行政管理畢業(yè)論文 H市電子政務(wù)問題研究

H市電子政務(wù)問題研究目錄TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l_Toc25018摘要 摘要電子政務(wù)服務(wù)的能力影響著H市營商環(huán)境持續(xù)提升，H市要想對標(biāo)世界一流營的商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，就得對電子政務(wù)提出更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，促使開放程度更高更便捷，這才符合H市自由貿(mào)易港的特色身份。這就需要更高開放數(shù)據(jù)信息的網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)網(wǎng)站，同時需要打破部門分割限制，實現(xiàn)政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)、其他事務(wù)的一體化管理和運行。最后全方位地向社會提供透明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范和符合國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。隨著H市電子政務(wù)的發(fā)展，H市電子政務(wù)服務(wù)也有了一定的基礎(chǔ)。自2020年以來，H市電子政務(wù)服務(wù)有了一定的提升，但是，因為H市自貿(mào)港這一特色，對電子政務(wù)服務(wù)提出了更高的要求，對H市電子政務(wù)服務(wù)過程和結(jié)果的質(zhì)量更加重視，目前H市電子政務(wù)服務(wù)的基本平臺已經(jīng)搭建完成，但存在著服務(wù)效率、質(zhì)量不高、網(wǎng)站在線服務(wù)成效度一般、網(wǎng)站內(nèi)容自貿(mào)港特色不足等問題。這都需要H市電子政務(wù)服務(wù)平臺不斷在完善，唯有方便、高效、快捷平臺的出現(xiàn)，才會提升H市電子政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。要探究H市電子政務(wù)服務(wù)提升的路徑，那就必須緊緊圍繞著自貿(mào)港建設(shè)的需要，從根本上把握電子政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，電子政務(wù)服務(wù)的提升是為了提高行政效率打破制約建設(shè)一流營商環(huán)境的矛盾，所以需要提升電子政務(wù)的載體的服務(wù)能力，那就需要設(shè)立電子政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，再加大完善載體的建設(shè)，最后監(jiān)督和評估載體的運行情況，保障其穩(wěn)步發(fā)展。關(guān)鍵詞：自貿(mào)港建設(shè)；H市；電子政務(wù)；提升建設(shè)H市自由貿(mào)易港，打造法治化、國際化、便利化的營商環(huán)境，重點是要抓住全球數(shù)字革命的機遇，打造數(shù)字政府，建立世界一流的政務(wù)服務(wù)體系。然而數(shù)字政府強調(diào)信息化政府，電子政務(wù)是信息化政務(wù)的管理和服務(wù)。自化動辦公化的延伸電子政務(wù)是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時代發(fā)展的大趨勢，從世界來看，電子政務(wù)服務(wù)發(fā)展水平快速提升；從全國來看，隨著深化“放管服”改革和推進全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，國內(nèi)的電子政務(wù)服務(wù)化進程明顯加快推進；從H市角度出發(fā)，在不斷深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，目前，電子政務(wù)服務(wù)效率不高導(dǎo)致自由貿(mào)易港營商環(huán)境問題矛盾突出，電子政務(wù)服務(wù)效率衡量營商環(huán)境的重要指標(biāo)。如何在現(xiàn)有的背景下，探尋H市電子政務(wù)服務(wù)提升路徑。相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)相關(guān)概念1.政務(wù)服務(wù)：指政府的各級行政部門，根據(jù)法律法規(guī)、審批期限對社會團體、個人以及企事業(yè)單位等，提供辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的行政服務(wù)，包括行許可、確認(rèn)、裁決以及處罰等服務(wù)，其中包含了行政權(quán)力事項以及公共服務(wù)事項。2.