2025年公共衛(wèi)生訪談技巧試題及答案

2025年公共衛(wèi)生訪談技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是開場白時應(yīng)該注意的事項？

A.自我介紹

B.營造輕松氛圍

C.明確訪談目的

D.遵守保密原則

2.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是提問技巧？

A.問題要具體明確

B.問題要避免引導(dǎo)性

C.適時追問以獲取更多信息

D.避免使用復(fù)雜術(shù)語

3.公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是結(jié)束訪談時應(yīng)該注意的事項？

A.總結(jié)訪談內(nèi)容

B.表達感謝

C.確認后續(xù)行動計劃

D.詢問受訪者對訪談的意見

4.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是訪談過程中的注意事項？

A.保持耐心，避免打斷受訪者

B.遵循訪談大綱，但靈活調(diào)整

C.記錄關(guān)鍵信息，但不要影響訪談進度

D.尊重受訪者的隱私和觀點

5.以下哪些是公共衛(wèi)生訪談中常見的倫理問題？

A.受訪者同意問題

B.數(shù)據(jù)保密問題

C.訪談記錄的準(zhǔn)確性

D.受訪者權(quán)益保護

6.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是提高受訪者參與度的方法？

A.使用開放式問題

B.鼓勵受訪者分享個人經(jīng)歷

C.建立良好的互動關(guān)系

D.提供適當(dāng)?shù)姆答?/p>

7.公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是評估訪談效果的方法？

A.訪談后進行自我評估

B.分析訪談記錄

C.詢問受訪者對訪談的滿意度

D.結(jié)合訪談目的進行效果評估

8.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理訪談中斷的方法？

A.耐心等待，避免催促

B.確認中斷原因，及時調(diào)整

C.重新建立信任關(guān)系

D.保持訪談進度，避免拖延

9.公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者情緒的方法？

A.保持冷靜，避免情緒化

B.理解受訪者情緒，給予關(guān)心

C.引導(dǎo)受訪者表達情緒，避免壓抑

D.鼓勵受訪者尋求專業(yè)幫助

10.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理敏感話題的方法？

A.提前了解受訪者背景

B.采用中性語言，避免主觀判斷

C.尊重受訪者意愿，避免強制討論

D.提供適當(dāng)?shù)男睦碇С?/p>

11.公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者拒絕回答的方法？

A.理解受訪者原因，給予尊重

B.適時調(diào)整問題，避免尷尬

C.保持耐心，爭取受訪者合作

D.適當(dāng)引導(dǎo)，鼓勵受訪者回答

12.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者誤解的方法？

A.耐心解釋，避免重復(fù)

