千羽居銷(xiāo)售管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)

千

羽

居

銷(xiāo)

售

手

冊(cè)

一、千羽居概況

千羽居原系亞洲最大海綿企業(yè)“香港圣諾盟集團(tuán)”下屬四大品牌

之一，初始注冊(cè)與1996年，至今已有10余年歷史。是中國(guó)最早的軟

床品牌。隨后才有園方園等其他知名軟床品牌出來(lái)

九十年代中后期，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)僅有少數(shù)國(guó)外品牌的軟床供在華外國(guó)

友人與少數(shù)追求高檔次，高品味的國(guó)人選購(gòu)。千羽居考慮到隨著人們

生活水平的提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也會(huì)越來(lái)越高，軟體床以其美觀

有用，舒適安全等多種優(yōu)點(diǎn)，必將受到國(guó)人的青睞，因此組織研發(fā)了

中國(guó)大陸第一張軟體床，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)大陸軟體床制造的先河。

千羽居品牌最早隸屬于“圣諾盟集團(tuán)”旗下東莞東聯(lián)家具有限公

司，2003年5月遷回“圣諾盟集團(tuán)”深圳總部辦公，并成立“千羽

居工貿(mào)有限公司”獨(dú)立掛牌營(yíng)業(yè)至今。

千羽居產(chǎn)品外觀華麗典雅，造型簡(jiǎn)約流暢。十余年來(lái)自主研發(fā)有

軟床、床墊、沙發(fā)三大系列一百多個(gè)款式。同時(shí)還開(kāi)發(fā)有電動(dòng)、手動(dòng)

升降、液壓貯柜箱等多種功能；且質(zhì)量上乘、穩(wěn)固，價(jià)格適中，性價(jià)

比極高。曾獲多項(xiàng)國(guó)家有用新型，外觀等專利；行業(yè)產(chǎn)品銀獎(jiǎng)，行業(yè)

十佳品牌等眾多榮譽(yù)。

4、軟體床基本都配備排骨床架替代過(guò)去的老式床板，該床架具

有極強(qiáng)的透氣性，與一定的彈性，有利人的身體健康。

5、軟體床還能夠做成帶儲(chǔ)柜、手動(dòng)、電動(dòng)調(diào)節(jié)靠背等多種功能

的床組，一物多功能，使產(chǎn)品具備了增值功能。

（三）千羽居產(chǎn)品“六大”賣(mài)點(diǎn)詳述

千羽居從無(wú)到有，從小到大，以其特殊的經(jīng)營(yíng)手法與產(chǎn)品特色，

經(jīng)歷了十?dāng)?shù)年的風(fēng)風(fēng)雨雨，產(chǎn)品足跡遍及全國(guó)，甚至走出國(guó)門(mén)，得到

廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，要緊有下列幾點(diǎn)：

1、人性化銷(xiāo)售，基本可按照客戶意圖訂貨

千羽居產(chǎn)品訂貨方式靈活多樣，既能夠按照公司提供的標(biāo)準(zhǔn)樣板

定做,也能夠按照顧客意圖靈活搭配訂貨，產(chǎn)品尺寸、顏色、用料、功

能及配套產(chǎn)品如床頭柜、燈、床蓋等基本可按照客戶要求定做。即可

滿足普通環(huán)境下的大眾要求，亦可滿足特殊環(huán)境與特殊愛(ài)好下的特殊

要求。

2、千羽居軟床設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約流暢，外觀華麗秀美；既時(shí)尚而又不失典雅,

且款式多達(dá)百余種，特別適合現(xiàn)代中青年消費(fèi)者的口味。

千羽居產(chǎn)品將歐美現(xiàn)代款式簡(jiǎn)約流暢風(fēng)格與中國(guó)古典款式華麗

曲雅的風(fēng)格相結(jié)合，制造出千羽居特殊的外型及簡(jiǎn)約流暢而又不失華

麗秀美的風(fēng)格，且在十余年來(lái)的辛勤耕耘中，不斷更新設(shè)計(jì)出了上百

個(gè)不一致款式，給客戶選擇提供了極大的空間。

3、千羽居產(chǎn)品用料十足，品質(zhì)上乘，價(jià)格適中，性價(jià)比極高

千羽居產(chǎn)品用料考究，所有框架均用正宗的一手實(shí)木方與高級(jí)環(huán)