電子政務(wù)：就是各級政府部門以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺，綜合運用信息技術(shù)，在不斷對傳統(tǒng)政務(wù)進行革新和改善的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)政府組織和工作流程的優(yōu)化重組。將政府的管理和服務(wù)職能進行匯集，超越時間、空間的界限，打破部門之間分割的制約，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)，實現(xiàn)公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)的一體化管理和運行。相關(guān)理論新公共服務(wù)理論新公共服務(wù)理論是21世紀(jì)初興起關(guān)注政府治理的理論+模式，作為理論的新公共服務(wù),以民主公民權(quán)和公共利益為核心，強調(diào)政府的主要職能是服務(wù)而不是掌舵、服務(wù)的對象是公民而不是顧客。代表人物有丹哈特夫婦公民是新公共服務(wù)理論的核心，該理論倡導(dǎo)政府多關(guān)注公民對政府提出的意見和建議，重視公民的利益表達(dá)，尊重公民的權(quán)利。H市電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的出現(xiàn)恰恰證明了這一點，政府聽取民眾心聲，解決門難進臉難看的問題，提高了辦事效率，極大地注重了公民的利益。新公共管理理論在20世紀(jì)80年代的美國迅速興起并擴散到西方各個國家，新公共管理理論以私營部門管理理論和現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)作為基礎(chǔ),將交易成本理論和公共選擇作為依據(jù)，《重塑政府》的作者奧斯本、蓋布勒是其代表人物，他所倡導(dǎo)的“企業(yè)家政府理論”,突出了新公共管理的兩個基本理念——管理的自由化和市場化。它強調(diào)政府的運作低效的原因主要在于政府行政體制,另外試圖把企業(yè)經(jīng)營管理的部分成功經(jīng)驗和做法移植到政府中去,使政府也能像企業(yè)那樣,低成本、低消耗與高效率。H市電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)是辦公自動化的延伸，打造低消耗、低成本，并促使政府高效運作。H市電子政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀及問題現(xiàn)狀隨著H市電子政務(wù)的發(fā)展，H市電子政務(wù)服務(wù)也有了一定的基礎(chǔ)。自2020年以來，H市電子政務(wù)服務(wù)有了一定的提升，但是，因為H市自貿(mào)港這一特色，對電子政務(wù)服務(wù)提出了更高的要求，對H市電子政務(wù)服務(wù)過程和結(jié)果的質(zhì)量更加重視。目前H市電子政務(wù)平臺不斷在完善中，方便、高效、快捷平臺的出現(xiàn)，才會提升H市電子政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量。電子政務(wù)服務(wù)平臺正在完善中（1）主服務(wù)平臺已建成H市的電子政務(wù)服務(wù)主要平臺——H市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已經(jīng)搭建完成，目前H市省各級部門以信息網(wǎng)絡(luò)作為平臺，利用科學(xué)技術(shù)手段，在電子網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)工作流程的重組優(yōu)化，打破部門間的分割制約，超越時間地點等條件的限制，網(wǎng)站作為主要的服務(wù)平臺，向公眾提供管理和服務(wù)，促進政府提高服務(wù)效率。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)如圖1已經(jīng)設(shè)立了七大主題業(yè)務(wù)，涵蓋個人、企業(yè)、法人、各部門等，致力實現(xiàn)政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)和社會事務(wù)等事項的一體化管理和運行，滿足公眾的需求。從圖1圖2可以看出，H市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已經(jīng)具有規(guī)范性。H市省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的頁面設(shè)置相對簡潔明了，方便群眾查詢辦理。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)，人工智能等多種科學(xué)技術(shù)手段，推進了電子政務(wù)服務(wù)的進程。