，應(yīng)當(dāng)同時見告相關(guān)的居民委員

會。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會集會記載。

13、某物業(yè)公司因人手不敷，將一年數(shù)較早的住宅小區(qū)外包

給一家新創(chuàng)建的物業(yè)公司治理，這樣做法是否正當(dāng)？

答：不正當(dāng)，《條例》劃定：物業(yè)公司可以將一部分專項辦事

項目委托給專業(yè)公司，但不可將全部物業(yè)治理內(nèi)容委托給他人。

14、某樓盤，有二十余套衡宇因質(zhì)量問題在整體交付3個月后

仍沒有移交給業(yè)主，這二十余套衡宇在移交業(yè)主之前是否需要繳納

物業(yè)用度？有誰繳納？如何繳納？

答：需要交納，由開發(fā)商按收費尺度全額支付。

15、某小區(qū)有數(shù)位業(yè)主沒有定時繳納物業(yè)用度，物業(yè)公司在多

次上門未果的情況下請業(yè)委會督促這些業(yè)主繳納相關(guān)用度，但業(yè)委

會主任以沒有時間為由進行推托，請問業(yè)委會做法是否正確？為什

么？

答：不正確，因為業(yè)委會的職責(zé)包羅了監(jiān)視《治理規(guī)約》的實

施

16、某小區(qū)有業(yè)委會成員9名，近日業(yè)委會主任陳某召集其他

成員就利用專項維修資金對小區(qū)主入口進行改革事項進行討論，討

論結(jié)果7人同意2人阻擋，于是陳某就宣布此議案通過，開始籌辦

此事情。請問此決議是否有效？依據(jù)為何？

答：此決議無效，《物業(yè)治理條例》和《物權(quán)法》均明確劃定：

籌集、使用專項維修資金的需全體業(yè)主配合決定。

17、是否所有的物業(yè)治理項目均應(yīng)創(chuàng)建業(yè)主大會和業(yè)主委員

會？

答：不是，單一業(yè)主或業(yè)主數(shù)量較少的經(jīng)全體業(yè)主一致同意

可以不創(chuàng)建業(yè)主大會，由全體業(yè)主配合履行業(yè)主大會和業(yè)主委員會

職責(zé)

18、業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的違反執(zhí)法法例的決定，誰有

權(quán)予以責(zé)令糾正或取消？

答：物業(yè)所在地的區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部分或街道辦事處、鄉(xiāng)

鎮(zhèn)人民政府。

19、某小區(qū)業(yè)委會對物業(yè)公司的辦事感觸不滿意，在條約結(jié)束

前三個月書面通知該物業(yè)公司定期結(jié)束辦事條約，并在本地報刊上

宣布公然選聘新的物業(yè)公司的招標(biāo)通知，請問此做法是否正確？為

什么？

答：不正確，選聘大概解聘物業(yè)辦事企業(yè)需要業(yè)主大會決定，

而非業(yè)委會決定。

20、業(yè)主大會決定選聘物業(yè)辦事企業(yè)需要幾多比例以上的業(yè)主

同意方可生效？

答：占修建物總面積2/3以上，且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同

o

21、業(yè)主對付認(rèn)為侵害其權(quán)益的業(yè)主大會決定可以不予遵守，

此說法是否正確？為什么？

答：不完全正確，業(yè)主對付有侵害其權(quán)益的業(yè)主大會決定，可

以不遵守，但要通過執(zhí)法途徑，請求人民法院予以取消。

22、業(yè)主在物業(yè)治理運動中履行的義務(wù)有哪些？請說出其中

的4個。

答：①遵守業(yè)主條約、業(yè)主大集會事規(guī)矩；②遵守物業(yè)治理區(qū)

域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、大眾秩序和情況衛(wèi)生的

維護等方面的規(guī)章制度；③執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)

主委員會作出的決定；④憑據(jù)國度有關(guān)劃定交納專項維修資金；

⑤定時交納物業(yè)辦事用度；⑥執(zhí)法、法例劃定的其他義務(wù)。

23、由物價部分、房管部分依據(jù)相關(guān)執(zhí)法法例查處的有關(guān)物業(yè)

