電子商務(wù)專業(yè)綜合技能知識(shí)考試題及答案

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能知識(shí)考試題及答案

一.單選題

1、客戶服務(wù)第三層次包括()

A、常規(guī)客戶

B、潛力客戶

C、關(guān)鍵客戶

D、一般客戶

參考答案：C

2、VHR＞在HTML中是標(biāo)記什么?()

A、空格

B、換行

C、水平標(biāo)尺

D、標(biāo)題

參考答案：C

3、在某企業(yè)中，采購(gòu)部門隸屬于生產(chǎn)部門，采購(gòu)部門的主要作用是

確保生產(chǎn)的穩(wěn)定供應(yīng)，則該企業(yè)采購(gòu)部門與其他部門的關(guān)系是()

A、混沌關(guān)系

B、隸屬關(guān)系

C、替代關(guān)系

D、同等關(guān)系

參考答案：B

4、XX公司申請(qǐng)到5個(gè)TP地址，要使公司的20臺(tái)主機(jī)都能連到

Internet±,他需要使用防火墻的那個(gè)功能()

A、假冒IP地址的偵測(cè)

B、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)

C、內(nèi)容檢查技術(shù)

D、基于地址的身份認(rèn)證

參考答案：B

5、論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來(lái)，

這就需要?jiǎng)訂T你的親朋好友，只要能上網(wǎng)會(huì)發(fā)帖，這種方法叫()。

A、關(guān)系推廣

B、資源合作

C、網(wǎng)摘推廣

D、口碑推廣

參考答案：A

6、E-mail之所以能夠成為一種流行的營(yíng)銷工具，主要是因?yàn)镋-mail

()

A、宣傳面廣

B、簡(jiǎn)單便捷

C、廉價(jià)

D、具有獨(dú)立性

參考答案：C

7、電子商務(wù)安全協(xié)議SET主要用于

A、信用卡安全支付

B、數(shù)據(jù)加密

C、交易認(rèn)證

D、電子支票支付

參考答案：A

8、是商品分類的主要標(biāo)志（）

A、商品成分

B、商品原材料

C、商品用途

D、商品制造方法

參考答案：C

9、物流信息系統(tǒng)具有集成化、模塊化、（）、質(zhì)絡(luò)化和智能化等主要

特點(diǎn)

A、柔性化

B、信息化

C、數(shù)據(jù)化

D、實(shí)時(shí)化

參考答案：D

10、在果蔬加工保藏中，（）是最耐熱酶類，常以它鈍化作為熱處理

對(duì)酶破壞程度指標(biāo)

A、氧化酶

B、過(guò)氧化酶

C、氯化酶

D、二氧化碳

參考答案：B

11、物流管理信息系統(tǒng)的基本要求有：開(kāi)放性、可擴(kuò)展性、協(xié)同性、

快速反應(yīng)、信息集成性、支持遠(yuǎn)程處理和O

A、方便性

B、操縱性

C、安全性

D、適用性

參考答案：C

12、在網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)過(guò)程中，要注意保證訂單在商城未確認(rèn)前的()

A、可轉(zhuǎn)換性

B、可傳遞性

C、可修改性

D、可追述性

參考答案：C

13、《電子簽名法》是()年頒布的。

A、2004

B、2006

C、2008

D、2010

參考答案：A

14、數(shù)據(jù)庫(kù)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中按照一定的數(shù)據(jù)模型組織、存儲(chǔ)和應(yīng)用的

()?