圖1圖2（2）智慧政務(wù)服務(wù)app也在上線運行中在2020年1月8日H市日報報道，“H市在全國率先完成各職能部門信息中心裁撤，H市政務(wù)服務(wù)APP上線試運行”據(jù)報道資料表明，相關(guān)APP已經(jīng)推出了75項與民眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，群眾隨時隨地可以通過APP了解辦事進度。例如，可以了解到醫(yī)療保險辦理進度、社保公積金繳納情況等，相關(guān)情況都可以在app上可查詢到，另外，辦理事務(wù)需要到場的次數(shù)，法定辦結(jié)時間，受理地點以及條件材料都可以在app上進行了解，（如圖3所示），避免出現(xiàn)材料不夠、多跑路、跑錯路等的尷尬情況出現(xiàn)。圖3（3）電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站群眾滿意度相對較高通過瀏覽H市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)如圖4可以看見，H市政府服務(wù)網(wǎng)辦事評價總數(shù)高達(dá)2677285件，但其中差評數(shù)僅有1360件，群眾對服務(wù)網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)滿意度還是相對較高的。圖4電子政務(wù)信息化加快建設(shè)中政務(wù)信息化加快建設(shè)中，在4月份，由H市省大數(shù)據(jù)管理局在海口舉辦的H市2022年度政務(wù)信息化建設(shè)項目申報專題培訓(xùn)會議。會議內(nèi)容包括解讀H市省政務(wù)信息化項目的立項、驗收、績效評價、項目檔案管理等具體相關(guān)政策以及對應(yīng)的文檔規(guī)范等，再加上一些基礎(chǔ)性應(yīng)用的支撐能力介紹，還有管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)等。為H市電子政務(wù)服務(wù)信息化把握方向，為實現(xiàn)信息共享、建立政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫打下基礎(chǔ)。電子政務(wù)清單初具規(guī)模，梳理完成通過瀏覽H市省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站就可以得知目前H市省政務(wù)服務(wù)清單共有13項，其中包括權(quán)力清單、四辦清單、行政審批類事項清單、全省通辦事項清單等，涵蓋了省發(fā)改委、省政務(wù)服務(wù)中心等38個部門的多個服務(wù)事項。服務(wù)清單已經(jīng)進行梳理，初步形成規(guī)范。問題但是就目前情況看，在國內(nèi)外都以電子政務(wù)服務(wù)效率作為衡量營商環(huán)境的重要指標(biāo)，而H市目前雖有改進，但電子政務(wù)服務(wù)效率仍然不高，現(xiàn)在建設(shè)自由貿(mào)易港，需重點解決這一矛盾才能實現(xiàn)H市與國際對標(biāo)。目前H市電子政務(wù)服務(wù)存在的問題有以下幾點；電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量不高首先，截至2021年4月份，H市省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的一件事一次辦，一件事導(dǎo)辦總計才1328項，其中省級的一件事僅占23項。其中省級的一件事一次辦業(yè)務(wù)僅占6項，公布的最多跑一次事項清單較少。其中事項的即可辦率僅有24.04％，可見辦事效率不高。其次，通過瀏覽H市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)如圖7圖9可以看見，H市政府服務(wù)網(wǎng)辦事評價總數(shù)高達(dá)2677285件，其中差評數(shù)共計1360件，可見差評數(shù)值不算小，而且如圖所示，評價質(zhì)量不高，單純的評分，無評語，而且大部分評價來自于政務(wù)大廳平板電腦，不能反映真實的電子政務(wù)服務(wù)情況。圖5 圖6最后，據(jù)賽迪評估2019-2020年政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果表明在2019年和2020年H市的評估結(jié)果如圖六圖四所示均為良好。圖7 圖8排名分別為第10和第的7但是總分分別為81.7和82僅僅差0.3，如圖9所示相對于2019年，H市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)2020年的信息發(fā)布比較低，互動交流也不足，功能推廣能力也在下降。這些數(shù)據(jù)都可以表明，雖然H市省的電子政務(wù)不斷在推進，但仍然存在著以上問題。圖9網(wǎng)站在線服務(wù)成效度一般網(wǎng)站服務(wù)成效的即辦率不足，承諾時限壓縮率有待提高。