辦事收費違規(guī)情形有哪些？請說出其中的3個。

答：①超出政府指導(dǎo)價尺度制訂代價的；②擅自設(shè)立強制性收

費項目，亂收用度的。③不實行明碼標(biāo)價或不按劃定實行明碼標(biāo)價

的。④只收費不平務(wù)或不憑據(jù)劃定提供辦事而收取用度的。⑤其它

違反有關(guān)執(zhí)法法例的行為

24、物業(yè)辦事本錢大概物業(yè)辦事支出組成包羅哪幾部分？說出

其中的5個。

答：①治理辦事人員的人為、社會保險和按劃定提取的福利費

等；②物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護用度；③物

業(yè)治理區(qū)域清潔衛(wèi)生用度；④物業(yè)治理區(qū)域綠化養(yǎng)護用度；⑤物業(yè)

治理區(qū)域秩序維護用度；⑥辦公用度；⑦物業(yè)治理企業(yè)牢固資產(chǎn)折

10;⑧物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及民眾責(zé)任保險用度；⑨經(jīng)業(yè)

主同意的其它用度。

25、如那邊置懲罰好業(yè)主投訴？簡樸概述。

答：①應(yīng)耐心聽取業(yè)主意見，虛心擔(dān)當(dāng)業(yè)主批評，用心地聽清

楚業(yè)主所反應(yīng)的問題。②對業(yè)主所反應(yīng)的問題一定要問清楚，不要

主觀推斷。③對用戶反應(yīng)的問題要做好書面記載。④對反應(yīng)的問題

要實時了解事情真相，向業(yè)主復(fù)興具體事情時間和具體解決步伐。

⑤實時了解處置懲罰問題的水平，業(yè)主陳訴問題處置懲罰的歷程，

并征詢對處置懲罰結(jié)具的意見。⑥實時向上一級主管報告，以便更

好更快的解決問題。

26、業(yè)主在物業(yè)治理運動中，享有那些權(quán)利。請說出其中5條:

答：①憑據(jù)物業(yè)辦事條約的約定，擔(dān)當(dāng)物業(yè)治理企業(yè)提供的辦

事；②提議召開業(yè)主大會集會，并就物業(yè)治理的有關(guān)事項提出發(fā)起;

③提出制定和修改業(yè)主條約、業(yè)主大集會事規(guī)矩的發(fā)起；④到場業(yè)

主大會集會，行使投票權(quán)；⑤選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉

權(quán)；⑥監(jiān)視業(yè)主委員會的事情；⑦監(jiān)視物業(yè)治理企業(yè)履行物業(yè)辦事

條約；⑧對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)園地使用情況享有

知情權(quán)和監(jiān)視權(quán)；⑨監(jiān)視物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資

金（以下簡稱專項維修資金）的治理和使用；⑩執(zhí)法、法例劃定的

其他權(quán)利。

27、業(yè)主在物業(yè)治理運動中，應(yīng)該履行下列什么義務(wù)？請說出

其中的4條。

答：①遵守業(yè)主條約、業(yè)主大集會事規(guī)矩；②遵守物業(yè)治理區(qū)

域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、大眾秩序和情況衛(wèi)生的

維護等方面的規(guī)章制度；③執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)

主委員會作出的決定；④憑據(jù)國度有關(guān)劃定交納專項維修資金；⑤

定時交納物業(yè)辦事用度；⑥執(zhí)法、法例劃定的其他義務(wù)。

28、某住宅物業(yè)的建立單元通過雙方協(xié)議的方法自行選聘了物

業(yè)治理企業(yè)，這種行為是否正當(dāng)，請說出理由？

答：不正當(dāng)?！段飿I(yè)治理條例》二十四條第二款劃定：住宅物業(yè)

的建立單元，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)治理

企業(yè)；投標(biāo)人少于3人大概住宅范圍較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、

縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部分批準(zhǔn)，可以接納協(xié)議方法選聘具有

相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)治理企業(yè)。

29、住宅物業(yè)的前期治理接納什么要領(lǐng)選聘物業(yè)治理企業(yè)？

答：應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)治理企業(yè);

投標(biāo)人少于3個大概住宅范圍較小的，經(jīng)物業(yè)所在地人民政府房地

產(chǎn)行政主管部分批準(zhǔn)，可以接納協(xié)議方法選聘。

30、我市首期維修資金暫定尺度是幾多及治理原則？

答：我市首期維修資金暫定尺度3050元/平方米；維修資金實

行專戶存儲、核算到戶、?？顚Ｓ谩⑺腥藳Q策、正府監(jiān)視的治理

原則。

風(fēng)險題（30分題）

案情題一:

2001年8月，某物業(yè)治理公司，將其所轄的大廈拒交物業(yè)

辦事費的業(yè)主告上法庭。原告稱，該大廈住宅物業(yè)辦事費每月

0.30元/平方米修建面積，但被告自99年1月起一直拒絕交納

物業(yè)辦事費，為此，請求法院判令被告支付物業(yè)辦事費及滯納金。

被告辯稱：被告從未與原告簽訂任何形式的委托辦事條約，

原告與業(yè)主委員會簽訂的條約無效，其收費屬于單方行為。同時

又稱，物業(yè)治理公司只收錢不平務(wù)，辦事質(zhì)量差，治理雜亂，不

切合對等原則，甚至交納的物業(yè)辦事費無正規(guī)發(fā)票。

如果你是法官，將會怎樣判決？請簡述理由。

判決結(jié)果：物業(yè)治理企業(yè)對業(yè)主所在大廈進行物業(yè)辦事切合

《物業(yè)治理條例》劃定。收費尺度有國度行政職能部分的批復(fù)，

收費行為正當(dāng)。被告入住小區(qū)后，享受了原告的物業(yè)辦事，必須

支付相應(yīng)的用度。

理由：1、《物業(yè)治理條例》第三一六條劃定：”業(yè)主委員會

應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會選聘的物業(yè)治理企業(yè)訂立書面的物業(yè)辦事條

約?！币虼耍飿I(yè)治理公司不必也不可能與住宅區(qū)內(nèi)的每一位業(yè)

主簽訂物業(yè)辦事條約。2、定時交納物業(yè)辦事費是業(yè)主的法界說

務(wù)。個體業(yè)主往往以物業(yè)辦事不到位、清潔欠好，大眾秩序治理

不到位、辦事質(zhì)量差等理由來逃避自己交納物業(yè)辦事用度的法界

說務(wù)，顯然是錯誤的，也是違法行為。3、如對物業(yè)治理企業(yè)的

辦事不到位等行為可依據(jù)物業(yè)辦事條約約定，通過政府物業(yè)治理

行政主管部分、仲裁委員會、法院追究物業(yè)治理企業(yè)的違約責(zé)任,

而不能以此為借口拒交物業(yè)辦事用度。

案情題二：

1998年，黃女士購買了某小區(qū)商品房一套。該小區(qū)的業(yè)主委

員會創(chuàng)建于1998年10月，同年11月，業(yè)主委員會與某物業(yè)治理

企業(yè)簽訂物業(yè)辦事條約，約定物業(yè)辦事用度由物業(yè)治理企業(yè)直接

向業(yè)主按月收取。從1999年6月份起，黃女士將該商品房出租給

萬某一家使用。從99年10月份開始，黃女士認(rèn)為物業(yè)辦事用度

由實際使用人萬某交付，并見告物業(yè)治理企業(yè)直接向承租人萬某

收取。物業(yè)治理企業(yè)向萬某收取物業(yè)辦事費時遭拒絕，萬某認(rèn)為

物業(yè)辦事用度應(yīng)由業(yè)主支付，自己只有支付租金的義務(wù)而無支付

物業(yè)辦事用度的義務(wù)。

你認(rèn)為他們倆誰應(yīng)該支付物業(yè)辦事用度？說明理由。

處置懲罰結(jié)果：《物業(yè)治理條例》第四十二條劃定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)