A、文件集合

B、數(shù)據(jù)集合

C、命令集合

D、程序集合

參考答案：B

15、縮短顧客訂貨周期和提高訂貨的滿足率會(huì)()倉(cāng)儲(chǔ)成本。

A、減少

B、不改變

C、增加

D、無(wú)關(guān)

參考答案：A

16、()又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個(gè)人管

理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。

A、貼吧

B、博客

C、論壇

D、微博

參考答案：B

17、以下哪種是搜索推廣提供的選詞、擴(kuò)詞工具()

A、百度統(tǒng)計(jì)

B、關(guān)鍵詞工具

C、推廣助手

D、百度商橋

參考答案：B

18、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性的主要手段是()

A、對(duì)稱加密算法

B、非對(duì)稱加密算法

C、混合加密算法

D、散列算法

參考答案：D

19、口令易受重放攻擊，目前的防范措施是()

A、保護(hù)好密碼

B、不泄露真實(shí)身份

C、加密

D、實(shí)時(shí)驗(yàn)證碼

參考答案：D

20、能實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)進(jìn)行信息交流的是()

A、電子郵件

B、BBS

C、電視

D、報(bào)刊

參考答案：B

21、下面對(duì)分散制采購(gòu)制度缺點(diǎn)解釋錯(cuò)誤的是()

A、權(quán)利分散，不利于采購(gòu)成本的有效降低

B、決策層次低，易于暗箱操作

C、難以適應(yīng)零星、地域性及緊急采購(gòu)狀況

D、管理不善將會(huì)造成供應(yīng)中斷，影響生產(chǎn)活動(dòng)的正常進(jìn)行

參考答案：C

22、第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)屬于()

A、企業(yè)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)

B、營(yíng)業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)

C、公共倉(cāng)儲(chǔ)

D、戰(zhàn)略儲(chǔ)備倉(cāng)儲(chǔ)

參考答案：B

23、()是一個(gè)包含持有人、個(gè)人信息、公開(kāi)密鑰、證書序號(hào)、有效

期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件

A、數(shù)字證書

B、數(shù)字簽名

C、電子印章

D、CA

參考答案：A

24、果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏

遠(yuǎn)起來(lái)，并在一定程度上影響了工作上的合作。對(duì)這件事，下列解決

矛盾的方案中，你會(huì)采取那種()方式。

A、請(qǐng)你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾

B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決

C、等他主動(dòng)來(lái)找自己解決矛盾

D、無(wú)所謂，離了誰(shuí)都能活

參考答案：A

25、瀏覽器根據(jù)()對(duì)*.htm文件的內(nèi)容加以處理。

A、超鏈接關(guān)系

B、Tag語(yǔ)法

C、htm文檔格式

D、文字、圖片等數(shù)據(jù)格式

參考答案：B

26、認(rèn)證的類型有消息認(rèn)證和身份認(rèn)證，消息認(rèn)證的目的是證實(shí)消息

的()

A、來(lái)源

B、完整性

C、含義

D、以上都是

參考答案：B

27、下列不屬于商品防腐蝕的方法的是()

A、涂油法

B、氣相防銹

C、可剝性塑料封存

D、控制溫度

參考答案：D

28、分析某型號(hào)噴墨打印機(jī)在打印時(shí)出現(xiàn)亂碼的原因，下列說(shuō)法正確

的是

A、安裝的是黑白墨盒

B、彩色墨盒缸色

C、打印電纜未接通

D、沒(méi)有正確安確驅(qū)動(dòng)程序

參考答案：I)

29、網(wǎng)絡(luò)廣告最突出的特點(diǎn)是()。

A、互動(dòng)性

B、目標(biāo)性

C、獨(dú)創(chuàng)性

D、靈活性

參考答案：A

30、下列典型行業(yè)應(yīng)用對(duì)存儲(chǔ)的需求，正確的是()

A、WEB應(yīng)用不包括對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)

B、WEB應(yīng)用是大數(shù)據(jù)塊的讀取居多

C、郵件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)介于數(shù)據(jù)庫(kù)和普通文件二者之間，郵件用戶

等信息屬于數(shù)據(jù)庫(kù)操作，但是每個(gè)用戶的郵件乂是按照義件組織的

D、視頻點(diǎn)播系統(tǒng)要求比較高的I0PS,但對(duì)存儲(chǔ)帶寬的穩(wěn)定性要求

參考答案：C

31、群發(fā)軟件中，如IBCC設(shè)置為5,群發(fā)時(shí)將以()郵件為一組，每

發(fā)送一封郵件可捎帶發(fā)送5封郵件出去。

A、4封

B、5封

C、6封

D、7封

參考答案：C

32、網(wǎng)絡(luò)螞蟻是()開(kāi)發(fā)的下載工具軟件

A、日本

B、中國(guó)