保板，經(jīng)久耐用，不變形，有關(guān)技術(shù)指均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；且大量使用

亞洲品質(zhì)第一的東亞高級(jí)海綿，各項(xiàng)技術(shù)均超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；即便是產(chǎn)

品配套的五金配件亦不放松，均使用較厚的優(yōu)質(zhì)型材制作，牢固耐用。

十余年來(lái)，千羽居已具備完善的制床工藝，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的操作

人員加上十足的用料，使千羽居產(chǎn)品品質(zhì)在同行中一直處于領(lǐng)先地

位，在消費(fèi)者中一直有著良好的口碑。但在同品質(zhì)檔次的產(chǎn)品中，價(jià)

格卻是比較實(shí)惠的。所有具有較高的性價(jià)比。

4、獨(dú)有的國(guó)家專利拼裝組合床架

千羽居軟床使用自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利產(chǎn)品-拼裝組合床架。該床架

具有體積小、牢固耐用、不變形、運(yùn)輸搬運(yùn)及其方便等特點(diǎn)。排骨條

用韌性極強(qiáng)的樺木為原料，單根承載能力在50KG以上，即單根木條

可承載一個(gè)普通中等個(gè)頭的人的體重。因此整張床架，39根排骨條

能夠承載很大的壓力，市場(chǎng)僅有，獨(dú)樹(shù)一幟，極具優(yōu)勢(shì)。

5、特殊的摩方組合床墊

摩方組合床墊同樣是千羽居獨(dú)有國(guó)家專利產(chǎn)品。該產(chǎn)品有海綿與

天然椰棕兩種，具體特點(diǎn)如下：

（I）魔方組合棕墊。

a）天然椰棕加工而成，一面軟一面硬。可適合不一致人對(duì)床墊軟

硬度不一致的要求。

b）具有50000多個(gè)透氣孔，舒適清爽，且經(jīng)數(shù)十萬(wàn)次耐久試驗(yàn)不變

形，耐久性很強(qiáng)。

c）整張床墊包裝在兩個(gè)中等紙箱內(nèi)，搬運(yùn)極為方便

d）整張床由6塊構(gòu)成，可根據(jù)人的特殊要求調(diào)節(jié)不一致部位對(duì)

床墊軟硬度的需求。

e）由于整張床由6塊構(gòu)成，因此可方便在梅雨季節(jié)或者特殊情

況下清洗、晾哂，保持干爽，且局部損壞可單塊更換，符經(jīng)濟(jì)、環(huán)保

的要求。

（2）魔方組合海綿墊；

a）使用高品質(zhì)特殊海綿為原料，利用國(guó)際專利的異型切割技術(shù)

與高科技的粘合技術(shù)切割粘合而成，一面軟一面硬，可適合不一致人

對(duì)床墊軟硬度不一致的要求。

b）由于海綿本身僅有5—10%的聚氨酯鏈，其余均為氣孔，加上

異型切割槽，使床墊具有很好的透氣性。

c）整張床墊只用一個(gè)紙箱包裝，搬運(yùn)保護(hù)極為方便。

d）整張床由6塊構(gòu)成，可根據(jù)人的特殊要求調(diào)節(jié)不一致部位對(duì)

床墊軟硬度的需求。

e）由于整張床由6塊構(gòu)成，因此可方便在梅雨季節(jié)或者特殊情

況下清洗、晾曬，保持干爽，且局部損壞可單塊更換，符合經(jīng)濟(jì)、環(huán)

保的要求。

6、大量使用西班牙，意大利等到進(jìn)口面料

千羽居軟床與床上用品大量使用西班牙、意大利、土耳其等進(jìn)口

面料，具有不退色、不縮水，花型特殊，色彩鮮艷的特點(diǎn)，頗具時(shí)尚。

三、千羽居產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及安裝要點(diǎn)

1、普通床

千羽居軟床通常由一個(gè)床頭，二個(gè)床側(cè)邦與一個(gè)床尾邦用八

個(gè)專用角鐵聯(lián)接而成，在上層角鐵上鋪拼裝排骨架，詳見(jiàn)圖1,

安裝時(shí)需注意：

⑴千羽居軟床芍床頭落地與不落地式之分，落地式的只配2

個(gè)床腳，安裝在床尾下層腳鐵上，不落地式配四個(gè)床腳，安裝在

下層四個(gè)角鐵上。具體型號(hào)見(jiàn)安裝說(shuō)明書(shū)，假如所配安裝說(shuō)明書(shū)