憑據(jù)物業(yè)辦事條約的約定交納物業(yè)辦事用度。業(yè)主與物業(yè)使用人

約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)辦事用度的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶

繳納責(zé)任。因此，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主而非承租人支付物業(yè)辦事費。

理由如下：

1、向物業(yè)治理企業(yè)交納物業(yè)辦事用度，是業(yè)主憑據(jù)物業(yè)辦事

條約應(yīng)盡的義務(wù)。2、物業(yè)辦事條約與衡宇租賃條約屬于兩個差別

的執(zhí)法干系。3、業(yè)主與物業(yè)使用人可以約定由物業(yè)使用人繳納物

業(yè)辦事用度，但業(yè)主應(yīng)當(dāng)負(fù)連帶責(zé)任。業(yè)主可在交納物業(yè)辦事費

后，享有依法向物業(yè)使用人追償?shù)臋?quán)利。本案中出租人黃女士與

承租人萬某并沒有約定由承租人支付物業(yè)辦事用度，因此，應(yīng)當(dāng)

由黃女士支付物業(yè)辦事用度。

案情題三：

某物業(yè)治理企叱將所有住宅小區(qū)的樓內(nèi)一層電梯旁的大眾部

位100余平方米出租給他人設(shè)攤經(jīng)營。住宅小區(qū)業(yè)主認(rèn)為，在購

房時，已將該大眾部分?jǐn)側(cè)胨徍庥畹男藿娣e之中，對此大眾

部位擁有使用權(quán)，物業(yè)治理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將大眾部位

讓與他人經(jīng)營是一種侵權(quán)行為，業(yè)主委員會一紙訴狀將物業(yè)治理

企業(yè)告上法庭。物業(yè)治理企業(yè)作為住宅小區(qū)的治理者，有權(quán)將樓

內(nèi)一層電梯旁的大眾部位出租給別人經(jīng)營。

你作一個法官該如何判決并說出理由。

判決結(jié)果：某物業(yè)治理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將大眾部位

出租經(jīng)他人經(jīng)營，侵害了業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，應(yīng)當(dāng)包袱民事責(zé)任。

判決被告停止侵權(quán)，返還非法所得，賠償損失。

理由：《物業(yè)治理條例》第五十五條劃定：利用物業(yè)共用部位、

共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)

治理企業(yè)的同意后，憑據(jù)劃定治理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)

主要用于增補專項維修資金，也可以憑據(jù)業(yè)主大會的決定使用。

本案中電梯旁共用部位的經(jīng)營權(quán)，屬于該共用部分有關(guān)的業(yè)主。

如果與全體業(yè)主有關(guān)，物業(yè)的經(jīng)營就應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會決定，如果

只與一部分業(yè)主有關(guān)，則只需要征得相關(guān)性業(yè)主的同意。

案情題四：

業(yè)主林某裝修完居住一個月發(fā)明墻面及樓板有多處明顯的裂

痕，并且這些裂痕有逐漸擴大的跡象，于是找到開發(fā)公司要求進

行檢測和維修?？蓭讉€月已往了，開發(fā)公司并沒有派人查抄，也

沒有給林某一個說法，于是找到物業(yè)治理企業(yè)，要求進行檢測和

維修。物業(yè)治理企業(yè)稱屋子仍在保修期內(nèi)，質(zhì)量問題應(yīng)當(dāng)由開發(fā)

商來賣力。業(yè)主林某沒步伐，就拒交物業(yè)辦事費，前后主有半年

多。物業(yè)企業(yè)無奈之下將林某告上法庭。訴稱：業(yè)主林某無正當(dāng)

理由，存心不交物業(yè)辦事費，請求判處林某補交拖欠的物業(yè)辦事

費，并按劃定繳納相應(yīng)的滯納金。業(yè)主林某答辯：開發(fā)公司交付

的屋子存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題、我們已向開發(fā)商和物業(yè)治理企業(yè)多