C、英國(guó)

D、韓國(guó)

參考答案：B

33、數(shù)字證書必須包括以下哪個(gè)組成部分？()

A、申請(qǐng)者居住地

B、頒發(fā)者公章

C、申請(qǐng)者照片

D、有效日期

參考答案：D

34、()要經(jīng)過(guò)郵件列表管理者批準(zhǔn)之后信件才能發(fā)表，如產(chǎn)品信息

發(fā)布，電子雜志等。

A、公開(kāi)型郵件列表

B、封閉型郵件列表

C、自由型郵件列表

D、管制型郵件列表

參考答案：D

35、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和()。

A、定量化

B、信息化

C、擴(kuò)大化

D、統(tǒng)一化

參考答案：A

36、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)使用()表示實(shí)體及其聯(lián)系。

A、數(shù)據(jù)表

B、代碼

C、字段

D、SQL

參考答案：A

37、新聞組中關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題的頂級(jí)類別用()表示。

A、rec

B>biz

C、news

D>soc

參考答案：B

38、下述哪個(gè)不是網(wǎng)頁(yè)中常見(jiàn)的圖片文件格式0

A、BMP

B、JPEG

C、PNG

D、GIF

參考答案：A

39、使用E-mail問(wèn)卷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研()

A、盡量使用純文本文件

B、最后傳遞最重要的信息

C、郵件越長(zhǎng)越好

D、可包含圖形

參考答案：A

40、倉(cāng)庫(kù)的功能不包括()

A、儲(chǔ)存保管

B、調(diào)節(jié)運(yùn)輸

C、貨物增值

D、信息傳遞

參考答案：C

41、下列選項(xiàng)中屬于雙密鑰體制算法特點(diǎn)的是()

A、算法速度快

B、適合大量數(shù)據(jù)的加密

C、適合密鑰的分配與管理

D、算法的效率高

參考答案：C

42、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項(xiàng)是()。

A、勤勞是人生致富的充分條件

B、節(jié)儉是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件

C、勤勞不如巧干

D、節(jié)儉不如創(chuàng)造

參考答案：B

43、接收電子郵件的協(xié)議是()

A、SMTP

B、HTTP

C、POP3

D、TCP/IP

參考答案：C

44、下列選項(xiàng)中行為不符合網(wǎng)絡(luò)禮儀的是()

A、付費(fèi)下載內(nèi)容

B、隨意向他人電子郵箱發(fā)送大量廣告郵件

C、非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明內(nèi)容出處

D、注重他人隱私保護(hù)

參考答案：B

45、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是。年通過(guò)的。

A、1990

B、1992

C、1993

D、1999

參考答案：C

46、當(dāng)選定文件或文件夾后，不將文件或文件夾放到“回收站”中,

而直接刪除的操作是

A、按DeleteDel鍵

B、用鼠標(biāo)直接將文件或文件夾拖放到“回收站”中

C、按Shift十DeleteDel鍵

D、用“我的電腦”或“資源管理器”窗口中“文件”菜單中的刪除

命令

參考答案：C

47、物流配送中心的成本不能計(jì)入哪個(gè)項(xiàng)目？

A、進(jìn)貨物流費(fèi)用

B、出貨物流費(fèi)用

C、內(nèi)部物流設(shè)施之間的物流費(fèi)用

D、外部物流設(shè)施之間的物流費(fèi)用

參考答案：D

48、以下關(guān)于防火墻功能的描述哪一條是錯(cuò)誤的？()

A、防火墻能夠防止內(nèi)部信息的外泄。

B、防火墻能夠阻止感染病毒的文件或軟件的傳輸

C、防火墻能夠強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全策略。

D、防火墻能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)存取和訪問(wèn)進(jìn)行監(jiān)控審計(jì)