是床頭落地式的安裝說(shuō)明書(shū)即為床頭落地式，否則否。

⑵部分特殊木制床腳是安裝在床邦上的，在說(shuō)明書(shū)上有注明。

千羽居普通床（床頭不落地式）安裝說(shuō)明書(shū)

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圖1

2、液壓儲(chǔ)柜床

儲(chǔ)柜床在普通床的基礎(chǔ)上在下層角鐵上增鋪一層床板，與上面的

床墊之間形成一個(gè)空間，能夠放置一些被褥等物品。上層排骨架

用2根液壓桿與兩側(cè)床邦聯(lián)接，詳見(jiàn)示意圖2。

安裝時(shí)應(yīng)注意：

⑴液壓支架與床連接螺絲一定耍擰緊

⑵在床架與上支撐橫桿的接觸部位一定要放置橡膠墊

⑶液壓支架與排骨架聯(lián)接的長(zhǎng)桿上有5個(gè)安裝孔，安裝時(shí)

將第一孔與排骨架上的第一個(gè)安裝對(duì)齊聯(lián)接固定

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圖2

3、電動(dòng)床

電動(dòng)床在普通床基礎(chǔ)去掉排骨架。在床頭與床尾正中部位增

加一個(gè)分隔架（僅1.8米床有,0.9米床沒(méi)有）.增加二個(gè)電動(dòng)床架

分別固定在左右側(cè)邦腳鐵與中間分隔架的角鐵上.詳見(jiàn)示意圖3

安裝要注意：

⑴、1.8米兩個(gè)電動(dòng)床架在放置在角鐵上后耍用廠家提供連

接件連接固定起來(lái)。

（2）、甩動(dòng)床架的電機(jī)上需安裝專用電池才能操縱。

千羽居電動(dòng)床（床頭不落地式）安裝圖示

1處放大

一、組裝床體

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--放置并連接電動(dòng)樂(lè)架

圖3

4、拼裝排骨架

千羽居拼裝排骨架由左右兩根，前后兩根及中間1根

(1.5*2.()M)或者2根本(1.8*2.()M)方鋼管加相應(yīng)金屬扣件構(gòu)成

邊框，左右及中間鋼管上有排骨架條中裝孔.排骨條安裝在專

用塑膠扣中,然后固定在鋼管的安裝孔中.祥見(jiàn)示意圖4

安裝時(shí)需注意：

⑴最長(zhǎng)兩條方鋼管為左右兩邊固定桿，安裝時(shí)靠安裝孔距

離較近的邊朝外；最短的為頭尾連接桿；較短的有安裝孔

的為中間固定桿。

⑵拼裝時(shí)先裝框架，然后把排骨條插入塑膠扣后再壓入固

定孔內(nèi)。

圖5

圖II

5、魔方組合床墊

千羽居魔方組合床墊由6塊(90*2CK)cm是3塊)小海綿

或者棕塊，外套布、棉組合套構(gòu)成，祥見(jiàn)示意圖5

安裝時(shí)需注意：魔方棕墊出廠時(shí)在6塊棕塊上有A1--A6不一

致數(shù)字，拼合時(shí)按左邊開(kāi)始往下A1-A3,右邊A4-A6順

序擺放

一張床墊由六塊組成

圖6

四、千羽居軟床介紹示例

1、FT-2一三

這款床是千羽居公司2000年開(kāi)發(fā)的中國(guó)大陸最早的軟床之

一，也整個(gè)軟床行業(yè)開(kāi)發(fā)最成功的最經(jīng)典的款式，自2000年開(kāi)發(fā)

上市即成為千羽居公司近十年來(lái)的銷(xiāo)量冠軍。

此床設(shè)計(jì)中規(guī)中矩，簡(jiǎn)約潔靜，宛如一靜靜端坐的處子，盡顯

拙樸之美，兩側(cè)簡(jiǎn)單的蝴蝶小扣帶，在恬靜中又透露幾分靈氣，整張

床小巧玲瓏、高雅大方。適合大多數(shù)城市消費(fèi)者的口味。

此款床小巧雅致，床頭能夠調(diào)節(jié)角度。以習(xí)慣坐靠時(shí)最佳舒適位。

此床頭結(jié)構(gòu)及外型獲國(guó)家有用新型及外觀兩項(xiàng)專利。

這款床配備千羽居拼裝組合排骨床架，單根排骨條可承載5()公斤

以上壓力，供3人睡眠足足有余。

假如再配上千羽居摩方組合床墊，即能夠讓顧客根據(jù)季節(jié)，身體

習(xí)慣，言好隨意調(diào)節(jié)床墊的軟硬面及部位，又能夠在晴天時(shí)隨意拆開(kāi)