次提出查抄、維修的要求，但兩家企業(yè)均不賜與復(fù)興。開發(fā)商與

物業(yè)治理企業(yè)是父子干系，以拒交物業(yè)辦事費的方法來作為抗辯

的理由。

請問是公道正當(dāng)?shù)?？說明理由。

判決結(jié)果：小區(qū)物業(yè)治理企業(yè)與業(yè)主林某之間的物業(yè)治理條

約干系正當(dāng)有效，林某應(yīng)當(dāng)依約交納物業(yè)辦事費。林某與開公司

之間的衡宇質(zhì)量問題屬于林某與開發(fā)商之間的衡宇買賣條約干

系，可以另行起訴，與本案不是同一執(zhí)法干系。

理由：《物業(yè)治理條例》第三十一條劃定：“建立單元應(yīng)當(dāng)憑

據(jù)國度劃定的保修期和保修范疇，包袱物業(yè)的保修責(zé)任J本案所

提問題屬于衡宇質(zhì)量問題，與物業(yè)治理辦事內(nèi)容無關(guān)，業(yè)主不交

物業(yè)辦事用度屬違法行為。應(yīng)判決補交物業(yè)辦事費，并繳納相應(yīng)

的滯納金。

案情題五：業(yè)主拖欠治理費明確責(zé)任巧處置懲罰

某大廈個體業(yè)主因恒久不在本大廈居住，同時通訊地點變動

頻繁，使得信息相同較為困難，存在拖欠治理費金額大、時間長

的情況，嚴(yán)重影響了治理處的辦事質(zhì)量和正常運作。

處置懲罰歷程：

1、由財務(wù)室對欠費業(yè)主進行統(tǒng)計，排列重點催繳工具；

2、通過辦公室收羅為主通訊記載，最終確定聯(lián)系方法；

3、將責(zé)任落實到小我私家，誰賣力；誰跟蹤，同時進行上門

收費辦事；

4、進行電話聯(lián)系催繳，宣傳物業(yè)治理法例知識，讓其權(quán)衡利

弊；

5、寄發(fā)書面催繳通知書并明確繳款期限，凌駕期限仍不前來

繳清款項的，治理處交上報公司發(fā)送律師函，通過執(zhí)法途徑進行

追討。

案情題六：租戶搬什保護慎放行

某一天，某花圃B棟的一位租戶想要搬出原業(yè)主的衡宇，他

多渠道聯(lián)系正在外洋的業(yè)主，但就聯(lián)系不上，照治理劃定，租戶

搬出，必須要有業(yè)主的書面許可，不然治理處不予放行。急于搬

出的住戶情急之下，找到治理處領(lǐng)導(dǎo)，懇請賜與特殊照顧。

處置懲罰歷程：

治理處認(rèn)為若簡樸放行，恐怕會損害業(yè)主的利益，若不放行,

又使戶感觸非常的不滿意。鑒于租用戶只是搬出部分居什，就提

出了一個變通的步伐，由租用戶列出所搬出家什的清單，并暫交

與家什代價約莫等同的押金，治理處做好記載，并出具收取押金

的收據(jù)，一旦租戶提供業(yè)主的書面許可，治理處立即全額退回押

金。這位租戶覺得治理處的發(fā)起合情公道，便欣然擔(dān)當(dāng)了。

案情題七：樂成辦事業(yè)主用度催繳有譜

某業(yè)主恒久拖欠治理費，治理處辦公室和財務(wù)人員多次打電

話并上門事情，該業(yè)主都以小區(qū)內(nèi)有施工噪音、暖氣不熱等借口

拒交。一個星期天，該業(yè)主打電話到治理處，且非常不禮貌地說:

我家樓上裝修，把我家給淹了，你們物業(yè)治理公司是干什么的？

處置懲罰歷程：

值班的治理員聽到該為業(yè)主的聲音，感觸和為主相同的時機

來了，便冷靜地慰藉到：您先別首急上火，我們馬上就到。放下

電話，治理員就迅速趕到了業(yè)主家，進門一看，地面上干潔凈凈,

但墻壁和窗簾上確定被樓下淌下來的水弄臟了一塊。

治理員首先對此表現(xiàn)了同情和歉意，并請該業(yè)主放心，一定

會將事情處置懲罰好。隨后治理員把樓上施工的賣力人叫到樓下

檢察，并要他向該業(yè)主劈面賠禮致歉。經(jīng)過物業(yè)治理員的耐心調(diào)

解，雙方都擔(dān)當(dāng)了一個較公道的解決方案，此事得以圓解決。第

二天，該業(yè)主主動來治理處辦公室補了所欠10個月的治理費和水

電費，并從今后再也未拖欠過治理處任何用度。

案情題八：不按劃定裝空調(diào)三顧相勸要領(lǐng)妙

一戶新入伙業(yè)主有聽從治理處的治理，對峙將空調(diào)裝在非指

定位置一修建主體外墻上。

處置懲罰歷程：

督促業(yè)主進行整改的責(zé)任，就落在了賣力羈系裝修的維修主

管小崔身上。

第一次到業(yè)主家談判，給業(yè)主進述了小區(qū)安裝空調(diào)的有關(guān)劃

定，指出空調(diào)應(yīng)當(dāng)安裝在指定的位置，不然會破壞小區(qū)的整體美

觀，必須拆下來重新安裝，可業(yè)主態(tài)度果斷，毫無商量余地。第

二次上門做事情，不但給業(yè)主講小區(qū)對空調(diào)安裝的治理步伐，還

和業(yè)主天南海北地聊起家常，力求縮短雙方情感上的距離。業(yè)主

也沒有上次那樣生硬，但只是允許再考慮考慮“一天后第三次敲

開了業(yè)主家的門，和業(yè)主坐下來談了好久。給業(yè)主報告了物業(yè)治

理辦事的理念和特色，老實征求了業(yè)主對治理處的意見和發(fā)起，

并對業(yè)主提出的入伙、裝修到人住所遇到的種種問題，賜與了有

理有據(jù)的說明息爭釋。許久，業(yè)主笑著說：“老兄，你這股認(rèn)真勁

真讓我服了，我原來覺得你們這也那也管，不舒服，總想較個勁。

聽你這么一說，明白了你們照舊為業(yè)主好、為小區(qū)好。你放心，

我一會兒就叫人把空調(diào)改過來J至此，崔主管長出了一口氣，問

題終于圓滿解決了。

案情題九：外墻滲水業(yè)主怨積極處置懲罰避騷亂

某花圃自1999年入伙以來外墻出現(xiàn)裂紋滲水，半年后涂料已

經(jīng)根本褪色，對此業(yè)主意見很大，多次向開發(fā)商、治理處反應(yīng)但問

題始終沒有得到解決，業(yè)主要求維修外墻的呼志越來越高，甚至

有些業(yè)主開始私下勾通，準(zhǔn)備接納團體簽名，上訪等過激行為。

處置懲罰歷程：

1、積極與開發(fā)商聯(lián)系，反應(yīng)小區(qū)外墻實際情況，把再不進行

維修結(jié)果嚴(yán)重性呈報給開發(fā)商，從底子上取消開發(fā)商無限期“拖

念”；

2、積極向開發(fā)商提供公道的多套解決方案，并闡發(fā)各自利弊;

3、積極與業(yè)主委員會互助，與有影響力的業(yè)主進行真誠相同，

取得各方的信任，把不安定因素消除在萌芽之中；

4、充實認(rèn)識時間的緊迫性，督促開發(fā)商盡早確定并進場開工,

爭取在五六月份雨季到來之前完成，不然拖入下半年，事情將更

難處置懲罰，結(jié)果無法想象。最后，開發(fā)商在真考慮，權(quán)衡利弊

后接納了行動。

案情題十：訪客