參考答案：B

49、()是配送業(yè)務(wù)的核心

A、送貨

B、備貨

C、理貨

D、集貨

參考答案：A

50、使用網(wǎng)絡(luò)信息采集大師(NetGet)輸出數(shù)據(jù)時(shí)，下列格式中，()是

不能導(dǎo)出的。

A、文本文件

B、Excel文件

C、數(shù)據(jù)庫(kù)文件

D、網(wǎng)頁(yè)文件

參考答案：D

51、下列對(duì)變更或解除采購(gòu)合同解釋錯(cuò)誤的是()

A、合同經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商同意后可以解除

B、變更或解除合同的通知，可以采用書面形式或者口頭形式

C、協(xié)議變更或解除合同未達(dá)成之前，原采購(gòu)合同仍然有效

D、當(dāng)發(fā)生不可抗力致使采購(gòu)合同的全部義務(wù)不能履行時(shí)，可以解除

合同

參考答案：B

52、網(wǎng)頁(yè)文件不包括()

A、HTML文件

B、多媒體文件

C、位圖文件

D、Dos文件

參考答案：D

53、下列關(guān)于電子郵件采訪的敘述，錯(cuò)誤的是0。

A、利用電子郵件進(jìn)行采訪，費(fèi)用非常便宜

B、記者可以同時(shí)與多位采訪對(duì)象保持聯(lián)系

C、郵件采訪是一種被采訪者為主導(dǎo)的交流

D、電子郵件采訪可以完全突破時(shí)空和地域的限制

參考答案：C

54、通過(guò)()收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是最快捷有效的渠道。

A、搜索引擎

B、BBS

C、郵件列表

D、E-mai1

參考答案：D

55、在客戶滿意度公式：C二b/a中，b代表的含義是()

A、客戶滿意度

B、客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)所感知的實(shí)際體驗(yàn)

C、客戶忠誠(chéng)度

D、客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望值

參考答案：B

56、使用搜索引擎時(shí)，如果要找的信息比較冷門，比較適宜的搜索引

擎是()。

A、全文搜索引擎

B、目錄式搜索引擎

C、萬(wàn)維網(wǎng)搜索引擎

D、FTP搜索引擎

參考答案：A

57、()是指，用戶可以通過(guò)商品信息管理模塊來(lái)維護(hù)自自身在網(wǎng)站上

出售的商品信息。

A、商品信息管理

B、商店信息維護(hù)

C、選擇支付方式

D、商店商品預(yù)覽

參考答案：A

58、木馬在建立連接時(shí)，并非必須的條件是0

A、服務(wù)端已安裝了木馬

B、控制端在線

C、服務(wù)端在線

D、已獲取服務(wù)端系統(tǒng)口令

參考答案：D

59、電子商務(wù)將對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生重要的影響，以下敘述不正確的是？

()

A、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展

B、改變了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

C、改變了市場(chǎng)的準(zhǔn)入條件

D、改變了人們的社會(huì)地位

參考答案：D

60、下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是()

A、其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷

B、這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購(gòu)買和銷售過(guò)程提供便利的不同方法

C、安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)

范圍

D、在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足

參考答案：C

61、開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶成本的()倍。

A、2

B、3

C、4

D、5

參考答案：D

62、因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告具有()的特征，使得公司在網(wǎng)絡(luò)上許多位置放置

公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。

A、成本低

B、靈活性

C、跨時(shí)空

D、跨地域

參考答案：A

63、將各種類別的信息資料用代碼來(lái)表示的過(guò)程是()。

A、分類

B、編碼

C、鑒別

D、合并

參考答案：B

64、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是()

A、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性

B、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能

夠管理有序

C、在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人

D、由于從業(yè)人員沒(méi)有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視

情況而定

參考答案：C

65、關(guān)于淘寶會(huì)員名注冊(cè)要求哪個(gè)是正確的？()

A、會(huì)員名由5-25個(gè)字符組成

B、會(huì)員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文

C、會(huì)員名可以使用兩個(gè)中文字組成

D、以上均不正確

參考答案：B

66、()是采購(gòu)作業(yè)的起點(diǎn)