如圖10所示，即辦率超低僅占24.04％，這充分表明，辦事效率仍存在不足，仍需要群眾多跑路，沒有達(dá)到少走路多辦事的目標(biāo)，全省承諾時限壓縮率為67.33這表明全省通辦能力仍需加強。但目前看許多事項可網(wǎng)半半率和經(jīng)跑動率較高。值得繼續(xù)推廣，方便群眾辦事，同時也提高了行政效率。圖10網(wǎng)站規(guī)劃缺乏自由貿(mào)易港特色打造自由貿(mào)易港建立一流的營商環(huán)境，營商環(huán)境的建設(shè)發(fā)展離不開企業(yè)，然而在整個H市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的首頁中，沒有一個明顯的窗口單獨的顯示企業(yè)開設(shè)及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的事項，只有一個國際投資單一窗口與企業(yè)相對掛鉤，這表明了網(wǎng)站設(shè)置需從自身特色出發(fā)，從需要整體布局來考慮。4.智慧政務(wù)服務(wù)app宣傳不到位，下載應(yīng)用麻煩宣傳途徑只在報紙上是運行的相關(guān)報道，具體如何操作卻不知曉，另外通過在手機應(yīng)用市場中直接搜索H市政務(wù)服務(wù)并沒有搜索成功，最后經(jīng)過百度搜索加微信搜索，在微信一條消息記錄中發(fā)現(xiàn)了如何下載，然而下載下來發(fā)現(xiàn)是一個叫馬上辦事的app，正如它所描述，可以通過app了解辦事進度，搜索了醫(yī)療保險辦理確實可以看得見是什么時候辦理是否辦理成功了。但是在這過程中下載步驟繁瑣?？偟膩碚f，H市電子政務(wù)服務(wù)不斷在發(fā)展，智能化不斷推進，智慧H市的建設(shè)也在不斷穩(wěn)步進行，H市的電子政務(wù)服務(wù)屬于一個正建設(shè)過程中，有做的優(yōu)秀的，也有出問題的，在探索的過程中需要多借鑒其他省份的優(yōu)秀案例，全力打造服務(wù)型政府，對標(biāo)世界的營商環(huán)境，促進自貿(mào)港建設(shè)。自貿(mào)港建設(shè)與電子政務(wù)服務(wù)提升自貿(mào)港建設(shè)需要怎樣的電子政務(wù)服務(wù)無論是從全球還是全國大環(huán)境來看，電子政務(wù)實現(xiàn)辦公自動化，極大提升政務(wù)服務(wù)效率。新的一輪數(shù)據(jù)革命的開始，為了提升行政效率，大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)在政務(wù)服務(wù)中扮演著越來越重要的角色，利用數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新了政府運行模式，以至于全球電子政務(wù)服務(wù)發(fā)展水平快速提升，行政效率也隨之提高。全國隨著“放管服”不斷深入推進，國內(nèi)的電子政務(wù)服務(wù)也不斷進行革新與改善。H市也在緊跟時代的步伐，在習(xí)總書記提出全面支持H市建設(shè)自由貿(mào)易港之后，國務(wù)院公報的2020年第十七號文件－《H市自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》中提出要建設(shè)智慧H市，推動互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)建設(shè)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等科技創(chuàng)新與應(yīng)用，發(fā)展電子政務(wù)，促進辦公自動化。另外從大環(huán)境來看，政務(wù)服務(wù)效率成為全球衡量營商環(huán)境的重要指標(biāo)，而服務(wù)效率不高成為了制約自由貿(mào)易港營商環(huán)境的突出矛盾，所以要進行自貿(mào)港建設(shè)，就得解決這一矛盾，提高政務(wù)服務(wù)效率。電子政務(wù)服務(wù)能力影響著自貿(mào)港營商環(huán)境的持續(xù)提升，H市要想對標(biāo)世界一流的營商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，就需要對電子政務(wù)的建設(shè)提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，促使開放程度更高更便捷，這才符合H市自由貿(mào)易港的特色身份。這就需要更高開放數(shù)據(jù)信息的網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)網(wǎng)站，同時需要打破部門分割限制，實現(xiàn)政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)、其他事務(wù)的一體化管理和運行。