B.確認受訪者理解，避免誤解

C.采用簡單易懂的語言

D.提供相關(guān)資料，幫助受訪者理解

13.公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者情緒崩潰的方法？

A.保持冷靜，給予關(guān)心

B.適時調(diào)整訪談節(jié)奏，避免壓力

C.引導(dǎo)受訪者表達情緒，避免壓抑

D.提供適當(dāng)?shù)男睦碇С郑瑓f(xié)助受訪者調(diào)整情緒

14.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者拒絕繼續(xù)訪談的方法？

A.理解受訪者原因，給予尊重

B.適時調(diào)整訪談節(jié)奏，避免壓力

C.保持耐心，爭取受訪者合作

D.提供適當(dāng)?shù)男睦碇С郑瑓f(xié)助受訪者調(diào)整情緒

15.公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者隱私泄露的方法？

A.嚴格保密，避免泄露

B.確認受訪者同意，再進行記錄

C.采用匿名方式，保護受訪者隱私

D.提供相關(guān)資料，幫助受訪者理解

16.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者情緒激動的方法？

A.保持冷靜，避免情緒化

B.理解受訪者情緒，給予關(guān)心

C.引導(dǎo)受訪者表達情緒，避免壓抑

D.提供適當(dāng)?shù)男睦碇С郑瑓f(xié)助受訪者調(diào)整情緒

17.公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者語言障礙的方法？

A.采用簡單易懂的語言

B.提供翻譯服務(wù)，確保溝通順暢

C.鼓勵受訪者表達想法，避免誤解

D.保持耐心，尊重受訪者表達方式

18.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者文化差異的方法？

A.尊重受訪者文化背景

B.采用適當(dāng)?shù)奈幕舾姓Z言

C.了解受訪者價值觀，避免沖突

D.提供文化適應(yīng)建議，協(xié)助受訪者融入

19.公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者心理壓力的方法？

A.保持耐心，避免催促

B.理解受訪者心理壓力，給予關(guān)心

C.提供心理支持，協(xié)助受訪者緩解壓力

D.引導(dǎo)受訪者表達壓力，避免壓抑

20.在公共衛(wèi)生訪談中，以下哪些是處理受訪者拒絕參與調(diào)查的方法？

A.理解受訪者原因，給予尊重

B.適時調(diào)整調(diào)查方式，避免尷尬

C.保持耐心，爭取受訪者合作

D.提供適當(dāng)?shù)男睦碇С?，協(xié)助受訪者調(diào)整情緒

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共衛(wèi)生訪談中，開場白應(yīng)該盡量簡短，直接進入主題。（）

2.在提問時，使用否定句可以避免引導(dǎo)受訪者。（）

3.訪談過程中，記錄所有信息對于后續(xù)分析至關(guān)重要。（）

4.公共衛(wèi)生訪談中，倫理問題主要關(guān)注數(shù)據(jù)保密和受訪者權(quán)益保護。（）

5.提高受訪者參與度時，應(yīng)該避免使用開放式問題。（）

6.訪談結(jié)束后，可以立即向受訪者發(fā)送感謝信。（）

7.處理訪談中斷時，應(yīng)該立即結(jié)束訪談，避免浪費雙方時間。（）

8.在處理受訪者情緒時，應(yīng)該盡量保持客觀，避免情緒化。（）

9.公共衛(wèi)生訪談中，敏感話題的處理應(yīng)該以受訪者舒適度為首要考慮因素。（）

10.訪談記錄的準(zhǔn)確性可以通過反復(fù)核對和交叉驗證來保證。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共衛(wèi)生訪談中開場白的重要性，并列舉至少三個開場白時應(yīng)注意的要點。

2.解釋什么是引導(dǎo)性問題，并說明為什么在公共衛(wèi)生訪談中應(yīng)該避免使用這類問題。

3.描述在公共衛(wèi)生訪談中如何處理受訪者的隱私泄露問題，包括預(yù)防措施和應(yīng)對策略。

4.簡述公共衛(wèi)生訪談結(jié)束后，如何對訪談進行總結(jié)和評估，以改進未來的訪談工作。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共衛(wèi)生訪談在疾病預(yù)防和控制中的重要性，并結(jié)合具體案例說明訪談如何幫助公共衛(wèi)生工作者了解疾病傳播、提高公眾健康意識以及制定有效的公共衛(wèi)生策略。

2.分析公共衛(wèi)生訪談中可能遇到的倫理挑戰(zhàn)，探討如何平衡受訪者的隱私保護、知情同意以及研究目的之間的關(guān)系，并提出相應(yīng)的解決方案。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.ABCD

解析思路：開場白時應(yīng)進行自我介紹，營造輕松氛圍，明確訪談目的，并遵守保密原則。

2.ABCD

解析思路：提問技巧包括問題具體明確，避免引導(dǎo)性，適時追問以獲取更多信息，以及避免使用復(fù)雜術(shù)語。

3.ABCD

解析思路：結(jié)束訪談時應(yīng)總結(jié)訪談內(nèi)容，表達感謝，確認后續(xù)行動計劃，并詢問受訪者對訪談的意見。

4.ABCD

解析思路：訪談過程中應(yīng)注意保持耐心，遵循訪談大綱但靈活調(diào)整，記錄關(guān)鍵信息，并尊重受訪者的隱私和觀點。

5.ABCD

解析思路：公共衛(wèi)生訪談中常見的倫理問題包括受訪者同意問題，數(shù)據(jù)保密問題，訪談記錄的準(zhǔn)確性，以及受訪者權(quán)益保護。