輕松搬去晾曬以保證干爽透氣，給客戶身體以最貼心的呵護(hù)。那將是

這套床的完美組合；加上精巧的做工，上乘的品質(zhì)與實(shí)惠的價(jià)格。絕

對(duì)物超所值。

同時(shí)這套床也成為了中國(guó)唯一集四項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利利于一身的

軟體床組。

2、FT-325

這款床是千羽居公司2003年開(kāi)發(fā)的一款較為經(jīng)典的款式。自

開(kāi)發(fā)以來(lái)一直銷(xiāo)量不俗，是千羽居軟床主力款式之一?？钍叫路f，大

方，時(shí)尚。特殊的雙層床頭，兩個(gè)獨(dú)立傾斜靠包，方便主人入睡前比

較舒適地靠在床頭看看電視或者書(shū)籍，靠包當(dāng)中兩條這款床是千羽居

公司2003年開(kāi)發(fā)的一款較為經(jīng)典的款式。自開(kāi)發(fā)以來(lái)一直銷(xiāo)量不

俗，是千羽居軟床主力款式之一?？钍叫路f，大方，時(shí)尚。特殊的雙

層床頭，兩個(gè)獨(dú)立傾斜靠包，方便主人入睡前比較舒適地靠在床頭看

看電視或者書(shū)籍，靠包當(dāng)中兩條凹陷的縫隙設(shè)計(jì)，即打破了通常床頭

一塊平板的呆板視覺(jué)效果，又宛如一雙正在向你眨眼的大眼睛，極具

靈氣。

該款有皮布兩種外包面料可選，布藝床外套可拆洗，之后可更換

不一致顏色面料，打理方便，更換靈活。皮床較為高檔，打理也方便,

濕布加少許清潔劑一擦即可。但不可拆換。各有千秋，任你選擇。

凹陷的縫隙設(shè)計(jì)，即打破了通常床頭一塊平板的呆板視覺(jué)效果，

又宛如一雙正在向你眨眼的大眼睛，極具靈氣。

該款有皮布兩種外包面料可選，布藝床外套可拆洗，之后可更換

不一致顏色面料，打理方便，更換靈活。皮床較為高檔，打理也方便,

濕布加少許清潔劑一擦即可。但不可拆換。各有千秋，任你選擇。

同樣該床配備千羽居床拼裝組合床架，承重大，包裝小，搬運(yùn)極

為方便。

同時(shí)這款床還能夠?yàn)榉块g空間較小而又需要就近擺放一此產(chǎn)品

的客戶特別增加訂制液壓貯柜箱。在原有面積上不增任何空間即可獲

得一個(gè)大貯柜箱，即節(jié)約空間又可減少投資?？芍^物超所值。

這款床的價(jià)位同樣非常實(shí)惠，優(yōu)其是皮床。品質(zhì)同樣上乘，是臥

室空間較小，喜歡時(shí)尚式人士的首選。

3、FT-370

這款床是千羽居公司2007年推出最新力作，一改以往千羽居

軟床小巧，秀美，雅致等風(fēng)格，大膽突破，收效甚佳。

該款床床頭寬大后仰，結(jié)合寬大的床圍形成容納海川之勢(shì)，加上

床頭與床圍由數(shù)十塊充實(shí)的優(yōu)質(zhì)真皮小包塊構(gòu)成，猶如健美運(yùn)動(dòng)員的

塊塊博發(fā)肌肉，盡顯陽(yáng)剛之氣，霸氣十足。但床頭兩側(cè)與床邦連接處

設(shè)計(jì)者卻沒(méi)有用直邊連接，而是改用圓弧邊斜上與床頭結(jié)合為一體，

使整休感受陽(yáng)剛之氣中又有幾分陰柔之美，猶如男子漢的俠骨柔情，

隱約中仍顯千羽居產(chǎn)品的秀美風(fēng)格。

該床仍配備千羽居拼裝排骨架，能夠承載寬大到200*220

的床墊。

該床可配備千羽居電動(dòng)床架，可任意自動(dòng)調(diào)節(jié)任何角度的靠背與

腿部支撐。將千羽居軟床帶給您舒適享受推向極致，是臥室寬大的成

功人士之首選。

床墊如用普通床架建議選用千羽居高級(jí)獨(dú)立筒彈簧墊或者摩方

組合墊，電動(dòng)床架則建議選用千羽居高級(jí)乳膠床墊。以帶給您更舒適

的享受與對(duì)身體最貼心的呵護(hù)。

五、千羽居產(chǎn)品簡(jiǎn)要銷(xiāo)售方法、步驟

1、禮貌熱情待客、不亢不卑