最后需全方位地向社會提供透明、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。H市電子政務(wù)服務(wù)需要哪些方面的提升據(jù)2020年賽迪評估的政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果報告中顯示，H市省級政府?dāng)?shù)字政府服務(wù)能力等級為良好，省級政府績效網(wǎng)站評估H市省得分為82分，排名全國第七。這數(shù)據(jù)表明，H市省的數(shù)字政府建設(shè)仍需加強。從目前H市實際情況來看，在政策方面，出臺了《智慧H市總體方案2020-2025》以及《加快推進全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)實施方案》等方案，用制度手段來保障穩(wěn)步推進電子政務(wù)的建設(shè)。在具體實施方面，為了繼續(xù)推進電子政務(wù)服務(wù)的建設(shè)，更好的服務(wù)群眾，對政府政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、app等進行整理合并改造。從服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的質(zhì)量進行提升，整體的服務(wù)水平也就隨之提高。在服務(wù)內(nèi)容方面電子政務(wù)在服務(wù)過程中需要實現(xiàn)政務(wù)、公務(wù)、商務(wù)以及其他事務(wù)的管理和一體化運行。所以在進行官網(wǎng)、app等平臺設(shè)置時，服務(wù)的主體需要涵蓋這所有的事務(wù)，避免缺位，目前H市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的服務(wù)對象雖涵蓋這些主體，但由于服務(wù)事項的權(quán)重不同，需要提高商務(wù)、企業(yè)等服務(wù)的權(quán)重，例如目前在網(wǎng)站首頁，就無法第一時間查找到企業(yè)辦理事項等相關(guān)內(nèi)容，需要進行多步驟的操作檢索。另外H市正屬于建設(shè)自貿(mào)港時期，這就需要更高開放數(shù)據(jù)信息的網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)網(wǎng)站，打破部門分割限制，需要更高程度的辦公自動化，才能打破空間時間的限制，提高行政效率，打破制約建設(shè)一流的營商環(huán)境的矛盾。最后還需全方位地向社會提供規(guī)范、透明、優(yōu)質(zhì)以及符合國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。電子政務(wù)服務(wù)要相符合國際標(biāo)準(zhǔn)、透明規(guī)范化，在服務(wù)內(nèi)容上就得進行政務(wù)公開以及政務(wù)監(jiān)督，然而在網(wǎng)站上目前的政務(wù)監(jiān)督的外部監(jiān)督力度不足，群眾參與率不高，這需要改進。在服務(wù)質(zhì)量方面需要提高辦事效率，網(wǎng)站平臺上的一件事跑一次或者馬上辦的事項件數(shù)較少，全省總共才1358件，省級的事項23件更是鳳毛麟角。另外，目前的在線服務(wù)成效度一般，即辦率僅占24.04％、承諾時限壓縮率為67.33％，都需要加強。這些數(shù)據(jù)反映了目前在服務(wù)質(zhì)量方面服務(wù)質(zhì)量不高，還需加事項的可網(wǎng)辦率和零跑動率，整體提高效率。3.在服務(wù)平臺宣傳推廣方面需要加強電子政務(wù)服務(wù)的宣傳力度，引導(dǎo)居民便捷解決問題。從上述文章中可以發(fā)現(xiàn)，無論是在網(wǎng)站的使用還是政務(wù)app的推廣，都存在宣傳力度不足問題而導(dǎo)致政務(wù)服務(wù)效率低下的問題出現(xiàn)。所以為了提高效率，必須加大宣傳，促使群眾了解電子政務(wù)服務(wù)是什么？它的服務(wù)內(nèi)容有哪些？哪些事務(wù)在線上可以解決、哪些線下可以解決以及線上線下那種方式更加方便快捷。辦事指南需加快具體的出臺，加大服務(wù)平臺的宣傳推廣。H市電子政務(wù)服務(wù)提升路徑H市電子政務(wù)服務(wù)要進行提升，那就必須緊緊圍繞著自貿(mào)港建設(shè)的需要，從根本上把握電子政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，電子政務(wù)服務(wù)的提升是為了提高行政效率打破制約建設(shè)一流營商環(huán)境的矛盾，所以需要提升電子政務(wù)載體的服務(wù)能力，那就需要設(shè)立電子政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，再完善載體的建設(shè)，最后監(jiān)督和評估載體的運行情況，保障其穩(wěn)步發(fā)展。