6.ABCD

解析思路：提高受訪者參與度的方法包括使用開放式問題，鼓勵分享個人經(jīng)歷，建立良好互動關(guān)系，以及提供適當(dāng)反饋。

7.ABCD

解析思路：評估訪談效果的方法包括訪談后自我評估，分析訪談記錄，詢問受訪者滿意度，以及結(jié)合訪談目的進行效果評估。

8.ABCD

解析思路：處理訪談中斷的方法包括耐心等待，確認中斷原因，重新建立信任關(guān)系，以及保持訪談進度。

9.ABCD

解析思路：處理受訪者情緒的方法包括保持冷靜，理解情緒，引導(dǎo)表達，以及提供心理支持。

10.ABCD

解析思路：處理敏感話題的方法包括提前了解背景，使用中性語言，尊重意愿，以及提供心理支持。

11.ABCD

解析思路：處理受訪者拒絕回答的方法包括理解原因，調(diào)整問題，爭取合作，以及適當(dāng)引導(dǎo)。

12.ABCD

解析思路：處理受訪者誤解的方法包括耐心解釋，確認理解，使用簡單語言，以及提供相關(guān)資料。

13.ABCD

解析思路：處理受訪者情緒崩潰的方法包括保持冷靜，調(diào)整節(jié)奏，引導(dǎo)表達，以及提供心理支持。

14.ABCD

解析思路：處理受訪者拒絕繼續(xù)訪談的方法包括理解原因，調(diào)整節(jié)奏，爭取合作，以及提供心理支持。

15.ABCD

解析思路：處理受訪者隱私泄露的方法包括嚴格保密，確認同意，采用匿名方式，以及提供相關(guān)資料。

16.ABCD

解析思路：處理受訪者情緒激動的方法包括保持冷靜，理解情緒，引導(dǎo)表達，以及提供心理支持。

17.ABCD

解析思路：處理受訪者語言障礙的方法包括使用簡單語言，提供翻譯服務(wù)，鼓勵表達，以及尊重表達方式。

18.ABCD

解析思路：處理受訪者文化差異的方法包括尊重文化背景，使用文化敏感語言，了解價值觀，以及提供適應(yīng)建議。

19.ABCD

解析思路：處理受訪者心理壓力的方法包括保持耐心，理解壓力，提供支持，以及引導(dǎo)表達。

20.ABCD

解析思路：處理受訪者拒絕參與調(diào)查的方法包括理解原因，調(diào)整方式，保持耐心，以及提供支持。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：開場白應(yīng)盡量簡短，但同時也需要包含自我介紹、營造氛圍、明確目的和遵守保密原則等要素。

2.×

解析思路：否定句可能引導(dǎo)受訪者朝特定方向回答，因此在公共衛(wèi)生訪談中應(yīng)避免使用。

3.×

解析思路：記錄所有信息并非絕對必要，應(yīng)根據(jù)訪談目的和需求記錄關(guān)鍵信息。

4.√

解析思路：倫理問題確實主要涉及數(shù)據(jù)保密和受訪者權(quán)益保護。

5.×

解析思路：開放式問題有助于受訪者表達觀點，提高訪談的深度和廣度。

6.√

解析思路：訪談結(jié)束后發(fā)送感謝信是對受訪者時間和努力的尊重。

7.×

解析思路：應(yīng)耐心等待，避免立即結(jié)束訪談，以免造成不必要的尷尬或誤解。

8.√

解析思路：在處理受訪者情緒時，保持冷靜有助于建立信任和促進有效溝通。

9.√

解析思路：敏感話題的處理確實應(yīng)以受訪者舒適度為首要考慮因素。

10.√

解析思路：通過反復(fù)核對和交叉驗證可以確保訪談記錄的準(zhǔn)確性。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共衛(wèi)生訪談中開場白的重要性在于建立良好的第一印象，營造信任氛圍，明確訪談目的，并確保受訪者了解訪談流程。要點包括：自我介紹，說明訪談目的和流程，確認受訪者同意參與，以及營造輕松氛圍。

2.引導(dǎo)性問題是指那些包含預(yù)設(shè)答案或偏向特定觀點的問題，它們可能影響受訪者的回答，使其偏離真實想法。在公共衛(wèi)生訪談中應(yīng)避免使用，因為它們可能扭曲數(shù)據(jù)，影響研究結(jié)果的客觀性。

3.處理受訪者隱私泄露問題，首先應(yīng)確保訪談前充分告知受訪者隱私保護措施，并在訪談過程中嚴格遵守保密原則。一旦發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取措施，如刪除相關(guān)記錄，并通知受訪者，同時評估泄露的影響并采取補救措施。

4.訪談結(jié)束后，總結(jié)和評估的方法包括：回顧訪談記錄，分析訪談內(nèi)容是否符合研究目的，評估訪談技巧和溝通效果，收集受訪者反饋，以及根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整未來的訪談策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共衛(wèi)生訪談在疾