A、米購(gòu)訂單

B、采購(gòu)申請(qǐng)單

C、采購(gòu)計(jì)劃

D、采購(gòu)合同

參考答案：B

67、關(guān)于雙鑰密碼體制的正確描述是()。

A、雙鑰密碼體制中加解密密鑰不相同，從一個(gè)很難計(jì)算出另一個(gè)

B、雙鑰密碼體制中加密密鑰與解密密鑰相同，或是實(shí)質(zhì)上等同

C、雙鑰密碼體制中加解密密鑰雖不相同，但是可以從一個(gè)推導(dǎo)出另

一個(gè)

D、雙鑰密碼體制中加解密密鑰是否相同可以根據(jù)用戶要求決定

參考答案：A

68、商品。是按商品的性能、成分等方面特征來(lái)劃分，是指具體商品

的名稱。

A、花色

B、規(guī)格

C、品種

D、品目

參考答案：C

二.判斷題

69、初步評(píng)標(biāo)工作比較簡(jiǎn)單，因而不是非常重要的一步。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

70、網(wǎng)頁(yè)文本的外觀會(huì)直接影響到網(wǎng)頁(yè)的整體效果，因此不能忽視對(duì)

網(wǎng)頁(yè)文本的格式設(shè)置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

71、電子錢包內(nèi)只能完全充入電子貨幣，如電子現(xiàn)金，電子零錢，電

子信用卡；

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

72、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)該樹(shù)立多轉(zhuǎn)行、多學(xué)知識(shí)、多長(zhǎng)本領(lǐng)的擇業(yè)

觀念。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

73、信息完整性是指信息在存儲(chǔ)和傳輸時(shí)不會(huì)被非授權(quán)的修改、破壞,

信息能夠保持一致性，當(dāng)完整性被破壞時(shí)能及時(shí)發(fā)覺(jué)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

74、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)常用到ASP和ADO技術(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

75、報(bào)價(jià)的到期日應(yīng)該讓供應(yīng)商有所了解。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

76、網(wǎng)上單證盡量減少客戶的輸入操作()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

77、URL的內(nèi)容包括協(xié)議、服務(wù)器名稱、路徑及文件名

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

78、采購(gòu)不是企業(yè)獲取利潤(rùn)的重要來(lái)源。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

79、企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查中高效地收集消費(fèi)者需求及購(gòu)買行為等

信息，關(guān)鍵在于問(wèn)卷的質(zhì)量。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

80、可以做一個(gè)“最近更新”的頁(yè)面放在網(wǎng)站里，介紹最新更新()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

81、ODBC在程序和數(shù)據(jù)源之間提供了一個(gè)額外層以支持應(yīng)用程序程

序存取數(shù)據(jù)庫(kù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

82、PKI技術(shù)是信息安全技術(shù)的核心，也是電子商務(wù)的關(guān)鍵和基礎(chǔ)技

術(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

83>WesternUnion和Moneygram等小額在線支付工具既快捷又方便，

沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

84、智鉆的付費(fèi)模式為CPC

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

85、訂購(gòu)單是作為采購(gòu)單位和供應(yīng)商之間交貨、驗(yàn)收、付款的依據(jù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

86、網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)上廣告越多越好

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：B

87、若Function程序不需要包含數(shù)據(jù)時(shí)，則必須在Function的名字

后面加上一個(gè)空括號(hào)（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

88、你認(rèn)為，學(xué)習(xí)和工作能夠彼此促進(jìn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

89、lntcrnct上的電子郵件系統(tǒng)的工作過(guò)程采用客戶機(jī)/服務(wù)器模式。

()

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

90、在采用綜合評(píng)標(biāo)法時(shí)，評(píng)標(biāo)中除考慮價(jià)格因素外，還應(yīng)考慮其他

因素。

A、正確

B、錯(cuò)誤

參考答案：A

91、我國(guó)電子商務(wù)主要分為消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者(C2C)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者

(B2C)