建立電子政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建立電子政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，衡量服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，客觀公正地穩(wěn)步推進網(wǎng)站的建設(shè)，界定清楚哪些事項是可以通過網(wǎng)站進行解決的，屬于網(wǎng)站服務(wù)范疇的，就得走服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，促使群眾在辦理過程中遇見問題，可以及時找到對應(yīng)負(fù)責(zé)人，具體責(zé)任到人，避免踢皮球的情況出現(xiàn)。這樣才能達(dá)到突破空間時間的局限性，提高辦事效率，達(dá)到便民利民的目的。完善H市電子政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站的建設(shè)科學(xué)規(guī)劃官網(wǎng)、app的布局，提高服務(wù)質(zhì)量在網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)置方面，科學(xué)規(guī)劃好區(qū)域劃分，方便群眾辦事，簡單明了方便查找。例如在本次H市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的使用過程中，無明顯的企業(yè)開辦全部網(wǎng)辦，需要在下面的窗口中進行多級的查找，不方便企業(yè)的進駐。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高。加強網(wǎng)站技術(shù)支持，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全隱患電子政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)屬于互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)的建設(shè)，其中觸及到互聯(lián)網(wǎng)，有網(wǎng)絡(luò)，那就必會存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患的問題。其中，系統(tǒng)的安全性，數(shù)據(jù)的保密性以及涉及到的隱私保護都是我們必須重視的，必須要加強防范和控制，所以要加強技術(shù)支持，防止數(shù)據(jù)泄露，預(yù)防這類安全隱患的問題。整合網(wǎng)站資源，加大數(shù)據(jù)開放程度通過上述文章的描述可知，目前H市省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)開放程度不高，存在數(shù)據(jù)壁壘，省數(shù)據(jù)平臺開放力度不足，要實現(xiàn)一網(wǎng)好辦，必須要有強大的數(shù)據(jù)作為支撐，才能打破壁壘從而才能達(dá)到一件事一次辦、馬上辦。加強法律建設(shè)，保障電子政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)法律建設(shè)，有利于規(guī)范和防控安全問題，出臺具體的政策法律法規(guī)，加強權(quán)威性，起到震懾作用，防止信息泄露以及對應(yīng)的處罰措施，保障平臺安全。暢通監(jiān)督渠道，引進專業(yè)評估收集公共信息，了解公眾需求首先主動收集公共信息，例如企業(yè)在進入自由貿(mào)易港都需要哪些服務(wù)，人才引進中個人又需要辦理哪些業(yè)務(wù)，掌握分析企業(yè)、個人和各部門在這一進程中需要怎樣的服務(wù)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)又應(yīng)該給它們提供哪些服務(wù)？這些數(shù)據(jù)的收集可以從政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的好差評、政務(wù)監(jiān)督窗口進行收集。對收集到的這些數(shù)據(jù)要提高重視度并定期進行分析及反饋，才能掌握真實情況，真正了解公眾需求。引入專業(yè)的評估機制H市省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站的審批以及辦理業(yè)務(wù)工作具有一定的專業(yè)性，因此，通過專業(yè)人士對其服務(wù)質(zhì)量進行考核評估，在一定程度上減少由于群眾在使用過程中的主觀因素進行不樂觀的評價的消極影響，降低干擾，確定評價的客觀性和公正性。另外可以針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，進一步進行改進，例如賽迪評估中會顯示數(shù)字政府哪方面做得不夠，哪些需要改進，哪些省份是值得學(xué)習(xí)的這都證明專業(yè)評估的重要性，所以