發(fā)現(xiàn)有客戶進(jìn)店，應(yīng)立即放下手中的活并上前問(wèn)候：“歡迎光臨

千羽居，請(qǐng)隨便參觀，有什么問(wèn)題我隨時(shí)為您服務(wù)”，然后跟隨在客

戶2?3米后。

2、認(rèn)真觀察客戶的言行舉止，初步推斷客戶是隨便看看還是購(gòu)前

考察。

假如發(fā)現(xiàn)客戶是真想選購(gòu)或者熟悉產(chǎn)品的話，則主動(dòng)提問(wèn)：假如

您對(duì)我們千羽居軟床感興趣的話能否耽擱您幾分鐘為您介紹一下我

們千羽居產(chǎn)品的特色呢？

3、簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品千羽居產(chǎn)品6大特點(diǎn)，并聲明我們可能不是最好

的，但一定是有特色的，性價(jià)比很高的。

假如客戶同意的話，簡(jiǎn)明扼要介紹千羽居6大特點(diǎn)。并聲明我們

可能不是最好的，但一定是有特色的，性價(jià)比很高。千萬(wàn)不要貶低其

他名牌，盡量不說(shuō)諸如“我們的床最好的，別人的都是不行，偷工減

料的”等等此類的話。

假如客戶明確表示只是隨意看看，則能夠拿一份小冊(cè)子給客戶，

同樣熱情的表示：歡迎參觀我們的產(chǎn)品，給您一份我們的資料（資料

上要訂上名片），歡迎以后有這方面的需求時(shí)找我們，我們將給您最

優(yōu)惠的價(jià)格與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、假如客戶對(duì)你的介紹感興趣的話，能夠繼續(xù)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品全面闡

述產(chǎn)品特點(diǎn).

5、進(jìn)一步詢問(wèn)客戶選購(gòu)產(chǎn)品準(zhǔn)備作什么用、誰(shuí)用、喜歡什么類型（皮、

布）什么顏色、放在那里、擺放地的氛圍等等，根據(jù)不一致情況推薦

介紹我們的產(chǎn)品。

6、通常第一次交談就成功下單的情況較少，絕大部分客戶都會(huì)再多

走幾家比較后才決定是否購(gòu)買(mǎi)哪家的產(chǎn)品，因此在介紹完產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)

客人有去意時(shí)，應(yīng)及時(shí)打?。悍浅８兄x您能聽(tīng)我嘮叨這么久，希望你

能喜歡與選擇我們的產(chǎn)品，當(dāng)然也歡迎您再考察其它品牌比較后選擇

我們的產(chǎn)品。我們將給你最優(yōu)惠的價(jià)格與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

7、在客戶回頭再回店里講價(jià)的時(shí)候基本上大功將成，但仍應(yīng)熱情與

客戶打招呼：歡迎您再次光臨千羽居，是想再看看產(chǎn)品還是我們上次

沒(méi)有介紹清晰再熟悉清晰一下呢？假如客人開(kāi)始還價(jià)那恭喜您，只要

價(jià)格不超出客人預(yù)算太多，應(yīng)該基本大功告成。

另外，在客戶下單前別忘了提醒客戶，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)其他的產(chǎn)品如床

墊、床平、布套、沙發(fā)等，能夠省掉許多煩惱，還能夠多打折喲。

六、千羽居產(chǎn)品宣傳

1、室內(nèi)宣傳

a、千羽居專賣(mài)店要有千羽居公司及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)簡(jiǎn)價(jià)，噴繪、燈箱等

各類方法均可。

b、要選擇顯眼的地方放置千羽居形象廣告噴繪聲繪或者燈箱。

c、有條件的專賣(mài)店能夠配置電視機(jī)、DVD機(jī)循環(huán)播放千羽居資